Garantia
339 reviews
April 20, 2022
При подключении в дом год назад проводили интернет и перебили другой провод (хотя им его показывал муж и просил сделать ниже), конечно же, восстанавливать свет они не собирались. Просто оставили свой провод и уехали. Это пол беды…
Интернет не работает нормально уже год!!!!
Каждый месяц звоню, но каждый раз слышу ответ, что у них всё хорошо!!!
У них хорошо работает, понимаете, а как у клиента - это забота клиента.
Была бы возможность уйти от них, даже не задумывались…
13
2
April 5, 2023
Кабельным телевидением пользуемся давно,раньше позвонишь быстро востанавливали каналы,а сейчас в в ответ :нууу якобы потерпите до завтра, вопрос за что платим?
3
1
June 12, 2024
Интернет не работает уж как полдня, а поддержка не отвечает
3
May 23, 2022
Ноль звёзд вам ребята, жаль что нельзя так отзыв оставить! Отвратительная компания, ужасные ребята, некомпетентное общение! Сотрудник тех поддержки даже не дослушала, отключилась! Вообще невозможно положиться на этого провайдера! Заметила то, что только по моей линии проблемы постоянно. У сестры на соседней улице, по другой линии нет проблем вообще! Можно же внимательнее к линии отнестись, проработать всё проблемы, что работают спустя рукова, так и клиентов не останется!!!!
13
2
January 28, 2024
Постоянно Вылетает интернет За что деньги Платят люди Чтобы такое было отвратительно отношение
2
2
October 15, 2024
Работает исправно!
2
1
July 27, 2022
Пользуюсь в квартире больше 5 лет, нариканий никаких. Иногда бывают сбои но как правило из за отключения света или грозы раз в год максимум два. Сотрудники вежливые. Жаль что нельзя подключить дачу. Надеюсь скоро расширит компания свою сеть и до снт весна.
3
6
December 12, 2021
Накипело уже, отвратительный интернет. Подавал заявки 3 раза и ни разу не пришёл мастер и сегодня я узнал почему. Оставляю очередную заявку за 2—3 месяца, снова обещают мастера через сутки, проходит час звонит девушка и спрашивает
— Как там у вас интернет? Хорошо работает?
Я - нет, а почему должен?
Она — Мастера закрыли заявку, написали что перезапустили оборудование в доме.
Я - ок, проверю позвоню.
И тут до меня доходит, я всё это время не вылезал из онлайн игры и как это мастера умудрились перезапустить оборудование, что интернет не пропал, прямо чудеса. Зато заявку в 4 раз так успешно закрыли, как говорится не выходя из дома.
В закрепе скриншот их скорости и пинга и это в 12 ночи, когда на свитче сидит 10—15 квартир, днем скорость 3—4 мегабита.
Про дозвон до абонентского отдела, отдельный разговор. Один раз долбил их 40 минут подряд, операторов как я понимаю у них нет, а те люди которые есть делают всё подряд и поднимают трубку когда совпадает гороскоп и фазы луны.
В общем бедовая компания, если есть возможность берите другого оператора.
16
2
October 20, 2023
Все супер, сделали быстро. Работает отлично.
3
2
November 10, 2021
Отвратительный абонементский отдел интернета !!!!! Не могла отключить 2 месяца интернет , хорошо дозвонилась на горячую линию сделали приостановку !!! Как не приходила в отдел с вопрос об отключения интернета , говорили что их нет на месте никто не может отключить интернет и так несколько раз !!!! Пришла отключать интернет , ура !!! На месте были все ! Отключили интернет , на балансе было 500 р , сказали что с баланса уже деньги списались , перерасчёт не сделали! Отключили в начале месяца 10 числа . Сказали пришли бы до 1 числа все вам вернули бы ….. конечно , пришли бы ?! Я приходила только вас на месте нет !!!! Вообще ужасное отношения !!! По телефону они только делают приостановку , была пандемия , все вышли на работу после 7 го числа , придти 1 числа я никак не могла ! Прежде чем подключать , подумайте об отношению к клиенту !
