Gazelkin-official
1650 reviews
March 15, 2023
Побили всю мебель, очень неаккуратно, частт денег взяли вперед, после того, как приехали не стали выгружаться, а звонили минут 25, говоря, что не могут дозвониться. В итоге, подняли цену еще на 2 тысячи за то, что они сами тянули время. Мебель мне не отдавали, потом позвонили с компании и объявили счет в 2 раза больше. В Итоге, забрали купленную мною мебель и уехали пока меня отвлекал по телефону их сотрудник. Это просто ужас. Ниже оставила номер машины.
4
April 19, 2023
Забирала панели для сборки кухонного гарнитура от магазина. Машина была подана, как и обещали через 30 минут. Загрузили оперативно. Доехали и разгрузили быстро. Качеством обслуживания я довольна.
1
6
June 12, 2022
Если бы можно было поставить ниже одной звезды, то поставила бы -100.
Заказала на сайте перевозку дивана с адреса на адрес. Маршрут Петрогоадка - Академическая. Машину просила предоставить на погрузки к 21 часу. Диван из Икеи. Матрас съёмный и отдельно каркас. Это я к тому, что не очень тяжёлый. Все подготовили сами. Упаковали в стрейч плёнку.
При оформлении заказа все операторы были очень вежливы. Несколько раз спросила обо всех нюансах перевозки, так как оплача почасовая. Доставка стоила 2530руб. О чем пришло смс-подтверждение. Последующий каждый час дополнительно стоил 1670руб. Если это время до получаса, то 50% от стоимости ( 835руб.)
Компания строго следит за передвижением своих машин. На этом все. Подтвердила заказ. Жду.
Сюрпризы начались на первом адресе. Водитель ищ ближнего зарубежья не нашел адрес. 10 минут искал ( оказалось за мой счет). Окей. Вроде бы за час все равно бы уместились. Быстро погрузили, за 7 минут, так как все было подготовлено.
Тут начались следующие сюрпризы. Дорога занимала от адреса на адрес по навигатору ( есть скриншот( 27-28-32минуты). Но понятно, сто водителю не интересно уже было приезжать вовремя и он почему-то ехал 45мин. Сказал, что были пробки. Хотя, понятно, что это было наградой. 22 часа вечера. Дороги свободны. Потом не мог найти второй адрес, так как выйдя на маршрут никто не готовится к нему. Клиент платит за все. Я бегала за ним по двору.
В итоге резюме - 4200руб.
Хотя в час все было удобно. И тут началась великая магия развода!!! Я отказалась платить заявленную сумму. Начались разборки между водителем и оператором. Никто уже вежливым не был. Началось хамство, недопустимы тон.
Зашла на сайт отзыва по перевозчику Газелькин. И, О мама мия!!! Оказывается это обычная практика для данного перевозчика. Заявлять одну сумму и потом раскручивать на другие деньги.
Итог: водитель уехал с моим диваном в неизвестном направление, тем самым незаконно завладев моим имуществом. А я пошла в отделение полиции, писать заявление о краже.
На следующее утро мне звонили из компании грузоперевозчика и сказали, что я буду им платить по 3000руб. То ли ща день хранения, то ли за месяц хранения моего дивана. Хотя я не давала согласия на данную опцию. И должна заплатить уже за две переаозки.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!! ГАЗЕЛЬКИН РАБОТАЕТ ПО ТАКОЙ СХЕМЕ!!!
31
October 4, 2022
Просто отвратительная компания. На клиентов им видимо совсем плевать. Заказал авто в пятницу 23.09.22. За 5 мин. до подачи пришло смс, мол водитель подъезжает, в итоге никто не приехал, телефон был не доступен, до офиса дозвониться тоже целая история, кое как связали с логистом, начали выяснять вопрос. ЧЕРЕЗ ЧАС, мне перезванивают и говорят мол у нас технические проблемы. Я этому безмерно счастлив и отказываюсь от заказа. По своей глупости оплатил заказ онлайн заранее, теперь чтобы вернуть свои средства придётся ждать месяц, пока они удосужатся обработать моё обращение. В общем никому никогда не посоветую этих ребят. За всё время звонков и разговоров, никому даже в голову не пришло извениться. Номер заказа был 4572337
12
April 4, 2023
Заказали переезд с 2 грузчиками. Перевозили детскую мебель. Приехали 2 мальчика, без перчаток, без ремней начали все переносить. Такое ощущение было, что новички. Один грузчик так и не снял длинный пуховик. Мебель немного подпортили. Не умеют ребята делать свою работу и не относятся бережно к вещам. Очень жаль.
