Газпром энергосбыт Тюмень
118 reviews
October 4
Эта контора даже одной звезды не заслуживает. Квартира была оформлена на маму, все уведомления о платежах шли ей. Мама умерла, у меня образовался долг в размере, о ужас, 2500. Пришли отключили. Оплатил долг, и еще столько же за работу великого специалиста, который отключает и включает. Это в 21 веке, когда ничего не мешает делать отключение потребителя удаленно, если немного вложиться в инфраструктуру. Но никто это делать не будет, потому как руководство компании в основе своего существования видит золотые унитазы, а не о людях думает. Вся эта чушь, что мы там поддерживаем благотворительные фонды, это такая фигня, по сравнению с моральным вредом, который постоянно устраивает компания людям и своим сотрудникам. Все, что Газпром в России, это все на букву Г. Вот ваш слоган. Газпром - сосем Россию.
2
May 14
Я хочу поблагодарить энергоснабжающую компанию за отличное обслуживание и надежную поставку электроэнергии. С момента подключения к сети никаких проблем не возникло, счета доходят своевременно, техническая поддержка всегда на связи. Ценю вашу ответственность и профессионализм, спасибо за вашу работу! Надеюсь на долгое и успешное сотрудничество.
1
May 12
С меня через суд взяли деньги за чужей долг, на моем лицевом счете за элктричество долга нет, но кто то написал мой адрес и хотя я обращалась в 2023 году с заявлением чтобы разобрались с тем что на мой адрес приходит квитанция с чужим долгом Вы залезли в мой карман так Вы разобрались, верните мои деньги
3
June 20
Добрый вечер,ужасное обслуживание и хамское поведение диспетчеров прошу обратить внимание руководство, на сегодняшнюю смену 20.06.24 , диспетчеры абсолютно не компетентны ничего не знают о своей работе, и ещё на просьбу представится даже имени своего не озвучили.
September 22, 2023
Удачно мы зашли к Татьяне Евгеньевне, по случаю оформления договора дачного энергоснабжения!
Удачных моментов было несколько:
1. Ажиотажного спроса перед нами не было. А вот за нами народ потянулся.
2. Наш специалист, Татьяна Евгеньевна, была обворожительна, доброжелательна и компетентна.
3. Скорость работы и ввода информации с клавиатуры, вероятно, опережает производительность серверного оборудования, или каналов передачи информации. Но это уже к системным администраторам.
5. Подключение к личному кабинету нам было продемонстрировано и осуществлено без проблем.
Из последующего подключения с домашнего ноутбука стало понятно, что личный кабинет не содержит информации о счётчике. Но, при подключении к счёту через Сбер, оказалось, что там все данные уже есть. Отсюда вывод, что Сбер опережает энергоАДминов.
Будем посмотреть далее...
А Татьяне Евгеньевне удачи и повышения по службе, с соответствующим финансовым обеспечением ✌️
2
3
November 3, 2023
Оценка самая низкая! Недобросовестное отношение к потребителям! На первом месте для Вас - Получение ПРИБЫЛИ! Руководители не принимают мер для устранения недостатков! 22.10.2023, воскресенье, я добросовестно по своему телефону передал текущие показания на ту дату, оператору, так как приложение у данной коммерческой фирмы зависала постоянно (ИТ специалист самоустранился) невозможно было передать. Однако, 1 ноября в эл. квитанции данные от сентября. При обращении по телефону оператор ответил, что помочь не может - сами не передали и доказательств нет. Как ГАЗПРОМЭНЕРГОСБЫТУ после этого доверять?! Зачем тогда подавать данные вам по телефону, гарантии никакой, смысла нет! Понимаем что на первом месте у вас получение прибыли, а то, что граждане добросовестно передают по телефону вам сведения, видимо, не имеет для вас значения, люди - потребители вам не важны!!! Неприятно!!! Скрин тел звонка от 22.10.23 имеется. Работник принимающий звонки от потребителей, наверное, через раз фиксирует данные. Получается, раз по телефону данные надлежаще не принимают, возникает необходимость передачи таких данных по электроннлй почте, по средствам факсимильной связи, нарочным в офис, и Вы вынуждаете у этому, так?
