Florist.ru
375 reviews
August 22, 2024
Все просто отлично!!! Цветы хорошие, цены приемлимые
1
March 7, 2024
Заказ 60291239 был сделан 7.3.24 в 14:18 мск.вр. доставка 15 ирисов в г. Ярославль.
Заказ был оплачен своевременно в 14:50.
Стоимость заказа 3780₽.
Доставили тюльпаны 15 штук, стоимость привезенных цветов неизвестна.
Подмена цветов была произведена без моего согласия.
Качеством оказанной услуги возмущена и не удовлетворена.
1
1
January 10, 2024
Сервис отличный! Заказала букет для свекрови, она не знала о доставке, ушла из дома - я связалась с менеджером и доставку принесли в кафе, куда ушла поздравляемая) Так же сообщили о замене цвета розы и коробки. Букет остался таким же красивым, но из более свежих цветов 👍🏻
November 29, 2024
Отличная компания! Качественное обслуживание, без задержек заказа.
April 4, 2024
Цветы великолепные, спасибо сайту быстродействие на максимуме, летает! Привезли быстро, курьер вежливый оказался 🌸спасибо будем заказывать еще❤️
1
1
October 29, 2024
Заказ выполнен в срок, букет отличный! Получатель доволен! Спасибо за работу!
July 16, 2024
Отличный сервис: нет проблем с оплатой любыми картами. Заказы доставляются вовремя
1
August 21, 2024
Заказываю цветы не в первый раз.Всё нравится.Продолжайте в том же духе.Желаю Вам хороших клиентов!💐
December 5, 2024
Доставили быстро, и очень качественные цены.
Рекомендую
November 10, 2023
Для заказа подарка цветочков всегда использую этот сервис!
качественно, быстро, с душой.
Спасибо за работу. Продолжу пользоваться
Рекомендую!
1
December 12, 2024
Если не хочешь заморачиваться с поиском то сюда , большой выбор на любой вкус
December 4, 2024
Спасибо Вам большое! Прекрасный очаровательный букет! 🩷🩷🩷
November 23, 2023
обслуживание, качество товара - всё на высоте. курьер объяснил, как правильно ухаживать за букетом. время ожидания вполне адекватное, всё привезли в срок. спасибо!
January 23, 2024
Отличная компания, всё очень деликатно и оперативно. Согласовывают любые мелочи. Цветы привозят хорошие.
August 7, 2023
Цветы привезли ещё более менее живые, но ох уж эта организация. Заказывал цветы в г.Рязань, может в других городах дела обстоят лучше. Мало того, что администратор позвонил ПОЛУЧАТЕЛЮ и сказал, что курьер выехал, так потом ещё и курьер позвонил ПОЛУЧАТЕЛЮ и его буквально по карте пришлось вести в нужное место. Всё было прописано в комментариях, весь путь, ну и догадаться звонить ЗАКАЗЧИКУ они, увы, не смогли. Разочаровали, испортили сюрприз.
April 23, 2023
Был давним клиентом данного ресурса, вынужден написать негативный отзыв в надежде что руководство либо примет меры либо «рынок» отрегулирует ситуацию как говорится. Ладно что регулярно обьемы букетов завышены и на вид букеты значительно меньше показанных на фото ( это маркетинг тут ничего не сделаешь) так в последнее время началось расхождение с наполнением. Сегодня последняя капля - заблаговременно заказанный букет приехал с опозданием, контакты указанные в карточке заказа курьер не увидел ( курьеры это курьеры с них нечего взять) это явный промах администрации и среднего менеджмента. В предыдущий заказ мне вообще положили цветы не соотвествующие заявленным, но ввиду того что общий вид букета был «ОК» не стали нагнетать обстановку. Но всему есть предел, хорош уже хватит такого отвратного сервиса - хватит. Данный магазин не рекомендуется для приобретения букетов и цветов. Причем в данном случае - радикально НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ!
5
March 8, 2024
Врагу не пожелаю заказывать тут что-то к праздничной дате. 8 марта очень сильно подвели: заказанный подарок не пришел адресату, ни звонка, ни смс! Получается, что за собственные деньги получите испорченное настроение.
1
November 29, 2024
благодарю все доставили вовремя без упоминания что полит интрига до получения молодцы
August 14, 2023
Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Заказала матери на день рождение корзину с фруктами и цветами, стоимость композиции не маленькая
7450.
Когда мама прислала фотографию, я просто начала плакать от такой подставы. Служба заботы о клиентах особо не стала ничего выяснять и закрыла глаза на качество композиции, на несоответствие наполнения, мне был выдан купон на 10% который я могу использовать при следующем заказе...
Спасибо за испорченый подарок и деньги на ветер
3
1
October 21, 2024
Все понравилось,цветы свежие,персонал вежливый.
October 29, 2024
Всё замечательно. Я благодарен. Всем рекомендую
1
October 23, 2024
Все отлично, цветы свежие, во время доставили
November 21, 2024
Букет доставили в установленное время, полностью соответствует фотографиям с сайта.
January 25, 2024
Всё прошло хорошо. Сайт удобен и информативен. Оформил быстро. Оплатил через СБП. Букет приехал точно в оговоренный период. Всё супер!
November 10, 2023
Заказываю уже не первый раз и как всегда все супер. Букеты свежие, консультанты отзывчивые. Доставка всегда вовремя
January 26, 2024
Ужасно! Не верьте картинкам на сайте.
