Gazprombank
262 reviews
May 16
По совести сказать, даже одной звезды жалко. Операторам дозвониться не возможно, через приложение отвечает бот. Всё время какие то скрытые проценты, которые нужно гасить. Закрываю счета...
4
May 14, 2023
Новый отзыв не дает написать на Ваш ответ, пишу сверху - ответ котрый Вы мне написали на мой отзыв мне даже одной звезды жалко, простая отписка! Проще всего написать, что возможно условия не были выполнены! Условия у меня были выполнены! Я звонила в тех поддержу и спраоивала где кэшбек, сказали ожидать до 10 апреля 2023, и я вае равно ничего не получила! Не вижу смысла пробовать и надется, кэшбек прозрачен у Тинькофф, возьмите пример с их моб.банка и начислением и зачислением кэшбека ...добавить нечего.
Мой некогда любимый банк - Газпромбанк...я очень давний клиент этого банка, всегда нравились предложения по кредитам, условия для зарплатных карт были еще выгоднее, но это было лет 8 тому назад.
С переходом на новую работу получилось перевести зарплату в газпромбанк, но в принципе особой уже выгоды и нет.
Но мой отзыв не об этом, заказала две карты дебетовую и кредитную 180 дней без %, по кредитной пока ничего плохого сказать не могу, не закончился льготный период и я стараюсь пополнять ежемесячно небольшие суммы, что бы не получить % за пользование денежными средствами, плюс выдержано условие и начислен обещанный кэшбек 1000 рублей с первой покупки, но жирный минус я оказывается не могу с кредитной карты без процентов переводить деньги на дебетовую. По дебетовой все хуже, карта сплошной обман по условиям!!
Выбрала по дебетовой карте кэшбек со всех покупок 1% и я его не получила.... ни рубля. При этом на автомате мне подключили услугу ПРО, про которую мне никто не рассказал, данная услуга типа дает повышенный кэшбек, но обслуживание карты становится платным 199 рублей и зачем мне эта услуга если нет кэшбека.Звонила в банк 7 апреля, мне сказали что кэшбек за март начислят максимум до 10 апреля 2023 ...сегодня 17 апреля 2023, нет никакого кэшбека, ни единого рубля, да еще к тому же как я уже сказала перевести с кредитной на дебетовую без процентов нельзя... разбираться не стала, звонить тоже, просто вернулась обратно на дебетовую карту тинькофф, вот никак не могла бы подумать, что могу быть в восторге от пользования картами банка тинькофф, какой шикарный личный кабинет и прозрачные условия, рядом с каждой покупкой я вижу сумму кэшбека, есть тоже система ПРО с повышенным кэшбеком, но там реально я получала 1% со всех покупок и в 4 категориях повышенный, особенно мне понравилось покупать билеты в кино, очень хороший кэшбек с покупки билетов. И кстати с ПРО я могу переводить с кредитной карты тинькофф без проуентов на дебетовую 50000 в месяц!!!! Без ПРО 20000!!! Единственно у тинькофф очень маленький беспроцентный период, всего 50 дней.
7
July 20, 2023
Газпром позиционирует себя " с заботой о...." . Фактически из 12 окон, работают всегда только 4. Поэтому люди ждут своей очереди по 1, 5 часа. Газпром , у вас никому работать? Или вам .......на людей? Сегодня 20.03.2023. ничего не изменилось в обслуживании. Руководство филиала не читает отзывы, не принимает мер к улучшению работы филиала. Не устраивает клиентов? Идите в Сбер, вас там ждут.....Ранее отзыв был отклонен. Не понравился? Дополню.Сегодня 28.06.2023. Время 23.58.Из 12 окон работают 2. Ничего не меняется.!!! Сегодня 20.07.2023. урааа, нет очереди. Что случилось? Люди перестали вам доверять?
5
1
December 18
Самый худший банк,с оператором не дозвонится ,браблему не решить,глухой бот только время отнимает
June 19, 2023
Самый отвратительный банк из всех, в которых я обслуживалась. Режим работы неудобный для работающего человека, постоянно операции в личном кабинете невозможно совершить. За 2 года работы с этим банком не было ни одной операции, когда мне не пришлось обращаться в поддержку или топать в банк. Проблемы возникли даже при закрытии счетов, начальник отдела по работе с физическими лицами - Марина Георгиевна, решила поиграть в паспортистку, видите ли ей мой паспорт не понравился. Час сидения в электронной очереди, пол часа неадекватного общения с работником банка и наконец я смогла забрать свои деньги.
