Grill #1
747 reviews
March 15
Не работало табло выдачи заказов, пришлось как гончим прислушиваться к выкрикам сотрудников. Крышка на кофе настолько плотная и глубокая, что пришлось измять весь стакан и в итоге просто рвать её, ёмкость с бульоном Том Ям была наполнена до краёв, чтобы добавить туда рис, необходимо было выпить часть бульона, нет нормальных пакетов под пиццу, они маленькие и не специализированные, пришлось нести в руках горизонтально. Кесадмлья в обычной не прожаренной лепёшке, не впечатлила. Цены выше среднего, за такую стоимость лучше в другое заведение подобного рода ( хотя бы с пакетами))
1
August 15, 2023
Всегда покупаю шаурму в гриль номер 1 потому, что это вкусно и быстро. Но вчерашний визит(14.07.2023) заставил меня усомниться в том, что сотрудники быстро готовят. Сделал заказ, оплатил, уточнил как скоро будет готова шаурма. Услышал в ответ что минут 15. Спустя 34 минуты я переспросил когда она будет готова, и мне отдали заказ. Выйдя из кафе и сев в машину, я попробовал и был немного разочарован. Она была холодная. Прям холодные овощи которые не прогрели и отдали. Поэтому оценка 3. Надеюсь что сотрудники учтут свои недоделки и будут более качественно относиться к приготовлению блюд.
Дополняю отзыв. Следующий поход за шаурмой исправил ситуацию со скоростью. Сделали быстро, буквально 5 минут, сотрудников было много на тот момент. Но тут плюсы кончились. Самое отвратительное что могло произойти, отдали холодную шаурму. Качество в моих глазах сменилось с 3 звёзд на 1. Попробуйте сами такое блюдо и поймёте, почему больше к вам не пойду.
1
January 28
Как-то занесло меня в это заведение перекусить (шаурмой), бывал во многих подобных, но это что-то. Началось с обслуживания, стоя у стойки заказа мне пришлось подождать пока повар и кассир договорят о погоде, после этого(минут через 5) заметили меня. Когда я начал оформлять заказ и высказывать своё пожелание, что-бы не добавляли капусту и свежие огурцы, повар на самом серьёзе спросил может тогда и мясо не надо!!! Короче отношение свинское, после этого в эту сеть ни я, ни мои знакомые больше ни ногой!!!
3
1
June 10
Обслуживание ужасное. заказали с девушкой шаурму, а делать её начали только через 10 минут, при этом наш заказ был единственным в листе ожидания. Все столики были грязные, не дали даже салфеток. На декоративных растениях сидели пауки. Просто ужас, больше я сюда явно не сунусь.
2
December 3, 2023
Самое главное 24 часа в сутки,возвращался с гаража очень поздно,проголодался,понимая,что готовить дома не стану,заказал классическую шаурму и зелёный чай,перекусил и довольный отправился дальше,до квартиры.
Одно Но,соседство с двумя маргинальными элементами,как я понял некоторые,просто заходят погреться и поспать!)
Продукция съедобная,для быстропита!
February 9
Кажется это лучшая шава в Кемерово и доставка и приложение - отлично. Не хватает напитков большого объёма, это прям раздражает, ну реально, это всегда вызывает нотку недовольства и дискомфорта.
September 24, 2023
Великолепное обслуживание, езжу туда за гавайской шаурмой, чудесная, вкусная)) кофе там покупала, каппучино и латте, мне не понравилось, ну просто я не гурман, и для меня кофе 3 в 1 самое вкусное 😂 а так вообще всё чисто, уютно, заказы готовятся быстро)) пойду туда ещё и не раз)))
2
March 27
Разнообразие и вкус на топ уровне по городу среди подобных заведений. Но бывают и проколы:
-то ожидание затягивается до 40 минут;
-то соус не тот нальют или не учту пожелания по остроте.
Хорошо, кстати, что можно сделать заказ через приложение. Пока едешь тебе уже всё приготовят 👌
1
August 27
Не вкусно. Ещё и не доложили. Брала с собой, обнаружилось только дома. Естественно, не станешь возвращаться. Видимо на это и рассчитано.
