Gold Apple
919 reviews
July 25, 2023
Посещали вчера с подругой магазин. Не впервые попадаем в ситуацию, когда нужна помощь консультанта, и не впервые нас посылают. Подходим к одному консультанту и просим нам помочь, на что нам говорят: «я не работаю в этом отделе.» Ок, ты не работаешь, но можно же отвезти нас к консультанту, который работает в отделе, который нам нужен, ведь так?)))
Просто банально рассказать где находится отдел с нужными товарами уж можно было. Далее, ситуация еще смешней. Идет девушка-консультант, я подхожу к ней и прошу уже у нее помощи подсказать где что здесь, а она мне довольно резко и грубо отвечает что-то типа «мне некогда» или «я занята». Вспомнить точно не могу.
Но хочу отметить, что на кассах действительно доброжелательные продавцы сидят. За что, собственно, и стоит 1 звезда. Если бы обстановка была еще хуже, чем я описала выше и продавцы не сгладили бы углы на в целом общее представление о переоцененном вашем магазине, то 1 звезду вы получили бы просто так, ведь 0 никак не поставить:(
На самом деле, ужасно разочарована конкретно в этом магазине. Я понимаю, что все устают, но меня, как покупателя, не должно это волновать. Я хочу видеть желание помочь от консультанта, а не бедных замученных ребят, которые пытаются всячески «свалить» со своей позиции. Наймите больше людей, раз не хватает рук. Теряете «имидж», если он есть/был.
7
April 4, 2023
Магазин хороший. Большой ассортимент товаров на разный ценовой сегмент. Хорошо работает система скидок. Удобная доставка. Хотелось бы, чтобы тестеры были на все товары. В выходные дни и перед праздниками очень сложно найти консультанта. Но когда находишь)) всё расскажут и покажут
July 23, 2024
Большой выбор, но из-за этого в зале теряешься, иногда приходится ходить кругами из-за очень странного расположения продуктов в зале, без консультанта не обойтись, но их невозможно поймать, я могу подойти к пяти, восьми консультантам за раз, все вечно чем-то заняты и отказывают, некоторые даже очень грубо, есть консультанты приставленные к одному продукту и те не могут посоветовать и помочь ничем (даже достать продукт из ящика) и просто так стоят и мешают, лучше бы было побольше консультантов универсалов или хотя бы понятная система в зале, чтобы не теряться и не ходить часами в поисках обычных вещей типо тинта, расчески, бритвы, лака для ногтей и тд (есть продукты, которые расположены так, чтобы их не нашли), когда тратишь много времени на обычный шопинг не по своей вине, проще зайти уже в другой магазин или заказать онлайн, чем терпеть толкучку и неопределенность в зале, чтобы еще персонал тебе грубил, сначала консультанты, потом на кассе
January 15, 2024
Отзыв будет не об оффлайн-магазине, а о покупке в интернет-магазине. К сожалению, мой опыт приобретения здесь чего-либо всегда заканчивался печально. Однажды сама решила опробовать этот сервис, в другой раз - потому что пришлось использовать подаренный сертификат...
Начнём с того, что интернет-магазин имеет неудобный интерфейс, наполненность товарных карточек минимальна. Какую-либо подробную информацию о товаре приходится искать на сторонних сайтах. Фильтры - примитивны. Оформленные и оплаченные заказы передают сторонним службам, которые переносят доставку на свое усмотрение, не согласовывая с клиентом. Служба поддержки отвечает недопустимыми фразами: "Нам очень жаль, но сделать ничего не можем". Иными словами, клиент брошен уже на моменте оплаты заказа.
1
1
April 19, 2024
Обслуживание на финальном этапе , точнее уже на кассе , меня ужаснуло и испортило настроение на целый день , зная какая погода , видно даже по людям что на улице дождь снег , а на кассе дают бумажный пакетик , который меньше чем за час размокает и и из него вываливаются содержимое , так разбились новые духи , огромное спасибо , больше не приду и никому не посоветую !
