Garden Hotel & SPA
1253 reviews
July 9
Снимали шале там, очень понравилось!
September 5, 2022
Минусы:
1)позднее заселение -принципиально ни на минуту раньше 15ч
2)вид из окна номера был на банер, чтобы видимо прикрыть вид на козырёк и гаражи; во круг отеля стоят высокие ЛЭП, вид из бассейна на стоянку
3)в номере одна из точечных ламп (над зеркалом) еле-еле висела и при включённом свете издавала странные звуки. На ресепшене посоветовали не включать свет, так как у плотника(🤔) выходной и других номеров нет. То есть нам предложили включить только прикроватный светильник и сидеть в полумраке, так как вечерняя программа в ресторане отсутствует
4)в ресторане очень долго несли десерт фондан шоколадный ввиду того, что его «готовят», поэтому сколько ждать блюда из мяса даже не представляю😒. Хотели попить грандкапучино (отличие от капучино в объёме), нам сказали, что у них посуда для этого кофе на недельной обработке.
5)вечером ни какой программы ни в ресторане, ни в караоке зале, кроме того что если хочешь спеть, то могут включить песню за 100руб. Даже напитки в бар/караоке несут из ресторана, поэтому закуски к напиткам не могут принести
6)джакузи в спа зоне не работает, полотенец сухих не хватает всем, так как приносят по 2-3полотенца за 2часа, из напитков в зоне отдыха травяной чай, «лимонад» ягодный и лимонный сомнительной свежести
Плюсы:
1)убираются чисто
2)красивый интерьер
September 11, 2023
Уборка в номерах оставляет желать лучшего. Классная аква зона. Вежливый персонал.
1
March 13
Шикарное место.
Всё, всегда на высшем уровне. 👍
June 28, 2023
Всё супер, но за 2500 можно и завтрак организовать или какой нибудь ужин. Так как рядом совсем негде покушать.
1
1
July 27, 2023
Очень милое и уютное заведение.Все продуманно…Для туриста очень комфортно)
May 6
отличный отель жалко только цена на спа кусается
April 18, 2022
Посещали банкетный зал на первом этаже в качестве гостей юбиляра. Очень красивый и светлый, большой зал с колоннами, зона сцены и танцпола, уголок для диджея. Удобные туалетные комнаты сразу при выходе из зала и гардероб. Современный ремонт, прекрасное обслуживание персонала. Если бы официанты были одеты ещё более тщательно (не кеды, более опрятный вид), то было бы ещё приятнее - вот этот нюанс можно доработать. Удобная зона парковки и подъезда такси к ресторану - большой плюс
1
October 10, 2023
клиентское обслуживание 0, издеваются в прямом смысле слова, 3 консультанта представились Софьей и угрожали вызвать наряд полиции, так и не заменили сломанную лампочку
4
January 22, 2023
Отличное место, останавливаюсь здесь далеко не первый раз. Прекрасная спа-зона, хорошая кухня! Рекомендую.
3
June 13, 2023
Девушки на ресепшене , были какие то неприветливые,
Солевая, джакузи не работали.
Очень долго и не хотя принесли нам кресл для террасы ( нас было 4, а стоял только диванчик на двоих )
Принесли и оставили у двери, обслуживание конеш такое себе.
И выселяли очень долго
Видите ли все резко решили выехать в 12 , за стойкой сидели три девушки, но мы ждали горничных пока они проверят шале
Итог:не понимаю почему все хвалят этот отель, не вернусь и не советую точно
1
February 4, 2022
Хороший отель, но не 5 звёзд точно. Были летом. Администраторы приятные, номер снимали Скарлет, на 2 этаже, окна чем то закрыты, то есть вида нет. Сам номер уютный, чистый, очень красивый и необычный. Душевая хорошая. Сервис в ресторане - очень не приятный. Шведский стол мы так и не дождались когда подойдёт официант, сидели звали минут 20. Уехали завтракать в кофейню. А вечером как приехали попросили в номер бокалы и приборы, которые так и не принесли. Пошли сами нам дали что нашли и с недовольным видом типа что это мы ещё тут просим. Рестораном не довольны абсолютно. На наши жалобы администраторы отеля не отреагировали, ответив что ресторан их не касается. Зато очень понравилась спа зона - большой бассейн, хаммам, сауна, соляная комната, уголки для отдыха. Впечатление хорошее оказала только спа зона.
