Комфортабельные вагоны, отличная команда проводников, ответственные и доброжелательные сотрудники, в вагоне всегда поддерживают порядок. Поездка прошла отлично.
Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда 018М "Москва-Симферополь" Тельбизовой Наталье Антоновне. Я, Токарева Анна Владимировна, ехала с детьми в 11 вагоне (места 17,18,19) 10 - 11 января 2024 г. Дети остались в восторге от общения и добром отношении Натальи Антоновны. Рады дети, счастлива мама))). На протяжении всей поездки в вагоне было чисто и тепло. Регулярно проводилась влажная уборка. Всегда имелись все туалетные принадлежности. В вагоне также всегда был кипяток и ассортимент товаров для приобретения. В любой момент можно было заказать вкусный кофе:) Наталья Антоновна, большое спасибо Вам за доброе, внимательное и чуткое отношение ко всем пассажирам вагона №11. Надеюсь, руководство обязательно найдёт финансовую возможность и поощрит данного работника.
Купил билет в вагон класса 3Э( с кондиционером и т.д, другой объём под нижним местом, а под посадку подали вагон ниже классом( даже чемодан не смог поставить под нижнее сиденье, кондиционер даже себя не охлаждает, в вагоне 34 градуса. Что это как не обман.Как получить компенсацию?
Захватили направление Крым, а должного сопровождения нет. Поездной состав старый, не дремучий, а старый. Проводники только на 3 звёзды.
Сопровождение на казанском вокзале, хамы.
Если питерское направление ещё держат в приличном состоянии, то Крым это убожество.
Вопрос к руководству компании, чья эта феноменальная идея убрать из расписания поезд «Симферополь-Сочи» при отсутствии авиа сообщения с Крымом???
Кого поблагодарить за невозможность нормально добраться, а также отсутствия адекватной стыковки маршрутов Ласточки и поездов из Краснодара, так как, если вы прилетаете в Сочи после 17.00, то на поезд до Крыма вы сможете попасть только лишь через сутки + еще часов 10-12 пути.
Высокое качество обслуживания! Поезд 316Э Адлер -Симферополь нужно отправлять позже, хотя бы на час,т.к. не успеваем с самолетов г. Новосибирска. Теряем сутки. А это вся Западная Сибирь!
Очень и очень приятно удивлена командой, поездной бригадой Константинова!!!
Это высокого профессионализма люди. Они как одно целое, как семья!!!
И на время поездки вы становитесь их семьёй! Я ехала из Симферополя 06.07.2023.
Огромная благодарность помощнику электромиханика Молчанову Александру Викторовичу. У Александра золотые руки!!!! Нет такой неполадки которую он не исправил бы!!!
Огромное спасибо борт проводнице Говоруненко Ирине Владимировне за внимание и душевность, за её человеколюбие.
Очень рада, что в этой команде появился молодой но очень перспективный
помощник бортпроводника Репин Валерий Сергеевич. Валерий не смотря на юнный возраст, очень ответственный и внимательный проводник. Знающий свое дело.
Готовый помочь всем.
И конечно огромная благодарность Константинову Игорю Михайловичу в первую очередь за такой высокого класса персонал. За вашу заботу о каждом пассажире!!!
Умение выслушать успокоить и действительно решить проблему!!!
Я ОТ ДУШИ ЖЕЛАЮ ЗДОРОВЬЯ ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ПОЕЗДНОЙ БРИГАДЫ КОНСТАНТИНОВА!!!
Теперь перед поездкой я всегда буду искать возможность отправиться в путь только с этой командой.
Прошу администрацию компании " Гранд Сервис экспресс " примировать коллектив.
Эта поездка была лучше, чем даже в фирменном поезде!!!
И надеюсь на новые встречи)!
Поезд 193УА 1 июня просто ужас. Ехала из Волгограда в Севастополь, вагон 13..не работал конлиционер, не работали оба туалета, не работал холодильник, питьевая вода с запахом рыбы, не работала розетка..которая была единственная на 6 пассажиров. В таком состоянии поезд вышел из Челябинска...проволники были осведомлены, нач поезда нич делать и не собирался . В таком же состоянии были 5 и 17 вагоны этого поезда. В нарушение техники безопасности всех направляли в соседний вагон в туалет, где не было воды. Пассажиры из 14 вагона после туалета в др вагон ходили мыть руки. Просто ад 27 часов при 28 градусах в вагоне. Оплачен билет с тарифом полным с кондиционером и биотуалетом. Не берите билет на этот поезд. На жалобу из ржд никто не ответил
Следуем по маршруту спб-Евпатория. Купе 12 вагон, белье рваное и грязное, полотенце как будто по нему трактор проехался… Вы серьезно? Нижняя полка стоит 16 тыс, вы там что, вообще не отслеживаете какое белье кладете? Мало того что вагоны старые, всё разваливается, туалеты как в 2000-е, так еще и постель как для бомжей. Неоправданно дорого. Если вы ломите ценник, то будьте добры сервис свой налаживайте.
