Отвратительное место,при входе в банк попросили подождать на улице, видите ли много народу в зале, простояв 10 мин на улице, наконец-то зашёл, карту ждал 3 месяца, пришёл узнать о наличии, просидел 1 час, хочу начать орать как ненормальный, но это не в моих правилах. Буду закрывать все счета, чего и вам советую. (окно 8)
Доброго времени суток!Решили с мужем взять ипотеку, просмотрели много вариантов в разных банках и остановились на Газпромбанке(реклама,вроде бы рейтинг и отзывы). Короче пришли мы в офис на Кирова, очередь человек 20 сидят бедные и смотрят на всех с такой злостью, словами не передать, одна женщина не выдержала и начала возмущается почему так медленно. БЕДОЛАГА ПРОСИДЕЛА 1.5 ЧАСА!!!!!!!! и если бы не её возмущение ещё столько же просидела бы. Я понимаю что толпа сотрудников которые ходят туда сюда и крутят з...ми, просто ходят и людей обслуживать не собираются. Я спросила работают только два окна. Администратор(девушка кавказской внешности) гордо ответила мне что ДА ОБСЛУЖИВАЮТ ДВА ЧЕЛОВЕКА И ВСЕ..... Тут же набрала клиенту и не могла связать двух слов, она просто СМЕЯЛАСЬ В ТРУБКУ КЛИЕНТУ и говорила что одобрена ипотека............. Короче у меня было такое впечатление что я попала в сбер кассу СЕЛЬПО. Естественно развернулись ушли доверять я таким "сотрудникам" не буду. И в том же здании другой банк, зашли туда, небо и земля, как пчелки одна делает одно другая другое и так быстро.... Короче оформили там спасибо им огромное. P. S. Газпромбанк - получается только громкое название!!!!!! 08.09.2019 примерно 16.45 Да и про положительные отзывы - не трудно догадаться кто их писал и почему......... но явно не клиенты банка
Такого разочарования в работе банка всвоей жизни я еще не испытывала. Они уведомили меня что мой вклад прекратил существование в банке и деньги лежат на вкладе " до востребования" ровно через год. В результате я потеряла практически все доходы от своих сбережений за год порядка 70000 рублей. Больше ничего общего с банком иметь ре хочу
Не банк а ужас!!! Каждый раз это как минимум час потраченной жизни!!! Написать заявление, уточнить получить график, будьте готовы ждать , ощущение что люди пишут шариковой ручкой и ищут документы в архиве бумажном! Администраторы не могут ответить ничего вменяемого , на простой вопрос список аккредитованных страховых компаний говорит уточните у страховых мы сами не в курсе, никому не советую сюда попадать особенно с ипотекой
8
1
Show business's response
Рина
Level 3 Local Expert
May 24, 2021
Отвратительнейший банк! Никогда не ходите сюда! Выбирайте другие офисы газпромбанка. Обслуживание наимедлейшее( я сидела в очереди 40 мин!), просила привязать номер телефона к карте, они этого не сделали, забыли дать мне бумажку с кодовым словом и пин-кодом, когда я получала карту после перевыпуска! А у администратора такое выражение лица как будто она недовольна, что вы пришли! Ужас в общем! А потом удивляются, что с ними разговаривают в каком-то грубом тоне))
Сталкивался,дело в том,я не имел ввиду что что-то очень плохо,ситуация совершенно была другая. Оплата штрафа через госуслуги и при чём здесь этот банк? И почему не прошол платёж?
Отвратительный банк в обслуживании.Сидели больше часа для того чтобы узнать про рефенансирование.Ослуживание клиентов очень долгое.Работники занимаются не пойми чем.Администратор Лаврентьева Татьяна очень не грамотный специалист.
Отличный банк! Впечатлил высокий уровень обслуживания сотрудниками банка - доброжелательные, вежливые, ответили на все интересующие вопросы, обязательно обращусь ещё!
Хочу расстаться с этим банком и забыть как страшный сон. Даже когда клиентов не очень много, обслуживают очень и очень долго. Некотоые люди сидели по два часа (в том числе и я) не выдерживали и уходили. Из всех окон только два работают. Я не могла карточку (!) получить,меня вызвали уже к закрытию. Ужасно,не советую.
Самое ужасное отделение банка!!! Подали документы на ипотеку прошло две недели никакого ответа, такое чувство что их даже не отправили! Люди идите в другое отделение, но только не в это!
Ужас!!! По телефону говорят и на почту письма присылают с одной информацией, приезжаешь в банк -говорят что это недоработтанный продукт и нужны другие документы!!! Операторы хамы! Шарашкина контора!
При отсутствии посетителей в зале, 40 минут в ожидании обслуживания.Очень медленно работают сотрудники.Есть с чем сравнить.В других городах, где также обслуживалась очень быстро работают и внимательно отноятся к клиентам.Полное разочарование в банке.
Отвратительное обслуживание!!! Ужасная некомпетентность персонала!!! Никогда не обращусь в ЭТОТ "банк" !!! Готовую дебетовую карту ждал три часа, так она ещё и не активна , приходится ехать опять в офис и подключать on-line!!! Ужассс
Офис ул. Кирова 11. Очереди как за водкой во времена перестройки... Просто скотское отношение к своим клиентам. Толпа людей стоит на улице, запускают по одному и обслуживают одного человека по сорок минут. Ужасно !!!
Ужасное отделение, как и в целом банк. Сотрудникам было бы не плохо набраться опыта у того же сбербанка в скорости обслуживания.
Работает 4 окна из 16!!! При этом сотрудники в двух могу просто сидеть без клиентов.