Gazelkin-official
1650 reviews
June 3, 2023
Если вкратце - Деньги забрали, задержали заказ на 4 часа, деньги не возвращают.
29 апреля заказал машину для переезда. Оплатил и заказал заранее, за 3 дня. По итогу, машина к назначенному времени не приехала. Так как я вещи вынес все заранее, стал жать. Каждый час звонил и каждый раз обещали, что машина будет через час, поитогу машина спустя 4 часа не приехала, я отказался от услуг.
Так как я оплатил заранее и хотел сделать возврат средств, мне сказали, что нужно заполнить заявление, написать им на почту. Все сделал, прошло больше месяца, деньги так и не вернули 3890 улетело в трубу. Служба поддержки сливается, на почтовые сообщения не отвечают.
6
1
September 10, 2022
Мой заказ 4559623,прошу вынести благодарность вам одителю и грузчику,за отличную профессиональную работу.ребята все сделали,быстро,качественно.приятные в общении.
Понравилось общение с оператором,все четко,быстро, доброжелательно.
Всем советую пользоваться услугами грузовиков!!!
28
January 3, 2023
Весьма странное корпоративное обслуживание....на сайте для организаций есть телефон -набираешь и принимает звонок менеджер по работе с физическими лицами.Который пытается перенаправить на нужного специалиста...Звонок при этом срывается.Может у меня был единичный случай но получилось связаться только на третий звонок.Специалист долго распрашивал не понимая сути вопроса ,что нужно коммерческое предложение на 23-24 год. А государственный контракт это не перевозка на завтра и послезавтра и заказ не произойдет сегодня по цене которую он предлагает без оснований. В конце концов есть более опытные специалисты наверное посоветовался бы вообще то.Был более высокого мнения до этого о компании видимо сказалась реклама.
8
September 24, 2023
Отвратительный сервис. Заранее договорились о подаче машины, у нас был квартирный переезд. Операторы на горячей линии хамят, понятия не имеют где и почему задерживается машина. В итоге вместо оговоренных 16 часов, перенесли машину сначала на 17, потом на 17.30. Вынуждены были отказаться от услуг этой компании. Нашли за 20 минут другую. Не рекомендую никому связываться с Газелькиным
3
April 16, 2023
ВОРУЮТ ДЕНЬГИ! Разберёмся через суд!
Заказ №4580219 от 30.09.2022 (!)
Сегодня у нас 16.04.2023.
Семь месяцев назад перевозила вещи и мебель из квартиры на дачу, мне должен был помочь с переездом знакомый грузчик на своей газели. Но накануне выяснилось, что по личным причинам мой водитель не приедет и помочь мне не сможет.. в обед ВЫЗЫВАЮ ГАЗЕЛЬКИН на вечер!
Они СРАЗУ ЖЕ списывают деньги! 8800 рублей.
Через час мне звонит мой знакомый и сообщает, что он все переиграл и готов помочь, супер, отменяю ГАЗЕЛЬКИНа, так как качество перевозки моего человека дает определенные гарантии и конкурентную цену!
И вот до сих пор Газелькин не возвращает мои деньги! По телефону никто вам не ответит по вопросу возврата средств. Писать на почту бесполезно, так как отвечают раз в 2 месяца и ответы максимально ид№отские, в плоть до номера моего ИНН, что за бред. Никому никогда не посоветую, и черную рекламу гарантирую максимальную.
Судебный иск готов и будет направлен!
4
June 3, 2023
Договорились вчера что приедут в 17 часов. К 20 у меня в квартире должен был быть человек подключающий интернет. В итоге ближе к 17 позвонили сказали что не успеют и перенесли на час-полтора. Ну думал пофиг. В итоге через полтора часа я позвонил узнать где шофер, тот сказал что 1 процент остался и не бещельме. В 21 часов стало понятно что не приедет, так как на звонки ни шофер, ни сам диспетчер не отвечали. Заказал грузовичкоф, приехал человек через 1,5 часа, дороже на 30% конечно, но хоть так. Когда переехали два раза с газелькина потом звонили в 00 часов и спрашивали перенести ли выезд, доехал ли их шофер. Короче отвратная контора.
