GorodOtel' na Kazanskom
611 reviews
January 14, 2023
Ранее останавливались в отеле этой сети но на Казанском ЖДВ, нареканий нет: номера разнообразные, чистые, в душе всё есть; завтрак хороший. Хочу пожаловаться на отель, расположенный на Ленинском ЖДВ. Заранее обзвонила несколько отелей что бы выяснить - размещают в отеле на загранпаспортам или нет. Нам ответили что можно. Сомнений у нас не было, так как на Казанском ЖДВ мы ранее заселялись по загранпаспорту. Возить на отдых за границу ещё и паспорт РФ не очень удобно. При бронировании мы предупредили, что приедем заселяться ночью с 12 на 13 декабря примерно в 2-3 часа. Прибыв к отелю он оказался закрыт. Стучали и звонили в звоночек минут 20. Затем позвонили по телефону. Нам открыла работница ресепшн: очень злая, грубая, вся пропахшая табаком и перегаром. Она на отрез отказалась селить нас по загранпаспортам, хотя при бронировании мы уточняли этот вопрос. Больше никогда в этот отель мы не поедем и всем знакомым скажем там не селиться (я про отель на Ленинградском вокзале). Такую работницу надо гнать метлой.
15
December 25, 2023
Отель просто замечательный! Хороший персонал, уютные и удобные номера, прекрасное питание и шикарные виды. Все очень понравилось, мы не пожалели!
1
March 31
Большие, удобные номера. Жаль лифта нет, но, в целом , отлично
2
1
May 25, 2024
Номер чистый, комфортный, если необходимо с пересадками воспользоваться поездами с Казанского вокзала, то это удобный вариант, бронировать необходимо заранее
December 23, 2023
Отличный отель в первые была в таком месте. Хороший персонал вежливые самое главное хороший ремонт, и чистота намеров очень хорошая акция за регистрацию - скидка 10%
1
August 8, 2023
День добрый! К самому отелю претензий нет. Для двух ** вполне достойное место для ночлега. У меня больше претензий к хитроватым девушкам на ресепшне. Бронировал (для знакомых) за неделю номер в отеле на сутки за 5000 рублей. "Оплата брони не требовалась, все расчёты при заезде", было указано на сайте 101отель и по телефону это мне подтвердили в самом отеле. Девушкам пояснил, что заезд будет поздно ночью, не раньше часа. Пришло на телефон подтверждение бронирования. В течение недели мне позвонили и просили подтвердить мои намерения. Я их подтвердил. Накануне днём мне позвонили ещё два раза из отеля, и я подтвердил, что гости приедут заселяться в ночь с 7-го на 8-е августа, примерно около часа ночи. Ровно в час ночи я привёз гостей в этот отель. На стойке регистрации нам сказали, что номер наш сдан, так как не был оплачен. Напомню читателям, это же напомнил менеджеру, что бронь была ими подтверждена и оплата требовалась при регистрации. Ещё раз напомнил, что они мне накануне днём и вечером сами позвонили и убедились в твёрдости моих намерений заселить гостей в гостиницу. Ответ был прост: мы не намерены вас ждать всю ночь и никто вам не звонил из отеля, а звонили видимо с сайта, а за сайт они не отвечают и у них с этим сайтом бронирования плохие отношения и т.д. и т.п. Менеджер по имени Ульзана пошла в отказ по всем пунктам и отослала меня читать где-то в интернете клиентский договор, в котором у них все права есть, а ответственности нет... Я же вместо этого просто набрал номер телефона с которого мне звонили накануне. И, о, чудо, звонок раздался на стойке ресепшена. Ульзана бросилась отвечать и в трубке услышала мой голос, а я же стою напротив неё. Но она снова продолжила изворачиваться и говорить, что мог звонить кто угодно с этого телефона... Дальше её в чём-то убеждать не было смысла. В эту ночь моим гостям очень повезло, что оказался один единственный свободный номер и их туда заселили... Такая вот история и такой вот первый опыт бронирования в этом отеле.
11
November 20, 2024
Отвратительнийший отель. Если хотите отдохнуть - лучше его не брать. Ужасная слышимость всех объявлений поездов и в подарок тараканы
June 1, 2024
Могу сказать одно , приятный персонал ,чистые и уютные номера ,как заехал в отель сразу понравился и расположение удобное.
