Прихожу в ЗЯ, нахожу консультанта, прошу подобрать парфюм. Девушка мне показывает 3-4 парфюма, совершенно не то, что я озвучивала. Я ей об этом говорю и она быстро переключилась на другую девушку…
Ужасное отношение, мне не понравилось!!
Если я в спортивной одежде, это не значит, что парфюм за 20.000 я не куплю. Я с тренировки, хотела себя порадовать, а меня только расстроили..
В той же Летуали консультант подобрала прекрасный парфюм! Очень долго выбирали и нашли тот самый, буду брать там!
ЗЯ очень расстроили(((((
Большой ассортимент, приемлемые цены, консультанты всегда подскажут с выбором подарка, наличие скидок и бонусные баллы за покупки, приятный аромат парфюма)
Девочка Евлоева Марета прекрасный консультант настоящий профи,подобрала парфюм идеально на 100% после небольшого опроса. Буду ходить к ней в этот магазин !
Удобное расположение магазина, ассортимент большой, акции смешные, конечно, если знаешь цены до!))))))) девочки приятные, всегда рады помочь, сняла звезду за сроки годности на товарах по акции, простите, но зубная паста за 1000 руб, с истекающим сроком, это как бы перебор!
Огромный выбор! На замену ушедших много корейских и китайских брендов. Есть профессиональные средства для волос и кожи. В целом, по ассортименту не масс-маркет, а выше.
Неприветливый персонал в черных костюмах у кассы. Если это админы-дизлайк. Куча сотрудников и все - не консультанты.
Когда подходишь к кому-нибудь из сотрудников и просишь помощи - отвечают, что все консультанты ходят по залу, ищите-смотрите, вместо того, чтобы хотя бы написать в какой-нибудь общий чат сотрудников и позвать свободного консультанта. И это в 11 утра, когда не много клиентов.
Консультант Наталья, спасибо вам большое. И девушке, которая вас позвала, спасибо.
От остальных сотрудников, к которым я подходила, осталось неприятное впечатление.
Неплохой магазин. Но только придя в него 3-тий раз девушка на кассе подсказала скачать приложение магазина "Золотое яблоко", и что таким образом у нас будет скидка на приобретение товара. А я то и не поняла сначала, на ценнике одна цена, на кассе пробивается в 2 раза выше ценник. И всё такие услужливые, улыбаются приветливо. Про скидочную систему так ни кто и не подсказал. Так магазин не плохой, ассортимент огромный, живая альтернатива Летуаль. Но вот с персоналом необходимо поработать, а то в 4 раз я бы не пришла сюда, в моей голове сложилось впечатление, что они вводят покупателей в заблуждение со своими несоответствиями на ценнике. Всем добра 🙏
Пребывание в магазине оставило негативные впечатления. Народу очень много, консультантов не найти, стажерам запрещено пользоваться телефоном, поэтому они сами не могут проверить наличие товара в приложении, многих товаров нет в наличии, даже если есть, то все лежит вперемежку, найти нужный артикул очень сложно, больше желания приходить нет, если бы не подарочная карта, обошла бы стороной
Достаточно большой ассортимент, но только за это звезды. Последние пол год расстраивают консультанты. Что не спросишь, ответ: «не знаю, не смогу подсказать». Видно, что нет стремления помочь покупателю найти продукт/бренд. Или же отвечают, что товара нет, но, в итоге, находила товар сама:( Один раз пришлось обойти 3-ех консультантов, чтобы найти нужный мне товар…
Нравится заходить в магазин "Золотое яблоко" м. Саларьево. Можно выбрать товар на на свой вкус и финансы. Цены пока радуют! В зале парфюмерии всегда подскажут, расскажут, познакомят с новинками ( они еще встречаются). Консультанты вежливы, приятно после рабочего дня сделать себе настроение. Звезду сняла за то, что быстро заканчиваются пробники и нет возможности ощутить ароматы. Но все равно радуют скидки!!! Расположение магазина удобное - по пути домой и рядом с метро!
Пожалуй, лучший магазин косметики и парфюма в Москве! Огромный выбор, большое кол-во консультантов, хорошо работают на интернет-заказ, да и цены вполне приемлимые. Заходите- не пожалеете!