4
1
September 24, 2023
Отвратительная компания! Весь день согласовал с менеджером время подачи автомобиля, уточнял всё ли будет вовремя. Приехал в пункт отправки заблаговременно, а мне за 10 минут до подачи позвонили и сказали что время изменено с 17 на 19. Выходной день, магазин не работает до такого времени. Других перевозчиков в ограниченный интервал найти не удалось. Перевозка сорвана.
3
May 12, 2023
ОБМАН!!!
К сожалению сделал заказ в этой конторе (#4713625 от 11.05.2023), предварительно не ознакомившись с отзывами (а в отзывах - мат на мате). Заказал на 21:30 - за час автоответчик проинформмровал, что будет задержка на час...а еще через час проинформировал, что еще на час. Позвонил диспетчеру - он сказал: "Навряд ли к полуночи приедет". Вынужден был перенести заказ на утро 05:50. В 03:50 мне позвонили и сообщили, что тоже не могут - самое раннее к 07:30. Весьма тонкий и подлый ход - вынудить меня заказать на самое "пробочное" время, дабы по времени вдвое дольше было.
У меня было несколько адресов по маршруту, где необходимо было забрать мебель - и благодаря этой недоконторе я всех подвел😒
Заказ, само собой, отменил.
Смысла лить здесь желчь никакого не вижу - просто считаю своим долгом предупредить сограждан об этих ***.
18
February 19, 2023
В заказ входило разобрать диван,перевезти его и собрать на втором адресе. 4 дня с операторами все обсудила до мелочей, сказала сразу,что заказываю для людей пенсионного возраста с деньгами и самостоятельной работой у них будет сложность, поэтому нужна помощь профессионалов. Спросила про маршрут и, все обсудив по оплате заранее,сделала заказ. Приехали вовремя.Зашли в квартиру и началась тянучка времени-у нас в наряде не указано, что нужно разбирать диван угловой,стали выяснять с операторами(20 мин),дальше оказалось,что с собой нет инструмента для разборки дивана, хозяйка предоставила(попросили с собой его взять, чтобы собрать на втором адресе-хозяйка дала инструмент).За час добрались до второго адреса и началась новая разводка по времени, условие, которое НИКТО не сказал заранее-сперва оплата, потом выгрузка мебели(ещё 30 мин простоя)После оплаты подняли диван и тут великий сборщик сказал, что он не соберёт диван с другим углом,хотя это оговаривалось заранее!и всю инструкцию ему дали по сборке по телефону заранее! С этими словами и ушёл, оставив заказчиков-пенсионеров с разобранной мебелью. Операторы на наши звонки с холодным голосом твердили лишь одно-пишите в службу поддержки, в течение 30 дней вам ответят. Вот так заказ из оговоренных 3890р превратился в 6755р.с разобранной мебелью!
16
July 14, 2024
Заказали в 11.30. Предложили только на 13. Потом отложили до 14. Потом еще. При этом заказ возможен только на этот день. Ждать не стали, отказ.
1
December 29, 2023
Был сделан заказ на перевозку, в итоге сначала задержали и опоздали, а нужно было к сроку, пришлось отменять и везти самим. В итоге оформляем возврат уже 2 месяца, компания просто отказывается возвращать денежные средства. Не рекомендую
2
April 27, 2023
Это просто мрак. Звонила узнать сколько будет стоить перевозка. Посчитали. И сразу оформили в заказ! Мол, ну это просто рачет. Слудуюший день раз в полчаса мне звонит бот с уведомлением что машина приедет. Мне она не нужна, но обратно не дозвониться. Трубку не берут. Потом звонки о том что машина приедет сменяется ботом что машина опоздает. Тоже раз в полчаса. Попытки дозвониться до операторов и объяснить что не нужна эта машина и звонила спросить цену тщетны. Они не берут трубку или скидывают. Апофеоз. В полночь!!!! Мне начинает звонить машина которая после всех опозданий приехала!!!! Вы там как ребятки??? Совесть есть, не? Уважения к клиенту ноль, ко времени тоже🥵 горите в аду. Так нельзя вести бизнес
7
September 7, 2024
Ужас! Деньги в случае отмены не возвращаются. С телефона связи сбрасывают. Никакой поддержки!
