Ужасное отношение к пациентам. А именно в регестратуре. Записывают по телефону через нехочу. Хамский персонал сидит в регестратуре. Прошу принять меры!!!!
Ни на один телефон с сайта не возможно дозвониться,ладно если бы занято,а то снимают трубку и тут же кладут. МинЗдрав бессилен,даже номер не правильный дали для информации. Ужас просто. Заведующая тоже не хочет говорить,сбрасывает звонок. Все понятно,что много заявок,но сбрасывать звонки только людей злить.
Дозвониться нереально,никогда, в течении целого дня.
Почему на фрунзе 2 всегда быстро берут трубки и очень вежливо отвечают ?
Здесь в чем проблема, по каждому вопросу с грудными детьми к вам ездить ?
Врачи безусловно здесь профессионалы. На этом плюсы заканчиваются. Постоянные очереди, средний и младший медперсонал постоянно хамит. Грязные коридоры. Талоны быстро заканчиваются. Нужна какая перезагрузка.
О ужас, это единственная полеклиника на ройон, чтоб попасть к педиатру на прием необходимо в очереди с больным ребенком просидеть 2-3 часа. Надеемся минсдрав тоже придет сяда со своими детьми.
Вот вижу кучу негативных отзывов, на протяжении нескольких лет. И ничего не происходит. Врачам как было наплевать, так и будет, ничего не изменится, потому что, другой на их место не придет) Раз вышестоящие это позволчют, то так и будет, врачи не виноваты, им просто так удобно)
Добрый день!Мы с двумя детьми с недавних пор наблюдаемся в вашей поликлинике . Хочу выразить восхищение организации работы этой поликлиники .Недавно у младшего ребенка появились признаки ОРВИ и температура . Мы вызвали врача на дом . В связи с серьезной эпидобстановкой в городе и в стране в целом , врач пришел к нам на прием полностью одетый в средства индивидуальной защиты .На нем были одеты защитный костюм, защитные очки, высокие бахилы . Этим самым он проявил защиту от инфекции в отношении моих детей и конечно же себя , что не мало важно.Хочу выразить благодарность за заботу и соблюдение мер предосторожности от инфекции . Очень приятно видеть и понимать бдительность и сознательность медперсонала. Спасибо вам огромное .
Ужасно все неорганизованно!!! Регистратура вообще не в курсе что и как в поликлинике происходит. По телефону дают другую информацию, а по факту приходишь и все наоборот!!! Здоровые дети сидят в одной очереди с больными детьми!!! Бардак одним словом!!!
Запись к стоматологу через бумажный журнал, лежащий при входе. Если у вас нет ручки, записаться не получится. Потому что брать журнал с собой, чтобы подойти к регистратуре для записи (потому что только там можно найти ручку) нельзя - скандал вам обеспечен. В регистратуре на возмущение по поводу отсутствия ручки, раз уж предложено записаться на бумаге, ответили, что это не их проблема.
Очень много не понятного, хотела прекрепить новорожденного, мне в первый раз говорят донеси то донеси это, все вроде все принесла, прихожу и опять что то не донесла, сделайте список и выдавайте!
Ужасная поликлиника, уже писала отзыв на официальном сайте поликлиники. Персоналу по фиг на все теряют детские карты, гоняют из филиала в филиал из своей некомпетентности. Хамят.
С 3мя детьми наблюдаюсь уже в этой поликлинике. И хочу отметить что улучшилось отношение к детям. Педиатры конечно желают лучшего, наша Бугулова просто отвратительный некомпетентный доктор. Но это бесполезно обсуждать.. Хочу отметить других специалистов. Невролог Карельцева замечательный специалист, УЗИст маркина доктор уровня частного центра, её УЗИ даже в Москве принимают. Две дочки наблюдаются у гинеколога Кондрашевой мы очень довольны, молодая но очень грамотная, нам очень понравился ещё лор на кальном, не знаю её фамилию к сожалению(лечение всегда помогало). Спасибо что поликлиника стала экономить деньги и мы перестали ходить по частным центрам
Оптимизация- наше все)) наоптимизировали так, что невозможно попасть ни к педиатру, ни на УЗИ. Врачи стараются изо всех сил, но против системы не попрешь.