8
May 16, 2023
Не умеют нормально работать. Заказал юнион пэй, вводил данные на сайте, ввел корректный адрес по паспорту с местом регистрации и фактического проживания, в итоге приехал курьер в договоре указан адрес предыдущей регистрации (2017 год). По факту в заявку на выдачу карты подгрузились данные 2017 года. Курьер уехал, карту не выдал, сказал идти в банк.
Пришел в банк, а мне говорят что раз заявка на юнион пэй по акции размещена первый раз, то в банке нужно подать еще одну заявку на карту и вторая карта уже идет без акции, т.е возврата комиссии за открытие карты не будет.
На вопрос о том, что первая карта не выдана курьером по ошибке банка (неверно прогрузился адрес регистрации), оператор сказала пишите претензию и т.д., ждите, и не факт что решат положительно. Вот так работают.... Обращение 1225534 от 12.05. Ответ жду.
5
1
July 28, 2023
Хорошо работают по потреб кредиту (индивидуально)! Это выручает когда нужно перехватится! Правда страховка 350 тыс. на 1.2 млн, это дорого но вто же время процент не высокий около 9.5 для потреб кредита это мизер! Удобно если берешь не надолго страховка от части возвращаешься!
1
3
May 30, 2023
Сужу банк по обслуживанию! Хотите потерять время, то Вам сюда! В этом отделении гарантированно будете ждать своей очереди минимум 30 минут. И работает только три специалиста. Ещё тут суперская клиентоорентированнлсть! Много народу, поэтому специалисты принимают решение пойти на перерыв. До этого был в ВТБ и там, при таком же кол-ве клиентов, меня вызвали через 3 минуты. Тут времени на получение справки по счету и закрытии всех счетов ушло ещё 30 минут, а в другом банке 5 мини. Вот Вам наглядное сравнение. Время дороже, чем этот банк, где ни кто не торопится и заставляют ждать других
4
August 11, 2023
Очень затяжное решение вопроса. Больше недели не решается копеечный вопрос. Приходится ходить очно в офис, который находится в неудобном для меня месте, тратится время на обшение с операционистом. Обратной связи не поступает. Получить информацию можно только если придешь в офис. И так уже неделя хождения по мукам. Оценка минус 1.
3
August 8
Самый худший не банк в плане обслуживания клиентов!!! Все отделения одинаковые
September 1, 2023
Ожидание в очереди для снятия денег в кассе после окончания срока вклада занимает более одного часа. Причём вначале нужно оформить снятие у специалиста, а потом пройти в кассу. А по карте можно снять не более 1 млн руб. Специалисты работают очень медленно. При открытии вклада процесс подписания бумаг занял около 30 мин + ожидание в очереди. Вообщем целый квест нужно пройти в этом банке:((((
3
March 21, 2023
Прочитал отзывы об отношении к клиентам, был готов ко всему, но 21.03.2023 года порадовало обслуживание менеджера Петрова Сергея Владимировича. Специалист вежливый благожелательный, быстрое и профессиональное решение вопросов.
3
4
August 7, 2023
Обратился в банк с ситуацией , когда банк поднял тарифы на переводы с расчетного счета. Я в реструктуризации и нему делать переводы другими способами, в ответ получил смсмку))) не могу себе позволить за половину зарплаты отдавать за 4 часовые посиделки в банке чтоб сделать перевод. ДОСВИДАНИЕ !!! Более низкой социальной ответственности я не встречал.
3
March 26
Рекомендую этот офис ГБ, так как сотрудники банка профессионалы своего дела! Большое спасибо им!
Минус: нет парковки
October 14, 2023
Ужасный банк, ожидание составляет от 30 мин и болеее в клиентском офисе на Радищева. Девушки сидят не прибранные, волосы грязные, уже марка газпрома падает, ранее обращалась на мичурина , если не ошибаюсь, давно был офис, теперь закрыт обслуживали быстро , специалист поможет, а сейчас кошмар
3
2
January 27
Всегда очереди. Обслуживание медленное. По карте происходят неконтролируемые банковские списания. Что бы карту закрыть нужно потратить неимоверный обьем времени.