Не советую, Геморой еще тот.
3
May 31, 2023
Планировал переезд. Сделал заказ и оплатил онлайн в 10 часов утра, в назначенное время в 14:00 машины нет, но есть звонок робота-тёти что машина "задерживается" на час, прошел час, в 15:00 машины нет, но опять звонок робота-тёти и опять машина "задерживается" на час, потом звонок живого оператора и заверения о том что машина будет в 15:30-16:00. Ну как вы уже догадались 16:00 машины нет, в 16:45 мне звонит водитель и говорит что он выезжает и будет в 17:45... Занавес. Вывод прост: Не надейтесь на Газелькина, не оплачивайте заранее, они все равно не приедут. Теперь ещё квэст по возврату денег, за услугу которую они не в состоянии оказать.
3
1
April 10, 2023
Компания ГАЗЕЛЬКИН=***. При оформлении заказа было обещано: своевременная подача машины, опытные грузчики, наличие упаковочного материала и инструментов для разборки и сборки, разборка, сборка, загрузка и разгрузка.
В результате УСЛУГА НЕ ПОЛУЧЕНА. Машина подана с опозданием на 1 час, упаковочного материала и инструментов не было, навыков работы тоже. Пришлось все делать самим: разбирать, искать тряпки в виду отсутствия упаковочного материала, инструмент, самим загружать и разгружать. Машина представляет угрозу на дорогах- без технического обслуживания, еле едет, рваная лысая резина на колесах, нет бензина...Привезли мебель и технику уже в полной темноте( в ЛО), отказавшись разгружать и собирать, изрядно все перепачкав. Т.е., получили массу проблем за свои деньги.
9
March 22, 2023
Не выбирайте эту компанию никогда.
Начнем по порядку.
1) Я заказ делала примерно в 14.00 - 14.30 на 17.20. Заказ принял и поставил оператор. Я уж думаю 3 часа достаточно времени чтобы найти рабочий автомобиль или предупредить о том, что у вас проблемы с автопарком. А также оператор мне сказал, что по вашим счетчикам дорога занимает около 30 минут. Я заказала путь на 2 часа. и СПЕЦИАЛЬНО заказывала машину раньше 18.00, чтобы не попасть во все пробки мира.
2) Я заказывала 1 грузчика и 1 пассажирское место. Вряд ли это предполагает, что водитель будет ездить еще со своей девушкой/женой/сестрой во все поездки. Но это ладно, просто еще раз говорит, о том насколько компании плевать на качество своих услуг. Кроме того. грузчик был 1й день и совершенно не знал как правильно перемещать важные вещи.
3) Грузчик приехал на аварийной машине. Он ее не мог завести около часа. Он сам не понимал, что случилось, так он и с сервисом не мог связаться. И я не могла. И проблема была явно не в том, что операторы заняты, потому что как только я попросила позвонить другого человека и узнать, что с моим заказом, операторы быстро взяли трубку, а потом заставили висеть на линии. ПРОБЛЕМА НИКАК НЕ РЕШАЛАСЬ. Еще и перегородили весь путь. Потом водитель еще куда-то убежал, а я вообще не знала что делать. разве что вещи самостоятельно выгружать. Помощь оказал совершенно посторонний человек.
