Florist.ru
375 reviews
March 9, 2023
Отвратительно! Делал заказ за два дня. В итоге в день доставки позвонили в 22:00 и сообщили что не могут доставить по техническим причинам. Попросил доставить на следующий день. Но нет. Отменили заказ в одностороннем порядке. Мама осталась без подарка.
В результате не цветов не денег.
На письма не отвечают. На звонки не отвечают. В чатах отвечает робот.
Очень неожиданно от флорист(
Что происходит?
2
October 29, 2024
Все понравилось, во время все доставили.
1
March 9, 2024
Пожилой человек из другого города заказал букет внучке. Телефон флориста не отвечает, букет не доставлен. Деньги не возвращены
1
October 14, 2024
Так то нормально все. Вот только с вывеской.......
March 10, 2023
Муж заказал букет цветов на 8 марта. Привезли во время, это хорошо. НО ЦВЕТЫ 🌹были замороженные, цвет роз не красный, а чёрный стал. Если компания не может привезти красивый букет за хорошие деньги, закрывайтесь, не позорьтесь и не портите людям праздник.
2
2
November 13, 2024
Отличная доставка,все во время
1
December 2, 2024
Быстро привезли очень красивый букет! все супер, спасибо!
December 15, 2023
Все как всегда супер. В любом месте земли. 3 года с вами. Выше всячески похвал
March 10, 2023
Ждала букет 8 марта. Накануне позвонили, спросили когда удобно. Сказала с 12 до 15. В итоге никакой букет мне не привезли вообще...праздник испорчен. На звонки по горячей линии никто не отвечает. На письма по эл почте приходит автоответ.. и так третьи сутки. Люди бессовестные.. бумеранг вам в помощь.
November 21, 2024
Всё отлично минусов нет
May 30, 2022
Добрый день. Несколько раз получала доставку цветов от данной службы. Всегда всë чётко по времени . Цветы свежайшие и очень хорошего качества! Крайне рекомендую. А небольшой комплимент чтобы тюльпаны стояли дольше очень порадовал)))
2
3
November 13, 2023
Каждый год отправляю цветы подруге в другой город. Всегда очень нравятся ей букеты! Прилагаю фото последнего.
1
November 21, 2021
Огромное спасибо вашему магазину за такой шикарный букет, цветы свежайшие, цвет как на фото. Выражаю особую благодарность за внимательность к моей просьбе по поводу доставки к 10.00 (хотя интервал доставки был с 9.00-12.00). Именинница в восторге. Огромное вам спасибо за прекрасную возможность дарить цветы любимым на расстоянии. Успехов Вам и процветания!
1
2
January 10, 2024
Хочу поблагодарить вас,за качество и красоту вашей работы. Огромное спасибо
April 14, 2023
Немного дорого, но это компенсируется качеством букетов. Курьеры доставляющие букеты молодые ребята и девушки.
Рекомендую.
June 17, 2022
В 3-й раз получаю букет из Вашей компании. И каждый букет не самой первой свежести, всегда присутствуют, вообще напрочь завеявшие,3-5 цветов, а все остальные на следующий день опадают. Мужчинам не проверить их свежесть, и очень жаль что Вы этим пользуетесь. Весь эффект от сюрприза сходит на нет, когда букет уже не свеж и опадает на следующий день.
