Gazprombank
290 reviews
October 3, 2024
Пришла оформить карту Юнион пей для оплат за рубежом
3 октября 2024
Был очень некомпетентный сотрудник - Анастасия, крайняя слева
Мало того, что не понимала мой вопрос
Так не поняв его
Ещё и передразнивала меня
В итоге ответ на мой вопрос был нет
Но зайдя в приложении оказалось да
Очень негативный опыт
2
1
September 24, 2024
Ребята отзывчивые, всегда идут навстречу, всегда все разъясняют и всегда честно говорят о плюсах и минусах продуктов банка.
2
1
August 9, 2024
Записался заранее через номер 400 на получение именной карты Union Pay в этом отделении 09.08.2024.
Запись была на 14:30, приехал заранее, распечатал талон.
Спустя более получаса (15:08) по талону так и не вызвали, карту не выдали.
Такое обслуживание не устроило, от карты и банка в целом отказываюсь.
На фото талон напротив отделения банка.
7
July 26, 2024
Сложно придумать худшее отношение к клиентам. Прислали сообщение что мне одобрен кредит. По телефону не дозвониться (вам ответят через 27 минут). В отделении больше двух часов сотрудники не могли справиться, отправить заявку на кредит! В результате отказ. Но банку этого показалось мало! Они снова прислали сообщение, что мне одобрен кредит!...
Не связывайтесь!
4
September 15, 2024
Очень странная ситуация с этим банком: искала работу и по условиям должна для зп завести карточку именно в этом банке! Оформила! А потом почему должна была что то купить от 1000 руб,чтобы взяли на работу🤷♀️😂 вряд ли банк не знает об этом😡
2
October 1, 2024
Обслуживались у Федоровой Анастасии, помогла открыть вклад и счет на мужа,грамотно обслужила и рассказала все условия!
1
1
October 5, 2024
Никогда не пишу отзывов, но тут я просто в шоке от системы!
Ужасно!!! Приехала получить карту, встала в электронную очередь, а у них система, жду жду, люди проходят, а я жду. Все проходят, даже кто позже пришёл, а я жду.
3
1
November 13, 2024
Жду уже час, а ещё очередь не дошла. Вопрос простой - взять выписку, а ждать приходится больше чем в поликлинике.
3
1
September 20, 2024
Я в восторге от обслуживания клнсультанта Даниэля, он явно получает свою зарплату не просто так! Быстро, четко и надежно меня обслужил!!!!
1
1
September 29, 2024
Меня очень быстро обслужили в этом офисе, я почти не ждал, пока меня вызовут. Специалист смог с первого раза решить мой вопрос, и я остался доволен визитом в целом.
1
October 22, 2024
Оцениваю не конкретно данное отделение, а банк в целом. При всей моей лояльности он пробил мою броню и я решила написать отзыв.
У меня конечно, менее трагичная история, чем те, которые здесь люди излагают в отзывах, но тем не менее это отстой в нынешнее время.
9 октября сделала себе перевод по сбп в другой банк и с меня сняли 1 тыс р без предупреждения за эту операцию. Дозвониться невозможно, висела пару раз по полчаса на трубке, я даже не дозвонилась до оператора. В отделение пришла, но там огромная очередь. Я не стала ее стоять. В чате в приложении идет издевательство - отвечает робот, обещает позвать оператора, который приходит через три часа, пишет мне вопрос про проблему ( хотя в истории чата все написано подробно), и уходит с автортветом- звоните, если у вас остались вопросы.
Мне приходится дарить эту 1 тыс банку но взамен я ставлю жирную 1 Звезду.
В наше время так нельзя работать с физлицами, бренд Газпрома явно замаран ужасным управлением людьми, ответственными за работу с физлицами. Их стиль напоминает глухие 90-е.
