Gazelkin-official
1650 reviews
October 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность компании за высокий уровень обслуживания! Заказывал грузоперевозку для своего бизнеса, и был приятно удивлен, насколько все прошло гладко. Машина приехала вовремя, водитель был вежливым и профессиональным, а сам процесс перевозки занял меньше времени, чем я ожидал. Все грузы были доставлены в целости и сохранности, что для меня, как для предпринимателя, крайне важно. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного партнера для грузоперевозок.
12
October 19, 2024
Вчера обратилась в данную компанию, мне нужно было перевезти мебель в новую квартиру. Огромная благодарность ребятам за отлично выполненную работу! Приехали вовремя, очень вежливые и аккуратные. Мы заказали машину 4м Фермер высокий (2.2м) Next, номер заказа 4976352. Мебели было много, так как переезжали из трёхкомнатной квартиры. Ребята всё очень тщательно упаковали, во время перевозки ничего не повредилось. Занесли аккуратно. Благодаря Вам мой переезд прошел легко. Спасибо!
10
November 9, 2024
Пользовался услугами Газелькина дважды за последний месяц, с интервалом три недели. Первый раз всё прошло хорошо. Приехали практически во время. Погрузили диван на одном адресе, перевезли , выгрузили на другом, загрузили ещё один диван, отвезли на третий адрес. Заказал ещё одну перевозку, на сей раз комод. Советский, тяжёлый. Неприятно удивило, что за меньший пробег попросили больше денег. Ладно. Рассказал диспетчеру, подробно, что и куда надо везти. Попросил чтобы прислали четверых грузчиков, так как мебель тяжёлая и нести с 8-го этажа по лестнице. Диспетчер ответила, что у них люди тскают на ремнях по 80
кг. и на хватит двоих грузчиков. Ладно, её виднее. Машину ждали 4,5 часа. Два раза переносили время приезда. Наконец машина пришла. Вместо грузчиков- два заморыша. Потрогали комод и сказали, что им его не поднять. День псу под хвост. Два человека на двух адресах целый день ждали. Так, что газелькин- это русская рулетка, как повезёт. И, совет, если вы решитесь заказать у них машину, оцените сложность сами и не слушайте диспетчеров. Пусть делают как ВЫ скажете.
10
2
November 7, 2024
Огромная благодарность вашей компании! Заказывала перевозку мебели на дачу. Машина была подана вовремя, минута в минуту. Водитель (он же помогал с погрузкой ) очень вежливый, знающий, давал полезные советы, даже зафиксированную малую дверь грузового лифта сумел открыть (и закрыть :) ).
При следующей перевозке даже сравнивать предложения не буду, обращусь именно в Газелькин.
6
October 19, 2024
Хочу выразить благодарность вашей управляющей компании за отличное обслуживание! Заказал 4м высокий тент (2.2м) с номером заказа 4976363, и остался полностью доволен. Качество товара на высшем уровне, а доставка была быстрой и без проблем. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Буду рекомендовать вас друзьям!
9
September 30, 2024
Не первый раз пользуюсь услугами этой организации. Стабильно, качественно работают. Крайний раз приехали вовремя, вещи перевезли быстро и аккуратно, без косяков. Цена вышла адекватной, без сюрпризов. Использовал 4м фургон высокий (2.2м) Next. В целом доволен, могу рекомендовать
9
November 9, 2024
Спасибо за перевозку вещей, персонал внимательный, вежливый. Машина пришла вместо 10.00 в 13.20, но пробки в городе...Работа сделана быстро, чётко, аккуратно, спасибо грузчикам. Рекомендую эту компанию.
8
September 19, 2024
Спасибо за быструю организацию офисного переезда. Самое главное требовалось аккуратно перевезти сейф. Со своей задачей сотрудники справились отлично. Номер заказа 100153.
8
December 26, 2024
Хочу поблагодарить ребят из "Газелькин"! Они помогли мне переехать в другую квартиру, и я была очень довольна их работой. У меня было много вещей, и приехал вежливый водитель, который помог погрузить тяжелые вещи в машину. Дорога прошла быстро и без задержек. Спасибо вам большое за отличное обслуживание!