2
1
November 12, 2024
Все было на высшем уровне.кругом чисто. Персонал вежливый
1
August 22, 2023
Спасибо большое сотрудникам отеля. Помогли забронировать заранее наиболее подходящий для нас вариант. По телефону все подробно рассказали.
Заселили также быстро, с нами был маломобильный пассажир. Внимательный и вежливый персонал.Желаем всем сотрудникам здоровья и успехов!!!
1
December 22, 2023
Уютные номера, приветливый и улыбчивый персонал отеля. Все чисто, немного пыли, но так бывает во всех отелях. Также, на удивление, очень чисто в ванной
December 19, 2023
Хорошая и чистая гостиница,останавливались с семьей, особенно понравился вежливый персонал, всегда все подскажут и посоветуют. Спасибо. Приедем ещё.
1
April 5
Когда бронировала отель, выбирала со своим туалетом, стало дороже. А в итоге заселили в номер с туалетом на блок.
December 24, 2023
Мне понравился отель, приехал в Москву и снял номер на 1 день за чуть более 3500₽, так как из за пересадки завтра поеду в другой город. Приятный персонал, без задержек всё оформили и я заселился. В номере тепло, чисто, проще говоря уютно. Ванная комната прибрана, никаких нареканий. Телевизор, вай фай, кондиционер есть, кровать удобная. Я всем доволен.
1
December 7, 2023
Снял номер. Всё чисто. Хорошо обустроено. А главное всё это за не большую сумму. Отличный ночлег. А в столовой перекусы. Всё очень красиво и всё понравилось
1
November 27, 2023
Отель оправдал все ожидания. Чисто, комфортные номера и приятный персонал. Фото полностью соответствуют действительности. Приятно, когда люди относятся к своему делу с отдачей и ответственностью.
1
June 21, 2023
Нет Лифта, так что если вы с багажом лучше выбирать чтото поудобнее. Гостиница находиться на 3м и 4м этаже вокзала. Номер на 5 х достаточно просторный. Так как у нас было много багажа, пришлось заказать насильников, подняли все в номер и утром все погрузили прям в купе поезда. Однако расценки их очень кусаются и было бы просто дешевле остановиться в хорошем отеле поблизости
March 2
Переночевать между поездами пойдет. Но как по мне дороговато, но прям на вокзале. Вышел и на поезд.
December 20, 2023
Отель впечатлен сервисом и уютом. Приветливый персонал, комфортабельные номера и изысканный интерьер создают идеальную обстановку для отдыха.
1
February 12, 2024
Номера по запросу разные. Бронирование-очень приятная женщина всё рассказала, пояснила. Номера эконом класса для центра столицы по адекватной цене. Рекомендую
January 6, 2023
Так получилось, что сначала мы жили в номере Комфорт: всё отлично, отдельно зал и спальня, большая ванная, фен, телевизор, прихожая. Затем нам пришлось еще на ночь снять номер стандарт. Прихожей нет, заходя в номер попадаешь сразу в спальню, фена нет, халатов и тапочек нет не в номере комфорт , не в стандарте. Плюс в номере стандарт рядом проходит вентиляция, поэтому в номере постоянный сильный гул/ шум. Вообщем если переночевать пару ночей, то нормальный отель. Но лучше брать номер Комфорт.
2
May 23, 2024
Приходя сюда я не ожидал что тут будет так комфортно, в комнате все убрано . Рядом с гостиницей много всего начиная с магазинов заканчивая достопримечательностей
1
May 23, 2024
Гостиница и вправду хорошая, понравилось то - что есть опция с питанием. Хороший ремонт в номерах, а так же я регистрировалась на официальном сайте и мне сделали скидку🥰 Приятно гостить в таких местах, спасибо!
October 7, 2024
Номера удобные, Относительно чистые(между оконными рамами валялась пластиковая бутылка, в шкафу валялась кофта-за сутки их не потрудились убрать) В душе мелкий душ поддон - вода по шторке течёт на пол
December 29, 2023
Достаточно хороший отель за свои деньги. Есть всё что нужно: фен, холодильник, отопление и т.д. Так же не мало порадовало разнообразие номеров. Есть для некурящих, с шумоизоляцией. Вообщем неплохой отель и попробовать заехать стоит того.
