Gazprom gazoraspredelenie
197 reviews
September 2, 2024
Отвратительное отношение к посетителям. Из кабинетов доносится отборный мат. Из кабинета абонентского отдела - постоянный смех. При наличии 6 сотрудников ведут прием всего 2 человека. Приходится стоять в очереди часами. На самом приеме например сотрудник Романова позволяет себе хамить и грубо разговаривать, при этом остановить хамить ее практически невозможно. Такие сотрудники вообще не должны работать в сфере оказания услуг населению. Руководству следует научить работать абонентский отдел. Извинения в хамстве мне так никто и не принес.
Дополняю отзыв, так как получила обратную связь и извинения. Фото прилагается. Надеюсь, что соответствующие меры действительно приняты и обслуживание абонентов значительно улучшится.
8
January 19
Меняла газовую плиту. Собрала необходимые документы, приехала в контору. Много народа, коридорчик узенький, душно. Очередь двигается не быстро. Была в 4 кабинете, 1 окошечко. Милая, приятная девушка. Все рассказала, объяснила, записала на подключение. В понедельник подала документы, в пятницу приехали ребята и всё оперативно сделали. Спасибо!
August 23, 2024
Профи за 10 минут работы 2644.8 рублей, когда у обычных слесарей на такую работу уходит полдня и больше из инструмента у них самая большая папка с готовыми договорами на них же и квитанция на оплату как бы услуги. Просто фантастика. Минус 1000 звёзд!
3
May 16, 2024
Удивлен что пишу это, но факт остается фактом.
Придя в офис, и просидев около 30 минут в очереди, задумался, ну точно - все как везде, полдня в очереди, иди неси справку, какую? Я не знаю, иди в такой то кабинет, все, придешь завтра, я заболела.
Но(!), зайдя в кабинет к сотруднице Вере Евгеньевне (еще раз спасибо большое) я удивился насколько уважительно она относится к проблеме, туда сходила, сюда сходила, там позвонила, туда пригласила…вообщем, ПРЕМИЮ ВЕРЕ!!! На таких людях и держится наша страна! Побольше бы таких!
Очень удивлен , крайне удивлен…
2
3
December 13, 2024
женщина орала, и требовала с нас 10000руб за отключения газа. Мда, тогда квитанию(оплаты) я разорву и кину в мусору подряд до конца до разрушения дома, на суд с нас не будет снять долга как малоимущих, без денег останьте, прощай газ.
1
December 11, 2024
Был на подписание документов на подключение газа. Все было быстро и удобно(оплата через терминал на месте). Надеюсь в дальнейшем все пройдёт так же гладко! ')
1
December 18, 2024
Ужас какой то, попасть на прием, это пройти 7кругов ада, Пришла в 8.45 была вторая в очереди, приняли только в 11.00, зато в кабинете сидят- 4 сотрудника, за жизнь беседуют,отношение к людям отвратительное.
1
October 30, 2024
В очереди стоим уже 2 часа просвета не видно в абонентском отделе принимает только один работник как обычно волокита все очень долго так что ребята лучше все через сайт делать
3
December 22, 2024
Куча негатива от посещения данной организации: от состояния ремонта здания до обслуживания абонентов.
"Газпром -национальное достояние"-мечты сбываются🙃
December 4, 2024
Любимое занятие - оценивать компанию, у которой нет альтернативы. Нравится или нет, все равно приедете туда, и никакой рейтинг не остановит.
1
December 24, 2023
Не знаю, что случилось, но по сравнению с тем, что было лет 10 назад - сегодня просто чудеса творят. Подавал документы одновременно по квартире и на дом. Приехал около 11 часов, выяснил какие документы нужны, после обеда приехал с комплектации документов и буквально за 30 минут всё подал, всё приняли, назначили срок, по дому уже позвонили, сказали, что готовы заключить договор, пригласили в офис. В общем всё очень быстро и чётко. Из кабинетов не выгоняют, помогают по сути проблем. В общем был приятно удивлен обслуживанием. Из минусов не очень удобно добираться без машины. Но, так исторически сложилось в нашем городе.