4
January 8
Хорошее отделение. Много сотрудников. Вопросы решаются быстро.
Чисто. Есть кулер с водой и места для ожидания.
Мне везёт и сотрудники попадаются вежливые.
Спасибо
1
5
February 1
Хорошее отделение, электронная очередь, обслуживают быстро! Наудивление немного людей, хотя офис главный.
2
November 17, 2023
0 БАЛЛОВ
Ужасное отношения к клиентам , начинают отказываться от помощи и отправляют в другой филиал.
Не хочу даже ставить какой либо бал
Обслуживание ужасное , не советую вам данный бан !!!!
3
1
December 9
Быстро, попалась опытный сотрудник)
Забрала меня у неопытного
September 7, 2023
Сижу прямо сейчас в очереди уже полчаса просто получить карту. Будний день, 4 часа дня. Говорят ожидание ОТ получаса. Минимум двое сотрудников сидят и не принимают посетителей, занимаются своими делами. Знала бы, что такое обслуживание, пришла бы за час, а то сижу опаздываю дальше по делам и бешусь
4
October 18
Очереди!!! В субботу сидела больше часа. А так банк, как банк.
May 14, 2022
Отличное, профессиональное и благожелательное обслуживание специалиста по ВИП клиентам Александры. Отзывчивые сотрудники. Конечно на первичном обслуживании есть новые сотрудники, которые ещё учатся профессионализму. Но это в любой организации опыт перерастает в качество…
9
January 16
Маленькое помещение, душно. Народу всегда много, ожидание в очереди бесконечное. Парковка городская, платная, мест не хватает(нет)
3
November 30, 2022
Самый безобразный банк из всех, с которыми я имела дело. Несколько лет назад открыла вклад в другом городе. Сейчас переехала и пытаюсь забрать свои деньги. Отдавать они их не торопятся. Дважды запрашивали, из-за своей некомпетентности, свидетельство о смене фамилии. В итоге я уже к ним съездила 4 раза, и придётся ещё 2, в лучшем случае. Невероятно. При этом, никаких извинений я не услышала, вместо этого чуть ли не хамят. Плюс очереди, иногда можно полтора часа ждать. В общем, обходите этот банк стороной!
12
February 9, 2023
Категорически не советую. Лет 10 назад было норм. Теперь это "быстроденьги". Одобряют за три минуты, но условия ужасные.
Самое неприятное начинается, когда приходишь за справкой для рефинансирования в нормальном банке. Выдают "филькину грамоту", выписку по счёту.
Приходишь второй раз с образцом справки, которую они же выдали другому клиенту, в ответ "ой, такие справки давно никто не требует".
Тем не менее принимают обращение, обещают таки предоставить нужную справку в течение 10 дней.
Ждёмс :) :) :)
8
May 25
Лучше идти утром. В обеденное время бесконечные очереди. Операторов много, но обслуживают медленно.
1
December 14
Хорошо и быстрое обслуживание.
1
June 25, 2022
Хороший банк .
В ВИП отделе Александра все популярно объясняет ,всегда вежливая и позитивно настроена к своим клиентам .
Но и в зале специалисты всегда всю информацию доходчиво объясняют , отзывчивые и вежливые
9
August 3, 2023
Первый раз зашла в этот банк в г. Екатеринбурге по ул. Луначарского 134в, обслуживание ужасное, сижу более 1 часа. Консультанта нет, тьма народу. Во дворе 21 век, такого я не видела. В талоне не указывается ни время, ни количество людей перед клиентом. Печально 😢
4
March 2, 2023
Сотрудники пытаются работать быстро, но у них не получается, здесь вы потеряете много времени, плюс меня банк наказал деньгами, при продаже недвижимости покупатель попросил провести через счёт, я спросил процентов не будет,, сказали нет. В результате банк снял процен с 4,5 млн. (45000р.)В один день. Расчитывайтесь наличкой!!! После , я закрыл все счета в данном банке. Банк не рекомендую!
7
January 23, 2023
17 января 2023 года, я оформлял услуги в ритуальной фирме. Банку не понравилась операция и мне заблокировали карту. Я только не поняла смысл блокировки. Перевод банком одобрен и проведен. Денег на карточке нет. Зачем блокировать, непонятно. Пришлось ехать в отделение банка. Ехать не близко. Была я в банке 19 января 2023 года. Написала заявление на разблокировку карты и мобильного приложения. Карту разблокировали сразу, а приложение не работает. Обещали что заработает на следующий день. Я звонила на горячую линию и мне советуют опять ехать в банк. Приложение так и не работает. Сегодня уже 23 января 2023 г. Похоже я и не дождусь от банка положительного решения.
