Grand Express
3430 reviews
February 16, 2024
Бекк Олег и Мкоян Максим прекрасные специалисты в своем деле. Вежливые, внимательные! Ехать в их вагоне было комфортно. В вагоне чисто!!! Обслуживание на высоте! Молодцы!
1
December 29, 2023
Я хочу сказать, что сервис в Таврии на порядок выше чем в РЖД, нет такого навязчивого навязывания сувениров и прочей продукции, вагоны чистые, проводники вежливые. Что не хватило лично мне, это доставки в купе заказа из вагона-ресторана. Но если не придираться, можно и сходить туда. Так же можно было бы посмотреть более гибкий тариф при полном выкупе купе одним пассажиром, белья на четыре места явно одному пассажиру не нужно и прочее, тем самым снизить тариф, и компании не в ущерб и пассажирам приятнее)
1
April 18, 2024
В июле 2023 года сын ехал из Керчи в Москву. Мы ему хотели дать с собой еды, он сказал, что будет заказывать все в ресторане в поезде . Два раза заказывал, присылал фото- еда несъедобная по 1000 рублей два раза платил . Есть эту гадость не стал, ехал 26 часов голодный! Как так можно портить свою репутацию, ведь нормальная хозяйка за 1000 рублей целый обед на всю семью приготовит, а тут одно блюдо за 1000 и не съедобно! Надо решить этот вопрос!
2
1
March 13
Очень люблю путешествовать в этих поездах 😎
Проводники всегда добрые, ответственные 👍
December 22, 2024
Ехала поездом Таврия, до Омска, купе, кормили вкусно, девочки проводники, спасибо🙏💕
August 11, 2023
В последнее время, с тех пор как закрыли аэропорт в Симферополе часто пользуюсь сайтом ГСЭ (Гранд Сервис Экспресс). Очень удобный сайт для приобретения ж/д билетов в Крым, все легко и доступно. Единственный минус : невозможно заказать уведомление о появившихся в продаже билетах, когда кто-то отказывается от бронирования. А в целом, удобно покупать, удобно возвращать билеты. Железнодорожный состав ГСЭ радует своими новыми, комфортными, чистыми вагонами, в т.ч. двухэтажными. В вагоне всегда есть питьевая вода, жидкое мыло, туалетная бумага. Проводники очень милые и доброжелательные люди, следят за чистотой и порядком. Питание очень хорошее. Всем рекомендую эту транспортную компанию.
3
February 13, 2024
Ехала Санкт-Петербург Симферополь в 9 вагоне купе для инвалидов 10.02.. Просто супер 👍. Чистота, вежливость , хочу выразить свою благодарность проводницами . Доброта , вежливость , внимание. Так согревают своим вниманием и улыбкой. Спасибо вам большое за ваш труд 🌹🌹🌹 Я вышла в Бахчисарае , там проводницу встречал кот которого она всегда кормит. Это так мило. Спасибо вам большое. 🙏
1
November 5, 2024
Еду сейчас в поезде, 21 градус, ночь, проводницы сделали вид что добавили отопление, но ничего не поменялось. Сказали включаем, но ничего не работает.
April 11, 2024
Решила сьездить на 4 дня в Ялту . Самолетов нет. Единственно остается поезд . Через мой город проходит поезд 142 Пермь Симферополь . Хуже поезда за последние годы не видела , что туда, что обратно . И я ехала в купейных вагонах , которым более 20 лет . Плюсов нет , одни минусы . Теплой воды в туалетах нет , матрасы узкие , пастельное белье ужасное. У соседа по купе вместо полотенца , какая то тряпка была . Нет в купе наборов с тапочками, зубной щеткой, пастой (есть обязательно в ржд) . Работа проводников это отдельная песня - за 1,5 суток пути одна влажная уборка (и очень быстро перед обходом начальника поезда), почему то не заправлены верхние полки постельным бельем (в ржд это обязательно). На вопрос как заказать еду из ресторана , отправили в сам ресторан . Короче дисциплина до РЖД очень не дотягивает . Знаю , что пишу , езжу поездами каждый месяц . А еще когда ехала в Симферополь оставила в поезде (упала за полку) электронную книгу . Это полки такие , громадная щель была между полкой и стеной. Вывод один - нет альтернативы, можно и такие древние вагоны отправлять . На Москву ходит новый состав . А на переферию можно и старье
1
September 1, 2023
Возвращалась из Крыма 30.08.23 поезд 028, 4 вагон....очень хорошее и внимательное отношение нашей проводницы Ольги!!!...в вагоне чисто...уборка в течении поездки производилась на 5+...в санузлах всегда чтсто и в наличии салфетки...т.бумага.и накладки на унитаз, мусор так же выносилмя регулярно...не смотря на то что она обслуживала вагон одна!!!!...всегда в наличии кипяток!
