Обратился по поводу проведения ТО60 (замена грм, и прочее), ремонта ходовой и стартера. Ощущения смешанные. Большую часть проблем с машиной устранили. Но после замены задних колодок в барабанах появился хруст при нажатии на педаль тормоза, чего раньше не было. Приехал снова к ним, выслушал про то, что "у таких машин это всегда так бывает", заплатил еще 2000 за замену пружин в тормозном механизме. Все стало еще ужаснее. Хруст конечно не пропал, но к нему добавился сильный скрип при остановке машины. Очевидно что лечение тормозного механизма в этом сервисе оказалось хуже болезни. Не могу сказать, что сервис плохой, но себе буду искать другой, т.к. квалификации специалистов Францавто не хватило, чтобы решить проблемы с задними тормозами
Посещаю этот техцентр уже не первый раз. Нравится внимательное обслуживание сотрудников. Всегда дадут пояснения по дальнейшему обслуживанию моего авто. Хороший сервис и уютная обстановка. Рекомендую всем!!!
Ориентированы на французские машины,есть в наличии запчасти , но цены на них космос - но тут кому как,если надо - вот есть железка, нет - покупай сам, но код детали , как это бывает у официалов, вам не скажут - мне , по крайней мере, не сказали, объяснив это тем, что если они скажут код детали, я пойду и куплю дешевле.Логично.Но это их дело.
Диагностика ходовой бесплатно, только вот не знаю во всех случаях - мне сделали бесплатно.Что касается остальных диагностик, то я не встречал ещё автосервис, который бы сразу сказал , безошибочно,что с машиной , даже если это компьютерная диагностика. И здесь не исключение.Случай описывать не буду, но вот только чек загорается с периодичностью после одной из таких диагностик и замены лямба - гарантия на деталь прошла , а проблема не ушла . А ехать за 800 рублей узнать, что нужно опять поменять АЗС - не интересно.
Гарантия на работы,запчасти и диагностики есть , но на всё есть срок . За выполненные работы начисляют баллы которые можно потратить при оплате выполненных работ или покупке запчастей. Просторная зона ожидания , кондея только не хватает,недавно повесили огромный телек . Сейчас не знаю, и сам не пользовался , но было такси от сервиса на случай долгого ремонта . Через несколько дней после ремонта могут перезвонить и попросить оценить работу , и если что не так , то в работу включается непосредственно руководитель . Так было и в последний мой ремонт . Меняли правый привод . Выехал, доехал до АЗС , а на колесе , где меняли привод , нет декоративного колпака . Сразу позвонил им , в сервисе не остался, отлетел где то по дороге , возможно плохо защёлкнули . Ситуация скользкая , и крайнего найти тут трудно . Мне перезвонил руководитель, Александр , и предложил приехать в сервис и заказать такие же колпаки за счет автосервиса.Честно говоря не ожиданно и приятно . Идёт борьба за клиента . Да оно и понятно - если обзвонить в нашем городе автосервисы , и узнать цену работы - то в 99% случаев она будет одинаковой. НО ! Зная многих сервисменов,а в некоторых случаях и их руководителей , такого подхода к клиенту я не видел . Ставлю 4 звезды , а не пять - есть вопросы по диагностике . Это не означает что там всё плохо с этим. Если я ставлю пять , значит меня всё устраивает, значит я уверен на всё сто . Но я повторюсь - с диагностикой , с правильным поставленным диагнозом , есть проблемы , не глобальные , но есть.
Итог - автосервис, включая мастеров приёмки, автослесарей и руководителя , заинтересованы в каждом клиенте , заинтересованы в каждой выполненной работе , заинтересованы в том, что бы каждый остался доволен после приезда к ним.
P.S. Если кто то посчитает этот отзыв заказным,готов лично встретится и рассказать про все ремонты , начиная с 2014 года.
Хороший сервис , толковые специалисты, делают качественно.
2
5
Show business's response
А
Александр Тупальский
Level 7 Local Expert
May 12, 2020
Первый раз обратился в сервис ФранцАвто в 2018 году. Обслуживание вежливое, мастера грамотные. С тех пор регулярно устраняю неисправности в этом сервисе. Хочется добавить что до этого посещал немало автосервисов в подмосковье, и остановил свой выбор на ФранцАвто! Хотя проживаю не в Серпухове. В общем всем советую! Цены не самые низкие, но зато годовая гарантия на ремонт.
У меня был не первый ситроен, но с такой проблемой столкнулся первый раз, помыл двигатель и сдох коммутатор акпп, приехал в сервис, поменяли, но ошибка не исчезла, на следующей диагностике сказали, что пусть посохнет, покатался неизвестно количество времени, нормально не могли продиагностировать, говорили о необходимости смотреть проводку, я решил сам расплести и продуть все контакты, но не помогло, случайно толкнул селектор акпп с драйва на нейтралку и ошибка вылетела, ещё несколько попыток и стало понятно коммутатор, приехал в Францавто, мастер приемщик сказал, может брак, но когда я забирал авто, начал рассказывать, что там была вода в разъёме. Получается 1.5 месяца ездил с неисправностью из-за брака, а мне лапшу на уши начали вешать, что там вода была. Не рекомендовал бы данный сервис, из-за таких сервисов у марки ситроен, плохая репутация, а на деле машина хорошая, но руки у мастеров кривые.
Обслуживаюсь в этом техцентре с 2013 года. Никогда никаких претензий к работе персонала не было. Ребята профессионалы своего дела, особенно хочу отметить мастера приёмщиаа Павла Владимировича и автомеханика Александра Владимировича. Если у вас возникнут проблемы с вашим французским автомобилем, не сомневайтесь - здесь вам помогут. Да, и самое приятное - цены очень демократичные.
