Обратился по рекомендации. Очень срочно нужны были водостоки. Менеджер Виктория выставила счет, сказала, что машина уже грузится, нужна только оплата. Сказал, два дня нужно на оплату. Сказала окей.
Оплата ушла, и тут вдруг оказалось, что заказ не собран. И ждать неделю.
В итоге монтажники не дождались, пиканиска уехала. И желоба вместо синих, в цвет кровли, стали белые. Заказ на два ангара, а сделали не удобно, как будто «главное продать», и это я еще не монтировал. Осадок остался… не хороший. А надо еще два ангара делать, но лишний раз подумаю.
Очень всё дисциплинированно и культурно: отдел продаж, отдел оформления документов на выдачу, большая парковка, удобно заезжать и выезжать. Перед выездом вам выдадут даже каску! Но очередей нет и всё происходит относительно быстро.
Большие склады, отличный сервис, много товаров, возможность забрать товар без посредников, проверка и упаковка товаров на месте с помощью складских работников, бывают очереди за получением товаров со склада.
Все отлично, но есть одно НО. Это самовывоз. Понятно что все предприятие заточено на отгрузку продукции на грузовики (на доставку), и если у тебя количество товара чуть больше чем ты можешь унести в руках и погрузить в свою легковую машину, то придётся стоять в общей очереди.
Отличная компания. Все организовано на высоком уровне. Цены для розничных клиентов высоковаты, но для строителей и подрядчиков очень даже хорошие скидки
Посещал данный завод, забирал купленные материалы по водосточной системе и конек для металочерепицы, до этого покупал у них же, саму металочерепицу. Завод произвел приятное впечатление: большой, по нынешним временам можно сказать огромный, в принципе все отлажено, выдача документации, заезд, выезд, погрузка. Все занимает не более 30-40 минут. Персонал приветлив и доброжелателен. В целом очень приятно сознавать, что в России у людей идет бизнес хорошо! Конечно, есть, что еще отточить и подправить. Но, в целом твердое 5!
Отличная компания. Работает понедельник - суббота. Персонал доброжелательный, знает весь ассортимент, помогает с решением вопроса. Товар есть на складе. Если нету 2-3 дня сделают. Рекомендую.
Бюрократия на высшем уровне, хотя продукты производства хорошего качества
Show business's response
Василевский Антон
Level 8 Local Expert
November 21
Полный бардак! Из 10 заказов привезли нормально 0! Недовоз, путаница, отличие цветов и т.п. Всем на всё "постучать", жалобы просто игнорируют и всё. Вишенка на торте - их "нестандартные элементы"! Это когда вместо конкретного отлива вам прописывают "нестандартный элемент", а если сделали не то - вы уже ничего не докажете!!!!! Так же "наказывают" заказчиков за высказанное недовольство, срывая сроки по другим отгрузкам и игнорируя любые вопросы от него.
Советую серьёзно задуматься при выборе этой компании. Меня в этом сезоне они очень подставили!
Всё хорошо организовано, отгрузка точно по времени. Из минусов, платная погрузка в авто, если нет возможности верхней загрузки. За погрузку одного паллета пришлось заплатить 1500₽, очень странная политика!
Хороший завод, изготавливают все быстро. Качество на Высоте.
Спасибо девочкам менеджерам за консультацию и своевременную доставку кровли, мы очень довольны.
Забирал два листа профлиста) Далековато, конечно, от Приморского района, но доставка вышла бы ещё дороже. Завод интересный, радует, что свой. Безопасность посетителей на высоте! Обязательно выдают строительную каску, но потом забирают) По отгрузке, всё прошло без проблем и быстро. Молодцы!
Первый раз с ними общался - всё отлично.
Менеджер не забыла про обещанный звонок и всё правильно заказала. Товар пришел вовремя, согласно их обещанию. На территории порядок. Охрана вежливая и внимательная. Всем входящим выдают каски. Заказ нашли довольно быстро и помогли погрузить.
Всё супер.
Всё чётко.. Загрузка быстрая, был днём.. Приёмка документов вежливые и без очередей.. Туалет, курилка, кофейня.. Очень доволен сервисом.. Чистота и порядок на территории..
Удобное расположение, опытные сотрудники, высокий уровень безопасности, при отгрузке материалов.
(Выдают каску, с одноразовой шапочкой).Качественные материалы.
Отличный производитель, удобное расположение, быстрое оформление документов, красотка Кристина оперативна) Ещё бы скорость загрузки увеличить и было бы вообще супер!
Единственный завод по производству металлочерепицы в Коммунаре, ставлю 5+ менеджеру Анастасии, все рассказала про цвет и толщину, сориентировала по срокам, сделала лучшее предложение, советую.
Профессионально все объяснили. Быстро оформили заказ. Через три дня самостоятельно привезли заказ. Водитель помогал при приёмке продукции и подсказывал что нужно проверить. Все отлично!
К качеству товара - претензий нет, но что касается работы бухгалтерии и документооборота в компании - это самая 👎 компания. Часть выставленного счета наша организация оплатила от третьего лица, было написано письмо для подтверждения оплаты - оригинал тут же отправили менеджеру. На следующий день оказалось что нужно написать еще одно письмо и это такой регламент и опять быстро предоставить оригинл, для проверки службой безопасности компании от которой поступили деньги... Счет полностью оплачен, деньги поступили, но их не "оприходовали" по словам менеджера...Что это такое? Каменный век или не желание идти навстречу покупателю - не понятно.. Регламент компании придумывают на ходу...а ведь покупатель всегда прав.