1
August 14
Все хорошо, вот только заказывал максимально острое блюдо с халапеньо и ширирача, по факту не почувствовал ни того, ни другого
1
1
November 2
Прекрасное заведение,чисто и уютно,вкусно и быстро👍🏻👍🏻👍🏻
February 26
Привезли заказ за час. Пакет внутри почему то был весь мокрый, картошка не соленая от слова совсем, заказывала стрипсы в хрустящей панировке, а привезли что-то больше походящее на нагетсы, пита почему то полусырая, может быть из-за того, что весь пакет был мокрый, плюс мясо в ней сырое. Так же гавайская пицца, которую дали в подарок оказалась ужасной, я даже пробовать не стала, попробовал молодой человек и сказал что вкус отвратительный, да и сам вид пиццы тоже. Надеюсь, не отравимся. После этой ситуации заказывать в грильной ничего не будем.
1
October 30
Лучшее место где я был, приветливый персонал и быстрая работа кухни
July 18
Очень отличное место , буду сюда ходить на постоянке , всем советую 👍
3
May 2
Невнимательный кассир, скорее всего новенький, но нужно следить и слушать, что заказывает покупатель, заказала вместе с шаурмой сырный соус, а он в чеке написал чесночный, а если бы у меня была аллергия, я не люблю чесночный, поэтому не наелась и не доела, выкинула, жаль потраченных денег..
December 8
Вкусная еда, быстрое и вежливое обслуживание, всегда чисто
November 14
Не очень понравилось, картошку пересолили, на кухне персонал вел себя очень шумно. Туалет был грязным , но заказ сделали быстро.
January 8
Я не частый посетитель, но всегда беру либо шаурму либо вок, или пиццу на заказ. Всегда все вкусно и честно. Большое спасибо ) Пицца на заказ кстати тоже идет по акции, не дорого и вкусно
1
1
December 4, 2023
Были с сыном в гостях в Томске - очень мило, всё вкусно и приятно. Название конечно похоже на Московское заведение, но не оно к сожалению. Тем не менее уровень отличный.
September 7
Замечательный сервис, быстрая отдача блюд. Всегда вкусно и горячо 👍
1
November 16
Александра лучшая
😎хорошая точка
Хожу только сюда, однозначно рекомендую)
January 29
Не один раз обедала именно по этому адресу, и было норм. Но сегодня полностью разочаровало. Вок с рисом и курицей, это каша рисовая с сырыми овощами, преимущественно лука. Я знаю процесс приготовления Вок, но сырые овощи, переваренный рис. Я молчу что ни соли, ни специй не было. Шаурма грибная 400 гр, оказалась без лука, но это лучше, чем в рисе огромные сырые куски, но вес ее был 300гр.
И это с разницей в два дня!
September 4
Доставка очень долгая,ждали около 1.5 часа в будний день приехало все холодное,до этого было лучше качество,расстроены
November 24
Пробовал только шаурму, а она у них очень вкусная. Чисто и вкусно.
July 28
Делаю заказ в этом заведении очень часто.
Очень удобно заказать через приложение и пока доедешь все уже готово. Очень быстро и вкусно готовят
November 24
Приятная отмасфера, вкусная еда, близко к универу поэтому 5 звезд
November 9, 2023
Сделали большой заказ на день рождение ребенку, естественно детей много, к ним ещё родители итого было около 11 человек,они за 15 минут позвонили, сделали замен пицы, и тогда я уже понимала, что вовремя заказа не будет, вовремя не привезли, в детской комнате все по времени, и естественно еду заказали к тому времени, как детки выходят с квеста, через 10 минут опоздания их нет, дети вышли уже голодные, день рождения,я вся красная от стыда,доставки нет уже 15 минут, звоню, они мне говорят вам перезвонят, 20 минут не звонка, не еды, естественно я собираюсь и еду в ближайший магазин, все покупаю, через 40 минут звонит курьер с доставкой, приехал ему никто дозвониться не мог, нам уже это не нужно, потому,все накормлены, и я их ожиданием и подождите. Вобщем ужас никогда больше заказывать не буду они ОЧЕНЬ СИЛЬНО МЕНЯ ПОДВЕЛИ, ТАКОГО ПОЗОРА ЕЩЁ НЕ БЫЛО.
2
March 10
Супер сервис, супер шаурма. Очень вкусно готовят. Было всякое, обратная связь присутствует, руководство реагирует на замечания. Есть вопросы к другим филиалам данной сети, кроме этого.
