Garden Hotel & SPA
1254 reviews
January 12, 2023
Ехали семье в Казань. Проезжали Чебоксары примерно в послеобеденное время и решили подкрепиться супчиком! Дабы не заезжать в глубь города, так как нужно было продолжать наше путешествие, выбор пал на это заведение. Сразу скаже посетили только ресторан, а в целом это спа комплекс, так что оценка только ресторану. Заказали только борщь, цены в ресторане чуть выше среднего, да и заведение на взгляд создовало впечатление, что сейчас подадут один из самых вкусных борщей, но нет, он был самым обычным борщем на троечку.
3
October 17
Не хватает шума изоляции в номерах, слышно как соседи ходят в туалет
July 23, 2023
Отель "уставший", не 5 звёзд однозначно. Ресторан при отеле Дача с завтраками за 800р на человека, меню скудное. Мы выезжали в город в рестораны кушать, их рядом много. Бассейн классный,вода шикарная, мягкая.
February 26, 2023
Сегодня вернулись из гарден спа-отдыхали семьями с детьми,останавливались в двух шале. В шале духота,жара невыносимая,ни одного регулятора на батареях,чтобы как-то скорректировать температуру.всю ночь проспали с открытой дверью на улицу-настолько невозможно было находиться в домике-термосе.и с открытыми дверьми спали почти все наши соседи по домикам.На вопрос администратору-почему так жарко,нам не принесли извинения,а лишь спросили,почему мы не позвонили им.они бы подрегулировали температуру.Но мы с мужем даже не можем предположить,как бы они это сделали,если даже на батареях не было вентилей. В бассейне неплохо,но для отдыха с детьми прохладно.апофеозом стал обед в гарден дача-детскийсуп лапша был недоваренный,аж хрустела морковка. Сначала из четырёх детских супов принесли 3,через полчаса после двойного напоминания принесли четвёртый,а в итоге в счёт включили 5 супов(!!!).Руководство отеля,повышайте свой уровень сервиса,обучайте персонал!добавляйте ещё людей в период повышенной загруженности отеля-в праздники,например. За такие деньги нельзя так работать,позиционируя себя как 5 звёзд!!!мне есть с чем сравнивать.отдыхом осталась недовольна,больше не приеду и друзьям не порекомендую
April 18, 2023
Были в феврале 2023 года , все испортилось. Ездим каждый год сюда. Всегда радовало обслуживание и комфорт. Но сейчас все испортилось, исключительно все. Кроме того, завтрак подорожал в два раза и ждать его в три раза дольше , чем было раньше.
3
1
July 9, 2022
Сам номер не вызвал вау эффекта. Но всё остальное очень достойно. Мы ехали проездом из Уфы в Москву и для нас был важен большой бассейн при отеле. Бассейн оказался шикарным, вода тёплая, но не горячая. Сауна, хамам, соляная пещера, комната отдыха... а так же крепкий сон - это всё нам было необходимо для олноценного отдыха. Рекомендую 100%.
2
May 13, 2023
Снизила бал из-за следующих моментов:
1. Вид из окна вероятно настолько ужасен, что его просто заколотили пластиком и в окно не посмотреть .
2. В спа нельзя заказать еду даже в зону отдыха, где есть напитки. Это не удобно.
3. При этом нет помещения, где можно было бы перекусить в халатах. А уж если вы вышли из бассейна, то можно доехать до любого другого места, где удобно будет поесть с детьми. Была бы возможность есть в отеле и в халате, увеличили бы себе чек.
April 17, 2023
Как гостиница очень отличная, но на завтрак ходить не советую! Отличная спа-зона, есть и хамам и сауна и бассейн большой и даже соляная комната
January 18, 2023
Внутри стильно и свежо. Администратор гостиницы был хороший , все подсказала. А вот когда мы бронировали отель , взяла трубку девушка, которая разговаривала на пофиг . После этого разговора осталось неприятное впечатление
1
January 30, 2023
ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПОЗОР
Я хотела сделать подарок мужу на день рождения и забронировала и оплатила (это, кстати, очень важная часть) на выходные шале и спа заранее! ( сумма между прочим не слабая 54 тыс).
