Gazprom gazoraspredelenie
123 reviews
July 12
Девушки в клиентском отделе очень терпеливые, прекрасно во все разбираются! Все поясняют, всегда вежливые, в хорошем настроении! Спасибо вам! Я всегда записываюсь, если приезжаю раньше назначенного времени, принимают без проблем.
Также очень хорошо работает охранник женщина! Следит за порядком, к работе относится очень ответственно.
1
1
November 4
Просим выразить благодарность мастеру ЦАДС Арсеньеву Владиславу Александровичу за помощь, оказанную 02.10.24. У нас погас и не включался котел АГВ и Владислав Александрович в течение 6 мин терпеливо обьяснял по Вацап, как его включить. Он нам очень помог, за что ему большое спасибо.
Гербутов С. А. Инвалид СА 2 группы п. Горняк д 16
1
1
July 24
Без предупреждения отключают газ, держат жителей в заложниках ситуации, сталкивают лбами жильцов. 19.07.2024г отключили газ у всего микрорайона (20 домов), требуют 100 процентного заключения договоров на обслуживание. Не важно что у тебя он уже есть. Газ включат, когда все заключат договор, идите уговаривайте соседей, объясняют ситуацию представители Газпрома. Не важно что в некоторых квартирах никто не проживает! Длится это уже 6 дней и конца и края не видно.
3
2
January 26
Выражаем огромную благодарность лично Юрушкину Сергею Витальевичу за быстрое решение вопроса по реконструкции газовой трубы, которая мешала проезду на наш участок к дому. А также всем мастерам, занимавшимся реконструкцией, проектировщикам, начальнику Владимиру Владимировичу, бригадиру Ивану Николаевичу, трактористу Сергею и всем, кто причастен к этой работе. Всем большое спасибо!!! Семья Рябовых. Село Частое Ленинского района.
1
3
November 19
Телефон единого окна - не берут трубку.
Отправил электронную заявку на переоформление договора еще в июле - обратной связи нет ни какой. Для чего тогда на сайте эти заявки? Вчера отправил повторно.
1
November 28
Сотрудники этой организации даже на одну звезду не достойны, очень хамский обращаются с людьми . Именно специалист Ирина Владимировна Зубова,ей только на рынке работать......
1
February 2
Очень приятное впечатление , оставила женщина на охране. Спокойно выслушала проблему, помогла с решением. Отзывчивый и приятный человек. Спасибо Вам огромное.
1
2
January 15
12 января, в пятницу, приехала с Северной Мызы на Косую гору, чтобы перезаключить Договор. В клиентском отделе вручили перечень необходимых документов из 9 пунктов. Да к тому же охранник сказал, что " сейчас обед". На официальном сайте время обеда не указано, точнее в режиме работы написано: " без обеда"??? В вывеске на входной двери также время перерыва не указано. Нет Уголка потребителя, гду должны бы быть перечни документов для заключения Договоров. Человек едет с другого конца города, чтобы получить бумагу с перечнем кучей документов. Однако, по окончании обеда начальник клиентского отдела Елизавета Николавена Ч. лояльно отнеслась в моей проблеме. Отложив все свои дела, по электронной почте запросила из п. Рассвет копии необходимых документов, подключила своих сотрудников, и корректно решила вопрос с Договором. Очень благодарна ей за внимательное отношение к клиенту и за оперативность.
3
2
March 20
Очень понравилось обслуживание. По предварительной записи через кулцентр записали. Прошла без очереди. Все документы быстро подписала. По всем вопросам проконсультировали. Спасибо !!!!
2
December 20, 2023
Дополню отзыв. Это просто нечто. Подавала документы на догазификацию. Все сроки вышли, а газ так и не подключён. Некая Анастасия не могла полгода подготовить документы на разрешение на пуск газа. Обратилась к главному инженеру, тоже пришлось около месяца ждать. Только в 12 кабинете девчонки работают хорошо и оперативно. В итоге уже три недели жду подключения газа. Просто жуть какая-то!
3
1
May 2
Телефон "горячей линии" просто не работает, даже гудков нет. В службу единого окна невозможно дозвониться. Звоню уже вторую неделю и слышу только что все операторы заняты не зависимо от того когда ты звонишь утром, днем или вечером
5
May 12
Дозвониться не возможно. Телефон стоит на беззвучном режиме. Обещают приехать, не приезжают. Каждый раз приходиться приезжать и договариваться заново, но они опять забывают. Это контора-страшный сон.
4
December 2
Телефоны не работают! Дозвониться невозможно, никаким образом!!!
Служба единого окна - это бутафория!!!