10
June 30
Все очень медленно. Но персонал приветливо и компетентен.
September 30, 2022
Несмотря на старание и доброжелательность персонала службе безопасности банка в лице начальника , так мне он представился, удалось плеснуть изрядную ложку дёгтя в бочку мёда. Оказывается ГПБ обслуживает в первую очередь не клиентов, которые доверили ему свои средства, на проценты от которых существует, а самих себя, начальника СБ в том числе. Если театры начинаются с вешалки, то банки начинаются с парковки, для клиентов в первую очередь, для сотрудников во вторую. Так вот, этот наимудрейший член СБ заявил, что клиентам ставить свои машины на территории банка это моветон. Вот ему и его многочисленным начальникам, напомню, живущим за счёт клиентов, это очень даже необходимо, так как ходьба им противопоказана. А проблемы клиента, который болен и ходит с трудом, клиента, который взял в кассе крупную сумму денег и вынужден нести их неизвестно куда, этого барина не интересуют. Убивают и за сто рублей, но это не его проблемы, он служба безопасности банка, а не клиента!Паркуйтесь где хотите - вот весь сказ. Если найдёте место.
P.S. Согласно п.3.19 СП 136.13330.2012 здания и помещения банков относятся к объектам социальной инфрастуктуры, а те, в свою очередь, обязаны иметь места для бесплатной парковки.
26
June 9, 2023
Ожидание целый час, потратила время и нервы, работает 4 специалиста , одна из них не принимает, остальные три работают очень медленно, сначала было очередь в порядке живой очереди после 30 минут сказали по талону в итоге всего пришлось ждать час. Не советую
5
January 8, 2023
Странный банк, привезли карту с второй попытки union pay, назначали встречу сами и потом сами переносили ! Получив карту активировать не смог :( позвонил в банк и оставил заявку в тех поддержку! От туда пришел ответ нужно принести договор что мне принадлежит мой мобильный номер. При этом все смс от банка приходят на мой номер и звонки от сотрудников тоже, в базе у них тоже мой номер вписан :) но просят принести им договор от сотового оператора. Вообщем есть более лояльные банки, закрыл счет сдал карту. Удачи в работе, а пока 2 ⭐️
11
October 30, 2023
Очереди минимум 1час, плюс обслуживание 1 час, очень долго. Телефон только в Москве, решить любой вопрос, даже маленький минимум 2 часа надо потратить.
3
September 6, 2023
Все ужасно, персонал ничего не хочет решать, банкомат сьел деньги по итогу пришел ответ что денег небыло, как это понимать для меня это 3 пенсии. Куда идти? Предется нанимать юриста и в суд.
4
December 16, 2022
Отлично. После моего крайне отрицат отзыва о филиале на Московской , вместо того чтобы отреагировать на него и повысить клиенториентированность , банк подчистил мой отзыв и оставил 2 положительных отзыва самому себе. Итак повторюсь, время ожидания в банке это часы! К сожалению, подобная ситуация в век цифровизации, сложилась примерно с 2017-2018 г . Мне есть с чем сравнить, являюсь клиентом банка с 2012 г. Надеюсь на улучшение качества обслуживания, иначе придется написать отзыв не на этом сайте.
11
September 14, 2022
Сегодня была в Газпромбанке по этому адресу. Порадовало, что приняли сразу. Долго доказывала какую карту мне надо. Надо отдать должное, Андрею, специалисту, с железными нервами. Честно, я за 3 секунды выбешиваю свое отражение в зеркале, а тут молодой человек, умничка! Умеет успокоить, отбить возражения, выяснить причину и всё таки дать человеку то что он просит и не потерять клиента банка. Грубо говоря всё по чеку листу. Я строптивый клиент, у Андрея ни разу не повысился голос и не дрогнул ни один мускул лица! Так держать! Успехов вам, Андрей, и в работе и в жизни!
1
7
June 24, 2022
Отвратительное обслуживание именно в этом отделении!!!!!!
Не тратьте время зря, лучше выберите другой филиал банка.