1
6
October 6, 2024
Сколько лет.. хожу в данное учреждение.. практически ничего неизменилось.. Постоянно очередь.. стоишь от часу до двух часов. Только расценки за услуги растут.. не стоят на месте)).
3
January 4
Девочки очень приятные. Все быстро. Помогли, когда стало плохо, открыли окна у себя в кабинете и очень быстро все проводят.
February 8, 2024
Из плюсов отметил бы только вежливое общение в кабинете, а так минус на минусе. Был сегодня. Пришёл в 11:00, а ушёл в 13:30. За это время очередь продвинулась на всего 1-2 человека. В кабинете сидит 4 человека, а принимает судя по всему только один. Ходят из кабинета в кабинет всё время и даже не торопятся. Создают искусственную очередь. Можно очередь реально продвинуть, если бы эти не тянули резину... Стульев мало и все как правило заняты и приходится стоять и как видите стоять не мало.
8
August 1, 2024
Приехала написать заявление о смене собственника, зашла в кабинет из 8 сотрудников занято только 2, мне сказали ждите вызовем, сами сидят беседуют, перекусывают, совершенно нет дело до посетителей.
Отвратительное отношение, очень далеко по коммуникабельности и компитенции этим сотрудникам до сотрудников в Московской области.
6
August 22, 2024
Работа с документами в офисе не организована. Один специалист на всех страждущих. Ожидание в очереди 3 часа в будний день.
3
September 14, 2023
Подключала газ - 95 дней нервотрепки. Труба газовая стоит рядом с домом. Семь раз пришлось за это время приезжать в эту контору, чтобы сдвинуть с места процесс газификации. За небольшим исключением, повальная безграмотность и хамство.Каждый кабинет работает и живет по своим правилам, никакой согласованности, полный хаос. Кабинет № 6 - это палата № 6! После общения с сотрудниками этого кабинета, начинаешь сомневаться в собственной адекватности. Ну, а так как рыбка портится с головы, то поход к руководству ничего на дал! Руководитель сей "уважаемой конторы" даже не замечает в своем кабинете посетителей. Полное игнорирование пришедшего клиента. Апофеозом этой трагикомедии был приезд спеца по окончательному пуску газа. 20 минут "работы" сопровождались отборным матом без оглядки, что в доме женщина, пожилой человек, да и , вообще, сотрудник находится при исполнении служебных обязанностей. Если вам предстоит подключать газ- запасайтесь корвалолом, здоровьем и деньгами!
14
January 10
Обслуживание очень вежливые но очень долго, в кабинет по ходить я по два раза заходить 2 часа ждала чтобы попасть на приём к специалисту
October 29, 2023
Хотим выразить огромную благодарность Верещак Марине Николаевне за индивидуальный подход, уважение к своим клиентам, доброту, отзывчивость! Просим руководство премировать ответственного работника за профессионализм, компетентность, заботу и участие! Спасибо всему коллективу за ваш труд, удач Вам и успехов!
8
December 4, 2023
Переоформляла договор на газовое обслуживание и неприятное впечатленре создалось уже с порога… А именно с человека, который как цепной пёс сидит при входе и тяфкает на всех… Приехала в данную организацию впервые, зайдя в попещение спросила у охранника как можно пройти внутрь, на что в ответ услышала: «Вы надпись на двери читали?!» Информации на двери ни какой нет! Именно на двери, куда было указано! Вышла, почитала и зашла вновь с тем же-самым вопросом… Спросила опять как пройти внутрь, так как на входе стоит металлический терминал, через который не пройти, если «цепной пёс» не нажмёт на кнопку. Затем этот охранник ( все еще не пуская меня внутрь), начал задавать вопросы знаю ли я какие нужны документы для переоформления договара, в каком количестве копий и пр… Я сказала, что знаю и вопрос мой был в другом. Спустя 15 минут «баданий» этот-горе охранник спросил мой паспорт и пропустил-таки внутрь. Почему нельзя было сделать это сразу?! Спросить паспорт и ответить, что вход тут!!! Зачем 🌸бать простите мне 15 минут мозг и делать вид, что он там самый умный! Пропускной режим такой, как-будто я пришла на проходную Госзнака, а не в газовую контору провинциального городка. К девочке, которая помогла в коридоре оформить договор нареканий нет, приятная-вежливая, АДЕКВАТНАЯ! Но товарищ, который сидит при входе-это ужас! Неприятный и групый тип, которому под сраку лет не мешало бы научиться вести себя более порядочно по отношению к людям!
