Gazelkin-official
1650 reviews
November 3, 2023
Шлю вас на три буквы. К назначенному времени не приехали, я договорился с 4 людьми, которые передалут вещи, все ждали только вас, и никак не ожидал что такая организация кинет, перезаписался на другое время, тк деньги уже заплатил, обещали сначала скидку за свой косяк, в итоге не сделали. Впервые заказывал данные услуги и такой плачевный опыт. К водителям грузчикам претензий нет, хоть и за час планируемый не уложились, пришлось за два часа платить
8
November 20, 2023
Позвонила по телефону и озвучила все нужные данные - оператор сказал что выйдет 6400 на что я отказалась и они перезвонили с суммой 4700
Заказ на 2 часа - никто мне не сказал что это время вместе с дорогой и это просто жульничество, Дорога до пункта назначения 2 часа, я что - покупаю за 4700 такси туда-сюда?
В итоге насчитали 9500. На каком основании вообще? Если я брала что 2 часа это только погрузка/разгрузка
То есть оператор, зная что я не могу заплатить больше, намеренно ввел меня в заблуждение.
И никто мне не объяснил четких правил
Это мошенничество какое-то
Если бы я заранее знала эти условия, то выбрала бы другую кампанию
Кучу раз звонила - на что они кидали меня туда-сюда
Служба работы с жалобами не работает: там бесконечное ожидание, а потом вешают трубку
Операторы просто перестали брать трубку и только бот мне позвонил с купоном на скидку 10%
Зачем?
14
1
April 11, 2024
Заказ №4934621 на 11/04/23. За 15 минут до назначенного и оплаченного времени подачи сообщают, что машина на 2 часа "задерживается"! Я, естественно, отменяю заказ, но оплаченные 4200 руб мне так и не вернули. все звонки и письма без ответа. Выбирайте Грузовичков!
5
November 14, 2024
Не дождался, в связи с постоянными изменениями сроков подачи машины. Пришлось отменить заказ.
1
October 14, 2023
Доброе время суток. Заказала машину на 20:00,приехали 21:03.Менеджер сказал что время на выполнения заказа даётся 1 час и 10 минут.До адреса ехали околными путями.Приехали ,отнесли холодильник и все!!!Время вышло!Хотя было 22:03,в о десяти минут которые остались они даже не хотели слушать. Нужно было доплатить 1700.Пришлось самим носить оставшиеся вещи.Глупость сделала не прочитав отзывы.Больше не обращусь в эту компанию!
6
November 1, 2023
Настоятельно не рекомендую эту контору. Потеряете время и деньги. Оплата почасовая, грузили мебель 3.5 часа (одна комната), ходили- еле ноги передвигали. Затем, на месте выгрузки отказались выгружать без оплаты вперед, посчитали, что ещё 3 часа будут выгружать. Договориться с ними не удалось и дозвониться до оператора тоже. В итоге, пришлось оплатить, но выгрузили они за 30 минут. Переплата составила 4500 руб. Грузчики быстро закрыли машину и уехали, операторы не реагируют. Сама недосмотрела и не прочитала отзывы, прежде чем заказывать, аналогичные ситуации у многих. Но надеюсь, что этот отзыв предостережет других.
6
December 5, 2023
Крайне не рекомендую связываться с данному перевозчику. Обращались дважды. В первый раз переезд нам назначили на 21:00. Потом перенесли на 1 час. Потом ещё на 1 час. А потом в 23:00 звонят и говорят что извините, высокая загрузка, сможем вас перевезти только завтра)). Абсолютно такая же история и со вторым обращением. Специально взяли выходной для перевозки вещей, итог - 2 переноса по времени и отмена машины вообще)). Не тратьте своё время с Газелькин, если оно конечно вам дорого.
4
October 5, 2024
самая ужасная компания, хуже не видела!
задерживают на 1,5 часа, диспетчеры хамят и сбрасывают!
