Gazprom mezhraygaz
413 reviews
February 19, 2024
Подала заявку через МФЦ на заключение договора и смене собственника 30.01.2024 до сих пор тишина, уже почти конец февраля. Хотела передать по горячей линии хотя бы показания счëтчика, не дозвониться уже два дня. Дозвонилась до канцелярии, где раздражëнная дама сказала, что наверное мне нужно ехать на Конногвардейскую, а они этим не занимаются, они занимаются бумагами. У меня вопрос, а пересланные из МФЦ документы не являются для "достояния России" документами и почему они затягивают заключение договора с клиентом?
6
3
August 24, 2024
Вежливые сотрудники, решают всё быстро, чисто ,уютно. Всё замечательно
3
July 25, 2024
Отвратительная контора. Пытаются списать с меня чужие долги уже не первый год, с квартиры, к которой не имею никакого отношения!!! Зарегистрирована по другому адресу, живу в другом городе, а им все равно. Приказы ляпают, иски в суды отправляют! Все оспариваю, но время и деньги же!
8
April 25
Супер обследование. Всегда четко и быстро.
3
December 23, 2024
Отличная организация, все четко и по графику
1
March 15, 2024
Очень долго принимают, приходится долго ждать своей очереди, ещё персонал некомпетентный, перенаправляют друг к другу, не хотят брать клиентов потому что то ли незнают вопросы по частному сектору, то ли много надо проверять документов, потом ругаются между собой почему отказались и перенаправили, частным сектором знает как заниматься один сотрудник из всего персонала.
4
August 18, 2023
Какой-то оазис профессионализма и клиентоориентированности, в пустыне пофигизма и автоматизма. Как так удается работать, не понятно, но приятно. С каким вопросом не придешь всегда тебе рады помочь, объяснят, подскажут как лучше поступить, в общем, уйдешь довольный с решенной проблемой. Всем бы быть такими)
16
11
October 26, 2024
Отвратительно организована работа !
1. Невозможно дозвонится ни по одному из указанных номеров.
2. Автоответчик сообщает минимум информации от количества вопросов которые необходимо решать.
3. Консультацию можно получить только в абонентском отделе на конногвардейском бульваре, либо на сайте (а как же люди в возрасте или с ограниченными способностями?)
4. В самом офисе внимание на посетителя обратят только после неоднократных просьб администратора ( видимо работают блатные, да приблатненые) - просмотрите записи!
Две звёзды только за красивый и современный офис!
4
November 1, 2023
Судя по тому, что мой изначальный отзыв был отклонен, здесь можно только положительные отзывы писать? Я не написала ни одного мата, хотя очень хотелось. А то, что назвала сотрудников слабоумными, так это констатация факта, не более. Но меня правда довели! Год и даже больше я предоставляла документы 5 так называемым специалистам о том, что никто не проживает по адресу, за который мне ежемесячно выставляют счет, потому что по решению суда нас оттуда выселили на время ремонта, и все закончилось тем, что с моей карты взыскали сумму образовавшегося долга! 150 звонков, объяснительных, справок, все коту под хвост! Моему возмущению нет предела! Взыскивать деньги с одинокой матери в декрете, которая предоставила целый пакет документов о безосновательном начислении долга - все, что нужно знать о конторе под названием Газпром! Я бы с удовольствием обратилась с ответным иском в суд, но у меня ребенок и 2 подработки, мне просто некогда. Надеюсь деньги, которые вы отняли у ребенка, НЕуважаемые юристы, обогатят вашу бедную и нуждающуюся организацию!
29
1
December 8, 2024
Очереди нет,все быстро,вежливое обслуживание
1
September 22, 2023
Приехал с документами о смене количества проживающих. Сначала менеджер сказала ждать оператора, а потом она же начала чуть ли не пинком под зад выгонять из офиса и говорить, присылайте нам фотографии документов, мы разберёмся. Вы молодой, должны уметь пользоваться почтой. Не знаю, какие фотографии прикладывать.
Потом всё же дождался своей очереди. Со мной был заключён договор. Оказалось, что помимо формы 9, как указано на сайте требуется ещё немало документов (форма 7, паспорт, егрн...). Очень благодарен девушке, что приняла меня.
Из однозначных минусов: есть кулер, но нет стаканчиков.
В итоге: бывают и хорошие люди и плохие (примите меры к менеджеру азиатской внешности). Не удивлюсь, если за покупку одноразовых стаканчиков отвечает та менеджер азиатской внешности.
17
3
June 25, 2024
В данном магазине работают не специалисты ,пришла покупать счётчик газовый,втюрили не тот ( хотя имелось фото )а самое главное отказались брать товар обратно, а тетя продавщица ещё и шнур посчитала,короче ***
2
3
June 15, 2024
Хороший офис. Приятный персонал. Если пойти пораньше ,то очереди нет. Обслуживают вежливо, внимательно,быстро.
