Клуб в целом хороший
Напрягает очень сильно поломка хаммам. Который уже три месяца не могут починить. Хотя абонемент брался в том числе с целью посещения хаммама.
Там все отлично! Хожу второй год. Тренажёры работают, большой зал, много воздуха, бассейн. Все, что бы кайфовать и качаться.)
1
4
Show business's response
К
Киса К.
Level 5 Local Expert
May 14, 2022
В зале всегда душно, половина беговых дорожек не работает уже продолжительное время. Скорее всего организация не планирует их заменять или чинить. Так и стоят с листочком «не работает». Из-за чего беговых дорожек всегда не хватает.
Когда приобретался абонемент (год назад), все было хорошо. Думаю, вряд ли буду продлевать обслуживание.
В раздевалках грязно и в тренажёрном зале тоже. Окна открытые на улицу и со стороны омега плаза, как в аквариуме .Стал интересоваться у коллег на работе и они отговорили брать абонемент. Все говорят , что если вдруг захочу вернуть деньги за абонемент, если не смогу ходить в фитнесклуб, то врят ли вернут. Было много таких случаев.
В конце 2019 (ноябрь) года купил абонемент за 15000 или около того. Отходил примерно квартал. Зал грязный, особенно с утра, ничего не убрано. Вечно спящий парень иностранец на ресепе, который не может решить ни одной проблемы). Сауну сделали намного позже обещанного срока, ну и инфокрасную впридачу, так себе удовольствие. Сломанные замки и шкафчики, каждый пятый. Рабочие которые делали ремонт хранили свои вещи в этих же шкафчиках и тащило знатно, даже по меркам фитнесс раздевалки.
В целом терпеть можно, работал в шаговой доступности, ходил заниматься.
В связи с релокацией офиса решил вернуть деньги за абонемент, и тут началось самое интересное. Сначала говорили, что юр лицо поменялось, какие к нам вопросы, это не мы вам абонемент продали, т.е. обязательства по предоставлению зала они за прошлым юр лицом исполняют, а вот по возврату абонементов нет. После того, как удалось договориться и с учётом всех штрафных комиссий за возврат и тд, объявили, что выплатят мне целых 3500 рублей, но для этого мне нужно заполнить несколько документов, с реквизитами счета и т.д. на имя генерального и в течении 45 суток ждать зачисления дс на карту. Прошло 3 месяца, а денег как не было так и нет.
Не экономьте на таких дешёвых фитнесах, где клиентский сервис заканчивается на подписании договора. В случае если не живёте рядом, а работаете, лучше берите абонемент в сетевой вариант с большим покрытием
Когда в конце концов заработает хаммам "временно" неисправный с ноября 2021 года? У других клубов считается нормальной практикой отвечать в этих отзывах на заданные вопросы.
В целом хороший клуб. Не очень много народа, новое оборудование. Кулер с водой (в отличие от Зебры в соседнем БЦ). Бассейн 35 м, плюс ещё один тёплый лягушатник.
В кардио зоне не очень хорошо с вентиляцией. Много неисправных шкафчиков, впрочем, свободный всегда можно найти.
Рассматриваю сейчас этот клуб, чтобы купить карту. Пока была на экскурсии. Понравилось. Место много. Дышать можно. Бассейн хороший. Чистенько. Цена хорошая. Скорее всего буду брать.
Обычный классический фитнес, концептуального инновационного и уникального в нем ничего нет. Но цены очень демократичные и расположение удобное для тех, кто работает в деловом квартале рядом с Румером.
Самый худший зал, который я видел. За 2 года так и не сделали вентиляцию. Летом в 30 градусную жару просто открывают все окна, заниматься невозможно. Ещё и полотенца у них платные, 100р за штуку
В сезон отключения горячей воды в клубе, конечно же, горячее водоснабжение отсутствует. Заранее позвонила узнать, работает ли в связи с этим бассейн, т.к. в клуб хожу именно плавать. Девушка по телефону очень убедительно заверила, мол конечно, воду в бассейне мы в любом случае нагреваем! приходите, очень ждём!
Это была самая наглая ложь, потому что вода оказалась ЛЕДЯНАЯ. В попытке разогреться при плавании я отморозила себе все, что только можно. Соседи на дорожках тоже в шоке погружались в воду и почти сразу уходили в недовольстве. А главное - в клубе, раздевалке - ни одного объявления о такой проблеме. За столом, где брала инвентарь для плавания, сидит дежурный тренер который ни слова не сказал, не предупредил, что купание понравится только закаленным моржам.