13
1
March 28, 2024
Вызвала специалиста ремонта газовой колонки. Приехал Скронов Павел. (как узнала я потом) Проблема моя была решена в течении 3 мин. Дал все рекомендации. Вежливое общение оставило приятное впечатление. Побольше бы таких специалистов.
3
2
January 30, 2024
Не удобное место расположения.Но персонал оооочень классный. Большое спасибо. Все объяснили,помогли с документами. Очень оперативно.
1
4
September 3, 2024
Очередь двигается очень медленно, да и чуть не отравили.Что то делали сваркой, никого не предупредили,вся очередь чуть не задохнулась.
2
March 8, 2024
Быстро, всё по делу. Кабинет 6, девушка Олеся, грамотный специалист, привеливая, все объяснит и поможет. В 21 кабинете так же всё быстро, ничего лишнего. Подавал заявку на подключение онлайн, в течение недели всё оформил. Очень видно, что отношение к клиентам меняется, растёт уровень сервиса. Остался доволен
3
2
December 18, 2023
Персонал вежливый,встретили в понедельник, помогли,все сделали за 5 мин. Очень сервисно.
Третья суббота месяца заявлена как рабочая,согласно объявления на дверях, также отвечают и по телефону,при звонке в головной офис накануне,отвечали,что приезжайте,работет служба.
Декабрь 2023. Суббота 1 - это 2 декабря ,суббота 2- это 9 декабря и
суббота 3 -16 декабря. Дверь закрыта. Телефоны не отвечают. Зато объявление о рабочей квждой третьей субботе месяца красуется.
2
4
June 29, 2023
Далековато от центра Александрова.Первый раз мне как не жителю города пришлось добираться на такси,от вокзала за 200 рублей.Людей в день моего обращения было много.Очередь двигалась плохо,как сообщил персонал 20-30 минут на каждого клиента.Чисто случайно услышал ,что можно скачать куар код,пройти по ссылке,и заключить договор в электронном виде.Потеряв надежду сделать это по очереди,так и сделал.Жаль,что в письме сообщении,ни где не указывается на эту возможность,так бы и ехать не пришлось.Персонал отзывчивый,многим подсказывают,как и ,что сделать.Даже пройдя по ссылке ,пришлось не однократно обращаться за помощью,это не удобно,приходится их отвлекать.Так бы поставил тройку за организацию,все сложновато.Но работа сотрудников порадовала,им и самим не просто работать в таких условиях.Жду звонка,что бы приехать и подписать готовый договор, надеюсь,что с этим проблем не будет.Бардачнее организации,я давно не вмтречал,заявка на тех.обслуживание отклонена по не понятным причинам,все документы поданы,и приложены.Дозвонится до абонентского отдела не возможно.Узнать точно причину отказа не возможно.Ужас ,ужасный будь проклят этот газ,и его оформление. Хочу дополнить свой отзыв новыми впечатлениями.После сбора,и подачи всех документов,почти точно такой же пакет,плюс ещё одна справка я должен подать в Струнино,по месту нахождения объекта потребления газа.И зреет естественный вопрос а на фига это надо,не ужеле, нельзя принимать документы в своем городке,если здесь есть такой же почти офис.Очень не понятно,это между прочим куча потерянного времени,я вообще молчу про пожилых и всех кому тяжело там торчать.Надеюсь,что руководство тоже читает наши отзывы и примет все меры к разбюрокрачиванию,данного собственно говоря ,достаточно простого процесса.Учитесь работать господа,а не создавать очереди и посиделки у ваших дверей.Это не кому не нужно.
