Раньше пользовались другим интернет провайдером, качество интернета не устраивало. Более 4 лет как перешли на Фокус лайф, очень довольны. Много каналов, просмотр каналов в записи, скоростной интернет. Вежливые операторы, всегда всё доступно объясняют. Рекомендую Фокус Лайф.
Являюсь абонентом этой компании уже 3 год. Давно бы нашла другую фирму по предоставлению услуг телефонии и интернета, но к сожалению это единственная на данный момент фирма, которая работает у нас в частном секторе. Ужасное качество предоставляемых услуг. Стабильно раз в месяц происходит сбой. То у них обновления до конца не грузятся, то технические работы. То оборудование, которое они предоставляют старое и не соответствует качеству и настройкам. Никому не посоветую сотрудничать с ними.
Качеством связи я доволен. Глюков за полгода пользования услугами не было. Подключили меня в течении трёх дней после заявки. Так же поставили камеру, работает хорошо.
Отличный местный оператор. Один из немногих, у кого есть своя сеть видеокамер по городу с трансляцией на собственный канал + возможностью записи событий. Благодарен им за это.
Хочу выразить большую благодарность компании. Инженер, котрый приехал на устранение проблем с интернетом, увидел, что подвал затапливается водой из-за прорыва трубы. Не остался равнодушным, вызвал аварийку. Спасибо вам.
Ужасный провайдер, цены за тарифы всегда растут, скорость постоянно ниже обещанной, всегда какие то помехи и трудности с интернетом, ожидание мастера очень длительное
Поначалу был хороший интернет. Со временем вай-фай стал плохо работать.
2
Show business's response
abcdpetrova
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
С 12-17.10 не было интернета. Операторы обещают перезвонить и не перезванивают.Приезжал инженер, ждали его несколько дней. Говорят, что приедет с 9 утра до 3, а по факту приезжает в 8 вечера или вообще не приезжает.Инженер не компетентный, в итоге починил всё другой мастер.
22.10 интернет отключили в 9 утра, оператор обещает связаться с нами до 22:00, а по факту скажут что придут в понедельник и опять целый день без связи, если они, конечно, вообще перезвонят.
Просили сделать перерасчет, чтобы не включали дни без интернета, сказали оставят заявку, но про это тоже молчат теперь.
Абонент с 2005 года.
У меня вопросы: какой у меня логин ? какой у меня пароль ? какой у меня тариф ?
Почему мне не дали писменный договор когда я сегодня приехал для перезаключения договора, а сказали что договор перезаключен по телефону.
В общем вроде смешно, но за все это время я этого не знаю, зато исправно плачу абонентскую плату.
Поставил 5 баллов за то что договор перезаключили -) накинув 30 рублей на предыдущий тариф. Другие берут больше.
Не подключайте фокус лайф если вам не нравится: резкое падение скорости в моменты когда нужен стабильный инет; частые технические работы когда инет вообще не работат; поддержка помогает таким образом что ты в итоге сам находишь причину проблемы, а звонок был тратой времени)); и да ребят в игры вы не поиграете, то у вас пинг скачет, то постоянные патери пакетов, а эти между напрямую через кабель, а не вай-фай. Вообщем одна попаболь, не подключайтесь!
Ужасный провайдер, никогда не прдключайтесь. Обманывают всегда. Скорость низкая вместо должно, тв часто вообще не работает. На звонки не отвечают, или грубо отвечают. Проблемы не устраняют вообще. Отключила и июля 2022г, но до января они включили пеню и каждый день капало по 20р, в итоге за эти месяцы с их слов много накопилось, хотя я уже не пользовалась их услугой, на что они так не считают. Короче пришлось заплатить круглую сумму иначе стали пугает судом и тд. Не ведитесь, это самый плохой провайдер в городе. Всем скажу!!!!!
Подключила интернет и тв около года назад. Интернет работает без проблем, скорость соответствует тарифному плану, конечно были сбои пару раз , но ее быстро устранили ( перерезали провода в подъезде). Операторы вежливые , инженеры приезжали чистые и в форме . Приятные молодые люди ! А еще мне нравится , что можно посмотреть архив! Мне лично очень нравиться, по сравнению с другими провайдерами. Удачи и процветвния Вам!