1
July 6
Приём в назначенное время, вежливый и квалифицированный персонал
1
2
March 11
Дозвониться невозможно. Сроки договоров всем до лампочки. Ужасная организация работы. Договор на пуск газа от 31.01 срок исполнения 30 дней, никакой реакции от организации. Работ там на 15 минут, открыть кран и опломбировать счетчик.
6
October 20, 2023
Вообще то был внезапно удивлен...Охранник встретил и...проводил \показал какое окошко на запись...!! дальше сотрудница (1 ое окно)исправила порядок моих мыслей-действий по предстоящей газофикации ,сэкономив не малую сумму .Многие пишут про тьму народа в очереди..был в 12ч было свободно..стоянку вроде там делают..
Посмотрим как дальше конечно...
3
July 12
Персонал вежливый,все рассказали,подсказали
1
1
December 13, 2023
Переоформлял договор ВДГО, по интернету через сайт компании. В прошлую пятницу подал заявку со всем документами в электронном виде, во вторник этой недели уже забрал готовый договор в 1 кабинете безо всяких очередей. Кто дружит с интернетом - проблем вообще никаких, персонал вежливый.
1
June 20
Неоднозначное впечатление, запись дедовским методом "в амбарной книге", не располагают к общению, и персонал не особо приветлив. К сожа
3
January 12
Жду пуск газа уже второй месяц, и к директору ходил и толку нет. Заключил договор обещали в течении месяца пустить газ. И тишина! 15 января ещё раз сездию поговорю если не подключат до конца месяца буду готовить иск в суд.
4
October 26
Хуже организации нет! Отношение к людям нулевое. На телефонные звонки никто не отвечает
1
1
October 12, 2023
Отвратительное обслуживание!!!. Очередь огромная, работает только одно окно. Даже если Вы прийдете подписать договор, нужно отстоять общую очередь с теми кто впервые пришел и только составляет договор. Записаться на сайте невозможно, записи нет до ноября.
13
March 21, 2023
К филиалу на Косой Горе претензий нет. Есть претензия к филиалу в пос. Скуратово. Пришли 4 марта 2023 года на проверку газового оборудования (никаких объявлений не было). Дома меня естественно не было, работа. Они оставили номер телефона 77 34 27, звоню с 06.03.2023, звоню, звоню, никто трубку не берет, а если и берет, то тут же бросает. И вот сегодня 21.03.2023 г., я всё также звоню, а они не берут или "бросают" телефон. Позвонила на Косую Гору, они пытались соединить несколько раз, но увы и ах, не получилось, сказали попробовать ещё... Сколько можно? Третья неделя пошла, и они ещё прислали письмо, там написано, что если не пущу сотрудников на проверку, то отключат газ. Ииии, в письме указан тот же номер, который они не поднимают 77 34 27. Это Издевательство
4
1
October 20, 2023
Когда вы возьмёте трубку?!?! Я не могу доехать, только позвонить могу. Уже битый час слушаю автоответчик. 150 рублей за общение с автоответчиком списали. Когда работать начнёте нормально? Даже не хорошо, но хотя бы нормально
9
1
October 11, 2023
Работает ОДИН!!! сотрудник. Очередь из 12 человек принимали 4 часа, после чего просто закончился рабочий день и нас отправили домой. Потерянное время, нервы и отсутствие четкого и понятного алгоритма действий. В худших традициях отношения к гражданам!
8
September 22
Нет вайфай,сотрудники хамы,вопросов не решают…бардак.
3
November 7, 2022
Обращалась в эту организацию несколько раз. Вопросы решались быстро,персонал доброжелательный. Техники приходят вовремя,по договорённости,всегда перезванивают. Проверку газового оборудования проводят не для галочки,а по всем правилам.
3
6
November 2, 2022
Писали заявление на до газификацию, готовились к худшему- очереди хамство и т д. Очень приятно были удивлены, всё с точностью да наоборот. Вежливый грамотный персонал. Всё " Разжевали и в рот положили" Всё быстро и чётко. Очень доволен
4
7
November 13
Не все компитентны по всем вопросам.
1
October 14, 2023
Парковки нет,машину приходится ставить в грязи. Очередь всегда ,как ни приедешь. В общем ставят клиента в роль попрошайки,неприятно.
5
1
March 18, 2023
Контора ужас, сотрудники не квалифицированные специалисты, сломалась колонка, они не то что бы отремонтировать, даже запах газа не почувстаали, шланг лопнул,зато деньги заплати за обслуживание👎
6
1
October 24, 2023
Сегодня была и к моему удивлению обслужили за 7 минут. Людей нет, очереди тоже, так пару человек, была около 11.40. Минус одна звезда за то- что никто никогда там не говорит , Здравствуйте,,. Я как культурный человек всегда сама первая Здороваюсь, стучу и спрашиваю можно войти!
