Круто. Вежливый персонал. Все подскажут и расскажут. Помогут в ГосУслугах и даже можно направлять документы по вацап. Такого обслуживания я еще не встречал.
У нас лопнул соединительный шланг, приехала газовая служба
и газ перекрыли. Три дня живём без газа, потому что дозвониться на горячую линию НЕВОЗМОЖНО.По одному номеру ответили, но разговаривали на повышенных тонах.
Обслуживание понравилось, с работником, которая меня обслуживала повезло, объяснила всё подробно спокойным тоном, ждала не долго, очередь подошла быстро, хотелось бы, чтобы все работники были такими же корректными.
Сюда дозвониться вообще реально??? Друг на друга перекидывают, каждый просит позвонить по другому номеру и так бесконечно! Даже не могу поставить оценку за обслуживание, потому что чтобы связаться нужно день потратить на телефоне!
Сегодня была в горгазе, ходила разбираться по счетам. Людей было очень много. На ресепшене работала Светлана, большая умница и грамотный специалист. Очень быстро, четко и терпливо работает. Спксибо Светлане за человечность и компетентность.
Ужасное обслуживание!!!!!!, очень грубый персонал!!!!!, из десяти окошек приема, работает только три!!!!огромные очереди и долгое время ожидания, очень грубый, не культурный администратор!!!!! Не даёт книгу жалоб, говорит такая не имеется!!!!!
В этом адресе Газпрома бываю очень редко, а вот на Содружества, 3 ни дозвониться, ни попасть невозможно. Вызвать специалиста по обслуживанию не получается в течение нескольких недель: то 20-я, то 35-я в телефонной очереди.
До каких пор будет продолжаться это безобразие, на протяжении целого года , присылают квитанции с двойной оплатой, я приходила на Шолохова и говорила об этом , обещали, что такое больше не будет, однако, ничего не изменилось, такое впечатление, что у вас работают тупые сотрудники. Меня интересует адрес : Ростов-на-дону, ул Туполева -15 кв 55 и ул.Днепропетровская 2/3 кв 19. я пожилой человек и каждый раз приезжать в Горгаз, очень тяжело. Прошу вас принять меры по устранению этого безобразия, квитанции оплачиваются без задержки. Раньше никогда не было такой проблемы, что происходит ???
Вот уже которую неделю не могу дозвониться. Требуется обслуживание на которое я заключила договор. А мне приходят смс с угрозами, что мне отключат газ, т к я не допускаю к себе сотрудников. В смысле не допускаю??? Я с вами связаться даже не могу!!!
Обратилась в данную организацию, персонал вежливый, компетентный. Всё доступно объяснили. Через несколько дней перезвонили и сообщили о решения моего вопроса.
Работаю здесь. Как и везде есть свои плюсы и минусы. Как и везде. Цена кадров желает быть лучше. Стабильность пока на высоте. 2022-2023 сложные года, стабильность пока в норме.
Добрый день! Вчера к маме-инвалиду с вашей организации приходил мастер по техобслуживанию планово - сказал устно, что есть нарушения, надо исправлять, не оставив письменного предписания , убежал. К маме три года назад приходили мастера от вашей конторы, делали ремонт оборудования, мы оплачивали ремонт вам по счетам, но вчера мастер сказал, что нарушения, а на вопрос: где взять компетентного мастера, чтобы сделал правильно сказал: Не знаю! Честно говоря, свинское отношение к людям, я бы такого работника гнала! Мало того, что разговаривает не вежливо с людьми, так еще не может человеку-инвалиду дать информацию о ремонте! ФИО мастера Воронкин Роман Геннадьевич.
В холе постоянно много народу, окошки работают не все! Нет сотрудников пусть начальство спускается, садится и отпускает, но сидеть по полдня по талончику -это слишком! Ведь в магазинах вы требуете открыть кассу, вы ведь требуете, е ли нет кассиров чтоб сели на кассы администраторы и они садятся!! А вы в кабинете отсиживаетесь!!
Двоякое чувство. Вроде делают всё чётко, но отношение, как будто перенеслась в 80-е. Тетечки, а особенно дедушки на охране - разговаривают таким тоном, не передать. Оплата возможна только в кассе. Нужно проехать через весь город чтобы оплатить, а она ещё и не работает! Серьёзно? В 21 веке!!!???
Даже одна звезда много! Отвратительное обслуживание! Час в электронной очереди, причём перед нами сидела и ждала одна женщина. Те очереди и не было. Пока не стали возмущаться, сидели бы до вечера. И это взять справку об отсутствии задолженности.
Очень понравился,весь персонал доброжелательный,обслуживание быстро,все обьясняют,приветливые.единственный минус время ожидания долго.А так все замечательно,очень довольна обслуживанием.
Грубость, хамство работников, три часа просидели в очереди в конце рабочего времени не захотели принимать, ещё и ушли работники раньше рабочего времени
Отвратительно, нет слов, ждать приходиться очень долго, причём в некоторых окнах девушки операторы сидят в телефоне, или общаются на постороние темы. К людям полное безразличие.
Газпромраспределение закидало меня смс об отключении за недопуск в помещение. Я не собственник уже более 2 лет, о чем неоднократно сообщала звонившим мне сотрудникам. Но смс продолжают приходить....
Дозвониться на горячую линию невозможно. Время ожидания составляет 25-30 мин и не факт, что дозвонишься...., очереди в абонентском отделе огромные!
Неужели трудно наладить связь между отделами и не загружаеть всех вокруг ненужной работой!!!!
