Из плюсов только расположение.
По звездам - максимум 2.5*, а не 4*, как они заявляют.
Сервис плохой - воду ставить забывают, даже по просьбе - ссылаются, что человек, ответственный за воду уже ушел домой.
Нет ватных дисков, ватных палочек, наборов для бритья.
Имейте в виду, что отель в жилом старом доме, 1874 года постройки (на любителя). В номерах влажно и затхлый запах.
Ну что,пришло и моё время написать «хвалебный отзыв» ! Эмоции утихли,постараюсь изложить чётко и по делу.
23 февраля в 19:30 я прибыла на заселение,оплатила переводом на карту,девушка сначала приняла оплату, а после сообщила что мне нужно пойти во второй корпус,который находится через 300 метров по улице , я обалдела! Но согласилась,взяла свой тяжелый чемодан и пошла искать эту серую дверь,после того как 15 минут я могла под дождем и ветром с чемоданом,но нужную дверь не нашла,начала звонить на рецепцию,сняла трубку мадам которая заселяет сразу в несколько гостиниц этой сети и помочь не смогла.Мне пришлось по снегу/морозу и дождю,вернутся на рецепцию,и попросить девушку показать где мой 2-й корпус, мы пошли искать снова !!! с чемоданом уже в мокрой обуви,и пока мы ходили,выяснилось что девушка не знает где этот 2-й корпус !!!! Вы представляете 40 минут мытарств ,а сотрудник не знает куда она меня собралась заселять !!!Я пребывала в таком шоке,что у меня просто не было слов ! Слава Богу деньги мне вернули и я поехала в 5* единственные гостиницы где были места на праздники, но уже с больным горлом !!!
Девушка-администратор весь этот период фактически не вымолвила не слова, мне вообще показалось что она была не «трезвая».
Прилагаю фото карты гостя которую мне выдали,что бы не думали что отзыв надуманный.
До сих пор в ужасе что такое бывает в центральных городах нашей страны !!!
Удобное местоположение, рядом метро, Фонтанка - видно как проплывают кораблики. Красивый вид из окна, не шумно. В номере каждый день убираются, все красиво
Прекрасный отель с удобным расположением. Ежедневная уборка, каждый день оставляли 2 бутылки воды, шампуни и тд. Жили в стандарте с окнами во двор-тихо. Завтраки не брали. Рядом 2 тц, много кафе и большой продуктовый - перекрёсток.
Были в самом верхнем номере, был шум будто под крышей, мы предположили что это птицы или ветер. Было не очень приятно! Немного шумно, но т.к. этот отель в центре, ещё можно шум оправдывать. Если приезжаете на несколько дней в Питер- можно тут остановиться. рядом кстати рынок и много кафе, голодными не останетесь)
1
Show business's response
Marina K.
Level 4 Local Expert
January 5, 2023
Отличный отель! Останавливались в январе 2023. Номер на 2м этаже, хороший, очень чистый, окна на Фонтанку. Кровать огромная, удобная. В номере холодильник, чайник, чашки, чай, вода в бутылках. В ванной халаты, тапочки, гели-шампуни, зубные щётки. Идеальная чистота. Вежливые и отзывчивые девушки на ресепшен. В холле кулер, мандарины, конфеты)) Можно оставить багаж, очень удобно! Отличное расположение, до центра и музеев пешком, но не на шумном Невском. Рядом 2 магазина. В соседнем доме булочная с потрясающим кофе и пироженками. Особенно приятно просыпаться и пить чай с видом на Фонтанку)) Шума от соседей мы не заметили, но видимо к вечеру падали без сил и сразу засыпали)) Давно такой отличный отель нам не попадался, все понравилось!
Хороший отель, свежий ремонт, есть все необходимое. Уборка была каждый день, отдельное спасибо персоналу. Окна выходили на Фонтанку, рядом торговый центр и кафе.
Очень неудобный матрац. Пол тела проваливается. Шумоизоляция такая, что соседей можно стенографироватт. Особенно из коридора. Честно говоря гостиница не тянет на 4 звезды, которые она себе присвоила. Утюг, который я брал, чтобы погладить сорочки оказался, с отпечатком. В итоге на сорочке осталась полоса. Максимум 3.5 звезды. Или 7.5 быллов
В общем - начнем!
- Решили выбрать эту гостиницу - цена, качество, расположение.
Забронили, заплатили на вьезд раньше выбранную сумму, пришел чек на почту. - - Уже мысленно понимал что вот приедем, сразу душ, а потом гулять.
Впечатления конечно были положительные до определенного момента.
- Приехали ровно в 12. Пришли уже на ресепшн.
- Далее когда начали оформлятся, выяснилось, что безналичная оплата якобы не прошла, нас попросили заплатить заново ту же сумму которую мы заплатили на сайте.
- По итогу мы всячески пытались доказать что квитанция вот и все оплачено.
По итогу через 20 мин девушка понимает, что дело тут "труба" начала выяснять у администрации. По итогу потратили 40 мин времени на то, что заселиться, хотя мне совершенно было не до этого. - И девушка забыла отдать поспарта как отсканировала их. Мы потом вспомнили тоже, спустились и забрали.