5
1
March 20, 2024
15 марта обратилась к девушке-консультанту с просьбой подобрать парфюмерную воду. У меня был подарочный сертификат и я планировала его потратить. В магазине была почти давка и послушать ароматы было трудно.В итоге выбор был сделан . Данного бренда я не знала и только дома обнаружила , что мне продали не парфюмерную воду , а туалетную. Обидно до слёз. Больше в данный магазин ни ногой
2
1
January 5
Очень сильно многолюдно. Хорошо, что есть интернет-магазин)
Ну, а в целом, ассортимент магазина и хорошая система скидок радует
July 1, 2023
Шикарный магазин. Ассортимент позволяет подобрать товар на любой вкус, цвет и кошелёк. Консультанты - большие молодцы: всегда подскажут, расскажут. Рекомендую.
1
January 29, 2024
Я не очень разбираюсь в косметике, попросила помочь сотрудников, сразу обозначила свое незнание. Тз: помада нестирашка, матовая, темного цвета. Нашли "ультрастойкую" с кисточкой для нанесения за 1200. Там же купила тушь, стойкую, которая "не сыпется" и подводку, в общем на 3800 примерно. Да, не самые большие деньги, но суть в том, что я доверилась и бюджет не ограничивала. Итог: я не знаю, что нкжно сделать с помадой, чтобы нанести ее равномерно, это катастрофа, и помада "суперстойкая" не пережила чашку кофе, полностью стерлась верхняя губа, тушь посыпалась, я пришла как панда, ок подводка выжила. Спасибо консультантам магазина. Желаю вам всем везде сталкиваться с такой же "помощью". Однако, хочу выразить огромную благодарность девушке, что помогла ввбрать парфюм. Но это.. Очень расстроило. У меня всё.
3
March 12, 2024
В приложении не честные отзывы по продуктам. Плохие отзывы не публикуют. Консультанты толкают продукцию , а не подбирают. В моем случае японский крем для лица "увлажнение , анти age”. На лице пленка, кожа сухая + аллергия и прыщи, отек в носу. Душный запах продукта. Очень много отдушек. Не удалось оставить честный отзыв в приложении , оставлю его здесь. Сам магазин большой , много акций. Сюда лучше идти за продуктом который хорошо знаком.
4
2
November 2, 2024
Большой магазин, огромный выбор самой различной продукции
January 1
Девочки всегда помогут подобрать многое! Все нравится
November 17, 2024
Отличный выбор, больше, чем в московских магазинах Золотое Яблоко
July 19, 2023
много всего, есть акции, товар качественный, доступный по цене. персонал вежливый, найти в торговом центре не сложно, покупала косметику-получила от косметики удовольствие)))
August 4, 2023
Посещала магазин с надеждой купить гидрофильное масло. Подошла к первому консультанту- девушка не в этом отделе работает, не знает. Подошла к другой - сказала что не может помочь и сейчас позовет другого консультанта , ушла куда-то и через пять минут вернулась одна чтобы расставлять товар, сделав вид что не замечает меня. Ладно, подошла к еще одному консультанту, она нашла первый попавшийся товар на полке, прочитала что это, сказала что он впринципе нормальный (видимо наугад) и отмахнувшись ушла. Неприятно. Хотела сделать покупку, в итоге просто ушла. Посмотрела в приложении- выбор огромный, а все что смогли посоветовать это первое попавшееся. Неохото приходить еще раз в этот магазин, лучше зайти в другую точку или заказать онлайн
5
1
May 15, 2023
Покупаю духи только в золотом яблоке! Здесь все оригинальные и большой выбор, нюхать и выбирать одно удовольствие! Антураж магазина превосходный! Консультанты хорошо знают ассортимент и всегда подскажут!
1
February 15, 2023
Большой ассортимент, вежливые консультанты и продавцы, своевременная и вполне оперативная доставка! Всегда есть неплохие скидки и приятные акции!
Ещё очень симпатично, как ЗЯ ведёт свои соцсети.
July 18, 2023
я являюсь постоянным клиентом зя. обычно заказываю онлайн или покупаю в ТК невский центр.
