Величайший Газпромбанк, банк, который так стремительно навязывает свои услуги, в том числе теперь и «Газпром мобайл», ну что, начнём. Оформила сим-карту «Газпром мобайла» и вроде бы всё хорошо шло сначала, даже перезвонили, назначили дату и встречу с курьером, в назначенный день приехал курьер, соответственно, я с паспортом встречаю его, вносятся все мои данные, я ставлю роспись свою в приложении и вуаля, сим-карта у меня в руках, осталось только её вставить в телефон, скачать приложение и можно пользоваться, казалось бы, чего тут сложного, правда? Но это был бы не Газпром, если бы всё так было просто. Вставляю сим-карту в телефон, скачиваю приложение и жду заветный код, жду 5 минут, жду 10 минут, жду 20 минут, странно, не приходит, сообщение о пакете минут и тарифе пришло, я с другого телефона звоню на номер, а он недоступен, очень странно, правда? Думаю, ладно, прозвоню оператору. Связалась с оператором, объясняю свою проблему, меня просят представиться, назвать Ф. И. О. и паспортные данные, называю Ф. И. О., а мне говорят неверные данные и сим-карта оформлена на другого человека, это как такое возможно? Я объясняю ситуацию, сим-карта была доставлена курьером, были внесены мои паспортные данные, я поставила роспись, вопрос: за кого я расписалась и зачем нужны мои паспортные данные, если Вы мне выдали сим-карту, оформленную на другого человека? Вы в своём уме?? На что мне предложили остаться на линии для решения вопроса, думаю, ну хорошо, подожду, интересно уже самой стало, как оформляли меня, а выдали чужую сим-карту, через две минуты условно вернулся оператор и предложил мне прийти в отделение Газпромбанка с паспортом для подтверждения личности и корректировки данных, сказал, что произошла техническая ошибка, вот так вот всё просто? Вы серьёзно?? Как такое возможно? За что я расписалась и куда ушли данные?
Перешла в Газпром со своим номером. Такого количества сложностей и косяков не встречала ни у одного оператора, вот некоторые из них:
- заказала платного курьера, чтобы привез симку, в итоге после оформления у них «был сбой» и симка оказалась ни на кого не оформленной, пришлось ехать в банк для повторной самостоятельной регистрации
- чтобы не пришлось ехать второй раз в банк, пришлись скачивать какие-то специальные приложения, чтобы подтвердить свою личность (хотя я уже была в банке с паспортом!)
- при оформлении симки выбрала один тариф, в итоге меня привязали к другому, пришлось оформлять заявку для коррекции
- при оформлении заявки
На перенос указывала одну дату (потому что у прежнего оператора был еще оплачен номер), сделали перенос когда им захотелось, даже при повторной заявке на коррекцию и обещания все исправить
- при внезапном переносе моего номера в незапланированный мной день, пришлось звонить для выяснений и оплаты в поддержку с чужого номера, я это обозначила несколько раз и просила не перезванивать на него, в итоге оператор пытался меня найти по этому номеру…
- поддержка перезванивает и звонит по несколько раз подряд даже после сбросов, не в состоянии понять что в данную минуту разговаривать с ними не удобно!
Надеюсь, это были последние трудности с ними. Связь вроде такая же как у других, вышки одни используются.
Впарили сим-карту при оформлении банковской карты. Согласился перейти со своим номером; перешел. Работала сим-карта в роутере ровно 1 месяц и перестала. Плачу абонентскую плату из банк-клиента - не проходит. Плачу на сайте оператора - проходит, но карта не включается. Еду в область, достаю из роутера, ставлю в телефон - и выясняется, что тариф предполагает ГОДОВУЮ оплату! Плачу годовую. Списывается. Сим карта снова не работает! Звоню в поддержку… и тут выясняется, что этот тариф не работает в роутерах!!! Ни менеджер, ни сайт ни слова об этом. Не понимаю, почему компания, использующая такое имя, опускается до обмана.