А самое главное...у нее всегда на лице улыбка и вежливое обращение с пассажирами!!огромнте ей спасибо!!!
7
May 20, 2024
Выражаю благодарность проводникам вагона 5 поезд 175 Москва -Симферополь 17 мая Екатерине и Светлане. Какие же они молодцы ! Ве жливие,доброжелательные. Идеальный порядок, влажная уборка. Рекомендуем материалое поощрение
1
August 18, 2023
Езжу ГСЭ с тех пор, как отменили авиасообщение с Крымом. Всегда беру билеты на поезд 028 а купэ класс обслуживания 2Э. Отличные вагоны, купэ, вежливые проводники. Ужин и завтрак съедобные. В этом году порадовали новые наборы - сумка-шоппер (у нас с надписью "Сяду в Таврию, выйду у моря..."), тапочки, антисептический гель, бумажные платочки, зубная щётка с пастой в бумажной упаковке подлежит вторичной переработке. Беруши и маску можно при необходимости взять у проводника бесплатно. Так же столовые приборы из древесины в крафт-пакете очень понравились тем, что еда не падает с вилки) и так же подлежат вторичной переработке. Кондиционер работал, было комфортно и днём и ночью. Нам всё очень нравится! В следующем году хочу поехать на новеньком 159/160 ради интереса)).
5
December 6, 2024
Если возврат билета, то деньги приходят практически сразу. Минус , много старых вагонов , но плюс, в них чистот, но это спасибо проводникам
September 6, 2023
Часто пользуюсь этой компанией, но хочу немного рассказать за поездку этим летом. 09.08.23 Ехала с сыном отдыхать в Ялту на поезде Таврия 395 по маршруту Волгоград- Симферополь. в 7 вагоне помню, что одного проводника звали Сергей, девушку не запомнила. Хочу выразить им огромную благодарность!!! В вагоне чистота, туалет убирали на каждой станции, влажная уборка за время поездки была раз 5,вежливые, отзывчивые, культурные, входили в положение каждого клиента и решали проблемы по мере их поступления. Таких проводников ЦЕНИТЕ!!! Премию им Молодцы!!! Обратная дорога была ужасная уезжали обратно в Волгоград 16.08.23 на поезде Таврия 396 по маршруту Волгоград- Симферополь так же в 7 вагоне. Проводники были наглые, вообще не подходили, их искать нужно было, за мусор вообще отдельная история!!!!
5
November 30, 2023
Ехала поездом Симферополь-Волгоград, поезд отличный, везде чистота, уборка производится по графику, персонал вежливый , доброжелательный, отзывчивый, биотуалеты работают постоянно, температура в вагоне была комфортная, все очень понравилось.
2
September 1, 2024
Поезда этой компании жесть какая-то.
Особенно двухэтажные. Кто их выпустил на рейсы?! На верхнюю полку не забраться нормально, ни сесть, так как потолки очень низкие.
Желаю министрам транспорта, проектировщикам и тем, кто выпустил такой поезд в рейс, всегда ездить на верхней полке в этих поездах, - пусть ощутят весь комфорт (ещё собаку к себе на верхнюю полку, ну и вещи).
Если у кого-то возникнет вопрос: почему нижнюю не купила, - потому что билетов нет, а тем, кто работает и невозможно заранее запланировать поездку, только верхние полки и остаются.
November 25, 2024
Спасибо за ваш труд! Забота о пассажирах на высоком уровне! Цена и качество🔥🔥 рекомендую! Молодцы!
