Из достоинств только одно- удобный сайт.
Половина вагонного состава родом из 90-х годов.
В вагонах, где предусмотрены кондиционеры, но не предусмотрено открытие окон – кондиционеры не работают. Если быть точнее это лотерея, как повезет. Нет горячей воды. Проводники греют чайник и с недовольным видом дают кипяток.
Т.к. это монополист по Крыму, то другие поезда не ходят. Летом невозможно купить билеты до Мск.
Поезд 142са 17 - 20 августа 2024, вагон 10, место 5.
Спасибо, на трое суток стал настоящим домом. Спасибо проводникоам Светлане и Татьяне, начальнику поезда Анатолию Анатольевич.
Сергей Владимирович
Здравствуйте. Сервис поезда на 3! Наволочка чистая, но с огромной дырой, сразу поменяли, но впечатление испортилось. Неудобные карманы для мелочей. Ничего не засунуть. Ковриков нет, да и бог с ними, но делают влажную уборку очень посредственность. Сначала надо собрать пылесосом крошки, а потом мыть. Расписание поезда прямо напротив проводников в проходе. Стоишь и всем мешаешься. И! 77 часов в пути!!! Едем, все остановки собираем. Очень долго. За это цена неоправданно дорогая. Проводники детям постоянно делают замечания. За то, что дети в купе играли, вызвали начальника поезда провести с нами беседу! Жаль, но пока кроме этого поезда и машины никак не добраться. Ржд в Краснодарский край поезда лучше!!!
Коротко о поездке на поезде москва евпатория 174 отправление 01.07.24. с Павелецкого вокзала ехала в 13 вагоне место 50 , если компания захочет меня индентифицировать то мой звонок на горячую линию в этот день все подтвердит. Тронулись с вокзала в полном аду, проводник обнадежил что заработает кондей как только поезд разгонится , но прошел час, второй, вентиляции никакой, кондей не работал, я так понял ,что пришло время готовиться ко входу к вратам ада, я люблю баню, но там можно выйти, а в нашем вагоне выхода не было только жар и запах пота. Попросил проводника позвать начальника поезда или дать его номер телефона, номер засекречен но обещал позвать. Пришлось звонить на горячую линию, оператор вежливо (ему респект) принял жалобу, минут через 50 пришел нач. поезда и выслушал мои притензии, на что был получен ответ в рейс вышел неисправный вагон, если вам станет плохо мы вас высадим на следующей станции и вызовем скорую, Гранд Сервис вы там совсем ***??? У нас пол вагона инвалиды ехали, пенсионеры, дети, это ваш сервис, одно только, слово уже вас позорит, кондей и вентиляцию так и не починили, но ворота ада так просто не открываются,надо пройти квест с полными туалетами мочи и говна, мне даже фото было делать страшно, хваленые вакуумные туалеты не работали, потому что аккамуляторы в вагоне были старые, как так? вы выпустили вагон в неисправном состоянии и на людей вам просто нас.. ть, вот ваш сервис хваленый, содрать денег ,а если не нравится, то высадим и скорую вызовем, мне жалко проводников кто там работает, ребята адекватные , но сделать ничего не могут, их вынуждают работать в таких условиях, желаю руководству такого сервиса всю оставшиюся жизнь ездить в таких вагонах , а 36 часов ада будет для вас вечностью.
