Gazprom gazoraspredelenie
134 reviews
June 17
Компетентные работники, чисто и комфортно находится внутри здания, хороший сервис обслуживания, всё понравилось в целом. Нареканий нет.
Спасибо за заботу.
4
July 30
Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику Щелконогову А. за качественное проведение техобслуживания и устранение неполадки. Одним словом, быстро качественно и вовремя. Желаю успехов.
2
1
July 24
Обратилась в эту организацию по поводу замены газовой варочной панели, т.к. никому более они это делать не разрешают. записали на замену по сроку более чем через месяц. Это как? горячее водоснабжение и то 2 недели по регламенту отключают. А здесь ждать за свои же деньги больше месяца!!! Вот что значит монополисты. К депутатам что-ли обратиться?
4
November 19
Не дозвониться, робот задает много вопросов, с оператором не соединяет: «линии перегружены». Очень неудобно тестировать или заменять счетчик газа. Для теста надо вести в пгт Медведево, не известно сразу счетчик тестируют или на следующий день снова ехать за ним, затем только на другой день придет мастер снова устанавливать счетчик. Безобразный сервис при космических ценах. При том что заявку принимают на число через полтора месяца после звонка. Устроили себе кормушку, а проглотить вовремя не могут. Когда наконец кончится это безобразие и появится нормальный сервис?
July 20
Ну всё как обычно. Много посетителей, работает меньше половины окон. Не можете нанять из-за маленькой зарплаты? Тогда простой совет руководству - садитесь сами и принимайте людей. Постараюсь донести свои пожелания до руководства Газпрома.
November 18
Работает половина окон. В 11 часов передо мной очередь в 40+ человек. За час времени продвинулась на 10.
Когда заключать договор? Или вы думаете люди не работают и в любое время могут? Зато за не вовремя заключённый договор пени начислят. Почему-то в МФЦ смогли наладить нормальную работу, а одна из богатейших компаний страны этого не может.
June 19
Один и большой минус до конца работы офиса работает всего два окна.
Можно просидеть 2.5 часа так и не решить свои вопросы.
Со стороны сотрудников некорректно,отвечать это ваши проблемы.
3
September 6
На прием никогда не попасть, по талону. Сидеть в очереди можно и час и два и три. По телефону call центра никогда не дозвониться. Звонил неделю подряд. Зато наслушался как у них все хорошо сделано для населения, только обращайтесь.
1
June 14
Сделать много окон для обслуживания, чтобы быстро всех обслуживать❌
Сделать много окон и пускай работает окна 3 от силы✅
3
1
October 3
Очень плохо. Сотрудники гоняют по инстанциям вместо того,чтобы решить все на месте. Даже в Медведево пришлось съездить. И искать там метрологическую службу, т.к по телефону -бесполезные переговоры.
1
August 26
После т/о в пятницу отключили от газа дом на 90 квартир. За то, что 10 жильцов не было дома. До сих пор живём без газа. Павленко-9. И телефоны службы не отвечают. БАБУШКИ И ДЕДУШКИ, ВЫ УЖ КАК- ТО ТАМ ДЕРЖИТЕСЬ...
1
August 8
Ужасная контора! Дозвониться невозможно! Заявку оставили через приёмную директора. Не работает газовый котёл в квартире. Приняли заявку 7 июня, придут мастера 24 июня! 18 дней ожидания! 18 дней! Такое отношение к клиентам прямой путь к частным мастерам. Впечатления ужасные.
3
May 23
Ужасный офис! Простояла в офисе 1,5 часа и ушла так и не дождавшись своей очереди! Окошки работают не все, сотрудники на обеде, но и у населения в большинстве своем есть возможность прийти только в свой законный обеденный перерыв!
6
June 3
Огромные очереди, подождать придется
Но консультация подробная
Широкий ассортимент товаров
September 9
Все хорошо, вежливый персонал, быстро, без очереди, работают в субботу раз в месяц
1
November 8
Чтобы заключить договор на техобслуживание (перезаключить), нужно отпроситься с работы и отсидеть полтора часа в очереди!
December 20, 2023
Дозвониться в Газпром по решению вопроса не реально никогда. Там просто не берут телефон, ни один, ни другой номер, которые напечатаны в квитанции. Отравляет робот в интернет приёмную генерального директора. Говорит, что,,, тот решит ваш вопрос,, . Это смешно. Похоже, генеральному директору больше и заняться нечем. Как только решать мелкие вопросы населения. Я попробовала, но и до ген директора не добраться. Я в шоке от такой работы, и заботы о населении. Люди, пенсионеры в возрасте вынуждены ехать через весь город до организации, чтоб решить иногда и мелкий вопрос. Ну а там, в организации, все знают, очередь на пол дня. Ужас!!!!!!