Приложение может быть и хорошее, но только абсолютно не для покупателей. По порядку: продажа билетов начинается за 90 дней и в 8-00 утра. В 7-56 пинги на сервер уходят сразу. Начиная с 8-00 пингование на сервер идёт со скоростью 0-0,3 КБ. При этом эксперимента ради телега параллельно лезет в сеть на 1,5 МБ. Выбор поезда проходит по похожему сценарию. На стадии подтверждения мест, приложение тупо оставливается на ожидании выбора тарифа. Такая фигня продолжается ровно до момента, когда заканчиваются обычные нижние места. В отмазки про перегруз сервера не поверю ни в жизнь: сколько там ВАШИХ поездов, поди не РЖД; сколько в них вагонов и сколько мест в тех вагонах? Вы запросы на счетах обрабатываете? Вывод: степень хитросделанности продаванов просто шкалит.
Здравствуйте, хочу оставить отзыв!
С 18.07.2024 по 20.07.24 мы ехали 76 поезд
Симферополь до Тюмени 17 й вагон
С благодарностью обращаюсь к девочкам проводникам, Мановская Виктория Николаевна и Тюменева Анна Васильевна
Спасибо огромное за ваш труд и заботу о пассажирах,за внимание к каждому пассажиру,за чистоту и порядок который вы содержали на протяжении всей дороги
В апреле с мужем и сыном впервые ехали из Москвы поездом этой компании. Путешествие в Крым было желанным отпускным событием. И началось оно именно с посадки в поезд 028, если точнее вагон 13, сопровождали в пути проводники Светлана и Александр. Хочется сказать большое СПАСИБО ответственным и исполнительным, а главное внимательным проводникам. Так получилось (и это замечательно), что обратно мы с семьёй ехали точно в том же вагоне, на тех же местах и с теми же проводниками. И опять же сотрудники (Светлана и Александр) с большой ответственностью делали путешествие в поезде комфортным, приятным. В коридоре, туалетах всегда было чисто, удивила и чистка ковров пылесосом в купе у пассажиров, к просьбам относились с вниманием и старались помочь в решении вопросов. Как говорится, театр начинается с вешалки, а здесь с уверенностью можно сказать, что путешествие в Крым началось с вагона поезда, в котором можно ехать хоть куда. Спасибо компании и отдельно сотрудникам! С вами путешествие не имеет границ и конечных станций!🚅👍
Поезд 175 вагон 11, места 053,054 поездка 14.08.2023 года. Персонал вежливый, внимательный ! Спасибо проводнику Евгению! Огромное спасибо проводнице Екатерине! Спервой минуты видно, что она профессионал в своей работе. В вагоне чисто, туалеты чистые, все принадлежности имеются. Прошу руководство выписать премию за внимательное и добросовестное отношение к людям и работе. Обратно ехали поезд 177 вагон 5, 30.08.2023 . всему персоналу так же большое спасибо!
Возвращалась с Крыма 06.01.2025 поезд 17 вагон 8 ,купе 12 место, прибытие в Москву 07.01 в 23.40, в нашем вагоне не работало Таврия медиа ( проводник промляло извинение) , в ресторане еда еле теплое. За многие годы пользования вашей компании - это самое некормфотное!!!
