Оплатила газ в феврале. Оплата прошла не корректно из-за сбоя в программе. Теперь висит долг .дозвонилась через два месяца. Оператор увидел в базе, что оплата есть ,но надо отправить чек и заявление на электронную почту, чтобы банк вернул деньги!!! У вас произошёл сбой ,а виноваты плательщика?! Разберитесь сначала со своими ошибками, прежде чем выставлять счета с долгами !!! Откуда у пожилых людей электронная почта ?!
Организация работы на низшем уровне. Дозвониться нереально. Квитанцию за газ по моей квартире отправили моим родителям, хотя адрес я им не давал и заявление не писал, чтобы туда приносили.
Меняли колонку в квартире так просидели три дня без газа, потому что слесарь был не в духе, жалобы не принесли результата.
Чтобы подключить газ в частном доме вообще надо пройти испытания огнем и мечом, тогда, может быть, через год поставят на очередь на поключение.
Сбербанк очеловечили, почту очеловечили, так что контор-монополистов с абсолютно скотским отношением к населению не так много и осталось. Даже поражаюсь как у них получилось настолько аутентично сохранить атмосферу в стиле "ходят тут всякие, работать мешают".
На 15 сентября 2022 была оформлена заявка, прождала с 8-00 до 17-30. Мастер не появился. Сегодня пытаюсь дозвониться и в течении часа никто не ответил. Как они так работают?
Быстро, удобно, вежливо. Заходил переоформить договор, всё объяснили, проконсультировать. Оператор был вежлив и комперентен. Система талонов себя оправдывает, ни каких вопросов, кто куда занимал. Остались приятные впечатления.
С января 2022г.ввели новые квитанции,при оплате которых берут коммисионные.Что это за посредники,которым идут эти деньги?У меня это80руб.И я не хочу кому то их отдавать.Раньше оплачивала без коммессий и без проблем.Очень плохо банкоматы читают этот огромный QR- код.Верните старые квитанции .
Заплатили за газ только с третьего раза. Захожу, народа три калеки, но приём по талонам! Ну, ок. Беру на оплату, сижу очередь. И только в окне оказывается - не того плана моя оплата: с квитанциями принимают другом здании!
В другом здании ремонт, кое-как нашли вход через одно место. И там талоны!! Из десяти окон работают два - классика. Щёлкаю талон - не печатает, закончилась дефицитная бумага! Дождались живой очереди, оператор посмотрела что-то по компьютеру и... послала! Оказалось, касса для оплаты в другом месте и работает отдельно без талонов (((
Работают чётко, но было время, что пришлось говорить с замом о качестве подготовки кадров. Есть и загадка (как в 90-95% компаний). Стационарный городской телефон часто не снимают часами... Может он не там установлен клиентам надо скинуться на провод?
Организация с одними проблемами.
Проблемы с договорами,квитанциями, оплатой, техобслуживание и т.д.
И все эти проблемы сваливают на клиента, который должен получать угрожающие письма и оббивать пороги в этой конторе. Последние два года я туалет стал ходить реже, чем в Облгаз.
Сегодня 30.1121 с 14.10 до 15.10 оформил договор поставки и договор техобслуживания. Всё нормально, все и везде подсказали как надо. Наверное все негативные отзывы от неудачного время посещения или магнитные бури какие то были 🤷♂️
Для переоформления счета-извещения на оплату потребляемого газа на другого человека, в связи со смертью предыдущего хозяина, я обратилась в Измалковский филиал ООО "Газпром газораспределение Липецк" к мастеру Измалкову Александру Алексеевичу , для выдачи копии договора на тех.обслуживание. И получила отказ! Во-первых, так некомпетентно объяснил этот мастер , в связи с чем он не может дать мне копию? И кто контролирует - на кого идут квитанции на оплату газа, если предыдущий хозяин дома умер еще в 2016 году? Я несколько раз побывала в этой организации, и не смогла переоформить квитанцию, чтобы она была действующая(не ходила бы она на умершего)! Безобразие полное!!!