5
2
April 6
Самая низкая, могла бы поставить минус 10, сделала бы это. Отъём денег у населения, тех поддержка одно название, в личном кабинете отвечают либо некомпетентные сотрудники, либо бот. Никакой мршрутизации по необходимым действиям на сайте или личном кабинете нет. Это касается и многоквартирных домов и пригородного дома.
2
May 8
подавала заявку на догазификацию с.Перевалово, срок договора истек, так ни чего и не сделали, не дозвониться, трубки не берут, информацию не получить.
1
September 25, 2023
Мошенническая контора,сами завысили показания приборов учёта,чтобы содрать с клиентов дополнительные деньги. Потом не принимают фактические показания,так как они соответственно меньше и заставляют клиента бегать и исправлять чужие ошибки!!! По телефону не принимается заявление на корректность показаний. Всем обманутым нужно написать заявление в прокуратуру, чтоб навели порядок в этой организации, так как они просто напросто издеваются над своими клиентами!!! И это не в первый раз!!!
11
1
August 23, 2023
Сайт для передачи показаний и оплаты не работает. Позвонила на горячую линию, слушала музыку и робота 6,5 минут(!). Соедили с оператором . На мой вопрос по работе сайта, ответила что ведутся тех.работы. На вопрос о том, когда закончатся, ответила:"не знаю, заходите переодически, проверяйте". Это как? При проведении тех.работ есть какой-то регламент. Либо специалисты в cool -центре не компетентны, либо тех.пеосонал.
7
April 7, 2023
Ужас -ужасный!!!!! Передала очередные показания за электроэнергию, через время приходит квитанция на оплату, в ней учтены какие- то "левые" контрольные показания, которые в разы отличаются от моих. На всякий случай вновь перепроверила показания, еще раз убедилась, что именно МОИ показания верны! Начинаю разбираться, на что оператор говорит, что я должна прийти к ним, написать заявление, приложить фотографии... С какого перепуга я им что-то должна? Почему я должна отпрашиваться с работы( график работы у меня такой же как и у них), тратить свое время, может еще фотографа со стороны пригласить...считаю если ВЫ допустили ошибку, значит ВЫ ее и исправляйте. На что получила ответ, значит сейчас оплатите, а потом передавайте одни и те же показания, нашли выход, может тогда и денег на оплату дадите? И где гарантия, что следующий раз такой же специалист не увеличит показатели уже ни в сотни а в десятки сотен раз? Короче, посоветовала выдавать работникам очки и лупы на том и разошлись...
15
January 31
Уже второй год подают в суд на задолженность по электроэнергии, на квартиру которая мне не принадлежит уже 4 года. Стрелки переводят с оператора на оператора, концов не найти.
2
January 3
Уже три года снимают по суду некачественные услуги по подаче электроэнергии. Ни обслуживаюшая, ни поставляющая энергию работы по устранению недостатков не ведут. За что платить.....
3
September 11, 2023
Просто ужасная компания. Прибор учета вышел из строя- написала заявление.Нарушили все сроки установки.Неоднократно жаловалась.ПУ установили, но даже спустя месяц без жалоб не могут ввести в эксплуатацию!
9
1
October 18, 2022
Позорная контора, рубят свет за неуплату 2900₽, без предупреждения, в офисе нужно просидеть час чтобы попасть к специалисту. За то, что специалист приедет и поставит пломбу на главный автомат и за то что он приедет еще раз и снимет ее, берут по 800₽ за выезд, как будто его на такси бизнесс класса возят. Работают специалисты с 8 до 17, и при звонке в отдел ссылаются, что они по закону могут выполнять заявку в течении 48 часов! Если ты оплатил долг, за такие деньги они должны посреди ночи приезжать и включать электричество. Ни в одной другой энергосбытовой такого идиотизма я не встречал. Уберите из названия «Газпром», не позорьтесь, вам лучше подойдет «Синьор Помидор».