Мне не понравилось что тут слабые розетки - у меня зарядки заряжают очень долго.
-
Итог: Мне если честно это было очень неприятно когда, ситуация вроде бы не раздутый слон, но ни систему лаяльности ни завтрака за потраченое время не предложили, что обидно. Потому что косяк был в программе самописной и это не дело.
Да из плюсов:
- Сам номер неплохой, кровать хорошая.
- расположение очень даже.
- рядом куча мест и магазинов.
- дают всякие зуюные щетки и убирают. Тут вопросов нету. Чистота на ура.
Хочу выразить благодарность коллективу отеля, и особенно администратору Семёну.
Ваше гостеприимство и отзывчивость выше всех похвал! Двое суток пролетели, как один миг, спасибо!
Обязательно вернёмся к Вам ещё!
Отличный небольшой отель. Расположение просто блеск! Шикарный вид на Фонтанку.
Вот только с завтраком что-то надо делать. Завтрак на 3 балла из 10. Скудно и однообразно.
Отличный отель, в 15 мин хотьбы от Дворцовой площади, уборка каждый день, пренадлежеости для душа, халат,тапочки, чайник, чай. Администратор Степан очень приветливый, решает все вопросы))). Завтрак шведский стол в соседнем кафе. Отель рекомендую!
Номер стандартный кровать телевизор душ, расположена гостиница очень удобно ( до любой достопримечательности можно добраться без особых проблем).Персонал приветливый ,еда обычная ( завтрак каша сосиски яйца кофе)
Отличное расположение - набережная, полтора километра до Невского, 3 минуты до метро. Все замечательно, кроме слышимости. Звукоизоляции нет. Это понятно, но неприятно:(
Очень приветливый персонал, приехали рано утром оставили вещи до заселения. Нас встретили, напоили кофе, постарались пораньше подготовить номер
Прекрасно убирались, номер был с видом на Фонтанку(хотя не всё такие)
Со слышимостью в отеле проблема, слышны разговоры соседей спокойным голосом, если не повезёт с соседями то будет неприятно, нам не помешало
В остальном отличный отель (завтраки не брали, не могу сказать) с прекрасным расположением
1
Show business's response
Ринат
Level 11 Local Expert
March 29, 2023
Отличное расположение. В шаговой доступности метро, торговый центр. Из окна видно набережную. В этом же доме(сосебняя дверь) есть небольшое кафе. Внутри всё отлично за исключением недостаточной звукоизоляции(как в "хрущевке"). Впрочем это нисколько не испортило впечатление. Чисто и уютно. Обязательно вернёмся туда снова.
Приехали, в отель в 11:00, был пустой номер, но отказались заселять бесплатно до 14:00. Номера 4,6,8,10 с видом во двор. В номерах есть мыло, шампунь, гель для душа, полотенца халаты и прочие вещи. Завтраки в соседнем кафе Фогель, шведский стол. Греча, овсянка, сосиски, сыр, колбаса, кофе/чай, хлопья, молоко, яйца вареные, масло, плавленый сыр.
К сожалению, забронированный за 3 недели номер нам не предоставили. Заранее об этом не предупредили. В итоге, празднование Дня рождения сорвано, настроение испорчено.На замену предложили номер не видовой (был забранирован видовой) в другом отеле за ту же цену.
Чисто, уютно. В номере имеется чайник, чашки, чай, сахар, вода. Доброжелательное отношение персонала, удобное расположение, красивый вид. Завтраки не брали, поэтому оценить не могу.
Решили отдохнуть на новогодних каникулах в Санкт-Петербурге, забронировали в этой гостинице номер "улучшенный с видом на реку". Расположение гостиницы отличное!
Приехали к 14:00, нас встретила милая девушка на ресепшн (только из-за нее добавляю одну звезду к отзыву), предложили чай/кофе - приятно. Ну и на этом плюсы заканчиваются...
В отеле нет лифта, номер у нас был, кажется, на третьем этаже. С чемоданом не очень удобно было. Мне вот интересно, разве в отелях 4* пункт "наличие лифта" не обязателен?
Номер ужасный и холодный (благо предоставили обогреватель, но он особо не спас ситуацию).
Открыли дверь, в нос бьет какой-то запах тухлой тряпки, пол мокрый (полы мыли недавно). Вот как на корабле палубу моют, выливая ведро воды на пол, так же приблизительно было и в номере.
Стены, как из картона. В гостинице был sold out, и слышно было всё и со всех сторон: как читают, кашляют, стонут, ахают, двигают мебель и пр. Обращаю внимание, что время было 14:00. Не представляю, каково было бы вечером, когда вся гостиница вернётся с прогулок и т.д.
Ванная комната стала последней каплей. Дверь не закрывалась, со стороны ванной не было специального держателя на защелке, с помощью которого можно было бы закрываться. Проверил сантехнику. Включаю и перед моим глазами разворачивается фонтан воды, который начал бить в потолок.
Мы забрали деньги и переехали в другую гостиницу. Возврат денежных средств прошел без проблем.
