Gazprombank
318 reviews
December 9, 2022
Пользуюсь регулярно. Обслуживание нормальное, претензий нет. Объяснят-разъяснят все. Чаще всего очереди небольшие, но бывает наплыв народа и тогда приходится ждать
2
October 19, 2023
Очередь километровая, можно целый день просидеть. Прекрасный график работы, называется все для клиентов. Очень клиентоориентированый банк.
3
August 15, 2023
На сайтах и тут одно время работы, по факту приходишь, а отделение закрыто как полтора часа. И борзый охранник орет.
Ранее обращалась, персонал был не очень доброжелательный и с недовольными лицами.
5
1
October 13, 2023
Получал зарплатую карту. Передо мной 8 человек. Ждал час. Из 6 окон, работают 3, и то не спеша. Хотел параллельно открыть вклад, оценил дальнейшие проблемы и не стал этого делать.
5
August 16, 2023
Очень, очень большое время ожидания. Работает всего 2 окна, на 7 или 8 имеющихся. Лучше туда на попадать 😆
4
1
February 16, 2023
Сижу 1час 20 минут для получения дебетовой карты union pay. Работают 3 окна на все вопросы. И на кредиты, и на вклады, и на прочее. Если бы не ограниченный выбор банков с union pay ушёл бы через 30 минут.
5
1
April 1, 2024
Получал карту, ждал свой вызов 5 минут, карту выдали за 2 минуты.
Есть парковка для машин.
1
July 4, 2024
Ожидание минимум час, вопрос решить невозможно, связь с оператором ждать приходится часами.
3
November 21, 2023
Обслуживаете оставляет желать лучшего. Не банк а зверополис 😅работают еле ,еле. Из 10 окн работают только 4 ,полный зал. Класс )
5
March 16
Всегда куча народу
1
May 24, 2024
Помогши решить вопросы с счетом быстро и качественно
1
1
October 30, 2024
Получала карту, быстро работают сотрудники,
1
June 19, 2024
Это самое медленнообслуживаемое отделение банка из всех, в которых я когда-либо была!!! Я ни разу не обслужилась тут менее, чем за полтора часа! Уважаемый банк, пора реагировать на это!!!
2
September 12, 2023
Очереди по 2-3 часа ,работает в лучшем случае 3 сотрудника , в процессе разговора менеджер вам не поможет , очень много корысти и
обмана…..
5
December 22, 2023
Ужасно долгое ожидание очереди - в лучшем случае час. Многие не дожидаются уходят. Очень неудобный график работы банка.
5
April 27, 2022
Корпоративное обслуживание без очередей.
Персонал вежливый и компетентный.
Всегда есть место для парковки.
Удобное расположение банка.
Внутри есть банкомат.
1
November 27, 2022
Как офис, честно не понял, ждал очереди которой не было, по факту из четырех девушек работала только одна, другие просто кучкой сидели общались, на вопрос, могу ли обратиться, не довольным тоном сказали ждать очередь.
Первый раз решил стать клиентом банка, а такой неприятный осадок, даже в сбере при большей загруженности с уважением относятся
2
May 12, 2023
Работают два менеджера. Работают медленно и вяло. На клиента тратится по полчаса минимум. Время работы указано неправильно. Оказывается по пятницам работает до 19:00. Если откажутся принять с взятым талоном - еще минус одна звезда.
4
1
October 22, 2022
Отвратительная работа отделения! Единственное отделение в г Подольск 22.10.22 пришлось прождать больше часа, что бы активировать ребенку карту для получения стипендии! В помещении срвершенно нечем дышать! На всё отлеление , повторюсь , единственное в городе в субботу всего 2 сотрулника и более 10 человек в ожидании ! Крайне не рекомендую к прсещению это учереждение !
4
August 30, 2023
В августе у этого офиса особый график работы. Об этом нет нигде информации кроме как на листочке на самой двери. Два раза приезжал и дверь закрыта.
3
1
October 24, 2024
Очень долгое обслуживание, сотрудники не внимательные и не профессионалы своего дела.
3
December 13, 2023
Была два раза, обслуживанием довольна. Спасибо Лияне за внимание и помощь.