Когда пришли нас отправили под лестницу снять куртки и одеть бахилы ( бахилы!!! ощущение было что мы пришли в гос больничку районного масштаба), но это не самое веселое, когда мы сняли верхнюю одежду нам сказали что халаты в спа - то надо идти брать из номера.
Ребята, прикиньте, зимой, топать обратно в шале за халатом, и это при том что я отдельно оплачивала и номер и спа 🤯
Дальше было еще интереснее, пока я переодевалась в халат, он кстати, весь в дырках и желтого цвета (ну сквозь пятна просто прослеживалась тенденция к белому),
муж вышел в гостевую зону, ждать меня, тоже уже в халате.
Я выхожу и вижу совершенно ошалевшего мужа и рядом с ним администратора который требует с него доп оплаты со словами "вы оплатили не все процедуры" Это как?! У меня один чек , аж 22 тыс за все четыре процедуры.
Во-первых, как можно потерять часть оплаты , если она проведена одним чеком?
Во-вторых, какого хрена, она взяла и вывалила ему все расписание и суммы которое я так тщательно от него скрывала?! Если подходила я, оплачивала я и имя там мое в брони, на фига это все вываливать ему?!!!
Короче, я вместо того чтобы расслабиться на процедурах, лежала и нервничала, меня очень возмутила эта история. Кстати, еще вопрос- как он с голыми ногами, да в халате, должен был бежать за бумажником в номер? Оплата после процедур ее категорически не устраивала.
Хорошо что оба чека и за проживание (32 тыс) и за спа были у меня на руках.
А после всего этого цирка, несмотря на все мои просьбы заранее (во время оплаты несколько раз об этом сказала), к нам на массаж подошел мужчина, вместо женщины массажиста. Для меня и моего мужа это важно, я всегда прошу именно женщину меня массировать (ну вот просто не хочу чтобы другой мужчина меня трогал) короче, я в шоке и это был последний мой поход в гарден.
Раньше я часто покупала там сертификаты тысяч по 30 на подарки, сейчас я боюсь что с моих гостей начнут требовать доп оплаты и позориться я не хочу.
5
February 9, 2022
Хорошее место для отдыха . Большой бассейн , можно сходиться в спа. В ресторане кормят не вкусно , долго обслуживают. Персонал не очень отзывчивый и услужливый в отеле. Необоснованно дорогие цены на номера и посещения бассейна , а на массаж, тем более ,завышен ценник в 3 раза.
6
1
October 8
Ездил отдыхал но цены немного завышены и еда на троечку
1
January 9
Хорошая спа зона, приятный персонал, но был отвратительный запах в номере люкс романтик, выветрить не смогли, переселить нас не получилось, не было номеров.
May 18, 2023
Отель , и сам Гарден соответствует требованиям, описываемые посетителями и персоналом , чистота , лес , приятное место для отдыха
1
October 6
Отличное уютное ухоженное место
January 3
Отель не соответствует уровню 5 звезд, на 3 максимум. В основном корпусе: грязно, потрепанно. Ладно очень старый номерной фонд, но чистоту и частичный ремонт же можно сделать. Не рекомендую
2
1
September 20
1. Тяжело завтракать, так как еду надо ждать долго.
2. В домиках света мало.
3
July 13
Сервис 5/5, номера 5/5, еда 5/5. Что ещё для счастья надо
January 18, 2023
Если хотите укрепить отношения со второй половинкой, найти новых друзей и сообщников - вам стоит посетить данный отель. Ведь ни что не сближает людей так, как совместное прохождение трудностей и преград, которые с радостью предоставит вам данное заведение.