Очень понравилось, спасибо за поездку в москву 06.09.2023 всё чисто ,красиво,туалет отличный,с утра завтрак очень понравился,вы большие молодцы,развивайтесь в том же направлении, чуть опечалило ,что обратно с Москвы дороже было возвращаться в Питер, а хотелось на Гранде ,всем спасибо
Поездка была комфортной, проводники приветливы. Убирали в плацкарте 2 раза в день. Уборная комната была чистой. Уже в конце пути за час до приезда вода в туалете закончилась. Этот момент был не комфортен
Хочу выразить огромное человеческое спасибо начальнику поезда Симферополь - Москва 027 Бирюкову И. А. 26.12.2023 года моя дочь с другими детьми возвращалась из лагеря, поднялась температура, он очень быстро отселил её из купе, поместил в вагон люкс, обезопасив тем самым и других детей от заражения. Бирюков И. А. сам мне позвонил, успокоил и на всем протяжении поездки был всегда со мной на связи. Ребёнка покормили и следили за её состоянием. Ещё раз огромное спасибо, сейчас дочка чувствует себя уже лучше. Очень довольна поездкой, хоть и спала всю дорогу)))
Больше совет, чем отзыв. Компания отличная, высокий стандарт сервиса, приветливые проводники, решение неожиданных вопросов по типу "хочу еду без мяса". Несмотря на то, что вагон с питанием, еды взрослому мужчине не хватает. Поэтому перекус и горячий Фаст фуд с собой не помешает. Кружка тоже. Остальное есть: тапочки, полотенца, зубной набор. Вагон-ресторан: кухня неплохая, порции маленькие, ценник выше среднего и нет того шарма, как в старых поездах.
Ездили в конце июня в Питер в вагоне СВ. Очень довольны! Прям мини гостиница на колесах) Все чисто, удобно. Кровати мягкие. В стоимость входи завтрак, чай, гигиенический набор, оболденные мягкие тапочки. В вагоне ждал комплемент: водичка и печеньки Орео. Очень доброжелательный проводник. Завтрак вполне достойный.
Всем довольны! Будем ездить с Гранд Экспрессом еще.
Юсупова Асия Огромнае спасибо за отличное обслуживание во время рейса Симферополь-пермь. Поезд 142 вагон 2 проводники Артамонова Мария и Сурганова Дарья! Вся поездка прошла в доброй и вежливой обстановке. Чисто и порядок , и добродушие. Желаем вам удачи и благополучия!
Сборный состав из вагонов со всей России. Душа нет, ресторана нет. Направление сезонное. Учитывая, что время нахождения в пути составляет более суток, отсутствие сервиса является критичным. Служба безопасности состава на инциденты реагирует несвоевременно.
Нормальная компания для перевозки грузов и пассажиров, единственный момент в том, что поезд трясет несколько сильнее, чем в компании РЖД.
Из плюсов могу отметить, наличие вай фая, а-ля ласточка. Фильмы, книги и пр. Выбор не большой, но всё же) А так же, наличие интернета от ви фи, с небольшим подводным.. Интернет присутствует там, где ловят операторы, поэтому польза в нем, только в тех случаях, когда трафика мало!
Вагоны не новые, но розетки присутствуют практически везде, за исключением вторых ярусов!
Еще один небольшой плюс - скорость, едет он быстрее основного гиганта грузоперевозок, для кого то окажется и минусом, т.к станций для перекура несколько меньше.
В плюсы так же можно отнести и цены, ведь здесь они вполне себе приятные)
В случае если вы без кружки, вам её предоставят, спасибо проводницам.. естественно с возвратом)
Ехал в плацкарте, могу еще добавить что купе по отзывам знакомых у них прям королевские
👍 Всем кто смотрит, счастливой дороги!
Замечательная ЖД компания. Очень выручил поезд до Феодосии, когда билетов на юг совсем не было. Только зачем требовать от проводников собирать справки о том , что ребенок с паспортом учится в школе? Хорошо , что разрешили предоставить электронную справку. Не в одном поезде РЖД у меня не спросили учиться ли моя дочь в школе. Или она уже не достойна скидок на проезд. Тем более , что дети до 18 имеют такую же скидку в плацкарте, как школьники.
Ехала 22 июля т.г. из Севастополя в Москву, в вагоне идеальная чистота, на протяжении всей поездки очень часто производилась влажная уборка, очень вежливый и отзывчивый персонал. Огромное спасибо доктору, которая оперативно оказала мне медицинскую помощь, несколько раз приходила проверить состояние здоровья. Благодаря ей благополучно доехала до конечной станции.
Очень хорошая компания.Постоянно пользуюсь услугами данной железнодорожной компании.Очень понравилось,что ,когда пришлось сделать возврат билета практически за три часа до отправления,вернули все деньги
Прекрасное путешествие было Симферополь-Ростов-на-Дону,вагоны и туалеты чистые,все аккуратно,приятные проводники,относятся к пассажирам очень хорошо,особенно нам запомнился проводник Антипенко Олег,очень добрый и хороший проводник,запомнился нам на долгое время,были бы все такие пооводники было бы здорово,отдельное спасибо руководству)
Последняя поездка испортила все впечатления. Ехал в поезде 068XA 24 ноября в первом вагоне. Вагон в плачевном состоянии, все ободрано, туалет работал исправно только один, от туалетов вонь. Знают, что альтернатив нету, поэтому и отправляют в рейс такие вагоны. Где посадочные станции, там стоянка 5 минут максимум. Где технические остановки там стояли по пол часа.
