Перешла от другого провайдера в поисках лучшего качества, но это была ещё бОльшая ошибка, чем мой второй брак!
Качество по началу, 2-3 месяца, было отличное, потом начались постоянные перебои, интернет/ тв не работали по несколько дней. И самое потрясающее- дозвониться на горячую линию в случае проблемы нереально. Вот это клиентоориентированность, браво!! Раньше на сайте можно было оставить заявку для обратного звонка, так вот во время проблем этот замечательный сайт мистическим образом не работает. Итог- клиент остается один на один со своей проблемой
Чтобы придумать провайдера хуже, нужно будет очень постараться!
Постоянные перебои с интернетом, а самое смешное, что телефон поддержки, также работает от интернета и соответсвенно при сбое, дозвониться невозможно. Постоянные отговорки, то аварии в гор.сетях, то еще что-то, в доме несколько провайдеров, однако все катастрофы случаются именно с Формулой связи, бонусом вычитают с абонплаты день в который был сбой, можно уже сразу скидку делать 50% т.к. сбои постоянные!
Никому не посоветую этого провайдера! Отвратительный интернет! На скачивание тестер показывает 7 мбит!!! В одной квартире два роутера, к каждому телевизору подходит кабель и…….. смотреть телевизор невозможно, виснет и грузит видео по несколько секунд и так может по два раза в минуту. Это нормально для современного провайдера за такие деньги ???!!!
В телефоне вообще вечерами невозможно зайти даже в Сбербанк пока не отключишь вайфай. За такие услуги цена слишком завышена! Вашу приставку нужно через два раза на третий перезагружать - при включении висит картинка вашей формулы !
Поднять цену не забыли, зато качество услуг отвратительное.
Прошу наладить работу ваших систем.
Не совершайте ошибку, поберегите свои нервы и деньги. При заявленных 100мбит в секунду, выдает МАКСИМУМ 40, если все звёзды совпадут, и то в то время, когда все ещё на работе или учебе. Не стоит, правда не стоит, даже если вам предлагают скидку, вам это обернется нервотрепкой и вечными звонками в поддержку, которую ещё и ждать по 10 минут надо. Советую подключить только тем, кто хочет свести до минимума пользование интернетом, поверьте, этот провайдер гарантирует вам, что вас ждёт именно это.
Минус пять звезд я бы дала. Сегодня пятница, вечер, все ожидания от просмотра тв испорчены. 9 мая тоже устроили "празлник" нам. Было взломано их вещание и вместо парада в 10 утра мы наблюдали пропагандистские украинские ролики с матами в адрес рукоаодства страны и призывами включаться в борьбу. Я была уаерена, что их лишат лицензии. Ан нет, работают. Работают из рук вон плохо. Дозвониться невозможно. Терпение на исходе. Буду менять провайдера. Достали!
Сегодня 31.12.2024. Сами понимаете, должно быть новогоднее настроение! Ан, нет, у нас уже сутки нет интернета. Дозвонилась, обещали в течении 3 часов все исправить, уже прошло 4 часа, ни одного сообщения, ни звонка, спасибо за праздничное настроения! Терпение закончилось, и это не в первый раз, но в этот раз это была " вишенка на торте". Однозначно теперь другой провайдер. С таким отношением вы скоро будете банкрот! Люди не должны оставаться один на один с проблемой, не мы для вас, а вы для нас должны быть. Ужас!
Разочарована если честно, пользуемся давно, но в этом году творится что то не понятное, цены повышают, а качество, интернет работает нормально, но телевидение, зачем-то начали делать обновление, уже втрое за год, после обновления - сначала пропала перемотка, теперь появилась, но тормозить стало ужасно🤦🏻♀️ без обновления все работало отлично
Пользуюсь услугами этого провайдера очень давно,но в последнее время все чаще задумываюсь о переходе к кому то другому,потому что хуже интернета и обслуживания я не встречала,очень жаль,а все так хорошо начиналось
постоянно пропадает интернет, низкая скорость, последнее время очень сложно связаться с тех поддержкой. 15-20 минут ожидания ответа это норма. Вообщем компания скатилась на самое дно, за последние два-три года, но при этом постоянно повышает стоимость тарифов.
Когда бы ни обратился, по какому бы вопросу, ничего никогда не решается. Сервисных инженеров не дозовешься. Не провайдер, а надувалово. Деньги списывают с комиссией. Хуже провайдера нет. Вы там вообще чего сидите то?
Самый настоящий кошмар! Постоянно глючит wi fi тв виснет, и ни одного фильма по нэту нормально не посмотришь. Приезжал мастер побыл 5 мин сказал починил, но ничего не изменилось. Короче надо менять
Средняя скорость 3,5-3,7 мбит/с. Отвратительная поддержка, дозвониться стало невозможно. 200 каналов и скорость интернкта больше 100 мбит, которых вы никогда не увидите. Формула связи деградировала до полного отстоя.
Одним словом - УЖАСНО!!! Дозвониться невозможно. Уже целый час пытаюсь дозвониться. Хотя бы музыку сменили. Устала слушать. А мне надо просто выяснить номер лицевого счета, т.к. телевизор запрашивает.