Мы забронировали номер "роскошный люкс с террасой и джакузи", заранее оплатили завтрак и приехали из другого города, чтобы расслабиться после трудовых будней и сменить обстановку .
Роскошный пятизвездочный курорт, как без стыда заявляют создатели отеля на сайте, встретил с порога хамоватыми дамами на ресепшен с легким презрением и улыбкой, похожей на надменный оскал и начали наше поистине незабываемое приключение в самом сердце Поволжья.
Войдя в номер повышенной категории мы почувствовали жуткий запах застоялой канализации непосредственно из уборной и джакузи. Не помогло даже проветривание номера. Мебель в роскошном люксе запачкана белыми пятнами неизвестного происхождения, а от стола грустно отходил кусочек шпона. Спустившись на ресепшен сотрудницы отеля лениво отправили нас обратно в вонючий номер и попросили подождать клинеров. Спустя 15 минут, никто так и не появился, а находиться там было все невыносимее, пришлось позвонить по внутреннему номеру на ресепшен, где нам пообещали, что сотрудники вот-вот подойдут. Спустя еще 15 минут все-таки подошли и шокированные вонью клинеры развели руками и сказали, что тут ничего не поделать, спуститесь для замены номеры, что мы пытались сделать еще в наш первый поход к дамам на ресепшен.
Взяли в охапку чемоданы и снова спустились на ресепшен, чтобы настоять на замене номера. Дама на ресепшен, увидев нас на лестнице с вещами - радостно поинтересовалась, собираемся ли мы съезжать. Но не тут то было, пришлось ее огорчить тем, что ехать по трассе вечером обратно мы не собираемся.
Мы бы и рады, но преодолев 100 км сил на обратную дорогу уже не было. На ресепшен мы стояли в ожидании, когда дама-брюнетка освободится ещё 15 минут, хотя рядом сидела ещё одна сотрудница блондинка и ничем не была занята. Заменять номер нам не спешили, мы попросили позвать администратора, на что дама блондинка нагло ответила «что вас не устраивает? Я здесь». Хамство продолжалось до тех пор, пока не был предложен претензионный порядок решения всех вопросов и дальнейшее взыскание денежных средств. После этого нам все же предложили свободный номер в новом корпусе, пообещали, что он той же категории комфорта, что и наш.
К сожалению, это не соответствовало действительности, нам дали обычный номер, вместо люкса. Также, его стоимость на сайте была ниже, чем за наш, хотя дамы на ресепшен с пеной у рта доказывали, что стоимость одинаковая. Наш третий крестовый поход на ресепшен с целью возврата разницы стоимости между номерами все-таки возымел успех, хотя дамы всеми силами отрицали разницу в стоимости номеров до тех пор, пока мы не показали сайт. На что нам предложили внести стоимость на депозит ужина в ресторане и принесли извинения с фразой «мы не виноваты, мы не знали». Как в пятизвездочном отеле могут не проверять номер перед заселением гостей? В сумме, все процедуры по смене номера отняли у нас 1,5 часа от времени отдыха и оставили отвратительное впечатление о работе персонала отеля. Также, в уже новом номере в шкафу мы обнаружили сюрприз: шапку, забытую прошлым хозяином. Это конечно, многое говорит об уборке номеров. Вечером в ресторане нас никто не встретил, хотя мы заранее бронировали столик. Мы заняли свободное место и стали ожидать официанта. Лениво подошёл молодой человек и заявил, что наш стол сейчас уберут и мы сможем его занять. Стол убирали ещё минут 10.