4)Вот машина завелась. Времени уже больше 18.10. Время пробок по всей Москве. Я так и не дозвонилась до вашего сервиса, но моей подруге удалось. Ей оператор пообещала, что машина будет отслеживаться в пути,( что полная лапша на уши, как я потом поняла), а также вопрос по оплате будет решен до моего места прибытия. Обещала компания мне позвонить и уточнить детали. Звонка я так и не дождалась. В пути машина заглохла в тоннеле в потоке других автомобилей, а рядом ехал бензобак. В пути водитель останавливался и сверялся с картами.
11
March 10, 2023
Заказал перевозку мебели с Пражской на Славу, (правда во время заказа оператор чавкала,мыла посуду, и я ей напомнил, что она забыла спросить про лифты и этажи на адресах, также не учла разборку и сборку мебели, не учла стрейч пленку). Мне перезвонили, согласовали время,приехали на 1 час раньше,(удивительно),Хозяева мебели сами ее разобрали и вынесли в коридор, подклеили дверцы скотчем. Загрузили и довезли достаточно быстро.Занесли на 6этаж.Грузчики не особо ленились, время вечернее, устали за день.Попросили на чай, дал 200р.Заплатил за 2часа 3620, это 4 шкафчика, 1 шкаф двухстворч, и ТВтумба.Вывод, возить можно не ценное и на небольшие расстояния.Свое ценное и новое не повез бы,( есть другие перевозчики).
3
6
November 2, 2023
Воспользовалась услугами данной компании, по качеству сервиса замечаний нет, а вот по стоимости это компания-обманщик!!! По факту с клиента берет стоимость выше, чем предварительно согласовав, выдумывая всякие причины для повышения! НЕ рекомендую пользоваться данной компанией!
4
April 29, 2023
Если выбираете компанию для переезда, выбирайте ЛЮБУЮ, только не Газелькин. Если конечно не хотите нервничать, звонить, самим узнавать, ЖДАТЬ более 3-х часов и в итоге так и не переехать!!! На том конце провода Вас ожидают хамоватые сотрудники, которые даже не извинятся, а с чёрствым пофигизмом спрашивают, ожидать будете, машина ожидается через 1, потом 2, потом 3 часа и это ещё не конец.
Если бы можно было ставить 0 🌟, то это достойная оценка этой организации!
6
June 1, 2023
31.05 2023 в СПб был переезд на ту же улицу через несколько домов. Заказала машину на 2 часа. Оператор по телефону при заказе сделала скидку, стоимость заказа озвучили Заказ №4750916 на 31.05 12:00 принят ,02ч 4190р, доп.час 1910р. Вещи- 4 предмета мебели из Икеи, один из которых не помещается в лифт, то есть его нужно было спустить по лестнице с 13 этажа и поднять по лестнице на 11 этаж. плюс куча сумок и мешков с вещами. Оператор сказала, что если я заказываю с грузчиками, то им дополнительно не надо платить за ручной подъём. С сыном заранее стали выносить на лестничную лощадку вещи, чтобы не терять время. Звонит водитель и говорит, что задерживается на 1,5 часа. Я звоню в компанию и спрашиваю, какую компенсациию нам за это предлагают, нам это неудобно. Меняют стоимость заказа на Заказ 4750916 на 31.05 12:00 скорректирован,02ч 3690р, доп.час 1910р.
Приезжают два профессионала)) из ближнего зарубежья, причём водитель уже другой, мы с сыном на первом адресе тоже активно загружаем вещи в лифт, они спускают по лестнице икеевский сервант.