Даже если вы не способны обеспечить основные санитарные нормы (если вы не в курсе, по СанПиНу вода должна быть 26-29 градусов, которых там нет в помине даже в нормальные дни с водоснабжением), имейте совесть хотя бы предупреждать клиентов о ситуации, не вынуждая их узнать все самим непосредственно в воде. Уважайте наше здоровье, время, деньги и свою репутацию!!
Есть ощущение, что Роспотребнадзор вас давно не посещал...
Прочитал негативные отзывы и захотел оставить свой...
Вот, что хочу сказать, я купил абонемент за 17 000 рублей в год (В ГОД!!!!) - это 1 400 рублей в месяц. За это я получил:
-большой тренажёрный зал, где не много народа и новое оборудование, которого "хватает".
-Бассейн в который иногда хожу, в котором нет бабок, дедок и кучи ребетни (Ничего против детей не имею, просто в некоторых бассейнах их слишком много).
-Полотенце или два, за которые мне не надо греть голову, стирать, сушить и т.д.
-Дежурного тренера, у которого всегда можно спросить и которые всегда бесплатно консультируют в свою смену.
-Бесплатную воду, которую так же не нужно носить с собой.
-Бар, в котором после тренировки покупаю протеин.
Из минусов:
-он только один и это раздевалка. Тут действительно промах в том, что замки то не работают, то вешалок нет. Слишком много арендованных шкафов.
Но за 1 400 руб. в месяц это терпимо! А все те кто жалуются, пишут, что в этот клуб не ногой, так не ходите! Найдите клуб за 5000 руб в месяц и освободите пространство! Нам, тем, кто там занимается, легче дышать будет.
Присоединяюсь к комментариям о чистоте. Везде грязь, обшарпанное все. В бассейн не хочется заходить. Достался по наследству. В итоге ушел в другой клуб.
Оплатил абонемент, но посещать не смог, из-за этого написал заявление на возврат. Отказали. Через суд выбивать свои деньги просто нет времени.
Всех, кого спрашивал об этом спортклубе отзываются негативно. Некоторые члена клуба пострадали как и я.
Главное преимущество - это наличие большого бассейна.
Но недостатков тоже достаточно.
1. Раздевалка. Неудачно спроектирована. Вечером, когда много людей и дверцы шкафчиков открыты, практически невозможно пройти по раздевалке.
2. Можно считать, что в фитнесе не работает душ. Из-за каких-то конструкционных особенностей, на которые ссылается администрация, температура воды в душе не регулируется. И самопроизвольно меняется от кипятка до ледяной воды и обратно. Проблема существует уже несколько месяцев, но решать ее даже не пытаются. На обращения в администрацию никаких откликов.
9
1
Show business's response
Константин Крюков
Level 5 Local Expert
February 10, 2022
Прекрасный зал, тренера здесь компетентные. Недавно начал заниматься, но уже вижу результат. Доволен тренировками и залом!
Новый фитнес клуб, но уже начал разваливаться, нет нормальной бани, полотенца платные. Походит для коротких тренировок пару раз в неделю. Из плюсов - низкая загрузка и пустой бассейн.
Хочется написать отзыв, не потому что нужно полить грязью, а чтоб руководство исправил все и клиенты с удовольствием продляли абонементы. Жаль, что на сайте у них не предусмотрен сервис обратной связи (тоже минус, кстати)
- 1) то что там продавцы абонементов ужасно не компетентные и грубые - факт. В просторах нета все об этом пишут, но как то все эти люди до сих пор работают... Правда, настолько низкий уровень знания услуг и условий, этики и правил привлечения клиентов я не встречала уже лет 7.
-2) в зале для групповых занятий очень пыльно. После активных групповых тренировок в 10-15 человек не проветривается зал и не протирается пол... Это 10 минут всего... Как бы это санитарные нормы...
-3) ну почините шкафчики и добавьте вешалок, это копейки все стоит...
-4) никто не следит, чтоб все одевали бахилы. Да, люди сознательные в основном, но в спешке пробежал и все, грязь в раздевалке. Поставьте корзину с бахилами в другое место хотя бы, по ходу человекопотока.
-5) чтоб настроить приемлемую температуру воды в душе, пришлось 3 раза обжечься и 5 раз взбодриться ледяной водой... Может это так задумано конечно, но не приятно....
-6) Шапочки в бассейн дают, если забыл, вроде хорошо, вручают, но они без какой-либо сан. обработки...
- 7) девочка на ресепшене не внушает доверия неуверенными знаниями ответов на простые вопросы. И обращение к клиентам надменненькое такое, гаденькое...
Работает фитнес около года, но раздолбано все (кроме снарядов и тренажёров) и как-то не ухоженно, заброшено, что-ли
Пока продлять абонемент желания нет... Посмотрим, как исправят все...