На завтраке ресторан поразил уже всех гостей отеля. Дамы официантки несли меню минимум 10 минут, после чего пропадали из зала. Можно было бы списать это на большое количество гостей, но ресторан ьбыл заполнен лишь наполовину, а официантов было как минимум 4. Спустя 40 минут, нам соизволили принести апельсиновый сок в грязном стакане и холодный эспрессо. Люди вокруг завистливо посмотрели, ведь те, кто сделали заказ вместе с нами в одно время - не получили к тому времени вообще ничего. Персонал снова куда-то пропал из зала несмотря на многочисленные жалобы гостей отеля, высказанные им напрямую. Все гости в этот момент уже были злыми, весь зал хотел докричаться, допроситься и найти пропавших официантов. Так, гости отеля дружно начали истерично смеяться, шутить над этой ситуацией и чувствовался даже командный дух, ведь все хотели получить услуги, за которые заплатили. Отчетливый русский мат можно было прочитать в глазах посетителей и если прислушаться, то и воспринять его на слух. В итоге, гости прошли почти все стадии от отрицания до принятия подобной ситуации на этом поистине уникальном курорте. Спустя ещё 30 минут принесли часть заказа: холодный омлет и сендвичи. Прошло ещё пол часа, мы уже потеряли надежду на оставшуюся часть заказа в виде сырников и блинов, потому что подходило время выселения. В сумме, время, проведённое в ожидании завтрака составило 2 часа, при этом мы так и ушли голодные, не дождавшись второй части своего завтрака.
Подводя итоги путешествия, хочется отметить, что 5 звезд видимо были нарисованы. Обычно, можно многое простить отелю, ведь ошибки случаются и в таких ситуациях выручает гостеприимство, отзывчивое отношение сотрудников к проблемам гостей. В данной ситуации, об этом не могло быть и речи.
6
June 2, 2022
Доброго дня). Начитавшись отзывов, выбор пал на это заведение. Был забронирован караоке зал для индивидуального обслуживания. Предполагалось музыка достойная, диджей, караоке - чего предоставлено не было.На попытки пригласить администратора- ответа адекватного, равно как и администратора получено не было. Отсюда вывод : соответствует это учреждение такому статусу как заявлено и насколько адекватно набрана команда..Если вы хотите вкусно поесть- да, претензий нет. Посидеть - всей нашей компании пришлось искать другое заведение.Хотя люди приехали из разных городов.
4
February 17, 2023
Высокая слышимость в номерах, стены как будто из гипсокартона. Ресторан очень расстроил, цены высокие, еда невкусная. Надо долго ждать пока на тебя обратит внимание официант. Пюре было холодным, а котлетки горячие. Куриный шашлык, хотя на вид просто два недожаренных шмотка курицы очень удивил, мягко говоря. Закуски хорошие, к ним вопросов нет)
Аква зона классная, ехали только из-за нее. Было бы еще лучше если б не пускали с детьми хотя бы после 20:00. Вечером я хочу поплавать и расслабиться, а не слушать крики и уворачиваться от плесков воды. Спа для двоих нормально, не прям вау. Будем искать еще другие варианты для двоих)
3
September 4, 2021
Хороший отель, номера просторные. Спа наверное главная фишка этого отеля. Хороший бассейн. В номерах есть халаты, но нет ни батареи ни сушилки. Поэтому после посещения бассейна приходится придумывать , где бы все высушить. Номерной фонд стал больше, поэтому наверное при полном заселении в спа многолюдно.
Каждое лето бываю в Чебоксарах и обязательно останавливаюсь в этом отеле. Красивый город и красивый отель. Но до 5 звезд не хватает разных мелочей.
У меня знакомый отдыхал недавно в отеле 3 или 4 звезды и был возмущен, что поздравили его с днем рождения с опаздание на сутки). Но с другой стороны это же не так важно. Но это как раз мелочи, которые отличают 2 звёзды например от 5. Приветственный комплимент гостям приехавшим в 3-4 раз, поздравление с днём рождения и т.д. К чему я все это пишу, я в этом отеле отдыхаю не первый и не второй раз и каждый раз у моего сына в этот день день рождения , он любит путешествия и любит бассейны. Но ни разу его никто не поздравил (я имею в виду отель). Это на самом деле ни для кого не важно и не нужно наверное , но это мелочь , которая должна быть в заведении с 5 заездами. Называется внимание к клиенту. Я на самом деле не хотел это писать, но потом вспомнив другие отели, решил , что если это кто то прочитает из руководства и сделает сервис лучше, то отель от этого только выиграет.
