Сегодня 17.11.2022 сделала предварительный заказ, в оговорённое время роллы на 4 персоны привезли заказывала соответственно 4 порции! Когда я накрыла на стол и открыла пакет, оказалось что одну порцию не положили! А ещё на 4 персоны три прибора палочек и ВНИМАНИЕ!!! два соуса, это если вы понимаете - два человека должны макать в одну маленькую пробирку! Позвонила на горячую линию несколько раз, где обещали связаться - жду до сих пор! Прошу данный отзыв переслать собственнику бизнеса!!! Если не готовы оказывать нормальный сервис для покупателей - уйдите с рынка и не позорьтесь!!!!
Заказали 13.01.23 роллы и мидии. Мидии почему-то оказались с рисом, мидий было 10% остальное рис. Жаренные роллы Хот Сяке-хрустящая корочка отсутствует, кляра нет, похоже на варёной клейстер. Время ожидания 2ч45 минут. В заказ не положили васаби и имбирь. Мидии были еле тёплые, жареные роллы холодные! Цену свою и платную доставку не оправдали! Оператор на наше недовольство извинения свои не принёс, и сказала обратиться в отдел качества,но мы же знает что это никаких результатов не принесёт!!!
Зашла сегодня выпить чашку кофе, мало того что принесли холодный кофе, не положили сахар с ложкой, так еще и не разрешили свою печенюшку съесть! Позорники!
Речь идет о кукси. Такого г я не ожидала, так как ела его ранее у них. Помидора нет, кинзы нет, лапша не пойми какая, бульон не вкусный. Блюдо стоит почти 600р. Прям фу
Фуджи на Физкультурной!! Цена в разы выросла , но качественно в разы ухудшилось ..Отвратительная пицца и роллы: любая пицца безумно острая и заполнена ингредиентами «островками», жирная ..роллы сухие,разваливаются . Приняли решение больше не брать в данном месте ,а жаль..раньше было вкусно
Регулярно заказывала роллы из Фуджи, всегда были вкусные, аккуратные и соответствовали фото и описанию, но в этот раз.... Разные по размеру, кривые, косые, разваливающиеся... Риса много, других ингредиентов мало, вкус никакой
Такое впечатление, что все повара ушли домой, а роллы крутила уборщица... первый раз в жизни
Заказызали набор комбо, в него входят пицца и роллы за 1533р,к назначенному времени забрали большую коробку заказа и уехали домой, в итоге по приезду домой внутри была только пицца! Позвонили в call центр ответ сотрудника удивительный: почему сразу не проверили? Назревает такой вопрос заказы нужно вскрывать и проверять на кассе, и видимо и есть тоже!!!! Или их на кухне и не делали вовсе!!!!
3
2
Show business's response
Наталья
Level 10 Local Expert
July 2, 2023
Пользуемся сервисом доставки в Фуджи Суши уже много лет. К качеству роллов претензий нет, вкусно, качественно. В последний раз к заказу на сумму 4300 рублей не положили соевый соус вообще. Данные продукты без соевого соуса не съедобны..
Show business's response
Самара
Level 10 Local Expert
June 8, 2024
Свежие , вкусные сушки! Приятные администраторы! Повара молодцы, все быстро делают
Доставка работает в последнее время ужасно, чай пролился, деньги вернули, потом обнаружили что креветки прям жесткие в цезаре, прям деревянные за 400 рублей получить такой салат, ну такое, роллы вкусные, а вот со всем остальным в меню прям скатились, раньше регулярно брала вок или Цезарь, все было супер. А теперь разочарована.
Очень жаль, но придется расстаться с Фуджи! Состав роллов, указанный в меню, очень сильно стал не соответствовать действительности. В 2 позициях - не было креветок, в 1 - лосося! после нашего обращения, нам сказали, что мы не так поняли, и креветки с лососем находятся не в самом ролле, а сверху в помазке! Но извините: во первых - если продукт указан первым в составе, значит его содержание должно быть основным, а во вторых - и в помазке их тоже не было! Если только креветки и лосось были в пыль измельчены!!! Но даже и пародии на это близко не было, один майонез и 3 икринки...
Испортили весь ужин.
