Garden Hotel & SPA
1253 reviews
May 3
Отличная кухня, приятный персонал, хорошая музыка
May 2
Не теряет своей репутации по качеству. Ресторан Дача отдельное вкусное место
November 28, 2022
Простите, но только три звезды, до пяти явно не дотягивает. При отсутствии мини-бара в номере категории стандарт, было бы неплохо предоставить гостям возможность в течении дня раздобыть безалкогольные напитки где-то кроме ресторана (расположенная вблизи заправка не считается). Протекающая душевая и заляпанный руками предыдущих постояльцев шкаф положительного впечатления не добавляют. В ресторане еда и персонал - отлично, но было бы не плохо убрать из плафонов над столами что-то, похожее на сухих мух. Поход в спа зону с полотенцами из номера - мягко говоря странное мероприятие, полотенца для посещения аквазоны, тем более сауны, должны предоставляться отдельно.
September 27, 2021
Шикарное место для отдыха! Приезжали с супругой из Ульяновска отметить день рождения! Все на отлично! Сервис на высоком уровне! Аква зона одна из лучших-на уровне Турецких 5 звёзд! Обязательно вернёмся семьёй - хотим попробовать дома-шале.
1
2
July 6, 2023
Снимали виллу, всё чисто и красиво. Еда в ресторане вкусная.Из минусов холодный бассейн и грубый администратор
1
November 16, 2022
Пеовый раз посетила спа отель в россии :) бвла приятно удивлена ценами и набором услуг, редко возвращаюсь в одно и то же место, но в этот отель точно приеду еще, рекомендую спа процедуры!
1
April 17, 2022
Что нужно после тяжёлой трудовой недели? Отдых в Гардене- вот чего не хватает. Доступные цены , уют привлекают внимания. Номера чистые, уютные. Обслуживание на высшем уровне. Персонал вежливый. А какой там бассейн!!! Сходите, не пожалеете. Нам понравилось ВСЁ!!!!
2
3
September 21, 2023
Бронировали Шале на прошлых выходных, на фото одно, по факту Шале оказалось неказистой кибиткой...за 16000 без завтраков...естественно ожидания не оправдались, и я написала заявление на возврат средств...рассматривать будут ,сказали от 2-3 недель!!!! Не советую от слова совсем, внутри обычное убранство, холодно
2
1
March 19, 2022
Замечательный отель, большие номера, вкусные завтраки) Хаммам чистый и красивый, соляная комната тоже понравилась, в спа зоне всегда горячий чай (бесплатно) и лимонад
2
2
January 2, 2023
Красивая спа зона, но очень скользко, падают и дети и взрослые.
Номера вроде ничего, но замки в ванную заедают, стены все в трещинах. Мебель уже сломанная.
Сервис на троечку, завтрак был не очень, забыли вынести блюдо, однако его принесли комплиментом, за что, конечно +.
На ужине в ресторане понравилось, вкусно.
В общем, разок сгонять можно)
June 16, 2022
Ужасный отель.
Написано 5 звёзд. По факту - все держится только из-за действительно хорошего спа центра. Вот к нему претензий минимум. Все остальное просто ужас. Мне дали номер 208 на втором этаже. По плутав по коридорам я нахожу свой номер и войдя в него просто замираю - за окном я вижу железную решётку поверх которой наложены листы белого поликарбоната!!!! Не то чтобы хоть какой то вид на улицу, неба практически не видно! И влажность белённая, хотя кондиционер включён. Я нахожу пульт от кондиционера и понимаю, что переключения кнопок не вызывают прохладу((((. Он просто дует тёплым и влажным воздухом. Шкаф сломан, вешалки только 3 шт, Мебель по факту уже сильно уставшая. На мою просьбу сменить номер мне дают отказ - нет свободных, полная загрузка. Техника который мог бы починить кондей тоже сейчас нет. Обещают утром исправить. Всю ночь духота и разговоры за стенкой - звукоизоляция отсутствует. Утром ещё раз прошу заменить номер или отремонтировать кондей и уезжаю по делам. Вернувшись после 19 часов уточняю на Ресепшен , удалось ли починить? Конечно ! Все работает))). Захожу в номер и понимаю что ничего не работает. Даже номер толком не убрали и не заменили полотенца. Поднимаю шум, а это суббота и никого из администрации отеля нет на месте. В 22.30 (!!!!) мне звонит управляющая и голосом коллектора пытается убедить меня , что она лично все проверила. Но факт остаётся фактом и кондей не работает. Написал претензию на возврат денег за проживание. Ее приняли и тишина уже 5 дней.
