Электронная очередь, всё организованно и цивилизованно. При подаче заявки недостающие копии документов приняли по почте, сэкономив время, спасибо квалифицированным сотрудникам.
Отвратительное отношение к абонентам. Было запланировано ТО на определённую дату. Созвонился по телефону из смс с оператором. Мне сообщили о времени и дате и сказали смотреть объявление на подъезде. По факту время поменялось в день ТО, объявления так и не было на подъезде. И ещё хамкое поведение оператора. А объявления о которых они говорят зачастую появляются в день проведения ТО для их фото отчёта.
Вежливый персонал, но от куда такое количество очередей. Пришла в 13.50, попала к специолисту в 16.00. Я понимаю, вы договора заключаете, но распределите народ как то, а то работает 6 специалистов, 3 е принимают
1
Show business's response
Инь Янь
Level 6 Local Expert
November 21, 2024
Вам много полномочий дали, вы работаете с людьми, а разговаривать не можете, и что за проблема с заменой счётчика, почему нельзя позвонить у вас заказать замену. После разговора по телефону 203304 ,желание менять нет. Телефоны которые вы предоставляете там не берут трубку.
В целом получил то, за чем приходил, но все как-то через одно место. Разные договоры, оформлять из надо в разных зданиях. Документы из МФЦ всем пришли организациям(разом хотел подать), а только им перестали приходить "вот совсем недавно". Пришлось ждать последнюю субботу месяца, когда они работают ваше обученного графика и есть возможность не отпрашиваться с работы для этого. Процессы занимают довольно долго времени. В итоге, вроде, работает, но ориентации на клиента - полный ноль. Газпром - одна из самых жадных контор: денег берут почти за любой из, а контролировать качество услуг или делать удобнее для клиента никаких даже попыток.
20 декабря 2023 г. была аварийная ситуация в п. Жёлтые Пески. Снегом была повреждена газовая труба. После звонка в горгаз , аварийная служба в оперативном порядке устранила поломку. Очень довольны обслуживанием. Большое спасибо Дьяконову Сергею Николаевичу !
Добрый вечер! Попала как говорят в час пик! Злилась что долго, НО Девушки действительно стараются помочь всем клиентам решить все вопросы конечно в толпе люди злились ругались но операторы достойно вели себя я поймала себя на мысли что это очень сложная работа очень ответственная работа с людьми!девушка в окне 7 меня приняла очень хорошо обслужила заключила со мной договор достаточно быстро я очень ей благодарна! начальница вообще очень умная компетентная, помогала своим операторам в зале справляться с толпой разъярённых клиентов🌸
3
1
Show business's response
О
Олеся
Level 6 Local Expert
August 18, 2024
Жуть очередь по 2 часа и не двигается, народ начал возмущаться дело еле еле сдвинулось. Заказать специалиста на замену, то отдельная история нужно ждать не менее 2 х месяцев. Одни матерные слова в общем ....
Работают два окна из всех возможных. Люди кучей собираются и ждут. Время ожидания увеличивается в разы. Никакого уважения к чужому времени. Люди теряют часы на ожидание вопроса 5 минутного решения. Почитайте так же отзывы отрицательные которые уже оставили, всё тоже самое пишут. Потому ,что проблема действительно есть!
Загрузила документы на сайте компании, перезвонили через пару дней и сообщили о готовности договора. Приехала и забрала безо всяких очередей на ресепшене документы.
Газпром обязал всех перезаключить договора. Очереди в коридорах по 150 человек. Дозвониться невозможно.
Непродуманно, глупо. Можно же было сделать по-другому, но нет. Давайте стоять сэв очередях по целому дню.
Отвратительное ожидание ,пять человек ,окон для приема посетителей двенадцать ,но работало три ,вопрос ,который решается за две минуты ,занял два часа времени ,притом ,что ожидание ,а очереди 1,50 ,а вот решение вопроса и впрямь две минуты
Удивлен. Быстро, доступно объясняют честно не ожидал, в сравнении с водконалом просто небо и земля. Приняли заявление на следующий день приехал инженер, через неделю позвонили и пригласили заключать договор. Такой оперативности не ожидал. Не знаю как будет дальше но появилась надежда на светлое будущее.
Очень плохая организация,подал документы на технические условия Компенсатора 26.06.2023 на дворе 16.08.2023 по данному вопросу тишина,ни кто ничего не знает
4
Show business's response
Екатерина М.
Level 4 Local Expert
March 27, 2024
Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность бригаде аварийной службы которая работала 25 марта 2024г по адресу 15 микрорайон д. 25,а именно Маклакову Н. А., Седых В. И., Салиник В. П. За их добросовестное отношение к работе,за их человечность,за профессионализм которым они обладают .Спасибо вам огромное 🤗
Очереди постоянные, душно, а из посетителей в основном люди в возрасте, что плохо сказывается на их здоровье. Был два раза, очередь не осилил оба из них.
Здравствуйте, за весь продолжительный период по работе газифицирования своего дома, даже спасибо не хочется говорить работникам газовой службы в Грязях. Так ужасно поставлена работа, что дальше некуда. Сотрудники совершенно не внимательные, не компетентные. Не заинтересованы в работе с клиентами. Сейчас на дворе октябрь 2022 года. Начинали заниматься газификацией в августе или сентябре 2020 года. И еще пока без газа. Такой продолжительный период обеспечили исключительно "профессионалы" Грязинского филиала. Очень расстроена, что буду обслуживаться в этом офисе.
Очень отвратильно работают сотрудники, в документации постоянно делают ошибки, забывают поставить печать, подпись. Относятся безответственно к клиентам.
При подключении дома к сети газораспределения в с. Дубовое ул. Первомайская д. 78 , был порван телефонный кабель. Раскопку бросили открытой, канава по средине улицы не засыпана уже 21 день.
Газпром украденное достояние. Монополист с их неадекватными стоимостям подключения, дурными штрафами и стремным сервисом.
Газ в доме или квартире это зло за дорого с кучей ограничений!
6
Show business's response
С
Сергей Иванович Куранов
Level 11 Local Expert
September 18, 2023
Персонал вежливый, отзывчивый,профессиональный, обслуживание по талонам, время ожидания большое так как работает всего два окна,а людей очень много.
Очень довольна,много бумаг пришлось заполнить,но мне во всем помогали,даже помогли решить сложный вопрос с возвратом денег.Спасибо большое и успехов вам
Очень долго заявление подписывается , на перепланировку . 😔хотелось бы газ с 2012 года провести , который вы мне обрубили и подключили другому человеку в то время когда я проживала в другом городе .
С начала нового года 2022 с переходом на новые бланки образовался бардак и хаос.сегодня на 21 марта 2022г. Это очередь в мавзолей на 21.03.2022.оплату только у них.в показаниях прошлого месяца неразбериха.какието задолжности в бланках..почему я должен тратить свое время на ваши ошибки.платить буду согласно своим показаниям.кому ненравится вызывайте через суд.у меня все оплаты четкие и вовремя.сборище бардака и цинизма над клиентами.верните все как было раньше
Просто кошмар!!! В 1ом здании "Центр обслуживания клиентов" Из 9 окошек работают только 3. Отпросились с работы, чтобы переоформить договор. Вообще никто не шевелится, ходят туда сюда. Просидели тупо 2 часа в очереди из 5 человек. Спрашивается, за что люди деньги получают...