Удобное расположение в шаговой доступности от метро Октябрьская радикальная. Комфортный зал для клиентов. Есть зона обслуживания вип клиентов. К недостаткам хочется отметить долгое время ожидания в очереди. Мне нужно было подключить газпроммобайл. В очереди ожилал 30 минут и не дождавшись ушёл. Причём долгое ожидание очереди отметил и а другом отделении в южном бутово.
Прошло не много времени после того как зарегистрировал сим-карту, взяли и слили мой номер и личные данные мошенникам. Служба безопасности нулевая, софт Сбера заблокировал, все подозрительные операции, газпром мобайл все бабки слил.
Дополнение: Даже в ответах в отзывах компания лжет. Базы у банков не сливают? А ими даркнет и телеграмы кишат? Не не слышали.
Газпромбанком пользуюсь уже много лет. Но вот совсем недавно перешел на их мобильную связь после неприятного списания денег от моего прошлого оператора. Сейчас же все фиксированно. Заплатил за три месяца за тариф Действуй, получилась небольшая сумма (315 р./мес.) и я все время на связи. Пока меня устраивает, трачу весь пакет.
В г. Кемерово Кемеровской области интернет постоянно на одну-две полоски. Задолбали. И я не нахожусь на окраинах! Где стабильный интернет! Одна подстава за другой! С телефоном все в проядке. До смены оператора с интернетом все было нормально. Техподдержка на нуле.
Заказал сим-карту, прошел месяц результата нет. Сделал заказ второй раз- прошло три недели, результата нет. Читал отзывы, та ещё контора. Не доверяйте свой бюджет:платите за воздух, интернет улетает, связь не надежная, поддержки нет вовсе.
2
Show business's response
Александр
Level 18 Local Expert
September 16, 2024
Я перешел на Газпромбанк связь недавно по рекомендации коллег. Основным фактором, который меня привлек, стала цена, она оказалась в два раза ниже, чем у прошлого оператора. Конечно, у меня были сомнения, но после изучения отзывов и информации в интернете я сразу купил три месяца, получив при этом хорошую скидку по акции. Звонки в метро и интернет работали без сбоев. Я также ездил в Сочи, всё было отлично со связью. Недавно я продлил контракт еще на год, снова получив значительную скидку по акции. По желанию можно добавить себе доп функции за совсем маленькую доплату. В общем цена оправдывает качество.
Заказал симку, оплатил доставку, в назначенный день никто не приехал и не позвонил, сервис дно. Ждать возврата оплаты за доставку 10 дней. Дополняю отзыв спустя 10 дней - деньги так и не вернули. Очень странный оператор.
Самый отвратительный оператор. Перешла с другого оператора и вот уже почти неделю бьюсь с их поддержкой, чтобы активировать и начать пользоваться номером. Имейте в виду-пластиковую сим у них получить легче, чем qr код есим.
Подключил платную услугу rutub, YouTube. Стал смотреть rutub через мобильный интернет, как оказалась услуга не работает. Сожрало весь месячный трафик. Узнал когда пришло СМС о нулевом балансе гигабайт.
Просидел в 2х офисах по часу. Так и не смог подкличиться.А при заказе на их сайте- заказ вроде сформировали ,но когда выполнят не понятно- никакого подтверждения на e-mail или смс.
Нормальный оператор, связь хорошо ловит и не глючит. Антиспам еще подключила бесплатно, теперь сразу вижу, если номер подозрительный, просто не беру трубку.
В результате подсчетов и сравнений выбрал для себя тариф Действуй. Минут мне достаточно, ведь все сейчас через мессенджеры набирают (с них в пакете трафик не расходуется). А вот гигабайты все трачу, люблю на ночь серию какого-нибудь сериала посмотреть, так и выбираю за месяц. Оплатил сразу на год и больше сверх этого пока не доплачивал.
Не работает мобильная связь в доме и возле него в Москве по ул. Горбунова . Нет связи уже больше месяца (мобильный интернет работает), не принимаются также входящие звонки.