3
December 28, 2022
Очень плохое впечатление,это мягко сказано.
По телефону за сутки сделала заказ на перевозку трех предметов не новой мебели.Мне была озвучена сумма 6400 за 2 часа и если понадобится ,то ещё час за 1900.
По факту они приехали через 4 часа и объяснили это тем,что очень далеко.Город не знают вообще. Перед разгрузкой озвучили мне новую сумму 12000.
В течении часа созванивались с менеджером.Я была согласна заплатить не болле 9000.Их это не устроило.Я им предложила уехать с тем ,что привезли...Уехали.
6
May 11, 2023
Совсем недавно пользовалась услугой этой компании. Все бы было ничего, если бы не водитель. Он вообще не говорит по русски и плохо понимает. Мы почти 3 часа пытались объяснить как ему до нас доехать т.к. мы находились в пригороде, практически в лесу. Вообщем потеряли очень много нервов и времени.
4
March 6, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ:самая омерзительная компания по крупным перевозкам!!!Чеков за поездку не выдают ибо либо наличка грузчикам,либо онлайн-перевод,время затягивается специально,чтобы в итоге накрутить завышенную цену!Время прибытия ни разу не совпадало с заявленным,обязательно экипаж прибывает позже на час того времени,на которое заранее был сделан заказ!!!Цена изначально одна,в конце-в два раза дороже!!!Шарашкина конторка,по которой рыдает налоговая,НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
4
June 12, 2022
Заказывал я как то в этой компании перевозку мебели, а именно шкафов в разборе. По телефону оговорили стоимость, вроде всё нормально. Водитель на подъезде приехал сначала не в ту точку, при этом мне пришла информация, что он якобы уже приехал. Ну да ладно, бывает, выяснив куда он приехал, я объяснил как до меня добраться. Далее с водителем и своим коллегой, я поехал на адрес и там мы всë с моим коллегой быстро разгрузили, уложились мы ровно в 55 минут с момента подачи машины. Однако водитель сообщил мне, что в офисе ему посчитали, что нужно доплатить 700 рублей, потому как в 1 час не уложились, но когда водитель подал машину, я с ним вместе зафиксировал время подачи и поэтому он согласился со мной, что по времени мы чëтко уложились. В итоге после некоторых споров с оператором, водитель сообщил мне, что с него требуют, чтобы наши детали были загружены обратно в кузов и пока мы не доплатим требуемое. Я конечно очень возмутился от такой наглости и сам позвонил оператору, после недолгого разговора, оператор стала мне угрожать службой безопасности и проблемами, на полном серьёзе. Я ей сказал, что пускай хоть ФСБ звонит, мне всё равно, потому что мы так не договаривались. По итогу оператор решил давить на жалость через водителя, раз угрозы не подействовали. Водитель стал жаловаться, что такое уже не первый раз и в прошлый такой же случай - его держали 3 часа без заказа и теперь ему тоже угрожают, что пока начальство не решит вопрос, он будет простаивать без заказа. То есть они гнобят не только своих клиентов, но и своих водителей. В итоге я посочувствовал водиле, дал ему 200р сверху, лично и посоветовал поискать другую работу. Лично у меня остался не приятный осадочек после такого сервиса.
20
February 15, 2023
Не обращайтесь в данную компанию! За своих грузчиков они не несут никакой ответственности! Если вам разобьют или сломают, это ляжет на ваши плечи. И все будут ссылаться друг на друга. За такие большие деньги - потраченное время и нервы - просто не стоит того. А если всё таки обратились и у вас произошла порча, обращайтесь сразу в Роспотребнадзор! Таким компаниям не место в городе!
5
1
January 24, 2023
Кампания газелькин- развод населения на деньги.
Сегодня перевозила сервант. Расстояние от Новочеркасской до электросилы в час уложиться за глаза и за уши. Однако.
Угадайте. 5' сверх одного часа. Я с ними не ехала, встречал сын. В итоге : час стоит 3200₽, а 5' ещё 1900₽.
