Good Mebel
1566 reviews
September 25, 2024
Заказывалы шкаф Пакс-2 для бабушки а этом интернет-магазине. Менеджер помог подрбрать по размеру и наполнению. Разьяснили вопросы по доставке и сборке. Доставка приехала даже раньше назначенного времени, но ребята позвонили предварительно. Сборщик быстро собрал шкаф и бабуля довольна, пользуется покупкой. Мы думаем теперь обновить свою мебель тут.
1
October 22, 2024
Заказали кресло кровать, за день доставки началось-не успела фабрика и так далее,хотя курьер отзванивался и говорил что привезет кресло.Хорошо,перенесли на неделю,за день дооставки опять фабрика не успела и в том же плане.После требования вернуть деньги предоплаты кресло чудесным образом вернулось в доставку,но приехало с другой тканью и грязное.Отказались,после чего начали звонить и говорить,что это наша вина,мы выбирали именно это,+ записи разговоров. Не рекомендую категорически связываться с этой конторой.
2
September 23, 2024
Коллекция диванов на сайте Гуд Мебель искренне порадовала. Хорошо, когда вся мебель собрана в одном месте и в большом ассортименте. Заказывали диван по акции Этро Люкс Дизайн 6. Кроме цены привлек дизайн и компактные размеры: у нас в гостиной пустовало место. Диван раскладывается, цвет мы выбрали под наш интерьер: Mint 14 (Велюр). Внутри диван плотный наощупь.
July 9, 2024
оформляли через магазин на Велозаводской ,чтобы посмотреть все в живую , на первый взгляд понравилась , но это все просто лицо , внутри оказалось полный ужас и качество на самом низком уровне … и так , заказал шкаф, комод, тумба и стеллаж , на стеллаже нужна была цветная задняя стенка , остальное все стандарт . Приехала мебель вовремя , начали собирать нет инструкций 🙈, хот менеджера просила про инструкцию ,обращаюсь к менеджеру на вопросы не отвечает , видимо ее функция закончилась , ее задача продать это непотребное , звоню на фабрику - мне сказали , что инструкции ждать до 10 раб дней 🙈, начали собирать и о боже ЛДСП самого низкого качества , кромки волнами , задняя цветная стенка МДФ пленка по бокам отслаивается и сасе ужасное это предложенное менеджером дизайнерское решение 🙈- стенка задняя у стеллажа выпирает цветным цветом по бокам , и это уродство стоило 20 к , до шкафа с комодом еще не добрались по сборке , но если честно хотеться выкинуть эти творения в мусор даже не распаковывая , за все отдали почти 90 к. Вообщем если хотите качество , красиво это не этот магазин ….
7
April 16, 2024
Заказала на сайте стеллаж Рэнди-6МС. С учетом скидок цена оказалась вполне подходящей + доставка и подъем, меня это вполне устроило. Заказывала ночью, поэтому добавилась скидка за ночной заказ. Очень переживала, начитавшись негативных отзывов, тем более кроме телефонного разговора с менеджером, никах других подтверждений заказа не было. Однако за день до доставки позвонили. Названная цена оказалась больше, не учли ночную скидку, но менеджер тут же все пересчитала и цена вернулась такая, какая была названа первый раз. На следующий день доставили в указанное время, все очень аккуратно упаковано, фурнитура и мелкие детали сборки в отдельной деревянной коробке. Но в накладной снова стояла неверная цена заказа! Я позвонила менеджеру и, через несколько минут все снова пересчитали и отправили на почту чек с верной ценой. Несмотря на этот неприятный момент, хочу отметить очень четкую работу менеджера и оператора, вежливое обращение и желание помочь. После того, что я прочитала в отзывах, я была настроена на негативный вариант. После этого насколько раз перезванивали из магазина, узнавали о результатах доставки. Вчера сын собрал стеллаж, очень толковая инструкция, с полным описанием деталей сборки. Один минус - к ручкам прислали шурупы меньшего размера. Хорошо, что остались подобные от другой сборки, они подошли. За это - минус балл. Сам стеллаж очень неплохой, все подогнано точно. То, что мне и нужно было)
2
August 24, 2024
Никому не советую связываться. Потеря денег и времени 10 июля, я после посещения шоурума на велозаводской удаленно согласовав детали внесла предоплату за шкаф со сборкой. С доставкой 18.07.
1. Оказывается они привозят, ты оплачиваешь полностью и только на следующий день, приезжает сборщик.
19.07 приехал сборщик, 2 детали повреждены, ошибка в комплектации. Шкаф собрать нельзя, каркас был соьран.Меня оставили с каркасом шкафа и обещаниями устранить в три дня.
В течении 10 дней и моих ежедневных звонков мне никто не мог сообщить сроки довоза деталей и сборки шкафа от которого был ещё и сильный запах, который выветрился только через неделю.
Согласовали доставку только на 30.07. Но 30 отпросившись с работы и прождав целый день, выяснилось, что никто не приедет, согласовали доставку на 01.08, опять прождала и никто не приехал. Я запросила их в письменной форме возврат средств и чтобы увезли свое наполовину собранное изделие.
