Gazprombank
194 reviews
December 14, 2024
Маленький офис. Народу тьма. Но расположение удобное... Сотрудники в основном разговаривают, как будто отбывают повинность.
Недовольным тоном. Так же отвечают на вопросы, с чувством собственного превосходства и подчёркивая , что они "безумно умные и безумно занятые". Все объяснения - ""через губу"", как будто делают великое одолжение!!
Результат посещения - деньги (крупную сумму почти 2 млн) вложила в другой банк. тк впечатления от консультаций и обслуживания отвратительно высокомерное и возникает ощущение, что хотят поскорее избавится от посетителей. 🤦🤦🤦
5
May 6
Искал интересные предложения по вкладу, так как в банке, где он сейчас размешен ставка стала меньше. Обратил внимание на предложения Газпромбанка. Оформил дебетовую карту в майские праздники с идентификацией на Госуслугах. Решил забирать сам в офисе на ул. Профсоюзная д 104/7 ( Метро Беляево) 05 мая 2025 года!. ЗРЯ!!!!! Пришел днем (11ч20 минут)!!!! Народу очень много, помещение маленькое. Обычно даже при большой очереди оформленные!!! карты выдают быстро! Отсидел 50 минут, уже собрался уходить, НО вдруг обозначился мой талон! Сотрудница сказала, что надо уточнить сведения, взяла паспорт и БЕЗ оформления Согласия на обработку персональных данных начала его бойко сканировать, причем НЕ только 1 страницу, и прописку, но и другие!!!! Я спросил на основании чего - ответ "Нужны сведения о ранее выданных паспортах!" - У меня вопрос " С какой стати????". Потом сотрудница заявила, что хочет меня сфотографировать в офисе????? !!!!! Я категорически отказался, так как предположил, что сотрудница Газпромбанка хочет мне всучить еще и Кредитную карту!!!! (У меня установлен самозапрет на кредиты!!!). О банке осталось КРАЙНЕ неприятное впечатление, жалко потерянное время!
March 11
Ужасное обслуживание. Обратилась по поводу снятия наличных со вклада по доверенности. Сотрудницы 1,5 часа на двоих соображали операцию. Одна сотрудница что-то печатала с недовольным лицом под диктовку другой. В итоге якобы отправили какой-то запрос в регион, в котором был открыт вклад. В г Тулу. Чтобы мне смогли выдать наличные в Москве. Сказали ждать ответа сутки. 3 дня подряд я ходила к ним, узнавать как движется дело. Молчок. В итоге по совету сотрудниц поехала в Тулу, закрывать вклад там. В Туле мне сказали, что в Москве вполне могли выполнить эту операцию и она не является сложной. Если бы умели это делать. Выдали наличные в течение 20 минут, за что им спасибо. А в данный офис больше ни ногой.
1
April 21
Очень маленькое отделение. Оформляла дебетовую карту, предложили кредитку. Оформили. Сказали 180 дней без процентов. Но бесплатный сыр бывает только в мышеловке😂))) досконально нужно читать договор и не верить консультантам, они много чего не договаривают. В итоге снимают плюсом проценты за страхование))) хорошо списала совсем небольшую сумму))
Карту и счет закрыла без проблем через несколько месяцев, в личном кабинете. Это конечно большой плюс, что не нужно ехать в офис. Не у всех банком есть такая возможность
December 20, 2024
Крохотное тесное душное отделение.
Попала сюда впервые, была поражена что огромное число людей, которые принесли свои деньги в банк, теснятся по стенам, углам, к выходу протискивалась.
Со специалистом мне очень повезло: чётко, быстро, профессионально.
Я не удержалась от вопроса о несуразности помещения, на что получила ответ, что отделение вот вот переедет в светлый просторный офис в здание напротив.
Аминь!
4
March 31
Есле есть возможность избегайте это место стороной, очень маленькое помещение, что в свою очередь не очень хорошо сказывается на клиентах газпромбанка. За месяц в данном заведении 2 раз, и все только меняется в худшую сторону. Имея даже на руках талон на электронную очередь не является основанием для обслуживания вас в порядке очереди.
May 11
Зашла в середине буднего дня, народу много, деле толком стоять негде. Но меня обслужили быстро, дали хороший совет. В общем персонал очень старается, не выходя часами сидят работают народ немного уставший ждать ругается, как-то бы или расширить офис... Людей больше, чем возможностей у офиса
March 31
Сегодня посетил этот офис. Настоящий колхоз!!! Взял талон, отстоял очередь, вызывают, сидит клиент на моем месте , операционист у меня спрашивает вы по очереди, я говорю да, короче говоря взяли клиента без очереди а нажав следующий клиент вызвали меня. Управляющий Наталья вопрос не решила. Жалобу написал, ответа нет. Я премиальный клиент, вот такое отношение!!! Не рекомендую.