Претензий к этому отделению очень много и не однократные.
То операционисты, что то забудут там сделать и карты не активируются, ещё приезжали перевыпустить новую карту, проходит две недели, а инфы о новой карте в базе вообще нет и опять ждать и так можно их косяки перечислять до бесконечности
В других же отделениях таких проблем не возникало, такое ощущение что именно в этом отделении, делают всё чтобы клиенты Газпромбанка прошли все "Круги АДА"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Надеюсь что руководство ГПБ обратит внимание на работу сотрудников этого филиала и проведёт им ряд обучений по повышению квалификации!
17
October 11, 2023
Обслуживание понравилось, эл очередь, удобные места ожидания, персонал вежливый
2
September 16, 2023
Начальники! Сделайте нормальную вентиляцию. Ладно вам на своих работников все равно, но работники в этой духоте еле шевелятся и клиентам приходится в духоте дольше в очереди торчать.
1
June 12, 2022
У этого банка очень плохая репутация, и неудивительно, банк не хочет ничего сделать для удобства клиентов, ему лишь бы деньги приносили.
Поставили железный ящик с талонами, но по какому принципу они работают, никто не знает. Взяв талон, можно наблюдать, как вызывают тех, кто подошел позже, а у вас видимо талон не счастливый.
Ну и совсем ни в какие ворота не лезет те договора, которые предлагают подписать. Там прямо написано, что вы даете свое согласие на передачу и ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ какому то ООО. То есть данные, которые по закону составляют банковскую тайну, в газпромбанке могут передавать кому угодно, и людей вынуждают это подписывать. Почитайте договор внимательно, пункт 3 - убедитесь сами.
16
1
August 5, 2022
Уже дважды за три дня! В мобильном приложении пополню свой накопительный счёт со своей же дебетовой карты на сумму меньше 20 000 рублей и банк видит в этом что-то подозрительное и блокирует карту. Он-лайн поддержка ничего пояснить не может и отправляет звонить на горячую линию. А там надо дооолго слушать рекламу и как им "важен" мой звонок. Если карта блокируется по каждому "чиху", как можно ей вообще пользоваться и, тем более брать в поездки? Опасно! До и вообще, какого...?!! Им подозрительно, что я пополню счёт со своего же счета внутри банка. А что будет, если я снять в банкомате попробую или купить что-то по карте? Полицию пришлют? Запросил условия и предусмотренные способы пополнения. Я так и делал... Да ну их! Слава богу, это не единственный банк!
11
April 12
Отличный банк, персонал вежливый и компетентный.
July 23, 2023
Что бы показать бумагу что я продлила страховку на ипотеку, нужно просидеть в очереди 2 часа!!! Ужасное обслуживание, если б я так работала на своём месте, меня бы давно попросили уйти.,а тут видимо в порядке вещей!
4
September 7, 2023
Как всегда: после получения карты приходит сообщение о платном обслуживании, о котором операционист почему-то умолчал. Карту вернула без активации, но из базы данные банк не удаляет...
1
October 24, 2023
Заказал на пробу дебетовую карту. В итоге: доставку переносили три раза!!! Как потом сказал курьер 🚴📦 Не работала по утрам связь ГАЗПРОММОБАЙЛ 🤣🤣🤣🤣 т..е. Тут уже понятно, что связь га.. но . Когда привезли карту, то она оказалась даже не именная. И я неделю потратил на этот никакой банк!? В итоге зарегистрировался в приложении, посмотрел, что и как. В итоге понял, что это полное ДНО! Закрыл карту и счёт!
4
August 18, 2022
Здравствуйте.
Решил написать Вам жалобу на сотрудника Газпромбанка по адресу Екатеринбург, улица Свердлова, 7 Баитова Н.С. которая занимается обманом. И к тому же в сговоре с ПАО группа Ренессанс Страхование. А 06. 07. 2022 года всеми усилиями заставили подписать договор с этой группой из 10 пунктов. За потерю своей карты, мне выплатят деньги, а так же за потерю ключей, документов. Всё оказалось обманом. Потерял ключи и пришёл в Газпрмбанк Свердлова, 7 мне ответили что к этому не имеют никакого отношения. Позвонил в группу получил такой же ответ, денег не выплачиваем. Сначала надо потерять карту, а потом ключи. Замкнутый круг.
12
1