Очень приятные вежливые продавцы, администраторы. Особая благодарность Маргарите Парфеньтевой
3
Show business's response
Мария С.
Level 3 Local Expert
February 8
Парфюмерная вода стоимостью 11000 рублей пахнет 5 минут. Если магазин готов принять эту воду назад без коробки, мы привезём. Ответ организации будет стандартный, у нас только качественная продукция. Без комментариев.
26 февраля 2024 года заказал матери на юбилей подарочную карту. Номинал 10 000,00 рублей. Привезли карточку номиналом 2 000,00 рублей.
Сегодня 6 марта, ежедневно звоню в поддержку, и слышу в ответ одну и ту же фразу "заявка принята в работ, срок выполнения заявки неизвестен"
Магазин очень понравился. Приятные цены, очень большой выбор, вежливые консультанты. Покупала себе помаду, консультант из отдела Герлен помогла выбрать, подсказала, подобрала тон. Очень понравился магазин
Сегодня, 22 марта 2023г зашла в ваш магазин, хотелось приобрести губную помаду. С выбрм мне помогала продавец-консультант Татьяна. Жаль, что на бейджике не указана фамилия. Хочется выразить ей огромную благодарность за внимание, клиентоориентированность, отзывчивость и дружелюбие. Татьяна выяснила мои потребности, предложила много видов интересующего меня товара, помогла сделать выбор. Приятная в общении и очень позитивная!!!! Я ушла из магазина не с одной, а с четырьмя помадами, а самое главное- с прекрасным настроением и с огромным желанием призодить к вам снова и снова! Побольше бы таких прекрасных продавцов! Пожалуйста, поощрите Татьяну за ее профессионализм и клиентоориентированность!
Очень большой выбор косметики и парфюмерии, разные цены от дней дорогих до элитных. Цены приемлемые, есть скидки. Часто приобретаю там духи и косметику. Всегда вежливые продавцы, консультанты.
Консультанты приятные и ненавязчивые, выбор огромный, магазин хороший, можно купить товары намного дешевле, чем в других магазинах, скидки часто радуют
Лучший магазин косметики в городе!! Выбор всегда есть, причём не маленький, персонал очень отзывчивый, на все вопросы ответят и помогут подобрать средства!
В целом богатый ассортимент.
Но персонал не нравиться. Трудно кого-то найти для консультации, пол часа простояла у стеллажа выбирая крем, в итоге нашла девушку в другом отделе, и купила, как выяснилось не то,что надо- по её совету на мой запрос.Что говорит о некомпетентности сотрудника.
Конечно, в следующий раз пойду туда,где грамотнее.
Или сделаю заказ через интернет магазин, там хоть описание есть.
Ставлю 4,потому,что хочется купить продук качественный ,но цена высокая даже со скидкой,не все могут позволить,а вот подели цену возможно и опять же сайт магазина ужасен своей допотопностью.В остальном продавцы уважительно относиться к покупателям.
Это самый лучший магазин парфюмерии, косметики и всего всего. Без покупки ты не выйдешь, потому что найдёшь всего что тебе угодно. Ну короче Золотое Яблоко люблю и это навсегда.
Одно из самых посещаемых мест в Ворошиловском ТЦ! Всегда много людей, демократичные цены, достаточное количество персонала, всегда есть интересные предложения, скидки.
Огромное спасибо что в городе открыли магазин. Нам действительно не хватало золотого яблока. Ассортимент огромный. Да не совсем понятно устроена система размещения товаров, но это с успехом компенсируется знаниями консультантов. Отдельное спасибо за большое количество касс.
Сделала заказ в данном магазине.ждала несколько дней даты доставки.В день доставки весь день просидела дома в ожидании и 🙄😳мне его не привезли, и не предупредили о переносе.Переносе на неопределенное время , сроки мне так и не озвучили!!!Почему данный магазин не ценит время людей мне не понятно,очень плохой сервис.Я сделала отмену заказа.У меня нет возможности ждать свой заказ в неопределенную дату.
Теперь проблема с возвратом средств,возврат 10 дней не по моей вине!Так же я читаю отзывы по этому вопросу от покупателей,с этим у магазином тоже могут возникнуть проблемы(могут сделать ошибку и прочее).Я очень и очень расстроена что не дождалась свой аромат,что потратила время и нервы на это!Мой вопрос с возвратом средств ещё не решен.Больше покупать онлайн в золотом яблоке я не буду точно.
P.S служба поддержки очень мягко и грамотно отвечает ,но проблему не решают!
2
3
Show business's response
Слава Б
Level 18 Local Expert
March 27, 2024
Доставкой магазина лучше не пользоваться.
Заказал доставку в Волгоград к удобной мне дате через 5пост на 24 марта.
В итоге 23 марта товар приходит в РЦ Волгограда, всё ок, но 24 марта дату доставки переносят и вечером товар отвезли в Адыгею. Зачем?? В итоге более недели не могу получить свой товар.
Ребята, не пытайтесь оформить доставку в ЗЯ, а уж тем более через 5пост.
Заказ A-049369025, чтобы не подумали, что конкуренты😂
Консультанты высший класс, помогут в любом выборе , особенно когда ты в растерянности от такого изобилия косметики . Рекомендую посещение этого магазина !