Сохранила номер при переходе в газпромМобайл, так что накинули 5гб к тарифу. Взяла минимальный. Пользуюсь моб. интернетом только в дороге между домом и работой. И так 7 Гб достаточно, но бонус пусть будет. С дочерью созваниваюсь через ватсап, так что 400 минут тоже за глаза. Цена приятная. Подобных условий у других операторов я не видела...
я подключалась год назад. Сначала скептически отнеслась к их свяжи, но недавно перевела всю свою семью. На 5 человек в семье экономия в год получается больше 17 000 руб. Это существенная сумма. И еще я заметила, что мне стало поступать меньше звонков от мошенников и всякого спама, хотя я ничего не подключала дополнительно.
смело могу поставить 5
Заказал симку с доставкой на сайте. В назначенный день курьер не приехал. Раз пять звонил в поддержку. Составили обращение. Сказали, что курьерская служба, с которой у них нет связи, должна мне перезвонить. Никто ни разу не позвонил. Набрал еще раз и составил повторную заявку на доставку симки. Даже не был удивлен, что никто опять не приехал и естественно не позвонил. Могу только представить качество самой связи и обслуживания клиентов. Оценка даже не 1, а -1000. К слову, в приложении бывшего банка Олега Т. нажал приглашение другому абоненту, Уже на следующий день они звонили и предлагали привезти симку, хотя другой абонент ничего не заказал.
UPD: 22.06.23 собственно вот и ложка дёгтя-не работает заграницей
Поддержка по началу даже пыталась что-то сделать, но что можно сделать, сидя в Москве, а я - там, но увы не помогло. Потом перестали отвечать вовсе, посоветовав заменить тел, но связь так и не появилась.
Имейте в виду, если куда-то уезжаете
Списка стран, где работает - нет, всё эмпирическим путём) Можете попасть как я, когда не войдëте в онлайн банк, не придёт смска с проверочным кодом - отвалятся все сервисы, которые завязаны на телефоне
Пока всё нормально. Всё работает, номер перенесли в указанные сроки, 5Гб в подарок начислили за переход со своим номером. В Москве ловит даже в метро, где кстати теле2 ловил не всегда. Радио слушаю без перебоев
Тариф S, 490р/год
Посмотрим поднимут ли цены, есть такие опасения, но увидим. Ушла от теле2, когда в два раза подняли плату за тариф.
Мне оператор нравится, больше всего пользуюсь мобильным интернетом и тут он очень хороший: высокая скорость и стабильность сети. Цены держат на низком уровне, особенно если пользоваться всеми скидками и бонусами. Уходить на другого оператора не планирую
Три месяца, как подключилась к оператору. Тариф Побеждай. По звонкам лимита хватает, чаще мне звонят, чем я кому-то) С интернетом тоже четко. За безлимит на телегу репспект) Для меня это крайне выгодная опция, так как только в Telegram идет немалый траффик с видеоконтентом . Стоит 350 руб. /мес. при оплате за год)
Подключался в банке, в Курске. Составили документы, всё в порядке. Переключим сами, т. е. Не надо ходить в бывшую компанию.
Прислали смс ответ не согласовали.
Съездил туда (в бывшею компанию)расчитался.
Пошел в банк, переоформить договор.
Переорформил, зарлатил денги, сотрудники сказали,что теперь можно. 24 января, должны были подключить. 17 января прислали, что теперь отказали. Позвонил 24 января в ,,Газпром мобай,,, девушка разговаривала,, да пошел ты,,, в итоге положила трубку.
Предложение хорошее, но так нельзя делать.
Приглашать людей, а потом их,, кидать,,
UPD. Удалось связаться с ген. директором компании т .к. шел 6й день блокировки номера и фактически проблема решилась за 1 час. Поэтому 5 звезд я поставлю именно Анастасии.
Мне это напоминает проект сколково easy4.
В общем решил перенести номер от мегафона. Приехал в офис выдали временную sim на 7 дней, которая впоследствии должна заработать с моим номером.