Приезжаем на второй адрес, через два дома. Они начинают разгружать машину, заносят вещи в подъезд на 1 этаж к лифту, мебель остаётся в машине. Собираются поднимать вещи наверх в лифте. Я говорю: Сначала поднимаем мебель. Они начинают на плохом русском орать, что им это неудобно; понятно, им надо потянуть время на допчас. Я настаиваю: несите мебель, вещи мы сами занесем, если не уложимся во время. Гаффаров Суннат говорит мне: Сначала заплати. Причём перевод в Сбербанке онлайн на его номер. Я немного офигела, потому что в компании мне говорили, что в конце заказа мне придёт смс и я оплачу компании. До этого 2 месяца назад переезжала с Грузовичковым, и у них так и было - когда вся работа была сделана, водитель оправил мне смс и я оплатила заказ. Кстати, у Грузовичкова бригада была русская и всё прошло идеально.Оказывается, оператор Газелькина меня обманула. Я стала им дозваниваться, они сказали: оплата до разгрузки!!! и можно на карту водителю. Я этого не знала, переводить за не сделанную работу не хотела, тем более частному лицу. Поэтому мы стояли около машины и выясняли 20 минут, когда оплачивать заказ. Я говорю ему: Занеси мебель наверх, и я оплачу заказ. Он говорит: Нет, плати сейчас. Я, естественно, отказываюсь. Они начинают закрывать двери машины и собираются уезжать с моей мебелью. Сын дозванивается в отдел логистики, ему подтверждают, что надо оплатить до разгрузки, и можно сделать перевод на карту водителю. Оплачиваю в Сбербанке онлайн, они поднимают мебель, заказ ещё не закрыт. А время идёт. Тут они начинают прятаться, исчезать то один, то другой, по этажам, тянут время. Я сама запихиваю вещи в лифт, несколько раз спускаюсь поднимаюсь, еле-еле укладываемся в 2 часа. Говорю: Закрывай заказ. Потому что пока он его не закроет, время будет капать на допчас.
Резюме: Газелькин- это шарашкина контора. Стресс, куча нервов, обманывают всеми возможными способами. Обманула оператор по способу оплаты, грузчики хитрят всеми возможными способами. Если бы мы с сыном не сделали половину работы, переехать в соседний дом всего с 4 предметами мебели и множеством сумок за 2 часа бы не удалось с такой бригадой. Я клюнула на адекватную стоимость переезда , но по факту на допчас они вас все равно будут разводить и тянуть время. Водитель, кстати, мне во время наших пререканий по оплате говорил, что это его машина, хочет, берёт заказ, хочет, нет. Короче, средневековая Азия. Ставлю единицу. Никогда больше не обращусь в Газелькин.
3
1
May 25, 2023
Вещи перевезли, но осадок остался 👎
Заказали из Питера в лен.область перевозку. Общая стоимость 8990 р с 2мя грузчиками.
👎Для начала на полтора часа опазадали с подачей машины.
👎Когда приехали в садоводство, водитель стал названивать, уточнять куда ехать. Поскольку оба, и водитель, и грузчик, нерусские, хотя говорят неплохо, но, поняли они как-то по-своему и минут 30 колесили по садоводству. Потом догадались взять у меня личный номер, чтобы я им координаты на карте скинула 🤦♀️ Контора им координат точных не дала!
👎Дальше было самое весёлое - оплата. Выяснилось, что у водителя в приложении показывается ещё какой-то доп.час, который я должна оплатить - услуга незаметно подорожала на 2 тысячи рублей.🤷🏼♀️
👎Я позвонила диспетчеру, потребовала объяснений, их не последовало. Вместо этого был звонок водителю с указанием, что если клиент не платит, не разгружать! Нормальное ведение бизнеса?! Нажива сплошная!
5
February 3, 2024
Выманили предоплату 8300 , даже не отзвонились что не приедут , оставив меня с пожилой матерью и ребенком на холоде в неотапливаемом доме в снт !!! Предоплату не возвращают , телефон не берут . На письма не отвечают
1
October 7, 2024
Заказал машину в Выборг. Оказалась цена дешевле на 6000
2
January 28, 2024
Ужасная компания.Делал заявку на вывоз мебели. Договорились на определенное время. Потом звонит Павел, и говорит что у них загруженность высокая. Не рекомендую.