По итогу - весь отель сильно устал и требует ремонта. Мебель сломана. Убирают комнаты плохо, звукоизоляция плохая, прачки нет (!!!), душевая течёт так, что после приема душа на полу море воды. Ресторан работает медленно. Заказанное заранее питание несли очень долго.
Не надо сюда приезжать….
5
February 4, 2023
Отель не 5 звезд еле натягивает на 3. Первое в номерах нет комплектации 5 заезд самые дешевые тапки, мебель дешевая, постельное белье тоже. Полотенца и халаты надо носить из номера в спа. Процедуры которые мы забронировали за две недели нам перенести на 1,5 часа на время нашего выезда, когда мы их не можем пройти. В итоге пришлось менять весь день. Завтрак никакой на каждый топинг более одного надо доплатить. Мужчинам не реально быть сытым, готовят долго. Обслуживание в номерах 30 мин доставка из ресторана бутылки пива. Кей сери темное стоит 250 руб, хотя в магазине меньше 50 руб.
3
2
January 4, 2023
В отель ездим не первый раз.Все отлично.единственный минус это ресторан, «Дача» и его персонал.Официанты лгут гостям не предупреждая о долгой отдаче.Бармены швыряют гостям бокалы пива на половину заполненные пеной.Повара не могут отдать в течении часа даже элементарной картошки фри.И коронка это Администратор, светленькая девушка.Она просто с телефоном у уха не обмолвилась ни словом с гостями И ушла в подсобное помещение!На ресепшене краем уха слышали что руководство пытается навести порядок но с рестораном один выход,уволить всех этих личностей, которые не приспособленные для работы в сфере сервиса!
2
2
October 29, 2023
Меню в номерах старое, по факту в ресторане другое меню и цены, а так же не все блюда из меню можно заказать. В номерах ужасная звукоизоляция, вай-фай вообще не работает!!!
October 4, 2021
Посещал массаж и СПА несколько раз летом и осенью 2021.
Самый дорогой в Чебоксарах. Уровень СПА по оснащению очень хороший, соответсвует ценам.
Из минусов: за все посещения никогда не удалось попасть у одному и тому же массажисту дважды ... текучесть большая.
В раздевалке сауна сломана, а чтобы сходить перед массажем в другую нужно еще доплатить 4500.
October 1
Здорово, но то, что поломалось, постарело - не обновляют.
1
December 26, 2023
Номера большие, СПА это просто супер. Массаж на высоком уровне. Рекомендую!
October 23, 2022
Впервые пишу такой гневный отзыв. Это потерянное зря время!!!!
Начнём с номера. Нас заселили в новенький люкс 404. По приезду в нем не было горячей воды, на что администратор сказала, что вода долго греется, я ей поверила. Перед сном воды горячей не было и всё так же она не грелась. Пришлось опять звонить администратору, пообещали, что мин через 20 всё будет, но мы уснули... И вот утро и горячей воды как не было так и нет. А ещё хочется добывить, что мы проснулись в холодном номере, тк отопления утром тоже почему то не было!
Теперь про ресторан. Еда вкусная, но отношение к отдыхающим отвратительное! Мы забронировали чтол на ужин и нам ни кто не сказал, что у них банкет. И вот мы приходим, а админ с наглым выражением лица говорит, что задержка по кухни до 2 часов. Мягко говоря не приятно! Могли бы при брони предупредить, ведь знали заранее, что так будет.
К СПА вопросов нет. Это единственное, что нам понравилось.
Попытались связаться с управляющим, но почему-то на месте его нет, номер конечно нам не дали, но записали мой. Я думаю, что никто со мной не свяжется.
Очень хочется верить, что владельцы комплекса прочтут этот отзыв и сделают соответствующие выводы.
3
May 22
Приятный персонал. Хорошее место для отдыха!
2
March 31, 2022
Вообщем мы отдыхаем сейчас в этом месте, по отзывам пишут все хорошо. Может и правду все хорошо. Но я вижу на 3 с натяжкой. Большой натяжкой. В плане обслуживания. Мы взяли самый дорогой номер ВИЛЛУ. сауна то что там это хорошо. Но минус бассейн холодный. Нас заселилось 5 взрослых и один ребёнок. 2 комнаты с кроватями есть. А вот третьего взрослого мы нашли куда положить. Это был сломаным диван который еле разложился. Потом забыли ещё додать постельное белье. Нет открывшки для белья. Полотенце для рук. Но есть бумажное полотенце самое плохо качества. Бумага коричневого(серого) цвета. Потом посуды не хватает. Два бокала только. Газ не могли вкл. Пришлось вызывать электрика. Вроде бы мелочи но это мелочи накапливаются. И всем общим видимом портят видимость на обслуживание. Хорошо хоть полотенце и халаты с тапочками есть. А так в целом пойдёт. Но на 5 звёзд отель не тянет на 4 может. Это мое видение. Может другие по другому видят.