Возмущена тем, что прохождение медосмотра в месяц новорожденные проходят по записи. Пока запишешься к узким специалистам, ребенку уже год будет. Безобразная поликлиника!
28.08.20 кабинет 17, первая смена, работает очень медленно, медсестра постоянно бегает за результатами анализов и еще за чем то. Прием одного человека от 10 до 20 минут. Работа не налажена. Неужели нельзя сделать так чтобы анализы передавались в нужное место без участия медсестры. Бардак полнейший. В очереди порядка 20 человек. Меры профилактики ковид соблюдать не возможно. 1 звезда потому что меньше нельзя.
В принципе хорошая поликлинника , врачи адекватные , но есть огромный минус :Все в разных местах .Идешь сначала с грудничком на Урицкого сдавать мочу, а кровь на новую.Одни врачи на новой , другие на Фрунзе.Ну уж очень неудобно.Раньше было все в одном месте.А теперь тихий ужас.Я понимаю у поликлинники большая загруженность .Но куда смотрит наше правительство , откройте еще одну поликлиннику на такой большой район.Но к сожалению высшим чинам это ненужно .
Ужасная медсестра в физио кабинете. Пришли в назначенное время, она лежит делает себе магнит на колене, сиди жди, пока её величество себя пролечит. Наглость зашкаливает. Люди с работы отпрашиваются, а она мнит себе великой.
Окулист поставила неверный диагноз - дальнозоркость. Собралась выписывать очки. А в декабре в московском стационаре ребенку диагностировали астигматизм и близорукость. Обратились в платную клинику - близорукость. Носим очки.
Огромные очереди, которые руководство поликлиники не хочет регулировать. Дети которые на выписку стоят в одной очереди с больными детьми. В регистратуре злые тетеньки работают.
К сожалению,как и многие другие поликлиники это кошмар для детей и их родителей: частые большие очереди,даже если записан по времени,чтобы записаться к врачу нужно приезжать с утра,не всегда через интернет получается,врачи также оставляют желать лучшего,не внимательны как правило,если вызвать на дом,тупо спрашивают что даёте и просто говорят продолжайте принимать этоже, лор так вообще отит ребенка не увидел,пришлось везти в больницу к другому специалисту...вобщем туда лучше никогда не попадать
Замечательный главврач Калинина. Всегда старается решить проблему, если это в её силах. Не равнодушна, компетентная. Большинство врачей тоже хорошие специалисты и адекватно общаются, но везде есть человеческий фактор. Очереди есть во всех филиалах, и это озлобляет и пациентов и врачей. Хорошее отделение восстановительного лечения на Советской Армии.
Ужасная поликлиника. Бардак во всём! Ни к специалистам не попасть ни на кровь по записи. Регистратура вечно занята. Дважды за год теряли карту ребёнка. 21 век а там хуже СССРии
Хочу пожаловаться на работника регистратуры на Фрунзе, д.2. С ее стороны хамство и повышение голоса на меня, что заставило поволноваться ее поведение и отказ выдать мне талончик к хирургу-ортопеду в 9:40 утра. В итоге она меня прямым текстом послала. Нет качественно предоставленной услуги и уважения к родителям и детям.
Я многодетная мама, привела свою дочь сегодня 19.12.2019 в 9:40 в полеклинику на ул. Фрунзе, д.2 на медицинский осмотр для детского сада.
Нам в многодетной семье нет возможности в любой день сходить к врачам, по этому я заранее обговорила в регистратуре возможность пройти все в один день. И этот день мы выбрали на сегодня. К тому же у нас заканчивается медотвод к 26 декабря 2019г.
Муж специально взял отгул и остался дома с детьми, в том числе и с грудным ребенком. Отведя в школу старшего ребенка к первому уроку, мы направились общественным транспортом в поликлинику, поэтому не смогли прийти в 8 утра и занять очередь, как это сделали все остальные.