1
September 16, 2024
Всё замечательно, вежливые проводники, чистые вагоны. Звезду сняла за летний сезон. Прицепили старые вагоны. По дороге туда сутки не работал туалет, приходилось бегать в соседние вагоны. Обратно было ужасно жарко, как будто не работал кондер.
3
September 24, 2023
Очень понравилось путешествие из Симферополя в Москву на поезде 491*ЭА вагон 11. Хоть и сборный был поезд, не было вагона-ресторана, но отношение ребят проводников было отличным, в вагоне чисто, в туалете всегда находилось мыло и туалетная бумага. Молодцы ребятки, продолжайте так же, с ответственностью подходить к своей работе!
June 19, 2024
Была приятно удивлена чистотой и сервисом
Прошло два года… всё встало на свои места. Проводники хамят, из двух сортиров, работал один, средняя температура в вагоне 26’, в вагоне ресторане 1/3 меню и даже кофе нет (сломалась кофемашина).
А теперь репортаж из 2024г
- кондиционер не работал сначала поездки
- в моменте не работали оба туалета
- вагон старый
4
April 23, 2024
Хороший поезд. Хорошие проводники. Чисто. Приходится часто ездить и как и везде важно кто начальник поезда, но в целом у всех составов все +- нормально. Главное успеть купить билет )))
1
September 10, 2024
Поезд 7/8 СПб- Севастополь. В пути обратно 31 августа поезд постоянно дергало так, что пассажиры падали. Я сильно ударилась ногой об угол полки при толчке. Вагон приличный. Проводники старались, чистили и мыли постоянно. Но что за чудо-изобретатель придумал такую конструкцию унитазов. И туда и обратно туалеты закрывали из-за засора. Добро, пардон, некоторых пассажиров просто физически не смывалось плевком слива. Снимаю звезды за грязные санузлы, состояние которых очень важно в поездах дальнего следования.
3
July 19, 2024
Хочу выразить благодарность начальнику презда 163м Москва -:Феодосия за внимательное отношение к пассажирам. 11.07.2024 приехала в Феодосию на отдых. Выходя из презда торопилась и забыла вытащить из розетки в вагонн 14 переходник от зарядки для телефона. Не все окружающие верили, что он ко мне вернется. Но сегодня получила эту свою вещичку. Очень рада. Спасибо большое! Очень приятно заботливое отношение!
2
1
January 19
Из минусов -дорогие билеты. А так все супер! Чисто, персонал вежливый.
March 22, 2024
Использовали для поездки в Крым в феврале-марте 2024 г. Покупали билеты на 2 этажный поезд на официальном сайте заранее.Выбор мест был хороший.Так и заполняемость вагонов московскими пенсионерами с социальными путёвками.Маршрут в Крым - с едой и тапочками, из Симферополя домой за те же деньги с утренней кашей, сами стелили постель...и проводники просили ее убрать/?/ Ценовая политика фирмы весьма оригинальна,как и работа с персоналом. При покупке билетов на Сапсан туда и обратно предоставляется скидка. В данном случае все наоборот.Крымчане и мы,конечно же ,ждут открытие авиасообщения..А пока монополист Гранд... это по нашему!
July 1, 2024
Компания обсолютно не понимает, что такое БЕЗОПАСНОСТЬ, а это основной принцип пассажироперевозок. 27.06.2024 - проводник и нач.поезда отказали в посадке в поезд двум пожилым людям ,мотивируя тем, что у одного из пассажиров неправильно указан пол в купленных билетах. Как это влияет на безопасность поезда?! А оставление пожилых людей с билетами на поезд за " бортом " поезда, без денег, невозможности купить новые билеты -КРАЙНЕ ОПАСНАЯ СИТУАЦИЯ ДЛЯ ЭТИХ ЛЮДЕЙ !!!! ВАШЕЙ ...... ПОНЯТНО ЭТО ИЛИ НЕТ? Если нет, то это очень печальная тенденция . И за систему продаж билетов должны отвечать Вы, это ваша система а не людей, которые добросовестно покупают у вас билеты. И неправильно указанный пол не должен приводить к не посадке на поезд, тк это невличет НИКАКОЙ ОПАСНОСТИ ДЛЯ ПОЕЗДА И ПАССАЖИРОВ!!! Надеюсь, что я аргументированно объяснил, что такое Опасность и Безопасность.