Они действуют, как обычные ***. Водитель едва говорит по русски. Оператор отвечает, как робот.
Занесли только сервант и стали просить деньги. Я отказалась платить доп час. Так они оставили в машине полки от серванта и не отдавали, пока не заплатила.
Печально, что *** обыкновенные называют себя логистической кампанией.
Я отрицаю их. И другим не советую.
7
June 10, 2022
Заказали бригаду на адрес. Все рассказали, что надо будет делать. (Надо было разобрать большой диван и не менее большую кровать и отвезти по адресу и занести в квартиру)
По телефону работник компании сказал,что на все про все надо будет два часа. Приехали два типочка из ближнего зарубежья у которых из инструментов только отвертка и плоскогубцы !
Ну представьте! Диван и кровать отверткой разобрать. Ну естественно они возились часа полтора ! Даже больше ! В итоге когда приехали на квартиру куда заносить,прошло уже 3,5 часа! И они сказали: пока вы нам деньги не заплатите за 3,5 часа мы ничего заносить не будем и закрыли машину
Ну я позвонил менеджеру,на что нам сказали
ВСЕ ОНИ ПРАВИЛЬНО ГОВОРЯТ, У НИХ ЭТО СТАНДАРТНЫЙ НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ И ТИПО ПЛАТИТЕ ИЛИ УВЕЗЁМ ВАШУ МЕБЕЛЬ НА КАКОЙ ТО ТАМ СКЛАД .
Что в итоге хочу сказать. Выбирайте другую компанию для грузоперевозок и не портите свои нервы и не тратьте деньги!
А ещё хотел бы добавить,что в диване теперь отсутсвует две резьбы и он испачкан,потому что замотан был кое как
15
April 15, 2023
Заказала грузоперевозку плитки, после загрузки плитки в машину поехала на своем автомобиле до места разгрузки . Как итог. Ехать максимум 20 минут , но водитель ехал час . После приезда конечно же начал требовать денег за дополнительное время . Вообщем полное надувательство - наживаются на людях как могут . НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ .
1
April 9, 2023
Спасибо компании за вовремя поданную машину . Особо хочу поблагодарить водителя Хамидова Хайитбоя и молодого грузчика, увы , не знаю имени . Молодые люди очень быстро загрузили и выгрузили поклажу, были идеально вежливы. Предстоит еще переезд , буду рада воспользоваться вашими услугами .
3
March 25, 2022
Позвонила в компанию прицениться...менеджеры молодцы ..сделали все что бы я сделала выбор их компании..Оформили заказ даже на более раннюю дату..все окей..все проговорили...всем довольна...заказ был на 21.00 23/03-22 нужно было перевезти холодильник и кресло...
С менеджером оговорили что груз будет качественно запакован в одину шт стрейч пленку стоимость 400 руб .. в результате оберка двух не мелких ,а габаритных предмета предмета заняла менее 5 минут( с заходом в квартиру обёрткой и началом выноса груза)
груз был обернут всего один раз местами крепления стрейча два..даже не в два слоя полностью....
Это вообще как ?) За что взяты деньги..за видимость ?)
и не до самого верха .то есть и верх и низ груза не был обернут вообще по 10 см минимум с низу и с верху...
с пускали не аккуратно ещё при выносе гремели холодильником о стены... При вносе долбали то же и низом что то треснуло и задней железной стенкой.... делала замечания ...реакции ни какой...время вот кретерий всего.. В итоге сверху холодильника по фото видно полоса практически во весь верх и заканчивается более глубокими царапинами и сколом ...что трескало в низу не могу сказать. Просто не залезть ...
Было оговорено что перевозка будет и переноска стоя..для холодильника это очень важно..на деле оказалось только перевозка..ни каких строп для переноски мебели нет ..несли на руках за низ и верх..то есть лёжа.. Овратительно ...В результате царапины на внешней стенке холодильника...да не новый .но был без царапин...хоть и не большая но все равно не приятно...на этом все положительное закончилось...20.52 водители вошли в квартиру на первом адресе..с менеджером было оговорено от чего отсчёт времени...20.57 уже начали унос груза в 21 ..00 уже все грузилось в машину...ещё шесть минут выезжали со двора..между двумя адресами 11 км 22 минуты дороги..ехали почти час подъехали ко мне 21.47 началась выгрузка занос груза.. подняли на этаж попытались кресло занести у двоих не вышло принесли холодильник на этаж и вдруг один из грузчиков ушел якобы машину перествить и забыл о нас .. в квартиру затаскивал все оставшийся
грузчик один ..Как это было...холодильник он тащил просто по полу вдоль 10 метрового коридора ...СУПЕР..ни чего не подстелив да же...