Ну и + тренера хорошие и отзывчивые
Довольно таки новое оборудование, но на этом плюсы заканчиваются.
- отсутсвует кондиционирование, очень плохо работает вентиляция. В кардио зоне заниматься невозможно если на улице жарко.
- сгнила душевая из-за неправильного водоотведения, плесень по всей мокрой зоне. Недавно отремонтировали, но через какое-то время точно опять сгниет. Вообще душ такой, что не хочется туда ходить, проще дотерпеть до дома/офиса
- все материалы и ремонт контора предпочитает делать самые дешевые, так что двери, шкафчики постоянно ломаются, из пола могут торчать провода и тд
- в пиковые часы больше людей чем пропускная способность зала
- регулярно срывают сроки по всем работаем на месяцы и годы (сауну так и не открыли, бассейн делали год)
И главное, руководство и персонал считают что это все нормально, проблем нет. Про клиентский сервис в этом зале не слышали.
Кому-то сгодится как дешёвый зал рядом с офисом, но вообще найдите что получше.
Сначала все нравилось.
Со временем испортилось качества уборки как в санузлах, так и в раздевалках. Грязно. Не всегда проверяют исправность тренажёров и отсутсвие люфтов
Очень хороший фитнес
Имеются занятия для детей в бассейне
Чисто в зале , в душевых . Есть Кулер с водой это тоже важно было для меня ! И все необходимые тренажёры есть )
Пришёл в новый фитнес клуб , все отлично : хороший и приветливый персонал , квалифицированные тренеры , современные и не качественные тренажеры . Из минусов : мало напитков в баре .
Клуб сам по себе хороший, есть бассейн, хорошие тренажёры, кроссфит зона есть. Но блин, исправьте пожалуйста проблему со шкафчиками, постоянно приходишь и ищешь место 10 минут, половина шкафов в раздевалке не работает. Как исправите поставлю 5 звёзд)
Отличный фитнес, все очень приветливые, хорошее оборудование. 5 баллов
1
2
Show business's response
A. S.
Level 11 Local Expert
March 7, 2023
Просто издевательство, сыпят спамом во все каналы, согласия не давал , заблокировано 10 номеров и каждый раз новый.
5
1
Show business's response
Marker _
Level 10 Local Expert
August 9, 2021
100 раз подумайте перед покупкой карты. Fusion fitness рядом на автозаводской закрылся без объяснения причин. Клуб жутко маленький. Тренажеры все разваливаются , особенно кардио. Все ручки вечно липкие. После закрытия соседнего клуба в зале не протолкнуться. Душно. В раздевалках грязно и запах. Менеджемнт лояльный только до покупки абонемента. Потом стараются содрать деньги за все. Проверяйте скидки на услуги. Часто стараются списать деньги за тренера без скидки. По тренерам огромная текучка кадров. Если соберетесь смотреть клуб - приходите в час пик - все станет ясно
Нельзя припарковаться бесплатно на территориии местного румера, только платно
У зала 2 бассейна, один теплее другой обычный. Сегодня оба были ледяные как-будто их и не нагревали
Перебои с полотенцем время отвремени
2
Show business's response
А
Адам
Level 13 Local Expert
January 26, 2021
Шкафы в мужской раздевалки... жёсткая жесть ,поломаны и ушатаны. Очень тесно. Один фен работает из двух. Пуфиков не хватает сесть не куда. Как муравейник. Ребята сделайте что нибудь,перспективы у вас неплохие,надо чутка поработать над клубом и все будет ок. Ценник не плохой ,однако,это не значит что надо так запускать. Сделайте кулер с водой,ее никогда нет,приходятся покупать. Сделайте дверь в раздевалку,дует сильно туда. А так все нормально ,до ума доведите,к вам столько людей ходит
Все необходимые тренажёры, груши, мякгий угол, бассейн - всё есть. Беговых дорожек не меньше 10 шт. Это плюс. Убивает раздолбанная раздевалка - сломанные замки, ключи не совпадают с номерами - ищешь свободный шкаф путем перебора - бред! Лавочек не хватает, в душе нет крючков и даже ручки на двери - разруха какая-то (( это минус
Отличный спортивный клуб. Есть все, что надо для как тренировок любой направленности, так и для групповых занятий. С нетерпением жду открытия бассейна со дня на день. И будет вообще идеально.
Зал неплохой, но расстраивает общая неряшливость и неухоженность. Это ощущается от раздолбанных раздевалок до ручки в душ, которой нет уже несколько месяцев. При этом а целом зал достаточно оборудованный и с хорошим персоналом.