18
December 5, 2023
Отключили газ из-за подозрения присутствия запаха угарного газа. Вентиляцию прочистили, акт о прочистке получили. Съездила в отделение заключили новый договор, акты оставила. Очереди бешаные, просидела полтора часа, сотрудники медлительные и некомпетентные. Вызвала сотрудника на подключение газа, приехал сказал устанавливать не буду, с начальством согласовал отфоткал, сказал поменять трубу с алюмини на нержа и обеспечить выход их котла на 30 см вверх (вырезать отверстие в стене дублёр) все сделали как мне сказали. На секундочку, согласовано с начальством👆 Дозвониться и вызвать повторно казалось целой эпопеей, пыталась это осуществить несколько дней. Оставила заявку на обратный звонок, перезвонили на 4й день. Вызвали, снова приходит сотрудник и говорит что не будет устанавлиыать, хотя сделали все как сказали!!! На этот раз при газовщике ручкой нарисовала на стене, какой вырез нужно сделать, сказал все отлично сделаете установим без проблем, снова животворностей был согласован с НАЧАЛЬСТВОМ! снова делаем все так как сказали, снова мучаюсь несколько дней с вызовом сотрудника, вызываю, на этот раз человек позвонил мне и сказал что подключать газ не будет, посмотрел фото и решил что мне нужно оголить газовые трубы, снести эту стену!!! Я напомнила про предыдущие разговоры, снова посоветовавшись с начальством пришёл полный отказ, до устранения данной проблемы. Дети больше месяца живут у бабушки т.к нет горячей воды, а мне, как матери одиночке, пришлось оперативно вмешиваться убирать кухонный гарнитур и сносить полностью стену!!!!
Вопрос до сих пор не решён!
8
November 21
Достаточно быстрое обслуживание , девушки стараются помогать с вопросами
November 24, 2023
Здравствуйте.Потек котел,поднялось давление в котле.За техническое обслуживание платим,а элементарно поднять трубку не могут,Звонили целый день в горгаз,а там автоответчик-специалисты заняты,оставьте заявку после сигнала.2 раза оставлял заявку,никто за целый день не перезвонил.Обслуживание данной организации на нуле!Дозвонился до мастера данной организации-он ответил на проблему-перекройте кран и течь не будет.А то что зима и отопление нужно и вода горячая это не волнует.Вот такой у нас Горгаз!
5
July 18
Ну это ужас просто, чтобы оформить документы, нужно потратить уйму времени, очереди бесконечны. Сервиса нет.
1
August 3, 2023
Сегодня проверка ТО. Пришли работники...я приехала с работы отпросилась на 10 мин
Но на мою просьбу проверить в первую очередь даже не отреагировали...простояли 10 мин у подъезда пошли в 1 подъезд...потом один поднялся на 9 этаж-отказав мне в просьбе....второй поднялся на 6 этаж так же отказавшись мне в просьбе проверить сразу...третьего вообще не дождалась...и вот уже 30 мин. Я в ожидании этой дорогостоящей формальной проверки...
Главное деньги им заплатить и причем не малые...а простого человеческого отношения -увы.. И как после этого вас уважать? Да безчеловечные люди! Дай бог чтоб к вам ваши дети так же относились...
18
June 26
Рекомендую предварительно записаться в эл.очередь...доброжелательные сотрудники
December 19, 2023
В очереди стоят люди по 2 часа!!!! На телефоны не отвечают совсем по трое суток. Из за того что они не правильно посчитали квитанцию нужно по тратить пол дня минимум чтоб простоять в очереди. Руководство по ходу вообще не смотрит что творится в этой организации!!! Квитанции не отправляют на бумаге только электронно!!!!
3
1
December 14, 2023
Народу много и не все окошки работают, Просидел 1,5 часа. Когда видят , что народ сидит и ждут можно все окошки открыть, а то ходят свои работники и отвлекают по своим вопросам. Не понравился офис.
5
1
June 29
Из 8 окошек работает 2! Чтобы сходить к ним надо часик-полтора точно закладывать !
May 15
На весь город 8 окон с операторами. Газпром позаботился о гражданах Йошкар-Олы. Обслуживание клиентов на данном уровне Дозвонится невозможно никогда и ни при каких условиях.
4
August 2, 2023
Возможно мне повезло, но все прошло отлично. В офисе было комфортно, мягкие диваны, кондиционер, вежливые сотрудники. Мой вопрос решили за 20 минут.