December 1, 2022
Хороший спа-комплекс. В бане только пар совсем слабый. Хороший ресторан. Месторасположение далеко от центра, но зато тихо. Президентский люкс большой, но не зашёл...
December 26, 2021
Одно из любимых мест в Чебоксарах и точно самый лучший отель в городе. Большие комфортные номера, отдельные шале с камином. Очень понравился спа-комплекс. Однозначно рекомендую!!!
June 26, 2023
Все понравилось, отличное место для смены обстановки и хорошего отдыха!
June 5, 2023
Пыталась купить подарочный сертификат: позвонила в 11-30 на ресепшн, перевели в спа-центр, а там сказали писать в директ в ИГ. Ну ок, написала - не отвечают 40 мин, перезвонила - ответили и снова пропали. В итоге со мной связались в 18-30.
Очень сложный путь для покупки сертификата.
August 6, 2023
Каким образом этот отель получил 5 звезд - вопрос для прокуратуры, наверное. Три звезды, и те жалко для этого сарая с хамским персоналом.
Да, входная группа сделана красиво. Но заходим на ресепшн и уже вопросы. Администратор не то, чтобы грубая, нет. Но гостям тут явно не рады. Говорит сквозь зубы. У нас возникали потом вопросы по проживанию, она их решала принципиально не с 1 раза. Ниже напишу подробнее.
В отеле нет лифта. Как нет и консьержа. Берите свои сумки и тащите сами на 2 или 3 этаж по лестнице.
Номер - это просто шок. Напоминает больничную палату.
Окна под потолком. Маленькие. Не открываются (до них просто не достать). На окнах - выгоревшие жалюзи, не все из которых работают. На фото, на сайте, абсолютно другие фотографии. Очевидно, что фотошоп.
В номере застоявшийся запах канализации. Мы брали семейный номер, кондиционер был в дальней, направлен не во вторую комнату, а от нее. Умные люди делали, ничего не скажешь. На улице +32 было. В номере невыносимо. И это 5 звезд, не забываем.
Постельное белье, полотенца и халаты чистые, достаточное количество. Это, кстати, единственный плюс номера.
Напора воды в душе нет. Еле течет
Полотенцесушителя нет. Как, спрашивается, сушить купальники, полотенца и халаты? Ведь это - спа-отель.
Мебель убитая в номере, советских времен. Одна из кроватей дико скрипела от любых движений. Как только ребенок переворачивалась ночью, просыпались все.
Про слышимость - отдельный разговор. Слышно все. Такое ощущение, что отель картонный. По коридору проходят люди, а у нас полы трясутся в номере. Наверху жила семья с маленькими детьми, а ощущение было, что вместе с нами. ТОлько громкий топот детских ножек по потолку шел бонусом.
Весь отель грязный. Пыль, мошки. У нас, около кровати, валялась палочка от мороженого, оставленная кем-то из предыдущих гостей.
Отель расположен на окраине города, в связи с этим, интернета в отеле нет нигде (у меня билайн). Была слабая Е, которая то и дело пропадала). Про такое изобретение человечества, как вай-фай, тут еще не слышали. Поэтому, если вам нужно будет работать или быть на связи - имейте ввиду.
В двухкомнатном номере три розетки. Две у кроватей и одна в ванной. Стоит чайник, к нему есть чай и Сахар, кажется.
Мы попросили утюг. Вот я вам обещала поо ресепшн отдельно рассказать. Спустя 40 минут утюга так и не было. Звоню еще раз- ой, простите, сейчас принесем.
Ночью громко играла музыка в ресторане, после 23 часов. А, так как слышимость тут колоссальная, мешала спать. Звоню на ресепшн - да, сейчас скажу и выключат. Проходит минут 15. После долгой дороги и длительных прогулок очень хотелось спать, но не получается. Звоню опять - ой, извините, сейчас отключат. Отключили.
Дверь в номер тоже, естественно, обшарпана, как и вся мебель, открывается ключом, сильно заедает изнутри.
