Grand Express
3427 reviews
January 10
Вопрос к руководству компании, чья эта феноменальная идея убрать из расписания поезд «Симферополь-Сочи» при отсутствии авиа сообщения с Крымом???
Кого поблагодарить за невозможность нормально добраться, а также отсутствия адекватной стыковки маршрутов Ласточки и поездов из Краснодара, так как, если вы прилетаете в Сочи после 17.00, то на поезд до Крыма вы сможете попасть только лишь через сутки + еще часов 10-12 пути.
3
July 19, 2024
Новые чистые поезда. Особенно нравится двух-этажный экспресс. Приятный персонал, чистое белье. Био-туалеты. Термопоты с кипятком. Всегда беру билеты на официальном сайте. Гранд Сервиса. Рекомендую для поездок в Крым и Ростов.
1
August 20, 2024
Можно было бы -10 звёзд поставила бы. Ехала из Евпатории , поезд 174С, вагон 5. 18.08.24г.
Долго писать не буду.
Воды нет, за водой в соседние вагоны, в соседних вагонах вода есть, но не работают туалеты, то есть вы представляете какая вонь стояла в вагоне, потому что смывать нам предложили из бутыля 10 литрового, а это очень проблематично при движении поезда, да ещё и женщине.
Мыла нет, сидушек на унитаз одноразовых нет, туалетная бумага по просьбе.
Влажнай уборки небыло ни разу за почти двое суток. Проводников либо нет, либо спят.
На стоянках поезда выходили и заходили через соседнии вагоны. На вторую ночь терпение кончилось. Попросили вызвать начальника поезда, вместо этого пришёл сотрудник службы безопасности, а-ля 90г, со словами " У вас проблемы", начал по хамски с нами разговаривать. Через пол часа явился якобы начальник поезда Власов Александр, и на один вопрос и претензию внятно не ответил, все твердил что кондиционер то работает....
Это единственное что работала в этой поездке.
1
April 13
В купе чисто, влажную уборку делают раз в сутки. Проводники хорошие и всегда готовы помочь. Из минусов- вечно ломался туалет, но это, скорее, вина людей, которые бросают туда всё подряд.
June 26, 2024
Поезд 68, Москва-Симферополь, 24 июня, 9 вагон. Чисто, уютно, новый вагон, хорошее питание. Огромная благодарность проводнику Дмитриевой Виктории за приятную поездку!
1
January 7
Возвращалась с Крыма 06.01.2025 поезд 17 вагон 8 ,купе 12 место, прибытие в Москву 07.01 в 23.40, в нашем вагоне не работало Таврия медиа ( проводник промляло извинение) , в ресторане еда еле теплое. За многие годы пользования вашей компании - это самое некормфотное!!!
1
2
October 4, 2024
С благодарностью, бортпроводникам Целищевой Ольге Григорьевне и Поздняковой Ангелине Сергеевне поезда 17/18,3 вагон,поезд Москва-Симферополь 22.09.24.Давно не встречала таких заботливых,отзывчивых,професионалов своего дела.Желаю им крепкого здоровья и благодарных пассажиров!
1
July 10, 2024
Работа каждая нужна!Работа каждая важна! Ехали поездом 178 Симферополь-Москва от 7.07.2024 .Было очень жарко,просто пЕкло!Не смотря ни на что,проводники : Ангелина и Пётр вагона номер 13,справлялись со своими обязанностями четко и профессионально!Сохраняли спокойствие во всех ситуациях и были доброжелательны и отзывчивы на каждое обращение пассажиров,а это не так легко было делать…просто МОЛОДЦЫ!Многие пассажиры отметили это!Спасибо им большое и желаем им достигнуть в этой профессии желаемых успехов! И отдельно хотим поблагодарить начальника поезда 178 -Светлану Ивановну Кислицкую,которая просто героически выдерживала и разруливала все дорожные ситуации и конфликты!Просто УМНИЦА! Нам(мне и сыну),очень помогла в очень трудной сложившейся ситуации).Благодарим её за ВСЁ!Побольше нам таких ХОРОШИХ ЛЮДЕЙ!И конечно огромное спасибо всей бригаде 10-го вагона этого поезда-это Екатерине и Максиму,за уют,теплоту,доброту,отзывчивость и ПОНИМАНИЕ!Всем всего наилучшего в жизни! С благодарностью:- мама и сын Виноградовы✊🙏
1
August 31, 2024
Очень понравилось в этом году путешествоие на поезде из Москвы в Севастополь и обратно. 13 августа мы отправились в Крым и с первых минут путешествия в поезде были очарованы профессионализмом, чуткостью и внимательностью нашего проводника Александра. А обратно с проводником Калерией наш путь также был комфортен и завершил впечатления об отпуске прекрасным сервисом. Спасибо!!!
