Ужасный провайдер!!!, каждую неделю что то не работает, постояно неполадки, причины разные, отговорки, очень не серьезная контора👎👎👎
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 24, 2021
Отвратное отношение к клиентам, проблемы начинаются ещё на этапе подключения, у оператора очевидно проблемы с распознаванием речи, так как я заказал два абонента, после приезда монтажной группы у которых отслеживался четкий запах перегара, они небыли в курсе данной заявки и протянули только одну линию и приказали ждать техника, мне перезвонили и предупредили что техник навестит меня не ранее чем через неделю, пришлось ждать две, техник разложил свой инструмент и раскрыл свои коробочки, начал подключать оборудование и тут он мне объявил что у меня обрыв на линии, как выяснилось у монтажников нет простейшего прибора проверки уложенной линии, хотя дорогущий сварочный аппарат для оптоволокна есть, компания пологаеться на авось, авось новый кабель раскрученный из новой бухты окажется пригодный и нет брака, вообще запастись терпением если у вас нет выбора и вы вынуждены связаться с этой компанией.
Не писал отзывы, решил написать из личного опыта. Качество инета оставляет желать лучшего. За подключение берут необоснованно дорого. Абонентская плата высокая. Тв на повторе лучше не смотреть, досмотрев до середины, спрыгивает в начало. Второй телик, подключение за отдельную плату. Всем удачи, а кто еще с фокус лайф-терпения!
Интернет довольно медленный. Постоянная потеря пакетов, фризы. Пользоваться неудобно. Поддержка не работает.
Сегодня вот интернета просто нет. Баланс положительный. Вероятно буду менять провайдера.
Проживаю в мкрн. Ростоши, и к сожалению, это единственный провайдер в нашем районе. Качество услуг отвратительное. Если небольшой снег, то интернет не ждите, телевидение, предоставляемое провайдером вечно тормозит, смотреть невозможно. Операторы хамят. Ждём с нетерпением другого провайдера. С Фокус-лайф одно наказание. Причём оплата довольно не маленькая. К слову, мы оплачиваем 2000 руб. ежемесячно. Не советую никому!
Монополист в Пригородном. Подключение в квартиру в дом клубного типа - около 5 000 рублей. Интернет сначала был быстрый, сейчас стал медленнее. Убрали из кабельного самые хорошие каналы - Vip Megahit, Vip Comedy, Vip Premier.
Подключила интернет и тв около года назад. Интернет работает без проблем, скорость соответствует тарифному плану, конечно были сбои пару раз , но ее быстро устранили ( перерезали провода в подъезде). Операторы вежливые , инженеры приезжали чистые и в форме . Приятные молодые люди ! А еще мне нравится , что можно посмотреть архив! Мне лично очень нравиться, по сравнению с другими провайдерами. Удачи и процветвния Вам!
Не подключайте фокус лайф если вам не нравится: резкое падение скорости в моменты когда нужен стабильный инет; частые технические работы когда инет вообще не работат; поддержка помогает таким образом что ты в итоге сам находишь причину проблемы, а звонок был тратой времени)); и да ребят в игры вы не поиграете, то у вас пинг скачет, то постоянные патери пакетов, а эти между напрямую через кабель, а не вай-фай. Вообщем одна попаболь, не подключайтесь!
14
Артём Громов
Level 6 Local Expert
December 7, 2022
Ужаснейший провайдер !!!
Постоянные перебои в интернете. Стоит скорость в 60 Мб/с, а по факту 10-20 Мб/с!!!
Постоянные технические работы и перебои в телевидении!!!
Были чрезмерные отключения в интернете, вызвали инженера, поменяли роутер, так скорость стала настолько плохой, что "СпидТест" показывать 2.44 Мб/с!!!
Жаль, что в нашем районе на Караванной есть только этот "Провайдер", а так бы давно бы расторгли с ними договор!
Я в восторге от этого провайдера!!! Тех поддержка всегда на высшем классе!! Иногда работаю ночью и ребята всегда приходят на помощь!!!!Был опыт работы со всеми провайдерами города, но Фокус Лайф оказался лучшим👍😊
Подключение дорогое, ждать подключения в районе 2 месяцев. Операторы не квалифицированные, будто на рынок звонишь. Не заинтересованы ни в клиентах, ни в скорости обслуживания. Наверно и интернет у них такой же😒
Живу за городом,провайдер Уфанет поразил своей очень высокой стоимостью услуг, а так же качеством услуг, вечные обрывы и рассыпания на тв, ждеш каких то специалистов. переключился на Фокуслайф, все хорошо цена минимальная, качество если и есть какие проблемы, было один раз так решают сразу. Ребята молодцы спасибо Вам.