Мой отзыв мало на что повлияет,но впечатление от данного перевозчика ужасные.Поезд 018 Москва Симферополь,прибыв на платформу за 20 минут - дойдя до вагона проводник радостно встретил с новостью о том,что у меня ошибка в билете (т,е уже заранее об этом знал). Есть все контакты,но как говорится никому ничего не нужно и оповещать об этом конечно тоже.В моем билете вместо женского был указан мужской пол. Бегом менять билеты,проделав путь через пол вокзала в кассе администратор сказала,что не имеют право не посадить по данной ошибке так как до отправления 5 минут и фактически не успеют перепечатать билеты - требуйте начальника поезда.Я бегом обратно требуя начальника и передав инфо от кассы слово в слово - слышу извините нет мы отправляемся ,но вы можете догнать нас на любой станции. Итог, мы своим ходом сели в Воронеже - у меня ещё сто раз проверили билеты и документы до посадки и во время два раза.Любой может сказать на это,ну нужно проверять документы.Поверьте мне,я тысячу раз проверяла и не поверила до последнего что такое может быть.Я не могу винить сбой программы и тд. У дочери тоже была ошибка с полом.но мне прямо сказали ребенка посадим,так как ребенку отказать не могут - а Вас нет. Это на мой взгляд просто издевательство. Когда я села в Воронеже и спросила у проводника как вы представляли посадить с ребенка с такой же ошибкой а меня нет - он ответил вы что хотите чтобы я лишился премии. Я ему ответила я сама была готова заплатить любые деньги , а не ехать в Воронеж на машине чтобы успеть сесть. Начало отпуска не испорчено - но впечатление от работы данного перевозчика отвратительные. Никому не рекомендую чтобы не столкнуться с такой проблемой.
Ехала в 4 вагоне 13 апреля из Симферополя в Москву. При посадке было чисто. За сутки убрали один раз. Проводница были очень недовольны тем, что пассажиры наливают кипяток из чайника, а не из термопота. Причина очевидна-тёплой водой чай не заварить. Но они настаивали, что температура одинакова. Эмпирическим способом проверено-нет и нет. Но они были не довольны.
В Симферополь ехала в 5 вагоне. Оказалось, повышенный уровень сервиса. Ехать было уютно, комфортно. Чистота и порядок. Никто не ворчал, не делал замечания. Не знала про разницу в уровнях комфорта. Тем более цена на билеты была одинакова. Но теперь буду иметь ввиду
Ехали с мужем 05.08.24 г. Поезд 175Х, 12 вагон. Пишу подробно, потому что хочу поблагодарить начальника поезда, которая ходила с вопросами об обслуживании, уборке и прочее. Особая благодарность нашему проводнику Александру. Молодой парнишка, но вежливый, услужливый. Единственное НО! Это пассажиры! Когда громко говорят дети, попросту орут, а родители орут громче детей! Это треш!
Очень благодарны проводнику поезда 491, 12 вагона Вадиму. Внимательный, отзывчивый, доброжелательный, позитивный и приятный во всех отношениях человек. Целые сутки, даже двое, помогал во всем. Просим руководство поощрить такого работника за добросовестное и внимательное отношение к людям и работе. В вагоне чисто, туалеты чистые, горячая вода всегда есть. Не к чему придраться! Спасибо
Сейчас еду в поезде 174, 4 вагон, место 13,у мужа 15..это треш... 35 градусов внутри, кондиционер молчит.. Две недели санаторного лечения на смарку, а ведь все планировали заранее, билеты куплены в апреле... Обидно, обманули...
Девочки проводница, умницы, как могут стараются, а начальник поезда так и не пришёл.. Ждёт наверное когда температура в вагоне спадёт. Самое ужасное, что это не внезапная поломка, что можно допустить, а системная, люди ехали в этом вагоне 10 дней назад, все было так же... Прошу разобраться, почему нарушены права потребителей.
В вагонах и туалетах чисто, в некоторых вагонах есть душ. Внимательные проводники, кулер с холодной водой, также есть микроволновка - можно подогреть свой обед, а можно пообедать в вагоне ресторане, чай и кофе, снеки.
Первый раз у меня были билеты в купе, мне понрааилось, чисто, но постельное белье было влажное, Хотя у меня было место на верхней полке, было просторно, второй к сожалению удалось купить билеты только в плацкартный вагон, верхняя полка. В туалетах вонь.
Ехали в фирменном скором
Все супер,
ребенку подарок, чтоб не скучал.