3
December 27, 2023
Обслуживание в отделении хорошее, но крайне неудобное расположение.На машине сюда приезжать- нужно пройти квест"найди парковочное место" и хорошо если его удастся пройти со второго раза.Общественным транспортом тоже наверное не со всех районов удобно.
2
3
October 13, 2024
Обычная организация для работы с клиентами. Организована электронная очередь. Операторы квалифицированные.
3
September 20, 2024
Безобразие! Чтобы передать показания надо иметь железные нервы и массу времени. Звонки срываются, система совершенно не налажена. Отвратительное обслуживание.
9
1
December 23, 2023
Из плюсов:
Приняли быстро
Удобная система электронной очереди.
Минусы: долго выясняли почему прописано столько человек, а проживает двое, предложили всем прописанным, но не проживающим, скинуться на оплату по нормативу, так как не установлен счётчик, видимо, Газпрому не хватает денег для выплаты премий топ менеджерам и дивидендов.
8
February 9, 2024
Прежде всего доброжелательное отношение к клиенту, начиная с охраны. Дорогого стоит. Компетентные дамы. Реально помогли и даже больше, чем. Вопрос был сложный, с моей точки зрения. Весьма доволен результатом.
5
December 13, 2024
Без очередей, чисто , уютно. Быстро.
1
2
November 26, 2024
Начисляют оплату без оснований, на обращения не отвечают. Проверяйте квитанции.
3
November 29, 2024
Не дозвонится совершенно.Идет сброс звонка . Худшие в городе
3
3
May 28, 2023
Очень быстро и хорошие сотрудники.Была ещё раз недавно,не понимаю почему такие плохие отзывы клиентов.все очень быстро! Персонал просто прелесть, вежливый, грамотный! Очень красивое здание!!! Спасибо за вашу работу!!!
5
8
October 26, 2022
Организация, коллектив, атмосфера внутри, всё на высоте! Специалисты высокого уровня, задачи решаются быстро и на отлично! Желаю только процветания всем и душевного тепла!
4
7
August 25, 2024
Быстро переоформили документы на нового собственника квартиры. Возможно, бывают очереди. Нам повезло - было всего два человека в очереди.
2
April 26
для посетителей нормально все организовано
3
October 30, 2023
Все сотрудники спокойные, адекватные и доброжелательные, пытаются помочь даже если не их работа (включая охранника).
Девушка по нежилым помещением (вроде 6-ое окно)помогла чтобы не ждать в очереди, потому что не нужно было.
Спасибо большое)))
5
March 12, 2024
Задал вопрос через личный кабинет - что мне делать, если на счетчике газа перестал показывать экран (сел акум). Ответа не получил никакого. Зато мгновенно счетчик был снят с учета и счета стали начислять по нормативу, что почти в 4 раза превышает наше обычное потребление. Как это?
9
March 29, 2024
Очередь, а они сидят в мониторы смотрят, перерыв между приемом следующего по 7 минут. Надеюсь больше не придется сюда ходить. Уже кончилась парковка платная, я так и сижу в очереди. В два часа дня, просто жесть.
6
January 28, 2023
Звезды поставила только за ведоивую работу специалистов, внимательно выслушивают, подробно обьясняют, дают рекомендации, что делать дальше. Рядом сидела и слушала как обслуживали бабушку. А вот очередь! Взяла талон, передо мной было 42 человека! Сидела часа полтора и то потому, что передо мной человек 5-7 ушли, не дождавшись обслуживания. Работает 4 окна вместо 8. Только два окна по платежам были с меньшей очередью, и там операции проводились быстрее.
6
5
August 23, 2024
Быстрое обслуживание, все документы проверены, без доп. заявлений и волокиты.
Закрыли вопрос на месте.
3
2
May 21
Довольно удобно, очередей нет, подробно всё рассказали и объяснили.
June 7, 2024
Странно, конечно, но никак не дозвониться! Для того, чтобы получить уточнения по вопросу, надо ехать непосредственно на Конногвардейский! БЕЗОБРАЗИЕ! "ВСЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!"
8
April 4
Обслуживание на высоте,ожидание 0 минут
3
April 7, 2024
Чисто, красиво, без очередей, хорошие операторы, быстро решили мою проблему.
2
August 24, 2023
И еще раз 5 баллов
Найти легко
Парковка прям около входа
Очереди нет
Все быстро сделали
Заключили договор, без наличия формы 9, сказали можно на почту, что и сделала позже.
Тихо и спокойно
Красота
6
June 7, 2024
Посещал данное заведение. Персонал очень хороший всё сделали быстро.