8
October 9, 2023
Отвратительный отель, 5 звезд там и близко нет, 3 звезды и то с натяжкой. Претензий нет только к аквазоне, остальное, в особенности сервис просто кошмар.
* За 3 дня ни разу не убирались, хотя я несколько раз звонила и напоминала об этом (уборка должна быть ежедневная)
* Ни разу за все время проживание не обновили питьевую воду и туалетную бумагу (после просьбы всё-таки обновить сказали, что сейчас принесут, спустя час не принесли, мы позвонили и тогда сказали, что перепутали номер и сейчас принесут)
* Грязное и порванное постельное белье
* Постельное за 3 ночи проживания ни разу не обновили
* Рум сервис, в первый день заказала еду в номер через сайт, спустя полтора часа ничего не принесли, позвонила в ресторан, сказали, что у них что-то программа не показала заказ, и через 15 минут все принесут (но он даже не спросил, что я заказала, значит заказ в программе все-таки был)
* На следующее утро сделали заказ по телефону по меню завтраков, завтрак весь принесли холодный, у нас в заказе была каша молочная и хлопья, к ним принесли одну ложку, вместо двух, также к заказу попросила принести 2 стакана воды, их не принесли
* Получил счет за рум сервис, обнаружила в нем 200₽, вместо 10% от стоимости заказа, заказ был на 1100₽ (110₽)
* Завтраки ужасные, манная каша с комками, блины принесли холодные, овсянку с бананом и ягодами подали с киви
* Отказались от включенных в стоимость завтраков, деньги до сих пор так никто и не вернул
* В номере холодно
* Хамское отношение персонала
Не рекомендую никому
4
November 26, 2022
Отель далеко не 5 звезд, если судить по номерам, старый интерьер, ковёр проженный, пятна , испорченная мебель, персонал выполняет все свои функции хорошо, аква зона все супер единственное паровая как то через раз работала. Завтракали за свой счёт на троих наели на 1000. Было бы хорошо если завтрак был включён в стоимость номера
3
October 9, 2023
Отличный отель,в ресторане часто не было блюд которых хотелось,а в целом все хорошо
October 25, 2022
Первое фото - крайне опасная лестница - выход на террасу в номере люкс. Второе фото - склад прямо возле номера в гостевом коридоре. Должна отметить, что по моей просьбе поменять номер мне оперативно предоставили замену, благодарна сотруднице ресепшн.
Третье фото - второй день (время 19.00) в моем номере. Уборка не производится в номерах вообще за 2 дня.
Крайне тонкие стены, просыпалась в 1, 3 и 5 часов ночи от оров женщины нетрудного поведения, в 11 утра ситуация повторилась.
Неудивительно, что вечером у входа стоит скорая - либо упали с опасных лестниц, либо напились в соседнем номере.
На ресепшн сотрудники общались неформально друг с другом матом в присутствии гостей.
Завтра утром выезжаю, больше не вернусь никогда, хотя раньше часто останавливалась здесь будучи в командировках.
Качество сильно упало. За 3 ночи заплатила 19.000₽, думаю этой сумме отель совершенно не соответствует.
3
July 6, 2023
Из минусов - шумоизоляция отсутствует, слышно всех соседей, дверь из фанеры. Будьте готовы к тому, что заселяют с собаками. И лаять они могут в любое время.
Из плюсов - хороший бассейн
February 20, 2023
Снимали Виллу, мебель в ней уже немного потрепанная, стаканы были треснутые. И жаль, что бассейн в ней не подогреваемый.
Зона спа в самой гостинице классная👍🏻
Сам отель свежий, чистый.
На входе в гостиницу, правда, очень скользко, упали несколько раз.
Просим обратить на это внимание и постелить больше антискользящих ковриков.
August 6, 2021
Шикарное место! Здесь можно и поесть в кафе. Можно арендовать банкетный зал. Можно арендовать домики для корпоратива. Есть спа с большим бассейном. Ну и конечно номера, в которых можно отдохнуть в приятной компании! Короче, все "33 удовольствия"!!!
