Покупали автомобиль, менеджер Дамир- настоящий профессионал, все на уровне, ничего не забыл, все договоренности выполнил. Вернемся к нему еще, когда подойдет срок замены следующего авто.
Честно говоря я редко обращаюсь в дилерский центр по вопросу ремонта из-за высокой стоимости работ и запчастей, но оказалось, что такой вопрос как замена масла ДВС здесь стоит вполне себе адекватно. С учетом качества работ и набора допуслуг (такси оплачивают если не далеко, кофе бесплатный, интернет, зона ожидания комфортная... ит.д.) смысла менять масло в другом месте не вижу. Короче, советую прицениться, если у вас Ниссан.
Как и у всех официалов, все ОООчень долго. Отношение исключительно формальное, даже если процедура имеет нулевую себестоимость, ни кто бесплатно и пальцем не шевельнет. С парковкой полный атас.
Приехал проверить машину перед путешествием. Вместо обещанных 2-3 часов эту процедуру проводили 4 часа. Никто не позвонил не предупредил о продлении времени. В аналогичном салоне другой компании такую проверку делали за 2 часа. Вообщем так себе сервис.
Действительно N1. Профессионалы своего дела. Очень грамотный персонал. Политика компании на высоком уровне!!!
1
3
Н
Никита Московкин
Level 9 Local Expert
July 14, 2019
Отдал машину в сервис, проблема с бесключевым доступом. Накрутили нормочасов и лишних работ. Кроме того, менеджер отказался корректировать заказ-наряд, так еще толком обьяснить не может что конкретно подразумевается под каждой из работ. Общими формулировками, мол платите и забирайте машину.
Отношение к клиенту в формате «я бог сервиса, как сказал, так и будет». Лояльности ноль.
Обслуживаю вторую машину в Ауди центр у официалов- там тебе и скидка и отношение и детализация по всем работам. Все расскажут, обьяснят. Да что там, даже эвакуатор через менеджера можно вызвать, стоимость которого тебе включат в ремонт. Здесь же- одни сложности и добавленная стоимость к копеечным работам.
Купил не одно Авто в этом салоне , сервис то же на уровне .
Конрад Михельсон
Level 16 Local Expert
February 2, 2019
Заманивают клиентов по телефону ценами на авто на 5% ниже чем по факту предлагают в салоне при посещении.
История вопроса звоню вечером в салон Виктория Черноглазова по телефону бодрым голосом заявляет цену по программе трейд - ин 1 098 000 руб. на Террано комплектация Текно. Машины в наличии есть ? Есть. Цвета ? Подберем - пару цветов есть. Подарки для клиентов есть ? есть. Колеса зимние в подарок ? Виктория - абсолютно точно.
Приезжаю сегодня. К сожалению Виктории нет, к Вашим услугам менеджер Ксения. Хотел бы посмотреть и возможно купить - Виктория предлагала стоимость 1 098 000 руб. на Террано комплектация Текно. 20 минут Ксения хлопает глазами, делает два действия на калькуляторе и печально говорит что не может предложить такую цену. Я спрашиваю а Виктория может ? Ксения - пойду посоветуюсь с старшим манагером. Старший манагер - я буду на работе через пару часов - в 12.30. Цена 1 121 000 руб. В наличии авто такой комплектации нет. Про подарки я уже молчу.
Кстати у них все разговоры по телефону записываются и мой тоже.
Считаю что не честно. Тоже в своем роде развод потраченное время.
Хотя в общем в нынешнем мире каждый зарабатывает как может.
Отвратительный салон! Позвонили, пригласили машину выкупить. Приехал, машину даже не смотрели, сразу 100.000 тысяч скидывают от цены, которую я указал. Бред какой то! Говорят, нам же тоже надо заработать!
Дорого. ТО лучше проходить в других провереных сервисах. Если говорить об отношении к клиенту - то тут вопросов нет. За мои три обращения все было отлично.
Обещали по телефону что в продаже есть Датсун ОН-ДО за 280 000 рублей остался один и что я могу купить за наличку, хорошо, что не поехал с района, поехал друг живет рядом, оказалось, он стоит 420 000 рублей
20-23-30-35 минут ожидания менеджера ни к чему не привели. Видимо, у этого салона дела идут очень круто. Что ж, можно поздравить и купить себе, видимо, что-то другое....
Хотелось бы оставить отзыв о работе отдела по продаже автомобилей с пробегом.
Позавчера 24.04.2018 я приобрел автомобиль Шкода Рапид в данном автосалоне. Но сотрудники меня не предупредили о том что предыдущий собственник прекратил регистрацию, как следствие я поехал в ГИБДД и не смог поставить машину в тот же день, когда планировал. Соответственно дела на этот день были отложены, инспектор мне не рекомендовал передвигаться на автомобиле пока я не закончу регистрационные действия. Еще теперь у меня есть проблема с оплаченными квитанциями так как я оплатил регистрацию без смены государственных знаков. Вроде салон чистый и менеджеры опрятные, говорят красиво, а из-за таких моментов у клиентов появляются проблемы денежные и временные, что конечно не должно быть.
Надеюсь руководство читает отзывы и примет меры по данному вопросу.
Впечатления не очень. Элементарную проверку машины перед дорогой делали 4часа! Хотя мастер обещал за 2-3 часа сделать. О задержке никто не позвонил не предупредил. Впустую два часа прождал в салоне. При этом мне то-1 и то-2 в другом салоне делали в пределах трех часов.
7
2
Ольга Ч.
Level 2 Local Expert
October 8, 2019
При звонке называют одну цену на новый авто, по факту оказывается на несколько десятков тысяч другая. Оценка авто вообще без комментариев! Не глядя на авто, спросив какого цвета и пробег предлагают ну очень смешную цену. Если видят что чем то не доволен, не идут на контакт и просто говорят цену на нужную машину по прайс листу без каких либо скидок. Про некоторые скидки, типо лояльности, вообще первый раз слышат. Зря потраченное время на посещение салона.
Обманывают. По телефону некие сотрудницы (не менеджеры по продаже) называют заниженную цену на авто. Причем неоднократно подтверждают, что цена действует без участия в кредитных и прочих программах. При личном прибытии в салон продавец делает удивленное лицо и озвучивает цену с сайта без всяких скидок. Несолидное поведение для официального дилера. Отбивает всякую охоту когда-нибудь к ним обращаться.
Автомобиль который ехали контрактовать почему то стал дороже , немного конечно но неприятно, брать отказались из принципа. Трейд-ин более менее квалифированный во всяком случае менеджер оценщик , человеческий подход