3
November 19, 2024
Заказали перевозку дивана за 4 дня до назначенного. Оплатили. В день перевоза прислали смс, что задержатся на час. Ок, но извините, пожалуйста, этот час может сыграть не на руку. В итоге через час звонят и говорят что еще на пару задержатся. Поверили, а зря. Через два часа перестали брать трубку в принципе. Потом, когда с треском дозвонились, нам было сказано , что якобы это у нас проблемы со связью, хотя дозванивались нон-стопом с двух телефонов, и перевозка перенеслась на 10 утра, устраивает нас это или нет. Еще раз уточню - заказ был оплачен еще 4 дня назад. А теперь думайте стоит ли сюда обращаться, особенно когда сроки горят. В итоге мы сказали отменяйте заказ и возвращайте деньги, так как ничего путного, кроме извинений от оператора и неловкого молчания мы не получили . Обратились в другую компанию. А этой огромное Спасибо, что за свои же деньги наши планы полетели к чертям собачьим.
UPD. Прошел почти месяц, деньги не вернули и вряд ли вернут. Бестолковые бабули операторы тыкаются-мыкаются, не знают че ответить. Тел бухгалтерии на сайте не актуальный. Придется ехать и нагибать.
14
October 1, 2024
Заказал машину ко времени 16.30 для перевозки холодильника с юга на север города. В 16.30 стоял на улице с холодильником, позвонил робот, сказал что высокий спрос, машина задержится. В 16.45 снова позвонили с тем же сообщением. Перезвонил менеджеру, спросил когда точно будет машина, на что он мне сказал что у него помечена подача с 5 до 6. Видимо как раз к самым пробкам. С таким подходом я конечно машину отменил. Из-за безответственности газелькина я потерял три часа времени, опоздал на вечернюю смену работы. Заказал в другой компании с похожим названием, там и дешевле на тысячу оказалось, и приехали как договаривались.
Если вы цените свое время, не рекомендую компанию Газелькин.
13
September 15, 2024
Сервис - просто слов нет. Странно, что ещё контора на плаву с таким подходом, но думаю желающих пользоваться скоро не станет.
Заказ 5010124. Дата 14.09.2024.
Заказываешь машину заранее за пару часов на конкретное время, к этому времени сводишь в одну точку нескольких участников сделки, покупаешь, оформляешь, готовишь товар к выносу, и за 5 минут до назначенного времени тебе какой гость из средней азии звонит и говорит, что будет только через 50 минут, мол , заказ получил только что. Просто браво...
А что, ближе водителей не нашлось? И почему заказ к нему поступил за 5 минут до назначенного времени? Или он просто врёт?
Значит, скажите сразу, что к этому времени машины не будет, всё плотно - просто спокойно ищу замену и всё хорошо. А так просто под-ста-ва, которая стоила лишнегл времени, которого и так не было.
Отношение никакое, спасибо больше такого не надо.
Благо есть юду с частниками и шеринг с фургонами.
Если #газелькин с такой банальной задачей не справился, то что уж там до капитальных вопросов с переездами и переносами.
10
September 16, 2024
Никому не советую обращаться в компанию Газелькин!!! Зря потраченные нервы и деньги! Заранее ( за 2 дня) заказала машину, на пятницу на 20.00 на 2 часа с двумя грузчиками. К положенному времени машина не приехала. Примерно в 19.45 позвонил логист и сообщил, что из-за большой загруженности машина сможет приехать только к 22.00 и предложил также вариант- перенести переезд на завтра.... Как можно предлагать перенести доставку на другой день, если все вещи, всё уже упаковано!!! .....В 21.39 позвонил водитель и сказал, что подъезжает...он только подъезжает! а у них уже включился таймер отсчёта времени. Загрузка началась в 21.55. С первых минут пришлось выслушивать, что у нас якобы много вещей....Сказали, что мебель у нас точно не влезет (комод, журнальный столик, стол-книжка, обувница, угловая полка и узкий пенал). Позже даже позвали посмотреть, сколько места осталось в машине. Но кто так грузит и расставляет вещи !!! ( были 2 специалиста-дилетанта из стран Ближнего Зарубежья).Сзади почти пустой фургон!Очень жалею, что не сделала фото. Мебель переносили не аккуратно, из лифта доставал волоком один из грузчиков. Я сделала замечание, что так можно мебель сломать....но , видно, специалисты, глуховаты. Некоторые вещи не стала загружать, побоялась, что телевизор, вентилятор, цветы просто не доедут до адреса в целости и сохранности. Пришлось вывозить на следуюший день своими силами. Когда сели в машину, водитель включил навигатор и озвучил, что "навигатор показывает, что ехать час" (отмечу, что от точки А до точки Б 2,5 км).Это какими окольными путями нас собирались возить час? Приехав на адрес в 23.03, сказали, что нужно сначала оплатить, а потом они начнут выгружать. Пришлось звонить и уточнять у оператора. Сразу же сообщили, что у меня полчаса осталось, что они не успеют всё выгрузить и нужно оплатить дополнительный час. Я отметила, что 2 моих часа истекут только в 23.55. Последовал ответ, что посмотрите, во сколько я вам звонил, у нас специальная программа и т.д. и т.п. , если не оплатите, мы сейчас выгрузим вещи на улице и уедем....Чтобы более не терять время, нервы,пришлось оплатить дополнительный час. После оплаты дополнительного часа, уточнили, почему моя соседка не помогает тоже выгружать вещи....Хотя я 2 грузчиков нанимала не просто так, а чтобы они сами всё загрузили и выгрузили. Абсолютно не слушают, когда им говорят, куда ставить вещи! Приходилось повторять по несколько раз. Конечно, впечатление от этого переезда останется надолго....Весь переезд мне обошёлся в 10990 рублей. Почему я не промониторила заранее рынок? Такая же услуга в другой компании стоит 8000 рублей за 3 часа и двух грузчиков....