1
February 12, 2024
Всё отлично. Если бы РЖД устранили проблему с плохой связью (телефон , интернет) в пути, цены бы им не было. Чистота +, внимание со стороны сопровождения поезда +, дорожный набор +, питание (когда включено в стоимость) +. Впервые для себя обнаружила теплую воду при умывании. Для меня это наиболее комфортный способ передвижения на дальние расстояния в т.ч. потому, что жд вокзалы расположены в центральных частях города и добраться от/до них до точки назначения легко.
3
January 19, 2024
Впервые хочу оставить отзыв после поездки. Ехали семьёй из Москвы в Симферополь на 18 поезде ,вагоне номер 11,места 25-28 10.01.2024 г. Хочу высказать благодарность проводнику Тельбизовой Наталье Антоновне . Очень вежливая ,добродушная , постоянно ходила информировала об остановках ,чутко подходила к нашим бытовым вопросам. В вагоне проводилась влажная уборка, в туалете чистота. Остались довольны поездкой. Побольше бы таких работников в сфере обслуживания.
1
July 28, 2024
Ехали с ребёнком 12 июля 2024 года из Тамани в Москву. Кондиционер на работал, температура воздуха 36 градусов. Ждали мастера в Ростове, никто не пришел. До Москвы ехали как в микроволновке. Сутки!!! Если вы берете такие суммы за билеты, то потрудитесь предоставлять не поезда 30 летней давности с неисправным кондиционером, а новые, с полным функционалом. Полное неуважение к клиентам. Титан с ржавым экраном, в туалете ковны вообще за гранью реальности. 21 век на дворе!! Билеты от 7 тыс.. Ау!!
2
August 26, 2024
Случилось ужасное.
Мой сын 25 августа 2024 следовал поездом 068х Москва Казанский -Владисловавка.
Мартынов М.Р.
Номер вагона 2.
Проводник был молодой мужчина.
Ночью стало плохо , заболела правое лёгкое видимо и стало трудно дышать.
Человек задыхался при этом здоровый мужчина без особых болезней.
Попросив проводника какие то таблетки и элементарные вещи получил отказ.
А так же проводник сказал , что в целом составе нет мед. работника..
Ни среди персонала , ни среди пассажиров.
В данный момент поезд еще идет.
Его будут встречать родственники.
Возможно и скорая.
Уже будут выяснять на станции.
Получается человек лежал практически сутки и к нему не подошли
Сейчас придет поезд и я попрошу сделать фото этого человека и ФИО
June 15, 2023
Отличный поезд. Езжу на поездах часто, есть с чем сравнивать.
На поезде этой компании первый раз ездила в прошлом году в Крым, в плацкарте. В этом году повторила. Все по-прежнему новое, чистое. Все розетки работают, у каждого пассажира есть своя розетка! В вагоне поддерживается нормальная!!!! температура, не то что у ржд. Когда вагон нагревается, здесь включают кондиционер, на ночь слабенькое отопление. Единственный минус - матрацы тонковаты, жестко спать, а в остальном все супер.
Есть вагон-ресторан, откуда можно заказать еду в свое купе, у проводников также можно приобрести снэки, каши, шоколадки, напитки. Есть душ за 200р. В каждом вагоне биотуалеты.
В поезде работает бесплатная развлекательная система с фильмами, музыкой, книгами, так что скучно в дороге пока не было. Вайфай есть, но симочный, ловит только в зоне покрытия операторов мобильных сетей, в основном, на остановках и поблизости от них.
Очень вежливое отношение у проводников. Подходят, интересуются, не требуется ли кому чего. Помогают с чемоданами. Несколько раз в день протирают пол.
На таком поезде добираться 1,5 дня из Питера до Крыма вполне нормально. В принципе, поезд едет довольно быстро, длительных остановок практически нет. Времени, конечно, на дорогу уходит больше, если сравнивать с самолетом. Но теперь хоть едешь с комфортом, не как раньше, когда были только поезда ржд с душными вагонами и вечно закрытым туалетом.