2
December 31, 2024
Маленький офис, всегда толпы народа. Не самые приветливые сотрудники. Всегда возникают проблемы с аппаратом записи на прием. Сначала записываешься, а потом сотрудник спрашивает зачем пришел и перезаписывает по свойму. В общем, не рекомендую. Лучше пользоваться филиалом на Новых Черемушках.
1
January 15
Парковки нет, во дворе мест нет. 2 специалиста всего. Очень маленькое помещение. при Ожидании мест на диване на 4 чел😢 очереди большие.
а сотрудники отличные🌷
1
September 27, 2024
Прекрасное обслуживание! Рядом с метро! Маленький, но рчень уютный офис! Компетентные сотрудники! Стараются помочь , ничего не навязывпт( что очень важно в наше время)! Спасибо! Процветания!!
1
2
November 20, 2024
Отзывчивый персонал, но помещение для такого наплыва посетителей, конечно, маловато. Последний раз ожидание заняло порядка 1,5 часа, но, как говорится, прибыль требует жертв! В целом, могу рекомендовать!
1
October 21, 2024
Название банка обнадеживает, как и некоторые продукты ,например , union pay card- монополисты, как и другие программы. Но обслуживание и отношение на уровне , я не знаю такого уничижительного уровня. Карту забрать надо подождать от часа и более, и не важно премиум у тебя или непремиум. 3000 руб в месяц за такое обслуживание ? Служба поддержи , это ожидание от 30 минут . Персональный Менеджер премиума на профсоюзной ( убрала ее фамилию, хотя она мне специально напакостила, перепроверяйте ее слова) по часу болтает ни о чем с клиентами, а по делу постоянно звонит и советуется с кем-то, зато программу страхования знает немного. Некомпетентность зашкаливает до беспредельного уровня, но они единственные на профсоюзной в маленьком закуточке. Кредит был предодобрен, но хорошо что подстраховалась в другом банке, весь день потратила, оказывается не те документы и декларации хотя до этого писала персональному менеджеру, но откуда ей знать ). Мальчик на входе зачем, когда в ожидании 20 человек и более , хотя он старается! А руководитель смотрит спокойными глазами! Просто год из года ситуация не меняется с очередями. А эти навязчивые и хамоватые люди , звонящие от банка . Иногда не понимаю, кто со мной разговаривает *** или сотрудник !Ни ногой больше в это отделение!
2
March 13, 2024
Газпромбанк посещаю регулярно!
Отделения банка можно выбирать по своему вкусу или иным предпочтениям к посещению, я чаще всего посещаю именно это отделение. Данное отделение банка очень удобно расположенно возле метро. В данном отделении работают очень приветливые, профессиональные сотрудники, отдельная благодарность сотруднице Ирене, она очень профессионально объяснила мне про все продукты банка, которые наиболее выгодные на данный момент! Рекомендую!!
1
February 20
Худший банк. Постоянно обманывает клиентов. Даже в мелочах. Пишут что можно компенсировать покупки баллами. Но даже при выполнении всех условий - данная услуга недоступна. Конечно с деньгами расставаться жалко.
Не связывайтесь с этим банком.
1
October 1, 2024
01.10.24 пытался открыть вклад в отделении Беляево. Час прождал в электронной очереди, потом в итоге попал к операционисту молодому человеку. От него сильно пахло перегаром, мало что понимает, по каждому вопросу бегал к премиальному менеджеру. За 55мин которые он меня обслуживал не смог открыть вклад: то банк висит, то карта не та, то ещё что-то. Сказал давайте оставлю номер премиального менеджера Алеси, попозже наберите она все доделает. Алеси звонил в рабочее время, трубку не брала и не перезвонила. Потом позвонил на горячую линию, прождал 35мин, оператор сказала перевожу на другого менеджера, прождал ещё 15мин не кто не ответил. В общем не советую обращаться в данное отделение и впечатление о сервисе в банке испорчено.
4
April 9
Тесный, тёмный, неприветливый офис с большой очередью утром в будний день. Присесть - проблемно. Дождался в духоте. Молодая азиатка спрашивает у коллеги:"А как это делается?" Прервал обслуживание и ушёл в банк, где всё-таки более профессионально компетентные операторы.