2
1
January 5, 2022
Отличный спа отель с большим крытым бассейном. Номер и сан узел просторные, уютный интерьер. При бассейне есть сауна, релакс зона, тренажёры, можно заказать массаж. На территории есть отдельные домики, ресторан.
2
September 3, 2023
Не соответствует присвоенным звездам, в номерах нет шумоизоляции, как будто нет стены с соседним номером. В сан узле номера пыль, грязь. Персонал долго думает на просьбу убрать грязь, за два дня нахождения в номере так и не убрали пыль (грязь).
1
June 12, 2023
Один из лучших отелей где я остался. Вкусный ресторан. Отличная спа зона. Но единсветый минус это массаж... После него на спине появились синяки..
October 6, 2021
Домик интересный, стоит своих денег
+ Большая кровать, высокая, постельное белье чистое и приятно пахнет, искусственный камин и вид с террасы, с утра проспали завтрак и нам его принесли, Bluetooth колонка есть
- Большой экран телевизора бесполезен если нет Smart TV, можно же поставить за тыс 3 любой Смарт и подключать любой фильм, а так бесполезный, кровати в двухъярусной кровати пружинные, уже износились. Персонал на ресепшн без должного сервиса, как будто уже приелась работа
3
3
July 6, 2023
Обслуживание на высшем уровне, очень вежливый персонал. Номера чистые, есть все необходимые банные принадлежности, чай, кофе и чайник. Аквазона просторная, ухоженная
April 17, 2022
Класный отель! Цена относительно приемлемая, лучшие спапроцедуры, бассейн сауна, соляная комната, хамам очень понравились. Персонал приветливый. Ресторан находится напротив центрального входа. Средний чек обеда 3000р на двоих.
1
August 9, 2022
Отель вроде 5 звезд, но не знаю за что получены.
Мы приехали в отель, арендовали через онлайн сервис шале 7, на ресепшн оказалось что нам дают шале 4 и нужно еще внести залог 5000 наличными, о котором нас не предупреждали. От респешн до шале нас никто не проводил: идите и найдите сами. Аренда была на 3 человек, но номер был готов на 2. Все принадлежности были на 2 человек, а один набор геля и шампуня вовсе оказался пустым.
Ресторан очень медленно обслуживает, ни одного места с розеткой и возможности зарядить телефон не оказалось.
Вечером решили дойти до СПА зоны, всем было все равно что мы пришли с улицы и в этих же тапочках прошли к бассейну и сауне. Полотенца так же пришлось просить дополнительно, так как их не было в раздевалке.
Из плюсов: большая мягкая кровать, телевизор, колонка для музыки. В номере есть холодильник, приборы, чайник
March 9
Шикарное место для отдыха !!! Спасибо хозяину от всей души 💓💓💓
1
January 12
Отличный Спа, Массажист (мужчина) - прекрасный специалист, он точно на своем месте))
February 25
Выходные испорчены. В домике стояла жуткая жара. Попросили уменьшить-они вовсе выключили подачу тепла. И пока мы купались в аква зоне (в которой не работало джакузи) домик остыл и стало ужасно холодно. Уж не знаю из каких ящиков он построен что так быстро остывает. После бассейна дети с мокрыми волосами вернулись в холодный дом.
На двухъярусной кровати матрасы жутко неудобные, дети не спали всю ночь. Ворочались. Пружины от матрасов больно давили на спину. Апогеем стала вечеринка в центре отеля. На улице. С дискотекой, пьяными криками и песнями. Орали до 23.00. Не беспокоясь о том что в отеле есть гости с детьми. Ужас просто.
Вечные недопонимания с администрацией отеля. Одни говорят, так, вторые делают круглые глаза и говорят что все совсем иначе. Короче 30.000 на ветер. Поднимите уровень сервиса и научите ваших админов говорить одну и ту же информацию!