Есть и другие компании. Более адекватные.
3
March 3
не сделали доставку в наглую. не вернули деньги 3500 уже две недели
January 10, 2024
возврат денег сразу забудьте если оплатили вперед ☝🏻 машина приезжает когда хочет , заранее не предупреждают ставят перед фактом , битком загружена, ждет 3 минуты и уезжает как будто на то и расчет , деньги не возвращают , как эта организация еще работает 🤷🏻♂️
1
November 13, 2023
Почему нельзя поставить 0 ? Нервы и силы на таком же уровне. Не рекомендую обращаться в данную компанию. Ужасный сервис, особенно служба поддержки клиентов. Одно только название. Водители опаздывают на час постоянно, при этом делают перенос как хотят и предупреждают по факту. Деньги за это никто не компенсирует.
1
December 27, 2023
Не советую заказывать машину здесь, заказал машину сегодня, спустя 2 часа мне просто начал названивать автоответчик с одной фразой, ваша машина задерживается по причине загруженности, время подачи 45 минут. И так каждые 30 минут
4
November 8, 2023
Заказывали на юр.лицо две перевозки с грузчиками, остались очень довольны, а/м были поданы к назначенному времени, погрузка и выгрузка прошла оперативно. Мы остались довольны, так держать!
1
5
November 7, 2023
Никогда не обращайтесь в данную организацию. Работают непрофессионалы, специально затягивают время. Потратила уйму денег, нервов и времени. Вопрос был всего перевести один диван. Жаль, что как и многие не прочитала отзыв прежде чем обратиться в эту организацию.
3
January 10, 2023
Заказывал квартирный переезд из Брянска в Питер. Ребята молодцы все сами упаковали, погрузили и аккуратно довезли всего за 2 дня, учитывая что были новогодние праздники. +100500 лайков. МОЛОДЦЫ!
1
17
July 19, 2023
5.07 воспользовалась услугами вашей компании. Грузчики выгрузили не все вещи, теперь я не могу получить их, прошу адрес склада, куда отвезли их, чтобы самим забрать. Вот уже две недели не могу получить от оператора информации о судьбе моих вещей, а они сейчас мне очень нужны. Первый раз столкнулась с таким хамским отношением операторов этой компании. Больше никогда не буду обращаться в эту компанию и всех буду отговаривать пользоваться услугами "Газелькин"
3
December 27, 2023
Жаль что нельзя поставить 0 (баллов)
Заказала машину за 3 часа
Ждала машину пол часа, неоднократно связывалась с водителем
А по итогу его отправили на другой адрес
Замечательно 👍
Вообщем не пользуйтесь
1
April 15, 2023
В среду заказал машину на субботу на утро. Заявку приняли. Приходит суббота, за 15 минут до назначенного времени звоню уточнить номер машины (режимная территория на для пропуска), а логист мне и говорит машины в ближайшие 1.5 часа не ожидается... а если бы я не позвонил? Я под эту перевозку людей с выходного привлек... представьте мое состояние. Благо есть еще другие перевозчики, которые отработали на отлично.
4
May 10, 2023
Отваритетьльная компания во всех смыслах этого слова, делал заказ услуг разборки перевозки и сборки, в итоге разобрали, сломали часть. Везли повредили часть, несли повредили часть. Взяли всю стоимость и не собрали!!! Вычли за сборку 180 руб и бросили все в разобранном состоянии. Это жесть, все претензии в письменном виде, никаких подтверждающих документов. Даже в суд на них не подать нормально! Избегайте эту горе контору стороной. Детскую кровать разбирали 2 часа с поломками шестигранником руками! Позор! Жалею что заплатили деньги, надо было вообще не платить ни копейки
3
April 10, 2023
Почитав отзывы о данной организации, я поняла, что в моем случае мне повезло... С меня ТРЕБОВАЛИ только чаевые за оказанные услуги. Со слов грузчиков, они работали очень быстро, поэтому я им обязана доплатить!!!
