Gazprombank

2.5

293 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Уже несколько лет я являюсь клиентом Газпромбанка. Радует очень удобное местоположение банка. В самом центре города. А ещё привлекает широкий комплекс услуг, которые оказывает банк. О них нетрудно узнать и от сотрудников банка и от буклетов, которые размещены на видном месте. Кстати, сотрудники далеко неравнодушны к посетителям. Никогда не увидела клиентов, которые были обделены вниманием. О видах услуг банка: например , сейчас меня заинтересовали условия по накопительному счету. Очень приятно, что начисление % на ежедневный остаток. Банк предлагает разнообразные вкладные операции, привлекательные условия кэшбэка, их начисление и использование. Я рекомендую этот банк

Show business's response

Марина Малахова

Level 22 Local Expert

Не могу поставить высшую оценку, офис хорошо расположен, здесь есть услуга персональный консультант, спасибо Алёне, но нет депозитариума, ну как так столица, мне лично за этой услугой пришлось ехать в ухту

LOVE

Level 8 Local Expert

Будьте внимательны, обманывают насчет дохода по вкладам. Мне женщина, управляющая, сама лично открывала счёт, при мне посчитала сумму, которую я получу. Сказала, что это самый выгодный вклад. Но пришло время получить процент по вкладу и оказалась сумма меньше на 30 %. Я пришла разбираться, а она посмотрела невинным взглядом и сказала, что наверное она ошиблась. Круто! Главное заманить, заинтересовать людей, чтобы деньги принесли им. Очень жестоко поступаете! Ну Бог вам судья!!!

Show business's response

Level 5 Local Expert

Ооочень долгое обслуживание, электронная очередь - это нарушение всякой очередности, банк принимает в первую очередь клиентов которые ему выгодны и делит клиентов на людей первого и второй сорта. При этом банк не понимает, что сам себе наносит репутационные риски. Управляющая подтвердила, что банк использует такую систему, в связи с чем получает постоянные жалобы, но ничего менять не собирается. Всегда берите талон "Выдача кредитной карты" или засядете тут на пол дня.

Сергей Викторович

Level 7 Local Expert

Стою в очереди с талончиком в отделении уже два часа, пожалуй, это абсолютный рекорд ожидания приема в банке, в моей жизни. Звонил в службу поддержки по телефону там ожидание на линии примерно 30 минут. В чате в приложении отвечает глупый робот, который не может ничего понять и решить. Ожидание ответа от сотрудника банка в чате также может доходить до часа. Похоже, что банк просто не справляется с тем объемом работы, которую на себя пытается взвалить.

Надежда А.

Level 4 Local Expert

Сотрудники совершенно не знают продукты своего банка! Хотела стать клиентом этого банка, а на банальные вопросы - какие условия/бонусы на пользование дебетовой картой, зарплатной карты... хлопают глазами, куда-то звонят. Даже сотрудник, обслуживающий ВИП-клиентов (с ее слов) не смогла ответить на вопросы. В итоге за информацией послали на официальный сайт и дали тел.горячей линии?! Зачем данные сотрудники там!? Ужасный офис, не рекомендую

Show business's response

Лариса Дрихель

Level 5 Local Expert

Перед поездкой оформила кредитную карту на 30000 руб 6 мая в 10-05, а в 10-06 с карты снято 3490 руб. Снято самим банком! Разумеется, об этом никто не предупредил и не объяснил причину снятия такой суммы. Пользоваться такой картой не стала. Закрыть счет в приложении не возможно, так как уже есть " Мой долг". Не повторяйте чужих ошибок!!!

Show business's response

Игорь Шляхтин

Level 6 Local Expert

Нет хуже банка. Два месяца назад оформлял вклад, просидел в очереди 2 часа 45 мин. и ещё 30 мин. его оформляли. Сегодня пришёл снимать деньги, работают две стойки, в одной мужчина разбирался с кредитной картой, на другой женщина оформлял вклад. После часа в очереди ситуация не изменилась. В то же время девочки - сотрудницы ходят из кабинета в кабинет, гоняют чаи, чешут языками. После моих возмущений и требования вызвать начальство, мне сказали ждать. Начальство пришло ещё через 20 минут, правда пошло на встречу, сделало выписку и отправило в кассу. Уходя из банка через 1 час 45 мин. те же люди сидели перед этими двумя стойками. Что можно оформлять почти 2 часа? Даже когда все банки рухнуть и этот будет единственный, я больше туда ни ногой, ни за какие проценты.