9
3
September 23, 2021
Завлекли в 2014 как нового абонента за 550р. 55мбит. Через несколько лет влупили 650 р.за ту же скорость, но обрывы как были так и остались. Полтора года назад была акция 450р. За 100мбит, поехал подключаться. Вежливо отправили на....., ибо это только для новых абонентов, а для постоянных клиентов ужасное качество предоставляемых услуг, имейте то что имеете! Тех.поддержка не отвечает по телефону, по ip tv, приставку за цену в 4 т.р. приходилось постоянно перепрошивать(ip тв бесплатно, но с перепрошивкой ненаездишься).В результате отправил их по тому же адресу! Перешёл на другого провайдера. Сервис, цена, удобство на 2 с минусом. Печально что альтернативы немного. Такое ощущение, что новых и перспективных провайдеров не пускают т.к. старые поделили бизнес по домам. Качество кабельного ТВ отсылает в конец 80-х. Специалистов нет от слова совсем,порой возникало ощущение что приходят с Мосводоканала - это не наше и занимаемся вообще канализацией! По настройке ip tv, порой приезжало несколько бригад, пока не начинал звонить напрямую начальнику клиентского отдела. Это время, нервы и ужасный сервис! Руководству на ваши обращения наплевать, абонентский отдел работает "на отвали". Не связывайтесь с этой удолбанной конторой.
8
1
June 10, 2023
Интернет и тв работают на 5 звезд , а вот сервис хромает ! Нет синхронной работы операторов и монтажников , что не может огорчать .
2
June 28, 2023
Программы заикаются, застывают на минуты, а не секунды, раньше было хорошо.
Наверное, надо уходить к другому поставщику услуг.
Жаль.
3
2
December 8, 2024
Худший провайдер
September 13, 2022
Здравствуйте! Три дня назад пропало соединение интрент. Позвонил сегодня утром,оставил сообщение на автоатветчик. Позже позвонил диспечер принял заявку. 20 минут прихал мастер,устранил проблему! Спасибо сотрудникам Грантия!!!!
4
3
January 23, 2024
У меня всё хорошо работает, редко бывают сбои
6
1
March 10, 2024
Интернет отвратительный. Самый дорогой тариф, а скорость нулевая.
3
2
February 28, 2022
Ужасный провайдер. Просто отвратительный. Аварии, обрывы связи, обрывы кабеля - традиция для Гарантия ТВ. Интернет по 2 раза в месяц выпадает точно. Когда на 2 часа, а когда и на сутки!! На сутки, ребята!!! За последние полгода дважды отключали интернет на сутки и с завидным постоянством на несколько часов. И дозвониться до них нереально. Никому не советую подключаться.
6
2
October 2, 2023
А им дозвониться когда нибудь можно вообще? 3 года одно и то же, но альтернативы увы в городе нет
2
3
April 4, 2022
Даже одну звезду ставить жалко! Самый отвратительный интернет каким мне приходилось пользоваться! Техподдержка вообще никакая, после того как поднимут трубку и если они не знают ответа на вопрос то связь чудесным образом прерывается и больше до них дозвониться не возможно! Не советую данного провайдера совсем,лучше пользоваться мобильным интернетом!!!!!
6
2
July 10, 2022
Дома, в офисе, на даче, у родителей везде Гарантия. Бывает инет глючит, но так у всех. Техподдержка адекватная. Подключение не дорогое. Странно, что очень много негатива.
3
4
December 15, 2021
На мое замечание(см. в Ругаем от 05.12.21) неожиданно отреагировали. Со мной связался Павел, представитель Гарантии, мы с ним выехали на место, где производились работы. Павел согласился, что замечание мое справедливое, предложил массу вариантов решения данной проблемы. В итоге мы пришли к взаимовыгодному соглашению и наш конфликт на этом исчерпан. Приятно, когда компания не забивает на проблемы людей и оперативно реагирует на них.
6
3
May 16, 2022
Почитал тут отзывы, а знаете - они не врут, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ провайдер!!
Наш местный Телестар (мкр. Авиационный) то ли был перекуплен этой Гарантией, то ли сам заключил с ними договор на поставку инета (раньше поставщиком был АКАДО, по крайней мере IP пробивались акадовские, а теперь от гарантии) - и с тех пор, с начала 22го года, буквально КАЖДЫЙ день либо отвалы инета от нескольких минут до нескольких часов, либо потери пакетов и отвратный пинг, хотя раньше неделями, а то и месяцами без отвалов работало. Я уже и не припомню, когда последний раз интернет работал стабильно хотя бы 3-4 дня.