7
2
October 26, 2024
Ехал данной компанией из Тамани до Москвы -это просто ужас!!! Вагоны старые их давно уже нужно списать. Проводникам тоже не мешало бы повысить уровень общения. Нужно понимать, что они работают с людьми. Они сами выбрали эту специальность, не умеете вежливо общаться, сидите дома и не работайте с людьми. В вагоне уровень температуры воды в Титане не превышал и 70 градусов, хотя норма температуры 95 градусов. В общем не советую.
1
November 17, 2024
Чисто, удобно, вежливый и приятный персонал. Wi-fi, завтрак 👍
1
February 25, 2024
Ехала на поезде 092 Москва- Симферополь 24-25 февраля. Хочу выразить благодарность Проводнице 8 вагона Рудневой Елене за доброжелательность, чистоту, организацию работы туалетов, вкуснейший кофе!!! Поездка была очень комфортной!
1
February 19, 2024
Удобно, красиво, хорошие вагоны, душевные и внимательные проводники. Чистые вагоны. Хороший ассортимент товаров и продуктов в дорогу , даже кофемашина стоит в вагоне.
1
June 13, 2024
Маршрут Симферополь-Омск. Если сравнивать с РЖД поезда новые, чистые, имеется возможность пользоваться внутренней сетью для просмотра видео и прочего контента. Уже не первый раз покупаю билет именно на поезда Таврия (Гранд Сервис Экспресс) и очень нравится
3
October 4, 2024
Удобный поезд и по времени отправления и по комфорту и по времени в пути.
Можно заказать билеты с питанием, но питание так себе на троечку А в целом отлично
1
October 31, 2024
Хороший перевозчик. Интересные задумки с дополнительными услугами, например, с доставкой горячей еды из ресторана по заявке в приложении. Проводники иной раз напоминают стюардесс - такие радушные и внимательные. Желаю развития этой компании!
3
2
March 27, 2024
Компания дала себе громкое название, но по уровню не соответствует ему. 21 марта 2024 г ехали поездом 315-316 Симферополь-Сочи, вагон 15. С нами ехала группа детей на соревнования с руководителями. Последние напились и не следили за детьми, которые вели себя крайне шумно. Детям несколько раз пассажиры сделали замечание , но вмешались руководители, находящиеся в нетрезвом состоянии и стали детей оправдывать. Соответственно, дети шумели еще больше. Проводник меры не принял и пассажиры провели часть ночи без сна! Вопрос: как компания готовит специалистов, и как ездить в таких условиях, поезд ведь ночной!
3
September 25, 2024
Данный поезд, точнее некоторые вагоны данного состава просто ужастны, кондиционеры не работают, а если работают то через раз. К персоналу нареканий нет, добродушные и отзывчивые люди. Был печальный опыт езды на данном составе 30.08.24г... Поезд Москва-Евпария 173/174
May 17, 2024
Пользуюсь услугами компании в течении нескольких лет, для поездок в Крым.Очень удобный, простой сайт для покупки билетов. Пару раз бывали форс мажорные ситуации, когда приходилось сдавать билеты, возврат денег без проблем и в короткие сроки, комиссия минимальная. Хотелось бы какую то бонусную программу, для постоянных клиентов. В качестве идеи, билет туда полная стоимость, обратный со скидкой. А, то стоимость билетов стала очень кусаться, придется сокращать количество поездок.
1
September 17, 2024
Вполне приличный поезд. Нравится что можно посмотреть фильмы, есть всякие развлечения в беспроводной сети поезда. (Не знаю, как правильно эта фишка называется :-))
1
September 27, 2024
Здравствуйте ехал поездом 075 076Тюмень симферополь 08.09.2024 и 26.09.2024 Симферополь Тюмень:вагоны грязные внутри в купе не убирают все 3дня пути!!!туалетах мусор не убирают проводники...не моют в купэ...влажную уборку не делают...сидят в телефонах...смыв туалете гудит на весь вагон...начальник поезда не ходил не спрашивал как едем:есть нет жалобы,вопросы...всем плевать едем как свиньи...ехал 075вагон6 а26.09 вагон8...инвалид 1группы....не ожидал поездка в Крым пройдет в грязных вагонах...безразличии бригады проводников начальника поезда к своим обязаностям!!!!