Show business's response
П
Птичка
Level 13 Local Expert
September 7, 2024
Зашла 7.09 за кремами, нахожусь в положении, случайно задела сумкой бутылочки с кремами на стойке и они упали. Я пока с трудом смогла присесть из-за живота, начала поднимать постепенно. Вокруг меня стояли два консультанта женщины и смотрели надменным видом, видя как беременная пытается сесть и наклониться чтобы поднять бутылочки. Спасибо неравнодушному мужчине, он был с рацией, возможно тоже работает там, он присоединился и начал помогать. Мы вместе собрали. Консультанты женщины так и стояли смотрели за моей спиной пока я не встала и не ушла. Золотое яблоко обожаю, но люди здесь… женщины…не понимаю, как можно быть такими..
Show business's response
Л
Лилит
Level 8 Local Expert
July 22, 2023
Отличный магазин,очень стильное и красивое оформление, большой ассортимент косметики и сопутствующих товаров. Есть массажеры для лица,парфюмерия от более бюджетных до люковых. Очень люблю Золотое Яблоко, в розничных магазинах бываю редко, чаще заказываю онлайн, доставка быстрая. Часто проводят акции, делают дополнительные скидки.
Расположение самого магазина удобное,находится в большом торговом центе рядом с метро.
Минусов наверное нет, я с ними еще не сталкивалась и надеюсь не столкнусь.
Большой выбор косметики и парфюмерии. Отзывчивый и дружелюбный персонал. Чистота и порядок на прилавках и опрятность сотрудников помогают сделать вывод, что у организации хорошее и грамотное руководство, которое следит за всем в своем магазине.
Большой выбор, консультанты к сожалению ничего подсказать не могут, выучили одну фразу и не важно что спрашиваешь они свою **** раз за разом повторяют, приходится самому искать то что тебе нужно и читать информацию в интернете
Первый и последний раз была в этом магазине (23 сентября) Хотела приобрести духи обратилась к 2-ум консультантам, объяснила какими духами пользовалась долгое время (к сожалению сейчас в России их купить нельзя) Первая призналась, что не знает какой запах у моих духов, но сразу же уточнила на какую сумму я рассчитываю... услышав что сумма 3000-5000р. сказала, что не занимается духами в "такой" ценовой категории она продаёт духи от 15000р. и отправила меня к другому консультанту... Я подошла к другой девушке, объяснила свою ситуацию и то что я хочу приобрести, но и тут мне сказали что она не знает как пахнут мои души, тогда я ей сказала какие ароматы входят в состав моих духов. Девушка вроде как задумалась, но после уточнения на какую сумму я рассчитываю, сказала что в "таком" ценовом сегменте она не сможет подобрать духи. Видимо в Ваш магазин ходят только те кто может потратить на духи не менее 15000руб. Остальным, как мне например, там делать не чего.
Магазин хороший, большой, много чего есть, но консультанты совсем не работают, к кому не подойдешь - постоянно все заняты, чем они занимаются не понятно
Неделю назад при попытке оплатить заказ в интернет-магазине через сбп списали ВСЕ бонусы с моей карты, а заказ не оформился, тк произошла какая-то ошибка. До сих пор бонусы не вернулись на мою карту. Служба поддержки не реагирует что в воцапе, что по телефону. Стандартные отписки и никаких действий. Я так понимаю, бонусы никто возвращать не собирается. Никогда больше не куплю товар в интернет магазине и никому не советую.
Удивительно, как быстро упало качество магазина. Поддержка работает отвратительно – а вернее не работает вовсе, можно неделями ждать ответ и не получить его. Продают вскрытые товары, помочь разобраться никто не хочет. Цены в корзине на многие товары выше, чем в каталоге в приложении – иногда в два(!) раза. Про пробники даже говорить нет смысла. Больше никакого желания нет покупать здесь что-либо, а ведь раньше был любимый магазин
Приятный магазин и множество брендов, но тестеры все перепачканные и консультанта невозможно найти, так как все заняты (что в принципе понятно, так как толпы большие), но иногда работники просто стоят в сторонке и болтают
Большое яблоко, но к сожалению, с учетом того, что оно находится в огромном ТЦ, на выходных тут всегда много людей. Упаси вас бог туда поехать на праздники по типу 8 марта или 14 февраля - это как метро в час пик будет
В принципе все было хорошо, приятное опрятное помещение, консультанты очень хорошие
и кассиры.
но факт что шампунь оказался не закрыт, а приоткрыт
не знаю как это произошло из нас шампунь никто не трогал и не вертел
может это произошло на кассе
все вытекло в пакет и на другие товары
сейчас сидеть вытирать и тратить на это время не приятно, закупались плюсом не на маленькую сумму, а довольно на крупную
хотелось бы что это как то решилось и кассиры стали внимательней
спасибо за испорченное настроение.