Но юристы мне ответили, что возврат возможен только через 45 дней. Это написано у них на сайте в договоре, который мне никто не показывал и я его не подписывала.
Я решила дать им последний шанс и была согласована доставка на 24.07 и сборка на 25.07 Но опять прождав день, никто не приехал, я сама позвонила в отдел сервиса попросила уточнить, будет ли довоз. Обещали уточнить и связаться, но никто не перезвонил. Утром сегодня звонили по поводу сборки, вечером уже звонили сообщать, что сборщика не поставили. Менеджер Елена или не отвечает или ответ "я у врача". Постоянные созвоны в течении 35 дней, переписки, ожидания их дома, а они просто не приезжают в согласованный день. Ни шкафа, ни денег.
3
February 28
Номер заказа: 475539. Искал диван, выбор пал на модель «Тулуза» угловой. Их продают множество магазинов/фабрик. Съездил в ближайший шоу-рум, где он был выставлен. Название специально не пишу. Пощупал, посидел, полежал, сложил и разложил, понравился. Но у данного магазина не было нужного цвета. Обратился в Гудмебель, так как у них есть возможность выбрать ткань обивки из множества вариантов. Это был единственный плюс. В шоу-руме Гудмебели данная модель не была представлена, иначе бы точно не купил.
Что сделала фабрика Гудмебель. Они взяли популярную модель дивана «Тулуза» и по его лекалам создали дешевую реплику, сэкономили на всём, на чем возможно. Им стоило бы назвать это изделие «Тулуза Супер эконом», или «Тулуза для бедных» причём цена примерно такая же, как у нормальной «Тулузы» в других магазинах. Уже после покупки, я не поленился и ради интереса, съездил еще в другой магазин, где данный диван выставлен в шоу-руме за ту же стоимость.
1.Боковая оттоманка. У нормальной Тулузы на дно отдела для хранения белья установлен белый оргалит, механизм подъема – газлифт, низ крышки – пружины для мягкости.
У «Тулузы Гудмебель» на дно установлен дешевый необработанный оргалит, с которого, как не протирай, сыпятся опилки, которые будут приставать к белью. Вам приятно спать на подушке в опилках? Придется докупать самому кусок нормального оргалита. Механизм подъема - пружины, которые не держат крышку оттоманки в верхнем положении, она сама опускается и приходиться придерживать рукой либо вставать на корточки, что бы что то положить/достать.. Низ крышки - кусок фанеры, отчего оттоманка жесткая.
2. Кантики обивки. Я понимаю, что экономия должна быть экономный, но это уже за гранью. Гудмебель пожалели 30 см кантика, что бы завести его до конца как у всех остальных, ведь этим создается ощущения целостности. Причем на фото с сайта Гудмебель кантики заведены. Поставьте реальное фото и не вводите в заблуждение людей.
3. Задняя стенка дивана. У нормальной Тулузы она в высоту почти с высоту дивана. У Гудмебель – узкая доска, которая оставляет щель. Ее нужно было сделать буквально на 10см пошире, пожалели.
4. Гудмебель экономит время на шитье и предпочитает использовать степлер, причём на видимых местах. У двух других образцов Тулузы в двух разных магазинах такого нет.
5. Подушка оттоманки. У нормальной Тулузы она цельная и мягкая. У гудмебель это кусок жесткого прямоугольного поролона, который нужно сложить вдвое и зафиксировать молнией.
6. Четыре маленькие подушки, что идут в комплекте. У нормальной Тулузы они на молнии. Наволочку можно снять и заменить саму внутреннюю подушку, например или постирать. У гудмебели они зашиты, пожалели метр молнии.
7. Отсутствует инструкция по сборке (диван приходит в разобранном виде из пяти элементов) , запросил в магазине, ответили что инструкции предоставляют только на корпусную мебель, а диван собирай сам как хочешь. Трудно положить лист А4 со схемой? Ок, скачал её в Интернете и сразу обратил внимание на несоответствие элементов фурнитуры. Это был первый звоночек, что Гуд мебель сильно упростили конструкцию от первоначальной оригинальной модели. Собрал конечно и без инструкции, но как факт.
Это были видимые минусы, которые сразу бросаются в глаза при сравнении и которые я могу доказать. Теперь субъективное мнение. Сам диван намного жестче, чем те, что я пробовал в друх других местах. Сидеть на нем неприятно, особенно неудобная спинка, хотя я брал вариант с блоком независимых пружин. Сборка/разборка. В двух разных шоу-румах Тулузу жена легко складывала, Тулузу от Гудмебели у неё не хватает сил сложить, так как упростили механизм.
Мне 43 года, я много халтуры в жизни повидал, но такого плохого качества мягкой мебели не встречал, особенно если сравнить эту же модель в других магазинах. Это и послужило поводом к написании такого большого отзыва. Всем кто прочитал и заинтересовался диваном «Тулуза» смело покупайте, но только в любом другом месте.
