Golden Horse
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
794 reviews
July 29, 2024
Супер место! Очень понравилась территория, номера, кухня! А лошадки- это отдельная любовь!🥰
August 8, 2023
Отличное место для отдыха всей семьёй.
Особенно понравился закрытый бассейн , помимо бассейна - спа, соляной грот, хамам, русская баня.
Всем рекомендую
1
1
August 9, 2023
Сервис все испортил...
Приехали мы на выходные в банный комплекс, 2 семьи с двумя маленькими детьми . Жара на улице 42 градуса. Наш домик был не остужен, после уборки персонал выключил все сплиты!!! В доме конкретная духовка! Мы пошли на задний двор, что бы остудиться в джакузи, но он был грязный! Я пошла на рецепшен, попросила почистить джакузи от грязи, мне отказали, сказали, что это невозможно, так как мы уже заселились, и что, его вообще то чистили.... мы решили сами почистить джакузи ... когда собирали грязь со дна, обнаружили серьги, гвоздик.... если бы на него кто то наступил, легко бы продырявил себе ногу или ещё что-нибудь..... мы отнесли эту серьгу на рецепшен, но опять же, нам усердно доказывали, что джакузи чистили..... На следующий день мы столкнулись с персоналом на завтраке..... это тот ещё квест, что бы Вам за Ваши деньги принесли завтрак!!! Мне капучино несли полтора часа! Полтора! Сдачу не дали , со стола своевременно не убирали. Все просто стояло на столе..... Официанты с тяжёлыми вздохами отвечали на все вопросы касаемо заказа. Были не внимательны к нашим вопросам, о том, что у нескольких людей в нашей компании аллергия на лактозу... Официанты говорили, что в данном блюде нет молока и в итоге приносили блюдо где оно есть!!! Потом началась целая эпопея попасть в аква зону..... даже описывать не хочу.... просто ужас. Мы купили билеты на вход в аква зону, но там не было мест..... про зонтики вообще молчу..... мы выши , пошли на рецепшен, там очень хорошие девушки работают, очень пытались решить вопрос , звонили руководству. Руководство сказало, что нам все организуют в течении 15 мин. Но после нашего ожидания к нам подошёл работник аква зоны и сказал "я не знаю что там навыдумывало наше руководство, но мы ничего не сделаем для вас". Все. Мои нервы не выдержали, мы сделали возврат денег за проживание в домике, и возврат денег за аква зону и уехали.. Очень обидно, что потратили время на это место. Хотя, само место шикарное, очень красивое и ухоженное, но персонал испортил все..... Хозяевам хочется пожелать процветания и больше уделить внимания на персонал . А так же, хотелось бы предложить, сделать зону (для проживающих в госсиние) на бассейне отдельную. Что бы гости отдыхали, а не бежали к открытию бассейна с выпучиными глазами...... Мы уехали, хотя, нам могли бы предложить крытую беседку..... но нет. Видимо легче было потерять постоянных гостей.
Печально, но туда мы точно больше не поедем и советовать не будем....
4
4
January 16, 2024
Были у Вас на Рождество , больше не приедем ..
Мыши в доме … увидели в сумках с одеждой и в посуде 🙈
Приймите меры !
Еще удивило обслуживание на завтраке. Зачем вам указывать за день время завтрака ? Все равно его приносят через пол часа , а напитки через час . Особенно понравился кофе в бумажном стаканчике, и крик официантки , что у них посуда закончилась …Спасибо за отдых!
4
December 12, 2024
Понравилось все и номера и персонал и ресторан и спа.
1
September 3, 2024
Хорошо и качественно! Однако есть вопросы по персоналу, который не всегда вникает в проблемы гостей
1
September 2, 2023
Описать могу только аквазону. Вода в бассейне тёплая, в детской части очень тёплая. Чистые раздевалки, всегда сухие полы, работа клиника на высоте. Бар не понравился и дело даже не в меню. Неприятное меню, сбитая подача, молодые ребята начинают только привыкать к месту. Грязные лежаки на 2хместных зонах
February 19, 2024
Всё прекрасно, атмосфера, еда, ресторан, номера, все отзывчивые, стоимость высоковата конечно, бронировать надо заранее
1
June 20, 2024
Неоднозначное впечатление. Вроде и неплохо, но откровенно страдает человеческий фактор. За каждый шаг нужно отдельно платить. В СПА зоне откровенно плохой открытый бассейн и зона вокруг него. И так далее. Вряд ли приеду сюда еще раз и не стану рекомендовать друзьям
May 22, 2024
Отличное место!Приветливый персонал,большая территория,есть конюшна ,бассейн и спа-зона.