С креслом было лучше он его впихнул через порог и бросил прямо на пороге..с криками что его время вышло ещё две минуты назад А это было ещё только 22.00 хотя у нас ещё было две минуты в запасе ..было уплочено за 1 час и 10 минут...а это все потому что ещё не въехав на второй мой адрес даже во двор..водитель отметился что уже выполнил заказ... И я ему дозвониться уже не могла .поэтому и водитель сбежал раньше что бы принимать след заказ... второй водитель тот что на верху как только перетащил кресло через порог..при чем оно в этот момент то же за что то зацепилось...был звук .. перепрыгнул через кресло и убежал...со словами о том что он и так переработался...
.в результате кресло на подлокотнике было проравано на самом видном месте ...
о том что груз поставят в квартире где нужно было оговорено с менеджером...
в результате 83 летняя бабуля корячилась и расставляли это все сама...я же инвалид не сильно могу помочь...Гипертония Сахарный диабет..Кокс артроз 4 степени и вены 6 степени мне больше стакана молока поднимать нельзя ни по венам ни по костям......у меня была приготовлена доплата..но я ее заплатила соседям так как входную дверь на ночь было не закрыть из за кресла....
Ко всему прочему водители грузчики были догадаетесь кто....и говорили они
естественно на своем между собой...водитель конечно это да ..главное чтоб до руля доставал ..но грузчик вообще то предполагает более коренастых людей и выше ростом ...чтоб не задевать лежачим холодильником за перила..упорно хотели холодильник впихнуть в не грузовой лифт...то есть потерять ещё время ...так лифт поднимает один два человека и без детей ..там стоит ограничение по весу дополнительное..еле еле отбилась от них ..не давала им царапать холодильник. И тратить время на пустые игры с лифтом...что нет рабочего лифта для подъёма оговорено было заранее ..и тем не менее ..грузчики творили что хотели..сутки я приходила в себя ...что бы выражения мои были по культурнее...
18
3
March 5, 2023
Это самая отвратительная компания! Никогда в жизни никому не посоветую и не воспользуюсь их услугами! Была договоренность по времени на 16:00, перед фактом сказали что приедут в 17:30 в лучшем случает. Приехали - работали некомпетентно, возились с задержкой времени. 4 предмета разгружали около часа. Потом стали шантажировать и менять стоимость услуг
4
November 3, 2022
Заказал контейнер для вывоза мусора, заказ 4603531. Рассчитали стоимость предложили дату на 01.11.2022, на 10:00. В назначенное время позвонил менеджер и сказал,что все контейнеры заняты и он ни чего не может сделать. Я постарался призвать его к совести, мол у меня люди для погрузки приехали и ждут. Тщетно. Максимум удалось выучить обещание,что 03.11.2022 в 10:00 контейнер будет. Ждём,готовимся. В назначенное время звонит менеджер и говорит что все контейнеры заняты и т.д по сценарию. А люди для погрузки приехали и ждут. Вот Вам и газелькин. Не рекомендую, только время потеряете и нервы.
8
November 5, 2022
Заказ № 4616098. Надо было привезти книжный шкаф с пр. Художников до ул. Есенина. Пешком можно дойти.В итоге машина подъехала с опозданием. Есть СМС, можно проверить. Понесли к лифту, минут 15 пытались его занести в лифт. Не получилось, а сразу не видно было? Им говорили, что этот шкаф не войдет в лифт. Привезли на Есенина, собирать тоже не получается, заканчивается 2-й час. Я сказала, что по их вине было потеряно много времени, что платить не буду за 3-й час. Они сказали, что платить и не надо. Еще полчаса провозились и когда я отдала 4500р, то было сказано в категоричной форме, что надо добавить 1000р. При этом звонил один из сотрудников компании и видно было, что все происходит под его чутким руководством. Дело даже уже и не в деньгах. Почему они так медленно и непрофессионально работают, может их надо сначала обучать как-то? Кто-то несет ответственность за работу этих людей? Пыталась дозвониться до компании, бесполезно.