Ожидание и реальность не совпали от слова совсем…Не понимаю, зачем делать картинки такие красивые, а в итоге привозить 💩Фото прикрепляю. Смотрите сами. Не советую, однозначно.
2
1
December 12, 2023
Пользовался услугами данной компании до 2021 года, из-за постоянных проблем отказался, тут забыв про проблемы сделал очередной заказ, ну и как всегда опять проблемы, в установленное время заказ не доставили, даже не предупредив. Все, больше никогда.....
1
October 22, 2023
За последние несколько лет сервис становится все хуже и хуже. То цветов нет, то курьер опаздывает, то сфотографировать забывает, то вообще отговаривать от фотографии начинает. То упаковка такая, как будто ее из мусорной корзины достали. Боюсь, если руководство не примет меры, скоро у компании наступят "трудные времена".
1
April 5, 2023
На 8 марта оплатила на флорист.ру доставку букета для мамы. В итоге только поздно вечером 8.03, вместо выбранного мною букета, привезли просто 11 тюльпанов, стоимость которых на порядок ниже, чем я оплатила. Как так можно!?!?! Замену букета никто со мной не согласовал, собрали нашару что, видимо, осталось. На звонки колл-центр не отвечает, на письмо с претензией тоже ответа нет.
На период 05.04.23 инцидент исчерпан: компания сделала возврат 50% оплаченной суммы. И в качестве извинений мне прислали милый букет цветов.
2
November 15, 2023
Сервис на уровне, букет прекрасен, с доставкой не много задержали, но это не кретично, главное что доставили и порадовали любимого человека.
1
November 14, 2023
Заказываю постоянно доставку по Москве. Доставка быстрая, цветы свежие и ароматные. Спасибо!
Всем рекомендую!
October 23, 2024
Всегда все как в описании и с вниманием к клиенту! Спасибо.
October 4, 2024
Быстро, цветы свежие, менеджер был всегда на связи.
November 22, 2024
Отличная компания))) качественный продукт)
July 31, 2024
Цветы понравились, операторы работают быстро и корректно, курьер очень добрый и крутой, подарил брату школадку!
October 3, 2023
Ранее писала отзыв, о неудачном опыте доставки цветов. Оставила негативный отзыв, служба работы с клиентами, отреагировала на жалобу, извинилась, компенсировала часть стоимости букета. Работа с клиентами ведется - это радует и вселяет надежду, что ошибок будет меньше и качество работы будет лучше.
September 5, 2024
Отличный сервис. Букет был доставлен вовремя.
October 3, 2024
Все как заявлено. Ребенок в восторге. Спасибо!
December 12, 2023
Всем доволен, цветы отличные. Служба поддержки работает быстро и четко, все вопрсы были решены.
February 5, 2024
Большой выбор букетов , удобный сервис, свежие цветы, доставка вовремя, спасибо.
1
December 19, 2024
Супруг находится на СВО. Заказал мне букет здесь. Спасибо 🙏 большое девочкам за такую красоту. Букет Вау
March 12, 2023
Отвратительная работа! Букет к в 8 марта доставлен не был, на письма отвечают несвоевременно, ни на один телефон представленный на сайте , не дозвониться. Объяснений причины задержки доставки (на сутки) , не было . Автоответчик на следующий от даты доставки, после аннулирования услуги, забрасывает дурацкими ответами на протяжении 4х дней. Граждане, если не хотите геморроя в виде переписки и несвоевременно оказанной услуги, не обращайтесь в данную компанию.
3
1
March 8, 2023
1) 6 марта - два отдельных заказа на два букета по одному адресу и для одного лица на определенную дату и время.
2) один заказ (букет) доставлен с опозданием в 15 минут
3) второй не доставлен в течении более 5 часов
4) на всех телефонах, чатах, почте роботы, внятных ответов нет
6) судя по всему - крайне плохое планирование, управление взаимоотношениями с клиентами, катастрофа с коммуникациями, отсутствие хоть каких то программ лояльности
7) максимально плохой сервис из всех возможных
3
April 20, 2024
Букет касивый, цветы свежие, доставлено в срок и очень галантно)) Спасибо
1
March 8, 2023
Ужасная работа сервиса . Еще в ноябре 22 года доставку сорвали и привезли уже почти ночью а должны были утром. Сегодня 8 марта доставка должна была быть с 9 до 12. Никто ничего не доставил . Ни ответа ни привета. Всем все равно. И вот соизволили позвонить около 17 вечера чтобы предложить доставку с 19 до 22. А почему? Никто так и не объяснил. Настроение испорчено, праздник испорчен, сюрприз от мужа сорвали. Даже никто не извинился. Еще не ясно чем все закончится
3
1
September 24, 2024
Все очень качественно и вовремя
January 10, 2024
Отличный сервис. Пользуюсь уже не первый раз, заказывая букет находясь в ЕС для близких в России. Спасибо.
1
1
February 26, 2024
Постоянно заказываю цветы. Всегда свежие, доставка всегда во время. Советую и продолжаю заказывать!
1
January 31, 2024
Хороший выбор букетов. Быстрая доставка день в день, отличный сервис
1
October 3, 2023
Часто обращаюсь в этот интернет-магагин! Чудесный ассортимент, быстрое оформление и своевременная доставка!