1
July 17, 2024
Мерзкая компания. Техника годится только на свалку. У них задача снять с вас деньги, а на остальное просто наплевать. Пожалейте свои деньги и не связывайтесь с этой конторой.
2
July 16, 2023
Заказывали машину для переезда. Опоздали на час, 10минут катались по двору, типа не могли найти подъезд, хотя мы за ними бегали, руками размахивали. Потом эти 10минут для нас сыграли свою роль, когда они на втором адресе сказали, что время кончилось и надо платить за третий час, а по факту было еще 10 минут, которых вполне бы хватило,чтобы закончить работу. Мы их отправили и закончили уже своими силами. Заказывали 3х грузчиков, приехало два. Грузчики из южных стран, один вообще по-русский не говорил. Мы специально на коробках подписали где посуда и стекло крупными буквами. Но какой в этом смысл?! Пришлось рядом бегать и обращать внимание, где посуда. Грузчики конечно работали самоотверженно, но не профессионально.
5
May 16, 2024
Никогда не работайте с этой компанией. Машины не приходят во время, опаздывают на несколько часов. Сотрудники хамят и не предпринимают никаких попыток решить проблему, бросают трубки. Не ведитесь на скидки, в результате заплатите больше и потратите время и нервы.
5
May 30, 2024
Не советую данную компанию. Нервы и время дороже! Свою работу не выполняют! А если и выполняют, то кому то просто повезло! Ищите сразу другие грузоперевозки! Водят за нос и по времени, и по подаче машины!
3
November 19, 2023
22.10.2023 машина не пришла вовремя, заказали на 15.00, операторы сказали, что машина будет в 20.00. Пришлось отказаться, несмотря на то, что заказ был оплачен полностью. Была подана заявка на возврат денег, прошло 30 дней, а деньги не возвращены, операторы говорят, что переключат на нужный отдел, но вместо этого играет музыка ожидания 30-40 минут. И так повторяется много раз. Никогда не обращайтесь в эту контору если не хотите зря потратить время, деньги и нервы.
4
February 9
Операторы блочат номера, робот сам переносит время, по итогу ждали 3 часа так и не приехали.
1
October 20, 2023
Заказа машину из СПб в область.После подтверждения по смс машина в назначенное время не явилась.Позвонили в Газелькин,там даже не знали что машина не пришла,забегали ичерез 2 часа машина пришла.
В момент выезда муж поставил водителю точку на навигаторе и время в пути было 2.30 минут,машина ехала в будний день днем 5 часов( мы летом в пятницу вечером когда все стоит едем максимум 4 часа) По приезду нам заявили ,что мы ещё им остались должны им,потому что водитель ехал лишний час!!!
Это просто разводили чистой воды! Не обращайтесь туда!
6
November 30, 2023
Организовывал заранее перевозку с Газелькин. При заказе авто несколько раз проговоорил, что машина нужны строго к 7 утра. Меня уверили, что все будет ок. в итоге в день перевозки позвонили в 6.50 и сказали, что машина будет только к 9. В итоге сорвали мне все планы. От них не поступило никаких изменений и предложений как это исправить.
5
February 24, 2024
Машину задержали больше, чем на час. Пришлось отменить заказ, потому что все заранее было спланировано. Телефоны блокируют - с одного номера 2 раз подряд не дозвониться до компании, пришлось с трех разных телефонов дозваниваться. Немыслимо просто. Деньги - сказали вернут в течение месяца (ну посмотрим). Крайне негодую.
4
October 14, 2023
Заказала перевозку мебели.
Опоздали больше чем на час. Даже не извинились.
Когда приехали к подъезду адреса доставки у меня ДО выгрузки стали требовать оплату.!!!
Я сказала сначала мебель выгрузите и поднимите в квартиру - они отказались и !!!! Внимание!!! УЕХАЛИ с моей мебелью, по сути, похитили.
Внизу фото машины с ее номером
- страна должна знать своих героев!
Прочитала много негативных отзывов - я не одна такая.
Написала заявление в полицию, в прокуратуру, в Роспотребнадзор.
