Работают, стараются. Цена не ниже не выше чем у других, по качеству пока нареканий нет.
Только не понял одного, 21 век, а предлагают кабельное телвидиние(
Отвратительное отношение к клиентам,не профессиональные колл центры,трубки скидывают,еще и грубят
Частые нарушения сети,не советую данную компанию в качестве выбора интернет сети!!!
К людям которые платят за телевидение отношения плевательское рабочий день закончился поломки не устранили сидите до следующих суток в потолок смотрите,
Повышение тарифов постоянно, не предупреждают заранее и в итоге отключают интернет, в личном кабинете не было изменённого тарифа. Отвратительное отношение к абонентам.
Надоело каждый месяц платить по 800р за интернет, не получая ни обещанной скорости ни качественной работы... ежемесячно интернет отваливается в самый неподходящий момент, а в ответ лишь " проблемы на линии"
Не советую пользоваться услугами кств....
Организация которая якобы предоставляет услугу по оформлению карты для тахогрофа.Не советую обращаться в эту организацию!!!Говорят для изготовления надо 2-3 недели,на самом деле мурыжат месяц,а то и больше!!!Делают её они не сами,а отправляю не известно куда.Ищите лучше компанию,которая на прямую занимается этими картами.И ценник по завышен!
Плохо выполняют заявку точнее вообще не выполняют. Кормят только завтраками..... Целую неделю я нахожусь без телевизора. Нет сигнала. А всего то нужно просто настроить.
Пользуюсь услугами оператора давно. Поломки интернета были, но обычно быстро исправляли. Но не в этот раз. Приехав домой обнаружил отсутствие интернета, позвонил диспетчеру сделал заявку и стал ждать ремонтников. После пяти часов ожидания позвонил диспетчеру опять и поинтересовался когда мне сделают интернет. В ответ услышал, что интернет мне сделают в течение трёх суток. Получается, что пять часов я ремонтников ждал зря, хотя живу в соседнем доме. Оделся пошëл в офис, хотел поговорить с руководством. На входе мне сказали руководителей нет, а свои притензии можете написать на листочке в произвольной форме. Вот такое отношение к своим абонентам.
Гарантия )))
У меня частный дом в селе.
Скорость то есть то нет она просто пропадает.
Я работаю с ЧПУ системами интернет нужен для работы и в это сложное время,этот усратый провайдер которого я не могу заменить другим так как нет больше в нашем селе других обнаглел в края я как в 90х.
Если меняслышит Ростелеком или ещё кто приходите к нам в Коломну и замените это фуфло!!!!!
Позвонили в Диспетчерский центр, трубку взяли с первого раза, диспетчер была очень вежливая объяснила все четко и грамотно, Дарья Горелова, большой вам привет и огромное спасибо!
Заключил договор,пришли в нужное для меня время и все быстро четко сделали, пока нареканий-нет!
Успехов вам ребята!
Пользуюсь их интернетом уже почти 8 лет, за всё время работы проблем не возникало, один раз за всё время пользования вызывал мастера, всё сделали быстро и качественно.
Два дня звонила для подключения, игнорируя плохие отзывы😀 брали трубку, говорили щас передадим ваш номер в абонентский отдел и вам перезвонят. Так никто и не позвонил)))) а может оно и к лучшему?)
Худший интернет что вообще есть в городе, на кассе в Колычёво врут о скорости интернета, из обещанных 100 в 10 раз меньше, интернет постоянно пропадают, зависания, огроменный пинг
В 8 утра сделал заявку на устранение неполадок с интернетом, до 12.00 прибыл мастер и устранил неисправность. Спасибо мастеру и кто участвовал в этом "мероприятии"!
Добрый день. У нас проблема с интернетом. По всем номерам, оставленным данной компанией, никто не хочет с нами разговаривать. На минутку, номера с сайта! Почему мы, являясь вашими абонентами ,не можем получить квалифицированную помощь со стороны ваших сотрудников!? Надеюсь, вы, Анатолий Павлович сможете разобраться в данной ситуации.
7
Show business's response
A
Anonymous review
August 30, 2022
С момента появления в нашем доме компьютера (2010 год) являюсь клиентом этой компании.
Один раз сменила тариф под текущие потребности в скорости и качестве трафика. Всё всегда работает прекрасно.