Компанию Гуд мебель, после этого опыта покупки, так называть не могу, а только как «Бэд мебель»
P.S Поставьте реальное фото дивана на своем сайте, оно у вас не соответствует, как минимум по кантикам и задней стенки.
1
September 29, 2024
Фабрика изготавливает качественную мебель, даёт гарантию и доставляет вовремя. Угловой шкаф Меркурий Люкс -16 Фреза стал не только украшением нашей спальни, но и функциональным "хранилищем" вещей .
February 8, 2024
14.01.2024 года поехали в шоу-рум ТЦ Шоколад, чтобы заказать мебель- шкаф и кроватку детскую. Заказ принимала менеджер Надежда. Обговорили размеры мебели, цвета, мне не очень понравилась ручка у шкафа и Надежда сказала, что можно поменять. Показала какие подойдут. Выбрали и их. Она записала всё на листочке. Также выбрали матрас для кровати, выбирали между пружинным и беспружинным, выбрали беспружинный и менеджер сказала- хорошо, он вам даже дешевле выйдет. Она сказала, что завтра она работает и заказ пришлет на ватсап. Завтра это 15.01. Написала она нам только 19.01! Я снова уточнила цвета, размеры, ручку для шкафа. Шкаф должен был быть шириной 200, высотой 240. Кровать 90*190. Предварительно огласили доставку на 2.02.24. 22.01.24 она мне пишет в ватсап и снова уточняет ВЫСОТУ шкафа и ШИРИНУ. Меня начало напрягать данное отношение, вот эта работа с клиентом в графике 2*2. Сбрасывает бланк заказа, а там пружинный матрас🤦 я ей говорю-у нас матрас был беспружинный, она мне ответила, что беспружинный доставка позже, если не критично, поменяю. Почему это заранее не согласовать? Данные в бланке заказа неправильные, номер телефона дополнительный неправильный. Меняет пружинный матрас на беспружинный, а там стоимость 18400, 14.01 беспружинный стоил 11000. Говорит, что не может найти тот и скорее всего была неправильная стоимость, потому что был не выбран размер. Спрашивается -как вы принимали заказ у клиента??? Предлагает его убрать из заказа. Я нашла на другом сайте за 13000, согласилась без него. Далее на следующий день она мне сбросила схему шкафа и снова бланк заказа. В бланке указано 3 подъема и 3 доставки 🤦 , убирает, оставляет 2 подъема и 2 доставки. В этот момент мне хотелось отказаться от заказа, но я этого не сделала, о чем очень жалею. Еще-до этого я ей отправляла адрес электронной почты, чтобы она мне на почту отправила ссылку на оплату. Спасибо Надежде за оперативность! После звонка им 29.01 мы узнали, что оплата при доставке наличными (но оказалось, что можно и переводом и безналом)у. 29.01 менеджер Надежда не работала и не могла ничего сбросить нам на почту 😁. 30.01 нам отправили счёт на почту. Поступает звонок (число не помню) и девушка уточняет у меня габариты кровати (снова!). Странно -был ответ-габаритный размер 85, а спальное место 90. Тут уж, извините, я перешла на крик. И очередной раз подумала, что надо отказываться от заказа. (Надо было!)
02.02 поступил звонок от логистов, что завтра с нами свяжется водитель. Промежуток времени, когда удобно нам, выбрать нельзя, как в других мебельных салонах! Целый день, в общем, сидите и ждите звонок от водителя. И в этот же день поступает звонок от сборщика мебели (но сборщик не компании гуд мебель почему-то), то есть мебели ещё нет, неизвестно когда доставка... Часов в 21 позвонил водитель моему мужу и они всё согласовали по времени. С доставкой проблем не было. Со сборщиком мы договорились, что я ему напишу, когда привезут мебель, предварительно договорились на 17 часов. И ещё один нюанс, гуд мебель не оглашает, что сумма делится, за сборку-отдельно, за мебель и доставку- отдельно. До этого, когда заказывали мебель, счёт на людей не делился. Привезли мебель, всё хорошо, аккуратно разложили, написала сборщику- договорились на чуть пораньше. Сборщик к нам приехал в 14.30. Через какое-то время, мы с мужем зашли в комнату и поняли, что что-то не то. Оказалось, что ШИРИНА шкафа 240, а ВЫСОТА 200!!! Я думаю чувствуется разница, правда??? Звонок в компанию гуд мебель. Отвечает менеджер Евгения, которая предлагает нам шкаф, полусобранный, заменить, пожить в бардаке видимо, скидку, но нашим вопросом займутся только во вт. Кто заплатит за незаконченную работу сборщика нам так и не ответили. Сборщик нам сказал, что мы не первые, кто с сюрпризами от компании сталкивается и занимаются они возвратами обменами ооочень долго.И во время распаковки ещё были сразу обнаружены, что двери у шкафа немного кривые, тк скорее всего они лежат где-то на складе провисают и потом такими становятся. Менеджер Евгения нас попросила сбросить скриншоты с перепиской с менеджером Надеждой, мы сбросили. Сегодня 08.02, никаких ответов, ничего, тишина, полный игнор!!!