Наборы гигиенические с тапочками
Утром комплементарная пшенная кашка кстати очень вкусная, я была приятно удивлена,
уборка, чистота и сервис ребят на все 💯
Доброе время суток! Хочу поблагодарить компанию Гранд Сервис Экспресс за работу всех ваших сотрудников! Начиная от продажи билетов до обслуживания в поезде. Покупала билет в Евпатории на ЖД вокзале. В кассе очень приветливый персонал, подскажут всю полную информацию от А до Я. Спасибо им за это. Очень радует и сам вокзал..чисто, светло. Появилась функция на вокзале, помощи неходячим людям. Это полное сопровождение людей от встречи их у поезда, до посадки в любой санаторий города. Молодцы! Всё отлично. Большая благодарность проводникам девочкам Елене и Дине. Поездка была 30.11.2023 по маршруту Симферополь -Омск 76/75 , ехала во 2 вагоне 5 место до Екатеринбурга. Поездка оказалась сказкой, ехала вашей компанией второй раз. Девочки знают свою работу на 5+. Посадка пассажиров в вагон - на отлично, всё расскажут, покажут. Во время поездки всегда было чисто, тепло. Кондиционеры включались для проветривания и вовремя выключались, никто не простыл. Туалеты всегда чистые, туалетные принадлежности всегда присутствуют, полы в вагоне постоянно подмитали и была влажная уборка. Не смотря на то, что полный вагон был с детьми, ехали школьники домой в Казань, было очень комфортно ехать. Елена и Дина показали себя очень хорошими сотрудниками, а главное стрессоустойчивыми. Девчонки вы супер!!! Вы лучшие! Я очень довольна поездкой! Ставлю пять звёзд!
Ехала поездом данной компании до Симферополя поезд 141/142, вагон купе, в туалете всегда была туалетная бумага,бумажные полотенца и накладки на унитаз. Уборку купе производили ежедневно. Кондиционер работал на всем маршруте. В поезде есть вагон ресторан, душа в поезде не было, три дня в пути без душа ехать не комфортно на такие дальние поездки можно было бы сделать и душ!
551поезд 13 вагон Хотим выразить благодарность начпоезду Анатолию Анатольевичу и двум проводникам Надежде и Анастасии за внимательность к пассажирам, за чистоту и порядок, спасибо так держать.
Возвращаялась домой Ростов Саратов поездом 141 вагон 5 . Такого бардака и отношения со стороны проводников ещё не видела, молодые по хамски разговаривают ничего не делают возят своих родственников типа пассажиры которые ещё хотят пассажирам за их же деньги. Зовут проводников Инна и Кирилл, постельное бельё необходимо брать самим, санузел работает только один, на счёт что то типа кофе вообще не вариант всё сами. Вентиляция не работает шумит всю ночь никто ничего не может сделать Это просто ужас. Хотя сама сотрудник РЖД. Просто нет слов за свои деньги вас и пошлют и ветрепят всё нервы.
Путешествие на поезде доставило истинное удовольствие. Начальник поезда Алина Борисовна отличный организатор: чисто, комфортно, есть даже душ, Вайфай. Негативные воспоминания оставьте в прошлом - наш сервис удивительно комфортный
Поезд Симферополь Москва двухэтажный- просто супер! Ездим регулярно, берем обычное купе на втором этаже- я и ребёнок всегда в восторге! Быстро (всего 27 часов), круто, чисто и есть душ))) рекомендую👍😊
Поезд 316 ехали симферополь-адлер, и поезд 193 уа самара - севастополь время в пути почти 2 дня не имеет вагона ресторана, поезд старый ужасный, нет ни душа ни нормального туалета. Всё туалеты грязные вонючие, просто ужас. Такое дальнее направление а поезд ужасный....поезд 316 направление быстрее и комфорта больше, а цены одинаковые...
Ехали с ребенком из Москвы в Саки 30.04.23г. поездом 174МА Москва -Евпатория, 18.05.23г. обратно поездом 174 СА Евпатория -Москва, туда и обратно в 5 вагоне, все очень понравилось! Вагон чистый, новый, туалеты чистые, на протяжении всего пути в туалете было мыло, туалетная бумага, бумажные полотенца для рук, накладки на унитаз, проводилась влажная уборка. Климат -контроль работал, было не холодно и не жарко, единственное ночью иногда было достаточно прохладно.