Прошло 7 дней, на нее приходит sms - номер успешно перенесен. Звоню себе на номер - недоступен. Позвонил оператору, оператор Антон) говорит всё хорошо, номер перенесен, но в течении суток могут быть проблемы со связью, ок. На вторые сутки связи опять нет, звоню оператору, оператор Антон говорит всё нормально, но давайте оформим заявку, оформил заявку. Через часов 6 приходит sms на временный номер - заявка в работе. Прошли ещё сутки (напомню что по моему номеру мне никто не может дозвониться и я не принимаю sms в т ч от банков), звоню опять оператору - 3 тьи сутки. Она говорит заявку оставляли? Оставлял. Срок работы по заявке до трех суток). Через 4 часа будет четвёртый день как я без связи и ни одного звонка от техподдержки. В общем друзья- делайте выводы.
Связь качественная, интернет везде проходит, даже в грузовом лифте. Нет такого,что при подключении говорят одно,а на деле получается другое. Тарифы прикольные, всё понятно, нравится,что ряд отдельных функций можно подключить по желанию,а можно и нет.
Связь не плохая и не дорогая. Огромный минус, что офисы есть только в Москве. Выехал в другой город. Сломался пластик карточки (был сбой в работе оператора не только у меня?) в результате почти месяц не смог пользоваться мобильной связью. 😒
Устойчивый банк. Что важно в наше нестабильное время. Много интересных предложений и акций. Хорошие накопительные счета. Высокий процент для новых клиентов. И, наверное, лучшее предложение на рынке по мобильной связи от ГАЗПРОМБАНК МОБАЙЛ для владельцев карт Банка. Тариф на
первый год в несколько раз меньше стандартного, если заплатить за год вперёд. Думаю, стоит ознакомиться.
8
Show business's response
Константин Юров
Level 4 Local Expert
December 12, 2024
Хорошо, что перешел на этого мобильного оператора! Он не включает в тарифы ничего лишнего, у него нет услуг, которые он сам по себе добавляет, как некоторые. Антиспам тут подключал, но это вообще бесплатно, зато пользы на миллион. Хорошая связь гарантирована. Я звоню часто, звонок не обрывается. Мой тариф Побеждай, в нем 1000 минут в пакете
Газпроммобал уже пользуюсь с 2022. Нравиться. Цена хоть и высокая, но связь не подводит. В отделении всегда помогу. На горячей линии по сотовой связи все обьяснят.
Никакого нормального обслуживания от специалистов вы не добьётесь, детализацию можно заказать только за сегодня, неделю и три месяца, не перенесли остатки пакетов, вы должны сами перелопатить каждую минуту в детализации за три месяца и доказать им, если специалист не сможет вам помочь, то всё это тупик, инет лагает, видимо покрытие все таки не очень, ну и самое обидное, что концы в компании очень сложно найти
5
Show business's response
Марина Лапина
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Хорошо, что я теперь абонент у этого оператора. Мне нравится их тариф Действуй на 25гб и 600мин. Приобрела красивый номер для связи, антиспам совершенно бесплатно для выявления типа звонка. Три месяца пользуюсь, все отлично
Заказала себе карту Газпромбанк Мобайл,так как у теле2 цены просто конские стали,по мимо ап еще постоянно приходилось докупать интернет.В общем оставила заявку,в этот же день со мной связался курьер и доставил карту.На встрече меня еще раз ознакомили с тарифами и я выбрала тот который понравился больше всего.Там же сразу сделали перенос номера. Все оформление минут 10 заняло. Связь,кстати,нормальная. Только вначале не работал интернет,но в настройках поменяла-все заработало)
Я- клиент газпромбанка, мне нравится пользоваться планом Действуй. Плачу по этому тарифу всего лишь 300 рублей, тк. траты в месяц составляют свыше 15000 руб. по карте. Преимущества: стабильная связь, остатки по пакету переходят на следующий месяц, безлимитный трафик на мессенджеры. Услуга антиспам бесплатная.