February 3
Ехала на поезде 028 Москва-Симферополь в июле 2024,в 9 вагоне. Спасибо всем проводникам и всем пассажирам! Ехала с собакой, сразу приготовилась что будут умничать и возникать что я с собакой, НО ни одного высказывания и упрёка - все пассажиры только веселились с ним))
January 24
Ездим поездами Гранд сервиса в Крым. Чаще в спец купе. Правда в несезон. Внимательные проводники. В вагонах комфортно.
3
July 20, 2024
Огромное спасибо этой компании. Такого внимания и заботы о пассажирах нигде не видела. Столкнулись с ситуацией, что в нашем вагоне плохо работал кондиционер. Это лето очень жаркое! Техника не выдерживает. Ехать нужно было до Тамани. Мне позвонили по телефону, который я оставила при покупке билетов и предложили выход из ситуации. У меня маленькие внуки 2,5 года и 1,5 года. Нас переселили в другой вагон лучшей категории, за что я очень благодарна этой компании. Мы по-человечески доехали в 40 градусную жару до Тамани. Хочу поблагодарить Гранд Сервис Экспресс и её менеджера Татьяну Полякову, которая решала мои вопросы.
February 5
Очень хочется оставить отзыв, так как я крайне удивлена оперативности рассмотрения заявки - забыли дорогие наушники в вагоне, нам позвонили уже в этот же день! Огромная благодарность за вашу работу и не безразличие ! Сейчас это редкость к сожалению.
July 18, 2024
Первый раз мы ехали поездом Санкт-Петербург -Евпатория-Санкт-Петербург. В принципе все понравилось. Вагон купе был нормальный. Кондиционеры работали. Белье чистое, хотя до Евпатории у меня был комплект с дырочками) В туалете чисто, всегда была туалетная бумага, бумажное полотенце, жидкое мыло. Доброжелательные проводники. Соседи тоже попались нормальные и туда, и обратно. Вагон-ресторан был, но нам не понадобилось.
February 15
Едила этой компанией в Севастополь, понравилось, обслуживание на высоте, чисто удобно .
July 25, 2024
Это не гранд, а полное отсутствие сервиса. По социальной путевке для инвалида 2 группы нет нижних мест. По тел 88007755453 оператор Яна с номером 167066 объясняет, что инвалиды 2 группы ездят у них на общих основаниях и бронь на нижние места они дают только колясочникам ( каждый день по поезду с колясочникам, наверно). Все остальные инвалиды могут ехать другими поездами на нижних местах и дальше за свой счёт (инвалидная пенсия позволяет) на такси доехать до санатория. Или приехать в 6-7 утра и сидеть в Крыму на вокзале до 10 часов утра, ждать бесплатный автобус. (Куда инвалидам спешить-то, и физиологические потребности как у здоровых). В общем, я поняла, что концепция этого поезда не предполагает перемещению на нем нищих инвалидов с ограниченными возможностями.
Высокий гранд-иозный сервис с очень высокой социальной ориентацией.
2
August 18, 2024
Компания предоставляет услуги железнодорожного транспорта. Поездка «Москва-Санкт-Петербург» понравилась: удобное время отправления и прибытия, комфорт и уют в вагоне СВ. Приятный завтрак. Тактичные проводники.
January 5, 2024
Поездка Санкт-Петербург-Москва 30декабря 23г. #поезда 053ЧА, комфортно, чисто, проводник опрятный, приятный молодой человек. Завтрак чудесный. Хорошее впечатление от поездки. Благодарю руководство компании. Так держать. Успехов и процветания, финансового благополучия в наступившем году. Татьяна.