August 18, 2024
Останавливались с ребятами когда ехали из за ленты, за такие деньги могли бы и завтрак включить в стоимость. Снимали домик, стоимость 14.000 сутки. В холодильнике кроме воды ничего не было.
1
May 28, 2023
Отличное место для отдыха с детьми. Были на 8 мая с друзьями, за ранее бронировали 2х эт дом с баней. На заднем дворе подогреваемый бассейн с гидромассажем. Дети в восторге. И да, самое главное отличные лошади и школа!!
1
August 23, 2023
Все отлично. На уровне. И спа и аквазона и гостиница и лошадиные дела. Территория хорошая, чисто. Не самый крутой уровень но вполне себе.)
1
October 24, 2023
Всем доброго времени суток!
Хочу написать отзыв о ресторане Golden Horse который находится по адресу г. Таганрог Мариупольское шоссе
Мы приехали компанией отмечать день рождения и забронировали номер на 2 суток!
В первый вечер сидели в ресторане отмечали праздник, т.к был будний день посетителей практически не было, но в другом конце ресторана сидела компания ребят, и тут к нам подходит официант и приказным тоном говорит, чтобы мы не смеялись громко и в общем замолчали, (мол ребятам, которые сидят за другим столиком это не нравится), на что мы были очень удивлены, т.к это общественное место и мы себе ничего лишнего не позволяли, в итоге официант ушел, через какое-то время подходит парень, которому не понравился якобы громкий смех и начинает на повышенных тонах оскорблять девушку которая по его мнению громко смеялась, в итоге узнается что официант целенаправленно подошел к мужчине и сказал что его ,,тактично послали,,
Тем самым целенаправленно создал конфликтную ситуацию и обстановку!
Администрация ресторана решила без объяснений запретить нам посещать ресторан, сказав что мы можем питаться где угодно!
СЕРВИС УЖАСНЫЙ! ПРАЗДНИК ИСПОРЧЕН((((
Категорически не советую это место!!! Так же почитав отзывы мы поняли, что у них это норма, обращаться так со своими постояльцами!
А также очень много мух в ресторане и в домике где мы проживали.
5
1
February 22, 2024
Лучшее место в Таганроге. Лучше большинства мест в Ростове. Ресторан заслуживает отдельных пяти звёзд. Шеф повар профессионал. Салат с баклажанами супер.всем рекомендуется для посещения
July 2, 2024
Отмечали день рождения друга. Ресторан - супер! Всё на высшем уровне! Успехов и процветания!!!
3
May 16, 2023
Отдельные домики в этом комплексе называют виллами). Очень чистые, продуманные, свежепостроенные домики. Не дешевые. Напор воды в обыкновенном душе как в шарко. Однозначно, в Таганроге это лучший отель.
1
April 2, 2024
Божественное место , красиво , отличный персонал, вкусная еда, отличные цены , приеду еще 🔥
October 14, 2024
Красивое лакшери место 🙌
Жаль, что нельзя в спа с детьми младше 10 лет)
October 24, 2024
Все супер , обожали ваше место , но снимаю звезду за управляющаю ! Неприятнейший человек , были вашими постоянными клиентами много лет , после общения с данным администратором желания посещать ваше заведение больше нет .
January 23, 2024
Норм тема , вложено денег много, персонал конечно бы еще соответствовал вложенным средствам
Заселили на час позже , обещали комплимент , на обещании все и закончилось , в целом рекомендую тем у кого не слишком высокие запросы , ждать того что это будет как олд хаус или Уткина не стоит но и цены другие , намного адеуватнее
2
January 6, 2024
Были в спа. К сожалению на массаж и процедуры не попали по причине того, что все было занято.
В целом очень понравилось, продумано до мелочей. Халаты, полотенце дают без доп. Плат. Народом не перегружено, приятная атмосфера. Персонал отзывчивый и старается помочь в любой непонятной ситуации.
January 18
Красиво, вкусно, замечательное обслуживание
April 6, 2024
Были в спа-центре. В пятницу после обеда. Людей не много, к вечеру стало больше. Хороший бассейн, сауна, хамам. Интересная территория. Хорошо отдохнули.
1
July 21, 2024
Очень красивое место для отдыха, чисто, приятная кухня. Все здорово.