12
November 5, 2024
Кратко: Не связывайтесь! Ни за что не делайте предоплату. Если связались с этой компанией, то имейте запасной вариант Возьмут предоплату. Услугу не окажут. Деньги по хорошему не вернут!
UPD: Деньги удалось вернуть только благодаря оспариванию операции у банка. По телефону операторы могут только принять заказ. На E-mail не отвечают совсем. После описания проблемы оператор переключает в очередь помойку, в которой информатор скажет, что нет доступных агентов и сразу повесит трубку (даже в середине рабочего дня). У меня сложилось впечатление, что это компания-лохотрон, которая зарабатывает не на перевозках, а на обмане, ожидая, что обманутые клиенты не будут знать что делать и смиряться с потерей денег.
Подробно:
Утром, 16 Октября я сделал заказ услуги (грузоперевозка с грузчиками) на вечер с подачей машины в 19:40 в компании Газелькин Для того, чтоб гарантированно получить услугу в назначенное время я сделал предоплату в момент заказа. В назначенное время машина не прибыла, но мне автоинформатор сообщил, что машина задерживается на час. Через 10 минут снова позвонили и сказали, что машины до 21 не будет. В 21 я уже пытался связаться с компанией, что удалось минут через 20, где мне сообщили что машина будет до 23х часов. Так как человек, который отгружал мне груз не мог себе позволить ждать до этого времени то я позвонил в компанию, и уведомил о отказе от заказа и попросил вернуть деньги, после чего обратился в другую компанию, которая и оказала мне необходимые услуги.
Что касается "газелькина", то при звонке на номер 8-812-200-00-00 оператор сообщает, что нужно перевести на отдел клиентского сервиса, после чего делает перевод вызова, однако после перевода вызова информатор сообщает, что "нет абонентов в очереди" и разрывает соединение.
Крайняя попытка вернуть деньги была сегодня (21 октября, понедельник) в 10:20. Связаться не удалось.
Пытаюсь отменить предоплату через банк, так как выйти на переговоры для цивилизованного возврата не удаётся.
Заказ 5023175
9
January 16
Заказ 5054079. Заказала машину для переезда из одной кв в другую в Шушарах. Отвратный сервис. Водитель опоздал почти на два часа, сказал что у него разрядился телефон и это считает уважительной причиной для опоздания. Погрузил вещи в машину и когда доставил на новое место, отказался их поднимать наверх. Сказал что нужно платить еще дополнительно за час. Логист компании трубку не брал, пыталась несколько раз дозвониться. То есть я дважды оплатила работу водителю по совместительству грузчику так как он опоздал и работа заняла больше чем два часа. Связаться невозможно с компанией, отвечает только диспетчер, который не уполномочен решать спорные вопросы и связи ни по сайту ни по телефону нет. Логист Евгений позвонил сам и сказал что водитель требует оплату так как оплаченное время два часа кончилось а он потратил больше времени. Очень непрофессиональная работа, громкая реклама и никудышное обслуживание.