October 19, 2024
К ВАМ МОГУТ ЗАЙТИ В НОМЕР!
Заехали на ночь 18.10.24. Номер стоит 5800 рублей!
Отель 2 звезды! Нам достался номер, где стояло 5 кроватей (нас 3 человека). В номере своя уборная - есть шампунь и кондиционер. Но номер грязный. Сам отель только что и тянет на 2 звезды, а то и на 1.
Располагается на 3 ЭТАЖЕ БЕЗ ЛИФТА. То есть, если вы с чемоданами (как мы были), то вам самим тащить по лестнице. А нам попался номер, который располагался на 4 этаже) то есть мы тащили ещё выше).
Заселились в 3 часа ночи, сразу практически легли спать. Выключили везде свет и закрыли дверь (проверили дважды!). НОЧЬЮ (в районе 06:00-07:00) К НАМ КТО-ТО ЗАХОДИЛ, ШУРШАЛ В КОРИДОРЕ МЕЖДУ СПАЛЬНЕЙ И ВАННОЙ, ВКЛЮЧИЛ СВЕТ. Так как мы с дороги, очень уставшие, не поняли толком ничего, лежали все в разных сторонах, и подумали друг на другу, что кто-то из своих копается и шуршит там. Но нет. Очень не по себе стало, когда поняли, что был кто-то чужой. У нас там лежали сумки и рюкзаки (деньги и документы там же). Вот так вот могут украсть, или не дай бог подкинуть что-нибудь. Как кто-то мог попасть к нам в номер - до сих пор загадка.
Подходили на ресепшен и говорили об этом, но от нас тупо отмахнулись сначала, мол "не может такого быть", затем "может кто-то из постояльцев к вам зашел", на что мы удивились, неужели замок и ключ везде одинаковый, на что получили отрицательный ответ. Ну ок, зачем тогда такое говорить про постояльцев. Затем начала горничная убеждать, что это она пыталась зайти, перепутав номер (но по её словам она не зашла, но свет то у нас кто-то включил).
В общем жутко как-то это всё.
Если вы ждете поезд, то выберите лучше что-то поблизости к вокзалу, ибо лишний раз нервничать очень не советую.
3
August 10, 2023
Из положительного - отель на территории вокзала, никуда с чемоданом тащиться не надо и wi-fi. Все. Бронировала номер с двумя кроватями (с сыном путешествовала), в результате - в номере одна кровать и диван без белья, весь в пятнах. В санузле по углам пыль, грязь. Брала номер с удобствами на блок. Соседи съехали раньше. И в тот момент, когда мы начали собираться, принимать душ, чистить зубы, приводить себя в порядок, зашла горничная , дверь в коридор открыла и начала уборку! Я стою перед раковиной, она заходит и тряпку водой смачивает ( вот это сервис!). За одну ночь такого сервиса отдала ни много ни мало 4300 рублей. А и ещё утюг - 100 рублей. Вообщем, просто переночевать, ни на что не обращать внимание.
5
1
May 7, 2023
Расположение супер! Не удобно карабкаться на третий этаж с чемоданом, имейте в виду). Полотенца в номере одно маленькое. Для душа можно взять на прокат за 100р. Если номер без душа, то общественный душ это треш, старые поддоны и нет полочки для своих средств! Цена высокая, не стоит она таких денег, но выход отдохнуть во время пересадки с поезда на поезд есть .
1
1
December 29, 2023
Отличный отель, хорошее питание, хороший персонал, все люди отзывчивые, номера современные, обустроенные и ухоженные, всем советую данный отель
October 7, 2024
На ресепшене девушка хорошая, спасибо за это. На этом, пожалуй, все )) крошки под столом, таракашки в ванной.. Расположение прямо на вокзале, окна, кстати, туда же)
1
June 24, 2023
Добрый день.
Останавливались 18.06.23 в данном отеле на полсуток-трансфер до Краснодара: ждали поезда. Номер чистый ( нет неприятного старого запаха) персонал вежливый и доброжелательный. Кровати удобные, белье белоснежное и очень приятное. В номере кондиционер, телевизор, вешалки в шкафу, на столе графин и два стакана.
Из минусов - в душе нет полочки.
В целом очень приятное впечатление. Однозначно рекомендую.