сегодня было удобнее в галерее. на сайте было указано, что товар в наличии в этом супермаркете. я пришла к бренду и не нашла товар. стала искать консультанта, чтобы поинтересоваться, есть ли на складе и воодще в принципе в наличии. увидела только одну девушку в ближайшем радиусе, она была занята. я ждала минут 5-10, она все ещё была занята, а поиски консультанта не увенчались успехом. консультанты не приветливы (в невском центре всегда здороваются и с радостью подсказывают). может быть, сегодня был большой наплыв людей и консультантов просто не хватало, но мне стало обидно и неприятно, учитывая, что я после рабочего дня и рассчитывала себя порадовать покупкой, а ушла очень расстроенная.
3
3
April 7, 2024
Большой магазин, много разнообразия , большой выбор парфюмерии, всегда скидки. Приходите с пустыми руками точно не уйдёте 👍
3
November 22, 2024
Заколдованное место, как не приду туда мне всегда что-то надо))
Радует что есть скидка по карте, а то бы уже разорилась 😹
большой выбор товара
Там есть все
Лояльные консультанты, не навязываю, за это им отдельное спасибо
June 21, 2024
20 июня 17:30-17:40 после покупки охранник задержал на выходе, заставил доставать все из сумки и снимать одежду, обращался так, как будто был на 100% уверен в краже, ничего не обнаружил и в конце даже никаких извинений в свою сторону не услышала
4
2
September 10, 2023
Классный магазин с большим выбором товаров, но он СЛИШКОМ большой, в нём нет опознавательных знаков где что находится, постоянно блуждаю в нём, консультанты работают только со своими стендами, никто толком не может сказать где мне найти гель для душа, куча времени уходит впустую, чтобы только соориентироваться там. Иногда начинаю переживать, что никогда не смогу найти выход из этого магазина
2
February 10, 2024
Огромный ассортимент, большие скидки, приятная атмосфера и в целом лучший магазин косметики в стране.
3
October 24, 2023
Место прекрасное, но не все сотрудники доброжелательны и клиентоориентированы, подошли послушать MAISON FRANCIS KURKDJIAN baccarat rouge 540 пробник был пуст, консультант видела, что мы пытаемся нанести аромат на блоттер, и не предложила помощь, мы ушли и увидели, что подошла женщина и консультант сразу же предложила помощь🤡 спасибо за сервис и клиентоориентированность🫶🏻 ситуация была 23.10.23 в районе 18-19.
December 14, 2023
Сделав заказ на большую сумму, учитывайте, что Вам его не доставят вовремя. Нет смысла выбирать определенную дату и время, без вашего ведома доставку будут переносить на другие даты.
Как итог, я сделала заказ на большую сумму, в указанный срок не получила, улетела в другой город, заказ по сей день не получен.
Заказ они не отменяют, так как он в доставке с их слов. Часть позиций в заказе отсутствует, деньги не вернули. Служба поддержки отвечает «извините, я ничем Вам не могу помочь».
Поэтому если хотите потратить свое время, деньги и нервы, можете спокойно оформлять заказ онлайн.
И мой вам совет, уберите с сайта «оплату онлайн», добавьте, чтоб люди могли оплачивать заказ по факту, когда он будет у них в руках.
Конченный сервис и доставка!!!
С Наступающим!
5
1
January 30, 2024
Выбор большой, цены приемлемые, НО всё впечатление портят сотрудники островка парфюмерии Zielinski & Rozen. Несколько раз, посещая магазин, сталкивались с презрительным отношением к себе. Даже стоя у островка, надо обратить на себя внимание, чтобы девушка или парень, снизошли до тебя!!!! Так себе подход к клиентам!!!
September 1, 2024
Отличные консультанты, большой выбор продукции.
October 15, 2023
Впечатление от магазина ужасное.
Благодаря чудо менеджерам , старшему кассиру.
Вечером зашел за покупкой - оплатил через QR код , деньги списались с карты - но на кассе не вышел чек, ответили мол ничего не знают , товар мы не отдадим , оплатите еще раз.