May 14, 2021
Замечательный Отель ,очень вежливый персонал,в номерах чисто,есть все необходимое ,также в стоимость номера входит посещение бассейна и хамама
Если забыли купальники,можно купить недорого,отличный массаж(за доп плату)
И есть чудесный котик талисман отеля
Кто не был,очень рекомендуем,отдохнёте с удовольствием
4
June 20, 2023
Хотела приобрести подарочный сертификат в спа. На сайте указано, что можно оформить электронный, а можно заказать доставку по Чебоксарам. По факту ни того, ни другого. По телефону сообщили, что информация на сайте не актуальна. Обновите тогда сайт. Не вводите в заблуждение. Полное отсутствие клиентоориентированности!
2
December 12, 2022
Приехали отдыхать в спа отель , встретили не особо хотя время было 3 час дня вроде не ночь , недовольный администратор , ну ладно думаю все устают , но заселила в номера где стены просто картонные , слышно что ты говоришь шопотом, причем после моего негатива сразу переселила , но не понравился момент того что отель пуст а заселяет зная что стены картонные по соседству ! Видимо хотела чтоб я доплатил на ресеп
July 14, 2023
Адекватные цены. Относительно Спокойный спа отель на окраине города. Правда немного уставший, но стараются поддерживать в нормальном состоянии. Вкусный ресторан. Кругом ЛЭП, но они объективно не напрягают.
October 24, 2023
Ужасное обслуживание,в шале душно как в бане ,пульта от кондиционера нет ,звонили раз 20 на ресепшен не берут ,пришлось идти с шале до главного корпуса ,просьбы помощи игнорировали !
3
1
February 24, 2023
23.02.2023 были в гостях. Отель и дом заслуживают максимум 3 звёзды. Сервис оставляет желать лучшего. В СПА зоне сауна холодная, очень темно и тесно. В ресторане очень долго обслуживают, да и еда так себе. Цены задрали не понятно только за что?! Больше сюда не вернёмся. За эти деньги можно найти базу отдыха гораздо лучше!
1
2
January 13
отменили бронь. за бронь деньги не возвращают уже вторую неделю, хотя отменили за 4 дня до заселения… писали на почту несколько раз.. ни привета ни ответа)
1
November 16, 2022
У меня вопрос кто дал 5 звёзд)))) персонал очень грубый , особенно администратор девушка полноватая с светлыми волосами, ресторан на 3- , попросили пельмени которые есть в меню 2 часа дня сказали кончились, предложил им как-то решить этот вопрос ответ получил, что сегодня уже 12 порций разобрали и лепить не будут))) сказали берите что есть, просто встали и ушли . пришлось заказывать доставку еды через приложение. Попросили бутылку воды в номер, а у них оказывается одна бутылочка на чел. в сутки, смех разобрал. Остались очень не довольны отдыхом. Отель тянет максимум на 3*
2
2
June 23, 2022
Отель на твердую 4. Очень хорошая спа-зона, бассейн и всё вокруг, персонал.
До пятерки не хватает: хорошего завтрака (что предоставлено - беда, тосты несвежие, яичница пережарена, подача долгая, хотя на платный ужин было всё великолепно), пандусов для колясок и эргономика номеров (на весь люксовый номер две розетки, причем с двух сторон кровати стоят светильники, которые не подключены к розеткам, потому что не рядом розеток).
На 5 звёзд не тянет, ну и указанный 5 звёзд по российскому стандарту, а не международному.
1
2
August 31, 2021
По фото все отлично, по факту не очень… Во-первых, цены, ну честно не стоит оно того, шале 10т будни за сутки, а с пятницы на субботу уже 15т. Вид из того шале не очень, внутри конечно стильно, но абсолютно небезопасно, непонятно с какой целью сделана такая высокая кровать (я, взрослый человек, упала с неё ночью и очень сильно поранилась об тумбочку), про детей вообще молчу -острые углы, полена, высокие кровати, даже детская Кроватка собрана острыми гранями внутрь). Во-вторых, сервис: не очень дружелюбный персонал, не охотно отвечали на вопросы, убраться в номер так и не пришли, два дня было наполнено ведро для мусора, на просьбы поменять никто так и не появился, пришлось менять самим. В-третьих, ресторан, ждать блюда ну очень долго, еда посредственная, официанты неприветливые. В-четвёртых аква-зона, ходить из шале в бассейн надо в халатах из номера и тапочках (по улице!), полотенец в аква-зоне, спец тапочек и халатов нет. Бассейн все же прохладный, нет мелкой зоны для детей. Единственное понравилось Спа, брали программу для двоих, тоже не дёшево, но все же понравилось. Если подвести итог, то ещё раз я здесь врядли остановлюсь.
5
August 18
Красно для отдыха всей семьёй
May 8, 2021
Добрый день.