3
May 27, 2022
Большое спасибо хочу сказать специалисту филиала в г. Приозерске Гореловой Анастасии Николаевне. Оформляю газификацию и догадификацию по субсидии. Возни с документами, как всегда, много. Очень грамотно, доброжелательно, всегда на связи. Последний раз сначала со мной работала Андреева Ирина Николаевна. Тоже самое - компетентность, доброжелательность, быстро и понятно. Но и в этот последний раз Анастаси Николаевна включилась и дооформила мои документы. Только хорошие впечатления! Спасибо!
3
5
February 6, 2023
Проживаю в квартире с газом и газовой колонкой.
в 2005 году был произведен ремонт, включающий в себя и ремонт газового оборудования. Все было согласовано и нарушений не было.
в 2015 году межрегионгаз установил и опломбировал счетчик, нарушений не выявлено.
в 2018 году у нас нашли нарушения, был вызван инженер и за крупную сумму нарушения были устранены.
в 2023 году во время плановой замены счетчика (он сломался), снова выявлены нарушения и было предложено сломать полкухни и ванной. Каждую пятилетку будут менять правила эксплуатации газового оборудования? ну так и делайте нам ремонт за свой счет. Что дальше? заставите окна менять на деревянные обратно?
Каждый приход проверяющего мастера сопровождается ехидными замечаниями, издевательством.
Газпром мечты сбываются!
25
2
March 16, 2023
Самый адекватный сервис из всех коммунальных платежей. Всё чётко, профессионально, быстро.
Очень доброжелательный персонал
1
8
June 2, 2023
Вход с улицы, плутать по дворам не надо. Большой просторный офис. Электронная очередь. Много операторов. Пришла сделать одно, а заодно переоформила по новым документам договор, сверились. Оператор вежливая и объяснила на пальцах)
На работе брала день, а уложилась на всё про всё в 30 минут.
4
5
November 4, 2022
Обслуживание отдельное. Но очень не удобно добираться на городском транспорте. Кроме того с информацией на остановках полный бардак. Информация на остановках или отсутствует от слова СОВСЕМ. Либо указана непонятно как. Разобраться где останавливается нужный автобус или троллейбус НЕВОЗМОЖНО!!! И это безобразие не где-то в спальных районах, а на НЕВСКОМ ПРОСПЕКТЕ ( напротив гостиной двора). Тот кто так разместил информацию заслуживает УВОЛЬНЕНИЯ! И очень хотелось бы привести в порядок информацию на остановках. Просто стыдно за наш любимый ПЕТЕРБУРГ. Ведь если сложно понять где какой транспорт останавливается коренным перербужцам, то как быть гостям нашего города.
9
2
May 30, 2024
Приятный персонал, отличное обслуживание. Все отлично)
3
3
April 5, 2022
Пришла с коляской и малышком, помогли поднять по лестнице, быстро обслужили и решили все вопросы. Очень приветливые и отзывчивые люди работают! Внутри все чисто, есть диванчики, к окошкам подходить по номеркам, без очередей. В общем, была приятно удивлена. Молодцы!
4
5
January 8, 2023
Во время пандемии умудрились значительно улучшить условия для клиентов, плюс внимательный персонал. Время работы всегда можно узнать на сайте. Из неудобств можно отметить отсутствие мест для парковки. Удобнее добираться на общественном транспорте.
2
5
March 28
Ошибочно отправила платёж, позвонила, сказали прислать по электронке чек. Отправила и теперь ни ответа, ни привета и телефон не берут. Пускай деньги станут им по перек горла.
2
November 2, 2023
Плюсов нет.
В квитанциях выставлен счёт за троих проживающих по нормативу, а иск в суд по задолженности по оплате за газ по нормативу за газ, выставляют уже за четверых человек. Т.е. в квитанции за трёх, а долг уже за четверых.
11
September 19, 2023
В течение 30 минут ожидала ответа оператора и не дождалась.. вода позиция в очереди 47( это я слушала 30 минут) ожидание ноль минут. Так и не дождалась!!! Бардак! Они работают а мы слушаем автоответчик который включили и забыли зачем
11
November 2, 2022
Хочу поблагодарить сотрудника Петербургрегионгаза Павла, работающего в Выборгском районе. По вызову пришёл вовремя и оказался очень квалифицированным специалистом. Разобрался в проблеме очень оперативно и устранил неисправность. Очень вежливый, аккуратный. Ещё раз большое ему спасибо.
4
July 7, 2024
Работают быстро и чётко. Решили мою проблему на раз. Молодцы!!!
2
January 12, 2023
Территориально удобно, обслуживание на хорошем уровне, электронная очередь, быстро, операторы приветливые, всё хорошо.
2
5