Посовещались-решили оставить этот шкаф, но они сделают за свой счёт какую-нибудь антресоль и скидку. Далее обнаружилось, что ручка у двери не та, которую заказывали!!!! В мебели не все отверстия для сборки, где-то пришлось сборщику высверливать самому. Двери кривые, да ещё и со сколами на белом фасаде!!! Инструкция по сборке отсутствует! С 14.30 до 21.00 был собран только корпус, ящики, полки. Я представляю какого было сборщику. Вместо компании гуд мебель стыдно перед ним было нам!!! День был конечно испорчен, спасибо. Нам не выйти, никаких планов не построить, нервы наши вымотанные, игнор со стороны компании. На следующий день сборщик приехал в 9.00 дособрал шкаф, остались щели из-за дверей неровных, но спасибо ему, он очень старался нам максимально сделать красиво. Дальше кровать. Почти всё хорошо, но и там всё не слава богу. Ящики неровные и сколько бы он их не регулировал, ничего не получилось. С 9.00 до 16.30 он собирал оставшуюся мебель в вс. Сборщик Владимир работает в другой мебельной компании и сказал, что у них бы этот фасад ушел бы сразу в брак, а с гуд мебелью очень часто так и это его последний заказ, за который он берется,потому что всегда всё плохо сделано, неровно отпилено и тд. По окончанию своей работы он нам написал акт по рекламации для себя и нам. Самая добросовестная работа была от сборщика, спасибо большое ему. В пн, Вт звонков от компании гуд мебель не поступало. Вы льстите себе, уважаемые руководители Гуд мебель, смените название. Вчера (7.02)поступил звонок от технолога по поводу кровати. На вопрос-а что со шкафом. Нам ответили, что про шкаф он ничего не знает, он по поводу кровати. Оказывается, что ящики неровные, потому что там что-то не отрегулировано. Предложили подъехать и отрегулировать, почему-то не согласились. Во вт написал сборщик и спросил связались ли с нами по рекламации. Я ответила, что нет. Он нам сказал, что документы у него приняли и будет замена. Но сегодня уже чт, до сих пор никакой информации нет, как и звонков и решений.
24
2
September 23, 2024
Напишу сразу, никогда не заказывайте мебель в этом магазине, обезопасите себя и не будите, так мучиться как я. В конце августа сделали заказ шкафа по индивидуальному проекту, менеджер Николай, все рассчитал/нарисовал, осталось только ждать, на изготовление и доставку по договору отводится 45 дней, позвонили 11.09, сказали, что доставка будет 14.09, прождав весь день, начали сами звонить уточнять, что с доставкой, как оказалось, доставки 14.09 не будет, принесли свои извинения и исчезли, дозванивались до них почти неделю, чтобы уточнить в чем причина, так как дату доставки они назначили сами, почему она отменилась, дозвонившись ответа так и не получили, просили ждать, с нами кто-то должен был связаться, но увы тишина, мы звонили каждый день, в итоге еще через неделю, совершилось мы дозвонились и нам сказали, что доставка стоит на 19.09.2024, слава богу она действительно подтвердилась. Теперь самый ужас, по схеме в шкафу 2 стеклянные двери, должны были быть поделены пополам, так как цех не пропускал высоту 2.60 целиком, с Николаем был решен вопрос просто поделить их пополам, начнем с того, что в комплекте были 2 стеклянные двери большего размера, а нижние они самовольно сделали из ЛДСП, что уже выглядит ужасно, далее, стеклянная дверь была разбита, стекло долго было быть темно-серое, по факту они сделали другой цвет, светло-серый, ручки в комплекте отсутствуют. Нас попросили связаться с отделом рекламации, описать весь доставленный ужас, что в ближайшее время с нами свяжутся, мы все сделали в ответ тишина, когда звонишь им, заметьте звоним сами, а не они. С 19.09 со мной никто не связался из компании ХОРОШАЯ МЕБЕЛЬ, так вот когда я звоню, они говорят одну и ту же фразу, что все передают в отдел по претензиям и со мной свяжутся, но вот сегодня 23.09.2024 от компании тишина, я сижу без дверей и веры в то, что их доставят нет, деньги
за шкаф внесены, потому что по другому они не работают, только по предоплате. Так что не рекомендую тут что-то заказывать, ищите другие места и обходите это место стороной, чтобы избежать наплевательского отношения, некачественного товара, потерю времени и денег. Не магазин, а ужас.
1
February 9
Оформила заказ на диван. Обещали доставку в субботу с 12 до 14, и ровно в 12 курьер уже звонил, что подъезжает. Все вовремя и без накладок.