Отзыв написала на это отделение, так как в нем открывала и карту, и вклад. И сюда же пришла разбираться про комиссию, но поняла что не осилю сидеть в огромной очереди(()
2
January 16, 2024
Это не клиентоориентированный банк, это банк на выжимание денег. Все действия, с которыми я столкнулась от Газпромбанка направлены на удержание денег и клиентов, хотя, уважаемые директоры банка, а зачем ваш продукт нужен клиентам, если он отстой? 4 раза пришлось посетить ваши отделения, каждый раз сотрудники «зеленые», каждый вопрос решают по телефону. Некомпетентность. Также неоднократно допускали ошибки в решениях вопросов из-за чего я возвращаюсь к вам и не могу вас покинуть.
Длинные очереди в 1-1,5 часа в моем случае.
Ошибки в оформлении документов и заполнении данных. Ууууф.
Приложение не функционирует, я не могу перевести деньги с 4 раза! У вас ведутся технические работы - опять и опять, из раза в раз.
Вернусь назад. И проблема не столько в сотрудниках, сколько в организации процессов. И логотип, кстати, у вас древний, как и само приложение. Лучше брать микрозайм, чем обращаться к вам за кредиткой ещё раз! Желаю вам сменить руководство, которое сделает из шараги достойный банк с налаженными процессами. Банк - наихудшее детище Газпрома.
12
February 19
Очень редко пишу какие-либо отзывы, но тут не смогла пройти мимо! Хотела выразить благодарность всем сотрудникам данного отделения банка, в частности, сотруднику Офелии! Девушка очень быстро, компетентно и доступно помогла мне в решении вопроса, за что огромное спасибо!
April 21, 2023
Обслуживание на высоком уровне! Возникла проблема по ходу оформления, было приятно, что персонал чётко и доступно объяснил, что нужно сделать. Остался доволен и следующим визитом. Спасибо, что выполняете свою работу качественно!
2
5
September 28, 2024
Нахожусь в отделении в очереди уже около часа я премиальный клиент.никакого премиального обслуживания нет и в помине.вот такой вот газпромбанк.ужас.подумайте прежде чем там обслуживаться
2
October 4, 2024
Великолепный офис, все хорошо сделали и быстро отпустили, гениальное обслуживание!!!
1
1
March 28, 2024
Спорное впечатление как от банка , так и от обслуживания. Часто очереди, консультанты разные, иногда компетентные иногда не очень. Кассир с таким пренебрежением тебя обслуживает, не приятно. Сам банк, при % ставке в 16, по факту получается 10
1
November 20, 2024
Отличное обслуживание, грамотные специалисты.
November 16, 2024
Ужас!!! Ужасный!!!Работают не профессионалы, а ученики!!!! Впечатления просто ниже плинтуса!
2
1
February 15
Самое отвратительное отделение, ожидание больше 1,5 часов, персонал хамит, не торопятся обслуживать
October 13, 2023
Добрый день! Очень понравилось данное отделение, отзывчивый персонал, везде чистота и порядок. Сотрудники ответили на все интересующие вопросы и предоставили помощь в нужной мне услуге без навязывания других.
1
1
June 27, 2024
Как и везде в этом банке - одни отрицательные эмоции.
Нужна была справка по проведенным операциям. Сотрудники банка сообщили что эта услуга предоставляется в отделении где была выдана карта.
Большей глупости давно не слышал.
2
October 4, 2023
Заглядывал во вторник вечером (около 19:15), народу было немного , в очереди (электронной) провел минут 7...10, персонал адекватный. Парковка рядом есть (не бесплатная разумеется). Заходил ради кредита - всю сумму не одобрили (видимо рожей не вышел), но с другой стороны вместо 800 не предложили 20, и на том - спасибо.
1
August 6, 2024
Менеджер посоветовал, к кому обратиться, поскольку его не было. Обратился! На что получил ответ «а что, 2 станции вы до него доехать не могли?». Желание общаться отпало моментально.
Отличная клиентоориентированность!
2
December 17, 2022
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и лично сотруднику банка Максимову Дмитрию Константиновичу, за профессиональный подход, внимательное и чуткое отношение к клиенту, отзывчивость, доступное и квалифицированное разъяснение по всем возникающим вопросам.
Большое спасибо!
С уважением!
Алексей Васильевич В.