4
March 30, 2024
Была в этой гостинице 28.03-29.03.Удобное месторасположение,с перрона сразу в отель Номер был 12.Мебель конечно подуставшая, в этот день отключали горячую воду, спускала 4ЧАСА!!!!!, так как лилась одна ржавчина. Окна номера выходят в здание вокзала и к следующему утру от фразы "Уважаемые пассажиры" мне уже было дурно🤪😅Из плюсов удобное месторасположение, из минусов слышимость с вокзала
June 7, 2024
Здравствуйте! Заехала сюда по работе и осталась довольна. Тут отличный персонал и сервис. Номера с хорошим ремонтом. Приносят все приемы пищи в номер!!
July 20, 2024
Очень удобный отель, хорошее обслуживание, удобные кровати. До поезда нужно было переночевать одну ночь, удобно.
June 8, 2024
Приезжал на короткий промежуток времени, искал что то не дорогое и комфотрное,все понравилось,убранно и все подготовлено перед приездом новых жильцов.Персонал очень добрый и понимающий, советую!
May 29, 2024
приехали с мужем в другой город на экскурсию и не знали, где переночевать. Нам сразу бросилась в глаза гостиница ГородОтель. За регистрацию на официальном сайте нам дали скидку 10%!!! Номера чистые, присутствуют средства личной гигиены, обслуживание на высшем уровне!!
September 20, 2024
Всё очень нравится, останавливаюсь там уже больше 10 лет каждый год когда еду в Тольятти и обратно. Рекомендую 👍 посетить 👍👍
1
November 5, 2022
В здании Казанского вокзала Москвы имеется гостиница "ГородОтель", расположенная на "втором этаже" здания вокзала. Вход в гостиницу возможен через дверь из центрального зала вокзала, к сожалению четко не обозначен и особо внимания не привлекает.
Чтобы попасть на рецепшн гостиницы необходимо подняться несколько крутых подъемов по пролетам лестницы. Это не совсем удобно.
Перед началом подъёма стоит выразительный указатель гостиницы. Это несколько успокаивало, так как подъем по лестнице никак не казался причастным к размещению отеля и гостиничным номерам. Больше похоже на технический вход , на хозяйственную лестницу.
Номера гостиницы с душевыми кабинами. Номеров с ванной нет.
Нам предоставили номер в блочном номере, т.е. душевая кабина и туалет на два смежных номера.
Соседа подселили в одноместный номер без учёта, что ранее смежный двухместный номер был занят дамами.
Комната, предоставленная нам, чистая. Кровати односпальные, новые, узкие и если бы не удобные добротные матрасы, вызвали бы совершенное возмущение. Очень узкие.
Имелась одна небольшая подушка. Этого мало. Хотелось бы большего размера подушку или их должно быть две для удобства гостей.
Постельное белье чистое. Новое. Спасибо. Но предложено всего ОДНО полотенце!!????
Даже и не представляю, сколько "звёзд" должен иметь Отель, чтобы предлагать всего одно полотенце посетителю.
В номере был плазменный телевизор, пульт рабочий.
Шкаф с "привязанными" плечиками.
Два стула, стол.
В номере НЕ БЫЛО: ГРАФИНА ДЛЯ ВОДЫ, НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО СТАКАНА, ЧАЙНИКА??????
Более того, оказалось, что удобства блочного номера используются обслуживающим персоналом для личных нужд: " мы только помыть руки" и прочее.
На рецепции имелась установка с питьевой водой, горячей водой. Стояли пластиковые стаканчики. Так что, когда захотелось на ночь стакан горячего чая, пластиковые стаканчики с кипятком пришлось нести с рецепции.....
Гостеприимство зашкаливает.
Спасибо за удобства.
Тем не менее, благодаря удобному матрасу, за ночь удалось полноценно отдохнуть .
Состояние душевой кабины оставляет желать лучшего. Проржавевшие, заплесневевшие углы душевой кабины и известковый налет на сантехнике вызывает немой вопрос к санитарному состоянию помещений.
И если учесть что, что это помещение номера используется в течение дня личных нужд и потребностей горничными, то почему им хотябы для себя не привести его в порядок ???
Да, есть вопросы . Много.
Но, осталась благодарность этому отелю за полноценный сон на приличных матрасах и новом постельном белье.