16
1
September 7, 2023
Очень слабая тех. поддержка бросается трубками и не решают не одной проблемы
Задаешь вопрос очень сложный вопрос по механике газпрома и сразу звонок завершен респект таким ребятам
11
August 23, 2023
Полное отсутствие даже намека на сервис. В личный кабинет часами невозможно зайти, чтобы передать показания. На вопросы по работе личного кабинета вКонтакте не отвечают
8
August 15, 2023
Идет тихий захват дачных участков через энерго якобы задолжность, не ведитесь на не обоснованные показания счетчика,особенно после его замены не вами,лучше нанимайте электрика при замене его а потом опломбировщика.
2
May 28, 2023
Плохой сервис. В случае отключения электричества некому дозвониться, чтобы узнать причину и на сколько. В других компаниях была горячая линия с дежурным электриком.
Вот и сегодня, 28 мая 2023 года, в воскресенье, в 21 час в Патрушева по ул. Школьной 26, 28, 30 отключилось электричество и куда звонить? Телефон горячей линии 8 800...готов только показания счётчиков принимает, а за помощью отправляет на сайт. А на сайте висит тот же телефон и сообщает, что при плохом энергоснабжении обращайтесь в сетевую организаю, в рабочее время с 8 до 20. Бардак!
6
April 4, 2022
Я уже писала отзыв на высланную Вами отписку на мое заявление с просьбой произвести перерасчет за коммунальные услуги. Написала второе заявление, в котором уже указала даты в течение которых надо произвести перерасчет. И опять получила отписку. В письме я получила информацию, которая не соответствует детализации расчетов стоимости услуг. Почему я должна была писать все эти заявления, когда все данные по приборам учета у Вас есть. Вы должны были, всего то навсего, своевременно сделать перерасчет. Может клиентам надо прописаться в Ваших офисах? Мне надо еще одно заявление написать? Или Вы сделаете перерасчет на основании уже написанных заявлений? Если Ваши специалисты из центра обработки данных не могут самостоятельно произвести расчеты, то подключите, пожалуйста, к этой работе бухгалтера. Для меня это уже дело принципа. Так относиться к работе, а самое главное к клиентам - НЕЛЬЗЯ. Буду ждать от Вас телефонного звонка с ответом на мои вопросы. Номер моего телефона указан в моих заявлениях.
21
1
January 9, 2023
Позорная шарага, за 1000 рублей долга, не мог оплатить был на вахте отключили свет. Мясо протухло в холодильнике, ягоды ит. Д. И ещё деньги за отключение 800 рублей содрали, за то что пломбу поставили, это куда годится, обнаглели совсем. Их задницы на вертолёте возят свет отключать, откуда такие суммы
10
September 7, 2023
Это свистеть какой то. Операторы ничего не знают. Оператор Оксана всегда ничего не слышит. Просит перезвонить. Постоянно у них какие то техн.геполадки.
4
October 17, 2022
Газпром энергосбыт Нефтеюганский филиал, на сайте в режиме работы указано, что обед у них с 13 часов, поэтому пошла в начале 12 часа и просидела больше получаса, принимал только один специалист, оказывается у них скользящий график и обед начинается с 12 часов, а ведь на сайте нет такой информации, безответственность
5
February 6, 2023
Благодарю Вартанову Юлию Павловну, специалиста ЦОК сектора работы с физическими лицами Административного центра Северного МРО за помощь в переоформлении договора энергоснабжения. Грамотно, профессионально ответила на все вопросы. Спасибо большое!
2
3
January 6, 2022
Даже половины одной звезды вам много. Живём мы в с. Луговое по ул. Фуфаево, услуги поставки электричества населению организованы из рук вон плохо. Линия очень слабая, постоянные отключения эектричества от всего (от незначительной нагрузки, от дождя, небольшой грозы, небольшого ветерка) напрежение в сети черызвычайно слабое лампочка накалом горит. Ну за то на столбах установили счётчики чтобы денюжки собирать, а собираете вы их справно. За такие услуги поставки электроэнергии ,это вы ещё приплачивать должны.