3
1
July 3, 2024
Поездка понравилась. Вагоны современные. Кондиционеры работали, жарко не было. Внимательная и доброжелательная проводница Ангелина! Единственное что неудобно, узковаты места для отдыха и сна. Но, это в плацкарте. В целом, довольна
1
September 13, 2024
10 сентября 2024 года возвращались из Симферополя в Смоленск на поезде вашей кампании . Хотим выразить огромную благодарность проводнику Карплюк Екатерине Владимировне за её внимание, добросовестность и приветливость! Поездка была прекрасным завершением отпуска. Екатерина Владимировна сумела создать почти домашнюю атмосферу. Вся техника в вагоне была под её присмотром в полном порядке, не говоря уже о чистоте в вагоне. Огромное спасибо!❤️
1
September 28, 2024
Всегда путешествуем этим поездом с супругом в Питер! Всегда чисто, вежливый персонал и удобное время отправления и прибытия. Бонус - можно встретить интересных людей!
May 31, 2024
Очень сложно купить билет в Крым/из Крыма. Данные на пассажиров были загружены в систему заранее, тем не менее купить билет удалось только через 20 минут после начала продаж, и только на неудобный по времени прибытия поезд. В первую минуту выбрал нужные места, пассажиров из профиля, ушло на это от силы 30 секунд и уже выдает ошибку, места недоступны. Неужели нельзя сделать по-человечески, если места выбраны, то держать их хотя бы 5 минут до оплаты?
Все 20 минут смотрел на надпись "Система перегружена", иногда мелькали страницы с количеством мест, которое уменьшалось на глазах, а также с призывом купить билеты в приложении для мобильных устройств. Скачал приложение, думал подтянутся данные пассажиров из личного кабинета. Нет, синхронизации в приложении нет, все данные нужно вводить заново. Для чего нужна эта пустышка? Чтобы показать, что у компании она есть?
В данный момент у компании нет конкурентов, поэтому можно работать по принципу "и так сойдёт". Но как только появятся самолёты или другие возможности добраться в Крым, желающих пользоваться услугами этой компании поубавится.
3
October 4, 2024
Мое мнение, что хорошие отзывы пишутся с подачи самого грандсервиса. Проехался от Ростова-на -дону до Москвы поездом №174С, вагон 18. Это что-то с чем то. На позд опоздывал и пришлось пройтись внутри 8 вагонов. Вагоны старые, что купейные, что плацкарт, не буду утверждать какого года, но повеяло концом 90-х, началом двухтысячных, разве что биотуалеты и розетки вмонтировали. Если вы видите на сайте фото плацкарта, там есть хорошие фото и фото вагонов не очень, то 80-90 % вам попадется вагон где не очень. Распаковал белье, видно что стирали уже много раз, два черных пятна нашел. Проводники убирались хорошо, чистоту поддерживали, но их решения по включению кондиционера достали. На улице с 15-00 уже было +18 , но кондиционер продолжал молотить на охлаждение до позднего вечера, пока не зашел к проводнику, которая сама закуталась в куртку от холода. Это по поводу Сервиса, теперь по поводу Экспресс, мало того что уже в Россоши поезд опаздывал на 35 минут, так там он еще пропустил вперед около 6 поездов и выехал с опозданием уже на 55 минут. В итоге поезд конечно нагнал, но за счет всех остановок, которые сократили до минуты стоянки и никого не выпускали на прогулку. Хорошо, что хоть впускали). Вот такая вот компания с таким громким названием.
3
December 4, 2024
Последняя поездка испортила все впечатления. Ехал в поезде 068XA 24 ноября в первом вагоне. Вагон в плачевном состоянии, все ободрано, туалет работал исправно только один, от туалетов вонь. Знают, что альтернатив нету, поэтому и отправляют в рейс такие вагоны. Где посадочные станции, там стоянка 5 минут максимум. Где технические остановки там стояли по пол часа.