Пытаюсь найти крайних по Президентской программе газификации до границе участка..... Только бесконечные Газпромовские посылания на..... или к ..... Так для чего же это контора нужна - пить кровь и издеваться на простым народом. А как же авторитет Президента? А Страны?
Вы сходите в народ - послушайте что народ говорит о вас...... Страшно. А Правды так и нет.
По моему вопросу очереди не было. Решили всё быстро и чётко. В холле яблоку негде было упасть, не знаю как по другим вопросам продвигалась очередь. В помещении было очень душно, вентиляции явно не хватало
Была приятно удивлена атмосферой в помещении организации. Кондиционеры создают прохладу,а сотрудники относятся с теплотой к посетителям. Ждать пришлось недолго. Даже удивительно... И,как бонус,удалось припарковаться неподалёку...
Очень печальное заведение, люди ждут своей очереди от до двух часов, я лично стоял (1,40) один час и сорок минут, советую учитывать это время, если планируете свой день!
Очень долго нужно ждать пока тебе ответит оператор. В очереди то 70, то 50. Если вам не удобно ждать оператора. Нажмите 8 в тональном режиме. Несколько раз жал. Не перезвонили.
Очереди сумасшедшие.Не хватает вешалок для верхней одежды,да и мест для сидения.
Персонал...
Ко мне отнеслись с пониманием,т.к я нахожусь на последних сроках беременности.Постарались минимизировать моё прибывание там.
А так,как и во многих аналогичных организациях наблюдается проф.выгорание.
В офисе всё удобно, уютно. Ожидание оказалось минимальным. Оператор всё доступно объяснила. Непонятно только одно - почему замену батарейки в счётчике произвела сторонняя метрологическая компания, а не Газпромежрегион. Теперь нужно ждать их специалистов, чтобы они поставили ещё и свою пломбу.
Всегда очередь, персонал, обслуживающий население, ведет себя нетактично, грубит. Сложилось впечатление, что персонал не владеет полной информацией для консультаций, отправляют из одного окна в другое.
Если вы впервые здесь и решили не подходить к девушке за стойкой, а сразу, как уверенный в себе человек, подойдете за талончиклм к терминалу, то спешу вас расстроить - вы выберете не тот талон с вероятностью 90%. Просидите минут 30 в приятной атмосфере с кондиционером и вас развернут, когда наконец дойдет очередь. Все равно отстоите у девушки на входе, она подскажет куда нажать, вы возьмете талон и снова посидите. Берите с собой наушники - пару серий сериальчика посмотреть успеете. Туалет и магазинчик за углом имеется.
Я инвалид 2ой группы подавал заявку на распламбировку счётчика проходит время,а они не чего не делают.а умышленно тянут время,дозвониться я им не могу,и прийти тоже т.к болею.А они излеваються и человека не во что не ставят,т к .они боги и короли.Будь выипрокляты монополисты.
Игорь Геннадиевич.
Плучила извещение от ПАОГазпром газораспределение Ростов на Дону по тех.обслуживанию газового оборудования.Живу в Таганроге,извещение подписано гл.инженером Д.Е.Киктев. Меня пугают и органами исполнительной власти и штрафами,если не будет доступа в жил.помещение.Да я с большой радостью,только дозвониться,ни по какому телефону невозмлжно! Я потеряла массу времени,чтобы дозвониться до филиала данной организации.прежде чем стращать людей наказаниями,наладте обратную связь с клиентами.
крайний беспорядок в этой конторе, сотрудники вообще не понимают что нужно делать. после их работы пришлось обращаться в другую компанию чтобы устранили нарушения. потому что на все вопросы мастера отвечают «не знаю»
Всё на 5+! Очень вежливые и отзывчивые работники отделения. Спасибо Вам за помощь! Очередь есть, но она электронная и, как мне показалось, быстрая, в помещении чисто, комфортно.
Для того чтобы слесарь починил одну горелку , необходимо В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА звонить и напоминать о Заявке. ..
Show business's response
Юрик Федотов
Level 16 Local Expert
August 14, 2023
Обслуживание , время ожидания оставляет желать лучшего.. Ну в общем как и все муниципальные места.. Персонал редко бывает приветливым. Расположение нормальное.
1 машину поставить просто негде. Только по середине дороги на аварийке.
2 мест на всех в зале не хватает, из-за такого количества людей весь зад стоит просто.
3 очереди сумасшедшие. Приехала в час , уехала в 4 !!! Это жесть
Работа с посетителями организована на современном уровне. Персонал вежливый и грамотный, очередь продвигается быстро. Зал ожидания оборудован информационными стандами и оборудованием, которые могут быть полезны потребителям услуг
Ужасная организация работы. Долгое ожидание в очереди, хотя людей не много. Сотрудники ведут себя так как будто ты пришёл к ним домой и что-то им должен. На просьбу получить справку о задолженности запрашивается куча документов, вплоть до выписки из архитектуры….Не самая бедная организация - можно поставить и копировальный аппарат а не посылать престарелых клиентов искать по городу ксерокс, что-бы сделать копию документа на одном листе.
Большая, богатая организация, которой посетители «мешают» в принципе.
Обслужили вежливо, подробно всё разъяснили и с улыбкой проводили, но в очереди ради этого пришлось провести каких-то жалких 2.5 часа) знакомые говорят нам даже повезло- они все четыре ожидали выжигая взглядом свой талончик и электронное табло с приятным роботоженским голосом)))