1
3
December 24, 2022
Неприятная контора, всегда очереди и высокомерное отношение сотрудников к гражданам. Ощущение, что они не услуги за деньги оказывают, а милость. Можно там полдня просидеть., причем, что принимают только до 17 часов. Люди в очереди в 14 часов дня жаловались, что находятся там с 10 часов. Это ненормально.
11
1
March 3, 2023
Заключала договор на догазификацию,всё прошло чётко,понятно.
Время ожидания минут 5.
Персонал работает профессионально.
3
3
June 22, 2023
Хорошие работники, вежливый коллектив, все объяснят и подскажут
1
7
January 4, 2023
Потому, что для них люди ничего не значат. Менять надо руководство и систему газификации к частному домовладению. Тысячи бумаг надо собрать, сроки не определяют. Ждите, как говорится, вас обязательно обслужат...
9
1
May 21
Дозвониться невозможно! Вот такая служба "общего окна"
4
August 25, 2023
Ужасная организация, неквалифицированые работники, гоняют людей по десять раз, очереди вечные.
8
July 25, 2019
Хорошее обслуживание, приветливые и вежливые сотрудники.
Перед посещением прочитала много отрицательных отзывов, но всё же ехала в хорошем расположении духа и меня очень быстро, грамотно и вежливо обслужили.
Вслед за мной ( пока я отходила оформлять документы в другой кабинет) пришли недовольные и агрессивно настроенные мужчина и женщина, от них исходил такой негатив, но всё же девушки с ними общались очень корректно и вежливо, вполне допускаю, что ещё немного и их терпение кончится.
Поэтому вывод: всё зависит от нас самих, с каким посылом идёшь, такой и получаешь.
9
15
August 17, 2022
Вызвала специалиста не работол электророзжиг 2 кеомфорок Пришел не смог отвернуть шурупы сказал не надо заливать и ушел Может мне еще и плиту сменить? За что мы платим за обслуживание???
7
January 27, 2023
Ужасная организация!!!
В стране, в которой есть газ!!!! людям его подключают годами!!!! Одни бумажки...бумажки... Бумажки... И непонятные сроки!!!
10
November 24, 2021
Оформлял врезку и подключение газа. Необходимые документы собрал почти за день. В 13 кабинете отнеслись к приемке бумаг ответственно, и когда оказалось изменение небольшое в адресе - позвонили, попросили приехать и оперативно потом всё решили. Не отложили из-за недочета в долгий ящик, как ожидал. В 12-ом кабинете хочу отметить Дарью Степину-очень грамотный, доброжелательный и приветливый сотрудник! Если из трёх окошек попадёте к ней - точно останетесь довольны обслуживанием.
4
2
December 8, 2022
Сотрудники вежливые. Технический персонал квалифицированный. Офис удобный. Единственное организация ожидания очереди у входа в 30 метрах от необходимого кабинета вызывает вопросы- но это решаемый вопрос
4
September 5, 2023
Скажу кратко. Что бы что то оформить в этой конторе нужно брать отпуск. Такая бюрократия
6
June 15, 2022
Ужасно. В договоре на техническое обслуживание ВДО нет описания что конкретно входит в техническое обслуживание плиты и проточного полуавтоматического водонагревателя, эти работы не описаны не на сайте АО Газпром Газораспределения Тула, не в филиалах. К договору есть приложение 1, которого нет на сайте, что же написано в приложении №1? Зато есть прейскурант цен на доп.работы и инернет- магазин. Приходит работник раз в год проверять ВДО, визуально осматривает приборы и выписывает акт о выполнении работ по тех. обслуживанию.Вот и все. И какие тех.работы по обслуживанию должны были проделать, нигде не написано. Просто обман населения.2022г.
9
March 25, 2022
Не понравилось все, особенно нагло и хамское отношение самих газовщиков, буду жаловаться и звонить выше, ваше руководство особо меры не принимает, объяснить ничего не могут, орут как потерпевший с порога, это что за отношение, управы нет????
7
February 21
Столкнись с этой компанией пенсионер,он быстрее отдаст Богу душу,чем проведёт себе в дом газ,бюрократия полнейшая,большое разочарование.
5
December 12, 2023
Все прошло быстро, по записи, без проблем
1
May 8, 2022
Очень плохое обращение с клиентами со стороны сотрудников, очень грубые, только и знают взимать деньги за каждый поворот. Туда деньги, сюда деньги. Причём очень приличная сумма, не копейки. ☝💰 👎
9
August 10, 2022
Обслуживание без ожидания. Оказывают помощь при заполнении заявления и содействия для прохождения дальнейшего согласования.
4