1
July 5, 2021
Супер отель , природа супер вокруг , ночью соловьи поют , красота , супер спа, огромный бассейн, хамам , сауна , тренажерный зал ( просится только , что бы работал на часик дольше) супер массажистка , в номере большая кровать , вода , чай , все гигиенические принадлежности , полотенца , халат . но не стоит открывать окно , комары ждут вас , нет маскитных сеток и нет фумигаторов ( я дурак открыл и меня погрызли ) , второй день спал с кондером . отель очень понравился и комары мелочь . А вот ресторан прям разочаровал , завтрак континентальный , скудный , на третий день надоедает . кофе хоть и с кофе машины отвратительный , официантка хамка вся татухах , ждать долго работает с 7-30 , а так как отель немного в стороне от центра , то к 8 на работу вы не успеете , просил сделать к 7-00 сказали увы ( , думаю нужно меняться если претендуете на 4 или 5 звезд
1
2
March 22, 2023
Этот ресторан в последнее время очень испортился. Несмотря на фешенебельный интерьер, обслуживание здесь очень медленное и небрежное. Тарелки убирают с огромной задержкой, персонал к гостям невнимателен, несмотря на абсолютно пустой зал. А десерт фондан с мороженым был просто несъедобным. Мороженое было самое дешевое, которым я еще и отравилась. Не рекомендую.
September 13
Обожаем и всегда рады оказаться у Вас💖💖💖
1
August 18, 2023
На пять звёзд конечно не тянет (моё субъективное мнение, кто-то скажет да, а кто-то может и три поставит), но просто приехать и отвлечься от ежедневной рутины у нас с супругой получилось.
Вопрос цены для всех разный, поэтому об этом не буду говорить.
August 28, 2023
В номере муравьи, номер люкс с террасой, когда только зашли в номер, стол был перевернут, вай фай никогда не работает, хоть он и заявлен, обслуживание ресторана ужасное, еду ждешь по два часа, особенно завтра, не стоит туда ходить есть, если не хотите потерять время
2
1
April 24, 2021
Отличный SPA отель для отдыха всей семьей , шикарный бассейн , сауна , Хамам , соленая комната , комната отдыха с вкусными напитками и видом на искусственный звёзды -полностью расслабляет, это прям то что нужно для кайфового отдыха . Жаль что джакузи в этот раз не работал ( остальное было все супер .
Так же отмечу Очень вежливый персонал 🙂
Для проживания мы выбрали номер люкс с террасой - комната большая по площади , все соответсвует отелю 5 звёзд 🔥🔥🔥
Отдыхаем здесь уже второй раз , обязательно вернёмся , когда будем в Чебоксарах .
2
5
November 13
Отличное место для расслабления!
June 4
На выходные можно, чтоб погулять по городу
August 4, 2021
Неплохой спа отель.
Были в роскошном люксе с террассой и в шале. Роскошный люкс и прочие номера находятся в основном корпусе. Ощущения роскошности конечно нет, обычный номер,неплохой. В этом же корпусе аква зона. Очень чисто, тихо, мало людей. Были на спа процедуре для двоих, очень понравилось.
Вежливый персонал, в номерах всё есть.
За шале не стоит переплачивать, если вы вдвоём, ничем не отличается от номера кроме камина.
Из минусов - полтора часа ждали, пока приготовят завтрак. И из шале нужно в одежде идти в основной корпус в бассейн и там переодеваться.
Шале будет идеально для больших семей с детьми.
3
March 16
Отличные номера, чистые и добрый и отзывчивый персонал
1
September 10, 2023
Посетили ресторан- еда понравилась, обслуживание просто хуже некуда.
Сервис настолько слабый, жаль что руководство не следит за этим(
Второй раз нет желания возвращаться в данное место.