Вагон -ресторан достаточно неплох, еда вкусная, цены высоковаты, но в целом все понравилось.
Отдельное спасибо проводникам. В поезде туда Владислава, к сожалению, имя второго проводника забыла, обратно София и Максим. Очень приветливые, вежливые, отзывчивые, помогли с багажом. Все очень понравилось! Спасибо за прекрасные поездки!
От души благодарим проводников 6 вагона поезда Симферополь - Москва Ольгу и Римму за приветливость, создание уютной домашней обстановки, чистоту и профессионализм ,а также страну и руководство ,,ГрандСервиса".
Ездила регулярно в Крым, все было прилично. Сейчас, в июне 2024, еду в 176 - Симферополь-Москва. Таврия, это - ПОЗОР! Старый вагон #4, вонючие ржавые санузлы, кондиционер не работает! Санузлы на стоянке были закрыты. А так все хорошо начиналось... Это вы должны за эту пытку доплачивать, а не пассажиры за очень нескромные деньги ездить в этом кошмаре, от безвыходности. Деградация. Утром открыли окна, хоть как-то дышать было можно. Сейчас все законопатили, вообще как в горящем танке.
P. S. Ситуация поразительно напоминает замашки Трансаэро и Вим-авиа перед распадом.
В купейных вагонах более менее. Не покупайте плацкарт, это мрак, из 4х поездок три со скандалом. По вагонам в большинстве новые, проводники разные как повезёт. К сожалению альтернативы нет для Крыма.
Очень удобно, всегда есть билеты для тех кто любит путешествовать по Крыму и в Крым, потому что на ржд билетов в этом направлении никогда нет. Три года уже приобретаем билеты именно у это железнодорожной компании.
Хочу спросить у руководства : в чью голову пришла идея не пускать в поезд провожающих ? Забота о безопасности пассажиров? Серьёзно? На поезде 173/174 Москва-Евпатория едут не только отдыхать , но и лечиться люди с проблемами опорно-двигательного аппарата. Значит устроить на перроне давку из уезжающих и провожающих - это нормально? Любой злоумышленник именно в толпе может оставить взрывное устройство ! А занести родному человеку багаж в поезд - это криминал! Может хватит перегибать палку? Ехала с внуком 08.08 вагон 6.
Люблю Гранд Сервис, комфортное перемещение с приятными проводниками, вагоны современные и содержатся в хорошем состоянии, как плацкарт, так и купе. В купе, естественно, комфортно и с большим количеством плюшек (в виде дорожных наборов, тапочек, питания и душа). Отдельная благодарность за мультимедиа по локальной сети и наличие розеток и USB разъёмов для зарядки для каждого спального места.
Ехали из Симферополя в Москву и обратно, в 11 вагоне Москва-Симферополь, 23.11. Проводники Валентина и Сергей молодцы, внимательные, отзывчивые. Все очень понравилось, все необхомое имеется в вагоне. Спасибо за вашу работу и дружелюбие!!! Видно что сотрудники на своём месте))
Цену на билеты в плацкарте на верхние и нижние полки нужно делать по разной цене. Иначе получается разный уровень комфорта при одной стоимости. И увеличить ассортимент продуктов у проводника, чай попить было не с чем. А в целом все хорошо, доехали нормально.
Уважаемое руководство компании, я пассажир ехал из Симферополя в Санкт-Петербург, был в шоке от наглости людей в поезде, проводница моет пол и её просят дать кружку! Во время остановки проводник запускает людей, высовывается женщина и просит ложку ей дать! Ложку Карл! во время проверки паспортов!
Я понимаю это традиции с кружками подстаканниками и прочее,но всё же прекратите уже издеваться над своими работниками, поставьте в конце концов стойку с бумажными одноразовыми стаканчиками и приборы одноразовые(деревянные палочки)!
Поверьте из за отсутствия гранёного стакана и подстаканника от отпуска никто не откажется!
Ставлю 5 звёзд проводникам, и руководству(в этом вопросе)1 в уме!
