Такая же фуфлослужба, как и все остальные госслужбы! Срок исполнения заявки на отключение газа на время ремонта 3-4 недели! Конечным нужен почти месяц, чтобы поставить заглушку!
Для соединения с оператором прождала 9мин 36 с,оператор ответить не смог,соединил с абонентским отделом,а там вообще сбросили звонок,очень плохое обслуживание.Теперь надо опять ехать в отд абонентс.платы.кому нужна такая служба,для общения с клиентами?
Девушка, которая готовила договор и перерасчёт знает что и как. А вот служба поддержки это что-то особенное, им задаёшь один вопрос, а они отвечают на совсем другой вопрос.
По большей части, мы обыватели своим жалким присутствием на этой территории, чем то обязаны сотрудникам этого заведения! Множество возникающих вопросов требуют определённой компетенции, а сотрудники это трактуют так, мол Вы сами не понимаете, чего Вы хотите и я был свидетелем этого высокомерного отношения, когда сельская дамочка преклонных лет вытирая слёзы, пыталась кухонным языком добиться истины, пришлось помогать. И неоднократно с такой чёрствостью приходилось сталкиваться, не каждый посетитель понимает технический слэнг. А сотрудников это бесит. Вот и расстаёмся уже похоже на всегда, с былой Ленинградской вежливостью, терпимостью и человеколюбием.
Сидим в очереди 40 минут. Работает три окна. Полное безразличие к клиентам. Имеющиеся сотрудники не особо переживают - "работать больше некому". Конечно, Газпром - беднейшая организация, принять дополнительно несколько человек они не в состоянии..
8
Потеев Анатолий
Level 15 Local Expert
April 15, 2022
Все хорошо,но самый главный минус в том что это единственный офис и ехать с другого конца очень напряжно
Как всегда по чиновничьи.... Встаньте в очередь..... Работают два окна из десяти.. хотя казалось бы коммерческая структура 😳ах да... пандемия же, социальная дистанция... окно, через пять. Спасибо за заботу, по пол дня потеряно!
Была поражена некорректным поведением сотрудника, которая доказывала, что необязательно выкладывать необходимую информацию на сайт организации, которую она представляет, и клиент совсем неправ, не зная о том, что для получения вычета по платежам нужно ксерокопировать все! страницы паспорта, даже пустые!
Позвонил на горячую линию с вопросом о смене собственника, сказали отправляйте сканы документов на Эл. Почту, все отправил попросил дать ответ приняты ли документы? Не какой обратной связи не получил, при повторном звонке сказали едте лично в это отделение нечем помочь не можем . И это тогда когда большинство подобных услуг делается онлайн без посещения а в этом отделении ещё все по старинке.
Была приятно удивлена скоростью обслуживания.
Из минусов: трудно припарковаться.
Также имеется 2 входа, цитирую охранника: "для обычных людей" и, видимо, необычных из Газпрома. Перепутать легко.