March 13, 2024
Наш выбор пал на диван Диван Этро Люкс, понравился простой лаконичный дизайн. На кухне поставили, удобный, и смотрится красиво. Нас устроила цена и скорость доставки
3
3
August 31, 2024
Комод в детскую комнату Пакс-1 М оригинальный, сделан из качественных материалов. При его небольших размерах довольно-таки вместительный. Упаковано было все надежно и все детали были на месте, прилагалась подробная инструкция по сборке и гарантийный талон. Кроме того, и акционная цена порадовала. В этом комоде дочка решила складывать свою одежду.
September 23, 2024
Купили угловой диван Атланта. На него была большая скидка. Цена получилась практически копеечной для такого размера и качества. Отдельный респект сборщикам, пришли вовремя собрали акуратно.
October 14, 2024
Вежливые операторы, все подробно расказывают, подсказывают, сборка производится на следующий день, для меня это плюс, мне привезли заказ, я посмотрел и сам собрал, с экономил 5500, позвонил в службу сборки и отменил. Запах сильный от шкафа, надеюсь выветрится быстро.
1
April 2, 2024
Пока не столкнулись с качеством товара все было не так плохо .
Началось с того, что нас не предупредили, что доставки осуществляют НОЧЬЮ .
Хорошо , приняли ночью.
Видимо это ход конем , ночью товар особо не будешь рассматривать , на утро посмотрели на диван который заказали и просто ужаснулись , сделан он явно не на фабрике а в гараже !
Весь диван в стружках , ткань перетянута так что на углах торчит не безопасно каркас.
Все места пробития степлером перебиты не по одному разу , ножки дивана ( раскладного механизма) просто обрубленная фанера , на которой даже не удосужились стереть карандаш от разметок …. Конечно же такой товар нас не устраивает и тут началось веселье , диван стоит у нас уже вторую неделю и решать вопрос о возврате не торопятся , ссылаясь на хорошее качество товара !
К сожалению , в таком случае будем составлять претензию и осуществлять независимую экспертизу .
13
1
September 13, 2024
Компания работает ужасно, не обращайтесь к ним никогда. Нарушают абсолютно все сроки, работают безответственно, связь между подразделениями (клиентская поддержка, фабрика и сборка) вообще никак не выстроена. За время взаимодействия с ними не было ни одного этапа без косяков со стороны компании.
1. 09.08 я заказал шкаф-купе. Пообещали, что будет изготовлен и доставлен к 17.08.
2. Через несколько дней позвонили и сообщили, что не успевают изготовить шкаф к оговоренному времени. Перенесли на неделю, пообещали, что за день до доставки с нами свяжутся и согласуют время.
3. За день до доставки с нами никто не связался, позвонили уже в день, когда доставка была случиться. Звонок был в 21:00, без объяснений/извинений предложили согласовать время на следующий день. Согласовали.
4. 24.08 доставщики привезли изделие. Тем же вечером нам должны были позвонить сборщики и согласовать время сборки. Не позвонили.
5. 25.08 я дозвонился до менеджера и уточнил, когда приедет сборщик. Договорились на 28.08.
6. Сборщик приехал 28.08 и обнаружил, что не хватает комплектующих, а одна из деталей (дверь шкафа) повреждена. Оформили рекламацию. Сборщик не стал не выбрасывать упаковку (огромные картонные коробки): попросил сохранить ее до тех пор, пока не закончится процедура рекламации.
7. Несколько дней я ждал новостей. Дождался: со мной связался менеджер Александр из отдела рекламаций и пообещал, что в течение недели сотрудники доставят недостающие детали, заберут поврежденную, восстановят и довезут ее. Я специально уточнил, не можем ли мы исключить из рекламации поврежденную деталь. Проговорил, что готов смириться с вмятиной с внутренней стороны двери, лишь бы шкаф был собран как можно скорее. В ответ менеджер Александр заверил, что уже к 05.09 фабрика сумеет восстановить и довезти дверь, поэтому исключать ничего не нужно.
8. С очередным нарушением сроков приехали доставщики, довезли недостающие детали, забрали дверь. Менеджер Александр несколько дней подряд в ответ на мои звонки извинялся и «уточнял сроки у фабрики». В итоге пообещал, что доставка восстановленной двери и сборка шкафа состоятся 12 и 13 сентября соответственно.
9. 12.09 меня не было дома, моя девушка получила дверь. Заодно она уточнила у доставщиков, должны ли мы и дальше хранить громоздкие картонные коробки, или доставщики уже могут их выкинуть. В ответ получила хамский ответ «мы не сборщики, сами выкинете» в надменном тоне. Звонка от сборщика тем вечером я так и не дождался.
10. 13.09 утром мне позвонил автоматический голос и предложил подтвердить сборку на 14 число. 14 числа и далее у меня не было возможности принять сборщиков, поэтому мы были вынуждены в течение всего дня каждый час звонить менеджерам компании и настаивать на сборке в тот же день. В ответ на все звонки нам обещали «уточнить информацию и перезвонить» – и Александр, и менеджеры отдела сборки. Сообщали, что передали информацию «старшим менеджерам», «руководителям»; спасибо, что хоть не президенту. Сборщика к нам никто так и не отправил.