4
October 23, 2024
24.08.2024 сделал заказ № .....96 на 31 августа на 07.00 (вывоз мусора с дачи в Тосненском районе ЛО, 30 августа позвонил, уточнил, диспетчер подтвердил заказ. Утром начались звонки: сначала машина задерживается , будет в 09.00, затем, машина сломалась, будет к 13.00, в 13.30 позвонил водитель, на ломаном русском сообщил , что может быть приедет после после 15 часов и посмотрит что и сколько вывозить. Естественно ждать целый день не стал. Написал в службу поддержки Газелькина по возврату предоплаты. Сегодня 23 октября деньги не вернули до сих пор. Писал неоднократно в службу поддержки, в бухгалтерию, пытался звонить по телефонам, но везде звонки сбрасываются либо снимают трубку говорят что этим вопросом занимаются другие переводят на другую линию, где звонок просто сбрасывается. Не ведитесь на рекламу, вовремя не приедут, да еще и деньги не хотят возвращать.
9
January 20
Накануне переезда заказал газель с 2 грузчиками к 18:00. На следующий день бегал, заканчивая собирать вещи, отключил всю бытовую технику, запаковал все коробки, только бы к приезду ребят все было готово, просто бери и грузи. Никто не приехал к шести, никто не приехал к семи и восьми... Мне раз в час звонил робот и говорил, что машина задерживается примерно на час. Дозвониться до поддержки было не реально, потому что тот же робот сообщал, что "в этой очереди нет свободных сотрудников" и сбрасывал мой звонок.. Пришлось скачивать приложение этой организации и уже там все отменять, потому что таскать по голове у соседей диваны в полночь, это очень странное поведение. В итоге, никто в назначенный день никуда не приехал, а мы с женой не переехали, буду искать другого перевозчика. Спасибо компании "Газелькин" за их пунктуальность, а еще за чуткое и внимательное отношение к клиентам, которые решили им довериться.
4
December 5, 2024
Благодарю за четкую работу по организации офисного переезда. Особенно порадовала аккуратная транспортировка сейфа - ребята выполнили эту задачу безупречно.
9
November 1, 2024
Отвратительное обслуживание. За сутки сделала заказ. Основная просьба была УПАКОВАТЬ очень ценный реквизит и провести буквально 4 километра. Повторюсь, основная задача УПАКОВКА. Меня не было на месте погрузки и выгрузки, так как делала заказ удаленно. Водитель/грузчик вместе с логистом без моего согласования перевезли товар не упаковали, кинули как попало. По телефону мне пообещали, что вернется специалист и все упакует, но так и не приехал. Теперь компания меня игнорирует и не желает мне помочь. Хоть самой еды из другого города и упаковывай. Я пыталась поговорить с диспетчерами, логистами, с кем-нибудь. Но была в прямом смысле слова послана.
6
January 27
Договорился о вызове машины за сутки практически, пояснил в заказе, что на адрес сам приеду с другого конца города, чтоб загрузить автомобиль, договаривались на 6 вечера, без пятнадцать 6 звонит робот и говорит, что заказ переносится на 45 минут, ну думаю, ладно подожду, хотя за два часа до этого меня уверяли, что в 6 водитель будет на месте. Проходит 40 минут, звонит снова робот и говорит, что водитель будет через 45 минут. Звоню в компанию, отвечает робот перевожу на сотрудника, начинается музыка и тут же голос робота говорит нет свободных кого-то там и отключает с линии, так продолжалось минут 20. Загрузил, что поместилось в свой а/м не зря же проехал 80 км и поехал обратно, к этому моменту прошло еще 45 минут. Звонит оператор, и говорит, ну машина к вам приедет к 9 , будете ждать? Ждать я конечно же не стал. Отвратительное отношение к своей работе, и чужому времени , а обратная связь отсутствует напрочь.