3
April 22
Проблема с возвратом билета и поддержкой. Электронная почта молчит, телефоны трубку не берут!
Возврат денег обещали через 30 дней, рабочих или календарных, не ответили.
February 9, 2024
Ехали из Самары в Семфирополь поезд 141 вагон 4. Хочется выразить благодарность проводнику Антоннине Васильевне, за профессионализм, вежливое и доброжелательное отношение к пассажирам, за чистоту и уют в вагоне. С благодарностью и уважением М.В.
January 8, 2023
Дважды путешествовали грандрейн Москва - Симферополь -Москва . В вагоне чисто , тепло и комфортно , персонал внимательный и отзывчивый . Из минусов это работа ресторана , макароны принесли холодные , хотя вагон ресторан находился в соседнем вагоне , заказали обед , ждали 1.5 часа из меню почти ничего не было , также всего один переносной терминал на бар , ресторан , и обслуживание в поезде . На вопросы к персоналу почему так ? Пожимают плечами . Неужели так сложно организовать питание пассажиров и поставить доп терминал ? Из общения с проводниками понял что питание это совершенно другая компания , которая увы не справляется со своей работой
10
3
October 8, 2024
Дверь в купе не работает. Заела сразу. Конопки вызова проводника - нет! Кричи не докричишься. В купе духота. Вентиляция на нуле. Туалет в вагоне один и нет никакого сигнала в купе (лампочки), что он занят, как это есть в Красной стреле. Подушка в купе одна, и такая дохлая, что ни спать, ни тем более читать сидя, невозможно. Полотенце одно. В качестве фруктов на столе две кураги и два кусочка сушеного банана. Чайных пакетиков нет, ни шоколадки, ни конфетки - ничего. Вобщем, нет и ещё раз нет. Только Красная стрела теперь. Всём спасибо.
August 23, 2024
Поезд 552 отправлением 30.05.24 Нижний Новгород - Симферополь, вагон 5. На улице +32 кондиционер в плацкарте не работает. За полтора суток ни разу уборка не проводилась. При этом начальник поезда пришел в вагон и поинтересовался, всем ли мы довольны. Лично я воспринял это как издевательство.
Кроме того, у данной компании отсутствует бонусная программа и интересные акции. Вагонный парк древний, проводники ленивые.
August 3, 2024
Из достоинств только одно- удобный сайт.
Половина вагонного состава родом из 90-х годов.
В вагонах, где предусмотрены кондиционеры, но не предусмотрено открытие окон – кондиционеры не работают. Если быть точнее это лотерея, как повезет. Нет горячей воды. Проводники греют чайник и с недовольным видом дают кипяток.
Т.к. это монополист по Крыму, то другие поезда не ходят. Летом невозможно купить билеты до Мск.
3
2
August 21, 2024
Наконец-то закончилась наша кошмарная поездка в поезде дальнего следования 184 СА «Севастополь-Мурманск», 4 плацкартный вагон, такие вагоны надо списывать, а не использовать их для перевозки людей!!!В вагоне ужасная жара и духота, хотя табло в вагоне показывает 30 градусов, по факту больше!Хотелось бы напомнить руководству « Гранд Сервис Экспресс», что существуют правила перевозки пассажиров, и как перевозчику надо их соблюдать, а не издеваться над людьми, используя такие вагоны.Хотя заявлено, что вагон с кондиционером, но по факту около туалета стоял напольный кондиционер от которого толку вообще не было, ну, если ты только сидишь в метре от него, может почувствуешь прохладу.Проводники говорили, что они ничего сделать не могут, кондиционер работает по максимуму, видно у такого старого выгона это весь максимум.Окна снаружи настолько грязные, что в них с трудом видно что-либо!!!Про туалеты я вообще молчу, я думала, что таких уже не существует!!!В общем 2,5 дня какого-то мучения в вашем поезде, рада, что они уже закончились!!!
3