2
1
January 17, 2022
Никогда больше не буду покупать цветы в этом месте. Роза оказалась не свежая, помятая и с испорченными лепестками. Гарантия 5 дней, ну посмотрим, я больше чем уверена, что никаких денег не вернут. При заказе также указывали те цветы, которых в день заказа не оказалось в наличии. Заменили совсем не тем, что хотелось бы видеть, это явно не стоит потраченных денег. Как я и думала добиться возврата денег нереально, цветы простояли менее суток, роза завяла окончательно. А для возврата необходимо, чтобы завяли абсолютно все цветы. Никому не рекомендую покупать цветы в этом месте. Не совершайте моих ошибок:)
6
January 1, 2022
Отношение к клиентам отвратительное. 30.12 2021 я из Челябинка заказл букет белых роз с доставкой родственника в Санкт - Петербурге 31..12.2021г. с 11.50 до 13.50. Заказ выполнен не был вообще. В итоге испорченный Новый год .Звонил поздравлял родственников и оправдывался за неполученные цветы( анонсиовал, что они будут) С 14 ч и до 22 часов 31.12.2021г ежечасно звонил на контактный телефон и меня либо сбрасывали, либо говорили, что нет связи с исполнителемв в Питере. Выяснил для себя , что деньги собирает одна контора,, судя по чеку в Казани, а выполняют салоны в Питере и у них , у каждой стороны свой интерес . В течении всего этого времени со мной никто не связывался и не объяснял суть происходящего. Поэтому делайте выводы сами. В любом случае , оформляя заказ имейте мой печальный опыт ввиду.
8
1
November 11, 2024
Замечательный магазин
1
January 14, 2022
Сделала заказ букета на сайте. Букет Делюкс 10000 к стоит. В итоге приехал букет 40-45 см. Заказывали для управляющей. Совсем не таких размеров ожидали. Но это не главное. Возмутил сервис общение с гостями, клиентоориентированности 0. Я естественно обратилась в службу поддержки, составили заявку на жалобу, далее мне сказали с вами свяжутся.
Я сама работаю менеджером я сфере обслуживания. Внимание! Со мной связались на следующий день, прошли почти сутки. Позвонила менеджер. Как зовут не представилась. Сначала спросила мою претензию, далее когда я начала говорить, что меня не устроило, а именно размер букета, начала меня перебивать. На сайте не указаны размеры совсем. 40-45 это не размер букета делюкс. Решение проблемы не нашли, только ещё больше вывели и разозлили меня, когда пытались решить вопрос. Зачем звонили мне вообще не понятно. Менеджеры работают отвратительно, элементарных правил Сервиса общения не знают...
4
March 9, 2023
Контора 0, заказал для дочки цветы на 8-е, уже 9-е, не доставлены!!! При этом все оплачено!
И дозвонится до них невозможно.
Обращаюсь к команде Флорист - встретимся в суде!!!
September 15, 2023
Первые два пункта с этого сайта погибали спустя два дня. Буду надеяться, что это простоит больше недели
2
March 8, 2024
Деньги списали 06.03.24, а цветы 08.03. Не доставили, на вопросы не отвечают
2
October 21, 2024
Жена в экстазе!!
March 9, 2023
Ни в коем случае не заказывайте доставку букетов у них, скорее всего подведут. Делал заказа за сутки до даты, в итоге так и не смогли доставить на следующий день.
1
March 9, 2024
Никогда больше здесь не буду заказывать цветы. Ни цветов, ни денег!
1
1
December 19, 2024
Всё как на фото
February 20, 2022
Заказала букет для дочери на день рождение с утра .И вот сейчас написали ,что доставят с 20 до 23,это когда люди уже спать ложится будут.Оказывается номер телефона который я указала не отвечал, а мне позвонить и уточнить не могли ,ведь я свои контактные данные оставила.Заказывала доставку первый раз и вот такой неприятный сюрприз получился Очень разочарована
1
December 6, 2023
Всё отлично букет супер! Доставка вовремя!
September 13, 2021
Заказываю не первый раз тут цветы для девушки через сайт и всегда все отлично.
Хорошая работа и курьера и службы работы с клиентами
Одно чуток огорчает, ассортимент. В той же Москве на сайте большое разнообразие в СПБ чуток меньше,а так оценка 5)
1
March 13, 2024
Нет никакой тех поддержки, заказ был оформлен, деньги не возвращают!