Думаю, неудобства, созданные гостю в этом номере, можно назвать изощренными. Искусственно придуманными. Зачем?
Я болезненно воспринимаю такое отношение.
Жаль
12
December 5, 2023
Хорошая гостиница, приятный ремонт и доставка еды. Комфортно, удобно и уютно. Персонал вежливый, приветливый. Всем советую.
October 31, 2024
Самое убогое место ,наверное даже в мире. За 8 часов номер за 6000 руб. Тапочек нет,полотенце одно,туалетной бумаги на рулоне см 50,унитаз подтекает(шумит), чайник отсутствует. Общее впечатление,а нахрена я сюда зашёл,когда в округе есть отели,хотя бы,похожие на отели
3
1
February 16, 2024
Ужасно все. От слова совсем! Сутки - 6.000р, заселялись вечером после 20и часовой дороги, очень хотели спать, администратор сказала что сначала отнесет кому то ужин, а потом уже будет нас заселять. Что простите? Так бывает? Лифта нет. Со своими чемоданами приходится подниматься по лестницам, которых очень много! В номере за 6.000р 1 маленькое полотенце на 2 человека! Пришлось спускаться просить еще, но ладно хоть за бесплатно дали. А вот если хотите после выезда оставить чемодан ненадолго как в любой гостинице, то тут за это приходится платить!!! Номер прокуренный, запах ужасный. Надеюсь хоть домой клопов не привезем!
1
1
May 25, 2024
недавно остановился в этой гостинце.Персонал доброжелательный,приветливый,вежливый.В номере чисто.В общем все понравилось!
February 21, 2024
Негатив отзыв. Бронь № 20240220-3801-248326291 на 20 февраля была оставлена 24.01.2024. По приезду в отель 2 участника СВО узнали, что их номер без их ведома заселили других людей. 17.02.2024 на почту пришло напоминание о бронировании. Ничего про подтверждение брони в нём не было. 20.02.2024 звонков по отмене не было, только письмо об отмене. Супруг с сослуживцем был в дороге, перелёт из Владивостока, конечно же связи не было никакой. Приехав им сказали, что бронь слетела. Дали другой номер и по цене выше, что была в брони. При этом администратор пеняет на всё: на ошибку сайта, на то, что не было предоплаты. Всё что угодно, кроме признания своей ошибки. Потом ещё и высказала своё "фи" что оставлена претензия. Ни извинений, ни предоставления равноценного номера. Ничего. Что за дикое отношение к клиентам???
Нареканий к номеру, удобству расположения нет. Всё отлично.
1
December 28, 2023
Здравствуйте все! Ночевал в этом отеле недавно, все было отлично. Питание хорошее, персонал обслуживал на высшем уровне. Когда приехал мне все показали. Советую данный отель!
January 3
Отвратительное обслуживание! На ресепшене самая отвратительная женщина! Даже не думайте сюда приходить.
1
4
June 3, 2024
Обычно отзывы не пишу, но именно про этот отель решила написать) Остановились в нём с семьёй, отель очень уютный, персонал на высшем уровне. В комнатах было чисто.
December 24, 2023
Рекомендую ГородОтель тем кто ищет, где отдохнуть.Здесь все детально продуманно для твоего удобства и отдыха,вежливый персонал все подскажит и покажит.Номер был убран.
1
January 9, 2023
доброе утро приходилось останавливаться не один раз, и всегда была очень довольна. я была в десятиместном номере . последний раз была в ноябре 2022. и из 10 мест сделали 7 местный. круто. оставили две только двух этажные кровати. остальные теперь обычные. очень нравиться там матрасы. высыпаюсь как не когда. белье тоже на 5 . чистое и белое. да вот подушка маловата. и санузел тоже на 3ку. мне очень удобно . спустился и у поезда. а вот подьем да .....устанешь полдниматься . если еще богаж? и ввели обеды . брала не плохо. но можно получше... все таки люди платят деньги. и хочется поесть вкусно.....надеюсь со временим будет лучше....твердая 4+
2
2
June 2, 2024
Замечательные апартаменты. Обслуживание на высоте, отзывчивый персонал. Выбрали это место по совету друзей, ни сколько не разочаровались.
December 28, 2023
Достойное место для отдыха, персонал приветливый, номера приятные, везде чисто, хорошо провёл время со своим любимым человеком
1