Настойчиво доказывая что мы не знаем , прошел ли платеж или нет , показываю чек от банка что статус успешный , после связывался с банком и они дублировали что операция прошла - товар все же не отдали. Позвали старшего Анастасию - тоже отвечали не знаю , не знаю, далее позвали менеджера - девушка тоже с приветом , никак ситуацию прокомментировать не смогли, хоть полицию взывайте. Итог оплатил покупку два раза, деньги на счет так и не вернулись.
Приехал на следующий день в магазин , менеджер парень - тоже стоял , отвечал ничего не знаю, позвали менеджера который отвечают за кассовую зону , та говорит мол наши бухгалтера еще не знают где оплата. Мало того что еще и угорает с другим менеджером на счет ситуации. Обходите стороной этот магазин , а для руководство - ставьте персонал который может отвечать за сервис и уметь решать разные ситуацию включая конфликты между покупателем. Данные лица - только позорят ваше лицо.
6
2
December 14, 2023
Восхищаюсь молодыми консультантами. Иногда складывается ощущение, что зарплаты зависят от рекомендаций того или иного бренда. И даже если это так, то все здорово-вызывают доверие.
Плохо,что подарками на балуют, как Рив Гош, к примеру. С последней покупкой и кремы, и пробники и даже отливант премьерного TF подарили на 10(!) мл.
1
1
January 23, 2024
Все хорошо, только вот ориентироваться в магазине без консультанта очень тяжело. А найти этого самого консультанта еще труднее… После трех неудачных попыток с просьбой помочь найти товар нервы сдали. Оставила все, что планировала купить и ушла.
January 29
Как и обычные золотое яблоко
Много
Дорого
И доступно
August 16, 2023
Хожу сюда часто и довольно давно. Уровень сервиса хороший - приветливые охранники, которые не ходят «коршуном» по пятам, как в соседнем Л’Этуале, вполне компетентные консультанты (за редким исключением).
Большой ассортимент, тестеры в наличии.
В выходные бывает, конечно, много народа и толкотня, но это ок.
July 5, 2024
сделала заказ в приложении с доставкой курьера. Заказ сделан был в ночь на 4 июля. Уже днем 4 июля передан в доставку. 5 июля пришло сообщение о том, что заказ задерживается. 6 июля у меня самолет. как итог, пришлось возвращать деньги за билет и ждать заказ 6 числа.
Поддержка лишь извинилась.
2
4
November 5, 2024
Огромный магазин. Из плюса отмечу что здесь в отличии от других сетевых, например за тобой по пятам не ходит охранник и можно комфортно все посмотреть
1
May 2, 2024
Топ.Но я там блин запуталась!!)Очень много всякой продукции.Выбрала маски,шампуни и ещё всякого)))Короче советую посетить.Но там тоже не всё такое дешёвое
1
December 22, 2024
топ, большой выбор и и скидочки приятные есть
1
March 7, 2024
Хороший ассортимент, обходительные и смышленные консультанты, всегда радует выгодными скидками))
June 18, 2024
Ассортимент хороший, но всё время проблема с ценниками. Половина персонала совершенно не хотят помогать покупателям и приходится долго искать нужные средства.
1
November 5, 2024
Огромный ассортимент товаров. Вежливый персонал.
December 26, 2023
Была в этом магазине, присмотрела товар- свеча, на витрине представлена с деревянной крышечкой. Оформила онлайн, привезли без крышки. Написала в вотсап обращение, чтобы уточнили, как поставляется свеча, подтвердили, что с крышкой, мне сказали оформить возврат через личный кабинет подала заявку, длительное ожидание, а потом я узнаю, что меня неправильно проинформировали, поставляется свеча без крышки. Вот это да. На витрине представлено одно - продают другое. В вотсапе подтверждают, что с крышкой, в личном кабинете утверждают, что без. Не заказывайте и не приобретайте товар в данном магазине. Нагло врут и дезинформируют покупателей. Извинений не принесли, вину загладить не пытались
3
1
April 26, 2023
Плюс золотого яблока в том, что тут много брендов, которые сейчас сложно найти в других подобных магазинах. Однако на мой взгляд очень не удобно то, что консультанты закреплены за отдельными брендами/группой брендов. И при этом они могут уйти пораньше (уж не знаю по какой причине, но со мной такое случалось несколько раз) и тебя просто некому будет проконсультировать. Стоишь ты значит посреди зала и как дурак ждёшь консультанта, а его/её нет и сегодня уже не предвидится... и далеко не все консультанты приветливы и дружелюбны в общении. Твои просьбы выполняют, но с таким видом, что ещё подходить что-то спрашивать совсем не хочется.