3
October 12, 2024
Газелькин это отвратительная неисполнительная компания. В 2024 году 2 раза предварительно делали заказы на перевозку вещей на дачу и обратно. 1 июня машину не подали в срок и каждый час присылали сообщение, что в связи с большим количеством заявок машина будет подана с опозданием на 1-2 часа. После многократных телефонных переговоров, через 6 часов наше терпение лопнуло и мы нашли нового исполнителя. 8 октября сделали заказ на 9 утра 12 числа. При приеме заявки предложили предооплату либо оплату наличными, согласились со вторым вариантом. Вечером 11.10 мы подтвердили оператору заказ. 12.10 в 7 утра по нашему звонку оператор подтвердил исполнение заказа без упоминания о предоплате и сообщил, что от шофера будет СМС за полчаса до прибытия. После 8 часов другой оператор сообщил, что машина будет отправлена только после предоплаты с прибытием примерно в 12 часов. Пришлось второй раз искать другого исполнителя. Сограждане, если не хотите тратить деньги на лечение, ищите других грузоперевозчиков
6
January 29
Добрый день! Заказала машину заранее, а точнее за 2 дня на определённую дату и время. В день Х утром подтвердила оператору, что все в силе, машина нужна. В назначенное время поступает звонок, что в связи с большой загруженностью, время ожидания увеличивается на 2 часа. Немного опешила, но согласилась. Логист уверял, что первая в очереди. Спустя 2 часа звоню и что я слышу, большая загруженность, время ожидания снова сдвигается, снова жду. В 15.00 звоню сама, где машина и ой, опять таже песня. Будьте ждать ещё 2 часа? Отказалась! Вроде компания на слуху, а работает как попало. Неужели можно настолько несерьёзно относиться к заказчикам. Логист не приветливый, не хамил, но постоянно кормил завтраками. Ни кому не советую обращаться в данную конторку, потеряете время и потратите нервы. Целый день на смарку!!! Ужас
2
January 7
Жалеем, что выбрали Газелькин. Заказ 5052022, 06.01.25 в 20.00. Машину подали с опозданием на 40 минут. Заказывали Газель-Фермер, подали обычную 3-х местную. Ехали медленно, вместо 1 ч. 08 мин. получилось 1,5 ч. это по трассе, отличному асфальту, без пробок. Водитель (он же один из грузчиков) потребовал оплату не 15720 за 4 часа, а 20720 руб., вел себя по-хамски, +5000 мы платить отказались, тогда водитель стал вымогать деньги за дополнительный час, хотя прошло только 3 ч. из 4-х. Водитель тянул время, скандалил, пошел 4-й час, мне пришлось самой начинать таскать коробки, на что водитель пытался закрыть кузов и блокировать наши вещи. По телефону оператор подтвердил 15720 – за 4 ч., расчет производился на улице, в темное время суток, случайно попала лишняя купюра - 1000 р., водитель пересчитал деньги и НЕ вернул лишнюю купюру, просто нагло НЕ вернул! Следующие 40 минут этот водитель-грузчик медленно носил вещи, швырял коробки и мешки, повреждены углы мебели и дверные проемы, отдыхал сидя на ступеньках, пытался НЕ успеть перенести самое тяжелое, тормозил второго грузчика, несмотря на это, всё успели за 4 часа. Больше ни за что обращаться в газелькин не будем. Так работать НЕЛЬЗЯ! Это не услуги, это ОТВРАТИТЕЛЬНО. Известное название «Газелькин» на этом всё – ни качества ни ответственности. Стресс, сколы на мебели и дверных проемах, не вернули 1000 руб. Обидно за потраченные деньги и нервы.
4
October 18, 2024
16.10.2024 нам нужно было перевезти груз из одного места в новый дом, я связался с ними и они оперативно ответили, что приедут сразу на машине 49763964м Фургон высокий (2,2м). Они прибыли в кратчайшие сроки и приступили к работе, сразу же вывезли все оборудование и уехали. Цены также были разумными. Хороший сервис Спасибо за прекрасную работу
7
November 29, 2024
Отличный сервис грузоперевозок на тентованной Газели. Впечатлила оперативность - машина прибыла к магазину всего через час после звонка, и строительные материалы быстро доставили до места назначения
7
December 22, 2024
Ужасная компания. Вместо того. Чтобы приехать в 12 часов. Приехали в 17.30. Извинений никаких. Грузчики нахамили.
Постоянно тянут время при погрузке Шкаф уронили. Мебель всю поцарапали.
По местам не расставили. Ящики и всё остальное из мебели не вставили на место, побросалисали кое как. Несколько коробок уронили при разгрузке с кузова на землю. Коробки тоже с силой бросают об железный кузов. Холодильник стенкой где проходит фрион елозили по машине . Не переносили. А передвигали. А обещают профессиональных грузчиков.Оплата проходит на какую то левую компанию . Где всего численность 3 человека просто по номеру заявки. А не за грузоперевозки. Договор на перевозку не составляют. Менеджеры в заявке пишут что хотят. А не что говоришь им. При любом форс- мажоре с их стороны просто бросают трубку. До начальстаа не дозвониться. Никому не советую.
2
October 20, 2024
Заранее сделали заказ за несколько дней на определенное время - 12.00 и дату
За 15 минут до назначенного времени сообщили что задерживаются на час
Через час никого
Звонили в службу поддержки — никакой информации, бросили трубку. Обещали перезвонить. Прошло еще 30 минут, звоним сами. Никакой информации по заказу. Звонили 3 раза.