Уважаемые гости Санкт-Петербурга, есть множество отелей, которые соответствуют заявленным требованиям 4*, а качество обслуживания соответствует цене.
Уважаемое руководство гостиницы, если вы получили сертификат о том, что ваш отель соответствует 4*, то это не значит, что нужно прекратить работу. Внимание к деталям! Вот что важно! Нужно постоянно работать, обновлять номерной фонд, чтобы номера и качество услуг соответствовали современным требованиям к отелям.
На данный момент я могу с уверенностью сказать, что это - твердые 2*, но никак не 4!
Спасибо за антипример.
Из плюсов:
Хорошее месторасположение,
Кондиционер, холодильник,
Чисто, отзывчивый персонал
Минусы:
Рецепшен на втором этаже,
Нет парковки для авто,
Звукоизоляция-практически нулевая,
2й корпус (дом 93) номера на третьем этаже.
p&c очень маленькое одеяло, либо положите второе, либо подберите по размеру кровати
Останавливались семьей в отеле "Золотой век" в июле, в номере Супериор (второй корпус), который находится на 3 этаже исторического здания. Сразу хочу обратить внимание, что лифта нет, может для кого-то это важно, но нам было не критично. Номер очень уютный с красивым видом на Фонтанку. Большая кровать с удобным матрасом, раскладной диван, кондиционер, wi-fi, большой телевизор, холодильник. Выключатели дублируются: свет можно погасить и у входа, и над кроватью, что очень удобно. В номере есть чайник, чай, сахар, бутилированная вода. Большой санузел с душевой кабиной, электрический полотенцесушитель. Уборка номера и смена полотенец ежедневно. В общем коридоре кулер, гладильная доска и утюг. Вежливый и улыбчивый персонал. Мы остались довольны, с удовольствием остановимся здесь в следующий раз.
Курился на 4 заезды и фотки. На самом дделе эта гостиница 2 звезды (хорошие) 3 (нормальные). Лифта и сервиса нет…..
очень громко от трафика под окном. Не рекоммендую
Прекрасный небольшой отель с чудесным видом на Фонтанку, в 5 минутах от трёх станций метро и в непосредственной близости от всех основных достопримечательностей. Мебель и сантехника в номерах в отличном состоянии, есть чайник и пара пакетиков чая и кофе, на столе всегда бутылка воды. Стала постоянным клиентом
Вполне нормальная гостиница с адекватным ценником. Четырьмя звездами там конечно не пахнет, но вполне уютно и комфортно. Звезду убрал за очень грязные окна снаружи, не снимающуюся москитную сетку и очень сильную слышимость через стены. Если в гостинице будет полное заселение, то вечером и ночью там очень сложно "поймать" тишину. За счет грязных окон весь вид на Фонтанку становится практически бесполезным(
Тихо, чисто, даже стильно. Центр города доступен пешком. Но: 1) для завтрака надо выходить на улицу, чтобы попасть в кафе, 2) завтраки испортились (останавливались два раза, можем сравнить), 3) придется помучиться, затаскивая багаж на свой этаж - дом старинный, лифта нет.
Расположение отличное! Персонал отзывчивый, ищет варианты решения проблем.
Минусы: очень хорошая слышимость. Как будто с соседями сидишь в одной комнате.
И завтраки. За 4 дня никакого разнообразия. Все одно и то же. Каша, яйца, йогурт, хлеб, масло сыр одного - двух видов. Все)
Чистота и порядок на уровне. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Отель расположен на легендарной Фонтанке. По близости есть множество ресторанчиков.
Ездил в командировку, бронировала организация, может быть они дают поношенные номера клиентам, за лояльность которых особо не беспокоятся
Ещё видимо слышимость не очень, в тумбочке даже беруши были
Вечером слышал, как в соседнем номере храпели, мне правда особо не помешало, потому что всю ночь гулял
Отель прекрасный, номера чистые и уютные. Завтрак мог бы быть разнообразнее. Есть замечание дамам, убирающим номера: не надо громко общаться утром, постояльцы хотят спать.
Отличный отель с хорошим расположением.
Большие номера со всеми удобствами, уборка и смена полотенец ежедневно, WIFI.
Из минусов: отсутствие лифта и завтраки в соседнем здании. Но это не критично.
Спасибо за отличный отдых.
Приветливый персонал, хорошее расположение, номер чистый и уютный, убираются вовремя, по мелочам не беспокоят, все вопросы и просьбы моментально решают.
Достойный уютный отель без претензий. Приезжали сюда несколько раз. Обслуживание, бронирование, оперативные консультации и помощь - все на хорошем уровне. Из недостатков отмечу подушатанную мебель и невкусные завтраки в закреплённой за ними кафе
Хорошее расположение, рядом метро, кафешки, круглосуточно работающий супермаркет. В номере чисто, удобная кровать и подушки. Обратите внимание: нет лифта - для кого-то это может быть минусом.
Прекрасное месторасположение, рядом рестораны, кафе, кофейни, бары.
Отвратительный завтрак, отсутствует шумоизоляция, перебои с напором и температурой воды.
В остальном нормальная гостиница, на 3звезды, до четырёх, к сожалению, не дотягивает.