4
1
March 18, 2023
Доброжелательные консультанты 🥰 помогли найти необходимую продукцию, определиться с выбором) там очень уютно и красиво, огромная территория, зайдёшь - целый день можно ходить
January 13
Отличный магазин, что рассказывать все и так все знают)))
February 20, 2023
Мне очень-очень нравится этот магазин, всегда можно найти средства ухода для любого возраста, и хорошего качества, я жуткий аллергик и для меня качественная косметика, крем и сыворотка имеет большую роль . В этом магазине я нахожу все что мне надо.
January 15, 2024
Огромный магазин. Много всякого, глаза разбегаются. Много консультантов, но мало, учитывая проходимость магазина. Ад для социофобов. Не советую ходить туда с девушками - у них сорвёт крышу, и вам (парни) придется плестись за ними. Цены неплохие, иногда даже ниже, чем от реселлеров самих брендов.
1
February 24, 2023
Девочки консультанты всё очень милые, единственное что очень стал маленький ассортимент выбора декоративной косметики. Но тут вины магазина нет, это сейчас в любом магазине страны такая ерунда с брендами известных фирм.
1
1
January 11
Очень большие очереди, но это компенсируются доставкой и самовывозом
May 12, 2024
Неплохой ассортимент, приемлемые цены, приятные консультанты, но много-много народу.
October 12, 2023
Люблю там покупать косметику. Выбор косметики огромный на любой вкус и кошелек. Консультанты всегда помогут и подскажут🙂
5
September 20, 2023
Была бы возможность и одну звезду убрала.
Приняли заявления на возврат после 5 часов переписок и звонков. Было сказано, что возврат осуществляется в течении 10 календарных дней, на следующий день, пришло сообщение, что курьер сможет забрать товар только через 6 дней, и только после этого дня, пойдет отсчёт этих самых 10 календарных дней. И что мы имеем, некачественный товар, и отсутствие денежных средств. Своим знакомым Я буду советовать только одно, не общаться в данный магазин.
Увы, с каждым разом всё хуже и хуже. Сделала заказ онлайн, а который входили кремовые румяна. Товар не качественный. Обратилась с возвратом, приложила фото . Они не кремовые, а водяные, пигмента нет, комки. Уже четыре часа, меня просят направить разные фото, видео, то такое, то зафиксировать факт взалтования. На видео и фото видно, что нет пигмента, он просто исчезает через минуту, и остаётся жирный след. Что не должна быть такая жидкая консистенция у кремовых румяна
К моему сожалению, разочарование от магазина, а точнее от консультата продукции Estee Lauder!!!!
27.03.2023 дочь поиехала в магазин за тональным флюидом. Сразу хочу отметить, что наличие интересуещего отенка был , я специально проверяла через приложение, наличие. Обратившись к консультанту, дочь получила не самое приветливое обслуживание, и ответ, что в наличии нет, выбрав второй тон, опять тот же ответ!!!! Нет в наличии!!!! Не понятное отношение консультантов к молодой девушке, они оценивают возможность приобретия продуктов данной фирмы по возрасту?! Или еще по каким то критериям?! Дочь уехала без покупок и с ипорченным настроением! Пришлось заказать через интернет магазин ( всё было в наличии, как в мазагинах города, там и в интернет магазине) вечером доставили!!!!
Почитав отзывы, поняла, что клиентоориентированность в данном магазине с годами... падает.
3
1