Пришло сообщение через 2 часа ожидания, что ждать заказ еще час. Итого 3 часа ожидания никого.
Служба поддержки не работает, от грузчиков тишина
Служба поддержки отменила заказ и внесла новый с ожиданием с 14.00-16.00.
Звоню в поддержку «в этой очереди нет доступных агентов» заблокировали
Итог отменили заказ сами и нашли других на Авито
5
December 7, 2024
Не рекомендую обащаться в данную компанию. Заказали машину на 11 часов, приехали в 11.40 ничего не объясняя. Приспособлений для погрузки бытовой техники отсутствуют. Далее со второго адреса перевозили картины, пришлось самим грузить, так как 2 грузчика не справлялись, потом они же простояли на дороге 20 минут, потеряв мое время потому, что у них не работал навиоатор. А деньги потребовали как за полные 2.5часа.
2
November 8, 2024
К самим грузчикам претензий нет. Сделали все оперативно и профессионально.
А вот дальше начались проблемы: оплачивал на сайте. Платежная система глючила и вышло так, что оплатил дважды. Написал по поводу этой проблемы сразу. Через неделю (!) ответили, что вопрос на рассмотрении и попросили банковские реквизиты. Я, соответственно, все отправил. С тех пор от них не было никакой информации. Прошел месяц.
2
December 23, 2024
Безобразное отношение к работе. Заказал перевозку шкафа в лен. область. Приехали два специалиста с очень Средней Азии. Сначала просто не могли понять как пользоваться домофоном, чтоб в квартиру попасть. Пришлось выходить на улицу и их за руку приводить. Далее погрузили шкаф (целый и невредимый) и привезли отдельными частями разбитый. На вопрос что случилось ответ был такой: машина нас подрезала я тормознул шкаф упал. На вопрос:- а что груз в машине закреплять не надо: ответ был - да нечем нам закреплять, ни ремней ничего у нас нет. Феерические специалисты. Слов нет просто. Одни фото
3
October 19, 2024
ГАЗЕЛЬкин - отличный сервис для грузоперевозок. Я оформил заказ №4976328 на 4м высокий фургон (высота 2.2м) с номером е178то777. Заказ был подтвержден быстро, и доставка обещана в течение трех дней. Надеюсь на качественное выполнение услуги и оперативность команды. Рекомендую всем, кто нуждается в надежных перевозках!
1
4
February 1
Звонила в компанию в час дня, заказала машину на 18 часов. За час, как обещали, никто не позвонил. В 18 часов позвонил «автоответчик» и сказал, что нужно подождать еще час. Через час снова тот же звонок, и опять подождать час. Позвонила оператору, получила ответ, что будет с 8 до 9, но машина еще даже не назначена… через час позвонил оператор и сказал, что раньше 10 не получится. ЧТО??? Это самый отвратительный сервис, никакого планирования с этой компанией быть не может. Потерянное время ожидания. Другая, «зеленая компания», справилась с подачей машины очень оперативно и операторы в другой компании оказались клиентоориентированные и вежливые.
Уважаемые работники компании Газелькин, цените время своих клиентов! Без этого в сфере услуг делать нечего.
1
October 18, 2024
Заказывал перевозку старого пианино из бабушкиной квартиры. Инструмент габаритный, требовался аккуратный подход. Машина прибыла точно в срок, водитель р221нв198 оказался опытным профессионалом. Аккуратно погрузил пианино в 4-метровый фургон, зафиксировал его. Доставили без повреждений. Номер заказа 4976673. Спасибо.
3
January 5
Фирма "Газелькин" в СПб это полный ОТСТОЙ. Заказал машину за сутки (что бы было подешевле). Мои пожелания: два грузчика, одно место пассажира, ремни крепления к бортами мебели. За час до назначенного времени позвонили мне сказав, что будет задержка. В течении четырёх часов перезванивали мне шесть раз, что машин нужных мне нет. Последний раз позвонили, сообщив что будет машина ещё через два часа. Я понял, что на эту фирму надеяться больше нельзя.
2
2
December 26, 2023
Огромное спасибо за помощь в переезде. Машина слегка опоздала, но для нас было некритично. Ребята грузчики работали отлично. Хочу отметить, что очень аккуратно все выносили. Переезд был масштабным. Ребята даже открутили дверь в шкафу, чтобы прошла стиральная машинка, потом вернули на место. Чтобы вынести большой холодильник, пришлось вызвать на помощь вторую бригаду. Приехали через 20 минут. Вчетвером все быстро и аккуратно догрузили. В конце даже мусор забрали. Лично у меня претензий нет. Всем рекомендую.