Отличная связь, интернет! Перенос остатков! Очень удобное, информативное приложение.
Интернет хвалёного Мегафона за 750 р. в месяц в квартире работал очень плохо! С ГПБ иобайл никаких проблем. Были небольшие проблемы с переходом со своим номером, но это такие мелочи! Служба поддержки отвечаешь сразу, в отличии от того же Мегафона. Был в Краснодарском крае. Работает без проблем. Трафик,
минуты списываться, как дома. Ну а стоимость связи вне конкуренции. Всем советую.
Позарилась на акцию, перевела номер от другого оператора, первый шок- телефон не работает за границей от слова совсем, смс оповещение с большинства сервисов не приходит, в том числе от банка , операторы по телефону говорят, что приход смс от сервисов газпроммобайл не гарантирует, интернет местами не ловит, не советую никому, перехожу к другому оператору.
Тариф побеждай как раз для меня вариант, пакет большой, 40 ГБ за глаза хватает. Хоть не переживаю, что интернета не хватит. Услуга Антиспам мне тоже нравится, подключил сам ее. Сразу же можно понять, стоит брать трубку или пропустить звонок.
Отличный оператор! За такие, скажем не большие деньги поставляют качественные услуги. Нет такого, что минуты или гиги непонятно куда уходят. Все прозрачно. Платные услуги в обход не подключают.
28.06.2023 я оформил перенос номера, с годовой оплатой на максимальный тариф. Позвонил представитель банка и договорились о том что мне привезут сим карту на указанный мной адрес 30.06.2023. В назначенный день и время мы встретились с представителем, который оформил договор и выдал QRкод на Еsim, не уточнив у меня поддерживает ли моё устройство данный формат. Я не смог активировать QRкод, т.к. выяснилось что на моем устройстве нет такой поддержки. Попытки дозвониться до представителя(сразу после встречи) ничем не увенчались. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что физическую sim-карту можно получить только в филиале Газпромбанк. По приезду в филиал в г. Иркутске на ул. Свердлова, меня пригласили сначала в один зал, в котором был всего один из трех работающий специалист и попросили подождать(в полном отсутствии каких либо клиентов кроме меня), далее направили в другой кабинет также на первом этаже, где мне сказали подняться на третий этаж. На третьем этаже были три специалиста, среди которых ни один не знает как решить данную ситуацию. И направили меня обратно вниз. В связи с чем я решил оставить свой контакт и попросил им решить вопрос по физической sim. на следующей неделе. После мне перезвонил представитель, который привез Еsim и сказал, что сможет привезти физическую sim, на следующей неделе, и пообещал позвонить в понедельник. Так и не дождавшись звонка в назначенный день, вплоть до четверга. Я позвонил сам на горячую линию, где прослушав всю ситуацию, оператор предложил мне привезти физическую sim на указанный мной адрес. И в конце диалога внезапно сообщил, что так сделать не получится и можно пучить sim только в филиале Газпромбанк. Соединить меня с руководством отказался. Исходя из всей ситуации делаю вывод: на лицо полное отсутствие заинтересованности в привлечении клиентов, т.е. профессиональная клиентоориентированность - абсолютный ноль. Что как следствие влечет за собой более слабую конкурентоспособность на рынке мобильных операторов и вытекающую из всего этого ДОХОДНОСТЬ самого банка и сниженный рейтинг на общероссийском уровне компаний, которые способны предложить данную услугу!
Купила сим-карту на вайлдберис о чем очень сожалею, сама сим карта 166р+350р положила на счёт, активация так и не произошла, в службе поддержки сказали что симка не зарегистрирована нужно скачать приложение гпб активация и пройти саморегистрацию, приложение лагает просто жуть, сканирую шк пишет сим не найдена, жаль выброшенных денег!!! Решите пожалуйста мою проблему!!! Дайте обратную связь
Итак кто что тут не говорил подведу свой итог:
1. Оператор работает на вышках Tele2, то есть там где курит большая тройка ( а как оказывается на большей части страны), он себя прекрасно чувствует.