Поезд 053 Санкт-Петербург - Москва прекрасен почти во всем. СВ очень хорошее. Но! Пикающий замок при открывании двери купе -это кошмар. Особенно если ночью попадаются соседи, которые любят побродить. И вот всю ночь-пищит.
Прекрасная поездная бригада поезд 176 ЭА Симферополь-Москва вагон 6. Отзывчивая, внимательная, человек с большой буквы проводница!!! Всем помогает, заботиться о состоянии пассажиров, поездка комфортная, рекомендую
Внутренняя развлекательная сеть не работает, по крайней мере когда я езжу. Один раз в вагоне кончилась питьевая бутилированная вода, пришлось по всему поезду бегать. Ресторан-голимый совок-грязь, персонал "через губу базарит"...
Остались очень хорошие впечатления от поездки Москва-Симферополь N 028, особенно хочется отметить работу нашего проводника Владимира Юрьевича и конечно же начальника поезда Марину Александровну. Ехали 8 марта и поездка действительно оказалась праздничной. Спасибо Владимиру и Марине Александровне в работе - за высокий профессионализм в работе, в общении с людьми - человеческие качества! Обратно только в с вами!
Ехала из Симферополя в Екатеринбург ,трое суток,в вагоне у проводника Ореховой Валентины Михайловны и ее
сына Владислава.Поездка очень понравилась,в вагоне чисто,уютно очень доброжелательное отношение к пассажирам,к концу поездки вагон был как одна семья, Спасибо огромное сотрудникам ГрандСервис-Экспресс, и просьба к руководству компании отблагодарить Валентину и Владислава Ореховых,Лучше конечно премировать ,или отметить и ставить в пример .Спасибо
Хочу передать отдельный привет менеджеру по продажам Анне Чувилове и пожелать ей встречать на своем жизненном пути таких же Анн, «отвечающих по существу» и никак больше не реагирующих.
Мной было приобретено два « комплекта» билетов туда - обратно. На первый комплект я оформила возврат, так как изменились обстоятельства, и приобрела второй раз по этому же маршруту билеты. Для меня принципиально оформление билета в женское купе. И при оформление 4х билетов я за этим четко следила. При оформление всегда стоит галочка «ж» - женское купе. Но, каким-то непонятным образом, один из четырех билетов почему-то решил отправить меня в смешанное купе, о чем я узнала по факту «заселения». Я написала в службу поддержки, объяснила ситуацию, что ну просто не может этого быть, я первая кто купил в этом купе билет и купе стояло как «женское». В итоге, я выкупила другое место, попросив сдать предыдущий билет, но мне ответили «сама виновата». Осадочек неприятный. Поезд Санкт-Петербург - Севастополь. Вопросов к обслуживанию внутри вагона - нет. Проводница -большая молодец
Пользовались услугами при поездке в Крым. Поезд 2хэтажный, полный. 3 туалета на 2 этажа, очередей не было. В некоторых вагонах есть душ, работает по записи, платно 200р. В вагоне, туалетах и купе чисто.
Купе чуть меньше стандартных, нет дополнительных верхних отсеков для багажа сверху. В купе 2го этажа есть особенности - окно только у нижней полки, у верхней крыша идет под углом, поэтому места меньше. В последнем купе 2го этажа под 109 полкой место для багажа мало, - встроен какой-то метал.ящик.
Есть мультимедийная система, но загружено немного. Инета нет.
Жаль, что нет привычного титана, только кулер (находится между этажами), - горячую воду (совсем не кипяток!) не всегда могли налить- то холодная, ещё греется, то нет совсем... Но проводники разрешали налить у них).
Постельное белье нормальное, подушка удобная, а матрац жестковат.
Ехали с доп.услугами, - входит 2х разовое питание (ужин и завтрак), 2 бутылочки на чел и набор: тапки, холщевая сумочка, нос.платочки, зуб.принадлежности и спрей-антисептик.
Благодарим проводников Даниила и Романа из бригады поезда 1943А вагон 4( ехали в плацкартном вагоне 15.8-17.08.2023г) за чистоту, внимательное и корректное отношение.
Всегда было чисто в вагоне и в туалете, все принадлежности в достаточном количестве -мыло, туалетная бумага,бумажные полотенца, накладки на унитаз, освежитель воздуха.Нет запаха табака!!!!