Пришлось даже резервный модем 4G купить из за этих упырей, благо роутер позволяет настроить резервирование. И это при том, что у меня, извините, оптика в частный дом заведена. Как тебе такое, Илон Маск? Сидеть на 4G при наличии оптики!
И сделать ничего не могу, в Телестаре, естественно, не отвечают о причинах перехода к Гарантии, кормят обещаниями, что вот вот всё наладится, а альтернативы нет, частный сектор, интернет здесь только от Телестар.
Зла не хватает...
5
1
July 25, 2021
Хоть и интернет работает хорошо, что же о людях работающих там сказать того не могу, сегодня (17 июля 2021)
Пришёл оставить заявку на перенос интернета на другой адрес, на ресепшене сидит неприятная бабушка причём глухая, сначала пыталась мне доказать, что у меня другой провайдер, потом вовсе неправильно фамилию написала, после повелительным тоном начала говорить…
Прошу принять меры против этого работника, объяснил , что паспорта нет, но есть информация любая с госуслуг и Сбербанка, но ей плевать было, она даже не хотела слушать, примите меры пожалуйста, не хочу, уходить от вас..но с таким отношением можно и клиентов постоянных потерять
15
1
August 23, 2023
Ужасно, постоянные потери пакетов, потеря связи, вылеты, интернет может пропасть просто так, что это?
5
1
October 3, 2022
У моих родителей очень часто не работает интернет, мастер приезжает, через пару дней все заново! Почему не высчитывают из абонентской платы эти дни?
4
1
June 14, 2021
Очередной "горе" - провайдер. Когда приходишь подключаться, все красочно и великолепно. Чуток покайфуешь и начинается: скорость падает от заявленной, тариф возрастает в цене, ТV зависает. В общем как и у большинства наших поставщиков ТV и инета. И это в то время, когда космические корабли бороздят просторы вселенной и мобильная связь работает лучше оптики. Ну смешно же, не правда ли?)))
11
1
January 6, 2022
Дайте посмотреть сериал без участия вашего корреспондента Владиславы Соловьевой.
Или на это время прерывание фильм, чтобы было понятно о чём там речь, или показывайте на своем основном.
Повторяет то, что было показано с сначала 2000 годов.
Премию отрабатываете?
Работайте для людей!
4
3
October 24, 2021
У меня пропал интернет. Вызвала мастера... Поменял штекер. Интернет проработал полчаса. Опять вызвала.... Продала весь день, так и не пришли, даже не позвонили. Опять вызвала, поменяли кабель.. Проработал интернет 2 суток. Вызываю уже 5 раз. Интернета нет уже месяц.... Проблему решить не могут!!! Что это за специалисты? И почему на заявку не приходят и не предупреждают, что не придут. Буду искать другую организацию по поставке
6
2
January 23, 2022
Хуже интернета не встречал. Половина сайтов не загружается, приходится раздавать мобильный интернет. Несколько раз в месяц пропадает от 5 минут до нескольких часов. Приходили ремонтники, которым вообще пофиг, будет ли у тебя что-то работать. Пользуюсь исключительно из цены скорости, т.к. тариф акционный. По рыночным ценам обходить стороной.
7
1
May 21, 2022
Ужасный интернет, работает через раз(
Подключили самую высокую скорость, которая у них есть. Деньги на ветер.
Тоже самое касается ТВ, цена не соответствует качеству👎
Не рекомендую!!!
6
2
August 30, 2022
Довольно длительное время пользуемся интернетом у данного провайдера. Работает практически без перебоев, скорость устраивает.
3
3
October 29, 2024
Месяц пытаюсь пытаюсь вернуть деньги, склоняются на банк..
June 15, 2023
Время 10 часов утра, не один телефон в Гарантии не отвечает. Отлично работает компания!
1
2
February 8, 2023
Отвратительная компания. Работаем с ними только потому, что нет другого провайдера. Постоянно отключается интернет.
3
1
March 11, 2023
Периодически что-то ломается у них. Если есть альтернатива, то немедленно воспользуйтесь, если нет, то страдайте
3
1
April 19, 2023
Сотрудник тех поддержки Илья помог устранить проблему, спасибо большое !