12
April 8, 2023
Это отъявленные ***. Заказывали у них перевозку техники, испортили холодильник за 60 тыс рублей, которому и двух лет не было. Развели руками, якобы они только предоставляют услуги, а за качество услуг отвечает Услан Гусланбек Ауширокияновка, который двух слов по русски связать не в состоянии. Ни в коем случае не рекомендую пользоваться их "услугами".
3
April 7, 2023
Заказал перевозку тяжелых больших стекол, приехала ржавая насквозь газель с двумя несчастными мальчиками которые не вкурсе что им нужно грузить стекла, спец инструмент для переноски сломанный, крепить стекла нечем, вся пирамида в торчащих шляпках от саморезов. Цена услуги 11 тысяч, отказаться от услуги заняло 2 часа пререканий. Сказали что 5 тысяч все равно удержат, пока не вернули ничего
5
October 12, 2024
Адекватная цена по Питеру
3
March 3, 2023
УЖАСНО!
Заказывала машину на 18 февраля. Надо было перевести вещи и некоторую мебель. Включена была сборка кровати.
При упаковке матраса грузчики грязными ботинками обтирались об матрас.
Затем, когда привезли кровать в назначенное место - мастера просто испортили ее: просверлили сквозные дырки, что испортило вид кровать и обсыпалась обклейка. Собрать кровать они не смогли. Но за сборку я все равно заплатита.
Не рекомендую!
6
April 27, 2023
Это какой-то просто развод заказали на 2 часа нам позвонили в 1:00 сказали что они в 2:00 не успевают они приедут в 4:30 в итоге он приехал в 3:00 с копейками у нас уже отменены были грузчики пришлось таскать всё самим за 2 минуты он взял у нас ещё дополнительно 450 руб просто развод а не газелькин
1
July 7, 2022
Здравствуйте, уважаемые сотрудники
компании «GAZELKIN»!
Я воспользовалась вашими услугами, и мне очень понравилось, что в вашей компании есть функция не только перевозки, но и разборка и сборка мебели, чего нет в других компаниях. Что немаловажно – доступная цена.
Видно, что вы заботитесь не только о прибыли своего предприятия, но и о потребностях заказчика. Ваш подход к обслуживанию напомнил мне принцип из Библии:
«Не о себе только каждый заботься, но каждый и о других»
(письмо Филиппийцам 2 глава, 4 стих).
Буду и дальше пользоваться вашими услугами и рекомендовать другим.
С уважением, Нина.
17
February 13, 2024
Не связывайтесь.!!! Заказ 4909675. Как у всех, приехал в 15:00, где машина?
Оператор сказал, что задерживается на 2 часа. Просто кошмар. Хорошо, что не оплачивал заказ онлайн. Как чувствовал. Самое интересное, что конкурентов рекламировать на яндексе запрещено. Но конкурент с названием в рифму офф, приехал через 16 минут после заказа. Вот и думайте.
June 8, 2022
Мой заказ 4197700.Заказ делала не первый раз поэтому сделали скидку, спасибо. Но водитель-Мухамедов Жалолидин, это нечто. Приехал во время и на этом плюсы закончились. Приехал не заправленный. Заправка газом, а это не везде и дольше по времени. А время идёт уже моё. Ушло 20-25 мин. Умышленно тянул время. Ехал 60 км в час. Всю дорогу ныл, что работадатель всё забирает, оставляя ему копейки. По приезду сказала, что не буду платить за время заправки. Согласовала с диспетчером. Как он стал орать , весь затрясся от злобы. Да что он ничего не заработал, заправка это с его денег и работадатель всё заберёт и у него ничего не останется. Он мне так надоел, дала деньги за время заправки. И что вы думаете? он успокоился? Он дальше продолжал орать, что он ничего не заработал. Впервые столкнулась с таким злобным водителем.