Однажды произошёл сбой в работе (перетерся кабель Интернета), вызвали мастеров. Быстро приехали и все починили.
Два года назад подключили интернет через роутер на даче, так же через Гарантию. Работает без нареканий.
Менять провайдера не планирую)
Пользуюсь интернетом и TV более 5 лет. Сегодня пропалси6нал вообще позвонила оператору в 9 утра объяснила суть проблемы, через 10 мин мне перезвонили с отдела настройки, через час они были у меня, устранив проблему наладили сигнал, это заняло 30-40 мин. Денег не взяли, через час перезвонил опять оператор, поинтересовался все ли хорошо? Сегодня удивило абсолютно все! Гарантия улучшается на глазах!!! Спасибо огромное за сервис!
Ребята , это полный капец … мягко говоря. В день интернет отключается по 10 раз на мин 30 мин . Оплата производится вовремя на нормальном тарифе . Плюсом невозможно дозвониться до тех поддержки .
Мы в 21 веке , технологий и тд . Что это за клиентоориентированность????
За что мы платить денежные средства??
Не возможно дозваниваться в отдел доставки газеты. Газету не приносят регулярно, хотя мы договоренности по оплате выполняем добросовестно и раньше срока. Если вы не хотите носить бесплатные газеты, так и сообщите, а не вводите людей в заблуждение.
Пользовался интернетом 8 лет, в последнии пару лет появились Проблемы. Особенно проявляются вечером. Оператор на кассе в Колычёво ведёт себя некорректно с клиентами и повышает голос,обвиняет во лжи. В диспетчерскую службу не дозвонится. Платишь за услугу, котарая не оказывается должным образом. Не рекомендую!
Господи как сильно обожаю эту волшебную компанию. Пожалуй начнём , всеми известные факты сбоев, просто отключений интернета без каких либо предупреждений, уведомлений. Линия техподдержки хочу отметить поразительна, абсолютно всегда занята. Складывается ощущение, на 250.000 населения нашего города Коломны, работает в гарантии 2 человека. Первый это оператор который берет тайм-аут и если повезёт перезвонит, Второй технический специалист, который в свою очередь реально может приехать и попытаться исправить ситуацию. Но нет , это все утешения себя и крайне положительный исход . Сайт компании завис мне кажется в 2000 году , да зачем менять что-то если механизм работает. Для меня Гарантия - это смысл жизни, более клиентоориентированной, стабильной компании не существует. Сколько сорванных созвонов по работе из за вашей надежности - промолчу: Надеюсь на мой век, мне сейчас 24 года вы научитесь делать хотя бы простейшую рассылку о тех работах, ЗАРАНЕЕ. А не сидеть и додумывать в чем причина. Буду молиться за Вас Гарантия.
По несколько раз в неделю пропадает интернет. Слушал музыку, смартфон переключился на мобильный интернет, я не заметив этого включил себе фильм. Спасибо за -3гб мобильной связи. Гарантия отсутствия комфортного интернета
Это не провайдер, а какой-то сплошной лаг и кошмар. Пользуюсь их услугами уже 7 месяцев, но этот будет последним. Постоянные перебои, падала скорость, интернет магическим образом переодически отключается сам по себе, что сбивает мне работу. Невозможно даже видос на ютубе на 15мин. уже спокойно посмотреть, виснет и отключается то и дело. Если с другими компаниями удавалось решить проблемы и дозвониться до поддержки, то тут вас ждет автоответчик и бесконечная занятость операторов, сразу видно, люди по уши в работе, так стараются качество своей сети улучшить для пользователей))0))0
Конкретно сегодня у них очередная «поломка», вместо ответа оператора автоответчик, ммммм, просто каеф👍
Завтра перехожу к другому оператору, услуги данной конторки категорически не советую.
Мне нравится данный провайдер, пользуюсь их услугами более 8 лет. С нового года, после очередного подоражания, муж уговорил перейти на ростелеком. Но скупой платит дважды. Хватило меня ровно на месяц. Там нет интернета от слова совсем! Так что Гарантия намного лучше. Вернулась к ней.
Почти всегда интернет работает прекрасно, а если и случаются неполадки или отключение из-за банковских задержек, всё очень быстро решается. Все операторы компетентны и очень воспитанны. Огромное спасибо за своевременную помощь и поддержку
Интернет не работает, дозвониться ни по одному номеру невозможно...