Ни на одном из этапов никто не предложил вариантов решения проблемы. Ни один из сотрудников не попытался уладить конфликт, не предложил предоставить скидку, не предпринял никаких усилий для ускорения процесса. Фабрика и сервис сборки постоянно подрывают сроки, доставщики не стесняются открыто хамить, менеджеры по работе с клиентами умеют только называть случайные даты, которые не имеют никакого отношения к реальным датам оказания услуги.
Это худший клиентский опыт в моей жизни. Еще ни разу ни одна фирма не вызывала такого разочарования, как «Гуд Мебель». Если вам нужна мебель – смело обращайтесь к ЛЮБЫМ их конкурентам, не прогадаете. Хуже, чем здесь, точно не будет.
3
October 18, 2024
Купила диван,очень довольна и покупкой и доставкой,приятные компетентные менеджеры,доставили во- время,собрали быстро,спасибо большое!
January 25, 2024
Не могла определиться с материалам отделки дивана. Менеджер магазина подсказала какой вариант лучше. Действительно получилось очень здорово. Результат устроил всю семью.Приобретением довольна.
1
November 30, 2024
Отличный магазин, качественная мебель, все понравилось!)
Заказ 473130
December 29, 2024
Всё понравилось,начиная с продаж,сервиса,доставки и ,собственно говоря ,качества товара. Купил двухъярусную кровать.Магазин-супер!
November 13, 2024
Заказ (кресло-кровать) оформили быстро. Ответили на все вопросы по заказу. Доставили в срок без проблем.
заказ №4732792
April 20, 2024
Заказали диван Рафаэль. Хорошо, что есть возможность увидеть и потрогать его живьём, т.к. на сайте фото этого дивана 'так себе'. В реальности диван классный! и внешне, и по техническим характеристикам, и по размеру спального места. Ещё плюс - цена.
Одно НО! Заказывали темно серый, привезли коричневый. Скандалить не стали, т.к. для съемной квартиры, хотя 'осадочек остался'.
1
March 15
Брала кухонный стол и стулья. Приятно удивила цена со скидкой и выбор моделей. Доставка была без задержек, мебель красивая, прочная, без запаха. Весь процесс покупки— на 5+!
August 30, 2024
Заказывал шкаф Витраж-5.
Пришел в день как договаривались. Инструкция по сборке не очень, вдвоем собрали за 3 часа. Получился суперрр!!!, лучше чем на картинке и ожидали. Продавца рекомендую, позвонили на следующий день, узнать как прошла доставка и есть ли какие-нибудь вопросы. Огромное спасибо продавцу и службе доставки, было приятно иметь с вами дело!
September 4, 2023
Приобрела диван еврокнижка Саксес. Очень понравился.Заказ с менеджером оформили быстро,привезли все вовремя,отлично упаковано.Диван замечательный.Ткань нигде не сборит, качественный велюр,наполнитель хороший,плотный.Легко раскладывается,вместительный ящик для белья.Ставлю оценку Отлично магазину Гуд Мебель
3
6
January 6
Перепутали ручки для шкафа, привезли и установили не те, которые были в заказе, у нас ручки торцевые, а установили накладные, фасады просверлины (получается испорчены), если заменят ручки и фасады, поставлю 5*
1
September 28, 2024
Заказывал спальню на заказ у менеджера Николая в шоуруме. Так же посоветовали матрас! Оказалось дешевле чем у конкурентов. Изготовили в срок, по доставке удалось договориться на удобное время. Доволен, супруга довольна. Будем обращаться и в будущем🤝🏻
1
June 22, 2023
Заказывал мебель в данной организации три раза, первые два всё было отлично, чётко привезли в обозначенные сроки. Единственное но, все коробки привозят отдельно, корпус в одной коробке, двери в другой, фурнитура в маленькой коробочке и отдельно задние стенки ещё. Получается даже от 1 шкафа приличная куча разных коробок.
С последним заказом (№128795) возникла следующая ситуация, в заказ не положили заднюю стенку шкафа (фактически два куска окрашенного оргалита), позвонил (колл-центр работает прекрасно), обещали дозаказать на производстве и привезти в пределах недели. Проходит неделя, звоню, говорят подождите ещё неделю, мол от производства ответа не было. Меня это естественно не устраивает, прошу разобраться, обещают выяснить ситуацию и перезвонить до вечера. Проходит вечер, проходит следующий день, звоню сам. Тот же ответ, мол от производства информации нет - ждите ответа. Работают чисто по скрипту, возникшую проблему в индивидуальном порядке решить не могут. Конечно сам виноват, надо было на приёмке смотреть внимательнее, но это реально сложно, доставляли три шкафа, каждый из которых состоит из 4-5 мест, а если несколько секций, количество коробок ещё вдвое больше.
В общем заказ доставили 25 мая, сегодня 16 июня до сих пор нет даже понимания, когда ожидать недостающие детали. Шкаф при этом стоит в полуразобранном состоянии.