2. Годовые тарифы интересны, если только ( по моему мнению) , вы неактивный пользователь сотовый связи, ну или как вторая не основная сим карта, на случай если не ловит....
3. Все нытики, которые тут пишут "не работает, обманули, лагает и тд", а Вы вообще использовали то данную сеть? Может сидите в подвале?
4. Да нет толковой поддержки оператора ( в режим чата), но за год использования обратился один раз, и то с глупым вопросом.
Ставлю 1, т.к. тарифы испортились. Это уже конкретное заблуждение. Тариф Вип подключал по акции за 140 в месяц, вместо 1450 (3000 минут и безлимитный интернет с раздачей (*1000Гб). Потом ещё несколько сим карт со скидкой 70%, т.е. за 450р, потом скидка стала меньше 750р, но об этом предупреждали сразу.
В этом месяце понять не можем, почему интернет в роутере перестал работать. Оказывается сейчас у Газпроммобайл Вип за 1500 р в месяц в описании тарифа "при исчерпании 50Гб безлимитного трафика скорость ограничивается до 128кБит", при этом есть возможность смотреть безлимитные соцсети и Ютуб отдельно, Но там "при достижении 30Гб безлимитного трафика скорость ограничивается..." Я ржу с этого Цирка. Нахрена нам сети 5G, с такими безлимитным тарифами, где 50 Гб это уже для Вип клиентов 😄
7
3
Show business's response
Елена Петрова
Level 5 Local Expert
December 10, 2024
Отличный оператор. Сама на тарифе Действуй. На три месяца взяла. Вот месяц прошел, впечатления теплые и позитивные. Связь неплохая, интернет летает, в тарифе всего достаточно
Условия тарифа без предупреждения изменились - исключён из безлимита ютуб, по И
елеграмму и ВК - тоже "непонятки". После звонка оператору - невнятная консультация, результат - ждите звонка, дождалась - ответила сотрудница, не умеющая правильно говорить по-русски, явно читала ответ; итог - планирую "расставание" с компанией.
Выгодные условия, особенно для клиентов банка, которым я и являюсь. На оператора перешёл пару недель назад и за это время никаких потерь связи или интернета у меня не было - связь очень стабильная. Буду пользоваться и дальше, надеюсь разочарование не наступит
На оператора перешла, так как являюсь клиентом банка и тарифы получаются особенно выгодными. Пользуюсь больше месяца, связь не пропадает, собеседника в трубке слышно отлично, как и меня. При переходе сразу подключила бесплатную опцию антиспам - за месяц ни одного звонка от мошенников
3
Show business's response
Мария
Level 7 Local Expert
August 20, 2024
Симку забирала в офисе Газпромбанка, удобная система оплаты, плачу по 3 месяца сразу. Тарифу меня на 45 гигов + безлимитный вк. На всё хватает, ни разу такого не было, чтобы закончились гиги или минуты раньше срока.
1
Show business's response
Насти Насти
Level 7 Local Expert
August 29, 2024
Выгодно, если тоже много пользуетесь картой Газпрома. Например я плачу всего 175 руб в месяц сейчас. Оформила годовой тариф Пробуй. И ещё я номер купила себе красивый, не везде так можно.
Перешёл с теле 2, так как предложили очень привлекательные цены на тариф 1390 в год. В теле 2 обманывают с безлимитным трафиком на YouTube и twith, его потихоньку списывают и это у них в порядке вещей. В Гпб все ещё проще... При всех тех же опциях конечно дешевле, но при подключении безлимитного YouTube скорость режется до 144р... Тоесть смотреть просто невозможно. Если эту опцию отключить, все идеально работает хоть в 4к и естественно несчадно жрёт трафик. Очень разочарован... Если не брать в расчёт безлимитный YouTube, то на данный 2023год оператор сносный.
На данный момент лучшее сочетание цена/качество. Правда в некоторых местах скорость интернета не очень, зато при поездке на поезде от Москвы до Минеральных вод сигнал был на протяжении 80%пути