14
December 5, 2021
За день заказал машину на 10 утра, так как это было очень важно, менеджер был очень вежлив, приветливо и грамотно принял заказ, на этом плюсы заканчиваются. Сказал что машина будет точно в 10.00 утра. По стоимости сказали 8.600 + если на час задержаться ещё 1.900 каждый последующий час. Из вещей разобранная по модулям небольшая кухня, тел. Тумба, холодильник, стир. Маш. Разобранный небольшой шкаф. На двух адресах грузовой лифт, 2 и 5 этаж. Позвонил своим рабочим сказали что газелькин уехал час назад, дорога максимум занимает час, пробок на каде почти не было, позвонил водителю сказал что 15 минут назад отъехали, что они там делали никто не знает. Итог заплатил 13,400👍 Менеджеры сразу перестали быть приветливыми. Отвратительная компания, никогда больше не обращусь и другим не советую. Разводилы🐌🐽
54
5
May 29, 2023
Заказал газель на определённый день и время, заранее за 3 дня, оплатил заказ онлайн. В назначенный день и время приехал чтобы сопроводить загрузку, в итоге машину подали на 2 часа позже. Если планируете свое время, не расчитывайте что машина будет вовремя. Могут задержать и более двух часов.
1
July 18, 2022
Заказали доставку дивана )))) ух лучше бы обратились в другую доставку… мало того , что добирались до нас полдня , тк не могут разобраться с навигатором , русского не знают в принципе. Но зато по-Русски по телефону « вашу мать я ****» хорошо сказали.) приехали отгружать отказались. Цена с 5400₽ возросла до 9268₽. Один из пытался снимать НА ЧАСТНОЙ ТЕРРИТОРИИ! и говорил, что ему все равно. Звонила какая-то странная служба поддержки на телефон одного из недоводителя- грузчика и начинает мне « ты че там исполняешь , деньги отдайте и вопрос закрыт….» В итоге пришлось вызвать полицию и охрану коттеджного посёлка. Только после этого вопрос решился. Оценку тут можно поставить только минусовую)))
13
May 28, 2023
Жду возврата средств уже 4 месяца. Письма просто игнорируют и не дают никакого вразумительного ответа.
До этого пользовался их услугами, машина по дороге несколько раз чуть не сломалась, водитель рассказывал про свои судимости.
2
1
May 11, 2023
Машина не приехала в 12часов,как договаривались. 13.36 ждем... обещают приехать...типа,высокая загруженнось...и это при том,что заявка была оформлена заранее...складывается впечатление,что нахватывают заказов из жадности. Категорически не советую!
4
March 25, 2022
Спасибо Газелькину. Все как договаривались, четко, вовремя, без нюансов. Отличные грузчики, ребята работали быстро и слажено. По деньгам получилось дешевле, чем у частников. Однозначно рекомендую компанию.
1
13
October 15, 2022
Мой совет: ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой компании.
Если очень кратко, то моя история такова.
Сделал заказ за 12 часов от нужного времени. Отдельно оговорил услуги грузчиков, так как сам недавно перенёс операцию.
Приехали в назначенное время. Грузчик был пьян и нетрудоспособен. Погрузку осуществлял я с водителем. По этому поводу я высказал свои претензии. В ответ мне стали хамить и угрожать.
Связался с оператором и менеджером компании, изложил суть происходящего. После паузы, продолжавшейся 1 час, менеджер мне объявил, что я никаких заказов у них не оформлял.
…я в изумлении…
8
August 25, 2022
Отвратительная работа. Всё, что было хорошего в компании в начале её деятельности, исчезло. Оставил заказ ровно на 21:30 с гарантией прибытия, приехал ко времени, и прождав, узнал что машина мне не назначена, а ещё в поиске. Через несколько минут мне назначили машину, но дозвонившись до её водителя, узнал что он может быть на месте через 2 часа.
Вместо необходимых действий получил сорванный переезд, угробленный вечер и, низкий поклон, аж целое извинение от компании.
Хотите потерять время вам в газелькин!
Всё записи разговоров со “специалистами ” сохранены
7
2
April 29, 2023
Ужасная компания, сегодня забирали у нас мебель. Мало того, что опоздали на 3 часа так ещё и разбирали мы сами, а они только носили, а простой не вычетается из оплаты. Забыли около лифта и не довезли остатки....
Что за отношение, никому не рекомендую
3
March 23, 2023
Перевозила мебель и вещи 05.01.2023 года этой компанией, перебили абсолютно всю мебель, теперь вся в царапинах и сколах, технику, порвали обои и сделали дырку в двери при транспортировке мебели, когда указала на все это им, сиали говорить, что мол так было...хотя квартира новая с ремонтом, тут н кто не жил. Грузчик и водитель узбеки, пытаются договориваться вне кассы, а потом кидают на деньги, не рекомендую эту компанию никому!!!!!!