August 22, 2024
Очень красивое, ухоженное, респектабельное место с очень отзывчивым персоналом.
1
July 21, 2024
Отличное место, очень красивое, единственное очень хромает обслуживание. Особенно некомпетентна девушка на ресепшене.
June 29, 2024
Все в общем хорошо, но завтрак заказали к 8.30 с вечера, принесли все в 9.Проблемы с официантами ( ужин тоже в ресторане ждали час) В прошлом году таких проблем не было.
August 9, 2022
Отмечали день рождение в ресторане, интерьер отличный, территория чистая и ухоженная. Кухня отличная, все было очень вкусно, единственный минус, дороговато. Персонал тоже на уровне, внимательный и ненавящевый. Вообщем очень достойно. Хорошо, что в Таганроге появилось заведение такого высокого уровня.
1
1
September 9, 2023
До заезда не предупредили , что будет 2 свадьбы и поесть будет негде . Пришлось ездить вечером с детьми в город, чтобы поесть . Спа закрыт для гостей с детьми младше 10 лет . Те в принципе отель подразумевает отдых без детей , нет детской комнаты , детская площадка одно название . И поесть вы сможете только если вам повезет и в эти дни не будет свадьбы . Администратор на все вопросы ответила , что ей какая разница, где мы будет с детьми есть. Напоминаю , что гостинице присвоено 4 звезды , значит на территории отеля должен быть работающий !!!! Ресторан для гостей вне зависимости от наличия у вас свадьбы или других мероприятий , если вы не в состоянии это предоставить то смените количество звезд и не вводите в заблуждение людей .
5
February 25, 2024
Красивая территория .Том Ям слишком острый.Сказали,что изменили рецептуру и это классика Том Ям ,что бы он был настолько острым ,что его невозможно есть .По моему эта вариация на суп Том Ям далека от классики .Обычно есть градация выбора остроты либо подача с рисом перца Чили и лайма,для того ,что бы лично для себя отрегулировать баланс.
1
1
October 24, 2024
Изысканно, вкусно! Стоит попробовать и придти снова
1
July 20, 2023
ЧИТАТЬ ВСЕМ КТО ПЛАНИРУЕТ ЗАСЕЛЕНИЕ В ДАННЫЙ ОТЕЛЬ 👎 Я и моя семья, являлись постоянными гостями отель голден хорс , с самого его открытия. Отмечали праздники и просто отдыхали . Относились с уважением к отелю , персоналу , оставляли хорошие чаевые , пользовались дополнительными услугами . 20 июля 2023 года . Администратор Виктория ( работает в отеле долго , очень раздражительная , замученная- неприятный админ ) сообщает мне , что я выпила из бара воду и колу , должна это оплатить. На что я сказала , что не пила колу и воду , а брала только шампанское мартини просекко и оплатила уже за него 550₽ . Виктория перешла на грубую форму общения , доказывая , что у них все перед заселением проверяют и тд . Тут подошел управляющий, так же общаясь со мной в грубой форме, на повышенных тонах , нагло , надменно . Поставили условия - либо я оплачиваю , то , что не брала , либо они вносят меня в черный список гостей . Все это происходило при других гостях , мне было дико не ловко , но и платить за что ?! Конструктивного диалога не было , только грубость и наглость, так принято общаться с гостями ? Сумма вопроса для меня не большая , сама же ситуация и отношение к гостю - треш . Вместо того , что бы разобраться в ситуации детально , персонал отеля обвинил гостя . Я очень много путешествовала по миру, была в разных отелях , со мной впервые такая неприятная ситуация . ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ ПРОСИТЕ ПРОВЕРЯТЬ МИНИ БАР ПРИ ВАС . А лучше пусть его выносят , проще по факту заказать в номер и тут же оплатить .
6
January 23, 2024
Брали банный дом. Очень понравилось. Баня прямо в доме. Было пару минусов именно в наш приезд плохо работал джакузи на улице, не разогревался до нужной температуры. И в доме очень плохая шумоизоляция, примите к сведению при отдыхе с детьми. В остальном все хорошо, баня горячая, красивая территория)
May 27, 2024
Великолепная кухня, обслуживание на уровне. Волшебная территория! Красивый интерьер
September 29, 2023
Прекрасное оформленное место, замечательный чистейщий бассейн, джакузи, сауна и все это исортил бар при бассейне, для начала заказали вино, пиво и сырную нарезку, сырную нарезку ждем уже час еще не принесли. В дальнейшем сюда уже приду.