1
1
Show business's response
Lana G Strong
Level 11 Local Expert
December 13, 2023
Отлично с плюсом! Ассортимент, грамотный внимательный персонал. Можно оплатить выбранное и осмеченое в любом филиале, а попутную недорогую доставку оформить отсюда. Долгое время сотрудничаю всегда все на высоте.
Огромная благодарность всем кто работает с физлицами за внимание и доброе отношение к клиентам! Сегодня приезжала за штакетником- первый раз на таком предприятии, мне все рассказали, показали куда ехать, на складе 2 работают очень чуткие и профессиональные мужчины, помогли загрузить, спасибо!!! Всем вам здоровья и процветания!
Заказал на сайте, перезвонили через 6 часов что немного напрягло. Заказ подтвердили. У меня был самовывоз со склада в Коммунаре и мне звонила другая девушка, чтобы согласовать мой приезд. Записать на погрузку она не смогла, только живая очередь, время проведённое на складе не ограничено, как повезёт. Поехал, мне повезло, всё заняло 15 мин. Из нюансов требуется каска, которую дают при въезде, потом забирают.
Заказывал металлочерепицу с комплектующими и снегоудержатели.
Изготовили сравнительно быстро и качественно.
Менеджер Татьяна помогла определиться с выбором и комлектованием. А также заранее объяснила нюансы по отгрузке.
Будем обращаться ещё в будущем.
Благодарю за старания!
Заказывал 3 раза стройматериалы. Всё прошло чётко. Спасибо большое менеджеру Татьяне за отличное выполнение своей работы. Прошло три года. Металлочерепица выглядит как новая.
Запомните одно, вам не кто об этом говорить не будет, загрузка авто осуществляется боковым или верхним способом, пром. Фургона и изотерм. Фургоны не подходят, приехал туда, потратил своё время и уехал, заказчик попал на деньги....
Заказывал забор из профнастила толщиной 0.4мм с монтажом. Обнаружили, что толщина листов 0,35мм вместе с покрытием. На претензию , контора производившая монтаж, сообщила, что получает продукцию от Грандлайн. По совпадению я как раз в Грандлайн напрямую заказывал металлочерепицу с доставкой, и для проверки оплатил еще один лист профнастила толщиной 0,4мм. Когда Грандлайн привезли заказ, оказалось, что лист такой же толщины 0,35мм минус покрытие 0,028 мм, т.е. фактическая толщина металла составила 0,322 мм. А теперь следите за руками: по ГОСТ у них допуск +/- 0,07 мм. Т.е. если они вам привезут вместо 0,4 мм 0,33 мм, то они будут правы. 0,47мм вместо 0,4 вам точно не привезут. Тут вопрос к системе продаж . Изменение стоимости в большую сторону с шагом 0,05 мм не имеет для клиента смысла, т.к. шаг погрешности 0,07мм. Поэтому, если вам предложат металл вместо 0,35мм - 0,4 мм(как у меня было и , естественно с доплатой), то вы его все равно не получите. Металлочерепицу я не менял, мне было лень.
Доставили как договаривались, менеджер Екатерина старательная. Здесь все хорошо. При покупке продукции уточняйте хотя бы устно, фактическую толщину. Обидно то что, вам предложат под соусом увеличения прочности материала доплатить за материал на 0,05 мм потолще, а привезут на 0,07 мм тоньше. Вот такой вот маркетинг.
Хоть и завод, со станка почти брали лист профильный, коричневый, бежевый, цены конечно высокие для этого места. Думали что на заводе должно быть дешевле, ведь без посредников сразу с пылу с жару, ан не тут то было... Дорого. Каски выдают всем покупателям кто приехал своим ходом забирать товар. За безопасность-молодцы!
Качество очень порадовало, но сервис выдачи товара оставляет ждать лучшего!! Во первых не указано, что частных клиентов принимают только с 10 утра, приехал к 8 и два часа сидел в машине, а потом образовалась большая очередь!
Хорошая продукция, большой асортимент. Время ожидания нужно планировать заранее, есть вариант записи на определённое время. Доставка есть, привозят всё чётко вовремя. Возможен самовывоз.
Show business's response
Ю
Юрий
Level 17 Local Expert
April 20
Хорошо все организовано. Приехал, Очень быстро оформился, также загрузился и уехал. Как частное лицо пользуюсь услугами не впервые. Правда, организовывал все всегда менеджер компании-партнер в которой я делал заказ.
Всё для кровли, металлический штакетник, кой чего по вентиляции. Единственное место, где я нашёл проходные элементы к металлокровле отличной от стандартного Монтерея. Если покупать через посредника, то всё выходит дешевле, чем напрямую. С Металлопрофилем тоже самое, почему не понятненько. Очень странная система организации охраны. А люди приятные...
Закупал софиты, понравилось качество, купил дешевле чем ожидал. Из интересного:- при въезде на территорию складов выдают каску и одноразовую шапочку под неё, ожидание 15 минут до въезда, погрузили очень быстро. За организацию сделки особая благодарность менеджеру Сергею Чуркину!
Завод серьезный, но бардак как и везде, погрузиться целый квест. Если не успел вовремя, то можно смело разворачиваться обратно. Уточняйте подробнее часы отгрузки и работы.
Качество товара отличное. Большая стоянка. Места хватит всем.
Приветливый персонал.
Время ожидания конечно не радует но с этим ничего наверное не поделать.