4
June 6, 2023
Первый раз ждал машину с грузчиками больше пяти часов.
Второй раз заказал, прождал три часа, отменил заказ, машина еще не выехала. "Почему Вы отменили заказ?" - спрашивают. Мало того, что дорого, так еще и со сроками динамят.
2
April 19, 2024
Это ужас. Они вобщетне знают что такое пунктуальность. Заказываешь заранее, а потом идут отговорки и опоздания.
3
May 15, 2022
Заказывала переезд со сложной логистикой: забрать вещи в одном районе, часть выгрузить на Парнасе, часть там же загрузить и всё отвезти на дачу в Приозерский район. Обратилась сначала в другую компанию. Насчитали 10600 за 3 часа. Приятель посоветовал Газелькина, у него там была скидка - 7750 за 3 часа. Я понимала, что в три часа можем не уложиться, поэтому была готова доплатить 1640 за допчас. Приехали на 15 минут раньше. Грузили бодро. Довезли всё аккуратно. На деньги не разводили. Диспетчер всегда брала трубку (по ходу дела я уточняла маршрут). В итоге 9390. Робота выполнена. Водителю и грузчику (Фарух и Санат) большая благодарность. А вот машины у фирмы так себе: у самой дачи (хорошо, что успели доехать) лопнуло сразу два колёса. Аварийку они ждали часов 5. Если бы это случилось на трассе, то был бы совсем другой отзыв.
6
October 3, 2022
Никому не посоветую пользоваться услугами данной компании. Заказала переезд и 2 - х грузчиков.предварительно озвучила объем перевозимого груза. Грузчик был один,а второй грузчик водитель автомобиля,который по факту ничего не носил. В итоге груз таскали мы с сыном. Расставили груз в один ряд,несмотря на то,что были мешки с одеждой и бельем и не хватило места для комода и комнатных растений. Хотя просила комод первым делом загрузить,но грузчик сказал,что в последнюю очередь комод загрузит. Потом поняла,что груз распределили в один ряд,неоставив места для комода,потому что он один был. Перед отправкой автомобиля с грузом хотела созвониться с компанией,что прислали одного грузчика и груз не весь загрузили,но постоянно переключали по диспетчерам и трубку не взяли. Деньги взяли по полному тарифу,плюс за 2 грузчиков.
8
October 25, 2023
Ужасная контора. Заказала машину на15.00. Переносили на час потом опять на час. Приехали в18.00. Беспредел! И нечего на пробки валить! Люди, не обращайтесь в эту контору!
3
August 25, 2022
Отвратительное качестве сервиса!
Заказала машину ещё за 3 дня до переезда, обо всем договорились, но в назначенный час никто так и не приехал, звонила в компанию, сначала операторы переключали на водителя, где отвечала какая-то женщина с сильным акцентом и говорила, что я не туда попала. Затем звонила операторам, они назначили другого водителя, которого пришлось ждать около часа, но никто так и не приехал. Звонила снова, переключили на водителя с сильным акцентом, который говорил, что покаким-то непонятным причинам он не может подъехать к парадной, т.к. невозможно поставить машину, хотя я стояла у парадной, где было абсолютно свободно.
Отказалась от заказа, обратилась в другую компанию. Приехали сразу, все быстро погрузили и перевезли.
В итоге потерянное время и отвратительное впечатление от компании.
11
July 7, 2022
Красавчики!!!! Купили холодильник экстренно, заказали сначала грузовичков.. Оператор сказал ждать 15 минут, подождали... Звоним водителю, а водитель и не в курсе, что у него заказ и сладко спит.. Звоним оператору, извиняются, оформляют другого водителя, звоним сразу водителю, он отвечает, что ехать далеко и навигатор говорит полчаса! Как итог 3,5 часа на улице мат перемат.... Время уже за полночь... В отчаиньи звоним в яндекс, там говорят нету транспорта с учётом габаритов груза высотой более 1,8м... Звоним Газелькин и о чудо!!!! Через 10 минут они приезжают, грузят, приезжают на адрес за 5 минут(живём в 2х кварталах от магазина), поднимают холодильник и ставят в нужное место!!! Ребята, вы чудо!!!хотя боялись, потому что среди знакомых говорили, что вы плохо доставляете ... Но вы наши спасители! Огромная вам благодарность!!!