2
May 13, 2022
02.03.2022 Отзыв больше адресован всему Газпромбанку. Очередь 30 человек. Банковские программы второй день не работают, либо висят. Из 6 возможных специалистов работают только 3. Руководство не понимает, что сейчас часы пик и дни пик? Или вы думаете, что люди не смогут наличку забрать и уйти в другие банки?! Так сделайте ставки конкурентноспособными.
Люди приходят с других банков говорят там тоже много клиентов, но там программы не висят. 5 лет назад Газпромбанк действительно мог конкурировать, но уже второй год он просто скатывается на дно. Абсолютно не "гибкий", IT- инфраструктура очень медленная и не рассчитанна на высокую нагрузку.
P.S Приложение телекард 2.0 в каком бреду делали?! Вклады в приложении нельзя закрыть/открыть и приложение второй день тоже подвисает. Платежи делать неудобно. Лично у меня уже полгода желание поменять банк. Ужасно. Все майские праздники приложение не работало. Невозможно было даже зайти. 13.05.2022 зайти можно, но сделать что то (например, открыть счёт) не получается. В разделе "Платежи" не запоминаются часто используемые атрибуты, например пополняемые номера телефонов и номера транспортных карт. Вы хотя бы у конкурентов посмотрите как стабильно и удобно работают приложения.
6
February 25, 2024
Ужасно долгое ожидание в очереди, есть сотрудники которые не соблюдают электронную очередь…
2
July 14, 2023
Очень большие очереди, Места для ожидания не хватило всем. Персонал вежливый.
1
April 13, 2023
В банке обслуживаюсь давно. Со временем обслуживание стало значительно хуже. Всегда негативное впечатление. Очереди даже когда ты один
на весь зал(Подольск).Низкий образовательный уровень работающих. Никакой гарантии о том, что не сольют твои данные неизвестно кому. Постоянно игнорируют требования о соблюдении законодательства страны. Пришлось писать заявление в МВД об утечке данных. Подумываю уйти из этого банка. Никому его не рекомендую.
3
2
May 10, 2024
Девчата консультанты на своей волне. Неправильно заполнили паспортные данные.
4
1
August 19, 2023
График работы очень расслабленный для банка. Например, по пятницам закрывается то ли в 16:00, то ли в 16:45 (разные таблички).
2
1
November 26, 2023
Обслуживание менеджера замечательное. Отношение к клиентам вежливое, время ожидания отвратительное.
1
August 14, 2022
С каждым разом всё хуже и хуже. Сотрудники не очень компетентные - "плавают" по многим вопросам. Ставки стали невыгодными, практически самые низкие после Сбера, видимо руководство не держится за клиентов. Приложение- это,треш,и четвертый день не могу зайти - просто висит заставка, судя по многочисленным отзывам эта проблема у многих. Ответ представителей банка звучит так- извините за доставленные неудобства, когда все придет в норму ответить не можем. Агитируют открыть карту Газпромбанка, а приложение постоянно не работает, агитируют открыть вклады онлайн,а люди жалуются, что закрыть их потом онлайн проблематично, надо все равно ехать в отделение,все как-то непрозрачно и подводные камни умалчиваются. Немного напрягает и теряется уважение к такому банку. Если руководство заинтересовано в клиентах, то надо налаживать работу и лучше готовить своих специалистов.
2
March 14, 2024
Хороший банк.Нет очередей.Курс валюты ниже чем везде.
4
August 24, 2024
Вежливо и профессионально👌
3
April 10, 2023
Молодцы работники очень добрые и отзывчивые, даже охрана поможет вам разобраться с талоно-автоматом.
2
July 7, 2024
Проблема была решена быстро рекомендую
2
January 9, 2023
Хороший банк , персонал вежливый, помещение маленькое не очень удобно, сидят все рядом и слушают что ты хочешь уточнить по своему продукту, да и с парковками вечная беда, не припаркуешься.
1
2
November 14, 2024
Неудобное расположение.
1
December 1, 2023
Персонал добросовестно выполняет свою работу, но время ожидания… это какой-то караул
1
January 2, 2024
Фу!!!! Работники сидят и решают свои проблемы в рабочее время. Очередь космос. Не советую.
2
January 26, 2024
Так себе банк и варёные сотрудники. Взаимодействие не сложилось. Клиентом не стала.