Из минусов для перекуса был только Доширак и сладости, каши даже не было.
В остальном плацкарт достаточно комфортный -поддерживалась оптимальная температура, есть розетки 220 в у каждого места.
И ещё для высоких людей рекомендую только СВ, длина полки маленькая, макс 170см!
Покупали билеты на поезд дальнего следования за немалые деньги,в билетах указан кондиционер!По итогу двое суток ехали в духоте и жаре,вагоны древние, кондиционер естественно не работает,из туалета сразу как только вошли жуткая вонь на весь вагон.Начальник поезда пожимает плечами,говорит пишите на официальном сайте!На офсайте как обычно отписки ,что они очень сожалеют,а люди так и продолжают мучаться в вагонах!!!Позор
Этим перевозчиком ехал первый раз. Обычно ездил в купе, но в этот раз ехал в плацкарте. Поезд чистый, проводники приветливые. Не понял только одного: почему нельзя снимать крымский моск на телефон - проводник прошла и предупредила (хотя ехали ночью и кроме огней видно было не очень много чего). Ещё удивился, что туалет на момент проезда моста был закрыт (если из-за безопасности, то как-то не логично: можно выкупить купе и снимать из окна этого купе или ещё чего плохого мыслить). А так притензий к перевозчику нет.
Семья часто ездит поездами данной компании. Довольны, поезда комфортные, проводники вежливые, всегда чисто. Единственное, что хотелось, так это сократить время в пути с Москвы до Симферополя, уж очень долго едет поезд.
Отзыв о конкретной поездке Гранд Экспресс сервисом от станции Москва до станции Симферополь 92 поездом 21.07.2024 года. Независимо от того что на сегодняшний день другой альтернативы добраться до полуострова Крым не существует поездкой остался очень доволен. Проводники плацкартного вагона номер 10 Ангелина и Максим к своим обязанностям относились добросовестно. Вагон и туалет в пути следования были чистыми кондиционер работал. В вагоне у проводников можно было купить чай кофе печенюшки при всём при этом никто свой сервиз не навязывал. Спасибо за поездку.
Ехала поездом 396 СА, вагон 08, место 14, 30,09.23. понравился сам вагон, светлый, чистый, современный. Но особо хочу отметить работу проводников и в частности начальника поезда (к сожалению не знаю имени), чувствуется профессионализм этой женщины, как говорится" человек на своем месте". На остановках я выходила на перрон и мы общались с ней. Она отвечала на все интересующие меня вопросы , лично прошла по вагону и спросила всех ли пассажиров всё устраивает. Полы в нашем протирали несколько раз, я даже сбилась со счета! Осталось очень приятное впечатление от проводницы Ангелины, мы с ней практически подружились. Невероятно душевная женщина! Несмотря на неполадки, возникшие в начале пути (отключились свет и вода), она всем разносила кипяток из соседнего вагона, как могла успокаивала недовольных пассажиров. Мы все, конечно разные, но меня поразила ситуация, когда ночью пассажиры пытались сфотографировать Крымский мост, она всех ОЧЕНЬ ТАКТИЧНО просила убрать телефоны и не снимать мост. Никакого повышения тона, грубости не было. Я всю жизнь проработала в сфере обслуживания и была поражена её выдержке. Одна дама искренне не понимала, почему нельзя снимать мост и постоянно скандалила по другим пустякам, но Ангелина была на высоте и не разу не повысила тон! Я желаю сотрудникам данного поезда здоровья, терпения, выдержки и добрых, понимающих пассажиров. Ведь работа проводника так не легка!!! Спасибо вам за ваш труд!
Хороший поезд, все чисто. Но цены, конечно, кусачие для поезда. Но билетов даже с такими ценами можно не купить, нсли не позаботиться заранее. Всё связано с закрытием аэропорта Платов. К сожалению, поездка до Москвы сейчас стала очень проблематичной.
Поезд Архангельск-Симферополь.Взяли купе на семью.К проводникам вопросов нет,а к компании куча.Старые вагоны,а ехать 3 суток.Через двое суток сломался кондей,сутки ехали в парилке.Светильники не работают.Цена космос,а услуг нет.
Брали с сестрой СВ из СПб в Москву. Очень приветливая проводница.
Сравнивали СВ с Красной стрелой.
Отмечаю, что нет пребывания в бизнес-зале, нет фруктов в СВ, завтраки бюджетнее КС.
И Уже спальное место