1
1
December 13, 2023
Раньше было вкусно, очень вкусно, щас просто ужасно! готовят медленно, цены выросли, мясо недожаренное. Доставка это отдельное искусство, доставляют долго, последний заказ ждала 2,5 часа, живу в 2-3 остановках от гриля, привезли холодную, вытекшую, лаваш как мочалка, звоню спрашиваю по поводу заказа чего так долго, ни какого купона НИЧЕГО, не извинений, а просто понимание… забрать самому тоже хрен заеберешь, но это на другой точке… отвратительно сейчас, но как красиво раньше… огорчена
December 23, 2023
23 декабря в 18 21 заказала грибную шаурму с сырным соусом в итоге получила без сырного соуса, подошла попросила, чтобы мне поменяли ее и положили сырный соус, в итоге ее просто унесли и принесли обратно и сказали, что она сырная. во первых не стерильно, а во вторых просто нагло наврали в глаза. сама шаурма сухая, соуса мало. ужасно. пропорции в ней ужасные, лук порезан крупно, хотя в других грильницах мелко и разделено про пропорциям и получается вкусная и сочная... очень жаль, что вечер испорчен именно изза этого заведения.
February 10
Добрый день, отличное заведение. Вероника отдельное спасибо: большая молодец! вежливо все объяснила, обслужила))
June 21
Ужас,заказывать больше не будем
Заказали онлайн на сайте
Не привезли поке с форелью ,звонила на горячую линию никто не ответил
October 15, 2023
Ну что сказать?!
А сказать есть что!!!
Вот сидим здесь, время 20:26 и только всё забрали... А сделали заказ в 19:55 ( что заказали указано в чеке).
В 20:15 спросили, ведь прошло 20 минут, ответили, что ещё не делали...
Потом за 5-7 сделали 2 вока, хотя нет один вопрос и одни пончики😅
Следом ещё маленько и вот он вок моей мечты ( так как пол дня не кушал😁)!!!
Ещё немного и суп...
Как-то так... 2 кофе в подарок, но даже это не спасёт... Вок могут делать вкуснее, но видать спешка мешает ( не первый раз тут кушаем и девочка именно эта делает!!! ).
Деваться некуда кушаем и в путь))))
November 18, 2023
Сегодня 18.10.2023 заказывали шаурма и пасту «бекон в сливочном соусе».
Все вкусно, но есть одно «но» в пасте попался камень нормального размера.
Любим ваше место, но после такого аппетит и желание прийти снова отпадает
1
January 2
Очень вкусно готовят. Вок обожаю только у них.
НО с доставкой постоянная проблема, то рестораны перекидывают, то курьер задержится, то не дозвониться чтобы узнать где заказ, то курьер недовезет что нибудь... Вообщем обслуживание даже на одну звезду не тянет
1
July 8, 2023
Много лет являемся клиентами и сейчас у меня один вопрос: что произошло с доставкой?
Делали заказ, через 45 минут его не привезли, ждем. Прошел еще час не привезли. Звоню уточнить, может заказ не прошел, говорят заказ прошел, сейчас попрошу позвонить вам и сказать когда привезут. Через пол часа звонит хамоватый парень и говорит что время ожидания еще 3-4 часа, в общей сложности 5-6 часов!!! При заявленных 45 минутах. Спросила почему не позвонили и не предупредили сразу он ответил «Девушкааа мне вообще-то некогда вам названивать, вы либо ждите заказ либо отказывайтесь». От заказа естественно отказались. К слову, это был будний день, примерно 15-16.00
Попытка 2, через пару недель оформляю снова заказ, после того как вышли 45 минут звонят, говорят доставка будет через 3 часа. Но почему, почему нельзя позвонить сразу? Почему я должна терять свое время? В общем, больше даже не буду пробовать делать заказ.
9
September 12, 2023
Приветливый персонал, еда/напитки вполне, санузел чистый, график работы огонь) Я приехал в Кемерово в 3 утра, это было единственное место, готовое предоставить мне место, зарядку и перекус до утра
2
September 7, 2023
Можно было бы поставить минусовую оценку - поставил бы.
Самый мерзкий "сервис", который я когда либо видел, спасибо, хоть на три буквы не шлют после заказа.
Делал заказ 07.09.2023
Заказ приехал через 2 часа, что для гриля уже норма, в целом
Звонил в службу поддержки чтобы внести уточнения по заказу, внесены они не были, оператор пообещала перезвонить и слилась тихонько.
Еда, разумеется, приехала холодная и не в полном составе
Заказанная пицца вместо заявленных 25 сантиметров всего 20, надежда на то что вы не заметите
Знаете, от заведения с низкими ценами не ждешь немыслимых высот и изысков, но тут и цена уже на подобную кухню одна из самых высоких в городе. Очень жаль, что сервис, качество и скорость доставки не поспевают за ростом цены. Никогда не заказывайте в Гриле и никогда не ходите в Гриль. Поберегите ваши нервы, желудок и кошелек.