Советую поступить так всем - тогда может этого беспредела не будет
4
August 1, 2024
Заказывал машину на 2 часа, брал с запасом. В итоге уложились за час, а оплату потребовали за 2 часа, типа это минимальный тариф. Наглый развод. Никому не рекомендую эту компанию.
3
October 5, 2023
Переезжала 4.10.2023г.в 15.00,приехали вовремя, заказывала квартирный переезд, и двух грузчиков, водитель оказался хамом, я ему ответила. Потом он за 20минут до окончания времени попросил чтоб я оплатила за работу,при этом вещи мои ещё не занёс в квартиру, и стал угрожать, если я не плачу, вещи оставит на улице, и при всем при этом просил чтоб я ему оплатила дополнительный час, мне пришлось заплатить за два часа и плюс дополнительный час, но мы уложились ровно в два часа, получается обманул, и быстренько уехал!!
3
October 13, 2023
Отвратительный сервис, хамское отношение к клиентам, деньги принимают сразу, а вот услугу не выполняют: сделал заказ услуги по вывозу старой мебели и бытовой техники 8.10.2023 на 11.10.2023, в назначенное время транспорт не приехал, перенесли на тот же день на другое время, тоже не приехал, на любой вопрос, «как так вышло?» поступал от сотрудников ответ «к сожалению машин нет, и мы с этим ничего не можем сделать» деньги возвращают в течение 30 рабочих дней, очень подвели, жаль, что нельзя поставить -5 звезд
3
December 1, 2023
Контора конечно так себе точнее не советую думал устроился работать водителем буду зарабатывать а нет не тут то было машина жрет 40 литров на 200 км+- работали типа 60на 40
40 вадителя тоесть заправляем ее сами и переживаем хватит ли на обратную дорогу дамой поднял этот вопрос на что мне сказали все посчитано и топливо входит в сумму заказа
4
July 1, 2024
Взяли деньги, услугу не предоставили, просто никто не приехал, сказали, что машина сломана, деньги не возвращают, почему до сих пор разрешают работать этой компании?,ужасно, не вздумайте обращаться.
1
February 16, 2024
Если хотите узнать цену во время заказа, как у армянского такси, то это вам нужно обратиться в эту компанию. Цена пересматривала компания произвольно., ни кто не мог объяснить откуда эти цифры. Операторы переключают на логистов, те обратно на операторов.
1
November 16, 2024
. Обманывают , надбавляют часы . Водители не говорят по русски и английски. Не рекомендуется
March 15, 2023
Ужасная контора!!!! Хотя плюс один , за что и поставила одну звездочку- можно на 1 час заказать , если мало и близко перевозить. Если будете заказывать, проговаривайте подробно время( хотя это мало в итоге помогает) , т. к. Быстро связаться с операторами в процессе переезда , если назрел конфликт с грузчиками , вам не удасться. А время идёт. Что делают грузчики? 1. Грузят, быстро и пофиг что там у вас . Надо контролировать обязательно. 2. Приезжают до места выгрузки и сразу вам заявляют- платите за дополнительное время( хотя ещё свои часы не отработаны ) под предлогом что их штрафуют. А это минут 40, в моем случае их хватало с избытком. 2. Если вы не оплачиваете доп.час водитель с машиной уезжает. Этот водитель он же грузчик , он же узбек. И один остаётся с вами вместе доносить вещи. Грузчик второй заканчивает вовремя , но нервы потрачены.
12
1
February 13, 2024
Не советую заказывать в Газелькин перевозку!!!!не тратьте нервы и время!!! Это просто на 100% не надежная Кантора , 2-ой раз заказываю машину и 2-ой раз они меня подвели , просто не приехали и даже не предупредили, хотя заказывал заранее!!! 👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿👎🏿
3
February 26, 2024
Заказ 4917582, это просто ужас , уронили светлый диван в грязную лужу и пытались это скрыть , хорошо , что предыдущий владелец сделал фото как они его уронили ,за лишние 2минуты потребовали доплатить 1520 , если хотите испортить вещи обращайтесь в газелькин
3
May 14, 2024
Заказывали газель для перевозки вещей на дачу, мой расчет стоимости был на 12 тысяч рублей, потом добавила ещё 1 час работы грузчиков, зная что они обычно тянут время и просят деньги. По факту работа грузчиков заняла 1,5 часа, я оплатила 3 часа, дала 15 000 рублей.