1
35
February 10
Переносят время подачи машины, хотя заказывал за день, опоздали на три часа и отказались работать, до оператора тяжело дозвониться
upd. Спустя несколько недель так и не вернули оплаченные средства за отмененный заказ. Деньги автоматом не возвращаются - нужно писать на почту заявление. Письма на почту игнорируют. Ответственного не установить, операторы хамят и говорят что это не их вопрос. Посмотрел в интернете - аналогичных историй масса, люди не могут вернуть деньги. Обходите стороной, ***
2
November 30, 2024
"Супер сервис"Заказал вывоз мусора с дачного участка на 12:00. Не предупредили что машины до 16:30 не будет и ещё и номер поставили на авто сброс что я не мог дозвонится. При то что претензий с моей стороны не было и я тихо ждал, через час попытался дозвонится узнать как там с машиной. Полная история: Приехал, жду. Около 12 позвонили, сказали высокая загрузка будут с 12 до 13. В 13 никого нет, попробовал перезвонить логисту - сбрасывает, на общий сайт Газелькина - сбрасывает. Думаю - наверное тех. проблемы. В течении пол часа так и сбрасывает. Попробовал с другого номера - о чудо дозвонился. В итоге после разговора с оператором мне перезвонил логист и сказал что машина будет до 16:30. И видимо так же как была к 12 и к часу. При том что я терпиливо всё время ждал и слова не сказал про задержки, как мне объяснили так как по моему заказу линия перегружена мне не отвечали. Вот так. Мало того что не предупредили что до 16:30 не будет машина, так ещё и в чёрный лист номер кинули.
2
October 15, 2024
Хотел бы поделиться как работает газель кино в СПб, заказал за день машину с грузчиками ( такелажники) так как были тяжёлые холодильники. На 16.00 на следующий день в 14.00 позвонил робот подтвердил что заказ в силе, в 15.15 звонит логист и говорит что именно такелажники задерживаются на предыдущем заказе и будут к 18-19.00, на что я высказал своё недовольство, но согласился, дальше больше. В 17.45 мне звонит логист и говорит что машина будет не раньше 20-21.00 у меня переезд стоит люди ждут я с ними ругаюсь пытаюсь дозвониться выше ,но с меня перестают брать телефон. Позвонив с другого номера я дозвонился, но меня перевели на оператора который тоже не взял телефон. И вишенка на торте, после того как я вызвал уже другую компанию, правда подороже, мне в 21.00 звонит логист и говорит вы будете машину ждать они приедут в 23.00.Я думал такого сервиса у нас уже нет, но был не прав, ваша компания меня вернула в реальность. Если у кого-то есть лишние нервы то можете с ними работать, удачи!
5
February 13
Это просто ужас!!!
Что бы еще раз так попасть и потратить столько нервов, да ни за что в жизни!!!
Заказала машину на перевозку 29.01 на 18.00, важно было 3 грузчика, перезвонили через 10 минут с сообщением, что не могут, будет 2е, ок
Кратко:
Звонили и переносили заказ до следующего дня до 16.00
В итоге отказалась и оформила отказ
Писала на почту, обрываю звонками колл-центр, никто ничего не может сделать, а потом вообще телефон блокирнули и дозвониться не могла
Как же не охота возиться с судебными бумажками, но, видимо, другого выхода нет....
December 7, 2024
Оформила заказ газели, ну и на этом все хорошее закончилось. В назначенное время машина не приехала , диспетчер переключала на логистов, но в течении часа до них не дозвониться было. Каждый новый диспетчер переносил время подачи машины, с 14.00 перенесли на 18.00. В конечном итоге от заказа отказалась, поняла что никто не приедет .Мы при этом уже уехали на дачу встречать машину. Хорошо ещё, что не вносила предоплату, ждала подачу машины на адрес. Заказ №5036053 на 23.11 . Полное разочарование, организация с таким именем, опустилась до конторки. Вообщем на советую.
2
October 1, 2024
29сент заказал машину на 30 на 10 утра в 9.30 позвонил робот и перенёс заказ на 11.00 через 40 мин. Перенесли еще на час. В 11.00 заказ перенесли на 15.00 а затем на17.00. Я взял отгул на этот день и провёл его в ожидании. Дозвониться до них было не возможно отвечал робот или человек который ничего не объяснял разговора об изменении или скидке на такую услугу нет. 17.10 прибыла машина и в 18.30 мне перевезли холодильник. А затем присылают сообщение чтобы оценить их работу с предложением скидки 15%. Оцека 0 хотя водитель и грузчик молодцы.