1
June 14, 2023
Ездим часто этой компанией, сервис хороший, поезда 028/027 чистые новые. Персонал вежливый, отзывчивый, всегда стараются помочь. Есть вагон ресторан с более менее нормальной едой. Порадовал комплимент в виде каши на завтрак, которую принесли в купе, была горячая и вкусная. Из минусов - маловата верхняя полка, вернее расстояние до потолка, да подушки худоваты, приходится сворачивать одеяло дополнительно под голову.
10
8
June 18, 2024
Отличная транспортная компания. Есть медиа портал, доброжелательные проводники. Всегда работает кондиционер и биотуалеты в вагонах
Можно заказать кофе из кофе машины, а можно воспользоваться кипятком и заварить самим. В вагонах чисто, проводники моют полы и протирают пыль.
2
2
January 28
Приемлемая цена, обслуживание на троечку. Вагон-ресторан это назад в 90-е))), но колоритно. Сервис избирательный, одних вылижут, других не замечают.
January 22
Поездки на этом поезде - это целое незабываемое приключение.
Чистота в вагонах.
Сервис на высоте.
Есть вагон ресторан.
July 11, 2024
Ездил в мая 2024 из Москвы в Симферополь. Поездкой остался кране доволен. Вагоны чистые, туалеты чистые, персонал приветливый. Все работает. В общем теперь буду пользоваться услугами чаще. Раньше в Крым ездил только на авто, теперь есть альтернатива. Всем мира и добра!
1
February 23, 2024
Чистый поезд, приятные проводники, СВ супер, всё есть, наборы дорожные тоже есть, включен был ужин. Ужин понравился , всё было вкусно. Туалеты чистые. Мы ехали на двухэтажном, очень понравилось.
September 14, 2024
Прошедшим летом проехала на трех составах grand train express. Спасибо большое, понравилось как работают люди, стараются решать все вопросы быстро, действительно каждому пассажиру угодить, что очень непросто! Спасибо! Все держится на вас!
April 28
Уже второй год поезд Симферополь Кисловодск укомплектован старыми вагонами.При этом у пассажира нет возможности узнать комплектность вагона.Ехала из Симферополя 25.04-вагон древний, ржавый, белье рваное, окна грязные, вентиляцию не включают, свет наоборот не выключают..Электрический титан не исправен.Расписания нет, нумерация вагонов отсутствует.Юные проводники недовольные.Не рекомендую.
May 6, 2024
Уже три года добираемся до Крыма компанией Гранд Сервис Экспресс.Как говорят,всё познаётся в сравнении.Так вот в сравнении с поездами,идущими в Анапу или Сочи,поезда Гранда намного проигрывают своим подвижным составом.К плацкартным вагонам претензий нет,новые современные вагоны,с кондиционерами и биотуалетами,а вот с купейными вагонами всё намного хуже.Старые вагоны,узкие полки,из биотуалета там только унитаз,а так всё как в советское время-дырка в полу,мокрые коврики,старые умывальники и сами вагоны древние.В вагоне СВ ещё хуже,более старые вагоны,чем в обычном купейном вагоне.Такой парадокс Гранд Сервис Экспресса-чем дороже купе,тем оно хуже и страшнее.Нам добираться из Челябинска до Симферополя или до Севастополя почти трое суток,поэтому рассматриваем только купейный вагон,если бы ехать было меньше,я выбрала бы плацкартный.Ночью в Симферополе посадка на поезд.Идёшь вдоль состава и сразу видишь-новые вагоны это точно плацкарт,а старые крашеные-перекрашеные вагоны-это купе или СВ.И ещё неприятный момент при посадке в вагон,его от предыдущий поездки помыли и сразу в путь,коврики в купе все мокрые,встала в белых носках на этот мокрый коврик и носки сразу грязные и мокрые.Лучше просто линолеум,чем мокрый и грязный ковёр.Всю ночь дышали этими испарениями,влажность и запах химикатов.
3
1
June 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда 141/142 Пермь-Симферополь 28 июня 2024 г.Ореховым Валентине и Владиславу. За отличный сервис, чистоту, вежливость, и заботу. Искренне добрые люди.здоровъя вам, терпения, и хороших пассажиров. А также начальнику Саидову Саиду Мухидиновичу всем огромное спасибо.