Формула связи, не скажу, что очень нравится. Но: сегодня приходил мастер: Темиров Артур! Мастер с большой буквы! Профессионал! Спасибо огромное за оказанную помощь! Даже к формуле изменилось отношение! Артур-супер! Еще раз спасибо!
Не советую ни кому эту связь. Два дня не было интернета. Дозвониться в техподдержку не реально. Ждала час. Потом ещё пол часа.... В итоге мастер должен выехать завтра.....
Несанкционированные списания. Частые не мотивированные блокировки интернета. Лживые операторы горячей линии. Расторг с ними договор без всякого сожаления.
Качество интернета честная 1 собственно как и тех поддержка, не чего толком не работает интернет виснет, а мастера предлагают купить другое оборудование, хотя знакомые покупали лучшее оборудование, качество не менялось, советую не заводить этот провайдер, нервы будут в порядке
При подключении все было прекрасно. Спустя три года - сплошной ужас, постоянные отключения, поддержка не отвечает, то занято, то просто сбрасывают. Раньше всем советовал только формулу, сейчас же лучше поискать другого провайдера. Скатились ребята)
Хорошее обслуживание. Удобное месторасположение. Всё быстро оформили. Нравится функция обратной перемотки программ по телевизору. Качество интернета тоже устраивает. Быстрая обратная связь.
Такого отношения к своим клиентам я не встречала даже в самом ужасном магазине. Проблемы не решают, кормят завтраками, мастеров по ремонту у них наверное нет ⛔, если они не приезжают.
Не советую никому промучаетесь и будите переключаться на другого провайдера!!!!!
Качество услуг слабенькое но и лучше пока не нашел когда все работает нормально я доволен но постоянно возникают какие то проблемы начинаешь звонить и слушаешь музыку в телефоне потом перезагружаешь оборудование и какое то время все работает кстати когда поменял роутер на свой качество стало получше
Отвратительное качество, никогда не дозвониться им, проблемы не решают, оборудование привозят старое, грязное, которое через неделю выходит из строя,на пультах кнопки затертые, что ничего не видно на них.
Частые перебои с интернетом, дозвониться невозможно. Работаю из дома, интернета нет третий час.
2
Мария Л.
Level 4 Local Expert
May 22, 2024
Никогда не писала плохие отзывы, но уже накипело. Уже 4 день мучаемся с интернетом, пол дня ничего не работает, а другая половина постоянно со сбоями. Приезжали, смотрели, вроде как бы починили, только толку никакого. Для юр.лица отключить интернет в месте, где не работает сотовая сеть-критично. Ни терминал, ни кассовое обслуживание не может нормально функционировать.
Зато тарифы для юр.лиц-космос.
И еще, клиентоориентированность-это как минимум указать сотовый номер телефона для звонка в вашу организацию, либо установить единый и бесплатный стационарный, потому что все нормальные люди сидят на безлимитных тарифах, а к вам пока дозвонишься с ожиданием в 5-10 минут, просто не дождешься ответа, потому что ваш стационарный телефон съедает все деньги на счету и звонок сбрасывается. Потом опять звонишь и эта кабала бесконечная, пока 500р просто не потратишь только на один звонок в вашу организацию!
Отвратительное отношение к своим абонентам! Оформила "переезд" ещё 26 числа, чтоб 28 приехал мастер и подключил интернет по другому адресу! Два дня звонил, клянчил, чтоб пораньше подключить! Договаривались, что в 15:00 приедет на новый адрес! В итоге, уже 18:30, я без интернета с невыполненной работой! Отвратительно! Больше никогда не посоветую эту контору своим друзьям или знакомым! Завтра позвоню другому провайдеру и спокойно подключу их услуги!!!!
На Пирогова 72к1 подключен инет. Пользуюсь 2 года, столько же и работаю в данной компании :) До этого пользовалась в частном доме Ростелекомом (опта, 200мбит). Хочу заметить что крупных претензий ни к тому, ни к другому провайдеру нет. Сейчас периодически приходится работать на удаленке (общаться по телефонии), а мой молодой человек и вовсе на постоянной основе 2/2 работает дома. Для работы и для бытовых целей инет работает хорошо. Аварии по адресу бывают (благо не часто). Такое, к сожалению, случается и у других провайдеров (сравнивая с тем же Ростелекомом и смотря отзывы в инете). В общем за 2 года, пользуясь интерном ежедневно (при том для работы) , не возникало намерения подключить кого-то другого. Также, сравнивая линейки тарифов, цены по городу средние. Только сейчас можно подсоеденить в тариф симку МТС, что может для многих быть выгоднее. В контакт-центр дозвониться обычно минуты 2 занимает (ориентируюсь только на свой опыт), но мне конечно удобней в случае чего писать в телеграм. Инженера тоже приходилось вызывать (привезти ТВ-приставку, поменять пульт, коннектор переобжать) и приезжал он в тот же день или на следующий, т. е. довольно оперативно + бесплатно. Всего доброго
Отвратительный вайфай, роутер висит в коридоре, до комнаты не ловит. Даже мессенджеры не грузят😣 определенно буду отказываться от услуг и искать другого провайдера. Мастера приходили несколько раз и разводили руками, якобы вот так вот. Роутер дешманский стоит поэтому не вывозит, плюс соседи перебивают связь. Вы говорят купите роутер себе хороший и будет нормальный интернет. А я вот думаю, что нельзя добавить вариант выбора роутера подороже для аренды раз на то пошло и не доставлять нервотрепок людям. Если уж нормальные роутеры за их цены нельзя предоставлять.