1
August 4, 2022
Спасибо девушкам на ресепшене!! Все очень учтивые и радушные!! Быстро заселили, по всем вопросам помогали!! Номер очень понравился, чисто и уютно. Всегда убрано, поменяны полотенца. Завтраки были включены, на завтрак всегда был выбор, все было вкусно приготовленное. Рекомендую отдых!!
3
1
August 14, 2023
«Хотели как лучше,а получилось как всегда»
Серивс явно не на 4 звезды,начиная от администратора (откровенно хамят) чувство,что им всем должны,не могут закончить с одним гостем и начинают с другим,а потом и по телефону ты все это время стоишь и ждешь,когда же соизволят уделить тебе время ,заканчивая техническим персоналом.
Поздороваться первыми-это очень сложно похоже…
Очень неприятный осадок остаётся.
Очень понравилась девушка в аквазоне! К сожалению имени не запомнил, но очень доброжелательный и приятный человек!
А девушки со спа(администраторы) и администраторы гостиницы-явно не уровень этого места.
Если говорить про сам отель,то оформлен и построен он великолепно,вопросов нет.
Но полы не теплые,как это говорилось в другом отзыве (в ванне) и стоять на холодной плитке не вау.
А теперь про нюансы.
За неделю до бронирования оповещают,что закрыта аквазона на санитарный день (потом выясняется,что это спецобслуживание для свадьбы (апохмелпати)).
И слушать это явно не приятно,когда ты приезжаешь отдыхать.
Зачем обманывать и вводить в заблуждение?
Чувсто,что самые желанные гости и события это все то,что относится к свадьбе.
Если вы с детьми приедете,то знайте,что будет громко в главном корпусе минимум до 23:00
Каждый раз салюты от которых все трясется.
Также сообщается,что будет закрыт ресторан,но при этом убеждают в том,что будет работать летняя веранда только приезжайте))
Естественно ничего не работает.
Очень много вопрсов к администрации данного отеля.
Нельзя иметь такой подход к гостями в таком шикарном месте.
На качество напитков в баре можно закрыть глаза (они явно не стоят своих денег) кроме пива,которое наливается из бутылок или из крана,но не на сервис внутри отеля.
Для меня это был показатель.
5
1
December 7, 2024
Отличный отель, останавливались на ночь, ресторан на высшем уровне, единственный нюанс-это проблемы с заказом номера, не всегда свободны
March 18, 2023
Красиво, классно, тепло и уютно! Красивые лошадки, большой банкетный зал, есть место для танцев, есть гостиница, wi-fi, кухня - просто огненная!!! Спасибо!
1
September 5, 2023
Классное место, удалено от суеты, отличный спа и домики-треугольники🫶🏼 Единственный минус- если на территории свадьба, то постояльцам кушать приходится в спа, тк ресторан обслуживает свадьбы, а рум-сервис, увы, отсутствует!
1
September 12, 2023
Потрясающее место ! Каждый раз когда бываю здесь, радуюсь, а мои друзья всегда узнаю где же это так классно можно отдохнуть !) всегда советую вас!
1
November 27, 2023
Понравилось как место, так и персонал. Придраться не к чему. Чистота идеальная, попросили доп.полотенца и халаты, принесли в дом через 5 минут максимум. В доме очень тепло, вид из панорамных окон подкупает.
1
November 25, 2024
Отличное, атмосферное место! Все супер!
October 1, 2023
Я думаю, что это самое лучшее место в этом регионе для отдыха и занятий конным спортом, здесь есть все необходимое для тех кто любит люкс!
November 13, 2023
Очень любим это место! Посещали не раз! Шикарное спа, банные домики и новый корпус отеля! В номере чисто, все новое
February 7, 2024
Приятная атмосфера. Вкусные блюда и деликатные официанты. Нам понравилось провести ужин в данном заведении 😊
1
September 12, 2023
Отличное место. Вкусно. Чисто. Единственный минус запах в номерах нового корпуса спа. Все классно, но запах прям ужас.
2
1
March 11, 2024
Чисто, атмосферно, идеально для отдыха, заботливый персонал. Еда и напитки на уровне
August 25, 2022
Самый большой открытый бассейн в Таганроге. Новая, очень красивая Аква зона . Хотелось бы побольше зелени для кулуарности. Зонтики небольшие, приходилось активно двигать лежаки за тенью. Неплохо было бы, что бы официанты принимали заказы, оплату и приносили заказанное на места отдыха клиентов. Это норма для такого формата отдыха.
2
2