12
1
October 16, 2023
Это самая ленивая организация в городе! У них в место работы одни перерывы и чаепития, особенно это касается кабинета номер 4! Там видимо собрали самых ответственных любителей чая! На протяжении пяти часов что мы с женой там просидели ,они приняли всего одного человека. Зато каждый раз когда мы заглядывали в надежде ,что перерыв закончен ,он только начинался,менялись лишь печеньки на столе на конфетки и пироженки! Это всё возмутительно! У работников ни стыда не совести,куда смотрит их начальство,неужели и там вечные перерывы !
16
October 10, 2023
Весь день безрезультатно прождали визита мастера. Перед этим за неделю была оформлена заявка на первичное подключение духового шкафа, была согласована дата прихода специалистов. Муж специально отпросился с работы, приехал из Сергиева Посада, мы названивали во все представительства этой конторы, но нам отвечали одно и то же: «Ждите, раз была оформлена заявка, значит, позвонят и придут». Обидно, ведь мы хотели по-человечески оформить отношения с государственной службой, даром, что в квартире никто не проживает и газом не пользуется. Годами мы исправно платим за газ и за техническое обслуживание газового оборудования, которым не пользуемся (мы давно живем в другом городе), но и таким добросовестным клиентам грозят отключением газа. Ничего, похоже, с худших времен не поменялось.
6
September 5, 2023
Устанавливала газовую плиту, всем спасибо огромное. Все сработали как единая команда, чётко, оперативно. Особое спасибо Теолани Анастасии, договор и заявку в личном кабинете оформила быстро и всё очень вежливо. Молодцы
2
6
July 20, 2023
Обратилась за консультацией в абонентский отдел кабинет номер 4. Девочки очень все четко и доходчиво объяснили, как человеку далекому от данной специфики , за это огромное спасибо! Специалисты очень вежливые и человечные , что увы редко в наше время !
6
August 30, 2024
Народа море!Записи нет…. Со всей округи…. Ничего не меняется … 21 век 100 человек стоят что то ждут!!!
3
May 19, 2023
проходила проверку газового оборудования. позвонила по тел и вызвала сотрудника-пришли вовремя,подробно все объяснили.заплатила картой-очень удобно.спасибо большое! Сказали,что оформленный договор можно отнести на ул Коммунальников д2 в любой кабинет и не стоять в очереди- обрадовалась . но все оказалось не так радостно .в двух кабинетах отправили в третий- и спасибо встретили хорошо и забрали оформленный договор.даже сказали спасибо- замечательный кабинет! благодарю! вот бы все работники были также внимательны к посетителям!
4
3
November 21, 2024
Отвратительная работа представителей данной компании
Никто не шевелится, всё очень долго...
1
1
November 7, 2024
Очень медленное обслуживание. В абонентском отделе принимает только 1 сотрудник.
3
March 26, 2024
Работают хорошо. Можно и побыстрее, но в целом компетентные и во всём готовы помочь.
3
2
July 27, 2023
Позвонив по 04, спросила у оператора, аварийная служба устранит утечку или просто отключит газ? Меня уверили, что устранят утечку. Приехав, бригада просто отключила подачу газа, повесили железную коробку с пломбой, сказав, что ничего они не устраняют и не ремонтируют, а просто перекрывают газ!!!
Утечка была в шланге подачи газа к плите. На мой вопрос -а что же мне теперь делать? -посмеялись, идите в восьмой кабинет!
В пятницу у них короткий день, в субботу и воскресенье они не работают....
А всего-то надо было поменять шланг....
6
December 3, 2024
Очень медленно двигалась очередь в абонентский отдел. Целый день потеряла. Беспредел!
1
November 5, 2024
Первый визит прошел на 5. Документы приняли, вежливо, быстро.