Ситуация в следующем: приехали 4 узбека и с первой же минуты с меня требовали добавить денег. Они требовали доплатить ещё 5 000 рублей иначе не повезут. Потом сказали что у меня много работы и я полюбому заплачу допчас. Я им объяснила, что допчас уже внесён в стоимость. Они сказали, что их четверо и я им обязана ещё доплатить за дополнительную рабочую силу. Напротяжении всей поездки, а мне пришлось ехать с ними, с меня постоянно вымогали деньги и терроризировали. Я звонила оператору и жаловалась, но он так и не связался с водителем. Такая ситуация когда наезжают 4 здоровых грузчика на девушку, на мой взгляд не допустима. И этот беспредел уже тянет на вымогательство!!!
3
November 12, 2022
Доброго времени суток!
Благодарю руководство за хороший коллектив!
Накануне оформила заказ #4621271 менеджер Мария все подробно рассказала. И несмотря на то, что в выходной днём была большая загрузка и моя машина опоздала на час, оператор отзвонилась, извинилась. Ребята - Молодцы! Все быстро, оперативно! Прошу отметить их слаженную работу! Мне пришлось проехать с экипажем в машине, везли аккуратно, не нарушая правил))
Спасибо!
Если переезд- то Газелькин, буду рекомендовать знакомым!
27
April 4, 2023
Очень люблю писать положительные отзывы. Но не в этот раз.Выбрали эту компанию для переезда в лен.область. За 5 дней заказали машину, накануне мы позвонили и нам подтвердили заказ. За 10 минут до подачи нам позвонили и сказали что машина приедет через час и то не та которую заказали. Объяснить почему так менеджер не смог,кроме того что машина поломалась за 10 минут). Через час вынесли вещи и ждали машину, машине нет, мы позвонили и сказали что машина будет еще через час (вместо 6 утра, в 8 утра). Мы стояли с вещами. В итоге в 8 утра водитель сказал что он в пробке (удивительно конечно:), может мы поэтому и заказывали на 6 утра?))) в итоге водителя в 8:30 не было. Дальне мы не стали ждать. Дело больше с этой компанией не собираемся иметь. Менеджеры что-то мутят и ничего толком сказать не могут. Водители не пунктуальные. Парк ломается.
21
August 22, 2024
Цена заоблачная, хамят диспетчеры . У грузовичкова цена 5800, а данная контора просит 13000. При вопросе диспетчеру, она бросает трубку . Ужасная работа.
4
April 27, 2023
Отвратительный сервис.
Ставлю 0
Сделали заказ машины на переезд заранее, на одно время, а приехали на 1. 5 часа позже.
Было оформлено разбор шкафа, платная услуга.
Пришли без инструментов, развернулись пошли искать в машину, вернулись с шестигранником🤦разбирать четырнхдверный шкаф.
Вместо 2 часов они таскали вещи 3 часа, поехали на точку Б(ехать мин 15), они пропали на 50 минут. Приехали и угрожая, что не отдадут вещи, потребовали вместо 5900... 9800 и только потом начали выгружать, сломали столик, матрас дорогой, бросили на грязный асфальт... При этом менеджер Сергей им все время сбрасывал звонок с моего телефона. Это ужас. Испорченное настроение и переезд, убито время более 6 часов нервов....
15
January 18, 2024
***, игнорируют. Есть подписанный Акт сверки, из него видно что деньги оплачены,
но ими не воспользовались. Просьбу о возврате денежных средств игнорируют, телефоны
указанные не актуальны. Единственный номер телефона- это на заказ услуги, но при просьбе
переключить на бухгалтерия, сразу сброс звонка.