Не знаю, насколько это стандартная ситуация, но очень неприятно.
29
3
October 7, 2024
Заказывала два шкафа в мае-июне. Один собрали, с другим были проблемы: ошибки в самой конструкции из-за чего не смогли собрать этот шкаф, НЕСКОЛЬКО мастеров! Вопрос по рекламации решался, ВНИМАНИЕ: 1,5 месяца!!! Сейчас решила заказать дополнительную секцию к шкафу. Привезли в субботу (5.10.2024), сегодня (7 октября) пришел мастер собирать это чудо. И вот сюрприз: положили не те направляющие к ящикам, отсутствуют детали и тд и тп))) чудно просто!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
August 26, 2024
Быстро и качественно отработали заказ. Отлично налажены процессы взаимодействия с клиентом. Обязательно обращусь ещё при необходимости
1
August 29, 2023
Очень приятный магазин, вежливый и грамотный персонал. Предложили много вариантов, рассказали про плюсы и минусы материалов. Доставка и сборка прошла без проблем и вопросов. Позвонили, согласовали время и приехали в срок. Главным преимуществом магазина на мой взгляд является широкий ассортимент и порядок в сервисе. Однозначно, буду приходить ещё. Спасибо.
2
8
June 15, 2024
Заказывали кухню в этом магазине. На этапе составления проекта кухни - менеджер не учел реальных размеров помещения, в итоге у меня зазор между кухонным шкафом и плитой в 3 сантиметра. Это вообще как? Зачем тогда приходит замерщик? Вы должны предложить какое-то решение, которое заполнит хотя бы декоративно сантиметры, если не хотите делать фасады точно по размерам клиента. На этапе сборки кухни пришел ОДИН сборщик и собирал маленький кухонный гарнитур два дня подряд с утра и до вечера. К работе сборщика никаких претензий нет. Претензии есть к компании. Почему на сборку такого большого объекта отправляете одного человека?? Как он должен один ворочать кухонные шкафы? Почему вы заставляете клиента ДВА дня терпеть сборку, если можно сделать вдвоем за полдня, как это обычно и делается? Причем это выясняется утром первого дня, что откуда-то нужно еще один день освободить и сидеть со сборщиком. Почему сборщику не предоставляете заранее чертеж объекта? Он приходит и не знает, что именно ему собирать - ни какую мебель, ни нюансов помещения (вентиляция и пр), ни сколько это займет по времени? Просто безобразное отношение к клиенту - и к сборщику тоже. Лишь бы побыстрее и подешевле отделаться, вот такое у меня осталось ощущение от вашей работы. Не советую обращаться, в Москве давно другие стандарты обслуживания.
4
March 12, 2024
Очень хороший магазин, большой выбор и разумные цены. Своей покупкой очень довольна, изготовили быстро и качественно, доставили в срок. Рекомендую!
2
3
September 26, 2023
Заказали в этой компании комод, но были сомнения насчет цвета фасада. Менеджер Наталья подсказала где есть выставочный зал. От нас где мы живем далековато но поехали(два часа на дорогу в одну сторону). Нашли по карте быстро. Зашли в выставочный зал было три менеджера заняты своими делами(на нас не отреагировали). Я прошла посмотрела на образцы мебели, спросила соответствуют образцы с образцами в интернете(мне ответили, что соответствуют). Я перезвонила менеджеру по интернет магазину(Наталье) в заказе который я сделала заранее согласовали цвет комода. И вышли с выставочного зала(менеджеры в зале даже не дрогнули, как сидели в компьютерах так и остались заниматься своими делами). Видимо они там "работают", как охрана мебели которая выставлена.
4
8
September 23, 2024
Заказал шкаф на заказ по своим размерам. Работал с менеджером Николаем, всем рекомендую. Сделали качественно и быстро. Очень доволен.
June 20, 2024
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! Негативные отзывы на официальном сайте компании удаляют. Сегодня утром написала подробный реальный отзыв о их деятельности, его через минуту удалили.
Вот вам и реальный рейтинг. С 30.11.2023 по 20.06.2024 года 3 изделия не могут сделать до сих пор. Шкаф был собран после устранения брака только в начале мая, хотя изначально назывались сроки 1.5 месяца на изготовление и доставку, в реальности вышло 5.5 месяцев; полки привезли нужно цвета в конце мая, а вот с тумбами в ванную затык. Их замерщик снял некорректные размеры, а фабрика теперь предлагает мне за дополнительную плату устранить их же косяки! Охрененная клиентоориентированность!
Добавила фото моих рекламаций и начала переписки с представителем фабрики Галиной
7
December 9, 2024
Мебель стильная, выглядит дороже, чем стоит. Фасады кухонных шкафчиков гладкие, цвет - просто вау. Внутри все продумано: ящики просторные, для всех мелочей место нашлось. Респект!