Менял сцепление на пежо парнер. Сделали качественно. Недостающие запчасти были в наличии. Масла бочковые. Осмотр авто и рекомендации бесплатно. Нет розеток для зарядки гаджетов в зале ожидания. Сервис достойный, рекомендую
3
Show business's response
Антон
Level 9 Local Expert
April 7, 2022
Постоянно впаривают запчасти,которые можно не менять. Хотели перебрать мотор за 220000,в другом сервисе решили вопрос за 5000. Объезжаю это место,жаль что раньше доверял этой конторе
Из-за мелкой неисправности моего Ситроена по пути имел несчастье заехать в этот "сервис", чтобы убедиться в его отсутствии. Менеджеры крайне ленивы. нелюбезны и недоброжелательны. Откровенно дают понять, что у них нет ни времени ни желания чем-то заниматься. И это при том, что у стойки ни одного клиента, пустая приемная. Взглянуть на машину отказались. Механики у них все до одного заняты и до конца дня не освободятся. Сверх того, они даже запчасти продавать не хотят. Когда их попросили продать конкретную деталь, им было так лениво, что они стали искать повод не продавать ее (!). Настойчиво просили обратиться к их "партнерам". При этом все проблемы решились соседнем гаражном сервисе за 15 минут - и механики нашлись и время. Никому не советую обращаться к этим чванливым высокомерным лентяям. Руководству советую сменить весь персонал по работе с клиентами - вместо просиживания без
Обслуживаюсь более 3х лет в данном сервисе. Приветливый персонал, адекватные цены. Мастера расскажут и покажут при желании , если возникнут вопросы по технической части. Гарантийный ремонт не сказки, а реальность . Не раз менял крышку термостата на логане( видимо болезнь данного авто). Ремонтировал начиная с колодок и до замены ремня грм всё работает исправно.
Данным сервисом пользуюсь уже четыре года. Хороший сервис, приемлимые цены на запчасти и услуги сервиса. Гарантия на запчасти и выполненые работы. Быстро и качественно выполняют работы.
Как тех центр для замены расходников пойдет! И то масло с собой привозить, а то ценник конский.
Что-нибудь серьёзное делать с машиной не рекомендую, проблема впрочем как и везде одна и та же - наличие запчастей
Самы лучший тех.центр у нас в городе . Постоянно здесь ремонтиоуюсь . Знакомый посоветовал . Всегда в наличии запчасти и ненадо бегать по городу и искать ,граматный персонал который знает свое дело , всегда вежливые менеджеры .Рекоминдую всем !!!!!
По моему мнению, во Франц-авто недостоверно сообщают о бесплатном сход-развале.
13.10.2019г. дали хитрую карточку (на ней написано лишь о беспл. диагностике) , сказав о возможности бесплатно провести САМ сход-развал на ул. Советская, д. 1 - в др. дружественном авто тех-центре. Нарушают закон (ст. 431.2 Гражданского кодекса РФ), недостоверно заверяя клиентов о "бесплатности": МАНИПУЛИРУЮТ сознанием, - не советую совершать мою ошибку и верить им на слово.
Подлегаев Юрий Павлович.
Приехали сюда по совету знакомых. Посоветовали и сказали что всё качественно и без проблем. Мы приехали сюда и на собственном примере убедились в том, что здесь квалифицированные мастера своего дела и все запчасти есть в наличии. Советуем всем владельцам французских автомобилей.
Отличный автосервис по французам! Ребята грамотные, знают что и как делать. Есть удобное приложение, можно смотреть камеры онлайн, есть бонусная программа.
Вышло, что сломались недалеко от Вас, поэтому и пришлось обратиться именно сюда. Движок закипел. Спасибо мастеру. Все сделал быстро, деньги начислили за реальную работу. Лишнего не взяли. Время не тянули. И всем сотрудникам спасибо. Со мной в машине было двое малолетних детей и пока шел ремонт авто жене по-человечески просто помогли решить еще, и детские проблемы.
Он работает! Официально. Это значит, что все этапы работ выполняются правильно, с применением необходимых расходных материалов. Возможностей намного больше, чем в гаражах, да и гарантия есть!
3
1
Show business's response
Николай
Level 5 Local Expert
June 5, 2021
Обманщики, на пежо сгорел предохранитель, на вентилятор охлождения, его цена 50 рублей, они заменили рабочую деталь стоимость 1500р, короче все встало в 3500р, поехал в другой сервис сказали что сгорел только предохранитель, все остальное делать не надо было, вот как они работают.
ОБМАНЫВАЮТ В НАГЛУЮ.
Всем добрый день! Вчера впервые посетил тех.центр. На приемке меня встретили отзывчивые, приятные специалисты. В назначенное время мой Рено Логан уже был на подьемнике и на нем проводилась бесплатная диагностика ходовой части и замена масла. Придиагностики выевили некоторые недостатки, мастера предложили несколько вариантов запасных частей и порекомендовали какие будут лучше. Ремонт моего автомобиля прошёл быстро и качественно, а самое главное по доступной цене (не то что у официального диллера). Огромное спасибо коллективу ФранцАвто. Работают настоящие профиссионалы своего дела.
3
1
Show business's response
Юлия Захарова
Level 14 Local Expert
April 8, 2020
Мне все нравиться делают быстро и хорошо машину знают на отлично уже долгое время езжу только к ним.Да и есть хорошие бонусы которыми иногда можно оплатить очень достойно.