1
May 31, 2023
Заказал авто с грузчиками оплату произвел в 12:40 часов дня , сказали что ближайшая машина сможет подъехать в 17:00 , после чего в 17:00 позвонил оператор , сказал , что машина задерживается и приедет через пол часа . В общем да бы не расписывать все созвоны в 21:20 мне сообщили , что машина до меня сегодня в принципе не приедет , и что им категорически все равно , что они врали что она приедет через каждые пол часа , но это пол беды .
Денежки то заплатил я заранее , а вот что бы их вернуть , отправляют на почту которая указана в контактах с громким началом «911» , но по факту за 2 дня так никто и не ответил , после общения с диспетчерами переводят на каких то вымышленных людей , которые общаются короткими гудками
Итого : конкуренты их приехали через 15 минут после звонка . Ну а как закончится эпопея с деньгами остаётся пока в тайне
Номер заказа 4752872
Вдруг это ускорит процесс, хотя вряд ли отзывы читают
12
January 26, 2024
В назначенное время НЕ приезжают. Начинаются постоянные звонки с предложением сдвинуть время подачи машины на часок, потом ещё на часок и т.д. Не связывайтесь с этой конторой. Удивляюсь, что у них ещё кто-то что то до сих пор заказывает. Люди, перед оформлением любой услуги читайте отзывы!
3
January 3, 2023
В конце октября нужен был переезд 2 комнатной квартиры в соседний дом -200 метров.Изучив цены,выбор пал на *газелькин,где 1 час стоит около 2т,но самое главное,это доверие такой опытной и большой фирме*Газелькин..Все это миф! Обманули на 30 тыс т.к заказываешь 3 часа,а выполняют работу 5 часов,узбеки которые прячутся,отсиживаются,оттягивают почасовой заработок.Думала,что просто попали на такую бригаду,но их меняли и работу,работают все по одинаковому сценарию! Все нервы испорчены,все что можно -Все побито,не осталось ни одной техники или мебели целой..или вмятина или поцарапано,как минимум..С юристом отправили притензию,ответ Газелькин*-Газелькин,является ИНФОРМАЦИОНнЫМ агентством и не несёт ни за ,что ответственности!!!!!!!!!!! Клиент виноват при любой ситуации- не обернули пленкой и если не помогло,то вы не обернули пупырчатой" пленкой...а если вы не сделали фото,до* момента перезда..то правду вы не докажите! Если вас не устраивают грузчики в процессе загрузки(а они ничего не умеют,миф,что они профи),то вас все равно заставят платить,угрожая штраф стоянкой*! Вы в ловушке,как только связываетесь с этими мошенниками!
49
5
December 1, 2023
Ну вот и я решила внести свою ложку дёгтя. Видимо у компании какие-то проблемы, ранее пользовалась услугами и все было хорошо. Всегда приезжали вовремя. В этот раз машина опаздывает минимум на час. Хотя заказ был сделан заранее за сутки. При этом стоимость не пересчитывают
2
November 10, 2023
Заказ 4834573 от 16сентября в 20-51 не выполнен Назначенный водитель ответил на звонок, что его смена закончена и он не приедет Оператор не отвечал на звонки В час ночи позвонил и предложил перенести заказ на утро! За это время мы воспользовались Грузовичкоф Оператор отменил заказ в связи с тем что мы вызвали конкурента Газелькин по ерял постоянных клиентов
3
1
November 23, 2023
Заказывали заранее машину , не просто для перевоза вещей, а перевоза дорогих картин клиенту в четко назначенное время .
Подставили это мало сказать перед назначенным временем сказали что будут через 2 часа, не теряйте пожалуйста время и свои нервы , пользуйтесь грузовичком.
Номер заявки был такой 4877865
4
July 13, 2023
Развод на деньги, делают что хотят, выстявляя свои правила.