Show business's response

Александр Листиков

Level 8 Local Expert

Зашел за выпиской по счёту. Ожидание 40 минут. Выяснение как сделать так чтобы все движения были в выписке, ещё 15 минут. В общем расчитывайте своё время с запасом.

Show business's response

Ольга Ш.

Level 7 Local Expert

Просидела в очереди один час, в течение которого обслужили два человека. Обслуживала девушка меня 40 минут. Нужно было закрыть счет. Два раза бегала консультироваться.

Show business's response

Сергей Якубовский

Level 2 Local Expert

Хотел получить готовую карту. Взял талон. Суббота. Работает всего два окна. Очередь 20 человек, почти не двигается.. В офисе жарко, душно. Просидел час. Думаю уйти

Show business's response

Виктор

Level 11 Local Expert

Очереди ужасные. Людей мало и некомпетентные ( девушка в прошлый раз не смогла решить проблему с автоподключением привелегий) . Сегодня приходила хотела опять уточнить по карте об отключении этого автоподключения, захожу, а там очередь из 20 человек и всего 2 человека обслуживают. Ужас. Устали от рекламы постоянной и звонков, а в офисе мрак полный с обслуживанием.

Show business's response

denis ruslanov

Level 24 Local Expert

Ужасное обслуживание отношение, 1 человек сотрудник на весь зал. Очередь большая и одна на всех. Стоянки нет . Банку безразлично на клиентов

Show business's response

Иван Кретов

Level 3 Local Expert

Мало специалистов по обслуживанию, очень долгое ожидание около 1 часа на то, что бы оформить дебетовую карту, которую заранее заказал.

Show business's response

Алексей Корякин

Level 10 Local Expert

Больше двух часов в очереди, чтобы снять деньги со счета. Где удобные диваны, на которых клиенты могут часами ждать своей очереди? Где кулеры с питьевой водой? Где сэндвичи доя проголодавшихся клиентов? Еще немного и ожидающих в очереди можно будет размещать в гостиницах за счет банка..

Show business's response

Евгения Ванеева

Level 6 Local Expert

Вежливые девочки, все разъяснили, получала карту, все понравилось. Очереди не было. Но можно было кулер с водой поставить, душновато.

Show business's response

Ульяна Ф.

Level 2 Local Expert

Сидела 30 минут напротив двух свободных окон со скучающими работниками , подошла насчёт консультации по дебетовой карте , сказали ждать талончика, так и не дождалась . Большое спасибо за обслуживание)!!

Show business's response

Надежда С.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание в офисе банка, перед походом в него реально и без шуток нужно закладывать на ожидание в очереди 2-3 часа минимум, а то и больше времени. Огромная очередь! Я просидела 1,5 часа, но мне как говорится ещё "повезло", несколько человек стоящие перед мною просто ушли не выдержав бесконечное ожидание. За эти 1,5 часа ожидания при работающих трёх окнах очередь сдвинулась на 1 человека, на 1 Карл 🙈!Это, что за свинское отношение к клиентам? Работники отделения всё без исключения еле шевелятся, сидят зевают на рабочем месте, на время клиентов всём абсолютно всё равно и на ваши возмущения тоже.

Show business's response

Жанна Карпова

Level 4 Local Expert

Как всегда самое долгое ожидание. Сотрудники занимаются своими делами, но никак не клиентами.

Show business's response

Леонид Аркадьевич

Level 9 Local Expert

Самый отвратительный банк с которым я имел дело. Ужасный персонал,пришел по одобренной заявке на кредит,ее не смогли найти,простоял в очереди два часа. Чтоб создать вторую заявку пришлось ждать ещё два часа,но девушка снова не смогла справится со своей работой. Окончательно добило то,что по вопросам на которые они не знают ответа звонят оператору в службу поддержки. Никому не советую сюда обращаться

Show business's response

Стас Михайлов

Level 8 Local Expert

Был в пятницу в первой половине дня очереди не застал спокойно обслужили Я доволен

Анатолий Мишарин

Level 2 Local Expert

Очереди за 120 минут. Берте термос и теплые вещи, детям одежду на вырост

Show business's response

Истомина Дарья

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Просидела в очереди больше 2 часов. Спросили, почему так долго. В итоге нам сказали, что мы сами пропустили свою очередь, невнимательно слушали, хотя нас было двое, мы вслушивались в каждый вызов. Это просто ужас. Я разочарована. Работают всего 2-3 сотрудника. Обидно, что потратила 2 часа своей жизни на пустое дело.

Show business's response

Анна Пунанова

Level 10 Local Expert

Вежливые, компетентные сотрудники. В офисе чисто, работают кондиционеры, что летом очень важно. Предоставили всю необходимую информацию по счету, распечатали нужные справки.