Хотела отключить интернет домашний, 10 июня позвонил оператор для уточнения, я сказала что пока оставлю все как есть, сегодня перезвонила, сказать что точно отключать не буду, а оказалось меня уже отключили и теперь предлагают подключится по новой но уже дороже, на что у них запись разговора непонятно, больше не обращусь. Ранее без моего ведома подняли абонентскую плату. Очень разочарована
Подключили здесь телевидение и интернет, также нам дали сим 'карту с очень выгодным тарифом, и привязали её к TV. Тем самым никаких приложений для оплаты услуг Формулы не нужно просто кладём сумму на телефон и всё продолжает работать. Удобно. Качество изображения телевидения отличное , интернет летает. Всё очень понравилось и цена за всё хорошая до 1000р., за тв приставкуи интернет. Пользуемся уже 2 месяца. Всё супер!
Я абонент этой компании больше двух лет, Интернет работал средненько, часто с перебоями. Тех поддержка работает плохо, дозвониться всегда долго. На днях звонил сотрудник, предложил сменить тариф с привязкой к сим карте мтс, говорил два месяца бесплатно. Я согласился, все подписал. На прежнем тарифе было пол месяца оплачено. Прошел один день и интернет отключился с требованием оплатить. Или вводят в заблуждение или технически не могут все нормально организовать. В субботу утром невозможно дозвониться в тех поддержку. Очень не серьезная организация, думаю о смене провайдера. Зачем мне неудобства на ровном месте
Как всегда Формула на высоте, хрен дозвониться в тех поддержку, да и и вообще. 4сли ты отвечаешь роботу и, что хочешь подключить их, то сразу берут трубку, если, даншь ответ что явлеешься их абонентом, то жди час для консультации.
Вызываю мастера уже который раз и никто так и не пришел. Ужасное не только качество интернета, но и отношение к клиенту. Данного провайдера не порекомендую никому и никогда!!!
Ранее была зеленая точка от МТС и все было отлично! В этот раз прислали формулу связи. Не успели и пол месяца проработать как начались поломки. Работаю из дома и естественно теряю деньги! Если вам нужен дома интернет, то вам точно не сюда
Дозвониться нереально - проще пешком дойти где бы вы не находились.
С данной фирмой связалась год назад. это был просто ад и мучение, столько нервов и времени потрачено зря. Но сейчас решила отказаться от них окончательно! Постоянные перебои, ТВ мягко говоря не работает, WF постоянно исчезает. За день приходится перезагружать всё оборудование раза 5-7. И вот в воскресный день всё вообще перестало работать, я пошла в офис на 50 лет, хотела отказаться от их "услуг". Менеджер стала уговаривать, не писать заявление, за скидку сроком на год. Скидка состояла на 300р меньше основной оплаты и я согласилась. На следующее воскресенье обнаружила, что все каналы стоят в блоке, позвонила по телефону и выяснилось что никакой скидки нет, они просто поменяли мне тариф с 240 каналов на 120 каналов и ВСЁ! Я просто в шоке, я трачу свои выходные на выяснения этой ситуации. Менеджера нагло врут, грубят, на вопросы у них нет ни какого ответа, а кроме как с менеджерами ни с кем нет связи. Сидят без бейджиков, например в этой ситуации обмана, я не знаю ФИО сотрудника, которая меня ОБМАНУЛА. Всё! Не собираюсь больше с ним сотрудничать. Отказываюсь от их услуг. Буду подключать БИЛАЙН!
Ужасная кампания, стоимость тарифа меняется каждый день и не выполняют условия, что сказали по телефону!
Никому не советую, лучше поберечь свои нервы, чем с ними выяснять все!
У меня нет претензий к техподдержке. Все проблемы решаются в приемлемые сроки. В течение 8 лет я -абонент вашей компании. Но вот списать бонусы- проблема. В офисе по ул. 50 лет ВЛКСМ в прошлом месяце мне сообщили, что они могут списать только 100 руб. Все бонусы списывают операторы по телефону. Платить ежемесячно 56 руб., чтобы списать 100 руб.- неэкономично. Сегодня с меня мой сотовый оператор спишет 24 рубля, т.к. пришлось дозваниваться дважды и ждать ответа, при этом прослушать навязчивую музыку и навязчивую рекламу, а списать только 100 руб. Как объяснили по телефону -это предел ежемесячного списания. Либо не начисляйте бонусы, либо проинструктируйте ваших работников, которые по незнанию дают неверную информацию. А лучше верните на сайт возможность управлять бонусами.Всего доброго