При этом загрузка-выгрузка вещей была оплачена в полном объеме, время работы заказано с запасом. Но почему-то за неиспользованное время мне не предллжили вернуть деньги, а за непонятную скорость (работали в спокойном режиме, расставлять ничего не надо было) затребовали доплату. И это был не просто намёк, а наглое ТРЕБОВАНИЕ!!!
Кроме того, я и так им накинула, чтобы работникам непришлось искать сдачу и чтобы они смогли выпить по чашечке кофе. Знала бы какой потом начнётся ералаш, заплатила бы копейка в копейку!!!
6
April 13, 2023
Отвратительное отношение к клиенту. Обманывают. При заказе оператор перепутала количество часов и посчитала сумму больше чем надо. При общении по телефону девушка призналась, что её коллега ошиблась. Но она не может ничего сделать и надо написать в тех.поддержку эл.письмо ( других вариантов нет) написал. Ответили через месяц - всё посчитано правильно ((((( и на этом всё. Нет возврата денег. Дело даже не в деньгах, а в отношении к клиенту. Первый и последний раз воспользовался услугами данной компании.
2
October 5, 2023
Отвратительная контора Газелькин! Договор и время назначено, но ни машины ни грузчика! Аператору задали вопрос, где заказанная машина, на что нам ответили, ждите ещё 2 часа, вот так запросто без предупреждения, без совести, распоряжаются нашим временем, нервами долбоящеры газелькины!
Категорически не рекомендую!!!
3
January 28, 2024
Заказал газель на 22:00. В 23:00 мне сказали, что машина будет в 00:00. В 23:55 позвонили со словами, что машины не будет. Ближайшее время подачи 8:00. Потрясающая компания (нет)
3
January 31, 2023
Здравствуйте, уважаемое руководство «Газелькина». Я очень огорчена отношением к клиенту.
На 31 января на 17.30 заранее мы оформили доставку. Водитель опоздал на час. В 18.23 стал звонить не по тому номеру . 18.28 сним вышли на связь. Он сказал , что подъехал , но при этом не нашёл даже куда подъехать. В итоге после длительного ожидания отправитель груза бегал и искал их самостоятельно вокруг дома . А водитель запустил счётчик времени ещё в 18.20
Дорога занимает 20 мин по навигатору. Однако ехали Они 50 минут и задержались, требуя оплату за 2 часа и чтобы мы вышли и встретили их, вместо того , чтобы уточнить куда заносить груз.
Сотрудник службы безопасности максимально не клиентоориентированный, угрожал увести наши стулья ))) на штрафное хранение.
Никому не рекомендую связываться с ними. Опоздали , подъехали к дому , не зная куда идти уже ставят отсчёт времени. Едут долго небольшие расстояния, задерживаются на 5 минут , чтобы получить оплату в двойном размере. Не красиво и не солидно! И когда я описываю всю картину и говорю , что обращаться. К вам больше нет никакого желания . Мне отвечают : 8 млн жителей в спб)))
5
September 25, 2023
Это словами не описать. Заказывал манипулятор. дорогой. Попросили предоплату, по ссылке перевел деньги. Звоню подтвердить, а говорят, что сегодня не приедет... возврат денег прошу, говорят да, хорошо. Деньги не приходят, звоню, через 30 минут связываюсь с отделом возвратов, говорят пишите письмо.....возврат 30 дней...
МАТ МАТ МАТ МАТ МАТ
1
October 21, 2023
Всё сделали очень быстро и оперативно но:опоздали на 40 мин,а почему-то это время засчитали.При погрузке или разгрузке повредили обивку у дивана ,измазали мазутом и оторвали две ножки у дивана.Делайте выводы!!!
