Супер клиентоориентированная организация! Заказала недорогой крем, заказ по технической причине отменился, написала отзыв после посещения магазина, клиентская служба среагировала моментально. Крем смогла забрать, так ещё и подарок подарили! Благодарю сотрудника Маргариту за помощь.
Самые лучшие цены в городе! Постоянно покупаю в этом магазине косметику Clarins со скидками в 40-50 процентов. Уверена в качестве. Точно не подделка! А девочки-консультанты всегда щедры на подарки от компании. Я довольна.
3
1
Show business's response
Lia S.
Level 11 Local Expert
September 8, 2022
Как туда зайдёшь, держите меня семеро 😄Прекрасный ассортимент, на люксовых брендах замечательные консультанты знающие, что они продают.
Даже если ты просто пришёл побродить без цели - нет ощущения, что под прицелом зорких глаз охраны или навязчиво предлагают что-то купить. Мне уютно и комфортно желание покупать остаётся всегда!
Дата доставки по городу была назначена на следующий день на 23.11.21,прождав дома весь день,я зашла на сайт службы доставки и увидела что моя дата доставки перенесена на 30.11!!!!на неделю!!!магазин находится в 30ти минутах езды,никакихпредупреждений о перенесении доставки я не получила в том числе!!!Это отвратительное отношение к клиентам!!!!Лучше тоже самое заказать на озоне или яндекс маркете,там не подставят на неделю!
Заказала у меня жена расческу. Скинула артикул, я пришёл в магазин. Консультант подобрала не того цвета. На след день консультант другой нашёл нужного цвета, но администратор точки отказала в обмене. И в последствии обвинила меня, что я сам выбрал не тот цвет и сам виноват. Очень не профессиональный персонал, который не может по артикулу найти товар, да ещё и покупателей выставляет виноватыми. А администратор в период пандемии выходит без маски не соблюдая установленные рамки закона! Рекомендую крайне быть внимательным с выбором товара с консультантами и администраторами данной точки!!! Очень огорчило отношение администратора и в целом руководства данного магазина!
Отвратительная организация доставки! Сделала заказ, оплатила, доставка в другой город. В приложении указала дату доставки, только зачем не понятно!? Заказ в этот день не пришёл, и даже не был собран, в приложении ничего не отображается. В службу поддержки не дозвониться, как дозвонилась, сказали, что доставка перенесена на другой день. На другой день заказ снова не пришёл! Еле дозвонилась в поддержку, заказ перенесли ещё на неделю. Попыталась отменить заказ, происходит сбой, заказ не отменяется! Очень расстроена, больше никогда здесь заказывать не буду!
Консультант навязывала товары, вообще не слушая мои запросы и перебивая, пытаясь предложить дороже и то, что не нужно. В итоге осталась со своими товарами, а я без покупок и с ощущением, что из меня пытались сделать мамонта
Позор, а не магазин. Никогда не приобретайте у них подарочные сертификаты!! Попыталась его вернуть им, в рамках закона я могу это сделать с полным возвратом средств. Пришла в магазин, сначала менеджер меня полдня пыталась уговорить его оставить, потом вообще предложила мне последний вариант, лишь бы не возвращать, чтобы я САМА бегала по их магазину и искала человека, который у меня его купит!!! Или купит на него, а они отдадут мне деньги этого человека. Позор менеджеру и его некомпетентности. Ну и в довершении настаивали, что удерживают 20% от номинала сертификата при возврате, но я написала претензию, чтобы они мне это в письменной форме написали и уже в роспотреб пойду, если будут удерживать, т.к. это незаконно, основываются на их якобы внутренних правилах магазина, которые видимо законам РФ не подчиняются. Позор магазину
Большой выбор! Отличные цены! Доставка курьером от 1000 рублей бесплатная (постоянно заказываю). Хотелось, чтоб в каждом районе вы были! А то в центре нет!((( Только в Торгушке в ворошиловском районе! Желаю процветания вам и расширения сети!!!!🤩🤩🤩👌
Большой выбор товара. Оригинальная селективная парфюмерия. Очень не нравятся консультанты. Показали одну две позиции и устают. Может это моё сугубо личное мнение, но они разговаривают с каким-то принебрежение.
Я люблю этот магазин, но доставка у них отвратительная, от операторов толку ноль, заказала доставку в соседний город, предлагаемый день доставки через 5 дней, я согласилась. Операторы звонили о подтверждении заказа и о том когда его ждать, всё вроде бы хорошо. День Х прождала весь день товар так и не доставили, операторы не могут сказать ничего внятного, магазин второй день так и не связывается. Я в шоке от такого хамского обслуживания!!!
Консультант упорно пыталась впарить мне парфюм, но не тот за которым я целенаправленно шла Mancera, а совершенно другой говоря что именно он - это мой запах, а тот который нравится мне им вообще удушиться можно и он мне совершенно не подходит и как вообще этим можно пользоваться)))))), когда я поддалась на ее уговоры , она довольная одарила меня пробниками, но дойдя до кассы я все таки решила взять тот за которым пришла. И тут стало совсем смешно, она вытряхнула все подарки у меня из пакета, сказав что в таком случае мне не положено, к слову предлагаемый ей запах стоил всего на пару тысяч дороже)) и уходя добавила, что она вообще не ручается за стойкость аромата,который я все таки предпочла. Было такое ощущение, что она мне предлагала парфюм из элитного магазина, а тот который выбрала Я, налили за углом этого магазина и никакого отношения парфюм к Золотому яблоку не имеет. Но самое интересное в том, запах на самом деле абсолютно не стойкий, по сравнению с тем же запахом который закончился у меня и которым я пользуюсь уже на протяжении 3х лет. Возможно, на самом деле она была права и в этом магазине продают непонятное качество товара о чем знают консультанты.
Добрый день, очень нравиться магазин, персонал вежливый, с самого открытия пользуюсь только вашим магазином. Сегодня меня не пустили, хотя я предъявила кюар код о вакцинации, но у меня потребовали еще и паспорт, все это было в грубой форме, на входе стоят два мальчика хама, очень непритно
3
Show business's response
Звезда
Level 22 Local Expert
March 6, 2024
Приходишь за одним нет, и начинают впаривать в 2 раза дороже, обьясняешь что дорого интерес как к клиенту пропадает.
Show business's response
Юлия К.
Level 6 Local Expert
May 2, 2023
За внешним блеском скрывается отсутствие многих пробников, те что есть зачастую грязные и пустые. Консультанты навязчивые. Информация в приложении о наличии товара в данном магазине не соответствует действительности.
Ассортимент товара в магазине большой, есть всегда выбор, качество хорошее, но есть БОЛЬШОЙ МИНУС толпы бестолковых консультантов, которые непонятно совсем для чего они там, незнают ничего о продуктах, навязывают то что не пользуется спросом, иду каждый в надежде на хорошую консультацию и удачную покупку, но каждый раз разочарована(((
Сегодня дочка купила карандаш. На сайте и ценнике в магазин он стоил 190 рублей, она по наивности чек не поверила и уже дома обнаружила , что ей карандаш пробили аж за 306, вроде бы 116 рублей и не много, но ребенок очень расстроен, и остался осадок неприятный. В этом магазине надо очень внимательно изучать чек.