2
11
September 17, 2022
Хочу поделится с вами опытом обращения в данную компанию. Забронировал машину на 12.00, по не бешовой цене с полным пониманием ответственности перез перевозчиком. Итог: машина прехала в 12.40, загрузились, едем. Не доезжая нужного адреса, она глохнет, прямо на трассе. Выясняется, что у неё закончилось топливо. Вот сижу я в этой машине, водитель на попутках поехал за топливом, без канистры, тк её нет. И думаю, стоит мне платить за такую услугу. Компания на звонки отвечает через раз, ссылаясь на разные отделы. Говорят ожидайте водителя и продолжите поездку. Говорю, что я опаздываю и мне надо быть ко времени, но меня не слышат. Отказаться тоже нельзя, говорят оплачивайте время. Короче, компания огонь! Именно для тех, кто хочет в пустую потратить свое время, а ещё за это и заплатить.
11
February 25, 2023
Работа грузчиков без нареканий , молодцы. Работа колл-центра полный провал. Забытое колесо от кресла не могу забрать четвёртый день. Не думаю что в следующий раз обращусь, и советовать не буду.
И на десерт!
Спустя неделю моих звонков , мой номер был заблокирован.
Видимо мешаю работать...
4
October 17, 2023
Просто худший сервис , два дня подряд подставляли и не приезжали , ужасная компания - нервов нет на неё ‼️ Как так можно работать ? Заказ сделал и гадаешь приедут или нет
2
July 7, 2022
Заказал перевозку. Предварительно оговорил условия. Два раза перезванивали, каждый раз начинали сначала, пытаясь добавить ненужную услугу - поездку грузчиков к месту выгрузки. Заранее заказал прибытие машины в 10.20, бригаду из 4х грузчиков с такелажными ремнями на погрузку и раскрепление груза - памятник, 3 предмета: 190 кг, 190 кг, 46 кг. Маршрут: СПб - Луга. Два раза менеджер звонил за подтверждением заказа, прислали три СМСки. В итоге всей их суеты оказалось два идентичных заказа от одного и того же лица на одно и то же время!!! Приехал заранее на приём изделия. В 10.05 звонит менеджер просит подтвердить заказ. Подтверждаю, тогда он сообщает, что машина может быть только в период 11.00 - 12.00. Плохо говорю, но что делать, буду ждать. Принял изделие, вынесли его со склада. Стою, на улице с тремя большими каменными плитами, центр города, плюс 32. Решил позвонить попросить скидку за такой сервис. Девушка говорит: а в чём претензия? У вас прибытие машины в 12.00?
В итоге на одном заказе два раза ввели в заблуждение по просту соврали, систематически пытались навязать ненужную услугу. Работу выполнить не смогли.
Никому не рекомендую. Ставлю крепкую единицу. Мог бы поставить отрицательное значение - поставил бы.
15
September 2, 2024
Классно! Все получилось и быстро!
4
September 9, 2022
Украли деньги.
Сделал заказ, оплатил, приехал на склад, жду. В назначенные 16-30 вместо машины раздаëтся звонок, мол машины не будет. Шикардос. Звоню в службу поддержки, верните деньги, мне сообщают, что по моему заказу 1435, пишите письма, с приложением банковских реквизитов, номера заказа, группы крови, отпечатков пальцев) Ок. Отписался. Жду. Проходит пару дней, а в ответ тишина. Звоню в службу поддержки и там мне радостно сообщают, что деньги, в лучшем случае, через месяц, и то врядли, т.к. номер заказа у меня не 1435, то что я указал в письме, а 4554800. Гениально. Ребята, но у меня же разговор записан на диктофон, и там чётко произноситься оператором 1435. И да, заказ из приложения чудестным образом исчез. Так что если хотите геморроя: нервишки потрепать и денег потерять - это к Газелькину. И да, отследить в реальном времени в приложении заказанную машину невозможно, компетентных сотрудников отвечающих на претензии и возврат денег тоже нет.
12
May 18, 2024
Ужасный сервис! Никому не рекомендую. Вовремя не приезжают. Дозвониться и вернуть деньги сложно.
2