1
November 26, 2023
Просто никогда не обращайтесь сюда!!! НИ-КОГ-ДА! Заранее заказал - обговорили время и место.. Будут говорить что ТОЧНО приедут через час, не верьте им, через час будут говорить тоже самое
4
March 20, 2023
Приехали на час позже, колесо пробили по дороге, стояли 2 часа ждали пока приедут и поменяют колесо, а по приезду для выгрузки, в итоге на сумму повысили за час больше, при этом колесо старое положили прямо на мою коробку с бокалами, разбив их. Водитель не сразу стал закрывать заказ, говоря то, что он не может это сделать и сумма с каждой минутой увеличивается, но как только я перевела деньги ему по номеру телефона - волшебство! Заказ закрылся))))
Когда я стала звонить оператору - она не понимала какой заказ я имею ввиду, а так же просто вешали трубку!
Короче, отвратительный сервис и отношение к клиентам и вещам!
Уважаемые руководители компании, будьте добры, обслуживайте свои машины качественно и во время, что бы клиент не тратил свое ценное время. Уважайте клиентов и ведите бизнес красиво.
4
April 30, 2023
Само жуткое,что может с Вами случиться. Правда. Заказали машину на 11 утра,чтобы вывезти вещи на дачу. В час сами звоним и интересуемся,где же наша машина. Нам хамка рыночная отвечает,что мы не оплатили заказ. Мы пытаемся объснить,что нам никто это не предложил. Она аж визжит на том конце провода))
В итоге машина пришла в 16 часов с одним грузчиком,он же водитель. Оплатили 6 часов,истратили 4.
И теперь огромная проблема вернуть деньги.
А про состоянии машины...только плакать! Всё выломано! Грязь жуткая!!!
Так же и в Грузовиков,кстати.
Всё,теперь,только к частникам!
3
August 19, 2024
Ужасная работа. Заказ был на 13.00, перенесли на 15.00, после этого стали сбрасывать телефон. Не рекомендую.
2
April 26, 2023
Сделала заказ за неделю до переезда 20.04 , заявку подтвердили . В день переезда 26.04 в 7:45 звонили за подтверждением , оговорили детали , подтвердили , что через 2,5 часа в 10: 00 машина будет на месте . В 9:30 позвонил Отдел логистики и сообщил о огромной загрузке и невозможности подать машину к назначенному времени. И что приехать могут только к 12 или чуть позже . Не советую связываться с этими необязательными товарищами. Если вам важна четкость и обязательность , то это не сюда .
3
January 10, 2023
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ ЕСЛИ ВАМ ЦЕННО СОСТОЯНИЕ ВЕЩЕЙ И КВАРТИРЫ!!!!
30.12 Нужно было перевезти витрину из массива из пункта А в пункт Б. На заказ приехали два щупленьких грузчика, которые даже не могли сдвинуть ее с места, позвали водителя и стали тупо толкать шкаф по полу, после чего на полу остались три глубокие царапины. На мое замечание был ответ «да, поцарапали». Связалась с поддержкой, сказали отправить фото дефектов на почту. Отправила. Ответа нет. Сегодня позвонила, на все мои вопросы оператор отвечала «не обладаю такой информацией», я попросила переключить меня на отдел, который может разъяснить процедуру рассмотрения моей заявки, на что ответ был «с этим отделом связь только по почте»… спасибо,газелькин, за потраченные нервы, деньги и время
18
April 28, 2023
Не советую обращаться в эту компанию. Водитель приехал на полтора часа позже, чем было заказано. Заказ на перевозку был оценен в 1540 руб, но взяли 3300 руб. за то что простоял в пробке 2 часа. Водителю выгодно стоять в пробках, т. к. все равно за это получит деньги. Об этом никто не предупреждает при заказе. Менеджер сказала, что они дают машину в аренду, т.е. деньги я заплатила за экскурсию по городу.
3
April 24, 2024
Плюсов нет.
Минусы - оплатил машину, не приехала вовремя, спросил сколько ждать - сказали более 2х часов. Деньги не возвращают уже 3й месяц
3