1
November 18, 2024
Всем советую посетить Газпром)делал там карточку могу сказать что сотрудники там на высшем уровне подсказали что да как сделали быстро без задержак всем советую.
December 25, 2023
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику данного отделения Сорокину Денису за обслуживание. Все грамотно, быстро, вежливо. Помимо этого ещё Денис посоветовал и проконсультировал по многим другим вопросам, касающимся некоторым продуктам предлагаемым Газпромбанком .
Спасибо!!! С Наступающим Новым 2924 годом!!! Здоровья и удачи всем сотрудникам отделения Беляево.
2
April 6
Больше спасибо сотруднику этого банка Сергею Головко. Очень грамотный специалист. Мою проблему не решила не служба поддержки по телефону, не другой сотрудник банка. Он всё решил за минуту.
October 14, 2024
Ужасный офис!
Очереди по 15-20 человек, многие уже не дожидаются и уходят, только это и ускоряет очередь. Очередь контролирует один сотрудник - молодой человек, который может пропихнуть приветливых ему людей в любое окошко без очереди. Сотрудники работают очень медленно, многие вообще не понимают суть поставленного вопроса, из-за чего его решение растягивается на долгое время. Кроме того, сотрудники имеют наглость отхлебывать кофе при клиенте, прямо переде его глазами. Я все понимаю, что большой поток людей, устали, но отделение банка - это сфера услуг и пить кофе перед клиентом, совсем не прилично.
Про премиум-клиентов вообще говорить не хочется. Ими могут быть все, кто договориться с «распорядителем очереди».
Если есть возможность, то посетите лучше другое отделение.
3
July 26, 2024
Абсолютно неграмотные работники!
После смены зарплатной карты обратилась в это отделение с просьбой снять наличные деньги с расчетного счета старой карты (которая ушла под закрытие).
Сотрудница банка стала уверять, что снять наличные невозможно, и если в заявление о закрытии старой карты я не указала новый счет, то мои деньги, которые остались на счету, уйду в счет доходов банка!
При этом посмотреть мое заявление о закрытии она не может. Соответственно, моя зарплата просто зависла в воздухе банка на месяц, а то и вовсе я могла потерять ее!
Написав новое заявление, муж просмотрев параллельно тщательно приложение Газпромбанка, обнаружил, что в подписанных документах есть заявление о закрытии и его возможно посмотреть!
И тут девушку-сотрудницу осенило, что Да, можно мое заявление посмотреть в подписанных документах.
В итоге! Муж мне решил проблему и выяснил где зависло и что дальше будет с моим счетом.
Соответсвенно, не советую обращаться в данное отделение! Проблемы и вопросы не решают!
6
December 15, 2024
Отличное расположение. Все прошло хорошо, правда очереди как везде , долго ждала свою очередь, потом карту долго выдавали. В общем как и везде.
December 23, 2024
Комнатушка, работающая с пн по пт, куча народа, нерасторопные операторы, заведующая, разруливающая их огрехи...
Касса работает только как касса...
Интернет ловит плохо...
Ждём уже час льготное обслуживание...
Дизлайк
1
January 14
Крайне долгое ожидание в очереди, в какое бы время дня ни пришёл. Это относится и к премиум, и к обычной категории обслуживания.
Единственный плюс - близкое расположение к метро.
November 26, 2024
Глупее банка я не встречал. Звоню на его основной телефон, там робот что-то рассказывает про публикации Министерства финансов 🇺🇸. Ну, ок. Потом 10 минут этот робот не понимает, что мне нужен оператор. А когда понял, то радостно объявил, что время ожидания... 28 (!!!) минут! Они в каком веке там работают?
Я в этот банк ни ногой и всем так советую - чего-то добиться от техподдержки нельзя от слова вообще и никогда. Деньги когда-то хотел снять со СВОЕГО депозита. Сумма была больше 300.000. Надо, говорят, заказать. В приложении в чате робот не понял ничего - нажимаешь "заказать деньги", идешь по всём пунктам и в конце путешествиях тебе объявляют, что нельзя заказать деньги и иди в банкомат! А там только 300.000 руб. в мес. можно снять! Ну вот нормальные они? Конченный идиотизм!
1
October 18, 2024
Всегда свободно, всегда два аппарата в рабочем состоянии-они очень понятные. Персонал дружелюбный, всегда всем всё подскажут! Можнл снять деньги с дружелюбной кпрты. Заходите, Рекомендую!!!