Хочу оставить отзыв на интернет-магазин. Сделала вчера заказ, 29.12.23, а сегодня мне радостно сообщают, что товара нет в наличии, деньги вернут через 10 дней. Дарят поомокод на 10% в качестве компенсации. Здрасьте. Ни товара, ни денег, я без подарка и мне промокод на 10% в январе? С учётом, что товар явно подорожает? Не советую делать заказы в ближайшее время точно. Денежки ваши уплывут, и получите их только через 10 дней.
Главное, что на сайте вода до сих пор в наличии для самовывоза. Заплатите ещё раз.
Магазин, как магазин, цены в принципе умеренные, почему три звезды, консультантов надо вылавливать, либо они работают по фейс контролю, понравился подойду помогу, если нет буду бегать по все у магазину от)
Огромное яблоко можно выбрать что то всегда, обычно когда захожу случайно всегда что то куплю. Особенно нравится шампуньки и прочих вещей для ванны полно👌
Как только отрылся магазин золотое яблоко в тц саларис он сразу же стал моим фаворитом среди бьюти маркетов. Магазин всегда радует большим количеством товаров разных производителей, в этом магазине я могу провести час , а то и больше , иногда что то выбрать становится слишком трудно из за обилия косметики , на помощь всегда готовы прийти приветливые консультанты . Правда от консультантов редко можно заметить инициативу в помощи ,но для меня это однозначно является хорошим моментом , не люблю когда навязчиво «пристают». В приложении с лёгкостью можно отслеживать актуальные акции и скидки , также начисляются бонусы за каждую покупку . Качество товаров невозможно ставить под сомнение, все оригинальное и качественное . С подделками не сталкивались ни разу . В золотом яблоке можно найти все для красоты и ухода , цены на любой карман 👍🏻
6
Show business's response
Валерия Дмитриева
Level 11 Local Expert
January 4
Огромный выбор парфюмерии. Я ехала за конкретным ароматом, нашла его. Консультанты меня уверили, что аромат не реплика. Я купила. Не пожалела. Аромат не отличается от оригинала, который я знаю до мельчайших нюансов. Консультанты вежливые, компетентные. Много касс.
Show business's response
Наталья Вячеслововна
Level 9 Local Expert
March 1, 2024
Большой выбор! Клиентоориентированный сервис! Не навызчивый и доброжелательный персонал. Брала витамины, консультировала фармацет с медицинским образованием, без агрессивных продаж. Вернулась к ней снова ща новыми бадами. Были бы все такие специалисты. К сожелению уже не первый раз наталкиваюсь на безтактность в ввиде демонстративного закатывания глаз, так чтобы покупатель видел это, у консультантов в нишевой парфюмерии не в первый раз. Такое поведение нормально? и что ждать в следующий раз?
Магазин большой, выбор хороший. По выходным много народу, быстро раскупают все. Продавцы не навязывают, помогают. В магазине часто бываю, покупаю для дочки косметику.
Во-первых, достаточно высокомерное отношение к клиентам. Если вы не одеты богато, вас не заметят)
Во-вторых, первый признак никак не говорит о том, что человек не собирается делать какую-то дорогостоящую покупку.
Пыталась сегодня выбрать аромат для себя, нашла интересный, стою, никого не трогаю. В этот момент с этой точки очень эффектно и аккуратно меня оттесняет консультант, чтобы какие-то женщины подошли. Но я, вообще , изначально хотела все ароматы послушать... Я стою, значит, с духами в руках и думаю, как мне их вернуть обратно и какого чёрта вообще произошло)
Я понимаю, что на мне нет бархатных тяг, но как-то неприятно) Разумеется, никакого желания возвращаться нет.
Хороший магазин парфюмерии
Попали на скидку желанного парфюма
Девушка консультант очень добрая и прекрасно помогла с выбором
Вернёмся еще не один раз
Советую
Сегодня с дочерью покупали косметику в вашем магазине. Огромное спасибо консультанту Наталье. Я от нее в восторге! Очаровательная, общительная, контактная и деликатная. Вернёмся обязательно!
Большой выбор, вежливые и компетентные продавцы готовые подсказать и всегда помогут . Качественный товар и скорость обслуживания. Уютно и чисто в магазине
Сегодня наблюдала картину, как консультант тестила запечатанную продукцию (крем для лица) который не образец для теста. Как это понимать? Она просто открыла пломбу, мазала на руку крем, закрыла его и приклеила пломбу обратно. Как после этого у вас покупать крема?
Консультанта звали Саша (Александра). Прошу принять меры! Отвратительное отношение!