Заказывали доставку, взяли 1.5ч с запасом, в итоге приехал водитель начал требовать на 1500 р больше, якобы он 20 мин потратил на заправке, и его ещё не загружали долго. Вопрос почему мы должны платить за то что водитель заправлялся 20 мин целых?? Пока разбирались водитель просто без предупреждения уехал на "стоянку" где за нахождение там ещё денежку плати. На следующий день пытались дозвониться узнать где наш груз, менеджеры просто переводят друг на друга не давая никакую информацию, а-ля ваше обращение принято и все. В итоге потратили день на звонки,говорят оплачивать за вчера доставку и доставку по новой с места стоянки. Либо забирать самим, где место стоянки не говорят, какое право они имеют удерживать чужое имущество? Привезли только вечером, одна плитка побита, водитель ещё пытался сверху взять доплату непонятно за что. В общем содрали почти в 3 раза больше, чем заказывали! Больше не будем брать, не видитесь на этот развод
8
October 18, 2024
Необходимо было мебель перевезти. Обратился я в эту компанию. Доставили все в срок и аккуратно. Мой заказ номер 678543.
2
April 19, 2024
Хуже компании по сервису найти сложно. В компании не отвечают за предоставленной качество услуг от слова совсем.
Честно говоря большое желание написать в Прокуратуру РФ, чтобы их закрыли за нарушения.
2
June 4, 2023
Это не компания, лохотрон какой-то.
Пунктуальность на нуле. Когда заказывала машину с грузчиками, то оператор соловьём заливалась. Озвучена была
сумма заказа.
Машина пришла с опозданием на полтора
часа. Разобранный диван загрузили
быстро, приехали на второй адрес забрать Разобранный шкаф. 50 минут они как
сонные мухи ходили и еле загрузили. Да и я ещё им помогала.
Приехали на адрес разгрузки и тут
выясняется, что сумма в 2 раза больше
озвученной. Операторы называли разные
суммы, но водитель требовал большую
сумму. Все время тянули время.
Хамство и некомпетентность, обман и
отсутствие сервиса от слова совсем.
Работают одни узбеки дети гор, по русски
если и говорят, то очень плохо.
Больше никогда не обращусь в эту
компанию и никому не советую!
Берегите свои нервы и деньги!
13
December 8, 2023
Рога и Копыта. Не ведитесь на любые предложения, сплошной обман. Берут деньги и начинают морочить голову отговорками. Мне, судя по другим отзывам, ещё повезло- перенос на 5 ( пять, Карл!) часов . Сфальсифицировали якобы мой отказ от заявки, пришлось доказывать, что не отменял. К сожалению приходится ставить"звезду", иначе отзыв не отправить. Но есть ещё и отрицательные числа....
3
January 23, 2024
*** и ***!!! При расчёте называют одну цену, а в итоге требуют намного больше, приписывают себе время работы, до службы поддержки дозвониться невозможно!!! Очень жалею что воспользовплась услугами этой компании, никому не советую!!!!! 👎👎👎
March 21, 2023
Просто ужас,а не фирма!! Мало того, что работают не профессионалы, так и операторы с логистами тоже не о чём. Заказала машину на перевозку холодильника и шкафа - купе, сказала, что шкаф с зеркалом нужна будет упаковка, мне сказали всё хорошо, заказала ещё сборборку и разборку шкафа. В итоге опаздали на 35 минут, приехали с отвёртками(вместо шуруповерт), и упаковали зеркало на половину. После это позвонила на фирму, не смогла дозвониться, пришлось звонить с другого номера, где взяли сразу и сказали, что я должна была сама сказать сколько надо упаковки и, что нужно было сказать про шуруповёрт. В итоге приехали на адрес до окончания времени за 6 минут и сказали, что не будут выгружать пока им не заплатят. У нас сумма была 7200р,а они сказали 8000р.Пришлось платить. Они подняли в квартиру и оставили в разобранном виде шкаф по среди комнаты и не стали собирать. Не советую эту фирму, грузчики ужас, которые тянут время, а операторы не чего сделать не могут и только переключает на разных людей и говорят пишите притензию на почту. А, зачем мне писать на почту, если вина их. День испорчен, и мебель кстати тоже, которая разбирались варварским способом.