15
October 24, 2022
"Отличная организация" дозвониться нереально, а если каким то чудом дозвонился, то никто ничего не знает, только и могут деньги грести, а как что то делать, так это не к нам, этого мы не знаем.
9
3
March 15, 2022
Хочу поделиться впечатлениями о работе Газпромэнергосбыт, работают не для людей, горячая линия ни чем не может помочь, телефонов и адресов данной организации в Тюмени нет, добираться до офиса, только на такси, в итоге приехали, требуют кучу документов, о которых никто не сказал, ужас просто , просидели в очереди зря, очень медлительные, столько сил, нервов и здоровья потрачено, для чего????
18
April 7, 2022
И одна звезда очень много для такой компания. Отвратительная ,что хотят то и делает неужели на них нет ни какой управы . Операторы трубки бросают или совсем подняли и положили . Много раз сталкивалась с такой проблемой , сказать ни чего не могут тогда для чего они там сидят . В личном кабинете не возможно даже распечатать то что заплатил.
15
December 23, 2021
Жесть. Как то не понятно в одну квитанцию и на один куар код впихнули все. И свет и мусор и управляющую. Плачу по этому коду, все деньги уходят только на свет. Хотя, вроде как должны разделить на всех. Итого по Свету переплата а по мусору минус. Предложили написать на посту им, я написала. Ответил робот, написали процедуру распределения. Короче.. Идите в.... Я за свет заплатила и за мусор тоже
12
July 14, 2023
Ужасная компания не ценит время ни клиентов, ни кандидатов пришедших на собеседование. Не рекомендую!
4
September 1, 2022
Обращался с заявлением о заключении договора энергоснабжения. Специалист центра обслуживания клиентов Смирнова Наталья Сергеевна оценка 5+. Огромное СПАСИБО!
1
5
February 9, 2022
Живу Воиска часть Оз Андреевское. Разберитесь с квитанциями почему они от вас уходят в закрытом виде,а приносят драные и открытые. Все данные моего счета у всех на виду это как?? Потом приходят левые квитанции на огромную сумму денег. На квитанциях же написан адрес и получатель. Сколько можно это терпеть. Надеюсь на ваше внимание и понимание.
5
June 21, 2021
Просто ужасный сервис!! Отключили бабушка электричество, якобы есть задолженность. Дозвонилась до оператора по указанному телефону, а они никаких информацию дать не могут. Менеджер Ирина ужааассно разговаривает, а в конце просто бросила трубку.
Оказывается у участков, то есть филиалов, нет телефонов, по которым можно решить вопрос!!?! Это как вообще!!??
Ребята, але, 21 век, телефлния- не слышали про такое!? Если пенсионер не может ходит и живёт один, ему что делать?! До конца дней без электричества сидеть??? Вы что творите вообще!?!?
Ужасный сервис, ужасное отношение к клиенту, ужасное безразличие!!!!
34
1
July 8, 2021
Сегодня 08.07.2021 утром отключили электроэнергию с 9.35 ориентировочно. Как оказалось после звонка девушка сказала плановые работы с 9 до 11. Но это уже третий день отключение в микрорайоне Плеханова! Где какие-то предупреждения о плановых работах? В 11.35 свет так и не появился, перезвонив выясняется теперь жо 18.00! На сайте появилась информация плановые работы с 9-11 потом с 16-18! У нас что решили вообще не заморачиваться и отключили на весь день! А детей мне как прикажете кормить? И продукты в такую жару явно пропадут! Это свинство!