Очень большой ассортимент, продавцы приветливые -всегда помогут с выбором. Приятные скидки. Товар всегда хорошего качества. Рекомендую золотое яблоко!
3
Show business's response
Дарья Чупина
Level 2 Local Expert
September 1, 2024
Хотели купить духи и косметику с мамой. По итогу один охранник следил за нами в одной половине, после того, как мы ушли в другую половину магазина, отправил за нами следить второго охранника. Как можно спокойно выбирать товары в такой обстановке, когда за тобой повсюду следят, будто считают, что ты хочешь что-то украсть?! Полный ужас!
Хочу отметить ужасную организацию онлайн -заказов!!! Назначают одну дату, ждёшь неделю, потом меняют сами в приложении дату, и заказ не привозят. Полное разочарование данным видом услуги. Про сам магазин ничего плохого сказать не могу , консультанты работают в магазине хорошо, всегда помогают с выбором товара.
На официально сайте продают подделки!
Заказала там тональный крем Буржуа, думала там продают остатки-но нет. Голимая подделка. Этим тональным кремом пользуюсь давно. Текстура, цвет , качество всё просто ужасное. Так же заказал скульптор от Эстрады. Ужас. Просто ужас а не качество. Тоже пользуюсь им много лет. Не ожидала что в таком магазине пусть и на сайте будут продавать подделки. Деньги на ветер выкинула.
Очень огромный ассортимент, всё понятно,что где, подписаны все бренды, видно, что следят за чистотой: пыль смахивают с полочек сразу несколько служащих одновременно, каждая в своём месте) на полках порядок. Атмосфера дружелюбная, подходили несколько консультантов с предложениями помочь с выбором, всё ненавязчиво, тактично, что очень порадовало. Парфюмерный отдел, это мечта каждого парфоманьяка, там можно пропасть на целый день)) У меня было всего полчаса, любимый бренд я нашла сразу, порадовала себя новинкой) Рекомендую к посещению с большим удовольствием) Процветания тебе, любимый магазин!!!
Приятно удивлена огромным ассортиментом продукции, очень внимательным персоналом. Ценовая политика магазина аналогична подобным сетевым магазинам. В сравнении с ними именно широкий ассортимент играет решающую роль, особенно в выборе редких марок
Отличный выбор различной косметики и парфюмерии, вежливый персонал, который всегда поможет с выбором. Удобное расположение и просторное помещение. Цены всегда радуют.
Магазин большой, ассортимент богатый, радуют приятными предложениями, персонал приветлив, много работающих касс. Расположение удобное в центре города. Люблю данный магазин.
Не заказывайте в Золотом яблоке онлайн подарочные карты! Второй раз за полгода сталкиваемся с тем, что именинник не получает смс со ссылкой на эту электронную карту. Поддержка заверяет, что они со своей стороны все сделали, но подтверждение отправки смс предоставлять отказываются. В итоге вместо радости от подарка - испорченное настроение, переговоры с поддержкой, отмена заказа, ожидание возврата денег в течение нескольких дней и поиск нового подарка((((((
Выбор ошеломляющий, можно потратить час на "экскурсию" по магазину. Но...на пути вам обязательно встретится милый "экскурсовод", который проводит к нужному вам продукту, а по пути расскажет и порекомендует ещё много всего. Я всегда в восторге от покупок. Рекомендую
Отличный магазин. Выбор огромный, персонал вежливый. Очень люблю бывать и приобретать косметику и парфюмерию. Всегда дарят приятные мелочи, действует гибкая система скидок.
Отличный магазин с ассортиментом от бюджета до брендового люкса. Дживанши, Том Форд, Ланком и тп. Корея, Белорусь. Везде есть тестеры. Можно практически все попробовать и оценить. Диски, санитайзеры, маски, кофе. В свободном доступе. Есть интернет магазин. И приложение с 25% скидкой. С каждой 100 накапливается 1 рубль.
Наконец-то начали работать консультанты. А не в ужасе убегать от клиента.
Уже в продаже появляются новогодние наборы. И конечно же есть скидки. Которые позволяют недорого попробовать люкс.
Оформила заказ около 21.00 по Москве, оплатила за экспресс-доставку 149 рублей, прошёл час, статус заказа не изменился, это насторожило. Должны были доставить до 23 00. Писала в поддержку, сказали - ждите, уточняем информацию. Так прошло пол часа и ответа никакого. Позвонила на горячую линию, а мне: " Ваш заказ отменили, яндекс отказался везти, извините, что не предупредили об отмене".
ТО ЕСТЬ, ЕСЛИ БЫ Я НЕ ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, Я БЫ НЕ УЗНАЛА, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН!!! ЭТО РАЗВЕ НОРМА?!!!
А ДЕНЬГИ СНЯЛИ!!! То есть, если вы закажете, МОГУТ ОТМЕНИТЬ ВАШ ЗАКАЗ И НЕ СООБЩИТЬ!!! А ВЫ БУДЕТЕ СИДЕТЬ И ЖДАТЬ ДОСТАВКУ.
ПОЗОР! МНЕ ТЕПЕРЬ ЖДАТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ!!! Это был мой последний заказ в вашем магазине!!!!!
5
2
Show business's response
Тимофей
Level 8 Local Expert
November 3, 2024
Ходя по этому замечательному торговому заведению, чувствую себя мальчиком с курского вокзала