Несколько раз пользовался ими. Могу уверенно утверждать что сервис лучше чем в других подобных местах. По крайней мере мне попадались абсолютно новые вагоны. Удивил персонал проводниц, очень высокого уровня работы, что редкость. В целом работа и сервис лучше чем по той же организации по России. Рекомендую
Путешествовал Адлер-Симерополь в вагоне СВ нлмер 10. Достойный сервис и комфорт, чистота, свежесть, душ за умеренную цену
При удачной стыковке с вылетом/прилетом - наилучший вариант для транспортной связи с Адер аэропорт.
Едем в отпуск с этой компанией в третий раз.Вагоны чистые, туалеты био, свободные.У проводника есть холодильничек, можно убрать продукты.Комфортно, билеты заказываем онлайн, все отлично.Рекомендую
Еду в данный момент в поезде 174,вагон 4,место 15.Кондиционер не работает с времени посадки(вчера 21-45).Туалеты , слава Богу, отремонтировали. У меня вопрос, почему я за свои деньги должна терпеть такие неудобства? В билете указано что есть кондиционер(который не работает) . Очень хочется получить весь спектр услуг указанный в билете.Или верните деньги за не оказанные услуги. Проводники влажную уборку со вчерашнего дня провели один раз. В двух тамбурах стоят два белых ящика, но их практически не включают... Да и толка от них нет, ночные шторы не закрываются, вагон как аквариум. Пекло.. На фото видео что ящик не работает.
Ехали с Сызрани до Симферополя вагон плацкарт, очень дружелюбный персонал, проводники молодцы, за весь путь содержали вагон в чистоте, можно купить сувениры и продукты. Сим карты Крыма и карты гостя.
Начну с того,что редко пишу отзывы вообще.Из нашего города ходит мало поездов,поэтому всегда уезжаем из Воронежа.Все время сталкиваюсь с тем,что у компании Гранд сервис Экспресс нижние места можно приобрести только из Москвы или СанктПетербурга и др.городов начала следования поездов.На Воронеж выделяется мизерное количество нижних мест и те боковые или возле туалета. И это не просто,что хочешь приобрести билет за неделю,две:заранее караулишь,чтобы успеть купить нижнее место. Но почему-то львиная доля нижних мест есть только из Москвы или Санкт-Петербурга . При оплате-онлайн в течении 3 часов ни ответа,ни привета,ни билета. Приходится писать обращения по несколько раз,доказывать,высылать чеки. Это занимает много времени. Напрашивается вывод,что в компании работают недобросовестные сотрудники. Может при приеме на работу нужно более тщательно проверять этих людей на профпригодность и честность?! Либо это принцип работы данной компании?! Будет ли мой отзыв "услышан"не знаю. Но тем,кто собирается покупать там билеты (особенно Онлайн)хочется просто предупредить,чтобы не теряли свою бдительность при оформлении и покупке билетов в данной компании. Дополняю отзыв: после отзыва занесли в черный список и не продают билеты. Можно сделать окончательный вывод: компания просто шаражкина контора,которая не хочет прислушиваться к своим клиентам и делает все,что ей заблагорассудится.
Достоинства
Быстро идет
Недостатки не очень порядочная копания
Zsenyt
не рекомендует
Хотим поблагодарить за приятную поездку!!!
Ехали из города Смоленск в Евпаторию с группой детей разных возрастов 15.07.2023 года в поезде 174.
Особую благодарность хотелось бы выразить Сазановой Н.Н, Афониной Наталье, Леньковой Талине за отличную работу!
Дружелюбная бригада, которая помогала с различными вопросами на протяжении всей поездки.
Выбирайте эту компанию и не прогадаете.