October 16, 2023
Достаточно простой сайт для покупки билетов онлайн, всё интуитивно понятно. Проводники преимущественно молодые, приветливые и аккуратные. Поезда свежие, чистые. Пассажирам предоставляется набор: тапки, зубная щётка и паста. Вполне приличный вагон-ресторан. Ценник хоть и высокий, но и еда приличная. Важно помнить, что верхние полки двухэтажных вагонов - то еще испытание. В остальном всё прекрасно.
1
4
August 3, 2024
Последний год очень много путешествовала на поездах, в гранд экспресс, так как другие у нас в Крыму не ходят((. Жаль что не действуют скидки РЖД, хотя на сколько я понимаю, компания дочерняя. Много старых вагонов в составах. Очень трудно в летний период приехать в Крым и из Крыма, билетов практически нет. Очень хочется чтоб запустили электричку наподобие "Ласточки" из Симферополя в Краснодар , и связали таким образом два соседних регионах, а то такое чувство что мы не в России
August 22, 2024
Ехали на поезде 068ХА до ст. Тамань-Пасс. Половина поезда была из новых "голубых" вагонов от Гранда, а половина из довольно стареньких от РЖД... На момент приобретения билета определить "возраст" вагона, видимо, не реально, а стоимость билетов одинаковая. Вот такой "раритетный" вагон нам и достался, всё в рабочем состоянии, вместо штатного кондиционера вагона, правда, стояли два "переносных" довольно мощных и рабочих.
Биотуалеты типа "суперкомпакт" (умываться можно прямо с унитаза😁), кулер с водой присутствовал, кипяток. Отдельная благодарность молодому парню-проводнику, поддерживать этот "раритет" в рабочем состоянии одному явно стоило приличных трудов. Начальник поезда, правда, приносил глубочайшие извинения за такую разносортицу вагонов- вряд ли это зависит от него. Да, в поезде был душ в другом вагоне, можно было записаться за 200 руб. Это плюс. В остальном хотелось бы пожелать перевозчику, чтоб качество вагонов довели до общего высокого уровня и действительность соответствовала фото и описанию на сайте. Да, из приятного- в поезде Таврия встретили наши фирменные Кольчугинские подстаканники😉
June 17, 2023
Ехали 13.06 Москва-Феодосия, впервые ехали поездом, в Крым. Нам невероятно повезло с проводниками, особенно с нашей Мариной Жигловой, она сделала поездку максимально комфортной, всегда рядом , очень внимательна, гостеприимная! в вагоне чисто, вода горячая чайник+ термос с подогревом, микроволновка, туалеты : чисто, мыло, бумажные полотенца, бумага, накладки, в вагоне проводили уборку. У проводника можно приобрести различные напитки:чай, кофе, соки , вода; перекус. Один минус, в нашем составе был вагон буфет, три раза ходили , пытались поесть- не получилось, желающих много, ожидание более часа, сотрудники физически не успевают. Спрос огромный. Тут вопросы к руководству. В целом , не считая вагона буфета, всем довольны. Марина, спасибо большое Вам, надеемся следующие поездки встретим Вас!
10
10
August 3, 2023
Хочу написать отзыв о поездах в Крым. Да, бесспорно это новые и красивые поезда! Вежливый персонал и внимательные, четкие сотрудники!! Особая благодарность проводникам, спасибо!!! Но есть одно но, которое портит все впечатления о дороге которая должна быть комфортна и приятна во всех отношениях это питание!!! То чем кормят едой назвать нельзя!!! При том как это пища которую подают в купе где питание входит в стоимость билетов, так и в вагоне ресторане!!! Это просто ужас, это кошмар и ведь кто то это кушает!! От одного вида этой еды уже тошнит!!! Скажите мне пожалуйста, если еда в поезде не бесплатна то почему за наши деньги нам дают это? И как можно назвать рестораном вагон, где подают в пластиковых боксах слегка подогретую пищевую массу вызывающую отвращение? куда делись повара способные порадовать путешественников хорошей едой? кто у вас вообще отвечает за эти помои и как ему не стыдно!!
52
9
July 26, 2024
Отличный сервис👍 Ездили этой компанией Москва-Симферополь туда и обратно, очень довольны. В поезде чисто кондиционеры работают, проводники приветливые. Даже с маленьким ребенком ехать 1.5 суток было не в тягость.