На часть из претензий можно было бы и закрыть глаза. Если б это был простой отель, не выше трех звезд. Но тут 5!!! И цена на одну ночь 9900, совсем не соответствует тому колхозу, куда мы попали.
К сожалению, я повелась на картинки в инстаграмм и не почитала отзывы. Уже увидев этот кошмар, начала читать. И у настоящих проживающих (некупленных отзывов) практически у всех такой шок.
Ресторан на территории - вкусно. Парень-официант работает, как будто у него паспорт отобрали и силком удерживают. Ничего не про меню знает. Говорит еле слышно. Очень унылый и подавленный на вид
3
September 5, 2022
Отличное место .шикарный бассейн ,массаж ,мастер Наталья .чисто красиво ,каждый год останавливаюсь когда Еду из Москвы
3
1
September 13, 2022
Идеальное место для отдыха!!лучшие спа специалисты в этом заведении!!!!очень вкусная кухня и отзывчивый персонал!а бассейн просто чудо!
1
March 11, 2023
Очень нравится отель, отличная спа-зона, ресторан. Расстраивает только полное отсутствие шумоизоляции в номерах. В последний приезд вынуждены были не спать до 4 утра из-за шумных соседей и их детей.
January 8, 2023
Прекрасный спа-отель,шикарный бассейн и вся зона СПА! Персонал дружелюбный и очень внимательный!
September 13
Райское наслаждение, это точно у них ❤️
April 23, 2023
Отличное место для семейного отдыха, я так понимаю отрицательные отзывы оставили конкуренты , обязательно приедем ещё и не раз !
1
November 4, 2022
Ничего меня больше не расстроило, кроме того, что я пришла на свою запись по программе спа, которая благополучно отменилась. Все из-за того, что будто бы нет моей записи. Хотя я записывалась на предположим на субботу (запись была у них в программе), а сегодняшняя запись исчезла. Объяснили мне все тем, что не то что мастера нет на месте, а даже такого мастера у них вообще нет. Хотя сайт тот же. А мастера я не выбирала, тк решила посетить данное заведение впервые.
Дико расстроенная, особенно с предположением заплатить немалые деньги.
1
August 18, 2022
Хотите тотально испортить своё впечатление о Чебоксарах - вам сюда.
Постоялый двор, самостоятельно узурпировавший себе пять непонятно откуда взявшихся звёзд - это Гарден спа…
Как вам просыпаться с видом на пластиковый отбойник, торчащий прямо из вашего окна, находящегося на высоте полутора метров от пола? Как вам «достойный» приём на ресепшн, где на недоуменные реплики про номер за 10к следует замечательное «начальство в курсе, утром переговорите с ним»? Как вам в принципе номер в отеле а-ля 5* за 10 тысяч с видом на пластик и БЕЗ завтрака, о чем в системе бронирования скромно умолчали?..
Честно: повелся на 50/50 плохих и хороших отзывов, полагаясь на то, что негатив - наветы конкурентов. На деле же все, похоже, ровно наоборот.
Дабы быть объективным: из плюсов - душевная атмосфера и прекрасный бармен в ресторане, а также неплохой бассейн. В котором, тем не менее, действительно который уже год, судя по отзывам предшественников, сиротливо ютится давно неработающее джакузи.
Ужасные впечатления - единственная на всем пути маршрута Казань-Москва ошибка с местом остановки, сильно подпортившая настроение. Будьте внимательнее к отзывам и читайте разные источники (трипэдвайзор, Яндекс, …)
6
May 10, 2022
Жили в Шале , не в основном здании, за эти домики твёрдая 5 . Запах , размеры , вид (пусть даже мы были до появления листвы )
Аквазона - сама по себе 4,5 из 5
Большой бассейн , хорошая вода , сауна/хаммам и соляная комната - хороши , не работало джакузи. Плюс за то , что в аквазоне есть вода с лимоном и травяной горячий чай !
В отеле чисто , спа процедурами не пользовались
Обслуживание/ персонал - низкая оценка.
5 звездочный спа отель - это мелочи. Важные. Тут с этим грустно
В Аквазоне спа отеля в душевой нет шампуня, в раздевалках нет тапочек, часто и полотенец. Всегда приходилось их клянчить
Конкретно за персонал ничего плохого не скажу , негатива не было
Сервис нужно прилично подтягивать.