2
4
August 7
Сижу 2часа конца не видать когда наведут порядок на Эшпая 145
1
November 15, 2023
Большая очередь, сотрудникт сидят, клиентов не вызывают, грамотность сотрудников тоже оставляет жнлать лучшего, не могут разобраться с проблемой.
3
1
September 25
Все хорошо но после15.00 очередь и час ждать
February 1
Парковки ужас, дорога не чистят от снега проехать почти не возможно да и летом тоже не возможно нормально проехать
4
August 2, 2023
Месяц как не работает газовый котел, приезжают специалисты, устраняют ошибку на следующий день тоже самое котел не работает, при этом причину не ищут, на телефонные звонки не отвечают........
8
February 22, 2023
Плата растет, а газ используем все меньше. Осмотры плиты 2 раза в год утомили - ясно же, что они делают это формально... Надо полдня ждать и при этом их мастер возмущается: как он мало зарабатывает.
Единственная контора, в которой для выписки жильца нужно присутствие - остальным по электронке скана достаточно. Монополисты - в самом плохом смвслк!
7
May 28
Ужасно работают, а дозвониться невозможно.
3
November 7, 2023
Очередь примерно на два часа, не всегда работают все окна(не связано с обедом), без согласия подключают квитанцию на мыло(и без уведомления). Ужас.
4
May 25, 2022
В четверг 19 мая 2022 года я была в вашем офисе на Эшпая. Аппарат, который выдает талоны на электронную очередь, бракованный. Талоны сразу летят на пол. Не все клиенты могут поднять его, т к есть пожилые люди, люди с ограниченной ответственностью. Обслуживание хамское, сотрудники грубят, ничего нормально не объясняют. Даже камер не боятся. У меня были вопросы по квитанции, а со мной разговаривали как со злостным неплательщиком. Хотя долгов у меня по газу нет, всегда плачу вовремя. Общаться с клиентами не умеют, ведут себя непрофессионально, дресс-кода нет, профессиональный этикет отсутствует. Сервисом даже и не пахнет! Почему поверка счетчиков проводится через месяц после заявки? И пока не пройдет поверка начисляется сумма по нормативу. Почему? И за этот период вы почему не делаете перерасчет? В других организациях перерасчет делают. Ваша организация какая-то особенная? А поменять счетчик хоть завтра. Ничего хорошего о вашей организации сказать не могу и не хочу. Ужасное отношение к клиентам!!! Уважаемое руководство компании, пожалуйста срочно примите меры и проведите разъяснительную работу с вашими сотрудниками. Если вы монополисты, это не означает хамить и грубить.
12
1
November 1, 2023
Стоят тусуются у подьезда ,бегу с работы.Пригласила подняться говорят нет соседей ,перекроем на сутки.Проверка должна по плану с 13 до 16.Время 15.30...отключили.Даже чайник не дали вскипятить.В итоге будем сидеть без ужина и пить сырую воду.Я думаю,что отключить должны были после 16ч,может кто то и успел бы с работы прийти.СПАСИБО .
5
July 12, 2023
Подъездной путь не очень, а так всё хорошо можно и оплатить и преобрести нужные вещи
3
1
August 21, 2023
просим покрасить стену будки газораспределения стоящуую во дворе петрова 13 11 11а б р чавайна 16 т к вандалы дети исписали ее сверху донизу матом обществ двора
3
November 20, 2022
Пришла заключать договор на обслуживание... Отправили обратно:документы не все взяла... Пришлось побывать здесь дважды. Спокойная атмосфера. Сотрудники, знающие свое дело... Так держать!
4
August 13, 2022
Обслуживание хорошее, время ожидания зависит от количества клиентов, окошек обслуживания достаточно. Система очереди вполне понятная, берешь талон и ждешь вызов. Операторы стараются объяснить все вопросы
3
4
May 21, 2023
Квалифицированный и тактичный персонал. Рассчитывайте, что в очереди проведёте 30-60 мин.
3
1
July 22
Большие очереди
January 1
Все время дикие очереди. В последний впереди было 30 человек. Ждала больше часа.
4
November 17
Долго ждать пришлось.
April 8
Не дозвониться совсем. Звоню на все номера уже 3 день.
3
February 19
Дозвонится нельзя, трубку не берут, для чего тогда телефон
3
December 18, 2023
Огромные очереди. Невозможно дозвониться по телефону.
Сотрудники отличные.
3
1
June 2, 2023
Дождался в нерабочее время, всё сделал прекрасно, устранил утечку. Очень благодарно Логинову Е. А
3
1