October 17, 2024
Не знаю про какую благодарность говорят люди, шкаф устанавливали 3 недели, постоянно не довозили нужных запчастей, а менеджер по имени Александр просто мог три недели не отвечать, и все вопросы с доставкой и сборкой решали сами) а ну и еще он неправильно записал стекла, которые мы хотели установить на дверцы и приехали другие. А ну а завод сказал, вы сами не смотрели, ниче вам не поменяем, чертеж и данные отправлял без нас, чтобы вы понимали)
1
August 27, 2023
Мебель приличного качества по разумным ценам, большая вариативность по цветам! Сам шоурум небольшой, но образцы тканей и отделок можно посмотреть.
Отдельно огромное спасибо менеджеру Александру, очень помог определиться по цветам и варианту наполнения, и оперативно оформил заказ!
1
11
February 6
Заказывали два шкафа в прихожую, пришёл заказ в назначенный день, правда в 23,50. Товар качественный, так что всем советую.
October 6, 2024
Приобрела в данном интернет-магазине маленький диванчик на кухню. Диван соответствует ожиданиям. Порадовала оперативная доставка. В общем, при необходимости буду обращаться еще.
1
June 13, 2024
Никогда не обращайтесь в данную фирму, если вам нужен проект на заказ. Менеджеры готовы пойти на все, чтобы оформить заказ, но по факту тебе привозят ужасное по качеству изделие, которое в итоге сделано еще не по тому проекту, который ты согласовал, а выясняется это, когда тебе сдают уже готовое изделие сборщик.
Срок ожидания изделия составил около 2-х недель, а потом еще и 3 недели ушло на сборку, так как товар был доставлен без инструкции и сборщик просто не мог его собрать.
По итогу звонки в течение нескольких дней в службу поддержки, чтобы получить инструкцию, где ты каждый день слушаешь как менеджер отвечает тебе по шаблону с листочка, в итоге получаешь стандартные картинки, которые не имеют никакого отношения к твоему изделию. Потом перенос сборки, так как услугу оказывает не сам магазин, а сторонняя фирма и по итогу вы получаете потраченные деньги, нервы и огромное разочарование.
Никому не советую, ищите другие компании или фирмы, которые изготавливают мебель сами, а не перепродают от других производителей.
5
December 14, 2024
Возмущению нет предела !!из пяти позиций мебели ,на всех шкафах косяки ,сколы ,царапины ,к одному изделию не доложили фурнитуру !сколько теперь времени ждать замены и изготовления ?!!
1
September 1, 2023
Долго искала шкаф по всем магазинам,нужен был узкий и функциональный.Остановила свой выбор на Гуд Мебели,подобрали то что надо!!!Заказывала шкаф Борнео 3-2,всё на высшем уровне.Шкаф идеальный,дорого смотрится,материал качественный,вместительный.Фурнитура вся в комплекте.Ещё и по такой цене!!!!Привезли всё целое,отлично упаковано!!!Доставка,сборка - оперативно,быстро.Мы очень довольны!!!Рекомендую!!!Спасибо персоналу за качественное обслуживание!!Будем заказывать ещё!!
1
4
February 24
Доставшики звонили заранее, приехали вовремя, занесли в квартиру, поставили в нулное место. Приятно иметь дело с отвественными людьми !
February 25
Купила набор мебели для прихожей: шкаф с зеркалом, тумбу для обуви. Гармонично смотрится. Теперь прихожая функциональна, выглядит красиво и создает хорошее впечатление с порога!
February 5, 2023
Отличный магазин! Заказывала много изделий. Мой любимый и бессменный продавец Николай! Решается любая проблема. На опыте поняла, что самое лучшее- это мебель на заказ! Работают с фабрикой Вереск! Качество выше всяких похвал за вполне разумные деньги.
Персонал очень внимательный на всех этапах.
У меня ещё много идей и изделий предстоит заказать, желания менять магазин и фабрику нет совсем!
2
15
November 10, 2024
Заказывали диван "Шарлиз". Привезли раньше срока. Заказ155388, за что большое спасибо. Диван понравился. Мне важно было спальное место шириной 120см. Нашли именно здесь и плюс независимые пружины, что я надеюсь очень хорошо, только вот на ткани Velutto остаются следы от рук.
June 13, 2024
Отвратительное отношение к покупателю. Мебель привезли 10 июня. Сказали сборка будет в течении нескольких дней. Мы изначально перед заказом обговорили все нюансы и я предупредила, что мы уезжаем 17 июня. Если они точно соберут мебель, то мы оформляем заказ. Если нет, то заказываем в другом магазине. Пообещали что все сделают. В итоге сегодня 13 июня. Звоню им узнать когда же будет сборка а в ответ получаю то, что никакой заявки на сборку никто не оформлял. Как так то? И теперь обещают сборку не ранее 18 июня, т. Е. Когда мы уже уедем... И все только обещают перезвонить, но всем плевать. Деньги получили, теперь можно посылать нас. Не рекомендую этот магазин. Берегите свои нервы, и не связывайтесь с ними
4