Show business's response

Сергей Б.

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа персонала. Для того чтобы провести минутную операцию понадобилось 2 часа и приходить на следующий день ибо в первый у них висли компьютеры..Прождал час в итого ушел ни с чем. из 4 окон когда пришел работало одно. На следующий день так же сидел час в очереди .Обслуживали клиентов со скоростью черепахи. Начальству по барабану.Двое из 4 окон работают Два сотрудника гуляют по залу ..Одна буклетики раскладывает вторая в чужой компьютер смотрит . Никто там ничего оптимизировать не собирается . На клиентов начхать лишь бы на сотрудниках сэкономить.Отказался навсегда от этого банка и никому не советую

Show business's response

Наталья Грачёва

Level 20 Local Expert

Была здесь года 3 назад и пришла сегодня, 09.11.2023. Скорость приема посетителей- самая низкая из всех банков в городе. Сижу уже 40 минут, надежда на попадание в окошко тает на глазах. Посетители сидят по часу. Это от невысокой квалификации работников или сегодня на удивление тяжелые вопросы у всех? Работает 2 окошка. Вызываются несуществующие талоны, либо люди просто не дождались, девушка из одного окошка пересела в нерабочее и принимает кого-то без талона. Итак, талон у меня со временем 14.34, в окошко я попала в 15.40, а вышла из банка в 15.59, так и не решив своей проблемы. Ну не работает сервер или еще что))Особенно понравилось, что на все предыдущие гневные отзывы за последний год календарный примерно всегда есть ответ организации, что меры приняты. Газпром, вы суперрр!

Show business's response

Елена З

Level 3 Local Expert

Полчаса просидела в отделении банка ожидая специалиста, потому что не работало НИ ОДНО окно

Show business's response

Мария Лосева

Level 16 Local Expert

Обсуждение клиентов хорошо, единственное терминал часто не работает.

Show business's response

Наталья С.

Level 7 Local Expert

1,5 часа ожидания для консультации по открытию дебетовой карты и снятию наличных. Издевательство. Куча народу и всех обслуживают оооооочень долго. Невозможно ждать, духота и головокружение начинается в банке. В итоге карту открыла сама онлайн, ожидая своей очереди.

Show business's response

Это Я

Level 4 Local Expert

Очень плохое обслуживание. У меня подключен пакет «Премьер», но сижу в общей очереди по часу и дольше. персональный менеджер на звонки не отвечает. Чат в приложении не работает.не рекомендую никому

Show business's response

Наталья Ахкобекова МОУ СОШ 15

Level 7 Local Expert

Сегодня была в этом отделении банка. Без малого три!!! часа ожидала своей очереди на получение карты. У меня нет слов! Как такое вообще возможно ! Людей полный офис.Управляющая просто разводит руками. Ничего не может сделать.

Show business's response

Людмила

Level 10 Local Expert

Пришла по приглашению сотрудника банка к установлеому времени, однако, сотрудник забыла обо мне и просила немного подождать! В итоге просидела 20 минут! Кроме недовольных клиентов, пришедших по разным причинам, ничего хорошего о банке не услышала! 5 клиентов, и все пришли с претензиями! Взяла ноги в руки и убежала с банка, так и не дождавшись сотрудника! Возможно, это у меня опыт такой негативный, но какой есть!

Show business's response

макс макс

Level 6 Local Expert

За 5 попыток так и не смогли оформить перевод в Китай, потратил на них кучу времени и сил. Работают по бумажке, т.к. знаний у персонала 0.

Show business's response

Артем Габов

Level 15 Local Expert

Это вообще загадочный банк. Банкомат только на выдачу наличных и в городе не где положить деньги после 19 часов (бывают сбои в системе и банки партнеры не принимают деньги). Специально ехал через весь город и облом. Вообще банк не совсем корректно работает. По всем вопросам отвечает часами.