9
June 17, 2021
Если можно было - 10 поставить, с радостью бы это сделала. Ужасная компания, больше похожа на "шаражкину контору". Пришли, отключили счётчик, в связи с задолженностью. Которая по факту на день отключения электричества была уже давно оплачена. И задолженность появилась в связи с невозможностью отправки показаний и оплаты, так как никакой внятной информации от данной организации при переустановке счётчика не получили. Сидим без света вторые сутки..... Дозвониться до вас нереально. При наборе номера идёт гудок, потом якобы переводит на другую линию и сброс. Чувствую придётся писать жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру!!!
43
1
December 2, 2022
второй раз вводим пароль чтобы оплатить и то не могу до сих пор. зарегистрировалась заново пишут неправильно л/с или фамилия. как так не понимаю!
4
November 9, 2021
Наверное самая отвратительная компания. Мало того, что на ходу выдумают отмазки о снятии денег через суд, о котором мы ни сном ни духом, так как задолженностей нету, так ещё и звонок тупо сбрасывают, после получасового ожидания ответа от специалиста. Значит, будем решать вопрос через Роспотребнадзор и прокуратуру.
15
September 24, 2021
Вчера со смартфона передала показания счетчика, как мне было предложено программой "без регистрации". т.е. не заходя в ЛК. Сегодня зашла с компьютера, проверила в Личном Кабинете. Как были показания прошлого месяца, так и стоят. Странно, зачем тогда вводить людей в заблуждение якобы быстрым заходом и передачей показаний
9
November 26, 2021
Сотрудники данного вороватого учреждения ходят по квартирам типа с проверкой линии, выбирают доверчивых пенсионеров жгут проводку и автоматы, а потом в срочном порядке заставляют бежать к ним в ближайший филиал и писать заявление на ремонт.
5
July 19, 2023
Операторы ничего не знают! Смысл какой в их работе, не пойму!
2
August 5, 2021
УЖАС!!! Я замучилась искать информацию о плановых отключениях электроэнергии! При этом покупатель согласно договора обязан делать ВСЁ (18 пунктов), а продавец (поставщик) НИЧЕГО (5 пунктов) только платежки и счета предоставлять до 5 числа каждого месяца. Это просто НАХАЛЬСТВО! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ
11
September 15, 2022
Мерзкая организация!
Такое чувство что все аферюги перекочевали именно в эту организацию. Ещё и звёзды кляньчите
10
May 27, 2021
Отвратительная организация. Свет отключают мало того что без предупреждения и предписания. К то муже при отсутствия задолженности. Ругался правды не добился. И должен ещё заплатит за услуги рабочих кто приезжал отключал. Бред.
19
August 24, 2020
Передача показаний и оплата онлайн просто отлично и еще обслуживание вежливое все понятно и не смотря на большое количество клиентов очередь стараются обслужить насколько это можно побыстрее
1
16
June 6, 2021
С 2018 не могу подключить электричество на участке, второй раз украли щиток со столба. А сейчас надо новый договор делать. Не один офис не работает, а в интернете я плохо что могусделать.
11
June 17, 2021
Ужасная компания.
Отключили свет в квартире без предупреждения, в которой находились несовершенно летние дети. И даже после почти моментальной оплаты, ждём уже весь день подключения.
11
January 23, 2023
Здравствуйте, время 10-37 утра. Дозвониться не возможно.
2
July 21, 2021
Что за люди что за компания просто живодеры отключают свет и хоть бы что. Без любого уведомления бардак полный! По этому единственному телефону не дозвониться ужас.
6
1
May 8, 2020
Худшая энергокомпания! Работают индивиды с 47 хромосомами, такое ощущение что в свои 30 годиков "женщины" не понимают что происходит в жизни. Пришел в офис, попросил сделать перерасчет одна из таких "женщин" сказала то, что "я поставила галочку у вас в лк, через 3-5 дней будет всё готов". В итоге насчитали на 27к рублей, когда я исправно платил ежемесячно, а сейчас никто разбираться не хочет и компании на всё наплевать! Подам жалобу в роспотреб и в прокуратуру.
36
3
April 19, 2023
Ужасная организация, не кому не рекомендую