Скорость интернета хорошая. Это впринципе единственный мой вариант был для частного дома. Обслуживание хорошее, есть горячая линия. Было несколько аварий на линии, но их быстро решали. Единственное, очереди на подключение ждать около месяца.
Я в восторге от этого провайдера!!! Тех поддержка всегда на высшем классе!! Иногда работаю ночью и ребята всегда приходят на помощь!!!!Был опыт работы со всеми провайдерами города, но Фокус Лайф оказался лучшим👍😊
Хотели провести интернет. Но с каждым общением с операторами цены на подключение и цены на тарифы меняется все выше и выше. Вот как отнестись к этой компании если не начав с ними сотрудничать они уже себя ведут не корректно? Хотя на сайте написано что подключение бесплатно. Руководство компании не заинтересовано в клиентах и в качестве услуг.
Очень плохой провайдер, им честно плевать на вас, максимум вы получите совет перезапустить роутер, интернет пропадает через каждую минуту(т.е у вас минуту есть интернет, а минуту его нет) и так циклично. Говорили что дело в каких-то работах и что через 2 недели все будет ОК, но прошел месяц и ничего не поменялось. В начале у вас конечно будет хороший интернет, чтобы вы не передумали, но потом они будут все больше наглеть и класть на вас. Советую искать другого провайдера, я и сам скоро буду переходить на любого другого
Не знаю как вам, а мне нравиться качество интернета. У меня тариф 100мегабит. И если мерить скорость, то она выше 90мегабит. Просто у другого провайдера у меня тариф был 100, а реальная скорость 50, на мою прилезть мне сказали, что скорость до 100 у меня по договору, а 50 - это и есть до 100. Поэтому и перешел на фокус Лайф.
2
6
Show business's response
A. M
Level 13 Local Expert
December 3, 2023
Инет висит, телевизор тормозит смотреть невозможно. Оставляешь заявки, тебе никто не звонит, никто не приезжает. В п. Пригородном у них проблема. Ничего не исправляют, но денежку брать очень любят. Сервис на 0. Очень жду когда зайдет какой нибудь нормальный провайдер!
Не советую связываться с этим провайдером,начиная от монтажников и заканчивая самим интернетомчто те что этот работают неважно,но главное при отключении от их услуг я позвонил и спросил надо ли заявление на расторжение и будут ли забирать оборудование,мне ответили что ничего не надо,прошло погода и стало надо,плюс ко всему за каждый день насчитали по 4р.в итоге сумма 570р. за заявление на отключение и вызов представителя, так что подумайте прежде чем от них отключатся.
Низкая скорость интернета, ТВ постоянно виснет и толком не работает в офисе на 60-Лет октября ещё и нахамили. Вообщем не советую не тратьте время и деньги.
Проживаю в мкрн. Ростоши, и к сожалению, это единственный провайдер в нашем районе. Качество услуг отвратительное. Если небольшой снег, то интернет не ждите, телевидение, предоставляемое провайдером вечно тормозит, смотреть невозможно. Операторы хамят. Ждём с нетерпением другого провайдера. С Фокус-лайф одно наказание. Причём оплата довольно не маленькая. К слову, мы оплачиваем 2000 руб. ежемесячно. Не советую никому!
Отличный провайдер. Работаю с ним уже на протяжении 6 лет. Неразумно не подвёл, оперативное решение вопросов. Очень гибкий подход к клиентам. Рекомендую данную организацию как лучшего провайдера г. Оренбурга
Живу за городом,провайдер Уфанет поразил своей очень высокой стоимостью услуг, а так же качеством услуг, вечные обрывы и рассыпания на тв, ждеш каких то специалистов. переключился на Фокуслайф, все хорошо цена минимальная, качество если и есть какие проблемы, было один раз так решают сразу. Ребята молодцы спасибо Вам.