3
July 13, 2023
Постоянно привозят доставку с опозданием. С каждым разом становится все хуже и хуже. Последний мой заказ в этом заведении пробил дно, ниже которого некуда упасть. Мало того что привезли заказ с большим опозданием, так еще он оказался некомплектным, остывшим и не вкусным. Оператор сказал, что сделать ничего не может, звоните в службу контроля качества. Служба качества не отвечает на звонки, поэтому наверное придется писать в роспотребнадзор. Никому не советую пользоваться услугами данного заведения. Заказ был сделан в харчевне по адресу ул. Красная, д. 3.Также невозможно было оформить заказ через сайт и приложение.
7
January 20
Очень разочарован сервисом и качеством заказа. Ждал свой заказ почти три часа, чтобы получить салат Цезарь, но вместо этого получил капусту, три помидорки, несколько кусочков курицы, и каплю соуса. Помимо этого, даже салфеток не было в заказе. Это был один из самых плохих опытов обслуживания, который я когда-либо имел. Не рекомендую это место никому.
1
November 12
взяли шаурму где у составе не указан лук - положили лук 🥳
развивайте внимание, дорогая кухня и касса
May 26
Доставка работает отвратительно в ночное время! Ждал заказ около 3 часов в итоге не дождался! Сам работал курьером и доставить заказ с точки в центре на московский с учетом приготовления максимум час
May 27
Невозможно сделать предзаказ утром, по номеру телефона только с 9 утра, а через сайт пишет ошибка сервера, а сет из 3-х пиц нужен был срочно, поэтому опаздал на работу на 30 минут!!!
1
November 1, 2023
Заказ #3292732698 был сделан в 16:39, в 18:30 решили набрать и уточнить что с заказом, в
18:40 поступил звонок и информация о том что в данный момент нет курьеров и вопрос: «будете ли вы ждать еще 1.5ч.»
Итог 2 часа ожидания и звонк от оператора ,только после обращения к ним, с предложением подождать еще 1.5ч.
Вообщем если хотите кушать, то не стоит заказывать и ждать что вам что то привезут.
Данная ситуация уже не в первый раз.
1
February 7
Хотелось бы похвалить сотрудницу Веронику за столь активную работу и доброжелательное отношение к посетителям заведения! У меня сложилось хорошее впечатление и желание вернуться сюда вновь.
1
August 14, 2023
Худшей пиццы я ещё не пробовала в своей жизни, и это за 500 рублей. Ребенок десятилетний и то бы вкуснее приготовил. Не тесто, а какой то купленный лаваш, на него положили сыр, судя по всему, потом в микроволновку, и самое крутое, помидоры они положили потом свежие, то есть они не запекались, как обычно во всех пиццах, и самое отвратительное тут был соус, какой то дешёвый покупной. Нагетсы очень жирные и невкусные. Никому не рекомендую данное заведение
1
October 25, 2023
пункт на углу Весенней и Красноармейской просто отвратителен... пару месяцев назад пытался заказать шаурму - сказали ждать полчаса - нет готовых ингредиентов.... сегодня пытался заказать шаурму. ждал на кассе минут пять - все заняты - клиенты в игноре.... заказал.... прошло 20 минут - спрашиваю - где заказ? "будет готов через 5 минут". по факту его даже не начали делать! потребовал возврата денег... больше в эту забегаловку идти нет никакого желания
1
April 15, 2023
Зашли утром с ребёнком в гриль N.1 на шахтёров. Пончики оооочень вкусные👍персонал молодые парнишки и девчата очень вежливые и приветливые. Буду заходить и пробовать что еще вкусненького есть))) СПАСИБО!
1
September 27
Хорошее место, вкусная еда, коллектив супер
1
September 1, 2023
Обслуживание у данной конторы ужастное, написали слоган что при задержке заказа на 45 минут дают пицу в подарок, вроде как публичная оферта, но опять на их условиях.... В итоге прождали заказ 2 часа и раза 3 звонили в службу поддержки, нам рассказывали сказки что заказ то делается то готов к отправке, потом после того как мы прождали 2 часа позвонили с точки и сказали что заказ приедет через час. В итоге отменили заказ, но деньги вернут в течении 5 дней что тоже странно при онлайн оплате. Резюме, сервис -10, платите только наличными или картой курьеру. А то останетесь как мы без денег и без еде, а продавец будет сожалеть, ***.
2