Жили в отеле три дня.
Из плюсов:
Ресторан. Повар знает своё дело. Официанты в большинстве расторопные, приятные .
Из минусов:
Отель. Единственный критерий выбора был: лучший отель в Чебоксарах. Жили в шале.
Будте готовы к заявлениям типа : «у нас очень много гостей, поэтому полотенец и халатов в зоне бассейна для вас не хватило», «у нас слишком много посетителей, поэтому в номере мы уберемся когда успеем, если успеем».
В аквазоне (как раз ещё один критерии выбора отеля) постоянно что-то не работало: то хаммам, то джакузи, то соляная комната.... словом работает только сам бассейн и сауна. Будте готовы, что Вам предложат рваные халаты🤦♀️.
НО: хорошие массажисты.
Территория отеля: заасфальтированная площадка по периметру которой располагаются вагончики-шале, ресторан и корпус бассейн-спа-номерное размещение, все.
Вывод: за такие деньги ищем другой вариант проживания)
Быть добру и удаче.
12
2
July 10, 2023
Точно не 5 звёзд. В номере нет ни одного крючка/вешалки куда повесить купальник, хотя логично, что спа отель мокрые вещи будут. В номере не было зубных щёток, внутри пустые коробочки. Из заявленных джакузи, хамам, соляной комнаты и сухой сауны, работали только сауна и хамам.
Огромное количество шумных детей.
2
July 21, 2023
Были в гранд шале , сам номер просторный , красивый ,но вот к сожалению уборку проводили так себе ,разлили случайно морс, попросили чтобы пришла уборщица и убралась,но к нам так и никто не пришел ) пришлось убираться самим, хотя приехали вроде как отдыхать, тряпок там не было,чтобы вытереть самим , вытерли салфетками ,пол все равно остался липким ( нас было 4 взрослых и двое детей , халаты принесли только 2) постельное белье не меняли , из всей уборки поменяли только полотенца, и принесли средства гигиены, вообщем-то на этом все , хотя отель позиционирует себя как 5 звёзд, да и за такие деньги что стоит гранд шале ,можно было бы и нормально убраться ) в остальном все было не плохо )
1
March 12, 2023
Отказался от этого отеля на этапе бронирования по телефону. Очень девушка не хотела, видимо, со мной общаться. Хотя был очень вежливый. На мои уточняющие вопросы получал стандартные ответы раз за разом. Ни какой информативности. То есть вежливо послали на… Про 5* хочу сказать, что зазвездились!!!
Хотя было желание погостить в этом отеле…
1
1
August 11, 2022
Топовый отель в г Чебоксары. Бассейн классный, кухня 5+, официанты молодцы. Чуть сделать ремонт в номерах. И будет отлично. Ну цена сами понимаете какая
3
April 20, 2022
Ночевали. Всё отлично. Чисто, аккуратно. ТВ антенна не работала и стены от соседей тонкие. Завтрак понравился. Есть стоянка для авто на закрытой территории.
January 4, 2023
Персоналу не хватает приветливости, в номерах мебель ну не для отеля 5 звёзд. Бассейн прекрасен, хамам, сауна все отлично.
3
February 3
Аквазона отличное место для отдыха с семьей после рабочего дня!
September 4
Отличное место для отдыха.
1
March 21, 2023
Хорошие новые шале , приятная спокойная атмосфера всего комплекса
Но после бассейна обязательно позаботьтесь о коже, иначе будет воспаление.
Не всегда приветливый персонал при заселении.
Ресторан понравился. Очень все вкусно и красиво
January 10, 2022
место приятное . интерьер хороший . массаж не стоит своих денег абсолютно , ((( разочарование полное . Не советую (( либо мне просто не повезло с мастером .
Музыка и оформление в аквазоне - супер. Недостаток : пускают людей под градусом. Сидя в бане , мужчина просто с похмелья и уже явно принявший харкнул прямо на скамью 😰😰😰 так , между делом ((((( больше в эту парную я не заходила 🤷🏽♀️😅
•
мы заселились в шале , и у входа была грязная посуда от предыдущих жильцов... сутки она там стояла, даже при условии того, что я несколько раз обращалась на ресепшн, с просьбой убрать грязную посуду . при заселении была нечистая простынь... либо просто порошки плохо стирают ... и волосы.. В общем интерьер и оформление на 5 звезд..., но персонал эти звезды пока не вытягивает. Видимо, должно пройти время, и порядок с чистотой войдут в систему.
1
December 19, 2022
Отличное заведение, чтобы комфортно отдохнуть, поплавать в бассейне, вкусно перекусить. Рекомендую!