Телевидение постоянно отключается и висит, приходится по 3-4 раза перезагружать. Инженер для настройки приезжает, только за дополнительную оплату. По телефону дают рекомендацию, перезагрузить и самостоятельно провести эксперимент понажимать кнопочки.
С момента подключения прошло всего две недели. Многих соседей так же не устраивает качество предоставляемых услуг. Тариф на оказание услуг оказался выше заявленного.
Буду расторгать договор!
К интернету претензий нет!
Очень хороший провайдер! И очень жаль с вами расставаться... Не хочется, но придётся ((( Мы переехали в Лидинию, а тут нет ваших услуг. Я более чем уверена, что если в Лидинии будет Фокус Лайф, то многие захотят на него перейти, так как тут у провайдера ценник конячий. Будем ждать, когда вы до нас дойдёте.
Самая отвратительная компания в мире!мало того,что они самые дорогие в городе,отвратительный интернет,так запутана оплата,что бещ бутылки не разобраться,откуда то берется постоянно хоть небольшая,но задолженность,хотя сумма платежа рассчитана и плачу без задержек,самое ужасное,что у нас больше ничего подключить нельщя,нет других операторов,иначе ни секунды бы у них не осталась
Каждую неделю сбоии интернета. Поддержка агрессивная, на вопросы не отвечают единственное при обращении говорят перезагрузить роутер. На ответ что уже перезагрузил роутер хамят и говорят вы этого не делали. Ждите я оставлю заявку тех специалисту, как и тог специалист дозванивается когда проблема уже не наблюдается. Мне каждый день роутер перезагружать? Что бы интернет и телевидение работали? Не рекомендую, буду искать другого провайдера.
Пока только Подключили, персонал идеальный, и те кто оптоволокно в дом затянул и те кто роутер ставил. Всё супер, про скорость не знаю, на частный дом два телека, ноут, и три телефооа хватает с головой. Я рад что подключил. Грущевая 155/1
Ужасное качество интернета, постоянно пропадает, оборудование выходит из строя. 3 дня назад вообще связь пропала, каждый день приезжает мастер, что то ремонтируем, меняет, а толку 0, как не было так и нет. С февраля каждый день сбои идут. Звоню в службу поддержки, а в ответ <исправим в ближайшее время>. Жаль, что нет другого провайдера в нашем доме.
Подключили Фокус лайф,пользовались месяца 4-5,после перестали платить и пользоваться. Сейчас решила узнать сколько нужно заплатить,что-бы пользоваться снова. Позвонила на горячую линию,мне сказали что задолженность более 6.000,хотя мы даже не пользовались. Сказали направят к юристу. Подскажите пожалуйста,что делать. Платить не собираюсь,такие деньги.
В офисе компании небыл не знаю??
Но в наше время можно и вообще без офиса работать !!! Заключение договора происходит на дому при получении средст связи. Но вот расторгнуть договор ??? Нужно ехать в офис. Когда на рынке монополизирование !!! Это не устраивает покупателя. Поэтому чем больше выбор ! Тем лучше для конечного покупателя.
У меня подключён интернет самый дешёвый тариф, смарт тв, и прочее работает без нареканий, дома 6 устройств тянет все без проблем. Профилактика бывает очень редко. Услугой доволен.
Не писал отзывы, решил написать из личного опыта. Качество инета оставляет желать лучшего. За подключение берут необоснованно дорого. Абонентская плата высокая. Тв на повторе лучше не смотреть, досмотрев до середины, спрыгивает в начало. Второй телик, подключение за отдельную плату. Всем удачи, а кто еще с фокус лайф-терпения!
Самая ужасная компания в мире! Персонал ужасно относится к пользователям и к своей работе, за что мы платим свои деньги не понимаю! Довели человека до нервного срыва,потеряли заявку(на самом деле просто обманули нас),да и отвечать не хотите на наши просьбы! Мы в суд точно на вас подадим,вы просто самый ужасный сервис!
пишу с помощью их интернета. ) нормальный провайдер. не спамит акциями, как некоторые. техподдержка достаточная. скорости хватает. телевидение не смотрю. поэтому оценить не могу. но тоже, видимо, как у других