18
April 15, 2023
Ужасно назойливая и при этом необязательная компания! Я заранее до переезда стала мониторить цены в разных компаниях, выбрала Газелькин, так как у них цена ниже, чем у конкурентов. Пока я выбирала, из Газелькин звонили чуть ли не каждый день, спрашивали, готова ли я сделать заказ. Наконец-то я сделал заказ, не обратив внимания на плохие отзывы, за неделю до даты переезда. В день переезда утром я позвонила уточнить, всё ли силе, мой заказ подтвердили. За полчаса до назначенного времени мне позвонил сотрудник и сообщила, что машина будет на 1,5 часа позже, я согласилась ждать. Потом мне позвонили повторно и сообщили, что мой заказ в очередной раз переносится ещё на полтора часа! В итоге, я позвонила в другую фирму, обошлось дороже, зато приехали меньше, чем за час. Очень жалеем, что сразу в ту фирму не обратились, пытались сэкономить, не повторяйте наших ошибок!
10
April 9, 2023
Настоятельно НЕ рекомендую пользоваться их услугами. Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам.
Заказал с грузчиком перевозку - спуск строит материала с 4 го этажа без лифта - все честно обозначил заранее. Водитель он же грузчик (естественно мигрант) приехал с сильной степенью ожирения и понятно, что он больше сидел чем переносил материал. Ему все равно - почасовка. По трассе больше 40-50 км не разгонялся явно наматывая время. По приезду на место начал разгрузку, но за 5 мин до окончания согласованных 2х часов работы стал звонить в компанию и согласовывать доп время, хотя именно за эти 5 мин все бы и закончил - разгрузка без подьема практически у борта машины. Мало того что опоздал на 20мин, за которые компания даже не извинилась, обещанные 10мин типа подарка никто не посчитал. А при решения вопроса по оплате операторы просто перекл друг на друга и потом забили вообще на общение.
РЕЗЮМИРУЮ
- Прибавляйте сразу 30-50% минимум к прервоначальной стоимости заказа - это и выйдет оплата по итогу
11
January 24, 2023
За такое и единицы много, но все же...
Как-то вздумал я перевезти пианино. Позвонил в контору, уточнил есть ли такая возможность - ответили, что есть.
Это было критической ошибкой - поверить оператору, который получает заказы и в душе не ведает, что их компания может транспортировать, а что нет.
Стоимость услуг составила порядка 6 с лишним тысяч рублей.
Вообщем пришли бравые работники из стран дружественных и начали транспортировку. Когда у них не получилось вытащить инструмент на лестничную клетку, они начали его выталкивать, пропихивать и т.д.
В итоге корпус был поврежден в нескольких местах - трещины (инструмент старый). Потом они начали запихивать его обратно в квартиру и доломали ножки у инструмента.
В итоге заявили, что транспортировать его невозможно и оставили в проходе, заявляя, что я должен оплатить стоимость услуг в полном объеме.
Начались созвона, жалобы, требования. Минут через 20-30 со мной созвонился человек и уточнил ситуацию . Только после этого они оттащили инструмент обратно в комнату и ушли, естественно без оплаты.
Требовать компенсацию за испорченный инструмент оказалось практически невозможным - начинают отфутболивать, перенаправлять и т.д.
Если было бы время, наверняка связался с ними через судебные органы, но увы, я не столь проворен...
Недавно смотрел стоимость перевозки вещей, длительностью в 1 час и пришел в ужас - 2400₽, это дороже чем у конкурентов в 2 раза.
Молодцы ребята - так держать! Охреневайте и дальше.
Клиентам, которые недовольны качеством обслуживания - лучше сразу пишите в поспотреб, звоните в их поддержку и требуйте акты выполненных работ. Не подписывайте документы, если они есть в наличии, если вас что-то не устроило.
26