2
June 5, 2023
Мне лично понравилась работа девочек из Абонентского отдела и работников из кабинета 8. Спокойные, доброжелательные, милые девочки. Помогли разобрать мой ребус. Довольна. Благодарю.
1
6
January 18
Обслуживание быстрое. Все что надо разъяснили.
May 24, 2024
Благодарим сотрудника газовой службы Александрова Веру за вежливость и исчерпывающие разъяснения!
2
October 17, 2022
Огромное спасибо Куприяновой Евгении! Оперативная помощь, компетентный сотрудник!
Все вопросы и задачи грамотно помогла решать в короткие сроки!
Спасибо за таких квалифицированных специалистов !!!
3
5
November 16, 2023
Неорганизованно все! Очередь огромная, в клиентском отдела сидит 5 или 6 инспекторов, а с людьми работает дай бог одна!
Хорошо, что периодически подходит сотрудница и отвечает на вопросы и рассказывает что кому нужно!
6
December 1, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Вышла Девочка из 4 кабинета,все объяснила. И перезаклбчение договора прошло очень быстро.
2
7
May 15, 2023
Работают медленно в 4 кабинете
Попасть не реально!!!! Хотите потратить свое время и нервы вам сюда!!!! Просидела 3 часа в 16.00 нас осталось 2 человека . Из данного кабинета вышла женщина в16.30 и сказала, что нет по вопросу замены счетчика пол часа не хватит. Да как так то? Там что один человек принимает. Хотя в течение этих 3 потраченых мною часов то и дело беготня из этого кабинета была,явный показатель что там не один сотрудник. Если вы не успеваете, увеличтье количество персонала. Кошмар, а не организация….. нет слов описать весь ужас от пребывания в данной конторе
14
May 28, 2023
Недавно заключала договор на догазификацию частного дома. Спасибо работникам данной организации, оформили договор буквально за 10-15 минут, потом вышла другая работница, согласовали проект подведения газа к дому, еще минут через пять предоставили счета на оплату услуг, все доходчиво объяснили, в том числе по возможности использования компенсации в части предоставления льгот по субсидированию затрат на подведение газа.
8
October 22, 2023
Как всегда очереди !!! Узкий коридор ...одна лавочка и много людей в возрасте простаивающие много много часов. Зачем то охранник с обирает паспортные данные на входе. Он наверное является сертифицированный оператором по сбору и хранению персональных данных !!)))
7
December 1, 2023
Приехал забрать готовый договор на техническое обслуживание газового оборудования. Первое что убило это цербер в маленькой каморке на входе с требованием предоставить паспорт для внесения данных в журнал посетителей и возможности дальнейшей входа. Уважаемые товарищи, у вас на входе нет вывески что вы режимный объект, и вход только по пропускам. До девяти часов в маленьком узком коридоре была толчея из офисных барышень, бригадиров, слесарей, водителей и прочих штатных сотрудников, но в девять часов утра всех как ветром сдуло - все пошли на улицу, болтать-курить, да видимо пришло время начать работать.
5
3
August 10, 2024
Капремонт пора делать внутри здания . И снаружи тоже.
1
1
August 9, 2022
Задумался , если честно , писать ли какой либо отзыв или нет , решил все таки написать .
1. К персоналу вопросов нет , отзывчивые , внимательные , не смотря на то , что люди к ним приходят в основном уже раздраженные .
2. Но ..... ( многоточие это трех этажный мат ) ни о каких выстроенных бизнес процессах тут реч не идет вообще !!!!! Их просто ноль .....Неужели так сложно на стенку повесить мля просто пошаговую инструкцию что когда делать , куда звонить, поэтапно ??? 1,2,3...
В этом случае делаете это , в этом это . И себе бы время съэкономи на ненужные звонки каждую секунду и люди бы не бесились из за непонимания куда и когда бежать и что делать..
Расположение норм , парковка не проблема
По времени ожидания - был несколько раз , но в будни , все быстро.
9
3