4
1
Show business's response
KT
Level 8 Local Expert
September 3, 2021
Премиум? Вам приснилось что ли?
Отвратительная богадельня. Грязь, вонь, порванные обшивки на скамьях и тренажерах. И везде очень ВОНЯЕТ!
В душевой - тупо оупенспейс с малюсенькими бутафорскими перегородками, которые даже джунджурик не прикроют от голодных глаз похотливых метросексуалов.
Это как же себя надо не уважать, чтобы заниматься в таких условиях.
Не клуб-катастрофа! Групповых (бесплатных) программ с нагрузками по утрам просто нет., вернее есть одно в четверг. Диалог с клубом всегда односторонний монолог. Обещают месяц. Душевая-это фильм ужасов, лейки не работают. Полноценнве сауны обещают около полутора лет. Список огромный. Цена привлекательная!!! Если нужны только тренажеры-все хорошо!
8
А
Артём Д.
Level 6 Local Expert
March 4, 2022
До пандемии занимался в Зебре, думал пойти сюда же после, но почитав отзывы понял, что хоть и родное место, но судя по отзывам, все стало ещё хуже чем было😅уже не тянет.
Show business's response
Ольга
Level 14 Local Expert
March 19, 2021
В женской душевой пахнет канализацией (или там кто-то умер). Водопровод гудит, лампочка мигает. Вечером не хватает полотенец. Полотенца весьма старые, кстати. Лежат на ресепе на столике, дают их тебе грязной рукой) У фенов в женской раздевалке короткий провод, даже мне с ростом 163 см приходилось сушить волосы на полусогнутых.
Несмотря на то, что сам клуб большой и много всего в нем есть, пожалела, что не отдала предпочтение другому клубу.
При подписании договора указано "ознакомлен с правилами клуба", но правила не предъявляют.
Позорное место, недостойное называться фитнес-центром. Назвали бы себя качалкой, оценка была бы повыше. К оснащению тренажерами вопрос нет. А вот ко всему остальнлому - один сплошной вопрос. Все лето проблемы, внимание, с ХОЛОДНОЙ ВОДОЙ. Потом ремонт душевых, а клубу и двух лет нет. Система со шкафами - вообще жесть. Они все сломаны, а на все жалобы менеджеры отвечают, что регулярно жалуются руководству. Но оно не реагирует. Руководство, вы что там вообще о себе думаете? Замените уже шкафы и не позорьтесь. Вешалок внутри нет. А вчера без предупреждения клуб вообще был закрыт. Света нет, никого нет. Ни таблички на ресепшен, ничего и никого. Оказалось, что у них нет ни воды, ни света и они все разошлись. А ничего, что вы должны раблтать 24 часа. Оставили бы человека, который объяснял бы всем посетителям ситуацию. А тут нет...просто пустота. Скорее всего их отключили о всех коммуникаций за неуплату коммуналки. Потому что в другой части здания свет был. Вот и думайте сами, илти в этот клуб или нет.
три дня в зале нет света, а вместе с тем ни душ, ни фен, ни кардио.... 2 попытки прийти в зал оказались безуспешными, никакого СМС информирования об этом, говорят свет к обеду будет и в итоге его нет. Хотя во всем здании на верхних этажах свет есть... о компенсации этих дней я так понимаю тоже все промолчат.
Далее по минусам о которых долго хотел написать:
- впервые встречаюсь с тем что в раздевалках нет весов.
- Мало того что в зале до сих пор "идет ремонт" - по факту ничего не меняется, ремонт стоит на месте. То что вроде сделали, уже сыпется и не работает. В раздевалках, половина шкафчиков не работает, и всё это нелепо заклеили монтажным скотчем и написали "не работает" ручкой от руки. отклеили бы их, и не давали бы людям ключи от этих шкафчиков.... ключи кстати подходят ко всем шкафчикам, пришел как-то а дверца моего шкафчика закрыта, открыть своим ключом я не могу, значит нужно в другой любой свободный вещи складывать.... обращаю внимание что складывать. Вешалок либо нет в шкафчиках, либо одна скрученная из проволоки на которую повесить даже футболку трудно.
- далее перечислять можно бесконечно, кажется что мелочи, но все они складываются в один огромный жирный минус....
Нет занятий ни в 8.00 , в обед 13.00, ни в 18.00, чтобы можно было позаниматься до работы, после работы или в обеденный перерыв. Фитнес находится в деловом квартале и основные клиенты - офисные работники. Зачем он здесь нужен, если в нем заниматься нельзя?
Не работает на постоянной основе: душ, больше половины ящиков - сломаны и вещи положить некуда.