Нам нужно было пройти лора, офтальмолога и хирурга-ортопеда. На первых двух врачей нам выдали талон без проблем, но на последнего отказали сославшись что в 9:40 талончики не выдаем, потому что у кабинета 10 человек на прием (было 5 человек) и что в 11 врач заканчивает работу и не успеет все принять. После того как я объяснила всю ситуацию выше изложенную, что мы физически не могли приехать раньше, на меня начали орать и обвинять что я не имею права требывать талончики и так с ней разговаривать, потому что она мне в бабушки годиться. Вообщем запозорила и опустила меня ниже плинтуса.
В итоге я добилась, чтобы мне дали талон для того чтобы поставить штампушку в карту для медосмотра. Настроение на нуле, а мне сегодня еще воспитывать четверых детей.
После этого она меня послала в прямом смысле этого слова и пожелала большого здоровья.
После меня подошли еще двое из многодетной семьи тоже к хирургу, им без проблем выдали талоны.
Я прошу принять меры и наказать данного работника полеклиники. Но хорошее настрой мне сегодня ни кто не вернет и остался очень не приятный осадок.
Хочу добавить. В 2018 году приезжала в день здорового ребёнка по нашему участку и на прививку по графику с годовалым тогда третьим ребёнком, так же возникла проблема с данным сотрудником регистратуры. Все карты до двух лет хранятся на Фрунзе, д.2. Я попросила карту на прием. Она посмотрела, говорит нет ее. Я ее второй раз попросила посмотреть. Она снова посмотрела- говорит не видит. Я точно знала, что карта здесь и к тому же смогла ее расмотреть на нижней полке стелажа. Она единственная такого цвета там была. Я попросила в третий раз ее наклониться и дать мне ее. На что она дерзко мне ответила и сказала ехать за картой на Циалковского, д.10 с годовалым ребёнком на руках. В итоге я добилась, чтобы она нагнулась и принесла мне с нижней полки нашу карту. Меня всю трясло от нее. Мы чуть не опоздали к назначенному времени по записи. Она и тогда на меня орала и обвиняла, что я не имею права с нее ни чего требовать.
Сегодня она мне заявила, что годится мне в бабушки.))) Извините конечно, но если ей 80 лет, то не место пожелому работнику на данном месте. Она не справляется с данной работой.
Были с ребенком на приеме у Жуковой, ушли на больничный, нас выписали с температурой. 15 дней держится температура, придется снова садится на больничный и долечиваться силами других компетентных педиатров.
Ужасная поликлиника, вечно занятые телефоны, в регистратуре хамят. А главному врачу все равно что происходит на жалобы одни отписки. Если нет призвания к медицине и отношения к чужим детям как с своим, тогда уважаемые сотрудники на рынок идите.
3 балла врачам, и 1 балл за саму систему работы с пациентами.
Может у нас в стране и не везде так, но я не перестаю удивляться хранению информации на бумажках и картонках, записью через бесконечные журналы, выкладываемые в определённые дни недели и прочую ересь. Когда же наконец у каждого врача будет компьютер с полным анамнезом каждого пациента, занесенного таймс нью романом, а не абракодаброй под названием почерк, когда все это можно будет читать и перечитывать через личный кабинет каких нибудь госуслуг прямо из дома, когда можно будет хотя-бы результаты анализов получать на электронную почту и без лишних очередей за талонами в регистратуре мы будем брать талон в терминале электронной очереди. Про врачей много писать не хочется, почти все вечно всем недовольные как везде и как всегда. Вот медсестры все приветливые и внимательны попадались - наверное, повезло.
Отвратительное общение у работников регистратуры. Хамоватое и резкое не только по телефону, но и при личном присутствии. До этого были прикреплены к 7-ой и я просто в шоке от такой разницы в одном городе.
3
1
Александр Аксенов
Level 8 Local Expert
September 9, 2021
Парковка маленькая, очереди огромные к врачам и в регистратуру, дозвониться вызвать врача невозможно, ездил сам на месте записал вызов на дом врача к ребенку, собрали в эту поликлинику полгорода, не доволен и выхода нет, поликлиника 12 детский врач то есть , то нет !!!..