К сожалению ни одно приложение, по газу не работает, в личный кабинет не войти. Оплатить ещё можно ,как то, а вот подать показания нет. Впечатление, что сделано сознательно, Такая солидная организация и так мелко плавает
Добрый день работники Газпрома , для какой цели Вы даете номер телефона для вызова вас для проверки газов. оборудования и не берете трубку. Для чего вы ведете сайт если вы не реагируете на жалобы , Второй день дозвониться не возможно 30.11-01.12.2021 .
На имя мужа пришло извещение из этой организации. На почте муж сходил и получил письмо. Письмо такого содержания (коротко), так как мы 4 августа 2020 г. не пустили работников Горгаза, то должны в 7 дневный срок позвонить им, а есле не позвоним и не сделаем заявку чтобы у нас провели проверку, то ч/з 40 дней после уведомления у нас отключат газ. Я 07.12.20г позвонила в эту организацию и спросила: почему они пишут неправду (04.08.20г) и не в какой другой последующий день проверки газа в нашем доме не было. Я спросила сейчас большая вспышка коронавируса как можно пустить в квартиру работника Горгаза в такое время? И есть ли у работника, который придёт делать проверку, свежая справка, что он не болен коронавирусом? Мне нахомили и бросили трубку телефона. Разговаривала я с мастером (женщина) по номеру телефона 48-86-46 Вопрос: почему не разговаривают, как должен отвечать работник, находясь на своём рабочем месте, а хамят? И могу ли я не Впустить в период эпидемии коронавируса в квартиру посторонних людей? Задолженности по газу и по всем предыдущим проверка у меня нет.
Живу в мкд с индивидуальным котлом. последнее ТО было 1 октября 2020г. с июня 2021г получаю уведомления в форме угроз приостановки подачи газа и необходимости провести ТО. Господа, еще раз будет уведомление до 1 октября 2021г. я обращусь в прокуратуру, вы оказываете давление и желаете необоснованно обогатиться!!! Дозвониться по номеру 257-257 не реально, даже если такое чудо происходит сотрудники не компетентные, да еще и слишком агрессивные!!!! Ужасная организация!!!!
Пришло уведомление об отказе впускать в квартиру специалистов более 2х раз,для проведения работ по тех.обслуживанию газового оборудования...Специалистов в глаза не видела ни разу,так как квартира пустует,никто в ней не живет,газом не пользуемся,я нахожусь в другом городе.Исправно оплачиваю,ну да ладно,дело не в этом..Оставили в уведомлении номер телефона,просили с ними связаться и назначить дату визита их сотрудников,иначе отключат газ в квартире.Возник вопрос:кааак,как до вас дозвониться???Почему не берете трубки,гудки как -будто все время занято!!!Что за шарашкина контора?Где все ваши "специалисты".Или мне нужно посещать вашу контору лично?Вообще-то время деньги!И пандемия повсюду!Руководство обратите внимание на своих работников!!!Исправьте ситуацию!!!
Ужасная организация, это не сфера услуг, а сфера издевательств. Шлют СМС в виде пугалок, что не допустили на ТО, а сами не уведомляют, дозвониться невозможно, если удалось дозвониться, то на вопросы в ответ хамство. Интелигентность осталась в советском прошлом. Рукодство не отвечает, да и зачем, денег валом, а рядовые на нас зло срывают и насмехаются.
Уже 7 дней не могу сделать оплату онлайн, звонила оператору абонентского отдела, говорит, наверное полетела программуа, пытайтесь ещё. Это, что ответ? Дозвониться до операторов тоже большая проблема.
Две конторы в одной. Причем левая рука не знает что делает правая. Платили сначала за себя. Потом стали опять приходить квитанции за старую хозяйку. Может еще за Царя Гороха принесут скоро...