July 20, 2023
Пользуемся жд компанией Гранд сервис экспресс уже несколько лет. И всегда остаёмся довольны. Новые современные вагоны, чистота, частые влажные уборки, спокойные, учтивые проводники, готовые прийти на помощь, есть возможность купить поесть, разогреть свое или попросить что-то принести из вагона-ресторана. Розетки для подзарядки гаджетов есть у каждого спального места. Есть "местный" WF, где можно посмотреть фильмы или почитать книги. Вагоны оснащены биотуалетами.
Билеты берём онлайн. Здесь есть проблемы, так как в сезон отпусков приложение виснет, а на сайте купить нормальные места не успеваешь.
Сейчас большой выбор поездов.
Цены, на удивление, с прошлого года мало изменились, не подорожали, в отличие от РДЖ.
7
6
October 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Попковой Екатерине Викторовне! Поезд 193 ,вагон 9 за вежливость,внимательность,за ее труд! Проводник супер! Спасибо ей за все!
3
October 12, 2024
Ехали на поезде "Таврия" из Симферополя до Екатеринбурга 076СА с 6 по 8 октября 2024 года в 5 вагоне . Начальник поезда Немкович Анатолий Анатольевич. Отмечаем высший уровень работы наших проводниц: Мошковской Надежды и Чухиль Татьяны. В вагоне был идеальный порядок, отношение к пассажирам - это вежливость, культура, внимание, готовность помочь в любой даже самой простой ситуации. Таких проводниц мы еще не встречали. Они заслуживают самый высшей похвалы. Благодарим их за все!!!
1
March 5
Поезд Смоленск Симферополь , да и все другие поезда , когда остановка кондиционер не работает.. В 2024 летом ездили цена была 5600 на это лето 11500 !!!! ЭТО КАК??? Вы вообще ........
3
October 26, 2024
Добрый день сейчас еду в вашем поезде Омск-Симферополь 075-076 так вот, проснулся от шума оказывается это был начальник поезда который "разговвривал" С проводником молодой девушкой, и не просто разговаривал а оскорблял матом на весь вагон да так что аж не по себе стало от его высказываний! Хочу написать жалобу на начальника поезда Лазебников Сергей Юрьевич именно по той причине что ведет себя аморально ! Куда смотрит ваше руководство.
1
January 20
То всё прекрасно и раздают подарки, то стелишь сам себе бельё. В общем то густо, то пусто, на кого попадёшь как говорится. И то, что тебе никто не может помочь занести/вынести багаж в вагон, это вообще дурость какая-то.
1
1
September 12, 2024
Претензии к создателям этого фирменного поезда: вы сами пробовали умыться над такой раковиной и не залить одежду и пол, или вы думаете, что у пассажиров головы плоские и их можно поместить в пространстве меж раковиной и краном?
К самой кампании - вопрос: вы считаете нормальным, когда в СВ тапочки для ног и маска для сна, т.е. для лица, сшиты из одного того же колючего синтетического материала? После него зуд на лице и веках, кожа горит от синтетического ворса. Были же нормальные маски из х/б, синие. Сделали цвета асфальта из отвратительной ткани.
Телевизоры убрали. Кондиционеры простужают.
Как плюс - теплая вода в туалете и по 2 подушки на брата.
June 8, 2024
Добрый день. Хочу выразить благодарность за добросовестный труд проваднику Наталье. Ехали поездом 92 Москва Севастополь 7 июня вагон 7. Очень отзывчивая девушка, внимательная и доброжелательная. В вагоне чисто.
2
July 20, 2024
Ездила в СВ вагоне,это вагоны 8 и 10.Поезд как поезд ,просто пассажиров меньше.Каждому путешествующему ,приготовлен дорожный набор,есть кондиционер,кулер,два туалета +душ.Вообщем все было хорошо,но почему-то,в этом году душ стал платным...даже в СВ...где билет от
8000 р в лучшем случае ,за 17 часов проезда...Наверно скоро и кулер будет платным...
November 12, 2024
Первый раз ездила на поезде после воссоединения России и Крыма, была восторге от сервиса,чистоты и комфортабельности вагонов