6
January 17
Клиентский сервис отсутствует. Возникла проблема с заказом - позвонил на горячую линию, оператор перевел меня на соответствующий отдел, после чего звонок был сброшен ("В очереди нет свободных операторов"). Ситуация повторилась несколько раз. Прямого телефона отдела не дают, говорят пишите на почту. На почту я писал, ответа также не поступало. Как итог - в компании Газелькин просто не нашлось сотрудника, с которым я мог бы обсудить свою проблему.
5
January 29
Никогда, ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию. АЛАРМ!
Наверное, в тройке худших компаний СПб среди всех, не только перевозчиков.
Всё, что указывают в отзывах именно так. Это не отдельные случаи, это система. Не подать машину, подать спустя 2,3,4 и тд часов; не возвращать деньги (пробуйте вернуть через платёжную систему или через банк); хамски общаться с клиентами; разводить клиентов на дополнительные часы, если машина всё таки приехала; использовать ушатанные машины.
3
November 21, 2024
Хотите потерять время и не дождаться машину вам сюда, заказывали машину за сутки на следующий день, к определенному времени на 14-00, сейчас 18-00 машину конечно же уже не ждём, но каждый час звонит их робот и назначает машину всё время другую и что она подъедет в течении 45 минут))) операторам тоже звонили, они не компетентны, ссылаются на логистов а телефон их дать не могут, В общем очень не надёжная и не серьезная организация, больше к ним понятное дело ни ногой и никому не советую . Заказ 5037434
3
November 10, 2024
Отличная организация всего процесса. Заказывали срочный переезд склада. Менеджер быстро оформил все документы, машину подали точно по времени, грузчики погрузили и разгрузили всё аккуратно.
3
January 15
Отвратительная организация , слов нет. , во первых задержали подачу машины на 20минут, затем водитель встрял не смог выехать пришлось помогать своими силами, дальше авто сломалось в пути(отличные видимо технические характеристики у авто) , ни на какие уступки компания не идёт , чужое время их не волнует от слова **совсем** скотское отношение к людям , впервые встречаю такой сервис , операторы не дают никакой информации по поводу ситуации!!! Возмущаться смысла нет, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!! Берегите себя и своё время !!!!!
3
1
January 26
Заказали газель ночью загород. Заказ Nº4990576 на 03.08.24 02:15 с предварительной оплатой 4630₽ (как сказала оператор, только так машина сможет отправиться на адрес ночью). Машину ждали очень долго и в итоге сказали, что никто не сможет приехать. Деньги сказали вернут в течение 20 дней. До сих пор не можем вернуть деньги, уже пол года прошло!!!! Служба поддержки говорит, чтобы писали на почту, на почте спросили номер карты и перестали отвечать, не вернув деньги. По телефону говорят, что возвраты только через почту, а по почте тишина. ШАРАШКИНА КОНТОРА!
2
September 25, 2024
Заказывали у вас высокий фургон н683вт799 на час работы для перевоза шкафов в новую квартиру и о выборе не пожалели. Водитель приехал и все сделал вовремя, как и договаривались. Хочу сказать спасибо за качественное обслуживание и отношение к клиентам, сейчас это ценно. Номер заказа был 4975485.
3
September 9, 2024
Фирма "Газелькин" в СПб это полный ОТСТОЙ. Заказал машину за сутки (что бы было подешевле). Мои пожелания: два грузчика, одно место пассажира, ремни крепления к бортами мебели. За час до назначенного времени позвонили мне сказав, что будет задержка. В течении четырёх часов перезванивали мне шесть раз, что машин нужных мне нет. Последний раз позвонили, сообщив что будет машина ещё через два часа. Я понял, что на эту фирму надеяться больше нельзя. Заказал машину в другой фирме.
4
February 11
Сняли деньги за заказ, потом газель отменили, сказав что она сломалась. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!! Уже почти 2 месяца прошло!!! Имейте совесть! Это мошенничество!!
«Заказ №5049827 на 27.12 01:05 принят ,01ч 5490р, доп.час 3020р»
Сумма 5490 руб. была оплачена мной по условиям вашего заказа, но вы мне ее так и не вернули. При этом услуга не была оказана никак!!! На все ваши почты уже второй месяц пишу письма, на звонки никто не отвечает (идет сброс просто...), операторы работают только на прием новых заказов. Ну это издевательство!
3