Show business's response

Инкогнито 3955

Level 3 Local Expert

Возмущена отношением персонала Банка с пожилым человеком. Мужчина 83 год хранил в этом банке определённую сумму, при заключении договора на последующий период менеджер уговорила непонимающего в этой области пожилого человека вступить в инвестиционный фонд, купить паи "какой-то" фирмы, при этом покупателем является не он сам, а доверяет через другую фирму этому банку. Сам мужчина, подписывая документы верил только тому, что ему говорят, и это понятно в его возрасте! Ситуация прояснилось только сейчас, пожилой человек живёт самостоятельной жизнью, но у него есть и дети и внуки, что очень удивило весь персонал банка. Когда с ним, для разъяснения произошедшего, подошла его дочь, персонал без стеснения заявил : "Вы же сказали что живёте один!!!". На руках у пенсионера нет ни одного подтверждающего документа, как персоналу Банка это удалось - ещё один существенный вопрос! Написали заявление на возврат денег, сказали ожидать ответа в течении 10 рабочих дней, не денег, а ответа!!!На реплику пенсионера в адрес директора филиала :" Вы же тоже меня уговаривали вместе с менеджером, уверяли что это очень хорошее предложение" ответ прозвучал : "я впервые Вас вижу". Нас каждый день предупреждают о телефонных мошенниках и прочих махинациях, а данный факт подтверждает, что такое мы можем встретить обращаясь в Банк!!! Мои намерения настроены до заявлений в Прокуратуру, Отдел по Борьбе с экономическими преступлениям и любые возможные альтернативы. Пока в ожидании ответа, готовящегося в течении 10 дней.

Show business's response

Владимир Ширин

Level 7 Local Expert

Ужасный Банк !!! Для консультации нужно сидеть часами !!! Обслуживание клиентов очень медленное , как будто впервые за компьютером работники !!! В городе все меньше банкоматов , сам Банк один 🤦‍♂️🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Show business's response

Антон П.

Level 7 Local Expert

Заходил не раз,по вопросам Газпромбанк,помогали,всё нормально.

Show business's response

Ася.

Level 5 Local Expert

Банк хороший, проценты по вкладам одни из лучших, но сотрудники не организованны, один не туда положил второй не может позвонить узнать где лежит. Не знаю как у других, но у меня нет оповещения в приложении о поступлении денежных средств.

Show business's response

olga_bp

Level 7 Local Expert

Самый ужасный банк, с которым приходилось иметь дело. Есть операции, которые можно сделать только в отделении, а время ожидания просто космическое час и более.

Show business's response

Екатерина Смолева

Level 3 Local Expert

Стоянка для машин перекрыта шлагбаумом, банк не уважает своих клиентов😡 Единственный Газпромбанк в городе, постоянные очереди.

Show business's response

Константин Силаев

Level 8 Local Expert

Заказал карту онлайн, при доставке номер телефона не привязали. Сказали придти в офис самостоятельно. И в чем смысл доставки?

Show business's response

Эльвира К.

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис в плане нехватки персонала. Вечные очереди, время ожидания от получаса и выше. И никак проблема не решается уже много времени.

Show business's response

Татьяна О.

Level 21 Local Expert

Обслуживание на низком уровне, пришли сдать карты, просидели 2,5часа, одно окно работает, народу много, дети бедные бегают, как в поликлинике, сесть некуда, приложение работает через раз)))

Show business's response

Андрей Тимушев

Level 8 Local Expert

Хорошее обслуживание. Попал, когда мало было очередей. Почти что сразу обслужили.

Show business's response

Виктор П

Level 4 Local Expert

Очень возмущен невнимательным отношением к клиентам в офисе Гпзпромбанка в г. Сыктывкаре по ул. Куратова, 50. Обратился 03.09.2002 по вопросу оформления вклада. Специалист, пригласивший меня, начал оформление, но подошел другой клиент и она попросила пройти к 4 окну (перевела талон туда). Я просидел в зале долгое время, т.к. с клиентом долго занимались. За это время все посетители, получившие талон позднее меня, решили свои вопросы (их вызывали к другим окнам). В конце концов все это надоело и я ушел. Безобразное отношение к клиентам.

Show business's response

Иван шишков

Level 5 Local Expert

Добрые, приветливые сотрудники, условия по вкладам лучшие

Show business's response

Анастасия Попова

Level 5 Local Expert

Если есть возможность не ходить, лучше не ходить туда. Оооочень долгое обслуживание. Все милые и хорошие, но для посещения этого банка нужно минимум 2-3 часа.

Show business's response

Евгения С.

Level 4 Local Expert

Ждали 3 часа пока обслужат. Столько негативных отзывов, что медленно обслуживают и проблема так и не решилась. Очень жаль 😞

Show business's response

Галина C. Шушпанникова

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь в Премиум Сыктывкар. Сижу в общую очередь из 10 человек. Стоит ли держать деньги в Вашем банке? Есть более внимательные банки к своим клиентам.

Show business's response

Людмила Оверина

Level 12 Local Expert

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, в очереди к специалисту банка можно сидеть по несколько часов.

Show business's response

Gazprombank

130 reviews