1
July 30, 2024
Очень медленно работает сотрудники Очень Очень медленно 😑
Я пока ждал свою очередь пришла женщина после меня через минут 20 она дала шоколад на сотрудника окошко2 она сразу приняла без очередь это произошло 30.07.2024. в районе 13:00-10 обед это нормально вообще???((( или мне тоже надо была купить шоколад или сладости??
Тут ещё сюрприз для восстановления потерянный карта оказывается нужна платить 500 рублей это что-то новое это на окно 6
Потерял карту ничего страшного оплати 500 рублей и получи заново карту😄, так что не потеряете карту)
1
December 27, 2024
Отделение банка небольшое, но операторы работают достаточно быстро. На момент моего посещения не работали табло с указанием номера посетителя.
April 7
Очереди, очереди очереди!
Интернет банки, онлайн заявки и т.д. и т.п. это конечно хорошо. Но и с теми, кто обслуживается офлайн тоже нужно работать!
September 30, 2024
Прождал в очереди более 40 минут, чтобы получить дебетовую карту сотрудник занимался оформлением еще более 15 минут, на вопрос почему так долго и я сейчас уйду, т.к. времени нет. На что сотрудник отвечает, что ему все равно 🤔 странный банк, и еще нет ни одного отделения в Новой Москве , кроме рынка Фудсити. По моему не интересны.
2
December 8, 2024
Очень маленькое отделение, всегда награждать час, сесть негде. Оформляла кредитную карту,чтобы был кешбэк. Но оформили через две недели и без кешбэка(((
1
May 25, 2024
Хуже офиса не приходилось посещать. Тесный, душный, никакой приватности. Но главное, так медленно работать в наше время технологий просто стыдно. Работают полтора сотрудника, обслуживают одного клиента в полчаса. Для работающих людей есть возможность попасть только после работы, в выходные не работает офис. Хотя в будни до 20 работает, касса в 19.00 уже закрыта. Пришла забрать выпущенную карту. Провела в очереди час, офис закрыли. Спасибо, что надо мной сжалились и выдали карту после закрытия
Как выяснилось, по условиям оплаты за карту и возвращения оплаты кешбеком меня еще и ввели в заблуждение, озвучив уже не действующие более выгодные условия. Так что и 1 звезды много этому офису (или в Газпромбанке везде такое обслуживание?)
PS Снижаю выставленный бал. Карта UnionPay, которую мне выдали, НЕ РАБОТАЕТ! Изучила вопрос, оказывается эта проблема у всех с новой партией таких карт. Причем проблеме уже несколько месяцев, но ГПБ проблем не видит и не решает, а продолжает выдавать их за 5000 р! Будьте осторожны!
3
August 1, 2024
Ужасный банк. Ужасно всё, приложение, сайт, персонал. В марте 24го в приложении высветилось, что взыскания наложены на счета от приставов. По исполпроизводству, которое закончилось в январе 24го!!! Я, конечно, допускаю, что в гпб прибалты..., но не на столько же! в поддержку позвонить некуда, чат в приложении, ну вы знаете... чтобы сдать документы, чтоб исправить косяк банка, надо ехать куда-то, тратить свое время, курьера блин пришлите
2
March 18, 2024
Я жесточайшим образом разочарован профессионализмом персонала Газпромбанка работающего на тех поддержке в чате приложения, в офисе банка (м.беляево), программистов разработавших мобильное приложения, ну и конечно рыба гниет с головы .
Я заплатил через приложение Газпромбанка за ЖК услуги по QR коду 700₽. Платеж не дошел. ЖК организация попросила меня подтвердить платеж. Через приложение нет возможности сформировать платежное поручение с реквизитами платежа. Техподдержка направила меня в офис банка. Пришлось потратить время и дополнительные средства для посещения офиса на Беляево, где мне сказали что справку с реквизитами надо заказывать и мне придется прийти еще раз. Через несколько дней мне позвонили и сказали что справка готова. Какое же было мое удивление, что справка содержала ту же информацию, что мне выдавало приложение, то есть не содержала реквизитов. На мое возмущение, работники офиса сказали что больше ничего сделать не могут, и возможно справка которая стоит 1000 ₽ мне поможет.
October 2, 2024
Ужасное приложение, в котором служба поддержки не может ответить на вопросы, ужасное отделение и дурацкая работа службы безопасности, из-за прихоти которой мне пришлось идти в это отделение и тратить время. А отделение - просто каморка какая-то. Как Почта России в былые годы: потратил кучу времени на решение навязанного вопроса.