2
Show business's response
Who Dat Boy?
Level 6 Local Expert
March 3, 2023
Оплатил интернет, 800р на минуточку, интернет до сих пор не работает, роутер здесь не причем напрямую пачкордом с компьютером соединил, скорость за эти деньги обычно 45-50мбит, 45 Карл!
У того же мегафона в телефоне 200-400мбит выдает, что не так с этой конторой я не знаю; берут деньги за обслуживание ежемесячное, сумма около 150р, но ни разу за 10 лет не поменяли кабель, который уже потрескался, и был с одной перебитой жилой, девушка по телефону сказала "Покупайте, а мы вам за денежку поменяем"
Если есть возможность выбрать другого провайдера, выбирайте все, кроме Гарантии
Ужасная скорость интернета, ужасные цены и обслуживание
Всем привет! Удивился столь низкой оценки работы Гаранта или Гарантии) Пользуюсь интернетом и ТВ С 2013 года. Единственная проблема это подвисание интернета на сайте личез, при игре в шахматы, приходится обновлять связь, достаточно это сделать 1 раз, больше не тупит. Пользуюсь тарифом с самой низкой скоростью, тв, ютуб, просмотр любых фильмов не тупят. Поставил четвёрку, а не пять, только за шахматы, ну и для профилактики:)
Ужасный провайдер. Скорость интернета тоже. Приходиться постоянно переключаться на мобильный интернет, чтобы хоть что то досмотреть. Не советую
3
4
Show business's response
О
Ольга
Level 5 Local Expert
September 2, 2022
Уже много лет пользуемся услугами данного провайдера. Проблемы с соединением бывают, но в данный момент скорость интернета хорошая. Был момент, когда интернет стал постоянно обрываться. Позвонили в техподдержку, нам прислали сначала одного мастера. Он не стал разбираться, что-то сделал, и сказал, что теперь все ок. Но интернет так и работал с перебоями. Пришлось снова обратиться в техподдержку. В этот раз приехал другой мастер, который уже стал разбираться, в чем проблема, что-то сделал, поменял, и уехал. А через некоторое время вернулся, и снова что-то поменял, так как сказал, что отслеживал наше интернет соединение, и снова был обрыв. С тех пор все работает отлично! То есть тут, как и везде, есть люди, которые просто отрабатывают зарплату, а есть те, которые действительно что-то делают. Человеческий фактор. Нас сейчас все устраивает.
Было бы здорово, если бы постоянным клиентам делали скидку!
Даже одна звезда- это много! После того как подали заявку из-за того, что телевизор не возможно смотреть (всё сыпется), сотрудники сервиса пришли не сразу, а после дополнительных звонков. Ни чего не сделали, ушли со словами "придём завтра". На следующий день естественно ни кто не пришёл! Оператор горячей линии сказала в 18:30 что уже ни кто к вам не придёт! Что вообще происходит в этой компании? Куда смотрит руководство?
Не вздумайте ни когда связываться с этими аферистами.После визита мастеров,в подъезде перерезали провод домофона,специально чтобы подписали договор на обслуживание с этой нечистоплотной организацией.Прибывшие мастера все время предлагают какие то серые схемы в обход организации.Очень не нравиться отношение,интернет так себе,контроль за обслуживание персоналом отсутствует.
Тариф 50 мегабит. Не могу комфортно пользоваться примитивными функциями интернета, а именно просмотром страниц и почты. По вечерам если необходимо раздаю интернет через смартфон (мегафон 4г) работает в разы быстрее! По заявкам приходил мастер, грешил на роутер, говорит уже старый очень ( 2 года). Купил новый мощный дорогой, проблема осталась, после 22:00 вообще не грузится даже страничка Яндекс. Однозначно не рекомендую!
Ужасная контора. Качество такое себе и обслуживание просто 0. Переехали в другой город и оставили подключенным телевидение. В декабре 2021 года звонили что бы отключить, сказали оплатить, оплатили с целью закрыть договор. В итоге договор не закрыли и долги опять капают. Закрыть можно только пройдя в офис по их словам, а со слов оператора при 0 балансе можно было закрыть, о чем мы и договаривались в декабре 2021 года. Теперь договорились ещё раз о закрытии... Видимо через 3 месяца опять позвонят по поводу долгов )) видимо бизнес такой.