2
5
May 13, 2024
Сам по себе банк сложный для потребителя, сложные схемы программ. Персонал на марксисткой так же не может толком ничего пояснить. Персональный менеджер Привелегия вовсе не берёт трубку и не перезванивает. Отловить можно только в офисе и то не всегда. У меня нет никаких положительных моментов с этим банком, одно разочарование
3
3
December 11, 2024
В данном отделении сидят самые некомпетентные сотрудники и что самое удивительное, в их числе даже премиум менеджеры и начальники отделов . благодаря их некомпетентности или умышленном "мошенничестве" была ведена в заблуждение и понесла огромные убытки , теперь вынуждена тратить время и нервы для отмены их действий и возврата своих средств . если вопрос не решится , буду вынуждена подать в суд
1
June 14, 2024
Порядок очерёдности не соблюдается, пришлось ожидать в очереди более 10 минут. Люди пришедшие после обслуживаются раньше меня. Бейджиков с ФИО у сотрудника и его руководителя нет. В помещении приёма посетителей не хватает кондиционера.
5
February 7, 2024
Да, бывают очереди, но вы не приходите в час пик и тогда вас быстро обслужат.
Я приходила в 18:30, в очереди была минут 30, но при этом получала качественную, быструю услугу и консультантацию. Спасибо!
3
October 8, 2024
По окончании срока вклада,деньги получить не возможно!Заказывали за 5 дней.Предложили сидеть и ждать когда появятся деньги.Хуже этой конторы уже нет ничего!
4
September 20, 2024
Отлично обслужили, хороший офис. Очень быстрое обслуживание
1
October 8, 2023
Обслуживание - не на должном уровне, сотрудники банка никуда не торопятся, в очереди пришлось ждать около часа, пока три сотрудника обслуживали клиентов.
Когда меня вызвал сотрудник банка, по окончании его работы были обнаружены, допущенные ошибки по Оформлению договора, что повлекло ещё к некоторой потере моего драгоценного времени.
Персонал аккуратен, насколько это возможно- вежлив!
Но, по завершении решения моего вопроса я вышла не в лучшем расположении духа. Не рекомендую этот офис.
3
November 27, 2023
Парковки около входа нет. Есть чуть дальше, платная . В выходной день, взяв талон, просидела 50 минут в очереди, хотя люди заходили позже и проходили передо мной к окошкам. Работает всего 2 сотрудника. Один из которых ушёл за едой в магазин... На мои вопросы , почему люди проходят быстрее меня, ответ был, что так выдаёт табло... очень странно. Вопрос был на 5 минуты в итоге.
2
1
October 4, 2024
Отличный офис, быстро обслужили! Великолепное обслуживание
1
1
March 15
Очень долго работают специалисты. Когда очередь из 10 человек, позволяют себе выходить на перекур. Из-за этого очередь совсем не двигается.
Так же странная система по выдаче талонов. Те кто берут позднее талон, проходят в очереди быстрее.
December 9, 2023
Обратилась в банк 03.11.23г. Давно не видела огромных очередей. Сотрудник банка из кабинета №5 по имени Александр быстро обходил клиентов, расспрашивал цель обращения и быстро сортировал по цели обращения, помогал осваивать функции мобильного банка. Все таки не смотря на всякие технические уловки, человеческий фактор главное.
1
April 3
Ну очень долго ждать. Почти 2 часа.
Кулер носит декоративную функцию и не заполнен водой. Кондиционеры не работают, вместо них открытая дверь и сквозняк. Большая просьба к сотрудникам соблюдать банковскую тайну и закон о защите персональных данных. Не произносить на весь зал конфиденциальную информацию.
October 4, 2024
Отличный офис, все было хорошо, сотрудники грамотные!!!
1
1
September 20, 2024
Безобразная организация очереди. Полчаса просидела в неведении, когда наступит моя. Ушла не дождавшись появления моего номера в списке. Люди, пришедшие позже, прошли раньше
2
October 31, 2023
Самый ужасный банковский сервис который есть. Ожидание в очереди более часа на консультацию. За 40 минут прошло 2 клиента. Вам не кажется что нужно расширить код-во работников или переехать в другое место и отвечать стандартам в обслуживании
5
November 30, 2024
Полтора часа ожидания ради обычной банковской операции. Все медленно, всем наплевать на клиентов. Такого отвратительного отношения к времени других людей я очень давно не встречала. Если бы можно поставить -100, я бы поставила. Просто отвратительно.