Назад в СССР! 2 мая 2024г. сели в поезд с ребенком инвалидом колясочником. Евпатория - Москва. Очень была расстроена тем, что не смогла поставить чемодан под сиденье. Как мене объяснили проводники 8 вагона, поезд N 174 СА чемодан нестандартный. Это обычный чемодан, с которым я обычно летала на самолёте! В аэропорту это обычный чемодан, а вот в этом поезде это нестандартный чемодан.😂 Несколько раз я подходила к проводникам и просила включить вентиляцию, а потом просила выключить. В нашем купэ было очень холодно.Поприезду меня продуло, ребенок в соплях. В поезде нет вагона ресторана, и я попросила еду ребенка и лекарства поставить в холодильник, проводники показали мне приказ, что не имеют права ставить ничего в холодильник! Ребенок инвалид ела Доширак. Инвалидная коляска стояла в нерабочем тамбуре, проводники отказались помочь мне вынести коляску. мой ребенк плохо ходит, и мы ходили в ближайший туалет, в туалете была ледяная вода, я случайно узнала что возле проводника есть туалет с теплой водой. Стоимость одного билета 9300 руб. !!!!
Безальтернативный вариант в настоящее время для поездок в Крым (личное авто в расчет не берём)! Поезда пока новые, всё хорошо. Мелкие приятные бонусы в виде фирменных тапочек, гигиенических товаров, сносного питания и тд! Но поезд, есть поезд (долго)!!! В общем, пока нормально !!!
Добрый день, мы уезжали из Москвы 07.05.2024 8:40 поезд 028 в Семфирополь хорошим настроением, впереди был отпуск, но проводница вагона 13,имя и фамилию не знаю, была без бейджика, вела по хамски, сразу поздравила при посадка с днём рождения, у меня 9 мая, сразу был шок, уборки не проводила, с половины дороги, сняла вообще форму, ходила в сланцах и шортах, не поймешь то ли проводница, то ли пассажир, утром пошли за чаем, она вообще закрыла доступ к кипятку, начала собирать постели, это что за хамское отношение??? Прошу провести проверку и наказать за недостойное поведение, с ней был парень Иван, всё выполнял за неё ..
Нам отказали в посадке в поезд 176 Симферопол-Москва 26. 07.24г. проводник вагона 14, начальник поезда и начальник ж/д. полиции. У
ребёнка 12 лет не оказалось оригинала
паспорта (забыли) а, был
сканированный, электронный, на
экране мобильника. Оставили нас в
чужом городе, ночью, ребёнка и
пенсионера. Ужас!
Но прочитала выше отзыв, о том, что людей не посадили в поезд из за неточности в графе пол. Друзья это маразм.
Уважаемые сотрудники поезда 176 а
где же ваша человечность, да ситуации бывают разные, но вы должны решать нестандартные вопросы в пользу клиента, клиент всегда прав. В антисанитарии людям ехать можно, за это работу не потеряешь, а если пустишь ребёнка в вагон с электронным видом паспорта, снимут с работы. Это тоже вопросы безопасности? Спасибо братья россияне за испорченное послевкусие от отдыха! 😠
Ужасный сервис по подбору мест для инвалидов, за деньги не дают выбрать места, разделяют группу совместно едующих людей, не дают выбрать альтернативы ме, т, и это за 90 суток до отправлениЯ поезда, когда всё места в свободной продаже!!!ни какой человечности и тем более уж профессиональности в менеджерах , день прошёл и ладно вот принцип их работы!!!!
Первый раз едем этой компанией
Что можно сказать , проводники сначала улыбаються , а потом ведут себя как хамло
Начальник вагона - рестарана начал выгонять нас с детьми , ссылаясь на то что это не « игровая комната «
Хотя наши дети вели себя АДЕКВАТНО.
Не хочу обидеть всех
Были и дружелюбные проводники , мы бы больше не поехали отдыхать именно этой компантей
Почему такая организация? Рейсов Сочи -Симферополь только на 7 дней! Как планировать возвращение в страну? Хоть примерно сказать когда расписание появится! Через час? Неделю? Месяц?
22.06.23г ехала из Рязани до Тимашевска поездом 160щ этой компании. Приятно удивилась комфортабельным условиям, чистотой и уютом в вагоне. Идеальные условия и чистоту на всём маршруте создавали приветливые и внимательные проводники в вагоне 6,запомнила имя одной из них - Ольга.Огромное спасибо за прекрасную поездку, за Ваш профессионализм и чуткое отношение к людям!!!! ЗДОРОВЬЯ и счастья Вашему коллективу!!! Компании процветания!