4
2
January 13, 2022
Самый убогий интернет который я видел. Никогда не вздумайте подключать гарант!!! Я вас прошу! Не стоит своих денег!!! Вечно отрубаеться либо какие нибудь тех работы. Удивило то что оператор отвечает быстрее чем появляется интернет. Вот в этом удивлён!!! Так что прошу никогда не вздумайте подключать гарант!!! Всем спасибо)
4
2
January 30, 2022
Просто ужасный интернет,первый месяц когда подключил ещё норм,но остальное время просто ужас,это я ещё без мата…я не знаю когда у них мозг включится и они выйдут на Новый уровень,за такие деньги в Москве ещё и телевидение плюсом идёт,не советую никогда!!!!!!!🖕🏼это тем кто придумаю убожество в виде интернета гарантия…..
5
1
January 3, 2022
Сегодня 3 января 2022. По адресу Спортивная 120А трансляции телесигнала нет с 14.00. На мой звонок и просьбу восстановить телесигнал был ответ что в сосенднем подъезде они восстановили, а к нам придут на следующий день. Это нормально? Мы платим за то чтобы телесигнал был всегда. Отвратительное обслуживание.
4
3
August 9, 2022
Про лояльность по отношению к клиентам, здесь вообще никто не слышал. Отношение к ним на уровне плинтуса. До офиса Колычево вообще невозможно дозвониться. На звонки не отвечают.
3
1
September 3, 2021
При подключении в загородный дом все сроки были профуканы ценик за интернет очень большой скорость оставляет желать лучшего одни сбои срывы связи.не дозвонится все операторы заняты,используют старое оборудование,и монтаж.
ужасная контора был бы другой провайдер в моём районе, не раздумывая подключил бы.
НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА
9
1
November 6, 2021
Не работает интернет, оставляем заявки уже несколько раз на дню. И все друг на друга кивают: это не к нам, а к техникам; это не к нам, а к монтажникам; это не к нам, а к руководству. Так не работают нормальные организации. Однозначно уйду к другому провайдеру и никому не посоветуют этого.
4
2
December 31, 2022
Никакое обслуживание, дозвониться невозможно, как новый год, так ничего не показывает, и телефоны отключены, ужас просто...
4
1
January 27, 2022
В прошлом году купил цифровые приставки и смотрю тв через интернет, позвонил и сказал что в услугах» Гарантия» не нуждаюсь. Пришли отключили кабель а оплату просят всё равно . Не понимаю почему я должен платить за непредоставление услуги
5
1
November 11, 2023
wi-fi работает по настроению (практически никогда)
3
1
February 20, 2023
Хорошее обслуживание, минимум ожидания, персонал вежливый.
2
3
November 23, 2021
Хотел подключить тариф без ограничений скорости, за 1300 руб/мес. Позвонил по номеру, спросил, получу ли я 1 гбит, если подключу этот тариф, оператор ответил утвердительно, если позволит мой роутер (роутер позволит) и отправил меня в офис для оформления.
Приезжаю в офис, спрашиваю про скорость по нужному тарифу, получаю в ответ, что максимум скорость составит 200 или в лучшем случае 250 мбит, если я заменю оборудование (роутер). Откуда они вообще знают, какое у меня обрудование.
На вопрос, почему тариф называется "без ограничений", если он ограничен до 250 мбит, отвечают: "Это маркетинговый ход такой".
Так зачем было мне врать по телефону, чтобы я потратил время и деньги, чтобы приехать в офис и ничего в итоге не подключить.
Крайне не рекомендую обращаться в эту компанию, обратите внимание на: Ростелеком, Плейтелеком, Проксима, Инко. Цены дешевле, а скорость выше, и нет хамского отношения к клиентам.
16
5
May 18, 2022
Сменил тариф на другой, с более высокой скоростью. При этом, заранее спросил у оператора, смогу ли я вернуться на прежний тариф обратно. Девушка ответила,что да,можно. Через месяц ,когда захотел вернуться на ранее действующий тариф, оказалось, что он уже в архиве и переход обратно невозможен. Вот так компания! Наглый обман! Конечно,после этого договор с ними сразу расторг. Ушел к другому провайдеру.
Не рекомендую!
3
3
January 25, 2023
Нормец провайдер, интернет работает всегда !!! Проблем нет! (старый город и д. сычево)
1
1