Подключили Фокус лайф,пользовались месяца 4-5,после перестали платить и пользоваться. Сейчас решила узнать сколько нужно заплатить,что-бы пользоваться снова. Позвонила на горячую линию,мне сказали что задолженность более 6.000,хотя мы даже не пользовались. Сказали направят к юристу. Подскажите пожалуйста,что делать. Платить не собираюсь,такие деньги.
Самая отвратительная компания в мире!мало того,что они самые дорогие в городе,отвратительный интернет,так запутана оплата,что бещ бутылки не разобраться,откуда то берется постоянно хоть небольшая,но задолженность,хотя сумма платежа рассчитана и плачу без задержек,самое ужасное,что у нас больше ничего подключить нельщя,нет других операторов,иначе ни секунды бы у них не осталась
Интересная политика после отключения, подали на меня в суд за неуплату, хотя при отключении приехал в офис и все закрыл, но откуда-то взялась задолженность.
Каждую неделю сбоии интернета. Поддержка агрессивная, на вопросы не отвечают единственное при обращении говорят перезагрузить роутер. На ответ что уже перезагрузил роутер хамят и говорят вы этого не делали. Ждите я оставлю заявку тех специалисту, как и тог специалист дозванивается когда проблема уже не наблюдается. Мне каждый день роутер перезагружать? Что бы интернет и телевидение работали? Не рекомендую, буду искать другого провайдера.
Средний поставщик связи интернет в Оренбурге. На заявку могут отреагировать спустя сутки, а могут и не отреагировать.
Перебои - нормальное дело, случаются достаточно часто.
Из плюсов - можно провести в частный дом
Ужасный сервис. Во-первых, всегда какие-то проблемы с интернетом. Во-вторых, приехал человек переносить интернет, вышел в подъезд и я его прождала 1,5ч. Решила позвонить, а он уже уехал и сказал, что в понедельник все сделают.
11
1
Екатерина Г.
Level 7 Local Expert
November 8, 2021
Ужасный сервис. Вынуждены пользоваться,так как компания монополист у нас в поселке. Сбои в интернете, тв и телефонной связи постоянные. Операторы ничего кроме - перегрузите роутер предложить не могут. Техподдержка перезванивает по проблеме только тогда, когда захочет, а не когда реально возникла проблема. Техника на дом вызвать это вообще глобальная проблема, даже если возьмут заявку, то техник не приходит!!!! Все попытки оставить жалобу либо попасть на личный прием к руководству обречены на неудачу. Только деньги вовремя берут и не дай боже задержать оплату на день, тут же блокировка, зато сами свои обязательства не выполняют, равнодушие и безразличие зашкаливают!!!! Обещанные перерасчеты за дни, когда услуги не предоставлялись никто не делает. Не контора - кошмар.
Являюсь абонентом этой компании уже 3 год. Давно бы нашла другую фирму по предоставлению услуг телефонии и интернета, но к сожалению это единственная на данный момент фирма, которая работает у нас в частном секторе. Ужасное качество предоставляемых услуг. Стабильно раз в месяц происходит сбой. То у них обновления до конца не грузятся, то технические работы. То оборудование, которое они предоставляют старое и не соответствует качеству и настройкам. Никому не посоветую сотрудничать с ними.
Интернет, слабый, сначала вам дают, хороший быстрый интернет, потом его забирают, для экономии, не советую.
И да для игр, интернет не о чем. Пинг 40-80 с просадками до 999.
Ужасное качество интернета, постоянно пропадает, оборудование выходит из строя. 3 дня назад вообще связь пропала, каждый день приезжает мастер, что то ремонтируем, меняет, а толку 0, как не было так и нет. С февраля каждый день сбои идут. Звоню в службу поддержки, а в ответ <исправим в ближайшее время>. Жаль, что нет другого провайдера в нашем доме.
Это вообще прикольная контора. Предлагают телекоммуникационные услуги и при этом за подписанием доп. соглашения настаивают на личный приезд в офис. На вопрос. зачем, я же могу сканы с подписью выслать и ЭЦП у меня есть, личная, могу заверить. Говорят мы так не работаем. БРЕД!
Самая ужасная компания в мире! Персонал ужасно относится к пользователям и к своей работе, за что мы платим свои деньги не понимаю! Довели человека до нервного срыва,потеряли заявку(на самом деле просто обманули нас),да и отвечать не хотите на наши просьбы! Мы в суд точно на вас подадим,вы просто самый ужасный сервис!
Классная компания, подключался 2 минуты позвонил по телефону оператор ответил быстро приехали подключили вроде всë норм работает без обрыва Всем рекомендую