По ресторану Дача - с 1 блюдом повезло , со вторым нет , особо надежд не возлагали , Торты вкусные зато
1
November 28, 2022
Отдыхали в Гарден Вилла. Большой дом со всеми удобствами, с сауной и бассейном. Прекрасное место для отдыха.
April 25, 2022
Ехали целеноправлено в данный отель из Казани. Но после обеда и просмотра номеров, решили не останавливаться в нем. Территории нет никакой, за домиками лысый грязный лес, вообще ощущение что попал куда то на стройку! "Шале" - это строительные контейнеры обшитые деревом, в которых душно как в консервной банке, спертый запах, на полу грязь. За обед в ресторане оставили немалую сумму: 2 бутылочки коллы по 0,3- 600 рублей, ребята, у нас так ни в одном самом хорошем ресторане города нет, за что? вы сдурели? в аэропорту и то дешевле! Кухня пресная, невкусная, взяла ребенку суп лапшу, казалось бы, этот суп невозможно испортить, но есть его было совершенно невкусно, курица жесткая. Рыба почти за 1000 рублей так же совершенно не оправдала ожиданий, была сухая и невкусная. Не тратьте свои деньги на якобы хороший отель. Просто испорченный отдых.
5
August 24
Все понравилось
Не пожалеете
June 12, 2022
Приехали во второй раз , на этот раз очень огорчились поведением персонала…
Купаясь вечером в бассейне , после детей остался мячик , мы решили с мужем поиграть с ним.. вылетев за бассейн , инструктор Руслан ( которому до последнего было все равно , сидел в своём телефоне ) подъехал и забрал мячик, не объяснив причины , на что муж разозлился , пошли разбираться , на что услышали что нам не положено , мы предложили оплатить за мяч , опять последовал отказ. Хорошо, пока шли в гардероб, муж поскользнулся на мокром поле, соответственно никто не извинился , не подбежал .. на ресепшене попросили администратора разобраться в данных ситуациях , кроме извините мы больше ничего не услышали . Оплачивая такие деньги , с таким отношением это скотство. Теперь мы больше не ногой к вам.
7
September 8, 2023
Оплатил подарочный сертификат через сайт и тишина. Позвонил через 2 часа сказали с вами свяжутся . 7 часов прошло а в ответ тишина 🤷♂️. Как идти на день рождения 🤦♂️
2
2
November 2, 2023
Все здорово!спа отличное еда вкусная люди приветливые
March 21, 2023
10.03-12.03 снимали люкс с ванной и террасой
Отель никак на 5 звёзд не тянет
Начнём с того как только мы зашли нас встретили грубиянки !в комнату поднялись там паутина в потолке ,диван ободранный пружина почти торчит
Мебель все ужасная
Халаты воняют
Ужааас
Все на видео сняла
Жаль здесь нельзя закинуть
1
1
March 9, 2023
Всего 4 звезды, так как до 5 не дотягивают. В ванной между кафелем есть плесень, в номере почему-то нет пульта от кондиционера. Заказав завтрак, через 10 минут пришли в кафе, он был еще не готов. Хотя уверяли придти через 5 минут.
January 18, 2022
SPA- отличный, аква зона тоже отличная, сам отель и расположение хорошие. Но вот сервис на нулевом уровне, его просто ни в самом отеле ни в ресторане нет! Про ресторан это отдельная история приходишь на завтраки и приходится ждать его часами, так мало того что официанты путают заказы приносят другие блюда или вовсе не приносят. После такого сервиса туда возвращаться не охота. На 5 звёзд этот отель точно не тянет.
2
1
February 16, 2023
Наверное можно сказать что там хорошо или плохо: это ни о чём. Въезд на территорию закрыт для автомобилей кто приехал только в бассейн. Это очень огорчает. А кто номера снимает им въезд на территорию открыт. Какая то дискриминация непонятная получается.
3
1
February 9, 2023
Люкс номер 325 тянет максимум на 3 звезды к сожалению.
В ванной комнате оторваны все плинтуса на потолке.