2
October 28, 2022
До сих пор нахожусь в шоке от этого банка, очно жалею, что обратился именно сюда. Некомпетентные сотрудники, которые не могут решить ни один вопрос: один сотрудник предоставляет одну информацию, другой совершенно другую. И такие же сотрудники на горячей линии.
5
October 19, 2022
Окон много, но банковских работников двое, может мне не повезло, был пару раз в разные субботы, сотрудники банка, первый раз сработали мягко говоря не очень, второе посещение отлично
2
March 11, 2023
Оценка 2. Карту заказывал дебетовую карту, банкоматы банка чип не считывали карту, пришлось заказывать новую. Благо вторая карта работала исправно.
2
August 13, 2024
Отличное отделение в Подольске
2
April 10, 2023
Сотрудник банка был вежлив, внимателен, помогал с участием и знанием дела.
Спасибо!
1
3
February 15, 2023
Отвратительный сам Газпромбанк, поменять на новый телефон сказали ждать сутки. Уже 2 сутки идут, ничего не поменяли. Только не знаю кого обвинять, сотрудника Газпромбанка за враньё, или же сам Газпромбанк
3
January 11, 2022
Вчера, 10.01.22 г. Положил деньги на накопительный счёт в отделении банка в г. Ступино Московской области. Попросил сделать доверенность на свою дочь, предоставив ксерокопию её паспорта. Менеджер по продажам банковмких услуг вначале сказала, без проблем. Но затем спросила является ли дочь клиентом банка.. Я ответил, что когда то она получала зарплату через этот банк, но уже давно их перевели в другой банк. Менеджер нашла данные дочери в базе, увидела, что в базе данные старого паспорта дочери и отказала в выдаче доверенности. Я попросил пригласить заведущую отделением, результат тот же. Ссылаются на какой-то закон, какой не называют. На мой вопрос, если я открываю счёт в другом городе, то туда нужно привозить дочь, для выдачи ей доверенности, остался без ответа. Ранее я делал вклады в сбере, в Возрождении и нигде проблем с доверенносьями не возникало. В этом банке видно бывших клиентов пытаются удерживать в базе и требуют обновления личных данных дочери и её личного присутствия. Я обратился на горяч линию банка. Вот такую безымянную отписку получил от Telecard."- ........
, обращение № SD03883157 рассмотрено. По результатам расследования факт некорректных действий работника офиса не выявлен. Газпромбанк." А я задавал вопрос -жалобу о доверенности. Понятно отписываться могут. Теперь дочери нужно отпрашиваться с работы, нам вновь ехать в это отделение из соседнего района, для оформления доверенности. Дочь потребует удалить её данные из базы банка, без всяких обновлений личных данных. Остался от посещения банка негативный осадок. Рекомендовать его знакомым точно не стану. Свои деньги я вправе доверять получить по доверенности кому захочу и банк обязан выдать доверенность. А если я бы сделал вклад во Владивостоке, мне и туда дочь нужно везти?
5
1
February 8, 2022
Все банки работают, никто не боится клиента, заразиться от него. Кроме Газпром банка. Главное никто не знает, что он закрыт, даже сотрудники банка. Звонил на горячую, линию дважды посылали меня, сказали банк работает. Одно отделение на всё Южное Подмосковье. Если ехать на электричке с Тульской области или Серпухова и то закрыто. Райффайзенбанк, даже за меньшие ошибки дарить подарочный сертификат на продукты. Газпромбанк даже деньги на билет вернул, не говоря уже оплату потерянного времени. Я считаю это издевательство над своими клиентами.
5
November 10, 2021
При каждом посещении Подольского отделение, очень длительное ожидание более 20 минут, пустые окна без сотрудников, обслуживают из 6 окон только 2, ооочень долго.
В самом банке чисто, аккуратно.
Но ожидание 😬 сразу надо закладывать минимум час, ожидание+прием, уважаемое руководство, решите данную проблему, теряете клиентом с таким отношением!
8
June 13, 2022
Была три раза.
Всё три раза стояла в очереди.
Очередь минимум на час.
Персонал работать не торопиться.
Совет: если есть вариант обратиться в другое отделение, обращайтесь. В этом потеряете время, в очереди
3
1
September 27, 2023
И как попасть в банк рабочему человеку, если время работы с 9-30 до 17, а выходные он не работает?
5
1