1
March 6, 2023
Пять звёзд по-Чебоксарски
Странно, что в Яндексе большинство все-таки положительных отзывов, а на других порталах с цифрой 2 в названии больше реальных отзывов (вопрос к модерации Яндекса и удалении негативных отзывов).
Нисколько не пятёрка, максимум три звезды.
Захотите приехать, уточняйте, если ли вид из окна - в нашем номере окно было закрыто пластиковой непрозрачной панелью. Берите беруши - звукоизоляции просто нет. Остальные недостатки - мелочи, которые характерны для трёхзвездочных отелей.
Не поверите отзыву - после посещения откройте список требований к пятизвездочным отелям - этот не будет соответствовать процентам 60.
Разочаровал ли отель? Да нет, больше развеселил. Этот как мальчик, которые в 90-е говорил, что у него тоже есть денди, но оно у бабушки в деревне. Пять звезд - понты, пустые понты.
March 22
Очень понравилось!!! На уровне турецких отелей, однозначно ещё поедем
August 3
Очень крутой отель для отдыха!
February 23, 2023
Отличное инста место. Но при посещении возникает много вопросов. При отличном дизайне и соответствующем ценнике не понятно зачем спрятаны бокалы и почему я должен таскаться с полотенцем куда то. Цена подразумевает наличие соответствующего комфорта. Если кто-то берет полотенца на память - почему это должно быть моей проблемой. Хотя по ценнику выходит так что я уже за эти полотенца заплатил.
July 31, 2023
Редко пишу отзывы, но в этот раз считаю, что посетители должны знать, что этот отель даже на 4 звезды не тянет. Если вы планируете отдохнуть в этом отеле, то вряд ли это удастся. Номер на картинке один, по факту другой («семейный люкс»🙈) - кондиционер направлен на кровать, в окна не заглянуть, так как они выше головы (еще и люди заглядывают в окна! хоть бы лестницу закрыли для загорающих!), вместо душевой комнаты - узкая пластиковая душевая кабина, шкаф и полы скрипят, окна грязные и на них нет москитных сеток (причем во всём отеле), зеркала помыты с разводами, за стеной что-то постоянно шумит (наверное холодильник у соседей), с 8 утра до 22/23 слышна музыка и крики с бассейна (номер над ним, 2 этаж) + слышно каждого прохожего в коридоре. Ко всему этому ребенок, сразу же при заезде в номер, обнаружил мусор от предыдущих жильцов под кроватью. Сами матрасы мягкие.
Завтрак ограничен по выбору, в 8 утра шведский стол только начинали накрывать (хотя завтраки заявлены с 7:30), и никто не предупреждал о шведском столе, в итоге приняли заказ по меню, блины подали сухие и холодные. В оправдание: «у нас работает 1 повар сегодня».
Номер предложили другой за эту же стоимость: однокомнатный стандартный, с видом на террасу кафе, где также шумно. В пятницу и субботу свадебные банкеты и в номере не отдохнуть в тишине до 23 часов. Ничего лучше предложить не смогли. На входе в отель пандуса нет для коляски, хотя много посетителей с детьми. Нет лифта, нет помощника, который мог бы помочь с вещами. Джакузи не работает. Соляная комната не работает.
Добавляю звезду за отношение руководства и администраторов, музыку в бассейне выключали, на все просьбы и замечания реагировали.
March 27, 2023
Хамоватое обслуживание, на ресепшне девушка не подключила wi-fi, сославшись на то, что виноваты наши айфоны, а вот у неё все работает. Делюкс не похож на делюкс, ковролин отодран, а на окне стоит вот такая заглушка зачем-то . В ресторане включили в счет позицию, которую не заказывали, но после того, как мы на это указали - деньги вернули.
Смягчила ситуацию прекрасная зона спа с большим бассейном, сауной и хамамом.
В целом, отель неплохой, но точно не 5 звезд.
3
May 30
Несколько раз были. Всегда нравится. Цена качество соответствует.