1
April 1
Очень долгое время ожидания, сотрудники необученные, постоянно бегают за советами к руководителю. У сотрудников постоянные проблемы с доступом из-за чего просят пересаживаться к другим сотрудниками.
Из плюсов могу отметить только вежливость сотрудников.
September 30, 2024
Сижу в банке уже почти час. Моя очередь до сих пор не подошла!!! Такого времени ожидания не было и в одном банке.
2
November 25, 2023
Если хотите посетить данное отделение то приезжайте за пару часов, персонал сделает все, чтоб вы провели кучу времени на диване наблюдая как они игнорируют наличие большой очереди (напоминают почтовое отделение в мультике зверополис)
6
September 3, 2024
Отвратительное отделение, ожидание более часа, об этом никто не уведомляет, очереди не двигаются совсем, сотрудники разговаривать не усмеют
2
1
December 10, 2024
Время ожидания уже 50 мин. Номер в очереди еще не появился.
1
August 30, 2023
Потрясающее отделение и банк в целом.
Оформил заранее заявку на дебетовую карту, получил смс о готовности и пришел в отделение ее получать. Взял талон и прождал тупо 40 минут пока пригласят .
Волшебным образом впереди меня у оператора оказались те, кто пришел позже меня. Думаю, это потому, что менеджеры сами распределяют клиентов в зависимости от услуги/премии за оказанную услугу клиенту. Моя дебетовая карта видимо самая дешевая в этом списке.
Итог - больше ни ногой ни сюда, ни в любое другое отделение с таким-то подходом.
5
December 26, 2023
Ребят, ну оооочень долго ждать, прям не верится, что такое возможно! А так отделение, как отделение. Удобное расположение, сотрудники вежливые и квалифицированные.
July 9, 2024
Отвратительное обслуживание клиентов
Взял талон, сижу в очереди 40 минут
Все кто брал талон проходят в очереди передомной
4
March 18, 2023
Началось все с того, что позвонила супер менеджер и сообщила, что одобрен кредит.
Уточнил: Предварительно, или действительно? Ответила что все ок и надо просто подойти на м. Свиблово в их отделение.
Учитывая, что весна и встал вопрос с газификацией частного дома, решил воспользоваться предложением. Тем более показалось логично: кредит на газификацию в газпромбанке.
Посчитал: за услуги газафикации 280 + 80 котел + 70 бойлер + трубы = 550-600
Все остальное уже куплено...
Приехал в отделение. Духота ужасная (видно экономят на кондиционерах).
Первое, что напрягло, заявка от той, которая звонила, не соответствует моему запросу.
Второе: одобрение предварительное и для ПОЛНОГО надо фоткнуться, подписать кучу бумаг и т.д.
Третье: процент по кредиту оторванный от реальности.
Четвертое: Для спокойствия и снижения процентной ставки, застраховали на сумму около 120т.р. На пересчет, к выплате, получилось примерно тоже-самое.
Когда все мутарства и формальности были завершены, менеджер отправила заявку.
Учитывая то, что я, на последнем месте работы работаю 11 лет (доход около 70), являюсь технологом по коммуникациям (проф. востребована) ,состою в браке, на мне числиться иномарка + дом в МО + кв в Москве, а так-же в черные списки не попадал, уклонистом не являлся, сумма на 3 года вполне адекватная - ну думаю проблем не будет.
А вот и не угадал. Пришел отказ.
Делаю выводы: в персонале полный бардак, так как один менеджер, не ведает что предлагает и делает второй. Вся реклама на ТВ одна фикция, так как решить не смогли даже незначительную проблему. Ну и процентная ставка "На высоте", в плохом понимании данного слова.
В итоге, по дороге домой, заехал в другой банк и решил свои проблемы меньшим кол. времени и нервов.
Данный банк не рекомендую. Жаль потраченного времени. Грустно от понимания, что работать нормально, некоторым организациям, еще учиться и учиться...
8