2
September 14, 2021
Флористы обманывают и начальство и покупателей. Заказывала букет на выписку новорождённого-101роз. Привезли коротенькие розочки и 78 роз! На мои претензии мне отвечали - нет, роз 101! Я высылала и фото и видео, где можно посчитать количество цветов (и было видно, что они крепко связаны и я ничего не могла бы достать) - один ответ, что роз 101 штука. На вопрос о том, почему этот тщедушный букет ещё и такой короткий, мне ответили , что это сорт роз такой. Вашу маму! А написать на сайте длину роз и сорт - слабо? Какого спрашивается худенького шикарный букет за 13 тысяч оказался таким убогим?! И все это навело на мысль о том, что я же миллион раз заказывала у них цветы в подарок (и фото никогда не просила) и лишь один вот этот последний раз заказала себе, чтобы поехать в роддом на выписку (некогда было бежать в цветочный). Так вот вопрос - что же получали мои друзья и родные, когда я им заказывала букеты?
8
November 29, 2021
Спасибо за доставку . Заказываю не первый раз, очень удобно, если нет возможности поздравить человека лично. Флорист.ру всегда сообщает о каждом шаге . Всему коллективу здоровья и процветания!
1
3
July 10, 2024
Вме отлично.
October 15, 2024
Болоьшое спасибо
March 10, 2023
Привезли не те цветы. Не приложили открытку. На обращения по почте не ответили. По телефону не дозвониться. Я больше никогда не закажу у них ничего
1
August 30, 2024
Все отлично
September 30, 2023
Привезли не букет,а веник из помойки недельной давности.никому непосоветуем данную компанию.
1
1
October 28, 2024
Очень хорошо компания подержка даже ночью работает
November 15, 2021
Заказывал в первый раз, с сайта, в 14:20. Нужно было доставить до определенного времени, до 18:30. Позвонил администратору, обговорили сроки, меня убедили, что времени хватает с запасом, и букет будет доставлен в срок.
Но нет, после оплаты сроки оказались совершенно другими, позвонивший курьер сказал, что букет будет в период 19:00-22:00. Не успели, да и не пытались в общем-то. Потрясающий сервис.
3
February 3, 2024
Ожидание и реальность, букет за 7т. как то не так должен выглядеть
2
February 17, 2021
Не первый раз заказываю цветы. Нравится всё! Красиво оформленные букеты! Свежие цветы.Фотография на память и открытка с поздравлениями бесплатно, и доставка по Санкт-Петербургу тоже . Удобная оплата. Успехов и процветания кампании!
1
March 9, 2023
Заказали букет коллеге на 8 марта, хотелось яркости добавить в этот день. Получили осенний букет. Очень обидно, развод полный !
December 28, 2021
Спасибо за сервис! Букет в отличном состоянии доставили без задержки. Очень удобно с вашей помощью подарить не просто букет, а массу позитива и радости.
1
March 8, 2021
Заказываю цветы только здесь! Уверена в качестве, цветы всегда свежие, букеты красивые, вежливые и внимательные курьеры! Всегда соблюдается время доставки и учитываются все пожелания! Благодарим вас за высокий уровень сервиса, очень приятно к вам возвращаться!
1
2
November 14, 2021
Отлично доставили цветы, и, видимо, с хорошим настроением, что очень трудно сделать да еще в Питере в такую погоду. Клиент остался рад доволен. Спасибо.
2
March 8, 2023
Заказал 25 ирисов. Пришли 9, как на фото. На вопрос в службу поддержки ответили, что ирисы ещё свежие и не раскрылись. Короче, ***
December 30, 2022
Несколько лет пользуюсь только этой доставкой. Цветы всегда свежие , красивые и в срок!
1
November 23, 2023
Всё чётко, быстро и качественно.!
December 10, 2021
Огромное спасибо. Очень красивые розы. Успехов вам в работе. Спасибо за внимание и решение возникших вопросов с временем доставки. Вы доставили большую радость.
1
1