В туалете отсутствует гигиенический душ! Нет биде, унитаз подтекает. Я аллергик, и по этому чувствую все запахи! В номере пахнет пылью и стариной! А еще, по отелю гуляет КОШКА!!!! У меня началась аллергия ((((
Почти за 10.000 за ночь отель даже завтрак не включает гостям…. Единственное что понравилось, это приветливый ресепшен и бассейн!
May 1, 2023
Все прошло замечательно, из достоинств это аквазона, спа, ресторан. Приветливый персонал Спа и ресторана. Омрачила уборка номера и ужасный ресепшн. Были впервые. У нас откопировали паспорта и сказали что ключи в двери шале. Где шале? Там. Так и пришлось занудствовать и расспрашивать где что да как. Ну и при общении с администратором - ты хоть телефон сотовый убери.
1
May 6, 2022
Очень достойное место ! Минусов не обнаружил. Заехали после 21.00 , заселились в уютные номера. Бассейн и сауна работали, что было очень кстати с дороги. Завтрак включен в стоимость, меню богатое и хорошо приготовлено. Персонал очень вежлив. Рекомендую.
1
1
September 11, 2021
Был только в зоне бассейна. В целом хорошо, но очень много хлорки. Лежаков мало штук 5-7, есть мини кабинки, но лучше были бы лежаки. Сауна большая, есть хаман. Выдают халаты и полотенца, но перед приездом лучше уточнить загрузку, так как может их и не быть.
January 17, 2023
Дом, бассейн, атмосфера - отлично.
На ресепшене можно администраторов и поприветливее поставить.
March 12, 2022
Выбрали романтический номер с супругой на свой день рождения. Сам номер интересный, красивый, Но стены это просто пипец, в соседнем номере слышно все как разговаривают люди, как плачет их маленький ребёнок. Надеюсь мы сможем уснуть и выспаться.При выборе лучше возьмите с террасой, в этих номерах гораздо звукоизоляция лучше, да и сам номер больше. При обращении к администратору поменять номер и даже доплатить на более другой мне было отказано. Как то так🤷♂️
1
October 2, 2021
В отеле были с семьей. Первый и, надеюсь, последний раз останавливались в этом отеле!!!
Из плюсов: бассейн. Но при входе семье из 3-х человек могли дать всего 1(!) полотенце)))
Еду можно заказать в номер. Но за отдельную плату- 100 руб с чел.
Минусы: хамский персонал!
В «роскошном люксе ПЯТИЗВЕЗДОЧНОГО(?!) отеля» прожжённая мебель, разбитые окна и рванные грязные шторы. Мебель и отделка совсем не соответствуют заявленному уровню. В номере нет посуды, приборов и бокалов.
Уборка халтурная. Вскрытый кусочек мыла могли выкинуть, а взамен приносили только после звонка.
Полотенца и халаты грязные и старые. Серо-желтого цвета.
На ресепшн друзья оставляли нам передачу (сладкий сюрприз), так об этом нам не позаботились сообщить. Узнали спустя 10(!) часов.
Я не знаю, как отель получил 5 звёзд, но это максимум 3 звезды. И только потому, что есть бассейн.
8
May 7
Неприветливые хостесс, ремонт в номерах подустал, переоцененное место.
3
June 5, 2023
Сняли номер через сайт. Номер был совершенно другой какой мы снимали по фотографиям. Сделали возврат. Сказали рассмотрение 2 недели. Сейчас не хотят возвращать денежные средства под предлогом, что мы находились в номере
3
June 13
Отличный спа-отель, цена-качество
July 27, 2022
Отличное обслуживание, просторные номера с кинг кроватями, спа и бассейн отличные, собственно они и главная причина уже второго продолжительного здесь пребывания
1
2
June 2
Сауны и бассейн супер.
Номера конечно явно не уровня 5 звёзд. Сместитель на раковине держится на честном слове. Слышимость ужасная.
November 19, 2022
В Чувашии для моей семьи-это лучшее место для отдыха. Прекрасно всё. От вида здания до массажных процедур. Благодарим весь коллектив за приятную атмосферу и профессионализм.
3
July 30, 2022
Место для отдыха хорошее.Но тут каждую ночь до часу до двух играет в баре очень громкая музыка,поэтому если вы не ночные тусовщики то лучше сюда не ездить.На поозьбы убрать или сделать потише музыку они просто выключают телефон
1
1