Постоянно заказываем эти роллы очень вкусные, можно и домой, а можно и в ресторан сходить. На Ленинградской часто сидим, очень приятный сервис, даже когда много заказов, повара работают с тем же мастерством. Узнала об этом заведении спонтанно, думала забегаловка какая-то, а сейчас только там и берём. Одни из лучших роллов Самары. Пицца тоже очень вкусная, сочная, по особенному готовят. Размеры подходящие, чтобы наесться.
Роллы Марсель очень острые. Знали бы- не взяли. Перчика не было в информации- обозначении.
А так все очень вкусно, особенно теплые. Практикуем самовывоз- все вовремя, спасибо!
Пришли в кафе. Сделали втроём заказ( одновременно) !!! Двоим принесли минут через 20 . А вот товарищ ждал свой вок 55 минут. На вопрос почему так вразумительного ответа не получили!!!
Ставлю три звезды из за доставки. Изначально сказали доставка 1-1,5 часа, а доставили через 2,5 часа. Не очень приятно в праздничный выходной день ждать так долго . Суши вкусные.
Это мой последний заказ!!!! Ужас!!! Заказ с опозданием, привезли в грязном пакете(такое ощущение,что его роняли) роллы перевëрнутые,детский сет это вообще что-то!!! Картофель фри и пицца холодные, ребёнок расстроен! Спасибо за испорченное настроение в день 8 марта!!!
Любимые роллы это фуджи🔥не первый год заказываем,всегда свежее,вкусное,красивое. Всегда есть новинки, есть чем поработать себя и попробывать что то новое.
Сделали заказ по телефону, время ожидания озвучили 1,5 часа. Время прошло а заказа так и нет, при повторном звонке оказалось что курьер ещё даже не выезжал и приедет только через 20 минут. Ждать конечно мы не стали и отменили заказ! Фуджи внёс корректировку в наше вечернее настроение. Заказывать теперь у вас желание отпало полностью.
Следя за качеством продукции вы совершенно забыли о сервисе как при доставке так и в самих рестаранах....
Спустя 1,5 часа после оформления заказа сообщили, что заказ не принят и предложили подождать еще 1,5-2часа.
В прошлый раз заказ везли 2,5часа и привезли холодным. Желания повторять больше нет. Смысл вкладываться в маркетинг, если вы не успеваете готовить и привозить продукт?
Меню на бумажном носителе нет, подвал, интернета нет Wi-fi через смс.если пришел с планшетом то до свидания говорят. Готовят хорошо. Обслуживание ужасное.
Можете придти просидеть полчаса, обслужат других которые только пришли.
Кухня хорошая, менеджеров всех уволить надо
Сегодня была очень очень разочарованна. Пришли с мужем отпраздновать годоащину свадьбы ВНЕ ДОМА, попросили меню, нам ответили вот QRкод можно заказ сделать отсканировав его. Дома этого хватает, использовать телефоны всюду. Хотелось просто отдохнуть . Нам предложили помочь сделать заказ. Тк мы могли бы и на дом заказать таким образом. Прощай Фуджи.
Как на мой взгляд, отличное сочетание цена/качество. Вкусные роллы, пицца могла бы быть лучше. Почитал отрицательные отзывы- чушь полная. Скорость доставки абсолютно нормальная. То, что людям не привозят заказы вовремя в такие дни как 1сентября и другие праздники вполне естественно. Поднимите пятую точку и заберите из ресторана, если уж на столько хочется). А в остальном все отлично, стоит посмотреть на конкурентов этой сети и станет все понятно - нормальная цена за нормальную еду. Молодцы ребята не снимайте планку, только вперёд! ))
Как всегда - лучшие ролы Самары.
Цена качество - мое почтение!
Новые ролы от шефа хуже предыдущих вип, зачем убрали прошлое меню я не понимаю, дорогие ролы у них просто не беру.
Вкусно....но долгое ожидание, и самое неприятное...( в заведении небыло посетителей) грязный стол! Не написала бы такой отзыв, если было бы полно народу и персонал не успевал... А тут....!!! Ну извините!
Заказываем роллы ,суши ,вок и супы только тут, на доставку почти всегда опаздывают, на самовывоз +- 10 минут, но это лучший ресторан , никогда не подводили и готовят вкусно, спасибо!