Это не возможно так работать. Окошек работающих только 3,народу оооочень много- разве можно в такую пандемию позволять накапливанию такого количества людей? Если спросишь в окошке о чём либо, отвечают очень грубо. Обслуживают одного человека от 30 до 40 мин. Газпром такая богатая организация а обслуживание абонентов на нуле. Отвратительная работа
Безумные очереди. Отсутствие информационной стойки создаёт дополнительный бардак . При огромном потоке жителей города , график как в неспешном анекдоте. Например в пятницу до 12:00. Такая важная организация должна иметь десятки окон обслуживания тк заполнение документов имеет необъятные размеры.
Адское место! Взял талон с утра и простоял до обеда, после взял новый талон,так и не попал в окно! За 3.5 часа пропустили 3 человека всë по хамски. Люди маются!
Два часа жизни ушло на ожидание в очереди, что бы попасть на приём в одно из двух работающих окон, два часа!! Работают, как мёртвые черепахи и им плевать, что люди сидят по пол дня у них в тесном помещении, чтобы решить вопросы, придуманные горгазом, спровоцированные горгазом, придуманные горгазом!
6
Эдуард
Level 19 Local Expert
September 24, 2023
Все организовано. По талонам, но медленно. Медленно, так как, приходится заполнять много документов.
Плохо организована работа с населением. Показания в Собственном Сайте обновляеться примерно один раз в 2 месяца, что очень плохо. Изменения(сверку) по оплате в Сайте, с населением необходимо проводить минимум 2 раза в месяц.
В центральном офисе народу всегда много, и вечное столпотворение, тем более, что в основном работают 2-3 окна.
Обслуживание на твердую единичку. Как в 90-е. Электронная очередь есть, но она нисколько не помогает. Очереди огромные, работают медленно и недолго. Никакой клиентоориентированности.
Работают 4 окна: 3 и 4-е на выяснение по квитанциям. Здесь ничего не об'ясняют за что и почему начислено. Когда отсылаешь смс с показаниями, показания в квитанции не сходятся. В окне 2 заключают только договора на техобслуживание- точка от Горгаза на Лысой горе. Составляют договор, дают абонентскую книжку , здесь же можно заплатить картой. В первом окне заключают договора на обслуживание. Здесь мы должны им кучу документов, копии сами не снимают. Начальство спрятано от простых людей, ни телефонов, ни контактов- ничего.
Огромная очередь в 3и4 окна. Самим заполнять долго, писать. Благо разрешают копию сделать на их копире. Идите после обеда, измотанные посетители не выдерживают и уходят. Талоны объявляют подряд до вашего. Только взять сразу или до или в обед талон к. Касса чётко работает
3
И
ИНЕССА
Level 12 Local Expert
October 30, 2023
Ужас. Просто ужас. Народу постоянно много, окошки работают как попало, обед написано 45 мин, в итоге час
Хуже менеджмента я не видел!
Чтобы заключить договор или переоформить какие-либо документы, да даже прийти по любому вопросу, нужно убить целый день! Организация работы с населением и клиентами отсутствует как таковая.
Единственное достоинство - отсутствие очередей.
Дамы в окнах лишнюю информацию не выдают, из-за чего приходится посещать это место несколько раз, принося недостающие документы.
Не отработанная система работы, отстоял одну очередь, получил один документ, отправили ко второму, там очередь, потом обратно к тому же, опять очередь, я пробыл там почти 1.5 часа, причём народу было немного. Ну тут ничего не поделаешь!
Мерзкие, на вопрос не могу ответить, грязнули, просидела в очереди полтора часа, мой номер так и не высветился на табло, спросила в чем дело, отворачивают свои рожи, ушла в шоке, от такого обслуживания, деревенские-колхозные бабищи, и начальник такой же, хлев одним словом
Работают очень медленно часами нужно ждать окна работают не все вообщем как и везде эопа
3
gal
Level 20 Local Expert
May 19, 2021
Всего 2 окна на весь район..1.5 часа что бы решить элементарный вопрос. Посетители - люди восновном в возрасте, - все происходит медленно, из-за низкой осведомленности и в силу их возраста. Часто задают одни и те же вопросы , долго консультируются, не умеют пользоваться электронной очередью, переживают и нервничают Нужно дополнительное окно просто для консультации таких посетителей.
1 "*" ещё заслужить надо!
1) Это - самое кошмарное место в сфере ЖКХ!
Зачем для Договора на Поставку газа до моей квартиры с тарификацией n-Руб/куб.метр этим бюрократам такие документы, как Справка о составе семьи (при том, что наш дом не обслуживается никакой УК, ТСЖ и т.п. - Где брать = не отвечают), ИНН, СНИЛС? - А эти-то два последних Зачем?!?!
Руководитель организации явно болеет бюрократНией (~ заболевание такое).
2) Электронная очередь - у них состоялась самым наихудшим способом: из 4-х окон в 3-х сотрудники могут позволить уходить с работы уже в 15:30, при том что Окно № 1 (Самый настоящий Провал Империи "ГазПрома") принимает каждого человека по 20 минут, требуя не только документы, перечисленные в п.1), но и КОПИИ целого перечня - никому не нужных!
ГазПром, простите, у вас настолько нищая организация, что даже Нужные Копии ваши сотрудники не могут делать? Мне всю абон-книжку или собственный паспорт копировать, а? - Эта тётенька без надписи ФИО и должности в Окне № 1 не рассказала. По сути - Послала на ... в...
- Вот и Создаётся искусственно очередь из ниоткуда. Люди днями сидят в этих очередях.
Я тётеньке этой так и сказал, уходя после её послания_меня: "Я ВАМ деньги Хочу Платить, а - вы... Эх, а вы - сами не хотите"!
Поменяла счётчик, заключила договор на обслуживание, отвезла все необходимые документы и на Лысую гору, и на Чайковского. Занималась беременная, хотела, чтобы всё было в порядке. Однако, через полгода позвонил человек, представившийся сотрудником межрегионгаза, сказал, что у меня не поменян счётчик. Я была в другом городе, но смогла организовать, чтобы мне скинули копии документов, на что он даже не извинился, сказал, что у них просто бардак в организации. Но этим проблемы не кончились. Счета не выставляют, насчитывают по нормативам и пени, хотя передаю показания, счета по нулям, а раз в несколько месяцев присылают квитанцию с некой, видимо, отвлечённой, суммой и с угрозами подачи на меня в суд за неуплату!!!
Отвратительное место, сплошная коррупция, и круговорот справок, которых вечно не хватает и у которых проходит срок, пока сотрудники горгаза чешут нное место