March 1, 2024
От посещения отделения банка за последние два года , вызывают только один негатив , проблема очередей не решается , работают как правило два операциониста , сами понимаете на человека уходит от 8 до 25 минут. Взял талон премиального обслуживания , в итоге все кто за мной обслуживались быстрее , задал вопрос почему так , а в ответ , что видите ли он ( молодой чел ) не работает с такими клиентами , а второй операционист отрабатывал клиента уже минут 30 . Оформил допку к виртуалке , которая через 5 мин заблокировали в магазине , на гор линии сказали если быстро то только в отделении , попал опять к этому челу , говорит я разблокировал , но наверное она опять блокируется , так как к виртуалке , Говорю , ну и что ( в ответ , ну что я по Вашему глупый , как оказалось он такой и есть ) ,карты далее работают обе , и виртуальная и допка пластик к этому счету , НЕГАТИВ ДА И ТОЛЬКО
4
August 26, 2024
Обмен валюты. Курс обмена валюты на сайте Газпромбанка может не совпадать с курсом обмена в отделении банка. Объяснили, что пока клиент добирается до отделения курс может измениться. Курс может не совпадать даже если вы проверите его на месте в банке - объяснение, что курс меняется чаще, чем изменения попадают в интернет. Имейте в виду!
1
January 31, 2024
Была 29.01.2024. Хорошее отделение, компетентные работники. И при входе грамотный специалист, уточнил нюансы и помог сформулировать запрос; и в окошко попала к компетентному работнику. По-моему Денис на бэйдже было написано. Закрывала счет потому что территориально не очень удобно. Также обратила внимание, что было много клиентов старшего возраста и отметила с каким терпением и пониманием с ними общались другие специалисты. Вышла с самыми лучшими впечатлениями. Можно сказать, что благодаря посещению этого отделения изменила свое мнение о ГПБ.
2
October 12, 2024
Приходится долго ждать своей очереди, т.к. мало окошек, а так сотрудники вежливы , приветливы,
компетентны и терпеливы к пожилым, плохослышащим и плохо разбирающимся в банковских вопросах клиентам
1
November 11, 2024
Очень понравилось обслуживание в банке! Вежливые и внимательные сотрудники. Но отделение очень маленькое, работают всего два окна.
1
April 11
Присоединяюсь к нижесказанному, полное игнорирование клиента если он не готов заплатить денег, а я был готов и просидел 30 минут.
December 20, 2024
Нет ничего более бесполезного , чем премиум от Газпрома. Не разу не попал к выделеному менеджеру в этом отделение))
December 29, 2024
Маленькое помещение для банка, удобное место положение, рядом с метро
August 5, 2024
Тесно, очереди большие, мало менеджеров, это все ладно, а вот невежливое и некорректное общение менеджеров с клиентами, ни одной улыбки не увидите, все сидят угрюмые, и в повышенном тоне задают вопросы как будто вы им чем то обязаны.
1
October 11, 2024
ИРИНА П.-знающий специалист, приветливая, ответственная, приятная в общении. Побольше бы таких специалистов!
1
February 8, 2024
Самое ужасное отделение банка, которое я видел. Работает 1 операционист. Очередь огромная. В очереди девушка была записана на 10.00. Ее приняли только в 10.40. Я пришел для распечатки расходов по карте. Мне на входе сотрудник сказал, что мне в какой то кабинет, а не к операционисту, что сейчас кабинет освободится и я зайду. Подождал 15 минут. Сотрудник мне сказал, что надо еще минут 30 подождать. Неужели нельзя сразу об этом сказать? Не тратьте время. Идите в другие отделения.
4
April 8
Если совсем мягко, конченные! Делал дебетовую карту, сказал менеджеру что бы все платные сервисы были выключены. Да да, конечно, в итоге все что можно, подключили, без моего ведома! Забавный момент. Я представился просто по имени, а менеджер, который мне в сыновья годится, по имени отчеству) Цирк. Обходите стороной ЭТО заведение.
November 6, 2024
Для "Газпромбанка", кто велИк масштабом,
В сём помещении
ну очень тесновато...
А так - кипИт всегда работа, дАбы
Шла прибыль к банковским ребятам!)))
March 5, 2024
Сотрудники дружелюбные, вопросы решаются достаточно быстро. Если повезёт. Так как очень маленькое помещение плотно заполненное людьми. Если в пару окон сядут надолго пенсионеры, то случится коллапс.